Jakość Obsługi - Profil firmy

To najlepszy Rossmann...

To najlepszy Rossmann w Rybniku, czysto , ładnie , sterylnie. Półki rozmieszczone w dobrej odległości, nie trzeba się przeciskać w labiryntach półek, jak w tym na rynku. Towar dobrze oznakowany, świetnie poukładany tematycznie, cena dobrze widoczna. Braki w towarze są na bieżąco uzupełniane. Kosmetyki do malowania: tu duży wybór testerów, wiec nie trzeba się zastanawiać , czy kolor odpowiedni, bo nie ma jak wypróbować. Bardzo lubię ten sklep, obsługa ma życzliwe podejście do klienta, doradzi, wyszuka. Przy kasie ekspresowo i z uśmiechem na ustach.Polecam! Wzorowo!

Invigilacja

18.10.2010

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Strona internetowa, należąca...

Strona internetowa, należąca do sieci Rossmann. Na tej stronie, firma oferuje promocje dniowe, gdzie można pobrac kod i kupić produkt w promocyjnej cenie. W dniu wczorajszym, można było pobrać kod na wkłady Gilette Fusion. Niby wszystko jest OK., ale firma nie przewidziała, że mogą być chętni na ten produkt. Będąc w Suwałkach, zaszedłem do sklepu, aby wymienić kody na promocyjny produkt. Okazało się, że nie ma tych produktów. W związku z powyższym udałem się do drugiego punktu tej firmy w Suwałkach i wystąpiła podobna sytuacja. Pracownica poinformowała mnie, że kod jest ważny do 21.10.10 a dostawa powinna być w środę t.j. 20.10.10 i powinny być wkłady w dostawie. Oczywiście nie ma pewności. W związku z powyższym, skoro firma ogłasza promocje jednodniowe w ilości 1000 szt, to powinna postarać się, aby produkt był dostępny, a nie wprowadzać klienta w błąd.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

SKLEP W ZABRZU...

SKLEP W ZABRZU OBOK UL. 3 MAJA, ZA BIEDRONKĄ. OGÓLNE WRAZENIE BARDZO POZYTYWNE, CZYSTY LOKAL, SCHLUDNIE POUKŁADANY TOWAR, CENY W NAJWIĘKSZYM PORZĄDKU, OBSŁUGA UBRANA JEDNAKOWO, CZYSTO, MIŁO JEST TAM PRZEBYWAĆ. KONIECZNIE WIĘCEJ UŚMIECHU NA TWARZACH PAŃ Z OBSŁUGI. PONADTO ISTOTNE JEST, ŻE GDY PRZY JEDNEJ KASIE BYŁO DUŻO OSÓB W KOLEJCE, TO SZYBKO OTWARTO DRUGĄ KASĘ DLA KLIENTÓW.

Magdalena_1521

17.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po pierwsze wchodząc...

Po pierwsze wchodząc do tego Rossmanna mam zawsze wrażenie że mnie tam nie chcą i patrzą na mnie jakbym chciała coś ukraść mimo że jestem jak każdy inny uczciwy klient. Po drugie to strasznie denerwujące że każdy Rossmann ma inny układ towarów i półek. Po trzecie jeśli Pani w kasie pyta czy dać torbę/woreczek to miło by było gdyby moje zakupy do niego spakowała a nie rzuciła nim prawie we mnie. Skoro mi go proponuje to niech nie robi łaski że go daje. Po czwarte kładzenie wszystkich grosików na blacie żebym sobie je sama wzięła zabiera trochę czasu i blokuje kolejkę, a ja się denerwuję zbierając je wszystkie, a czasem jakiś może gdzieś spaść. Brak jakiegokolwiek zrozumienia dla klienta...

Anna_2807

15.10.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam drogerię w...

Odwiedziłam drogerię w drodze do domu chcąc kupić kilka drobiazgów. Jak zwykle było wielu klientów i dość duży bałagan na półkach jak i w samym sklepie. Stały pomocniki z rzeczami do układania którymi nikt się nie zajmował a które zasłaniały regały. Największy bałagan był w promocjach gazetowych dotyczących artykułów gospodarstwa domowego i różnych drobiazgów. Brakowało też produktów na pułkach. Plus za szybką reakcje na długą kolejkę do kas, natychmiast znalazły się pracownice które szybko ją rozładowały.Minus za pracownika w dziale perfumeryjnym który zamiast pracować oglądał przechodzące klientki mając bałagan na stanowisku. Niestarannie ułożone produkty i brak cen w kilku miejscach.

Alicja_254

15.10.2010

Placówka

Warszawa, Puławska 17

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu wczorajszym...

W dniu wczorajszym odwiedziłam sklep Rossman w celu kupienia kilku rzeczy. Gdy weszłam zwróciłam uwagę na brak gazetek promocyjnych na stojaku tuż obok drzwi wejściowych. Koszyki były poukładane estetycznie. Weszłam dalej. Podłoga była czysta, nie zauważyłam żadnych zanieczyszczeń. Towary również były poustawiane na półkach w sposób schludny. Towary których dotyczyła promocja były oznaczone bardzo widocznie- cena normalna skreślona i promocyjna wyróżniona. Po sklepie poruszał sie jeden pan ochroniarz. Poruszał się dyskretnie po sklepie, nie przeszkadzał nikomu w zakupach. Również na sali sklepu zauważyłam kilka innych pracowników rozkładających towar itp. Kiedy stałam przy półce z kosmetykami do makijażu jedna z pań podeszła do mnie i spytała czy może pomóc. Nie potrzebowałam pomocy więc podziękowłam pani i odmówiłam. wybrałam to co potrzebowałam i poszłam do kasy. Nie było kolejki i były otwarte dwie kasy. Podeszłam do wolnej. Pani kasjerka przywitała mnie, spytała czy potrzebuje reklamówkę, powiedziałam że tak więc zapakowała do niej wszystkie moje rzeczy. Powiedziała na głos kwotę do zapłaty, dałam gotówkę bez reszty więc pani powiedziała że mam poczekać na rachunek. Dała mi rachunek, podziękowała i zaprosiła do ponownej wizyty w sklepie. Zakupy w Rossman jak zawsze były przyjemne i udane :)

ulciia_

14.10.2010

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wizyty w...

Podczas wizyty w sklepie skupiłam się na szukaniu pudrów, a konkretnie pudru matującego w musie firmy Wibo. Jakież było moje zdziwienie, gdy spostrzegłam, iż wszystkie pudru tej firmy są przeterminowane (termin ważności upłynął we wrześniu 2009r.!). Podeszłam do dwóch pracownic, aby je o tym poinformować i poprosić o znalezienie pudru z dobrą datą - niestety, jedyny wariant jaki był możliwy to puder z datą ważności upływającą w grudniu bieżącego roku. Panie mnie nie przeprosiły ani nie podziękowały za zwrócenie im na to uwagi - w ogóle nie zajęły się tą sprawą, bo stwierdziły, że to przedstawiciel handlowy musiał nie dopilnować swojej pracy. Teren sklepu był uporządkowany, nie miałam problemu ze znalezieniem cen i produktów. Przy kasie zostałam szybko obsłużona.

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w owym...

Będąc w owym lokalu dało się zauważyć mnóstwo sytuacji, o których nie da się przejść obojętnie. Lokal stanowił wrażenie czystego i zachowanego w odpowiednim porządku, jednak przyglądając się z bliska zauważyłem, iż podłoga pozostawiała wiele do życzenia. Towar na półkach było ułożony wzorowo, a ceny kusiły atrakcyjnością. Jeśli chodzi o obsługę poprawiłbym tylko jej podejście do klienta, gdyż nie ukrywam, że była ona pomocna, lecz mogłaby być milsza dla potencjalnego klienta. Ogólne wrażenie bardzo dobre, jednak parę rzeczy można by było zmienić.

Adrian_108

13.10.2010

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Produkty nie...

Produkty nie wprowadzone do rejestru kasy. Kasjerka kilkakrotnie woła przełożoną gdyż w rejestrze brak ceny. W kolejce stoi już 8 osób, a druga kasa nadal nieczynna. Obsługa na pytanie gdzie znajdę szampon do włosów suchych odpowiada 'chyba tutaj 'lub nie wiem. Przy stanowisku obsługi nagromadzenie produkt ów 'w promocyjnej cemie' - nie ma gdzie wyłożyć zakupów, ani jak spakować ich bez pośpiechu.

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawsze lubiłam ten...

Zawsze lubiłam ten sklep, a w Rybniku, mały, ciasny, labirynty między półkami. Nie ma sposobu, żeby spokojnie zobaczyć to co nas interesuje nie będąc popychaną przez wchodzących. Cóż taki metraż..., a towaru tyle co wszędzie i jakoś to trzeba zmieścić. Na kosmetykach damskich, brakuje próbek do fluidów do twarzy, mała szansa zakupienia czegoś nowego z oferty, gdyż nie testerów się nie rusza, na opakowaniu wydrukowany kolor różni się tym co widzę w środku. Najlepiej znać numer i używać zawsze tych samych kosmetyków i nie będzie tego problemu. Szkoda, może miałam ochotę zakupienia czegoś z nowości, no ale przez brak testerów sklep mi nie dał tej szansy. Towar mało widocznie oznakowany. W trakcie tej przepychanki między półkami zakupiłam parę podstawowych rzeczy i do kasy, tam całe szczęście bez żadnych przeszkód szybko, sprawnie i przyjemnie.

Invigilacja

10.10.2010

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do Rosmann'a w celu zakupu męskich perfum. Pierwsze co rzuciło się w oczy to brak pasków służących do testowania zapachu. Niby nic, ale przy szukaniu zapachu dla przeciwnej płci sprawia do problem. Dodatkową przeszkodę stanowiła Pani z obsługi, która w celu wyłożenia towaru pudełka oraz wózek ustawiła uniemożliwiając dojście do półek. Miłym zaskoczeniem była Pani przy kasie. Miła, uśmiechnięta, schludna oraz przede wszystkim sprawnie obsługująca kasę. Tak czy inaczej- jeśli po męskie perfumy to tam- gdzie można dostać paski do testowania.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w Arkadach...

Będąc w Arkadach zaszłam do drogerii Rossmann w celu kupienia tuszu do rzęs. Sklep nie jest ogromny, ale jest duży wybór produktów. Udałam się na koniec sklepu gdzie znajdowały się stoiska konkretnych firm kosmetyczny ze swoimi produktami. Szukając tuszu - przy wielu produktach nie było etykietki z ceną, a często opis produktu, którego dotyczyła cena był obcięty do połowy i nie za każdym razem było można go rozczytać. W wielu sklepach pracownicy obserwują klientów ale w Rossmannie są oni nieco nachalini. W tym sklepie miałam wrażenie że pracownica uważa każdego za potencjalnego złodzieja, i obserwuje mój każdy ruch. Ponadto jej mina wskazuje, jakby stała tam za karę. Po wybraniu tuszu do rzęs szłam w kierunku kasy. Po drodze zatrzymała mnie kolejna pracownicy by u niej zaplacić za ten produkt. Oczywiście zapłaciłam a Ona jakby z wielką łaską mnie obsłużyła i włożyła zakupy do reklamówki i podziękowała, przy tym było zero uśmiechu na twarzy. Co prawada sklep ma ceny przystępnę i szeroki wybór towaru ale często obsługa jest niemiła.

zalogowany_użytkownik

07.10.2010

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się w...

Udałam się w celu zakupienia kosmetyków pielęgnacyjnych. Sklep zarówno z zewnątrz jak i w środku czysty i estetyczny, dobre oświetlenie. Kosmetyki poukładane działami i wg. zastosowania. Rzadko brak testerów. Sprawnie znalazłam to czego szukałam. Gdy spytałam się o miejsce gdzie leżą papiloty uzyskałam szybką odpowiedź (bez uprzejmości). Obsługiwanie płacących odbywało się bardzo sprawnie, czekałam w kolejce ok. 1 min. Przy kasie stał ochroniarz, bardzo skrupulatnie przyglądał się kupującym, nie czułam się komfortowo. Kasjerka nie powitała mnie, nie była uśmiechnięta ani miła, oceniam ją neutralnie. Wygląd jej niezbyt schludny. Zostałam za to szybko obsłużona, zakupy zostały przez Panią zapakowane do otrzymanej reklamówki.Wydanie reszty bez problemu. W domu okazało się, że ekspedientka nie nabiła na paragon jednego z zakupionych przeze mnie produktów.

Dominika_262

05.10.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 01.10.2010r...

W dniu 01.10.2010r odwiedziłam sklep Rossmann w celu zrobienia zakupów.Jaki jest Rossmann to myślę, że większość z nas wie. Placówek tego typ ciągle przybywa w naszym kraju.Cieszę się, że ktoś wpadł na pomysł, aby wszystkie kosmetyki wystawić " pod rękę" klientowi. Dzięki temu bez problemu mogę przeczytać skład produktu, powąchać i porównać z innymi. Lubię też promocje i ciekawe nowości kosmetyczne,na które Rossmann jest zawsze otwarty. Po perfumy, które w tym sklepie spotkałam, niezmiennie nadal przychodzę.Należy również zwrócić uwagę na to ,że sklep należy pochwalić za czystość i porządek. Warto też pytać o pomoc panie pracujące w tym sklepie. Są kompetentne, miłe pomocne- mi zawsze dobrze doradziły.Strasznie mnie wkurza w Rossmanie ochrona - łażą za tobą, obserwują każdy mój ruch, to jest strasznie krępujące

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chętnie robiłabym zakupy...

Chętnie robiłabym zakupy w tej drogerii bo mam ją blisko ale niestety zniechęca mnie do niej jej załoga. Pracownicy są po prostu niemili. Bardzo często trzeba szukać jakiegoś pracownika i domagać się podejścia do kasy aby móc zapłacić. A jeśli potrzebuje się pomocy w znalezieniu czegoś to też nie można liczyć na pomoc ani miłą obsługę. Często słyszy się wtedy odpowiedź: "ja teraz zajmuję się czymś innym" albo "ja teraz wykładam towar"... Co jest ważniejszego od klienta, który chce zrobić zakupy?!! Co z tego, że towar będzie wyłożony, skoro klient nie znajdzie go i po prostu nie kupi?!! Nie rozumiem tych zachowań... Wolę więc pójść gdzie indziej, mimo że mam dalej...

zarejestrowany-uzytkownik

28.09.2010

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann posiada także...

Rossmann posiada także ciekawą stronę internetową, na której nie tyllko można poczytać o kosmetykach, ale także o zdrowiu, urodzie, psychologii. Strona skierowana jest przede wszystkim do kobiet. Duży plus za możliwość brania w wielu konkursach, w których można wygrywac kosemtyki. Ponadto sklep oferuje wirtualną gazetkę (zawiadomienia o nowej gazecie promocyjnej zawsze 2 dni przed wejściem w życie, pojawiają się na e-mailu), w której można znależć produkty w bardzo atrakcyjnych cenach jeśli pobierze sie specjalny kod. Bardzo ciekawy pomysł, ktory motywuje konsumentki do wchodzenia na stronkę codziennie.

Paulina_643

09.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zapragnełam pomalować sobie...

zapragnełam pomalować sobie włosy, wiec wybrałam sie do drogerii. Nie wiedziałam jaki kolor mi pasuje, wiec poprosiłam ekspedientke. najpierw wybrałyśmy firme która ma najbardziej zdrowy produkt i dobra cenę. Potem z katalogów wybrałyśmy kolor, pomoc była potrzebna i dzięki niej mam teraz ładny, pasujacy do kolorytu cery kolor włosów:)

Magdalena_1762

30.08.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Rossmannie jest...

W Rossmannie jest zawsze ogrom ludzi, dzisiaj jednak było tylko kilka osób, co mnie szczerze zdziwiło, bo to jeden z najbardziej obleganych sklepów w całej Galerii Bałtyckiej. W sklepie jest 2 pracowników ochrony oraz monitoring. Wybór towaru oszałamiający. Rossmann jest znany z częstych promocji i zawsze można znaleźć coś po korzystnej cenie. Towar jest logicznie i przestronnie ułożony na półkach, regały rozstawione tak, że można się swobodnie poruszać. Jest także czytnik cen chociaż w mało widocznym miejscu. Podłogi są jak zawsze czyste, a Panie ekspedientki ubrane w białe firmowe fartuchy, pomagają kiedy się o je o to poprosi, oraz prawie zawsze kiedy tam jestem układają nowe towary lub czyszczą te, które są na półkach. Oprócz kosmetyków zawsze są jakieś drobne upominki i gadżety, a teraz ze zbliżającym się rokiem szkolnym była nawet linia zeszytów z serii Cera pod kontrolą. Panie przy kasach nieco oschłe, ale używają zwrotów grzecznościowych, mają kontakt wzrokowy z klientem i proponują reklamówki firmowe. Czasem jednak obsługują dość opieszale co skutkuje kolejkami. Często też odchodzą od kasy i biegają po sklepie w poszukiwaniu drobnych :) Przeważnie czynna jest tylko jedna kasa a kiedy kolejka jest większa to dopiero ktoś przychodzi do drugiej ale i tak troszkę trzeba w niej postać. Mimo wszystko, asortyment i ceny są zadowalające co daje dobrą ocenę ogólną.

zarejestrowany-uzytkownik

29.08.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

po godz. 15.00...

po godz. 15.00 weszłam do perfumerii Rossmann znajdującej się w Pasażu Grunwaldzkim, chcąc kupić szampon oraz farbę do włosów. W sklepie znalazłam liczne promocje interesujących mnie produktów więc nie zapłaciłam zbyt dużo za zakupy (co mnie bardzo ucieszyło). Wybór produktów był bardzo duży więc trudno było zdecydować się. Po dłuższym zastanowieniu kupiłam farbę z Garniera oraz szampon do włosów marki pantene pro-v . Na półkach panował względny ład i porządek. Jedynym poważnym minusem który zauważyłam były dwie różne ceny na danym produkcie i żadna nie była przekreślona więc tak naprawdę nie wiedziałam czy dana rzecz jest rzeczywiście przeceniona. Cały personel ubrany był w białe fartuchy z czerwonym napisem Rossmann. Po krótkim oczekiwaniu na swą kolej (wszystkie kasy były otwarte z powodu dużej liczby klientów) obsługiwała mnie ładna i miła ekspedientka po uprzednim przywitaniu mnie z uśmiechem szybko i sprawnie podliczyła należność, którą zapłaciłam gotówką. Ekspedientka szybko wydała resztę a następnie z uśmiechem pożegnała mnie życząc miłego dnia. Ogólnie wizytę w tym sklepie oceniam pozytywnie wyszłam stamtąd zadowolona i na pewno tam wrócę.

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel ma problem...

Personel ma problem ze wskazanie miejsca kosmetyków. Nie potrafi odpowiedzieć na pytanie, odsyła klienta i pozostawia samemu sobie. Pani kasjerka miała bardzo lekceważący stosunek do pracy ponieważ nie zaszczyciła mnie żadnym przywitaniem a o marnym "Do widzenia" nie wspomnę, ogólnie zachowywała się jakby była obrażona. Pani na dziale z perfumami miała brudny uniform. Za kasą czysto, ustawiały się duże kolejki do kas. Podejrzewam, że z powodu pani kasjerki , która niezwykle wolno kasowała wszystkie towary.

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Rossmann

Opinie (5374 z 8420)

Rossmann

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

Emporium

Perfumeria Elnino

tics.pl

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?