Sephora

(3.88)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1431 z 2265)

Wyczyść filtry
Trafiłem do perfumerii...
Trafiłem do perfumerii Sephora poszukując perfum na prezent. Po wejściu do sklepu od razu zostałem zauważony i przywitany przez konsultantkę. Rozejrzałem się po sklepie w poszukiwaniu odpowiednich perfum na prezent, za nim podszedłem do regałów z perfumami podeszła do mnie sprzedawczyni oferując pomoc. Pani zadała mi kilka pytań które pomogły jej w udzieleniu mi odpowiedniej pomocy. Pomogła mi wybrać odpowiedni produkt który odpowiadał moim potrzebą. Następnie udałem się z wybranym produktem do kasy. Przy kasie kasjerka poinformowała mnie o możliwości zapakowania towaru na prezent. Z ładnie zapakowanymi perfumami opuściłem sklep. Wizytę oceniam pozytywnie, obsługa była miła i uprzejma. Ochrona w trakcie wizyty obserwowała dyskretnie klientów.

KOS

10.06.2011

Placówka

Warszawa, marszałkowska 104/122 104/122

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep nie prezentował...
Sklep nie prezentował się dobrze: jest dość ciasny, a półki były brudne. Długo musiałam czekać, aż ktoś z obsługi mnie zauważył, ale warto było. Obsługa jest rewelacyjna. Konsultantka świetnie znała asortyment, potrafiła odpowiedzieć na każde pytanie, poświeciła mi mnóstwo czasu prowadząc od jednej półki do drugiej, była przy tym bardzo uprzejma i profesjonalna. Na koniec pięknie zapakowała dla mnie zakupiony produkt. Szkoda tylko, że ceny markowych produktów w Sephorze są dosyć wysokie.

ambaa

09.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu na...
Po wejściu na stronę widać charakterystyczne logo Sefory.Niestety jestem nieco nieco rozczarowana i formą strony i ubogą treścią. Strona według mnie nie jest zbyt dobra wizytówką tej sieci perfumeri. Gdybym miała się wybrać na pierwszą wizytę do sklepu tej sieci to po obejrzeniu strony chyba bym się nie wybrała. Graficznie taka sobie, informacyjnie według mnie jeszcze gorzej. Brak rzetelnej informacji o produktach dostępnych w sieci te informacje, które są bardzo pobieżne i niepełne i tyczą się tylko wybranych produktów. Brak pełnej oferty promocyjnej na stronie perfumerii. Według mnie brakuje na stronie porad odnośnie makijażu itp.

Magika

09.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam perfumerie Sephora,...
Odwiedziłam perfumerie Sephora, ponieważ chciałam uzyskać szczegółowe informację na temat makijażu ślubnego, który oferują. Zaraz po wejściu, z uśmiechem na twarzy przywitała mnie pani i zapytała, czy mogłaby mi w czymś pomóc. Wyjaśniłam jej w jakiej sprawie przychodzę a ona udzieliła mi szczegółowych wyjaśnień. Gdy zdecydowałam się skorzystać z usługi zaproponowała, żebym zapisała się na termin. Poprosiła koleżankę, która po sprawdzeniu poinformowała mnie, że nie mają jeszcze grafiku na interesujący mnie miesiąc. Widząc moje zakłopotanie zaproponowała jednak, ze zapisze w kalendarzu mój makijaż, żebym miała pewność, że termin jest zarezerwowany. Wizytę oceniam bardzo pozytywnie. Wszystkie osoby, z którymi miałam styczność w perfumerii były bardzo sympatyczne i nastawione pozytywnie w stosunku do klienta.

Benia

09.06.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem perfumerie z...
Odwiedziłem perfumerie z zamiarem zakupu kremu.Jednakże mam obiekcje co do jakości produktów. Chodzi o to, ze tam jest tak gorąco, że nie da się wytrzymać nie mówiąc już o tym, że w wysokiej temp. każdy produkt prędzej czy później się psuje! Później byłem na marszałkowskiej tam jest jeszcze bardziej gorąco!!!

zarejestrowany-uzytkownik

08.06.2011

Placówka

Warszawa, marszałkowska 104/122 104/122

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po chwili od...
Po chwili od momentu wejścia do Sephory, podeszła do mnie jedna z pracownic i zapytała, w czym może pomóc. Poprosiłam, aby poleciła mi konkretny kosmetyk do makijażu. Pokazała jeden, drugi i... koniec. Nie powiedziała nic więcej prócz tego, że cienie są trwałe. Ale była miła i uśmiechnięta, zapytała też, czy jeszcze w czymś może mi pomóc. Jednak odniosłam wrażenie, że moja przecząca odpowiedź ją ucieszyła, bo przez resztę mojej wizyty w sklepie chodziła dokładnie tam, gdzie nie szłam ja. Przy kasie nie było żadnego problemu, a udzielone informacje okazały się prawdziwe.

SecretClient_2

07.06.2011

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do Sephory...
Weszłam do Sephory z zamiarem zwrócenia zakupionego niedawno towaru. Skierowałam się do kasy, gdzie pracownica grzecznie poinformowała mnie, że zaraz podejdzie osoba zajmująca się zwrotami. Czekałam więc na nią, a w międzyczasie do kasy podeszła kolejna pracownica, która w nieuprzejmy sposób wskazała na idącą za nią klientkę i powiedziała do mnie "ta pani była pierwsza", mimo że wcale nie stałam w kolejce do kasy. Odsunęłam się więc i czekałam dalej. Po chwili podeszła kierowniczka sali, która zajmuje się zwrotami. Wyglądała na zdziwioną tym, że chcę coś oddać, a na dodatek zapytała o powód zwrotu w następujących słowach: "czy coś się stało?". Moim zdaniem, aby dokonać zwrotu, nic się nie musi stać. Wystarczy, że zakup jest nieudany lub chybiony. Gdy odpowiedziałam, że nie, reszta obsługi minęła bez żadnego słowa. Gdy skończyła, zapytałam, czy to wszystko, bo nawet nie poinformowała mnie, że nie ma już więcej formalności związanych ze zwrotem.

SecretClient_2

26.05.2011

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystkim Paniom, które...
Wszystkim Paniom, które chciałby dowiedzieć się czegoś na temat makijażu polecam kursy w Sephorze. Przemiła, profesjonalna obsługa. Doskonałe wyczucie potrzeb i znajomość tematu. Szczególne uznanie dla Pani Oli za zaangażowanie, bezbłędne wyczucie mojego stylu (a w zasadzie wykreowanie go :)), bardzo przyjazną atmosferę oraz cierpliwość w odpowiadaniu na pytania :). Jeszcze raz gorąco polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

25.05.2011

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultantka w Sephorze,...
Konsultantka w Sephorze, mimo że obsługę innych klientów skończyła wcześniej, podeszła do mnie dopiero w momencie, kiedy zauważyła, że szukam kogoś wzrokiem. Poprosiłam ją o pomoc w znalezieniu odpowiedniego zapachu, ale te, które prezentowała były z różnych gam zapachowych i nie bardzo odpowiadały opisowi, który podałam na początku. Nie podobało mi się również to, że za wszelką cenę chciała odnaleźć moją kartę w systemie i nawet, gdy prosiłam ją, żeby już odpuściła, uparcie szukała.

SecretClient_2

25.05.2011

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do Sephory...
Weszłam do Sephory w poszukiwaniu perfum. Konsultantka, która po chwili do mnie podeszła, była bardzo miła i idealnie trafiła w zapach, który jej opisałam, podając mi odpowiedni. Miała bardzo starannie wykonany makijaż i wyglądała profesjonalnie dzięki czarnemu strojowi i pasowi makijażowemu na biodrach. Była bardzo uprzejma, uśmiechnięta i zagadywała w nienachalny sposób. Obsłużyła mnie kompleksowo i wręczyła próbkę perfum oraz prezent w postaci torby.

SecretClient_2

25.05.2011

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robią zakupy w...
Robią zakupy w Sephorze zawsze wybieram ta w CH KROKUS ze względu na profesjonalną obsługę i spokój panujący w sklepie. Sala sprzedaży jest zawsze czysta i czytelna dla klienta na pierwszy rzut oka, ciekawe promocje o których zawsze informują pracownicy, oraz fachowe doradztwo w wyborze kosmetyków. Bardzo cenie sobie także osobowość personelu i wiedzę na temat tego co sprzedają. Polecam wszystkim tą perfumerię.

Karolina_1111

19.05.2011

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Port Łódź...
W Port Łódź znajduje się najlepsza w Łodzi Sephora, Panie tam pracujące chętnie doradzają,pomagają w podjęciu decyzji co do zakupu,zawsze są bardzo miłe i sympatyczne.Szkoda tylko,że w tej Sephorze jest mniejszy wybór kosmetyków niż w Sephorze w Manufakturze,gdzie niechętnie robię zakupy ze względu na to,iż większość pań tam pracujących sama nie zaproponuje pomocy,a jeśli już doradza to sprawia wrażenie jakby robiła to bo musi.

niezalogowany-uzytkownik

17.05.2011

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już dawno nie...
Już dawno nie wyszłam ze sklepu z takim uśmiechem. Przemiła i kompetentna obsługa. Pani Marta umiała opowiedzieć o każdym produkcie, o jaki zapytałyśmy z koleżanką, była bardzo cierpliwa. Jednocześnie było zabawnie, z klasą. Bardzo miła atmosfera. Na pewno będziemy kupować w Sephorze na Bielanach! Polecam wszystkim

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam, Perfumerię Sephora...
Witam, Perfumerię Sephora przy Futura Park we Wrocławiu odkryłam jakieś 1,5 roku temu. Nie jest to duży punkt, nie ma też wszystkich marek, które są w innych, dużych tego typu obiektach we Wro ,jednak dla personelu nie jest to żadną przeszkodą:-) Panie służą pomocą i są gotowe sprowadzić dany produkt abym tylko nie musiała jeżdzić gdzies indziej. Przyznam, że jest to jedyna taka Sephora we Wrocławiu, a mam spore doświadczenie z innymi punktami tej marki w moim mieście. W tej perfumerii liczy się klient, bez względu na wiek i wygląd. Dziewczyny są bardzo dobrze zorientowane jeśli chodzi o produkty z każdej półki, nawet jeśli danej marki nie mają u siebie. Są grzeczne, uśmiechnięte, no i dyskretne:-) "nie atakują" klienta. Lubię tam zaglądać, nawet tylko po to, aby zasięgnąć opinii o produkcie. Ostatnio nawet jak byłam zapytać o nowe serum, które pojawiło się w ofercie Sephora, to otrzymałam wyczerpującą informację od p. Justyny na jego temat, rzetelnie podeszła do sprawy, zresztą jak każda Pani pracująca w tej Perfumerii. Gorąco polecam ten punkt, nie Galerię Dominikańską, nie Centrum Borek, ani Renomę, ani tym bardziej Pasaż Grunwaldzki, TYLKO SEPHORĘ W FUTURA PARK - JEST NAPRAWDĘ NAJLEPSZA!!! Ta sieć korporacyjna może to tylko zawdzięczać dzięki swojemu personelowi. Pozdrawiam serdecznie, Joanna P.

Asik_1

15.05.2011

Placówka

Gliwice, rybnicka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na początek muszę...
Na początek muszę napisać że bardzo nie lubię robić zakupów w sephorze. Jest tam strasznie niemiła obsługa, która w wejściu lustruje cię.Jeżeli masz na sobie ciuchy diora to wszyscy lecą.W innych przypadku już nikt cię nie widzi i obsługa rzuca złowrogim wzrokiem na to co robisz. Niesamowity snobizm. Jedna z pań przywitała się i że akurat szukałam perfum których nie mogłam znaleźć a ta pani stała najbliżej to poprosiłam o pomoc. Okazało się że nie mogła znaleźć perfum, po znalezieniu zostawiła mnie. Ale niestety na półce nie było dużej butelki którą chciałam kupić i poprosiłam inną panią o pomoc, też zaczęła się krzątać po całym sklepie aż poleciała na zaplecze. No i niestety dużej butelki nie było. Zdecydowałam się ostatecznie na tą małą. W kasie pani pyta o kartę sephora, odpowiadam że mam ale nie przy sobie, pani zaproponowała znalezienie w systemie po podaniu nazwiska i imienia. Ogólnie nadal jestem zrażona do tej drogerii ale jak mają kosmetyki na wyłączność to co zrobić :)

wikik

12.05.2011

Placówka

Warszawa, marszałkowska 104/122 104/122

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka razy próbowałam...
Kilka razy próbowałam się przekonać to tej perfumerii jednak bezskutecznie, mimo szczerych chęci. Obsługa fatalna, pracownicy oceniają klientów po wyglądzie ( na którym można zarobić ) , młode osoby nie mają szans na profesjonalną obsługę, kompletny brak zainteresowania klientem. Personel prowadzi między sobą pogawędki na temat np. nowych ciuchów czy wesela koleżanki, nie zwracając uwagi na to co się dzieje w sklepie. Ochroniarze chodzący krok w krok patrzący na ręce, głośna muzyka i chaos na półkach. Szczerze nie polecam!

Karolina_1111

12.05.2011

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem stałą klientką...
Jestem stałą klientką perfumerii Sephora, i po wielu latach przekonałam się że placówka w CH KROKUS należy do najlepszych ! Zawsze czysto i pachnąco, spokojnie i przyjemnie. Personel schludnie ubrany w delikatnym makijażu, zawsze będący w pobliżu z chęcią pomocy, ale nie nachalny. Każdy klient jest tam traktowany równo i może liczyć na profesjonalną obsługę. Pracownicy świetnie są zorientowani w asortymencie sklepu oraz nowinkach z dziedziny medycyny estetycznej i kosmetologi co wiele razy bardzo miło mnie zaskoczyło. W rankingu placówek krakowskich są na pierwszym miejscu !!!

Karolina_1111

12.05.2011

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj dokonywałam zakupu...
Wczoraj dokonywałam zakupu pudru. Przyszłam po puder Borjuois, ale ekspedientka powiedziała że nie mają tego w ofercie. W zamian za to zapytała, czy nie chciałabym obejrzeć innych pudrów i że mają promocję, więc obejrzałam. Nie byłam przekonana do pudru Sephora, ale Pani zaproponowała że może mi pomalować nim twarz i w efekcie zobaczyłam, że to świetny produkt (w kompakcie) i dobrze dobrała kolor, więc kupiłam, a dodatkowo róż, którym mnie pomalowała. Przy kasie poprosiłam o próbkę mojego zapachu, Pani powiedziała że nie mają teraz oryginalnie zapakowanych, ale zrobiła mi w ich fiolkach. Super obsługa.

niezalogowany-uzytkownik

10.05.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Perfumeria Sephora w...
Perfumeria Sephora w "PORT ŁÓDŹ" jest najlepszym miejscem do robienia zakupów :) Przestronny lokal , w którym panuje porządek i miła atmosfera. Ekspedientki są bardzo symatyczne, posiadają kompletna wiedzę o produktach. Zawsze staraja się dobrać kosmetyk pod względem właściwości, ceny, jakości , wydajności i oczywiscie odpowiedni do naszego wieku.Nigdy sie nie zawiodłam na ich wyborze! Poświęcają tyle czasu ile klientka/klient potrzebuje, zawsze są uśmiechnięte i kulturalne. Oczywiscie dołączają tez próbki lub jeśli sie poprosi o coś do wytestowania to rowniez z miłą chęcią przygotują próbki :) W przypadku np. reklamacji rowniez nie ma problemu, wszystko odbywa sie szybko i sprawnie. Jestem zachwycona całym personelem w Sephorze w Porcie Łódź, nie ma co porównywać jakosci obsługi do Manufaktury czy Galerii Łódzkiej, bo tam nie lubie robić zakupów, gdyz odczuwam niechęc ekspedientek do klientów! Szczerze polecam robić zakupy w Sephorze w Porcie Łódź, gwarantuje ,ze to beda udane zakupy :)

zarejestrowany-uzytkownik

09.05.2011

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dowiedziawszy się o...
Dowiedziawszy się o akcji promocyjnej "nocne zakupy" w Sephorze w Plazie pomaszerowałem na łowy. Zainteresowany byłem kupnem perfum dla siebie, czyli męskich. Muszę powiedzieć, że obsługa bardzo mile mnie zaskoczyła i oprócz perfum dla siebie kupiłem też cały zestaw swojej ukochanej. Jeśli chcecie fachowej porady i obsługi na najwyższym poziomie serdecznie polecam tę perfumerię. Doradzała mi taka wysoka brunetka o zjawiskowych oczach:)))

zarejestrowany-uzytkownik

09.05.2011

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sephora

Sephora to jedna z największych sieci perfumerii w Europie, założona w 1969 roku we Francji . Firma reprezentuje nowatorskie podejście do piękna i prowadzi swoje perfumerie w innowacyjny sposób. Sieć perfumerii proponuje unikalny koncept przestrzeni dedykowanej pięknu, w którym znajdziesz najbogatszy wybór znanych marek oraz produkty marki własnej. Ponadto, w Perfumeriach klient ma dostęp do całej gamy usług, dzięki którym może dokładnie poznać produkty: wziąć udział w lekcjach makijażu czy skorzystać z bezpłatnych porad pielęgnacyjnych. W Polsce jest obecna od 1998 roku i posiada 93 perfumerie.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sephora?

matiqe.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

uholki.pl

(3.48)

Lepiej
Gorzej

Matique

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 20 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z Sephorą były niestety rozczarowujące. Choć asortyment kosmetyków jest szeroki, zauważyłem, że dostępność niektórych popularnych produktów często pozostawia wiele do życzenia. Obsługa klienta nie zawsze była na wysokim poziomie; czasami musiałem długo czekać na pomoc, a niektórzy pracownicy wydawali się być mniej zainteresowani udzieleniem informacji. Ponadto ceny niektórych produktów są dość wysokie, co sprawia, że zakupy mogą być mniej satysfakcjonujące. Mam nadzieję, że Sephora podejmie działania w celu poprawy jakości usług oraz dostępności produktów.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!