Vision Express

(4.05)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (599 z 785)

Wyczyść filtry
Brak kompetencji. ...
Brak kompetencji. Nieuznanie reklamacji na pęknięcie szkła. W uzasadnieniu stwierdzono iż okulary pękły z przyczyn fizycznych ( spadły). Okulary nie spadły. Na moją prośbę o podanie powodu takich wniosków pracownik nie potrafił odpowiedzieć. W uzasadnieniu nie uznania reklamacji stwierdzono zdeformowanie oprawek. Na moje stwierdzenie że reklamacja dotyczyła szkieł a nie oprawek ekspedient lakonicznie stwierdził że mogę się od decyzji odwołać. Mało ze tydzień czasu byłem bez okularów to miałbym tracić kolejny tydzień na odwołanie.

zarejestrowany-uzytkownik

31.05.2012

Placówka

Grudziądz, Chełmińska 4

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam sie do...
Udałam sie do salonu vision express z reklamacja okularów zakupionych w tym salonie nadłamaniu uległa jedna soczewka , poniewz mialam wykupiony pakiet ubezpieczenia wiec postanowiłam zpytac jak bedzie wygladała reklamacja lub skorzystanie z pakietu ubezpieczeniowego. Obsługiwała mnie pan niestety jako jedyna osoba nie posiadał identyfikatora wiec niewiem jak miała na imie.Pan poinformował mnie ze reklamacje moge złozyc i wtedy musze zostawic okulary na 14 dni w salonie, taki okres oczekiwania mnie nie satysfakcjonował wiec postanowałam skorzystac z pakietu ubezpieczeniowego niestety w salonie nie mieli na stanie takiej soczewki jak ja potrzebowałam wiec pan z obsługi zamówił soczewke juz na drugi dzien soczewka w salonie miałam doniesc okulary zostawic je na 2 godziny w tym czasie mieli wymienic uszkodzona soczewke. zapytałam pana o której mam przyniesc okulary odpowiedział ze godzina jest obojetna optyk czynny jest od 9-21. kolejnego dnia po pracy udałam sie z okularami do salonu i okazuje sie ze niema techika, który by mi wstawił soczewke w oprawy. I tutaj kolejny problem bo był to piatek salon jest czynny w sobote i niedziele ale technika w te dni niema. Wiec musiałam czekac kolejne dni az do poniedziałku by okulary zostały naprawione! Szkoda ze pan z obsługi udzielił mi błednej informacj gdy zapytałam dlaczego wprowadzili mnie w bład odpowiedzieli ze jest sezon urlopowy i dlatego niema technika.

zarejestrowany-uzytkownik

30.05.2012

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu optycznego...
Do salonu optycznego w Warszawskiej Galerii Mokotów udałem się w celu kontrolnego badania wzroku. Od razu po wejściu do salonu podeszła do mnie Pani konsultantka pytając czy w czymś może mi pomóc. Jako, że na wizytę z okulistą umówiony wcześniej więc zostałem przyjęty po kilku minutach. Sama lekarz była miła, a gabinet okulistyczny był utrzymany w nienagannej czystości. Po wyjściu z salonu nie żałowałem wyboru iż udałem się do Vision Express, chociaż ceny są tam naprawdę wysokie.

zarejestrowany-uzytkownik

30.05.2012

Placówka

Warszawa, CH Złote Tarasy, Galeria Mokotów

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie pracuje...
W salonie pracuje bardzo miły i kompetentny personel, który doskonale potrafi doradzić klientowi w zakupach. Panie konsultantki są bardzo cierpliwe i zawsze dokładnie tłumaczą wszystkie zawiłości jakie związane są z zakupem szkieł czy oprawek. Bardzo dbają o klienta, więc każdy wychodzi stamtąd zadowolony. Asortyment jest bardzo rozbudowany, więc każdy znajdzie coś odpowiedniego dla siebie.

Poziomka

28.05.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu optycznego...
Do salonu optycznego Vision Express wybrałam się z zamiarem kupna nowych okularów. Odstraszyły mnie jednak monstrualne ceny zarówno oprawek jak i szkieł do nich. Salon jest średniej wielkości, przestronny, można w nim znaleźć sporo oprawek okularowych. Pani z obsługi bardzo miła, od razu zaproponowała swoją pomoc.

Klaudia_150

26.05.2012

Placówka

Bytom, Plac Kościuszki 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jako, że jestem...
Jako, że jestem osobą noszącą okulary, czasem muszę zajrzeć so salonu optycznego bądź okuliasty. W Vision Express mamy dwa w jednym. Możemy skorzystac zarówno zasięgnąć porady specjalisty, jak i zakupić okulary - równieżprzeciwsłoneczne. Niestety, kiedy ostatnio byłem w tym salonie to pani doktor wcale nie była uprzejma. Byłem w tym czasie zbadać wzrok razem z moją dziewczyną bo mieliśmy takie kupony za 1 zł. Pani dokrot jakos nie była skora do udzielania jakichkolwiek porad i wyraźnie jej przeszkadzała. Kiedy jednak wybierałem okulary to ekspedientka była z kolei aż za bardzo uprzejma i miła. Tak słodziła, że szok. Nie powinno się przesadzać ani w jedn, ani w drugą stronę. DOpiero pani na kasie była normalna.

zarejestrowany-uzytkownik

20.05.2012

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon jest bardzo...
Salon jest bardzo przyjazny dla klienta. Ceny okularów i oprawek są dość wysokie, ale bardzo często organizowane są tam promocje, na przykład trzy pary okularów w cenie dwóch. W salonie pracują bardzo miłe panie konsultantki, które znają się na rzeczy i potrafią świetnie doradzić. Zawsze są całkowicie zaangażowane w obsługę klienta i widać, że sprawia im ta praca przyjemność.

Poziomka

18.05.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z rzetelnej obsługi. Przyszłam w celu założenia soczewek kontaktowych. Ekspedientka Joanna - bardzo uprzejma, nastawiona przede wszystkim na potrzeby Klienta.Pomimo tego że byłam "trudnym klientem" wykazywała cierpliwość i ogromne zaangażowanie w celu rozwiązania mojego problemu. Zakładanie sobie soczewek do łatwych rzeczy nie należy, to Pani Joanna wykazała się naprawdę ogromną cierpliwością i chęcią pomocy. Pomimo faktu, iż obsługa mojej osoby trwała dłużej niż założono( czekał już następny Klient), nie czułam się "zbyta" i nie okazywano mi zniecierpliwienia. Czułam, że jestem traktowana z pełnym szacunkiem.Zaproponowano mi zakup soczewek naprawdę w wielkiej promocji! Na pewno tam wrócę ponownie!

Joanna_1031

18.05.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Vision Expres to...
Vision Expres to jeden z moich ulubionych salonów okularów. Musze przyznać że każdy wygląda tak samo. (porównanie do Rumi na portowej). Ceny są trochę wygórowane ale można dośtać chyba wszystkie modele w bardzo dobrej jakości. Panie zawsze pomocne i bardzo dobrze się z nimi rozmawia na temat potrzeb klienta. Okulary są z lekkim opóźnieniem ale warto czekać, polecam ofertę zwłaszcza z ubezpieczeniem.

Jakub_553

18.05.2012

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dwa salony Vision...
Dwa salony Vision Express w warszawskiej Arkadii są duże i przestronne, mają dużą ofertę oprawek okularowych, ale miałam kłopot ze znalezieniem czegoś odpowiedniego dla siebie. Oprawki są dobrze wyeksponowane, al niezbyt różnorodne i bardzo drogie. Te o niższejj cenie są kiepskie jakościowo. Jako, że łatwo przegląda się ofertę salonu, obejrzałam wszystkie interesujące oprawki, potem poprosiłam o pomoc sprzedawce. I żadnej naprawdę pasującej oprawki nie mogłam dobrać. Zapytałam o ceny szkieł optycznych. I znów szok, poprawnej jakości szkła, lekko pocieniane i z antyrefleksem za ok 1 tys. zł. Z oprawkami bardzo średniej jakości metalowymi trudno zapłacić poniżej 1 tys zł. Obsługa miła, ale średnio zaangażowana w szybka obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2012

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybór oprawek jest...
Wybór oprawek jest tu bardzo duży. Ekspozycja rozmieszczona jest według cen, dzięki czemu łatwiej o znalezienie odpowiadającego nam modelu. Salon może nie ma nowoczesnego i przyjemnego wystroju, ale właściwe wyeksponowanie towaru to rekompensuje. Obsługa dała czas na przyjrzenie się produktom i podeszła dopiero po dłuższej chwili. Pomogła w przymierzaniu okularów, które dobierała trafnie i zgodnie ze wskazaniami klienta.Była przy tym miła i uprzejma.

SecretClient_2

16.05.2012

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w salonie...
Wizyta w salonie optycznym Vision Express nie należała do miłych. Potrzebowałam jednej najtańszej soczewki awaryjnie. Ekspedientka była wręcz oburzona tym, że poprosiłam o sprzedanie mi jednej najtańszej soczewki. W bardzo niemiły sposób dopytywała o firmę, poinformowała mnie, że biorę za zakup odpowiedzialność. Wg tablicy cen po zakupie okazało się, że nie otrzymałam zgodnie z życzeniem najtańszej soczewki. Towar prezentowany w ofercie był dostępny w sklepie, jednak zanim otrzymałam soczewkę spędziłam kilka minut czekając na powrót ekspedientki z magazynu. Wystawionymi okularami i dobranym oświetleniem, salon ogólnie sprawia bardzo miłe wrażenie.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2012

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy obsługi...
Obserwacja dotyczy obsługi reklamacyjnej w tej sieci. W moich okularach starła się farba na oprawkach. Oddałem do reklamacji. Pani obsługująca nieco obrażona powiedziała, że "może spróbować "takie coś" oddać do reklamacji. Po wypełnieniu formularza i okazaniu faktury zabrano mi okulary i poinformowano, że do 2 tygodnie będzie odpowiedź CZY W OGÓLE UZNAJĄ reklamację. Nikogo nie obchodziło, że 2 tygodnie jestem bez okularów czekając w sumie być może na odmowę (jakby na miejscu Pani nie mogła określić czy to podlega reklamacji to powinna opisać uszkodzenie i wysłać formularz o decyzję w centrali). Mieli zadzwonić do mnie ale kiedy minęło 14 dni roboczych (bo w tej firmie nie ma tak lekko, że 2 tygodnie to 14 "zwykłych" dni) sam zadzwoniłem. Tym razem oburzony Pan poinformował mnie, że na realizację tej reklamacji mają miesiąc więc nie powinienem mieć pretensji oraz, że odezwą się jak będzie decyzja. Po kolejnym tygodniu udało się uzyskać informację, że okulary są zrobione i mogę je odebrać w salonie. A teraz porównanie z reklamacją uszkodzonych okularów mojej żony w innej firmie - pojechaliśmy w niedzielę. Pani bez pytania o fakturę sprawdziła dane osobowe w systemie, obejrzała okulary z pękniętą oprawką i powiedziała, że w ciągu tygodnia będzie nowa oprawka ale nie chce zostawiać żony bez okularów, więc jak oprawkę doślą to na poczekaniu szkła zostaną przeniesione. A to były okulary SŁONECZNE!. We wtorek mieliśmy telefon, że już jest oprawka i zapraszają do salonu na wymianę. Reklamacja załatwiona w 48 godzin z uśmiechem i SZACUNKIEM dla klienta a w VISON EXPRESS tylko były fochy i 3 tygodnie bez okularów. Szanowni AMATORZYz VISION EXPRESS proponuję uczyć się od profesjonalistów!Dodam, że po tak długiej realizacji reklamacji wysłałem maila do Vision z zapytaniem czy takie mają standardy oraz, że to jest żart chyba, że informują, że mogą zabrać okulary na miesiąc czasu i powinienem się cieszyć, że wogóle przyjmują do reklamacji - mail oczywiście został bez odpowiedzi.

zarejestrowany-uzytkownik

25.04.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Optyka Vision Express...
Optyka Vision Express odwiedziłam w celu kupna okularów korekcyjnych. Po wejściu do sklepu zwróciłam od razu uwagę na czystość jaka tam panowała. W podłodze można było się przejrzeć, a wszystkie okulary aż lśniły. W salonie było idealne światło. Sprzedawczyni dała mi chwilkę żebym się mogła rozejrzeć i podeszła spytać czy może w czymś pomóc. Pomogła mi wybrać kilka modeli oprawek, które pasowały do mojej twarzy, a następnie doradziła, które byłyby najlepsze. Jej pomoc była bardzo cenna bo salon ten ma ogromny wybór oprawek. Doradziła też w kwestii rodzaju szkieł (miedzy innymi z zabezpieczeniem przed promieniowaniem monitora). Pani przyjęła zamówienie i zaliczkę i już za dwa dni oprawki były gotowe do odbioru. Salon dołączył do zamówienia chusteczkę do czyszczenia okularów i specjalny płyn do czyszczenia. Ceny są zróżnicowane więc każdy znajdzie coś dla siebie. Ponadto salon daje zniżkę na oprawki odpowiednią do wieku. Wprowadzane są też co jakiś czas innego rodzaju promocje. Salon w swojej ofercie posiada oprócz okularów korekcyjnych okulary przeciwsłoneczne (dla dorosłych i dla dzieci). Salon godny polecenia.

zalogowany_użytkownik

24.04.2012

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy salonu optycznego Vision Expres w Lublinie zlokalizowanego w Galerii Orkana. Ponieważ moja żona oglądała ciuchy w sklepie z damską odzieżą, a ja byłem już tym znudzony, to postanowiłem wyjść ze sklepu i poczekać na ławce. I gdy tak czekałem dostrzegłem, informację, że w Vision Expres jest teraz promocja 3 w cenie 1. Wiec poszedłem, dowiedzieć się czegoś więcej. Od razu jak tylko wszedłem zostałem przywitany przez jedną z pracownic, jednak nie narzucała się od razu z pytaniem w czym pomóc, a pozwoliła mi się rozejrzeć po lokalu. Więc przystąpiłem do oglądania oprawek. Po dłuższej chwili oglądania, podeszła do mnie pracownica salonu (gdy skończyła obsługiwać klienta, który poprosił ją o pomoc - już po fakcie mojego wejścia do salonu). Zapytała czy może w czymś pomóc, lub doradzić. Ja zapytałem na czym polega ta promocja 3 w cenie 1. Pani wyjaśniła mi zasady, że kupuje jedną parę oprawek i soczewek (jaką che) i za nią płace, a w promocji mogę za darmo wybrać sobie dodatkową parę okularów z zastrzeżeniem że oprawki są z kategoria cenowej do 159zł (jeśli wybiorę droższe to muszę dopłacić różnicę) oraz gratis mam standardowe soczewki (jeśli chcę np. soczewki z anty refleksem to muszę dopłacić różnicę - ok. 80 zł). Na takich samych zasadach mogę komuś sprezentować tą trzecią parę okularów (czyli oprawki do 159 zł i standardowe szkła). Pani była miła i uprzejma, chętnie odpowiedział na inne moje pytania. Była bardzo sympatyczna, pomocna i konkretna. Na zakończenie naszej rozmowy zapytała czy mam jeszcze jakieś pytania, ja stwierdziłem, ze muszę się jeszcze zastanowić. Pracownica pożegnała się ze mną i zaprosiła ponownie. Pracownice salonu były elegancko ubrane, w salonie panował ład i porządek, podłoga niemal świeciła się. Wszystkie oprawki były dobrze oznakowane pod względem ceny. PS ceny oprawek są tu jeszcze całkiem przystępne można nawet coś fajnego znaleźć do 159 czy 259 zł, jednak ceny szkieł z anty refleksem powalają to blisko 300 zł za parę (na mieście można mieć je dużo taniej - nawet przeszło o połowę).

T.K.

22.04.2012

Placówka

Lublin, Orkana 6

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam wczoraj wybierać...
Poszłam wczoraj wybierać oprawki do Vision Express. Byłam pozytywnie zaskoczona różnorodnością oprawek. Każdy znajdzie tam coś dla siebie. Ponad to bardzo dużo modnych modeli, szczególnie damskich. Wnętrze sklepu było czyste, panował delikatny przyjemny zapach. Pracownicy ubrani byli schludnie i czysto. w sklepie panował ogólny spokój, pomimo sporej liczby klientów. W takim sklepie zakupy to sama przyjemność. Polecam.

Aga_35

18.04.2012

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do salonu w celu naprawy okularów wcześniej zakupionych w tej sieci, ale w innym miejscu. Ruch w salonie był niewielki, panował porządek. Obsługa zajęła się mną dopiero po moim zapytaniu, mimo że przy recepcji/kasie nie było w tym momencie innych klientów. Personel ubrany w stroje firmowe, schludnie. Sprzedawca był mało życzliwy, niezbyt chętny do pomocy, szczególnie gdy okazało się, że sprawa jest trudniejsza (nie mam pełnych danych co do zastosowanych w okularach szkieł a zakup zrobiony był w innym salonie tej samej marki). Nie zaproponowano mi kontaktu z salonem, gdzie zrobiony był zakup, a sprzedawca powiedział, że dopiero gdy dostarczę dokładne informacje o okularach będą mogli je naprawić. Moje ogólne wrażenie salonu - dobre otoczenie, zła obsługa.

Blaszka

16.04.2012

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Córka połamała mi...
Córka połamała mi okulary i wybrałem się do Forum by szybko kupić nowe. Najpierw udałem się do jednego salonu, ale czas realizacji zamówienia wynosił 4 dni robocze, więc zrezygnowałem. Następnie udałem się do salonu Vision Express i jak sama nazwa wskazuje liczyłem na to, że szybko kupię okulary. Niestety kolejne wydarzenia pokazały jak bardzo się myliłem. W salonie zostałem bardzo miło przywitany i obsłużony. Pracownik salonu (jak się okazało optyk) wybrał dla mnie optymalny wariant cenowy soczewek i oprawek a następnie zbadał wzrok. Zdecydowałem się na oprawki, ale nie było dla mnie oprawek w interesującym mnie kolorze. Pracownik sprawdził dostępność oprawek i poinformował mnie, że powinny być następnego dnia. Najpóźniej za dwa dni, ale zapisał mój numer telefonu i miał zadzwonić do mnie i poinformować mnie kiedy okulary będą gotowe. Na próżno czekałem przez dwa dni na telefon. Próbowałem zadzwonić kilkunastokrotnie do salonu na numer wcześniej mi podany. Nikt nie odbierał telefonu, w związku z tym zdecydowałem się udać osobiście do salonu dowiedzieć się co się dzieje z moimi okularami. Pracownik salonu zaczął sprawdzać status realizacji mojego zamówienia. Okazało się, że kurier nie dowiózł okularów. Następnego dnia znów sam próbowałem się dodzwonić do salonu by zapytać się o okulary. Otrzymałem odpowiedź, że właśnie kurier je przywiózł i mogę za pół godziny przyjechać je odebrać. Tak też zrobiłem. Okulary zabrałem, otrzymałem parę gratisów, ale nikt mnie nie przeprosił, że tak długo musiałem czekać na expresową realizację...

leets

06.04.2012

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa jest bardzo...
Obsługa jest bardzo niemiła. Kiedy usiłowałam zareklamować produkt, sprzedawca zupełnie mnie zignorował. Usiłowałam wytłumaczyć, że produkt jest niepełnowartościowy a sprzedawca powtarzał tylko "nie bo nie". Salon ładny, ale drogi, długo trzeba czekać, obsługa straszna. Jak najdalej od takich miejsc!

zarejestrowany-uzytkownik

03.04.2012

Placówka

Rzeszów, Rejtana 69

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon przyjemny, miła...
Salon przyjemny, miła obsługa. Dość duży wybór oprawek. Przystępne ceny - w momencie kiedy są promocje. Niestety pomylono moje zlecenie. Ponadto o wyznaczonej porze okulary nie były gotowe. Po kilku godzinach użytkowania nowych okularów zepsuły się. Plusem jest dość szybka reakcja pracownika i naprawa niemalże na miejscu.

Małgorzata_1623

02.04.2012

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Vision Express

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vision Express?

Twoje Soczewki

(4.34)

Lepiej
Gorzej

Optyk Robert Janachowski

(2.50)

Lepiej
Gorzej

Abumex Optyk Nowakowie

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Obsługa w salonie...
Obsługa w salonie bardzo uprzejma, ale dużo mniejszy asortyment niż jeszcze dwa lata temu no i brak technika na miejscu. Po wielu latach odbierania okularów po godzinie, doczekaliśmy czasów, gdzie czas oczekiwania do dwóch tygodni, a naprawa tylko w dedykowanym punkcie. Szkoda....
Dodaj własną opinię!