Jakość Obsługi - Profil firmy

Zauważalne braki w...

Zauważalne braki w asortymencie. Opakowania kosmetyków są zakurzone i brudne. Ceny produktów są w nieładzie, nie wiadomo który produkt ile kosztuje. Obsługa jest miła, wszyscy starają się być pomocni, nawet pan ochroniarz. Jedynie niemiło zostałam potraktowana przez panią bodajże kierownik (ciemna karnacja, ciemne włosy, czerwony fartuch), która była oschła, obsługiwała bez uśmiechu, traktowała mnie 'z góry'. Mimo tej jednej osoby, oceniam zachowanie personelu na dobre. Jednak kompetencje pozostawiają wiele do życzenia ale może to wynikać z dyktatorskiego podejścia Pani kierownik, która traktuje sklep jako swój własny 'folwark zwierzęcy'.

Joanna_1803

29.04.2011

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep w dobrej...

Sklep w dobrej lokalizacji, w centrum handlowym miasta. Dalej nie jest już tak różowo. Sklep jest mały jak na tak dużą sieć i ilość asortymentu. Wszystko na półkach poupychane, przy większej ilości klientów nie można swobodnie poruszać się po sklepie. Często zdarza się, że brak jest wolnych koszyków i wtedy ustawia się duża kolejka za koszykami... Panie, które są na sklepie ciągle gdzieś biegają, najczęściej na zaplecze, nie są zorientowane co do towaru na półkach. W tym małym sklepie zazwyczaj jest 2 lub 3 ochroniarzy, którzy chodzą za ludźmi krok w krok. Panowie wnikliwie obserwują, patrzą na ręce. Przy stoisku z perfumami to już w ogóle. Czuję się tam wtedy jak intruz i złodziej i odechciewa się zakupów. Proponuję zrobić kody, czipy i bramki a nie szczuć klientów ochroniarzami. Zakupy tam robi się dość nieprzyjemnie jak by się od wejścia miało na czole wypisane "ZŁODZIEJ".

zalogowany_użytkownik

28.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Są dni, kiedy...

Są dni, kiedy jedynym zdaniem kołaczącym się po mojej głowie są słowa Maksymiliana Paradysa : ”Ciemność. Widzę ciemność, ciemność widzę.” Tak… dzisiaj imieniny teściowej, a oczywiście ukochana córeczka zrzuciła na męża radość kupienia prezentu. Ale od czego są profesjonalistki, na przykład pracujące w sklepie Rossmann. Dwie panie w śnieżnobiałych fartuchach błyskawicznie się mną zajęły, szczegółowo wypytały o wiek, rodzaj cery teściowej a także o moje preferencje cenowe. Następnie poleciły kilka kremów drobiazgowo informując do czego się je stosuje. Wybrałem neutralny krem na noc (czyli żaden na zmarszczki, kurze stopki i inne tajemniczo brzmiące nazwy) wszak mamusia ma nadal naście lat. Na koniec ekspedientki dobrały gustowną torebkę. Przy kasie nie było tłoku, kasjerka szybko policzyła zakupy, wkładając je do bezpłatnej torebki. Wysoko oceniam jakość obsługi w tym sklepie i polecam szczególnie zagubionym zięciom w chwilach stresowych.

zarejestrowany-uzytkownik

25.04.2011

Placówka

Łomża, al. Piłsudskiego 14b

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawsze dobrze się...

Zawsze dobrze się czuje w tym sklepie. Profesjonalna obsługa, bardzo miła i pomocna. Wszystkie panie czyściutkie i zadbane, uśmiechnięte, zawsze chętne do pomocy. Sklep jest świetnie zaopatrzony, zawsze mają dobre ceny, lubię tam robić zakupy, chętnie tam wracam, zazwyczaj co dwa dni, już nic więcej do tego raczej dodać nie mogę:)

Aleksandra_901

22.04.2011

Placówka

Opole, pl. Teatralny 13

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży wybór towarów,...

Duży wybór towarów, które ułożone są działami dzięki czemu łatwo znaleźć poszukiwany produkt. Obsługa miła chociaż nie zawsze zorientowana w asortymencie. Sklep jest utrzymany w czystości i ceny są zadowalające. Na sklepie jest bardzo wielu sprzedawców jednak gdy tworzy się kolejka przy kasie nikt nie podchodzi by otworzyć następną przez co w sklepie spędza się zbyt wiele czasu.

jagoda.

20.04.2011

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam ,chciałabym zachęcić...

Witam ,chciałabym zachęcić klientów,do robienia zakupów w Rossmanie,sklep ten odwiedziłam dzisiaj w celu zakupu wody toaletowej.Kidy pojawiłam się obok regałów pani ekspedientka która stała obok od razu zapytała czy może mi w czymś pomóc;ja osoba nie za bardzo zorientowana poprosiłam ją o pomoc pani najpierw zapytała w jakiej cenie a później zaczęła podawać mi do powąchania różne zakrętki gdyż nie było próbek do samodzielnego psikania i wąchania.Niestety nic ze wskazanych produktów Mnie nie przekonało więc podziękowałam grzecznie i odeszłam.Przyznam że obsługa Mnie była miła i grzeczna.Polecam ten sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

20.04.2011

Placówka

Olkusz, Rabsztyńska 2

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W drogerii Rossmann...

W drogerii Rossmann bywam bardzo często. Lubię panującą tam atmosferę, porządek i miłą obsługę. Popieram akcję ekologiczne np.zbiórkę baterii która ostatnio tam się odbywała. Za przyniesione baterie kupujący otrzymywali rabat na zakupy w wysokości 10%. Polecam to miejsce ze względu na to, że wybór towarów jest bardzo duży, ceny atrakcyjne a co najważniejsze sklep jest naprawdę przyjazny klientowi.

Marta_290

19.04.2011

Placówka

Chrzanów, Trzebińska 40

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do tej drogerii...

Do tej drogerii wybrałem się w celu zakupu kilku kosmetyków. Od razu po wejściu do sklepu zauważyłem pracujących ludzi, każdy miał jakieś zajęcie. Po wyborze kosmetyków udałem się do kasy. Zauważyłem tam lekki nieporządek. Na 3 kasy czynna była tylko jedną. Na ladzie w nieczynnej kasie stał jakiś karton co wyglądało trochę nieestetycznie. Obsługa zapewniona przez kasjera była jednak miłą. Pracownik zapytał mnie czy życzę sobie siatkę aby spakować produkty oraz zachęcił mnie do zakupu produktów w promocji które stały w strefie przykasowej. Ogólna ocena sklepu dobra.

Tomasz_1336

18.04.2011

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy wchodziłam do...

Kiedy wchodziłam do sklepu zauważyłam dwie działające kasy. Jak na sobotnie południe przystało było sporo klientów. Między nimi po sklepie krążył Pan Ochroniarz, który zagadywał do Pań układających towar na półkach. Przy kasie stoiska z perfumami nie było ani jednego klienta więc transakcja przebiegła błyskawicznie. Z resztą zakupów udałam się do kasy "ogólnej". Kolejka była długa przy obu kasach ale jedna z Pań kasjerek interweniowała i właściwie od razu uruchomiono kolejną kasę. Czas oczekiwania w kolejce wynosił max 3-4min. Osoba obsługująca była sympatyczna i uśmiechnięta.

Agata_618

17.04.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Widoczna Promocja,zachęcająca do...

Widoczna Promocja,zachęcająca do wejścia.Personel jest widoczny ale krząta się po Sklepie bez chęci pomocy Klientowi.Oferta szeroka,ceny widoczne,promocje widoczne Obsługa przy kasie szybka ,jednak mechaniczna .wygląd sklepu nienaganny choć mogło by być trochę jaśniej.Wrażenia z Sklepu dobre lecz po wyjściu człowiek od razu zapomina iż w tym sklepie był.

Piotr_1430

17.04.2011

Placówka

Opole, Dębowa 8

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogeria Rossmann w...

Drogeria Rossmann w Chrzanowie jest średniej wielkości przestronnym sklepem. Jest on bardzo dobrze zaopatrzony (duży wybór produktów oraz bogaty asortyment), a towar poukładany i dobrze wyeksponowany na półkach. Ceny są bardzo przystępne, zwłaszcza, że ciągle pojawiają się promocje na poszczególne produkty. Wszystko w sklepie jest czyste i zadbane, a personel uprzejmy i pomocny. Obsługa przy kasie jest szybka i miła. Bardzo dużą zaleta tego sklepu jest to, że każdy produkt można sobie samemu pooglądać, a w przypadku kosmetyków kolorowych - przetestować (dostępne są testery), natomiast w przypadku wód toaletowych i perfumowanych - powąchać. Polecam zakupy w tym sklepie zarówno osobom, które wchodzą do sklepu, bo już wiedzą czego chcą, jak i tym, którzy szukają czegoś, lecz nie wiedzą jeszcze co to będzie.

Anna_5

17.04.2011

Placówka

Chrzanów, Trzebińska 40

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem sklep sieci...

Odwiedziłem sklep sieci Rossman znajdujący się na Olsztyńskiej Starówce w celu szybkich zakupów kosmetyków. Z zewnątrz sklep prezentuje się bardzo dobrze - obejście i witryny są czyste co zachęca do wejścia do sklepu. W środku jest mało przestrzeni dlatego przy większej ilości klientów zakupy mogą być męczące. Tym razem klientów było mało dlatego zakupy przebiegły szybko a dostęp do półek i produktów był idealny. Czystość sklepu i ułożenie produktów na półkach bez zastrzeżeń - wszystkie cenówki znajdowały się na właściwych miejscach a promocje były jasno oznaczone. Po wybraniu interesujących mnie produktów ustawiłem się w kolejce do kasy. Kolejka składała się z dwóch osób więc moje oczekiwanie nie trwało długo. Zauważyłem, że kasjerka oferuje każdemu klientowi balsam w promocji ale żaden z klientów z tej propozycji nie skorzystał na co kasjerka nie reagowała negatywnie. Wygląd pracownicy prawidłowy -biały fartuszek z logo firmowym. Kasjerka była miła, szybko wykonywała swoją pracę dzięki czemu nie dopuściła do wydłużania się kolejki. Podczas rozmowy kasjerka nawiązywała kontakt wzrokowy i uśmiechała się. Ogólną wizytę w drogerii oceniam bardzo pozytywnie, a jedynym minusem może być bardzo mała przestrzeń w lokalu.

Toms

17.04.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do drogerii...

Wchodząc do drogerii czujemy miły zapach, w porównaniu z tym panującym na Dworcu. Sklep jest wyraźnie oświetlony, towary poustawiane na półkach w taki sam sposób jak w innych sklepach tej sieciówki, co ułatwia odnalezienie poszukiwanego towaru. Każdy towar jest wyraźnie oznaczony ceną, promocje są widoczne oznaczone rzucającymi się w oczy karteczkami. Po podejściu do kasy nie było kolejki, za zakupy płacił Pan, który bardzo szybko odszedł od kasy. Kasjerka strofowała mnie jak i Pana przede mną, abyśmy odstawili koszyk na wskazane przez nią miejsce. Mówiła to nie zbyt uprzejmym tonem. Pani wydała się bardzo zdziwiona, iż nie chciałam torebki na zakupy. Zapłaciłam za artykuły i zapytałam czy omeg wziąć bezpłatna gazetkę. Również w nie miły sposób dowiedziałam się, że przecież po to są. Ogólnie drogeria jest zadbana, czysta, uporządkowana, tylko personel troszkę się wyróżnia z tego miłego obrazka

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2011

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsluga sprawna z...

Obsluga sprawna z milym zachowaniem w stosunku do klientow. Asortyment dokladany na polki w wiekszosci na biezaco, chociaz widac chwilowe braki w zaopatrzeniu. Powodem moze byc mijajacy weekend, wiec nie jest to razace. Czystosc lokalu bez zarzutu. Przejsia pomiedzy polkami nieco zbyt ciasne jak na miejsce o takim nasileniu ruchu.

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często robię zakupy...

Często robię zakupy w tej placówce i jestem zadowolona zarówno z jakości obsługi jak i dostępności produktów. W sklepie jest zawsze czysto, a personel służy pomocą, nigdy nie miałam sytuacji żeby ktoś z obsługi nie wskazał mi poszukiwanego produktu. Mam nadzieję, że w każdej placówce jest taka atmosfera!

Katarzyna_2666

16.04.2011

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokal korzystnie ulokowany,...

Lokal korzystnie ulokowany, łatwy dostęp. Organizacja sklepu bardzo wygodna i logiczna. Bardzo dobry wygląd sklepu oraz korzystna ekspozycja produktów. Istotna jest jasność pomieszczenia- dobre oświetlenie. Personel kompetentny i chętny do pomocy. Obsługa przy kasa sprawna i uprzejma. Imponujący wybór asortymentu.

Mateusz_522

15.04.2011

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest bardzo...

Sklep jest bardzo ładnie utrzymany. Drzwi, okna, podłoga - czyste, półki z towarem uporządkowane, towar rozmieszczony jest w sposób ułatwiający znalezienie poszukiwanego produktu. Bardzo duży wybór asortymentu. Przystępne ceny. Miła atmosfera: jasne, ciepłe światło, przyjemny zapach. Jednak obsługa nie posiada zbyt dużej wiedzy na temat asortymentu. Kiedy poprosiłam pracownicę Rossmanna o pomoc w znalezieniu matowego beżowego cienia do powiek pracownica sklepu szukała go w dokładnie taki sam sposób jak ja (klientka). Przy kasie, po mimo dużej kolejki nie czekałam długo. Zaraz została otwarta dodatkowa kasa, po za tym kasjerki bardzo sprawnie radziły sobie ze swoją pracą.

Agnieszka_2304

15.04.2011

Placówka

Rzeszów, Krakowska 20

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc wczoraj w...

Będąc wczoraj w Galerii Wenus, udałam się do Rossmana. Poszłam tam z ciekawości porównać ceny niektórych artykułów. Już na początku mojej wizyty byłam mile zaskoczona, ponieważ w sklepie panował porządek. Wszystkie półki były zastawione towarem, bardzo duży wybór produktów. Gdy podeszłam do półki, na której znajdowały się interesujące mnie artykuły byłam w lekkim szoku. Ceny były bardzo niskie w porównaniu do innych sklepów. Zrobiłam zakupy i udałam się do kasy. Mimo, że nie było dużej kolejki, byłam trzecia do stanowiska kasowego, została otwarta następna kasa. Sprzedawczyni przywitała mnie i spakowała zakupy do reklamówki, w innych sklepach pracownice tego nie robią. Następnie podała kwotę do zapłaty i pożegnała mnie mówiąc: "Dziękuję i zapraszam ponownie". Teraz będę częstym klientem Rossmana ze względu na niskie ceny i miłą obsługę.

Lutka

15.04.2011

Placówka

Świdnik, Wyszyńskiego 17

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann jest widoczny...

Rossmann jest widoczny już z daleka. Duży kolorowy szyld zaprasza do środka. także różne ciekawe plakaty w witrynach sklepowych przyciągają uwagę przechodniów.Między regalami jest tu wystarczająco miejsca. Można spokojnie przystanąć i obejrzeć towar na półkach. Nie utrudnia się przy tym przechodzenia innym klientom. Towar na polkach poukładany równo i bez problemu można wszystko znaleźć a wrazie czego każdą z miłych pracujących tam pan bez problemu z uśmiechem na twarzy pomoże wybrać i znaleźć interesująca nas rzecz. Nie trzeba długo czekać w kolejce co jest dużym plusem, w razie dużej ilości osób są otwierane wszystkie kasy co przyspiesza cały proces. Ogólnie wizytę w tym sklepie oceniam pozytywnie wyszłam stamtąd zadowolony i na pewno tam wrócę.

Dawid_308

15.04.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z pierwszego punktu...

Z pierwszego punktu widzenia drogeria robi bardzo dobre wrazenie, na człowieka czeka uśmiechnięty personel, w bardzo fajny sposób przebiega uzupełnianie towaru, w sposób który nie jest uciążliwrzy dla klientów. Sklep jest dobrze zorganizowany. Przy kasie i to miłe zaskoczenie w momencie gdy pojawia się większa liczba klientów, wraz z nimi pojawia się też pracownica do obsługi dodatkowej kasy. sposób podejścia do klienta, bardzo mi się podoba. Napewno wiele osób wróci tam ze względu na dobr atmosferę tego miejsca.

Jacek_440

14.04.2011

Placówka

Łódź, Wyszyńskiego 29

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Rossmann

Opinie (5491 z 8592)

Rossmann

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

Lewandowska

WISPO

Farmasi

Ktoś przed chwilą dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?