Jakość Obsługi - Profil firmy

Zaszedłem do drogerii,...

Zaszedłem do drogerii, aby kupić perfumy, które wypatrzyłem w gazetce. Podczas ich wąchania zauważyłem pracownicę, która zaczęła mi się dziwnie przypatrywać. Szczerze mówiąc, to się dziwnie, nieprzyjemnie poczułem. Nie sądziłem, że wyglądam podejrzliwie. Niezbyt to był miłe. Po krótkiej chwili, pracownica odeszła do innej części sklepu, a ja zniesmaczony wyszedłem z drogerii. Może i są kradzieże, ale może należy przyglądać się klientowi trochę inaczej a nie tak, że się bierze prawie każdego za złodzieja.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2010

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep przestronny, duże...

Sklep przestronny, duże odległości pomiędzy półkami więc nie ma problemu z mijaniem się klientów. Jedna z lepiej zaopatrzonych drogerii. Asortyment bardzo duży i zróżnicowany. Rossmann to placówki samoobsługowe, które charakteryzują się szerokim asortymentem drogeryjno - perfumeryjnym oferowanym w niskich cenach. W sklepie możemy znaleźć również marki własne rossmanna tj. ISANA oraz DOMOL. Obsługa bardzo miłą i sympatyczna. Chętnie pomaga i doradza w wyborze. Doskonale znają asortyment i jego rozmieszczenie na sklepie. ceny bardzo konkurencyjne, liczne promocje które przyciągają klientów. Polecam tą drogerię.

Marta_863

28.11.2010

Placówka

Chorzów, Parkowa 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przechodząc koło drogerii...

Przechodząc koło drogerii Rossmann przypomniałam sobie, ze kończy mi się balsam do ciała. Zajrzałam wiec do środka, żeby zobaczyć czy są może jakieś promocje cenowe. Akurat dobrze trafiłam, bo balsamy Nivea miały ciekawe promocje, więc wybrałam odpowiedni rodzaj balsamu dla siebie i udałam się do kasy. Były czynne 2 kasy, ale nie było do nich kolejek, chociaż ogólnie w sklepie było sporo klientów, głównie oglądających szampony i pasty do zębów. W sklepie było widać kilka pracownic układających towar na regałach. Obsługa przy kasie była bardzo sprawna i szybka.

klientka_7

28.11.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wstąpiłam dziś do...

Wstąpiłam dziś do Rossmanna, chciałam przede wszystkim kupić sobie puder do twarzy w kamieniu. Po wejściu zauważyłam, że jak zawsze jest tu pusto, tzn. bardzo mało klientów albo wcale, pracowników kręciło się za to sporo. Oglądałam pudry i zauważyłam jeden, który wizualnie bardzo mi się spodobał, a na grafice pod nim było napisane, że to puder "z wygodnym lusterkiem i gąbeczką". Nie widać było jednak tej gąbeczki - tylko puder pod szkiełkiem. Nie chciałam sama tego otwierać. Akurat w tym momencie za moimi plecami "wyrosła" pracownica Rossmana, zapytałam się ją więc, czy ten puder ma gąbeczkę i lusterko. Pani była bardzo sympatyczna i uśmiechnięta, ale niestety nie miała wiedzy na temat sprzedawanego asortymentu. Spojrzała na puder trzymany przeze mnie w ręce i powiedziała, że nie ma on gąbeczki i lusterka. Ja powiedziałam, że pod pudrem jest napisane, że tak i wskazałam ten napis. Pani otworzyła wieczko i powiedziała, że nie ma i że ten napis jest widocznie od czegoś innego. Zauważyłam, że pudełko jest grube i że jest tam element, który wygląda jak kolejne wieczko. Zapytałam, czy gąbeczka nie jest może schowana pod pudrem razem z lusterkiem. Pani powiedziała, że nie. Zapytałam, czy nie może sprawdzić. Odpowiedziała, że niestety nie, bo nie mogą tych kosmetyków otwierać, bo mogliby coś uszkodzić. Odłożyła puder na miejsce. Zapytałam, czy w takim razie jest do kupienia jakiś puder z gąbeczką i lusterkiem, ale nie z tych najtańszych, tylko trochę lepszy. Pani nie wiedziała - omiotła wzrokiem półeczki z towarem i powiedziała, że kiedyś widziała coś takiego, ale teraz chyba nie ma. Podziękowałam i zaczęłam się oddalać, ale nadeszła nagle młodsza pracownica i pani, która przed chwilą ze mną rozmawiała, zaczepiła ją i powiedziała, że ja twierdzę, że w tym pudrze jest gąbeczka i lusterko, i czy to prawda. Jej koleżanka powiedziała, że nie. Wskazałam napis głoszący, że jest gąbeczka i lusterko. Pracownica wzięła puder do ręki, otworzyła i początkowo powiedziała, że lusterka i gąbeczki nie ma, ale za chwilę jednak otworzyła drugie wieczko i okazało się, że obie rzeczy są. Powiedziała, że to opakowanie wyglądało jej na grube, więc zorientowała się, że coś musi być. Postanowiłam go zakupić. Powiedziałam, że podoba mi się najjaśniejszy odcień i zapytałam, czy nie będzie on jednak za jasny do mojej cery. Młodsza pracownica chciała pokazać mi tester, ale po wysunięciu szufladki okazało się, że niestety nie ma testerów z tej serii (wcześniej patrzyłam na różne testery pudrów - ok. połowa była zapełniona, reszta pusta). Pani więc przyłożyła puder do mojej twarzy i powiedziała, że jest w sam raz. Powiedziała, że ciemniejszy odcień byłby dla mnie za ciemny, w czym przyznałam jej rację. Kiedy odchodziłam, starsza pracownica powiedziała, żebym przy kasie upewniła się, czy cena pudru jest właściwa, bo wygląda jej na droższy, a ma cenę 30 zł. Obie panie były bardzo sympatyczne, ale niewiele brakowało, a nic bym nie kupiła. Po podejściu do kasy podeszła do mnie od razu kasjerka i szybko skasowała towar. Okazało się, że cena pudru była właściwa - 29,90 zł.

zarejestrowany-uzytkownik

27.11.2010

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossman Skończył mi się...

Rossman Skończył mi się żel pod prysznic więc odwiedziłem sklep sieci Rossman mieszczący się na olsztyńskiej starówce. Sklep jest duży ale w niektórych miejscach jest dość ciasno gdyż półki poustawiane są zbyt blisko siebie. W środku było czysto, nie zauważyłem żadnych papierków na podłodze, braków w asortymencie na półkach czy brudnej kasy. Kasjerka ubrana była w biały fartuszek. Do kasy była kolejka złożona z 3 osób, w której spędziłem niecałe 10 minut. Kasjerka była miła, kasowała szybko, przy kasowaniu zapytała czy pakować zakupy w torebkę na co odpowiedziałem przecząco. w sklepie tej sieci jak zwykle wysoki standard obsługi i miła obsługa.

Toms

25.11.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogeria znajduje się...

Drogeria znajduje się w centrum handlowym "Viktor", wygodne jest to, że ma dwa wejścia - jedno z zewnątrz i jedno z wnętrza centrum. Chciałam kupić kilka artykułów oferowanych w gazetce reklamowej w promocyjnej cenie, ale okazało się, że połowy nie było, zostały tylko ceny. Na pozostałych półkach produkty były równo poustawiane i oznaczone etykietkami z cenami. Ustawienie regałów jest na tyle dobre, ze można swobodnie chodzić między nimi, natomiast stanowiska kasowe są jedno przy drugim i kiedy, tak jak dziś, pojawiły się dwie kolejki po 5-6 osób, było ciasno. Czynne były dwie kasy, więc zostałam obsłużona w ciągu około 8 minut. Kasjerka dodatkowo zapakowała moje zakupy w bezpłatną reklamówkę, co było udogodnieniem.

Aszka

25.11.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

sklep przestronny, wszystkie...

sklep przestronny, wszystkie produkty ładnie poukładane, wybór asortymentu duży, jest bardzo dużo obsługi charakterystycznie ubranej-biały uniform z domieszką koloru czerwonego, która chętnie doradzi, zna swój asortyment. zmorą tego sklepu są gigantyczne kolejki, gdyż przeważnie jest czynna tylko jedna kasa

zalogowany_użytkownik

24.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od jakiegoś czasu...

Od jakiegoś czasu jestem zalogowana na stronie Rossnet.pl i często ją odwiedzam. Lubię zaglądać na tą stronę, ponieważ znajduje tam wiele ciekawych informacji i czerpie profity z tego korzystania. Do profitów z pewnością mogę zaliczyć upominki, które od czasu do czasu są dawane użytkowaniom portalu. Ciekawą opcją są również okazje, dzięki którym można zakupić artykuły w promocyjnej cenie. Na przykład dzisiejszą okazją dnia jest Zenner lusterko chromowane. Ze strony pobiera się specjalny kod, który po okazaniu go w sklepie upoważnia do zniżki. Kolejną ciekawą opcją na tej stronie są porady specjalistów, które podzielone są na działy: piękną być, żyj zdrowo, dziecko, wokół domu, zwierzyniec, czas relaksu i strefa męska. Ogólnie strona jest przejrzysta chociaż mam do niej małe zastrzeżenia. Moim zdaniem na jednej stronie znajduje się zbyt wiele informacji. Rozpraszają one ogólną uwagę użytkownika.

zarejestrowany-uzytkownik

24.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę wybrałam...

W sobotę wybrałam się do Rossmanna uzupełnić zapas kosmetyków. Wielkim plusem tej sieci są przystępne ceny wielu produktów. Kupiłam 2 farby do włosów i żel pod prysznic. Zamierzałam kupić podkład, ale niestety w sklepie przy wielu produktach do makijażu nie było testerów, a bez sprawdzenia koloru bardzo ciężko zdecydować się na zakup. Pracownica sklepu próbowała doradzać w wyborze podkładu, aczkolwiek wyraźnie zaznaczyła, że nie mogę wypróbować produktu, jeśli nie ma wyłożonych testerów. Mimo pewnych braków, na pewno odwiedzę sklep ponownie (głównie ze względu na konkurencyjne ceny) i mam nadzieję, że przy kolejnej wizycie będę mogła skompletować kosmetyki do makijażu.

Marta_977

24.11.2010

Placówka

Sieradz, Al. Grunwaldzka 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie było...

W sklepie było niewiele klientów. Panowała spokojna atmosfera. Na zakupy wybrałam się po konkretne produkty. Nie miałam problemu z ich odnalezieniem na półkach. Dłużej zatrzymałam się przy regale z regale z drobnym kosmetykami. Szukałam tuszu do rzęs. Przez cały czas czułam na sobie oddech ochroniarza. Nie było to miłe. W momencie gdy wrzuciłam wybrany tusz do koszyka, ochroniarz mnie zatrzymał. Dość niemiłym głosem powiedział, że ten kosmetyk należy skasować przy tej kasie i zadzwonił dzwonkiem. Nie było to miłe, ponieważ chciałam się jeszcze rozejrzeć po sklepie. tak tez powiedziałam ochroniarzowi, że jak skończę zakupy to podejdę do kasy, aby dwa razy nie stać. Ochroniarz zrobił tęgą minę. A ja dalej rozglądałam się po sklepie. Podeszłam po jakimś czasie do kasy znajdującej się przy kosmetykach. Kasjerka już czekała. Poprosiłam o skasowanie wszystkich produktów. Kasjerka odpowiedziała: "oczywiście". Była bardzo miła w odróżnieniu do ochroniarza i całe szczęście bo pewnie wpłynęło by to na mój nastrój!

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2010

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miłe zaskoczenie powoduje...

Miłe zaskoczenie powoduje fakt, iż każda półka ugina się od starannie wystawionego artykułu. Tematyczne ułożenie pozwala bez problemu odnaleźć szukany kosmetyk pomiędzy dosyć wąskimi półkami. Schludny wygląd personelu to kolejny plus lokalu. Natomiast jakość obsługi może stanowić wzór dla niejednej renomowanej sieci drogerii. Mimo klientów przed kasą, uprzejma osoba szybciutko jest w stanie wyjaśnić wątpliwości związane z zasadami promocji, jednocześnie dyskretnie nacisnąć dzwonek, który przywołuje osobę na drugą kasę = wszyscy zadowoleni.

Mazia

23.11.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Spacerowałam po mieście,...

Spacerowałam po mieście, ale z racji pogody strasznie się rozpadało wiedziałam już, że muszę zakupić parasol. Przechodząc ul. Szewską postanowiłam zakupu dokonać w sklepie Rossman. Wygodne wejście, sklep dobrze oświetlony, towar na regałach poukładany starannie. Zatrzymuje się jeszcze na stoisku firmowym z kosmetykami do makijażu. Obsługa po chwili podchodzi i pyta, czy w czymś mi pomóc. Dziękuje, ale chcę się zorientować w asortymencie. Wszystkie kasy czynne, duża kolejka, ale widzę, że co druga osoba z oczekujących do kasy decyduje się na zakup parasola, frekwencja spowodowana deszczem. Podchodzę do stojaka koło kas, wybieram parasol dla siebie. Szkoda, że w ofercie sklepu nie ma dużych kolorowych, biorę mały składany. Wykładam towar przy kasie, płacę kartą. Obsługa sprawna,miła, pani pakuje zakupiony towar do reklamówki, dostaję paragon i zaproszenie słowne do ponownego odwiedzenia sklepu.

czystairlandia

23.11.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się dzisiaj...

Udałam się dzisiaj do niedawno otwartego Rossmanna w Focusie, w Bydgoszczy. Niemiło zaskoczył mnie nieuzupełniony brak w asortymencie, zwłaszcza kosmetyków do makijażu, ochrona stojąca niemal za plecami, jak również mało interesujące - jak dla mnie - promocje. Dodatkowo sklep nie posiada żadnych programów lojalnościowych, aby przyciągnąć klientów, dlatego wybieram od jakiegoś czasu inna drogerię. Plusem są produkty firmowe marki Rossmann - tanie i wysokiej jakości.

Amanda_2

23.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann to placówka...

Rossmann to placówka samoobsługowa, która charakteryzują się szerokim asortymentem drogeryjno – perfumeryjnym oferowanym w niskich cenach. Asortyment duży i zróżnicowany. Sklep posiada szeroki wybór kremów, farb do włosów, past do zębów, żeli do kąpieli, perfum oraz szeroki asortyment chemii dla domu. Atrakcyjne ceny, szczególnie te oznaczone znaczkami „ceny an do widzenia”. Obsługa posiada stroje firmowe (białe fartuchy). Bardzo miła i sympatyczna. Chętnie doradza i proponuje. Bardzo dobrze zna asortyment i jego rozmieszczenie na sklepie. Polecam ze względu na bogaty asortyment i bardzo sympatyczną obsługę.

Marta_863

23.11.2010

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w sklepie...

Wizyta w sklepie trwała mniej więcej 20 minut.Kupowałam Farbędo włosów. Był naprawdę duży wybór, asortyment ładnie poukładany na półkach i podpisany.Promocje wyraź nie oznaczone. W sklepie było trochę tłoczno po mimo to można było znaleźć panią która wskazała szukany produkt u mnie był to produkt z gazetki(żel do mycia twarzy). Przy kasach niewielkie kolejki. Kasjerka szybko obsługiwała, ale z cała kulturą. Była bardzo miła. Zakupy zaliczone do udanych.

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeden ze sklepów...

Jeden ze sklepów sieciowych Rossmann znajduję się w C.H.Manufaktura w Łodzi. Jest to lokal średniej wielkości (chociaz jakteraz sobie nysle toraczej jeden z większych,pomijam JUSKa i REALA).Lokal bardzo dobrze oświetlony, produkty na pólkach są widoczne, ustawione równo, chociaz czasami zdarzaja sie pwadki . Jednak mysle ze to bardziej wina klientów,który mnie chce sie odstawić produktu na wlaściwe miejsce. Ostatnio zauwazylam,żeo chrona jeśli jest to mniej nachalna imniej chamska.PAmiętamkiedy zatrzymywali i niemal l przy reszcie kleintow robli rewizje osobistą. Zaminus ilość kas tylko trzy. i tylko jedna czynna.. Jednak po interwencj ikasjerki zjawiły dwie pozostale.Pominełam kase na prefumerii ale ona prawi zawsze czynna. personwelwreszcie uśmiechnięty....czyzby otrzymali podwyżki?

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2010

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeden ze sklepów...

Jeden ze sklepów sieciowych Rossmann znajduję się w C.H.Alfa w Olsztynie. Jest to lokal średniej wielkości, ale bardzo dobrze oświetlony, produkty na pólkach są widoczne, ustawione równo, nie zauważyłem większych barków na półkach. Czujnym okiem Klientów obserwuje Ochrona na terenie Rossmanna. Udałem się tam w celu zakupu kremu do rąk, produkty tej serii są ustawione w dość widocznym miejscu. Wybór był bardzo duży, z różnej półki cenowej. Jednym minusem jest to, że jest tam tak mało kas. Są 4 kasy choć Kasjerki robią co mogą kolejki są ogromne. Obsługa sklepu jest widoczna, udziela wskazówek gdzie można znaleźć dany produkt na półce.

Toms

20.11.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.11.10 robiłem z...

19.11.10 robiłem z żona zakupy w Rossmanie w Solarisie, chciałem kupić perfumę. Sprawdzałem zapachy perfum po czym zainteresowała mnie perfuma Dabvidofa, która nie miała testera, opakowanie nie miało folii ochronnej i widać było że pudełko było otwierane. Otworzyłem je i psiknałem do nakretki by sprawdzić zapach, po czym usłyszałęm od pracownika że "nie wolno otwierać perfum, bo ktoś może stwierdzić że perfuma jest otwarta i nie kupić". Po mojej odpowiedźi że chciałem przed zakupem sprawdzić jak perfuma pachnie, nie bede kupował w ciemno perfumy za prawie 100 pln. Usłyszałem "czy w sklepie mięsnym też sprawdzam jak mięso pachnie", odpowiedziałem ze to nie to samo i by nie porównywał mięsa do perfumy! DYskusja chwilę trwała po czy, wyszliśmy. Przepraszam ale to nie moja wina że sklep nie ma testerów do zapachów, wątpie czy ktokolwiek kupuje perfumy nie sprawdzając jak pachną!! Bardzo się zawiodłem na tym sklepie, bo często robiliśmy tam zakupy. Po takim traktowaniu ( chyba kierownika) nie mamy zamiaru już tam nic kupić i na pewno będziemy odradzać naszym znajomym.

Balgor

20.11.2010

Placówka

Opole, pl. Teatralny 13

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jako że dość...

Jako że dość często robię zakupy w drogerii Rossmann, równie często zaglądam na portal rossnet.pl należący właśnie do tej sieci sklepów. Na stronie po założeniu konta i zalogowaniu się codziennie można pobierać kupony obniżające cenę wybranych produktów kosmetycznych dostępnych w sklepach Rossmann, brać udział w licznych konkursach z nagrodami, skorzystać z opcji wirtualnego stylisty (opcja pomocna przy nieinwazyjnym doborze fryzury, tj. zanim udamy się do fryzjera), czy znaleźć liczne porady i ciekawe informacje z różnych dziedzin (uroda, dom, zwierzęta, rodzina, etc.). Nawigacja po stronie jest przystępna a układ graficzny portalu czytelny i przejrzysty, łatwo znaleźć informacje na poszukiwane temat – ułatwia to dodatkowo wyszukiwarka. Dzięki temu portalowi naprawdę chętniej robię zakupy w Rossmannie, a sama idea jest godna naśladowania przez inne firmy z branży.

zarejestrowany-uzytkownik

19.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zwykle można było...

Zwykle można było znaleźć w tym sklepie przy wejściu gazetki. Dziś nie było żadnej. W środku na półkach znajdowało się mnóstwo żółtych znaczków, informujących o przecenach, tylko połowy tych produktów już nie było, a ceny wciąż kusiły. Przy stoisku z perfumami zwykle kręcił się ochroniarz i patrzył na każdego tak podejrzliwie, że aż strach było dotknąć czegokolwiek. Dziś go nie było. Jest tam też osobna kasa, o której nawet nie wiedziałam. Dowiedziałam się o niej, gdy wzięłam lakier i chciałam z nim iść do głównej kasy, ale zatrzymała mnie ekspedientka mówiąć, że za perfumy, lakiery, błyszczyki itp. płaci się w tym miejscu. W sumie to dobrze, bo do głównej kasy była kolejka, a tu od razu mogłam zapłacić także za resztę zakupów. Nie skorzystałam z tego, bo chciałam jeszcze coś dołożyć. Przy innej kasie szukałam tabletek ziołowych, ale zupełnie nie potrafiłam ich znaleźć. Zapytałam kasjerkę, która siedziała obok w kasie, czy one w ogóle są. Od razu wskazała odpowiednie miejsce :) Miło, że się orientuje. Potem przy kasowaniu zaproponowała spakowanie. Czasem proponują też zakup promocyjnych produktów wystawionych obok.

zarejestrowany-uzytkownik

19.11.2010

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Rossmann

Opinie (5411 z 8465)

Rossmann

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

LUX

Drogeris

Drogeria DM

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?