Jakość Obsługi - Profil firmy

To sklep w...

To sklep w małym lokalu o małej przestrzeni. Regały są postawione dość blisko względem siebie, nie jest to jednak niekomfortowe. obsługa jest w porządku, a w sklepie jest czysto. Produkty poukładane w porządku wg zastosowania i marek. Dodatkowo w jednych z drzwi wejscia dla personelu zastosowano wenecką szybę, dzieki czemu klient w dużym lustrze może przyjrzeć się np. przymierzanej biżuterii lub wypróbowanych testerów kosmetycznych. Uważam to za duży plus.

zalogowany_użytkownik

05.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio wybierając prezent...

Ostatnio wybierając prezent urodzinowy (perfumy damskie) odwiedziłem sklep Rossmann. Sklep duży pod względem powierzchni, czysto, produkty dbale ustawione na półkach. Personel widoczny. Pomoc przy wyborze perfum nie zastąpiona. Sprzedawca uprzejmie doradził mi zapach, myślę, że było to możliwe z powodu braku większego ruchu. Zdziwił mnie jednak fakt, iż przy kasie pani Kasjerka nie przywitała się ze mną oraz zapomniała wydać paragonu. Dostałem go dopiero wtedy, gdy poprosiłem o wydanie paragonu.

Toms

04.11.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czasami robię zakupy...

Czasami robię zakupy w Rossmanie i muszę przyznać, że mają bardzo szeroki asortyment oraz przystępne ceny. Jednak jest jeden mały minus, a mianowicie pracownicy ochrony. Moim zdaniem powinni być bardziej dyskretni, a nie chodzić dwa kroki za klientem. Poza tym sklep jest czysty i zadbany, a obsługa jest miła i uprzejma.

MałyGekon

03.11.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wszystkie produkty fajnie...

wszystkie produkty fajnie porozmieszczanie, od wejścia artykuły najczęsciej używane - pasty do zebów, a im dalej tym znajdziemy produkty używanie od czasu do czasu na farby do włosów.Nie ma kłopotu ze znalezieniem, bardzo duży wybór jesli chodzi o asortyment. Jednak moim zdaniem dział chemiczny mógłby mieć większą ofertę, bo czasami wpadam tam po płyn cz mleczko do mycia łazienki i mam mały wybór.Obsługa bardzo sprawna, tylko za mało uśmiechnieta. Były czynne 4 kasy co w wekend jest świetnym rozwiazaniem.

Katarzyna_1587

02.11.2010

Placówka

Warszawa, Targowa 66

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Żona potrzebowała błyszczyk...

Żona potrzebowała błyszczyk do ust. Postanowiliśmy iść do drogerii w celu uniknięcia dużych kolejek w supermarkecie, gdzie zawsze dotychczas kupowała żona ten błyszczyk. Po wejściu do sklepu Pani przy kasie była zajęta i nas nie przywitała. Inne Panie też były bardzo zajęte i w ogóle nie poczuliśmy się zauważeni, wręcz przeciwnie! Poczuliśmy się zignorowani. Rozumiem, że praca to praca, ale chyba w sklepie są sprzedawcy, którą mają obowiązek zadbać chociaż trochę o klienta? Poszukiwanie błyszczyku zajęło nam trochę czasu, ponieważ w tym sklepie jest mnóstwo rzeczy, pełno kolorów na każdej półce. W końcu udało się dojrzeć poszukiwaną rzecz. Szkoda, że cena też bardzo przykuła wzrok. Niestety wg nas ceny są bardzo zawyżone, jeżeli chodzi o produkty, które nie mają żadnych specjalnych funkcji. W końcu błyszczyk służy tylko po to, żeby orzeźwić usta! No cóż, może to są błyszczyki z jakimś efektami specjalnymi - nie wiem i raczej się nie dowiem, bo i tak pewnie płaci się za firmę. Niestety nie skusiliśmy się na tę ofertę. Wychodząc nikt nas nie pożegnał.

Szakal

01.11.2010

Placówka

Opole, pl. Teatralny 13

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyciągnięta promocyjną ofertą...

Przyciągnięta promocyjną ofertą kremów do twarzy Garnier odwiedziłam drogerię Rossmann w Galerii Dominikańskiej. Ogólnie jestem wierną klientką tej sieci sklepów i często robię tu zakupy. W tym sklepie zazwyczaj jest sporo klientów, ale dziś nawet nie było zbyt długich kolejek do kasy (po 4 osoby do 2 czynnych kas), ale obsługa w kasach szła jakoś powoli. Trzecia kasa została otwarta z opóźnieniem, gdy kolejki już zmalały, ale liczą się dobre chęci ;) W sklepie było dużo towaru, produkty z gazetki promocyjnej były dostępne, a pracownica spytana o lokalizację poszukiwanych przeze mnie kremów w sposób uprzejmy udzieliła mi informacji.

klientka_7

31.10.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo często zaglądam...

Bardzo często zaglądam na stronę www.rossnet.pl Wiele ciekawych porad z różnych dziedzin, nie tylko dotyczących pielęgnacji urody i kosmetyki, możliwość zadawania pytań ekspertom współpracującym z portalem, wirtualny stylista . Blog, konkursy… Trochę ploteczek, wywiadów i humoru. Informacje o aktualnych promocjach w sklepach stacjonarnych Rossman, możliwość otrzymywania newsletterów. Wszystko zgrabnie i czytelnie przedstawione, w stonowanej kolorystyce .Łatwo po tej stronie się poruszać i odnajdywać tematy nas akurat interesujące. Bardzo miły gest ze strony niemieckiej sieci która nie ogranicza się tylko do sprzedaży swoich produktów ale również wykorzystuje inne kanały promocji i narzędzia do budowania jak najatrakcyjnego wizerunku maki. Szkoda tylko iż w sklepach często są spore kolejki i braki na półkach a personel nie zawsze jest miły i chętny do pomocy.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Straszny ochroniarz. Udając...

Straszny ochroniarz. Udając się do drogerii chciałam kupić środki czystości do łazienki oraz jakiś drobny kosmetyk dla siebie. Już po przekroczeniu progu sklepu zauważyłam ochroniarza. Ogólnie było bardzo mało ludzi, pewnie ze względu na wczesną porę dnia. Większość ludzi jaka się tam znajdowała to personel. Kiedy chodziłam między regałami bez przerwy widziałam chodzącego za mną krok w krok ochroniarza: rozumie to jego praca, ale to już była przesada po za tym nie można każdego traktować jak złodzieja. W momencie gdzie przykucnęła by zobaczyć produkty na najniższej półce poczułam kogoś za plecami, kiedy się odwróciłam oczywiście kogo zobaczyłam? ochroniarza!!!! na jego szczęście bardzo szybko odszedł zanim zdążyłam coś powiedzieć. Kiedy znalazłam to czego potrzebowałam zrezygnowałam z udania się na dział kosmetyczny bo miałam dość. Udałam się do kasy, nie było żadnej kolejki więc zostałam od razu obsłużona, pani przy kasie była miła przywitała mnie oraz pożegnała. Ogólnie w drogerii panował porządek, towar był poukładany, wszystko można łatwo znaleźć, a w razie problemów pomaga personel. Mimo pozytywnej opinii w pozostałych kategoriach oceniam tą drogerię negatywnie czułam się strasznie co bardzo przeważyło na ocenę. Tak po a tym polecam Cillit Bang - kamień schodzi błyskawicznie

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2010

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa ogranicza się...

Obsługa ogranicza się do obsługi przy kasie. Na sklepie nie było osoby, którą można byłoby poprosić o pomoc (chyba że ochroniarza lub dwie Panie przy kasie). Kręciłam się po sklepie dosyć długo - około 10minut w poszukiwaniu kosmetyków do włosów i do twarzy. Nie było żadnego pytania ze strony obsługi, czy potrzebuję pomocy, mimo że pomoc byłaby przydatna. Przy kasie obsługa była dosyć szybka, Pani zapytała, czy chcę reklamówkę i na tym nasza rozmowa się zakończyła. Sama musiałam powiedzieć 'dziękuję i do widzenia" ale Pani odpowiedziała.

Martyna_143

26.10.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie panuje...

W sklepie panuje przyjazna atmosfera. Od wejścia wita nas duża przestrzeń, nie ma się wrażenia, że stoi się jeden na drugim. Towar jest bardzo dobrze wyeksponowany, duży wybór asortymentu. Personel sklepu jest bardzo miły i grzeczny. Gotowy pomóc w każdej sprawie. Jeśli do kas głównych jest duża kolejka, uruchamiana jest kasa dodatkowa na dziale perfumeryjnym. Ochrona działa bardzo dyskretnie. Nie ma się wrażenia, że jest się traktowanym jako potencjalny złodziej. Jedyne co mi przeszkadzało podczas dzisiejszych zakupów to to, że przy kasie trzeba prosić Panią kasjerkę o reklamówkę. Reszta bez zarzutu.

Siosia

26.10.2010

Placówka

Jelenia Góra, Grodzka 7

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem pełen uznania...

Jestem pełen uznania dla standardów i polityki firmy Rossmann. sklep duży /sala sprzedaży/ bardzo jasno oświetlona, alejki szerokie i przestronne. Półki zatowarowane i pełny facing. Etykiety cenowe na pólkach i koszach promocyjnych wyraźne i aktualne. Obsługa kasowa uprzejma i szybka; (nie proszą kasjerzy o drobne - a to ważne). Gazetki firmowe i informacje o kartach kredytowych przy wejściu w widocznym miejscu. Pełny szacunek !

Rafał_294

24.10.2010

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie bardzo lubię...

Ogólnie bardzo lubię tam robić zakupy, cały asortyment jest poukładany intuicyjnie, czasem tylko panie które wykładają towar na półki blokują i tak małe przejścia między regałami na których poukładane są kosmetyki. Czasem można trafić na naprawdę dobrą promocję. Jeżeli chodzi o personel to jest zawsze miły i usmiechnięty, obsługa przy kasie zazwyczaj jest bardzo szybka.

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2010

Placówka

Zamość, Reja 21

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do sklepu Rossman w celu zakupienia kremu do stóp. Wejście do sklepu było bardzo obszerne. Zaraz przed wejściem na salę sklepową stały równo poukładane, czyste koszyki. Miejsca w sklepie jest wystarczająco, by móc swobodnie się poruszać. Podłoga w sklepie była czysta, a wszystkie produkty stały równo na półkach. Produkty mają atrakcyjne ceny, a promocje zachęcają do powrotu do tej drogerii i zrealizowanie kolejnych zakupów. Na żadnym regale nie brakowało towaru. Obsługujące panie na sali sprzedaży były bardzo uprzejma, a w dodatku schludnie wyglądały. Gdy podeszłam do kasy, zostałam szybko i mile obsłużona, a kasjerka uprzejmie powiedziała "dzień dobry", natomiast gdy odchodziłam od kasy podziękowała za zakupy, zaprosiła ponownie i pożegnała mówiąc: "do widzenia". Po wizycie w takim sklepie i z tak dobra obsługą, mogę szczerze polecić , go innym osobom oraz wystawić ocenę +5.

Anna_5

21.10.2010

Placówka

Chrzanów, Trzebińska 40

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy okazji dzisiejszych...

Przy okazji dzisiejszych zakupów w C.H. Auchan odwiedziłam placówkę Rossmann znajdującą się na terenie centrum. Chwilę pochodziłam, pooglądałam towar i zrobiłam szybkie zakupy. Po wejściu przywitał mnie ochroniarz, który potem podczas mojej wizyty stał na swoim stanowisku i nie zmieniał miejsca. Sklep ten odwiedziłam wcześniej kilka razy i muszę przyznać, że drażni mnie w nim nachalna "ochrona". Jest tam zwykle pusto, mało jest klientów, być może dlatego pracownicy nie mając innych zajęć chodzą krok w krok za klientami i patrzą (niedyskretnie) na każdy ich ruch (i bywa, że czuję się nieswojo oglądając niektóre produkty, np. wybierając tampony czy podpaski, kiedy jednocześnie niedaleko za moimi plecami stoi pan ochroniarz i patrzy uważnie, co biorę), dlatego chętniej wybieram inne placówki Rossmann (w Legnicy lub w pobliskim Jaworze), gdzie takiej nachalnej obserwacji klientów nie ma (osobiście wolałabym jakieś kamery albo lusterka, dzięki którym pracownicy widzą klienta, bo jednak człowiek się wtedy inaczej czuje niż jak się za nim chodzi po całym sklepie). No ale dzisiaj nikt za mną nie chodził - ochroniarz patrzył się wprawdzie na mnie uważnie, ale wgłąb sklepu nie poszedł, natomiast dwie pracownice układające towar tylko na mnie zerknęły. Do czystości ani do asortymentu nie mam zastrzeżeń - zdaje się, ze nic nie brakowało. Obsługa przy kasie bardzo miła i szybka (przez trzecią pracownicę). Przy okazji okazało się - tutaj akurat na plus - że apaszka, którą wybrałam, kosztuje tylko 9,99 zł (na pojedynczych apaszkach nie było cen, natomiast nad nimi wszystkimi widniała metka z ceną 19,99 zł). Ogólnie sklep oceniłabym całkiem dobrze, gdyby nie wspomniana rzucająca się w oczy podejrzliwość obsługi - za to odjęłam punkt w kategorii "Zachowanie i wygląd personelu".

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2010

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uwielbiam tą markę,...

Uwielbiam tą markę, chodzę tam czasem tylko pooglądać sobie produkty.Znam sklep jak własną kieszeń.Ale oto zmiana przyszła: nowe półki tzw "wystawki" osobnych marek Miss sporty ,L'OREAL, Maybelline i inne, piękne te półki, zrobiłam wielkie oczy, że zmieniają cały wygląd. Za to brawo! Pozmieniano miejsca dotychczasowe innych produktów,ale jest lepiej.W sklepie pracują tylko młode osoby,co mi sie akurat nie podoba, bo nie widać żeby była jakaś dyscyplina. Ogólnie ceny są mniejsze niż w małych drogeryjkach, produktów do wyboru jest całe mnóstwo, polskich i zagranicznych, są towary niekosmetyczne jak dekoracje do domu,książki (chociaż nie najtańsze, powinni mieć promocyjne ceny do 20 zł) itp. Raczej nikt nie doradza, co akurat mi odpowiada. Jeszcze jednym minusem są testery które mnie ogólnie zazwyczaj brzydzą i uważam że ktoś powinien być odpowiedzialny za sprawdzanie ich stanu, czy kredki są natemperowane, szminki nie zużyte, pudry nie rozsypane, czy podkłady nie rozlane.Aha! Kasy są otwierane jak sie robi kolejka, więc reakcja jest, co się chwali!

zarejestrowany-uzytkownik

19.10.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólne wrażenie pozytywne....

Ogólne wrażenie pozytywne. Ładnie rozmieszczone towary. Jasne oświetlenie. Obsługa miła i sympatyczna. Do negatywów zaliczam zbyt mało testerów kosmetyków kolorowych, trochę zbyt ciasne przejścia pomiędzy regałami i dwie osoby z koszykami z trudem mogą się wyminąć. No i ten ochroniarz podejrzliwie zerkający przez ramię nie bardzo sprzyja rozluźnieniu przy zakupach, ale może jestem przewrażliwiona.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2010

Placówka

Zamość, Reja 21

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Strona internetowa, należąca...

Strona internetowa, należąca do sieci Rossmann. Na tej stronie, firma oferuje promocje dniowe, gdzie można pobrac kod i kupić produkt w promocyjnej cenie. W dniu wczorajszym, można było pobrać kod na wkłady Gilette Fusion. Niby wszystko jest OK., ale firma nie przewidziała, że mogą być chętni na ten produkt. Będąc w Suwałkach, zaszedłem do sklepu, aby wymienić kody na promocyjny produkt. Okazało się, że nie ma tych produktów. W związku z powyższym udałem się do drugiego punktu tej firmy w Suwałkach i wystąpiła podobna sytuacja. Pracownica poinformowała mnie, że kod jest ważny do 21.10.10 a dostawa powinna być w środę t.j. 20.10.10 i powinny być wkłady w dostawie. Oczywiście nie ma pewności. W związku z powyższym, skoro firma ogłasza promocje jednodniowe w ilości 1000 szt, to powinna postarać się, aby produkt był dostępny, a nie wprowadzać klienta w błąd.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

SKLEP W ZABRZU...

SKLEP W ZABRZU OBOK UL. 3 MAJA, ZA BIEDRONKĄ. OGÓLNE WRAZENIE BARDZO POZYTYWNE, CZYSTY LOKAL, SCHLUDNIE POUKŁADANY TOWAR, CENY W NAJWIĘKSZYM PORZĄDKU, OBSŁUGA UBRANA JEDNAKOWO, CZYSTO, MIŁO JEST TAM PRZEBYWAĆ. KONIECZNIE WIĘCEJ UŚMIECHU NA TWARZACH PAŃ Z OBSŁUGI. PONADTO ISTOTNE JEST, ŻE GDY PRZY JEDNEJ KASIE BYŁO DUŻO OSÓB W KOLEJCE, TO SZYBKO OTWARTO DRUGĄ KASĘ DLA KLIENTÓW.

Magdalena_1521

17.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po pierwsze wchodząc...

Po pierwsze wchodząc do tego Rossmanna mam zawsze wrażenie że mnie tam nie chcą i patrzą na mnie jakbym chciała coś ukraść mimo że jestem jak każdy inny uczciwy klient. Po drugie to strasznie denerwujące że każdy Rossmann ma inny układ towarów i półek. Po trzecie jeśli Pani w kasie pyta czy dać torbę/woreczek to miło by było gdyby moje zakupy do niego spakowała a nie rzuciła nim prawie we mnie. Skoro mi go proponuje to niech nie robi łaski że go daje. Po czwarte kładzenie wszystkich grosików na blacie żebym sobie je sama wzięła zabiera trochę czasu i blokuje kolejkę, a ja się denerwuję zbierając je wszystkie, a czasem jakiś może gdzieś spaść. Brak jakiegokolwiek zrozumienia dla klienta...

Anna_2807

15.10.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam drogerię w...

Odwiedziłam drogerię w drodze do domu chcąc kupić kilka drobiazgów. Jak zwykle było wielu klientów i dość duży bałagan na półkach jak i w samym sklepie. Stały pomocniki z rzeczami do układania którymi nikt się nie zajmował a które zasłaniały regały. Największy bałagan był w promocjach gazetowych dotyczących artykułów gospodarstwa domowego i różnych drobiazgów. Brakowało też produktów na pułkach. Plus za szybką reakcje na długą kolejkę do kas, natychmiast znalazły się pracownice które szybko ją rozładowały.Minus za pracownika w dziale perfumeryjnym który zamiast pracować oglądał przechodzące klientki mając bałagan na stanowisku. Niestarannie ułożone produkty i brak cen w kilku miejscach.

Alicja_254

15.10.2010

Placówka

Warszawa, Puławska 17

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Rossmann

Opinie (5485 z 8561)

Rossmann

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

Telbod

Art. drogeryjne i perfumy

Eric Stipa

Ktoś 5 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?