Jakość Obsługi - Profil firmy

Późne popołudnie, wiec...

Późne popołudnie, wiec w drogerii było bardzo dużo klientów, głównie studentów z pobliskich uczelni i akademików. Wchodząc do sklepu zobaczyłam, że wszystkie kasy były otwarte i nie było do nich długich kolejek. Ostatnio w sklepie było przemeblowanie i trochę trudno się teraz odnaleźć, bo część produktów została przeniesiona na inne miejsca w sklepie, np. cały regał z żelami pod prysznic jest przeniesiony na miejsce produktów do oczyszczania i pielęgnacji twarzy. Ten sklep sieci Rossmann ma dosyć małą powierzchnię sprzedaży i jest w nim wąsko między regałami, a jest on odwiedzany przez duże ilości klientów, wiec w tłoku trudno się wyminąć. Pracownice sklepu miały na sobie czyste i schludne białe stroje firmowe, w kasie przy kosmetykach kolorowych była pracownica, dzięki czemu mogłam od razu zapłacić za wybrany tusz do rzęs i nie musiałam z tym produktem ustawiać się w kolejce do kas ogólnych.

klientka_7

16.12.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym robiłam zakupy w sklepie Rossmann w Galerii Stokrotka. W sklepie było czysto i schludnie - na półkach były równo poukładane towary, asortyment był pełen, nie zauważyłam pustek na półkach. Pracownice, które rozkładały towar były szybkie, dokładne. Zapytana o maseczkę do twarzy pracownica szybko zaprowadziła mnie do półki, na której leżał interesujący mnie towar. Jednak jednym z moich zastrzeżeń jest to, że przy stoisku z kosmetykami do twarzy przez kilka minut nie pojawiła się jednak żadna z pracownic.Sklep jest ładnie rozplanowany, chociaż w pierwszej chwili byłam zaskoczona nową organizacją (po trwającym miesiąc remoncie). Przy wejściu do sklepu leżały aktualne gazetki promocyjne, towary z gazetki były oznaczone. Kiedy chciałam zapłacić za zakupy były czynne dwie kasy. Obsługa była dość powolna, ale po kilku minutach usłyszałam dzwonek i otwarto trzecią kasę. Kasjerka zaproponowała mi bezpłatną reklamówkę, wyraźnie podała kwotę do zapłaty. W okolicach kasy nie znajdowały się zbędne przedmioty, żadnych osobistych rzeczy pracowników. Zakupy przebiegły sprawnie, asortyment w sklepie Rossmann jest bardzo szeroki, w związku z tym nie miałam większych problemów z odnalezieniem i zakupem potrzebnych mi towarów. Pomijając dość długie oczekiwanie przed kasą (mimo otwarcia trzeciej kasy) zakupy uważam za udane zarówno ze względu na kompletność asortymentu, jak i wysokie kompetencje obsługi na terenie sklepu.

Turystka

15.12.2010

Placówka

Łomża, al. Piłsudskiego 14b

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na sklepie pomimo...

Na sklepie pomimo warunków atmosferycznych podłoga była czysta. Towar na półkach był ładnie wyeksponowany a ceny widoczne. Na sklepie były też dwie pracownice, które uzupełniały braki w perfumach na stoisku z wodami toaletowymi i perfumami, ale robiły to dość sprawnie i uporządkowanie bez tworzenia bałaganu wokół siebie. Zatrzymałam się na nieco dłuższa chwilę przy półkach z produktami firmy Oceanic a konkretnie przy podkładach z serii AA. Pod koniec roku mam ważniejsze wydatki niż podkład stosowany sporadycznie, dlatego chciałam kupić coś tańszego. Na pólkach przed flakonami z fluidem były testery! Posprawdzałam na nadgarstku. Zazwyczaj kupuje nr 2 i tutaj zaskoczenie, bo z tej serii idealna do ojej cery była 1. Dobrze, że były testery dzięki temu uniknęłam błędnego zakupu. Przy kasie nie było kolejki a pani była bardzo miła i szybko skanowała kody produktów. Już po raz drugi piszę swoją opinię o ty konkretnym sklepie sieci Rossmann i wydaje mi się, że jest to po prostu dobry sklep, w którym pracownicy angażują się w powierzone obowiązki jak widać z korzyścią dla klienta.

Magika

13.12.2010

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

w tej placówce...

w tej placówce najbardziej lubię robić zakupy, nie ma za dużo ludzi, a jeśli już są- to działają dwie kasy i ruch jest szybko rozładowywany.obsługa bardzo miła, zawsze dobrze doradzą , są uśmiechnięci i uprzejmi.asortyment dokładnie poukładany.jest czysto , powierzchnia sklepu pozwala na swobodne zakupy, asortyment jest większy niż w mniejszych punktach.Sama placówka umiejscowiona w dobrym punkcie miasta.W momencie zrobienia zakupów za większą kwotę dawane są prezenciki-upominki.

Agoolindi

10.12.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wpadłem na szybkie...

Wpadłem na szybkie zakupy do Rossmana w Galerii Arkady Wrocławskie. Duży wybór kosmetyków, ludzi sporo, ale nie ma tłoku. Przejścia pomiędzy półkami na tyle szerokie, że nie trzeba się przeciskać. Personelu niezbyt dużo, ale to sklep samoobsługowy. Przy kasie szybko i sprawnie, do tego uśmiech kasjerki. Polecam.

Neo

09.12.2010

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

dodałabym więcej świątecznych...

dodałabym więcej świątecznych elementów, ich brak powoduje że sklep wygląda tak samo monotonnie jak przez caly rok-biały kkolor z domieszkami czerwonego, bo tak jest wystylizowany Rossmann jest trochę smutny. wybór kosmetyków jest bardzo szeroki. kosmetyki są równo poukładane na półkach, ceny pod nimi dobrze widoczne. obsługa ma biało-czerwony fartuszek, jest bardzo uprzejma

zalogowany_użytkownik

09.12.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Internetowy sklep i...

Internetowy sklep i strona internetowa, której właścicielem jest firma branży kosmetycznej Rossman. Strona prezentuje się ciekawie, zamieszczona jest aktualna oferta z gazetki, liczne promocje konkursy. Porady kosmetyczne adresowane dla kobiet /dział uroda, nowinki/, wirtualny stylista /wirtualny fryzjer - wgrywamy zdjęcie, wirtualnie cieszymy się nową fryzurą / to wybrane przeze mnie elementy strony, a warte podkreślenia. Kompozycja, układ strony czytelny, łatwy w odnajdowaniu poszukiwanych treści.

czystairlandia

09.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossman jest obecnie...

Rossman jest obecnie najlepszą i jedyną drogeria, do której uczęszczam. W Bydgoszczy otwiera się coraz więcej nowych oddziałów, co jest naprawdę świetnym rozwiązaniem - pozwala uniknąć stania w kolejkach, a powszechnie wiadomo, że Rossman jest rzeczywiście obleganym sklepem. Asortyment produktów daje nam szeroki wybór, ceny - nie odstraszają, czasami nawet warto zajrzeć ze względu na częste i atrakcyjne promocje - pod tym względem Rossman to raj zwłaszcza dla kobiet, choć przez cały listopad wszystkie artykułu dla mężczyzn były tańsze o 20 % - rewelacja. Rossman warto polecić także ze względu na dział perfumeryjny - duży wybór artykułów i przystępne ceny. Obsługa w placówce przy Realu jest sprawna i sympatyczna, pani przy dziale z kosmetykami do makijażu zawsze potrafi profesjonalnie doradzić.

Amanda_2

09.12.2010

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otrzymany newsletter 08.12.2010...

Otrzymany newsletter 08.12.2010 był sporą niespodzianką. Informowano w nim o uruchomieniu sklepu on line na stronie www.rossnet.pl Spodziewałam się iż będzie on zawierał podobnie jak np. Alma ofertę tożsamą z sklepem stacjonarnym. Niestety jest jak się okazuje jest okrojona i bardzo wybiórcza. Z drugiej strony w ofercie sklepu internetowego są artykuły z którymi się nie spotkałam w sklepach stacjonarnych. I choć nowa metoda dokonywania zakupów w sieci Rossmann nie do końca jest tym czym czym bym się spodziewała to i tak stanowi krok do przodu w rozszerzeniu i uatrakcyjnieniu oferty Tej marki. Rozbudowana strona internetowa, newsletter, folder z ofertą promocyjną magazyn Skarb no teraz właśnie możliwość zamawiania przez z internet z odbiorem osobistym w dowolnie wybranej drogerii są niewątpliwe godne pochwały i uznania za pozytywne działania Rossmann do której do grupy dodatnich aspektów na pierwszym miejscu należy dodać ciekawą ofertę asortymentową i przystępne ceny.

zarejestrowany-uzytkownik

08.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogeria Rossmann...

Drogeria Rossmann w Miedzeszynie jest bardzo fajna . Obsługa klienta w tej drogerii jest bardzo miła . Pracownicy zawsze miło i uprzejmie obsługują swoich klientów . Ofertą drogerii są kosmetyki i kolczyki oraz inne upominki . Organizacja obsługi też nie jest zła .

Magdalena_1420

08.12.2010

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię sklepy...

Bardzo lubię sklepy z tej siecie ze względu na fakt, że są samoobsługowe, jest duży wybór towarów i są tez produkty ( nie marka wlasna!), których nie spotkałam w inych sklepah drogeryjnych poza rossmanem. W sklepie było niewiele klientek, można by rzec, że w racji mrozów były poprostu pustki w sklepie. Podłoga była z tzw błotem pośniegowym i generalnie było bardzo brudno. od samego wejścia prawie na plecach wisiał mi dosłownie Ochroniarz i łaził ze mną po sklepie - chyba z nudów. Mimo, ze torebkę miałam na krtkiej rączce zawieszonej zawieszona pod pachą, że bez ściągnięcia jje z ramienia nic nie ruszę ze srodka czy doo środka. Ubrana byłam w bardzo elegancki płaszcz i czapkę z aksamitu i nie miałam ze sobą, żadnej reklmaówki, siatki itp w ręce ani rękawiczek. Była to syuacja taka dziwna i mało komfortowa. Wybrałam dwa rodzaje wstązki w bardzo dobrej cenie. Wstążka do pakowania prezentów - bardzo estetyczna i dobrze opakowana na takiej tekturowej szpuli. Wybrałam tez arkusz papieru ozdobnego i ruszyłam do kasy. I tutaj pomimo, ze były tylko jeszcze dwie klientki to ugrzęzłam na dobre. Pani w kasie była wyraźnie zmęczona i zniechęcona do pracy a sama czynosco kasowanai i przyjmowania pieniędzy trwałą zbyt długo jaknaskanowanie kodów tak małej ilosci towarów jakie miały klientki przede mną. czy była uprzejma trudno określić ponieważ pracowała generalnie jak automat na zwolnionych obrotach bez wiekszych konwersacji czy zauważenia klienta.

Magika

06.12.2010

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła zawsze obsługa,...

Miła zawsze obsługa, w w sumie to Panie kasjerki i ochroniarz. W sklepie wszystko na swoim miejscu pokładane, dobrze oświetlone pomieszczenie i wszystko ładnie posegregowane. Ceny przystępne, niedrogo.Bogaty wybór kosmetyków óznych marek. Brak długich kolejek. Panie szybko i sprawnie obsługuja każdego Klienta.

Monika_1178

05.12.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ten zlokalizowany...

Sklep ten zlokalizowany jest w galerii handlowej, w centrum miasta. Skep jest dość obszerny, asortyment w nim oferowany jest duży i różnorodny. Również jego cena nie należy do najwyższych, z łatwością można odnaleźć ciekawe, aktualne promocje. Obsługa chętnie służy radą i pomocą w odnalezieniu szukanego przez nas artykułu, chętnie pomoże także w wyborze odpowiedniego dla nas produktu.

SPIRRRIT

01.12.2010

Placówka

Iława, Królowej Jadwigi 6

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W niedziele poszukując...

W niedziele poszukując rolki do czyszczenia ubrań trafiłam do Rossmana. Nie mialam pojęcia w którym miejscu owej rolki szukac dlatego też postanowiłam poprosic o pomoc sprzedawcę. Obsługa niestety bardzo mnie zawiodła. Rozmawiałam z dwoma sprzedawczyniami, pierwsza, która układała towar na pólkach w ogóle nie chciała mi pomóc odsyłając do swojej koleżanki, która miała znajdowac się na drugim końcu sklepu. Druga sprzedawczyni owszem pomóc mi chciala jednak nie potrafiła - krażąc między półkami usiłowała znaleśc rolkę jednak bez skutku, w koncu odeszła by kogoś zapytac jednak już nie wróciła. W efekcie tracąc zdecydowanie za dużo czasu rolkę znalazłam sama. Poza tym niemiłym incydentem jestem zadowolona z wizyty - w sklepie rzeczy są poukładane w odpowiedni sposób ( jeżeli, ktoś oczywiście wie w jakim dziale szukac), samo wnętrze sklepu jest czyste. Także obsluga przy kasie nie budzi zastrzeżeń - kasjerka szybko i z uśmiechem mnie obsłużyła. Jednak nieprzychylny bądź niekompetentny personel pozostawił niemiły ślad.

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Musze przyznać, że...

Musze przyznać, że udały mi się zakup w Rossmanie. Przebiegły dość szybko i sprawnie. W sklepie był umiarkowany ruch więc nie miałam problemu z dojściem do produktów na półkach, ani nie musiałam się przepychać między alejkami z koszykiem w ręku, który z reguły bardzo przeszkadza gdy przechodzi się między wąskimi alejkami w tłumie. Idąc do Rossmana miałam listę zakupów w głowie. Niestety jak to zwykle bywa, gdy znalazłam jedną promocję, a później druga i trzecią to zapomniałam już o tym co miałam kupić i wyszukiwałam kolejnych, a tych z kolei nie brakowało w sklepie. Podchodząc do kasy dostrzegłam, że jest spora kolejka przy kasie. Wróciłam więc w głąb sklepu i rozglądałam się po regałach, mając nadzieję, że przypomni mi się co miałam kupić. W sklepie był ochroniarz, który bacznie przyglądał się klientom, jedna z pań dokładała produkty na półkach, a trzecią osoba była kasjerka. Po chwili rozległ się dzwonek. Wówczas pracownica na sklepie podeszła do kasy, bo kolejka była już naprawdę długa. Gdy ruch przy kasie został rozładowany zdecydowałam się podejść. Dostrzegłam, że kasjerka wyraźnie ma problem z wydawaniem pieniędzy. Musiała co chwilę rozmieniać pieniądze oraz prosiła klientów o drobne. Na szczęście miałam w portfelu dość dużo drobnych pieniędzy więc dałam kasjerce odliczone pieniądze. Kasjerka zapakował mi zakupione rzeczy do reklamówki i podziękowała za zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2010

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogeria rossmann mieści...

Drogeria rossmann mieści się w SCC. Udałem się tam na drobne zakupy. Często tam zaglądam ponieważ, w jednym miejscu znajdę to czego potrzebuje każdy mężczyzna. Asortyment bardzo duży i zróżnicowany. Znajdziemy tam zarówno środki dla domu, jak i kosmetyki oraz perfumy i wody. Liczne promocje cenowe zachęcają do kolejnego odwiedzenia drogerii. Obsługa bardzo miła i sympatyczna, a przy tym fachowa i kompetentna. Wita i żegna każdego klienta. Bardzo dobrze znają asortyment i jego rozmieszczenie na sklepie. Polecam tą drogerię , kupimy tam wszystko czego potrzebujemy po atrakcyjnych cenach. Ogromnym plusem tego sklepu jest fakt iż można tam płacić karta bez ceny minimalnej.

Robert_451

30.11.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokalizacja: Kościuszki 1,...

Lokalizacja: Kościuszki 1, 33-100 Tarnów, woj. Małopolska Drogeria Rossman jest to stoisko w Domu Handlowym Świt usytuowanych jest tam wiele punktów usługowych. Sklep Drogerii Rossman usytuowany jest zaraz przy drzwiach wejściowych, lokalizacja sklepu dobra. Asortyment wystawiony na półkach to głównie kosmetyki dość duży wybór pomimo godzin wieczornych było tam wielu kupujących głównie kobiety. Otoczenie dalsze i bliższe sklepu czyste, wewnątrz również czysto. Obsługa to ochrona na sklepie i dwa punkty kasowe – sklep jest samoobsługowy nie miałem uwag co do obsługi. Data obserwacji: 29/11/2010 r.

Elf_1

29.11.2010

Placówka

Tarnów, Kościuszki 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

po godz. 20.00...

po godz. 20.00 weszłam sklepu Rossman znajdującgoj się w Galeri dominikańskiej, chcąc kupić podkład oraz cienie do powiek. W sklepie znalazłam liczne promocje interesujących mnie produktów więc nie zapłaciłam zbyt dużo za zakupy (co mnie bardzo ucieszyło). Wybór produktów był bardzo duży więc trudno było zdecydować się. Po dłuższym zastanowieniu kupiłam podkład marki lirenei oraz cienie max factor. Na półkach panował względny ład i porządek. Cały personel ubrany schludnie i czysto. Po krótkim oczekiwaniu na swą kolej (wszystkie kasy były otwarte z powodu dużej liczby klientów) obsługiwała mnie ładna i miła ekspedientka po uprzednim przywitaniu mnie z uśmiechem szybko i sprawnie podliczyła należność, którą zapłaciłam gotówką. Ekspedientka szybko wydała resztę a następnie z uśmiechem pożegnała mnie życząc miłego dnia. Ogólnie wizytę w tym sklepie oceniam pozytywnie wyszłam stamtąd zadowolona i na pewno tam wrócę

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

rossnet.pl to portal...

rossnet.pl to portal internetowy drogerii Rossmann, na którym można znaleźć wiele ciekawych porad ekspertów ds. urody, zdrowia, a także konkursy dla zarejestrowanych użytkowników portalu. Trafiłam na ten portal właśnie za sprawą jednego z konkursów, zarejestrowałam się i teraz otrzymuję mailem nowe gazetki promocyjne drogerii Rossmann oraz informacje o nowościach na portalu. Ogólnie są tu ciekawe wiadomości nt. kosmetyków, dbania o zdrowie i urodę. Szata graficzna strony jest jasna i czytelna, łatwo jest się poruszać po stronie.

klientka_7

29.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaszedłem do drogerii,...

Zaszedłem do drogerii, aby kupić perfumy, które wypatrzyłem w gazetce. Podczas ich wąchania zauważyłem pracownicę, która zaczęła mi się dziwnie przypatrywać. Szczerze mówiąc, to się dziwnie, nieprzyjemnie poczułem. Nie sądziłem, że wyglądam podejrzliwie. Niezbyt to był miłe. Po krótkiej chwili, pracownica odeszła do innej części sklepu, a ja zniesmaczony wyszedłem z drogerii. Może i są kradzieże, ale może należy przyglądać się klientowi trochę inaczej a nie tak, że się bierze prawie każdego za złodzieja.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2010

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Rossmann

Opinie (5490 z 8581)

Rossmann

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

Claudia

ezebra.pl

shibushi.pl

Ktoś 1 godzinę temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?