Sephora

(3.88)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1431 z 2265)

Wyczyść filtry
czesto robie zakupy...
czesto robie zakupy perfumeriach i to całej polsce najczescie w kielcach i krakowie, wymaga tego moj zawód. ostatnio bedac w lublinie wstapiłam do perfumierii w centrum handlowym plaza. Chciałam wyrazić swoja opinie na temat tego sklepu bo byłam mile zaskoczona profesjonalna obsługa jaką otrzymałam w tym sklepie. Pani, wysoko brunetka była osoba bardzo kompetentna udzieliła mi wyczerpujacych informacji, widac było ze jest to osoba na własciwym miejscu mocno zaangazowana w swoja prace. Pisze bo niestety nie czesto spotykam sie z takimi osobami i z takim sklepem a szkoda:( jednoznacznie moge stwierdzic ze obsługa jak i cały sklep zrobił na mnie pozytywne wrazenie, wiem ze zawsze kiedy bede w lublinie sephore w plazie bede odwiedzała na pewno. Szczerze moge polecic ten sklep :)

zarejestrowany-uzytkownik

09.05.2011

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do sephora po zakup prezentu i spotkałam się z bardzo mila obsługą nie dość ze pani dokładnie spełniła moje oczekiwania co do produktu i ceny to jeszcze udzieliła mi informacji jak dbać o moją cerę i doradziła mi kilka produktów do pielęgnacji. Wyszłam z pięknie zapakowanym prezentem i próbkami do przetestowania . Jestem w pełni zadowolona z obsługi i na pewno wrócę do tej perfumerii

zarejestrowany-uzytkownik

09.05.2011

Placówka

Łódź, Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moje dwie kobiety...
Moje dwie kobiety zaciągnęły mnie do sklepu Sephora. Akurat sklep prowadził sprzedaż promocyjną. Salon jest bardzo przestronny i czyściutki, pachnie perfumami. Towar ładnie poukładany na pólkach i wyeksponowany, na każdym cena. Przejścia pomiędzy ekspozycjami wystarczająco szerokie. Dziewczyny były zajęte wyborem tuszy, pomagała im w tym jedna z Pań z obsługi. Ja spacerowałem pomiędzy regałami przyglądając się obsłudze. Była bardzo sprawna, pomocna, na każde zawołanie służyła pomocą klientowi. Ceny te poza promocja raczej wysokie.

Marek_605

08.05.2011

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Żona regularnie robi...
Żona regularnie robi zakupy w Sephorze w Pasażu Grunwaldzkim, gdyż tam zawsze może liczyć na bardzo profesjonalną, sympatyczną obsługę oraz kompetentny personel. Żona szczególnie chwaliła sobie obsługę takiej czarnej Pani Natalii, gdyż za każdym razem dobrała jej idealne kosmetyki i zrobiła makijaż.

zarejestrowany-uzytkownik

07.05.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sephora to drogeria...
Sephora to drogeria z wyższej półki. Lubię tu zaglądać. W sklepie bardzo ładnie pachnie, lubię sobie powąchać perfumy, chociaż ich kupowanie nie jest moim hobby i niespecjalnie rozróżniam zapachy. Cenię sobie natomiast możliwość kupna luksusowych kosmetyków do makijażu i różnych ładnie wyglądających płynów, perełek, pianek do kąpieli. W sklepie jest czysto i przyjemnie. Pracownicy oferują swoją pomoc, ale robią to w sposób nie nachalny i uprzejmy. Pracownice poproszone o pomoc umieją doradzić i pomóc w zakupach.

Astrum

07.05.2011

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy weszłam do...
Gdy weszłam do środka na hali sprzedaży znajdowało się kilku pracowników. Częśc z nich układała towar na półkach, a reszta stała niczym się nie zajmując. Chodziłam miedzy półkami i oglądałam kosmetyki. Nikt się mną nie zainteresował. Znalazłam na półce naklejki na paznokcie, których się używa zamiast lakieru (tak jakby "lakier na sucho"). Byłam ciekawa jak się tego używa. Ponieważ nadal nikt z pracowników do mnie nie podszedł, postanowiłam sama poprosic panią z personelu o pomoc. Pracownica była miła, rozmawiała ze mną z uśmiechem na twarzy, ale miałam wrażenie, że się spieszy. Do tego mówiła szybko i niewyraźnie. Po tym jak wytłumaczyła mi na czym polega nakładanie "lakieru na sucho", zapytałam czy można go stosowac również na tipsy. Pani nie była tego pewna. Zapytała się o to koleżanki, która też nie wiedziała tego na 100%. Ostatecznie usłyszałam, że CHYBA można tego lakieru używac również na tipsy. W sklepie było czysto. Towar był uporządkowany na półkach według oznaczonych działów. Ceny były widoczne.

P:)

05.05.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do perfumerii przyszłam...
Do perfumerii przyszłam w konkretnym celu, po odbiór nagrody. Pan przy kasie był bardzo miły, wiedział o co mi chodzi, jednak gdy wręczył mi miniaturowy kosmetyk, uśmiechnął się w taki sposób jakby dawał mi do zrozumienia, że niepotrzebnie się fatygowałam po 5 ml preparatu. Perfumeria czysta i pachnąca, gdyby nie ten uśmiech ocena byłaby max.

Barbara_109

05.05.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym dniu...
W tym dniu wybrałam się do perfumerii sephora. Ostatnio coraz częściej zaglądam do perfumerii, przyciaga mnie tam bardzo miła obsługa oraz spokój . Po wejściu zostałam przywitana przez konsultantkę słowami "Dzień dobry" Po chwili podeszła do mnie ta sama pani, która mnie przywitała aby zapytać czy może mi doradzić ( Cały czas towarzyszył jej uśmiech na twarzy) obsługując mnie pani doradziła mi produkt do pielęgnacji twarzy oraz dała mi wybór pomiędzy jeszcze jednym kremem o podobnym działaniu ale tańszej alternatywie . Kiedy już wybrałam krem zaproponowała mi linie uzupełniającą Konsultant udzielił mi na temat produktów bardzo wyczerpujących informacji oraz zademonstrował mi ich próbki. Po wszystkim, zostałem zaproszony do kasy, gdzie w trakcie drogi zostałem poinformowany o pozostałych obecnie trwających promocjach. Przy kasie zostałem zapytany czy posiadam kartę klienta Sephory i zaproponowano mi założenie takiej karty. Na koniec zaproponowano mi zapakowanie zakupu w ozdobny papier-na prezent. Po wszystkim zostałem pożegnany i zaproszony ponownie. Całą wizytę określam na bardzo dobrą. Sama perfumeria była czysta, dobrze zatowarowana z widocznymi produktami w promocji. Dodam jeszcze że w trakcie mojej wizyty wszystkie panie miały różowe usta oczy wymalowane linerem oraz różowe kokardki lub czarne opaski A moja konsultantka miała czarne paznokcie w kropki - Kiedy zapytałam ją o ich wygląd wytłumaczyła mi że maja taka akcje związaną z ich blogiem makijaż-owym a paznokcie to są naklejki . Bardzo miła pani

diana_51

03.05.2011

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poszukiwaniu pewnego...
W poszukiwaniu pewnego produktu do włosów weszłam do drogerii Sephora.Postanowiłam zapytać Pracownicę tego sklepu o poszukiwany produkt, niestety nie uzyskałam żadnej wskazówki.Sprzedawczyni zapytana o radę nerwowo błądziła wzrokiem po sklepowych produktach, po czym z zakłopotaniem odpowiedziała, że pożądany przeze mnie produkt nie jest dostępny. Poprosiłam Panią o pomoc, jaki produkt podobny mogłaby mi polecić, a ona niestety nie udzieliła mi żadnej informacji. Pracownica sklepu była osobą niekompetentną i nawet nie próbowała tego ukryć. Uważam, że tak prestiżowa drogeria jak Sephora powinna mieć bardziej wykwalifikowany personel.

Maria_221

30.04.2011

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w perfumerii...
Będąc w perfumerii zostałam zauwazona i przywitana, natomiast wygląd sklepu był nieuporządkowany. Nie zostałam poinformowana o istniejących ofertach oraz wiedza konsultantki nie spełniła moich oczekiwań, co więcej podała błędne informacje o danym kosmetyku. Szukając podkłądu do twarzy suchej polecono mi podkład do twarzy tłustej, o którym przeczytałam dopiero na odwrocie. Wyszłam bez pożegnania.

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2011

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wygląd perfumerii ...
Wygląd perfumerii i pracowników nie budzi żadnych zastrzeżeń. zaraz po wejściu i podejściu do kosmetyków wybranej marki pracownik zaproponował pomoc w wyborze kosmetyku. Niestety był mało zachęcający i mimo że cały czas były zgłaszane jakieś sugestie klienta, nie słuchał i nie potrafił wyrazić żadnej opinii i zdania na ten temat. co więcej dało się odczuć zmęczenie pracownika. Jedynym plusem całej obsługi było to że pani dała rabat -20%na kosmetyk, ale tak naprawdę nie wiem czy nie dlatego żeby pozbyć się marudnego klienta.brak zachęcenia do zakupu jakiegokolwiek innego produktu, i co najważniejsze do powrotu do sklepu na inne zakupy

zarejestrowany-uzytkownik

20.04.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię ogólnie tę...
Lubię ogólnie tę sieć sklepów,uważam że mają ciekawą ofertę cenową-przebijającą konkurencję.Może nie przepadam za czernią w wystroju ale taka jest polityka firmy,więc z tym nie można polemizować.Personel jest dobrze szkolony i zawsze chętny do pomocy,chociaż tu właściwie można by się przyczepić.Zdarzyło mi się bowiem,iż w czasie 2-minutowego pobytu w perfumerii (dosłownie),3 osoby zaoferowały swoją pomoc.Nie zdążyłam nic obejrzeć, po prostu wyszłam obawiając się kolejnych "pomocy".Innym razem, gdy robiłam bardziej luksusowe zakupy, już po dokonaniu transakcji wciąż podchodziły do mnie panie polecając co i rusz nowe produkty,czułam że jestem naciągana.

MARTYNA_160

19.04.2011

Placówka

Bydgoszcz, Grunwaldzka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłam nieplanowane zakupy,...
Robiłam nieplanowane zakupy, kupowałam tusz i w gruncie rzeczy chciałam kupić więcej rzeczy, ale... Myślę, że panie zasugerowały się moim strojem ( adidasy, jeansy, t-shirt) nie wskazującym na tzw. dobrego klienta. Wybierając produkt, chciałam poradzić się który byłby bardziej odpowiadający moim wymaganiom, niestety nie miałam kogo. Wreszcie po dokonaniu samodzielnego wyboru, chciałam rozejrzeć się za perfumami, które wiem, że są rzadkie. Atmosfera sklepu skutecznie mnie zniechęciła. Przy kasie podejście ekspedientki do mnie zmieniło się dopiero po wyciągnięciu 200 złotowego banknotu - jednak uśmiech się nie pojawił ;) No i rozpoczęło się klepanie regułki o karcie rabatowej itd, żeby spytać się o poszukiwane perfumy musiałam wręcz wtrącić się w zdanie. Zadane pytanie okazało się trudniejsze niż myślałam: wielkie oczy, otwarte usta i chwila szoku. Wizyta skończyła się wysłuchaniem regulki do końca i szybkim usunięciem się ze sklepu.

Małgorzata_1417

19.04.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
perfumeria Sephora- szukałam...
perfumeria Sephora- szukałam zapachu dla starszego pana podając bliżej nieokreślone preferencje , jednak pracownik obsługi szybko znalazł produkt mnie satysfakcjonujący, udzielił mi informacji o alternatywnych produktach i otrzymałam próbkę kilku interesujących mnie Perfum. Wszystko szybko m miło i kompetentnie.

Ewa_1002

18.04.2011

Placówka

Gdańsk, podwale grodzkie

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szeroki asortyment, wykwalifikowany...
Szeroki asortyment, wykwalifikowany personel dostosowujący produkty do potrzeb Klienta, świadczący swoją osobą o wysokiej marce oferowanych produktów - w przypadku braku zdecydowania Klienta brak nacisku ze strony personelu, ale również nie odpuszczenie Klienta. Ochrona osacza Klientów poprzez nagminne krążenie wokół Klienta (co jednak czasem odstrasza).

Agnieszka_1425

17.04.2011

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas mojej wizyty...
Podczas mojej wizyty w perfumerii byłam cały czas obserwowana przez natrętnego ochroniarza, który za klientami chodził krok w krok. Wiem, że to jego praca, ale powinien być dyskretny. Czułam dyskomfort i irytację. Na dodatek pracownica cały czas stała na środku alejki i głośno rozmawiała ze znajomą. Zupełnie nie interesowało ją co dzieje się w sklepie. Nie podobały się mi się też ceny. Sephora jest po prostu za droga. Skoro sklep tak wysoko się ceni, obsługa powinna być na najwyższym poziomie. Tu jednaj było odwrotnie.

Paulina_27

16.04.2011

Placówka

Piła, al. Powstańców Wielkopolskich 99

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wnętrze sklepu czyste...
Wnętrze sklepu czyste i uporządkowane. Produkty ułożone frontem do klienta, bez jakichkolwiek ubytków na półkach. Pracownice ubrane w czyste i uprasowane stroje firmowe, wszystkie posiadały widoczne identyfikatory. Po wejściu zapytano mnie o to, w czym można mi pomóc, po czym na moją prośbę dano jeszcze chwilę na zastanowienie się. Po około 5 minutach pracownica podszedł do mnie, ponownie proponując pomoc. Po wstępnej analizie potrzeb zarekomendowano najlepszy produkt, pozwolona go wypróbować, jak również zaproponowano alternatywne rozwiązania. Pracownica również starała się wzbudzić we mnie zainteresowanie innymi produktami marki, którą ostatecznie wybrałam. Po podjęciu decyzji, przy kasie spotkała mnie również miła niespodzianka w postaci próbek. Osoba, która mnie obsługiwała zapytała mnie również o posiadanie karty lojalnościowej i zaprosiła do ponownego odwiedzenia sklepu, co z pewnością uczynię, biorąc pod uwagę jakość i fachowość obsługi.

Kasiul

15.04.2011

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam wczoraj w...
Byłam wczoraj w perfumerii Sephora, jak weszłam podeszła po mnie bardzo miła sprzedawczyni, zaproponowała pomoc. Spędziłam tam ok. 10 min. Pani pokazywała mi perfumy i podkłady, które mnie interesowały. Pomimo, że nic nie kupiłam dostałam kilka próbek podkładów, które mnie interesowały.Wszystko było w jak najlepszym porządku, tylko te ceny są kosmiczne

JUSTYNA_727

15.04.2011

Placówka

Opole, Al. Witosa / Obwodnica Opola

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem dziś Sephorę...
Odwiedziłem dziś Sephorę w Galerii Plaza. Było czysto i schludnie, towar w sposób przejrzysty poukładany na półkach, nie brakowało personelu gotowego do pomocy, kiedy spytałem o Davidoffa pracująca tam pani bez namysłu i w sposób uprzejmy zaprowadziła mnie w odpowiednie miejsce. Irytował mnie tylko trochę pan z ochrony, który non stop przyglądał mi się z uwagą. Rozumiem że pilnował drogiego towaru, ale uważam, że mógłby to robić troszkę bardziej dyskretnie.

zalogowany_użytkownik

15.04.2011

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wiedza o produktach...
Wiedza o produktach a także asortyment na dosyć dobrym poziomie. Sprzedawczynie kompetentne, gotowe do pomocy - nawet gdy na początku chce się samemu przejrzeć półki sklepowe. Czasem wręcz nachalne. Odnosi się wrażenie istnienia systemu premiowania pracowników w zależności od ilości sprzedanych produktów. Mimo podania ceny i opisu produktu, który miałby spełnić moje oczekiwania, Pani zachwalała wciąż jeden produkt. W pewnym momencie staje się to drażniące. Z uwagi na marketing pewnie jest to wytłumaczalne jednak w pewnym momencie czuje się dyskomfort. Generalnie wygląd sklepu sprawia wrażenie zadbanego. Sprzedawczynie starają się być miłe i kompetentne - czuć jednak naciski kierownictwa na odsprzedaż konkretnych produktów.

niezalogowany-uzytkownik

15.04.2011

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sephora

Sephora to jedna z największych sieci perfumerii w Europie, założona w 1969 roku we Francji . Firma reprezentuje nowatorskie podejście do piękna i prowadzi swoje perfumerie w innowacyjny sposób. Sieć perfumerii proponuje unikalny koncept przestrzeni dedykowanej pięknu, w którym znajdziesz najbogatszy wybór znanych marek oraz produkty marki własnej. Ponadto, w Perfumeriach klient ma dostęp do całej gamy usług, dzięki którym może dokładnie poznać produkty: wziąć udział w lekcjach makijażu czy skorzystać z bezpłatnych porad pielęgnacyjnych. W Polsce jest obecna od 1998 roku i posiada 93 perfumerie.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sephora?

MIĘTOWA

(5.00)

Lepiej
Gorzej

alledrogeria.pl

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Matique

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 19 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z Sephorą były niestety rozczarowujące. Choć asortyment kosmetyków jest szeroki, zauważyłem, że dostępność niektórych popularnych produktów często pozostawia wiele do życzenia. Obsługa klienta nie zawsze była na wysokim poziomie; czasami musiałem długo czekać na pomoc, a niektórzy pracownicy wydawali się być mniej zainteresowani udzieleniem informacji. Ponadto ceny niektórych produktów są dość wysokie, co sprawia, że zakupy mogą być mniej satysfakcjonujące. Mam nadzieję, że Sephora podejmie działania w celu poprawy jakości usług oraz dostępności produktów.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!