Castorama

(4.11)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3501 z 5329)

Wyczyść filtry
Bardzo miła, fachowa...
Bardzo miła, fachowa obsługa.Kupując drzwi zewnętrzne sprzedawca bardzo pomagał swoją wiedzą i doradzał. Wyszukał nawet takie drzwi które jako ostatnie były na zapleczu.Zabezpieczył rozpakowane drzwi aby bezpiecznie dowieźć je do domu.Na terenie sklepu są również wózki dostosowane do przewozu określonego rodzaju zakupów.Polecam zakupy w tym sklepie.

Małgorzata_1121

16.02.2011

Placówka

Rzeszów, 17 Stycznia 141

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12 lutego udałam...
12 lutego udałam sie do Castoramy aby kupić płytę meblową przyciętą na odpowiedni wymiar. Na stolarni była kolejka więc sprzedawca zapytał czy moglibyśmy przyjść później po odbiór, on przyjmie od nas zlecenie i gotowe przycięte kawałki będą czekały na odbiór. Zgodziliśmy się na takie rozwiązanie. Z różnych względów nie mogliśmy się zjawić później po odbiór tych płyt i zjawiliśmy się dopiero 14 lutego przeświadczeni, że płyty będą czekały. Na stolarni znowu była kolejka ale po chwili oczekiwania sprzedawca zapytał nas w czym może pomóc. Gdy wyjaśniliśmy sytuację , rozejrzał się po stolarni i odpowiedział że on tu nic takiego nie widzi, on nic nie wie na ten temat i że zaraz przyjdzie drugi stolarz to może on coś będzie wiedział. Czekaliśmy ok 30 minut. Pomimo długiej kolejki klientów co chwilę podchodzili sprzedawcy i zajmowali piłę tnąc płyty na własne potrzeby! Przecież mogli to zrobić kiedy nie będzie kolejki! Po 30 minutach oczekiwania zapytałam sprzedawcę kiedy przyjdzie ten drugi stolarz. Odpowiedział że już idzie go zawołać. Po chwili wrócił i stwierdził że nie zdążyli jeszcze przyciąć tej płyty i zaraz podejdzie kolega i to zrobi. Nie zdążyli przyciąć 4 małych kawałków płyty od soboty do poniedziałku???? W rezultacie żeby odebrać płytę, która miała być gotowa już w sobotę ok.18:00, stracilismy w poniedziałek godzinę czasu!!!! Skandal! Nie dość że sprzedawcy nie przekazują sobie informacji, nie wywiązują się ze swoich obowiązków to jeszcze opóźniają obsługę klientów bo w czasie kiedy powinny być przycinane płyty dla klientów oni przycinają swoje na potrzeby marketu!!! Zawsze myślałam że klient jest najważniejszy, ale najwidoczniej dla Castoramy ważniejsze jest zrobienie sobie ładnej ekspozycji.....

ANNA_2570

15.02.2011

Placówka

Lubin, Al. Komisji Edukacji Narodowej 1

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłam oprawić obrazek,...
Postanowiłam oprawić obrazek, który dostałam na gwiazdkę. W tym celu udałam się do Castoramy. Było dość wcześnie, toteż nie było dużo ludzi – bez problemu znalazłam miejsce na parkingu blisko wejscia. W środku tez nie było tłoku. Od razu skierowałam się w strone właściwego stanowiska – żadnego innego klienta tam nie było, więc pracownik od razu się mną zajął. Wybrałam ramę, która mi się najbardziej spodobała, pracownik podał mi cenę za usługę – tu nastąpiło pozytywne zaskoczenie, bo myślałam, że zapłacę nieco więcej. Wypełnianie zamówienia poszło błyskawicznie, bo oprawiałam już kiedyś tu obrazy, więc moje dane były w komputerze. Pracownik był bardzo miły i uprzejmy. Fajnie, ze w Castoramie jest również punkt gastronomiczny – zachciało mi sie pić, więc kupiłam tam całkiem dobrą kawę.

Karolina_962

14.02.2011

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Castoramie pracownicy...
W Castoramie pracownicy są widoczni, bez problemu wskażą w jakim kierunku udać się aby odszukać dany dział. Mój zakup był na podstawie faktury proforma. Muszę kupić kompresor, jest ale nazwa brzmi sprężarka. Pracownik sporządził wyjaśnienie do faktury, w którym wszystko dokładnie opisał. W kasie zostałam bardzo sprawnie obsłużona. Pani, która wystawiła mi fakturę bardzo profesjonalna.

MIROSŁAWA_10

14.02.2011

Placówka

Katowice, Roździeńkiego 198

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy na dziale...
Zakupy na dziale sanitarnym. W danej chwili było wiele osób obsługujących, wszystkie uśmiechniete. Pan którego poprosiłam o pomoc zrobił to w sposób profesjonalny i miły. Pomimo ze moja wiedza z zakresu sanitarno hydraulicznego nie jest mocno rozwinięta, pan potraktował mnie profesjonalnie, nie mądrzył się tylko rzeczowo zapytal co z czym mam połączyc a następnie wskazał rozwiązanie. Miło, profesjonalnie. Dziękuję

Aga_12

08.02.2011

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mój mąż 3...
Mój mąż 3 zakupił piłę spalinową w castoramie. Po dwóch tygodniachod czasu zakupu przestała odpalać.Gwarancja tradycyjnie na dwa lata więc postanowił z niej skorzystać, oddał piłę do naprawy i cierpliwie czekał na zwrot z piły.Po 3 tygodniach wróciła z pismem "reklamacja nie uznana".W serwisie stwierdzili że został zatarty silnik z winy męża - z braku smarowania. Olej do mieszanki też zakupił w castorami, jednak nie użył go gdyż piłę miał jedynie 2 tygodnie a łańcuch i wszystko inne było oryginalnie nasmarowane od nowości. Poza tym nie używał jej długo. Przeciął jedynie parę klocków do kominka. Odbierając piłę Pan z działu serwisu castoramy wysłał go do serwisu pilarki żeyb do nich miał pretensje dlaczego odrzucili jego reklamację,wspomniał również,że nie raz naprawiają a nie raz jak w jego przypadku odrzucają.Widocznie tym razem wypadło na męża i nie miał szczęścia do załapania się na naprawę piły.Castorama powinna bardziej dbać o klienta i pomóc im w rozwiązywaniu takich problemów, szczególnie, że jak powiedział pracownik piła oddana do reklamacji wyglądała jak by nigdy nie była używana. Jednak mąż mógł też nasmarować piłę , może wtedy by nie odrzucili reklamacji. Nigdy nie wiadomo.

Patrycja_325

06.02.2011

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poszukiwaniu kolejnych...
W poszukiwaniu kolejnych akcesoriów domowych zwiedziliśmy wiele sklepów budowlanych. Po kilku wycieczkach okazało się, że to w Castoramie są nie tylko konkurencyjne ceny (tańcze klamki, muszle i umywalki) ale także zdecydowanie najlepsza obsługa. WYdaje mi się, że pierwszy raz w tego typu sklepie to nie musiałam szukać pomocy bo po chwili ktoś z bardzo miłej i kompetentnej obsługi próbował ustalić, czy można mi w czymś pomóc - Można było i pomoc została udzielona a ja mogę w tej chwili polecić innym Castoramę. Duże, pozytywne zaskoczenie!!!

Katarzyna_2293

05.02.2011

Placówka

Kraków, ul.Pilotów 6

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najlepiej zaopatrzony sklep...
Najlepiej zaopatrzony sklep tego typu w Bydgoszczy. Kupowałam tam zarówno farby jak i wyposażenie łazienki- zarówno kabinę prysznicowe jak i zlew i meble. Spotkałam się z bardzo fachową obsługą, panowie biegali od półek do komputera(żeby sprawdzić dostępność w magazynie i złożyć zamówienie) Dokładnie wszystko wyjaśnili ukazując wady i zalety poszczególnych kabin.Rewelacyjna obsługa.Ceny znacznie atrakcyjniejsze niż w Obi

Monique_2

05.02.2011

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
duże braki asortymentowe...
duże braki asortymentowe w listwach i zakończeniach listw przypodłogowych, braki asortymentowe w lampach papierowych, brak pracowników na dziale oświetleniowym, brak produktów na dziale - towar na magazynie. Fachowe doradztwo pracownika działu z podłogami i piłami. Wygodne i czytelne kupowanie na wagę produktów typu gwoździe i śrubki.

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2011

Placówka

Cieszyn, ul. Liburnia 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałem uprzejmie przywitany...
Zostałem uprzejmie przywitany przez pracownika działu glazura. Kulturalnie mnie wysłuchał oraz zaproponował dwa produkty które mnie bardzo zainteresowały. A także szybko rozwiał moje wątpliwość związane z montażem owego produktu. Zaproponował do tego dodatkowe artykuły. Próbował sfinalizować transakcję. Uprzejmie mnie pożegnał.

zarejestrowany-uzytkownik

02.02.2011

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fantastyczny sklep.Fachowa i...
Fantastyczny sklep.Fachowa i miła obsługa, zawsze pomocna i bardzo dobrze przygotowana. Estetyczny wygląd sprzedawców też robi swoje. Sklep bardzo dobrze zaopatrzony i oznaczony. Firma proponuje bardzo konkurenyjne ceny.Jestem tam ostatnio bardzo często z powodu remontu mieszkania i zawsze wychodzę z uśmiechem. Również przy kasach bardzo miłe dziewczyny, potrafią dostrzec klienta i zaprosic do swojego stanowiska. Ogólnie widać , że firma dba o szkolenia pracownika zarówno z zakresu wiedzy o oferowanych produktach jak i obsługi klienta.

Marta_705

02.02.2011

Placówka

Częstochowa, ul. Jana Pawła II 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Castoramy udałam...
Do Castoramy udałam się po farby. Na szczęście bez problemu od razu udało mi znaleźć pracownika obsługi, który udzielił mi szczegółowych wyjaśnień - ja sama na temat farb wiedziałam bardzo niewiele i potrzebowałam pomocy. Do kas dość krótkie kolejki. Ceny przystępne. Minusem była toaleta (dość brudna) i mało miejsca na parkingu - musiałam go objechać dwa razy by znaleźć wolne miejsce.

Karolina_962

02.02.2011

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólne wrażenia pozytywne....
Ogólne wrażenia pozytywne. Pracownicy życzliwi i uśmiechnięci, potrafią fachowo doradzic. Pokazują alternatywne rozwiązania. Przy kłopotach z aranżacją wnętrz dostępny jest bezpłatnie architekt, który przedstawia ciekawe pomysły, uważnie słuchając uwag klienta. Kasjerki są uprzejme i uśmiechnięte. Przy kasie nie ma dłuższego czasu oczekiwania. Jedynym minusem jest zbyt mały parking dla klientów.

Eklerka

01.02.2011

Placówka

Łódź, Wróblewskiego 31

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotę po...
W sobotę po południu wybraliśmy się z mężem w celu zakupu kabiny prysznicowej do Castoramy.Ucieszyła nas bardzo zróżnicowana oferta. Kabiny były starannie skręcone i bardzo dobrze się prezentowały. Cana była umieszczona w widocznym miejscu wszystko było bardzo dokładnie opisane. Personel chętnie i bardzo zrozumiale udzielał informacji. Byliśmy zadowoleni z zakupów i informacji jakie zostały nam udzielone. Na dodatek firma zadbała dodatkowo o specjalne ulotki informacyjne na temat montażu co jest ogromnym plusem.

Ewelina_644

21.01.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Czartoryskiego 1

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam! Wybrałam sie z...
Witam! Wybrałam sie z córka do Castoramy,by drogą kupna nabyć lustro do łazienki Ku mojemu zdziwieniu,pomimo,dość odpowiedniej pory,w sklepie pomimo sporej liczby klientów,personel był raczej nie uchwytny! Wybrałyśmy już upatrzone lustro lecz nie było jak prosić o pomoc...udałyśmy się do punku informacyjnego i tam Pani zajęta czymś w komputerze,nie zwracała wogóle na nas uwagi! Córka nie wytrzymała i poprosiła by Pani oderwała sie na chwilę od kompa bo potrzebujemy Jej porady...Z miną oburzonej,skierowała nas byśmy poszukali personel sklepowy...niestety Panowie tam obsługujący byli zajęci ,że oczekując na KOGOŚ z obsługi zeszło nam dosłownie godz...Zdenerwowane i zniesmaczone zrezygnowałyśmy z kupna tego lustra...udałyśmy się do innej placówki Musze zaznaczyć, że to już nie pierwszy, negatywny zapup? w tej placówce handlowej...A ponoć istnieje tam miła i szybka obsługa klienta Z czym sie niestety nie zgadzam! Raczej należę do osób spokojnych i nie poganiam i nie marudze jako klient ale cierpliwość niestety w tym przypadku mnie powaliła...Od tej pory nie robie zakupów w tej Castoramie!...Niestety!

DZIKUSK@!

20.01.2011

Placówka

Rumia, ul. Grunwaldzka 5

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukiwanie listew narożnych....
Poszukiwanie listew narożnych. Castorama jako jeden z najlepszych marketów budowlanych spełnił moje oczekiwania. Wybór listew nie był prosty, ale po konsultacji z pracownikiem działu, który poświęcił mi bardzo dużo swojego czasu i wręcz stawał na głowie aby mi pomóc dokonałem wyboru wzoru. Mało tego, ten sam pracownik doradził mi technologię montażu i dobrał potrzebne materiały i narzędzia do tego potrzebne.Pełen sukces. Oczekiwałem na swoją kolej przy kasie 2 minuty, kasjerka przywitała moją osobę, zainkasowała należność i pożegnała się zapraszając ponownie. Polecam

Marcin_1182

15.01.2011

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Castorama odwiedziłam...
Sklep Castorama odwiedziłam w godzinach popołudniowych. Zainteresowana byłam zakupem farb i tapet do urządzenia sypialni. Na horyzoncie pojawił się pan dekorator. Postawny mężczyzna, wzrost około 190 cm, brunet. Podeszłam do niego z nadzieją, że jako fachowiec "dekorator", zaproponuje mi ciekawe rozwiązania do mojego pokoju. Rozmowa trwała około 20 minut, podczas której, pracownik podpierał się o półki i ziewał. Najgorsza w tym wszystkim była niekompetencja tego pana. Rozmowa toczyła się na temat połączenia koloru tapety z farbą. Pan dekorator nie potrafił samodzielnie nic zaproponować, powtarzał tylko moje pomysły. Odniosłam wrażenie, że ten pracownik nie przeszedł żadnego szkolenia, ani nie skończył żadnej szkoły przygotowującej go do tego stanowiska.

Edyta_321

14.01.2011

Placówka

Katowice, Roździeńkiego 198

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła, jednak...
Obsługa miła, jednak trzeba było szukać pracowników konkretnych działów miedzy regałami- co trwało i było uciążliwe. obsługujący pan był miły odpowiedział na pytania i wątpliwości, zasugerował produkt odpowiadający parametrom. nie poleciłabym sklepu osobom nie zorientowanym w danej dziedzinie. Polecam ze względu na różnorodność asortymentu.

Joanna_1686

11.01.2011

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałem pomocy w...
Potrzebowałem pomocy w wyborze zestawu do malowania natryskowego, na początku trudno było znaleźć i zagadnąć właściwego pracownika, gdyż ci, którzy mi sie napatoczyli umywali ręce odsyłając mnie do pracownika właściwego działu. Gdy wreszcie właściwy pracownik się pojawił udzielił mi pełnej pomocy i zadziwił mnie fachowością porady oraz wyraźnie odczuwalną życzliwością. Doceniam również właściwe poczucie humoru oraz czas jaki ów pracownik mi poświęcił.

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2011

Placówka

Kraków, ul.Pilotów 6

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 30.12.2010...
W dniu 30.12.2010 będąc w okolicy, odwiedziłem Castoramę przy ul. Popularnej w Warszawie. Nie miałem konkretnego celu wizyty tego sklepu, ale mając trochę czasu, postanowiłem zobaczyć, co ciekawego znajduje się w ofercie narzędzi. Podczas chodzenia pomiędzy regałami, moją uwagę przykuł toporek Fiskars X5. Uznałem, że może mi się on przydać. Na wysięgnikach regału w części ogrodowej Castoramy, znajdowały się w nieładzie 3 takie toporki. Dwa leżały na dolnym wysięgniku, oparzonym ceną ok. 45 zł, podpisaną jako „toporek”, ale niestety nie zapoznawałem się ze szczegółowym opisem. Jeden identyczny toporek leżał na nieco wyższym wysięgniku, nie posiadającym żadnej ceny czy opisu. Na regale tym brak było innych toporków, znajdowały się tam już tylko siekiery. Wybrałem sobie upatrzony toporek i odwiedzając po drodze jeszcze kilka działów, udałem się do kasy. Niestety, na miejscu okazało się, że mój toporek kosztuje jednak nie ok. 45 zł, jak napisane było na etykiecie przyczepionej do jedynego odpowiadającego toporkowi wysięgnika, ale ponad 120 zł. Mimo tak znaczącej różnicy ów toporek jednak nabyłem. Ciężko określić, czy całe zdarzenie bierze się z bałaganu czy celowego działania, ale jest to wprowadzenie klienta w błąd z winy sklepu.

Rafał_536

03.01.2011

Placówka

Warszawa, Popularna 71 71

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Grupa SBS

(1.01)

Lepiej
Gorzej

Mat Bud

(3.25)

Lepiej
Gorzej

Benmar

(1.64)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Świetnie!
Świetnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!