Jakość Obsługi - Profil firmy

Na dziale Ogród...

Na dziale Ogród przez 10 minut brak było obsługi !Chodziłam wokół alejek i wypatrywałam jakąś osobę z personelu, aby zapytać się o parametry interesującej mnie rzeczy, ale nadaremnie.Gdy już znalazłam i wybrałam interesującą mnie rzecz pojawił sie jeden pan z obsługi sklepu i pomógł mi przy wyborze parametrów pompy. Na całe szczęście posiadał wystarczającą wiedzę i dobrał mi właściwą i w miarę za rozsądne pieniądze pompę. Market czysty,dobrze oświetlony - przy kasach luzno. Trochę mało ludzi z obsługi na działach. Parking przy markiecie bardzo duży.

Joanna_1776

10.04.2011

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem do Castoramy...

Poszedłem do Castoramy kupić kilka rzeczy. Potrzebowałem porady. Na jednym ze stoisk dwoch Panów z obsługi układało towar ale żaden z nich nie zainteresował sie klientem ,który przez dobre 10 min stał i oglądał towary. Na innym dziale był jeden pracownik obsługi w momencie kiedy wszedłem na dział obsługiwał innegoklienta podszedłem i poprosiłem o porade jak skonczy z tym klientem Pracownuk skinął głową i powiedział że przyjdzie do mnie jak skończy . niestety jak tylko skończył obsługiwac tego klienta szbko gdzies poszedł po 10 min oczekiwania poszedłem go poszukiać okazao sie że że mój doradca ucina sobie miła podgawędke z koleżankami z innego działu. Gdybym nie musiał kupić tych rzeczy po 5 min wyszedłbym z tego sklepu i nigdy tam nie wrócił

Manin

09.04.2011

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdy chciałam oddać...

Gdy chciałam oddać zakupione płytki, które wcześniej zostały przywiezione mi do domu (bez oryginalnego opakowania) byłam odsyłana z miejsca na miejsce, pózniej okazało się ze zaginęła faktura i że ma ją osoba która płytki mi przywoziła, wszytsko trwało bardzo długo oraz odnosiło się wrazenie lekceważenia ze strony pracowników.

Paulina_752

08.04.2011

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałem parę rzeczy...

Potrzebowałem parę rzeczy do mieszkania wiec udałem się do Castoramy mieszczącej się w Łodzi przy ulicy Jana Pawła / Wólczańskiej. Z samochodem nie było problemu by zaparkować nawet przy samym wejściu. Udałem się do środka, wziąłem koszyczek i wszedłem w alejki na poszukiwania. Pierwsze co dało się zauważyć to większość personelu ubrana w żółte koszulki była czymś zajęta. Potrzebując kogoś do ucięcia przewodu, należało iść do informacji oddalonej o kilka regałów by poprosić kogoś o pomoc. Po kilkunastu minutach dotarłem do wszystkich potrzebnych mi rzeczy i udałem się w kierunku kas. Siedziały tam miłe kasjerki, wszystkie przyjaźnie uśmiechnięte. Kasy działały wszystkie więc większe kolejki się nie tworzył. Gdy już przyszła moja kolej zostałem miło przywitany, Pani zeskanowała produkty, poprosiła o kod pocztowy i powiedziała kwotę do zapłaty. Płatność gotówką przebiegła bardzo szybko, otrzymałem resztę i zostałem pożegnany. Udałem się do wyjścia. Wizytę ogólnie oceniam za udaną. Choć nie ukrywam, że personel firmy powinien się powiększyć...

Tomi23

07.04.2011

Placówka

Łódź, Jana Pawła/Wólczańska

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W TYM MARKECIE...

W TYM MARKECIE NAPRAWDĘ LUBIE ROBIĆ ZAKUPY A TO Z UWAGI NA PROFESJONALNĄ I MIŁĄ OBSŁUGĘ, CHOCIAŻ NIE ZAWSZE OBSŁUGA JEST SZYBKA TU MAM NA MYŚLI DZIAŁ Z GLAZURĄ I DZIAŁ BUDOWLANY NIE WIEM CZY JEST TO ZWIĄZANE Z DUŻĄ ILOŚCIĄ KLIENTÓW CZY BRAKIEM W PERSONELU, NATOMIAST DZIAŁ DEKORACJI BARDZO MILI LUDZIE CHĘTNIE POMAGAJĄ I SŁUŻĄ DOBRĄ RADĄ.

Agnieszka_2396

07.04.2011

Placówka

Łódź, Wróblewskiego 31

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Świetne miejsce dla...

Świetne miejsce dla budowlańców i nie tylko. Dobrze zaopatrzone. Szeroka gama asortymentów. Dane produkty różnych producentów i za różną cenę. Doświadczona, miła i kompetentna obsługa chętna do pomocy (nawet jak czegoś niewiedzą to szukają lub pytają innych).Kas jest tyle by nie trzeba było długo czekac. Spory parking.Nawet zapakują towar do auta lub na przyczepę jak trzeba- przydatne szczególnie dla pań.

zalogowany_użytkownik

07.04.2011

Placówka

Warszawa, ul Głębocka, Warszawa 15

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pan, który nas...

Pan, który nas obsługiwał posiadał odpowiednia wiedzę, którą zaspokoił moją niewiedzę. Personel szybko i sprawnie zajął się przygotowaniem towaru na magazynie który chcieliśmy kupić. Obsługa była bardzo miła, uprzejma i pomocna. Sklep był czysty z takim małym ewenementem że niektóre produkty leżące na półkach była strasznie zakurzone i brudne( np. rury). Mieli małe braki na stanie (chciałam kupić zlewozmywak do kuchni ale był bardzo mały wybór ponieważ nie było połowy zlewozmywaków na sklepie). ogólnie sklep oceniam na dobry.

zarejestrowany-uzytkownik

06.04.2011

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzień wcześniej kupiłam...

Dzień wcześniej kupiłam w Castoramie deskę na półki do wnęki ściennej. Skorzystałam z możliwości przycięcia na miejscu na żądany wymiar i zadowolona wróciłam do domu ujarzmić bałagan z książkami. Wszystko poszło OK, tylko półki nieco wystawały z wnęki :) Wróciłam przyciąć półki jeszcze raz. Ale najpierw chciałam się upewnić czy mam jeszcze taką możliwość. O punkt obsługi klienta zapytałam ochroniarza. Pan nie był pewny czy usługa zostanie wykonana, ale zaproponował, żebym wróciła z półkami i poszła sprawdzić. Zaproponował najkrótszą i najwygodniejszą drogę przy kasach! Powiedział, że mogę wejść normalnym wejściem, ale drogą przy kasach będzie mi wygodniej. Miło i bez ochroniarskiego sztywniactwa :) Usługa oczywiście została wykonana i to "w trymiga" a na dodatek kosztowała mnie 3 złote z groszami! Fachowo , niedrogo i "frontem do klienta". Polecam.

Regina_9

04.04.2011

Placówka

Wrocław, Bolesława Krzywoustego 126 A

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobra komunikatywność...

Bardzo dobra komunikatywność z obsługą.Bardzo dobre oznaczenie alejek z towarem.Pracownik markietu szczegółowo i zrozumiale wytłumaczył dla mnie kilka kwesti w zakresie zakupu towaru, który zamierzłam kupić.Niestety przy kasie tworzyła się dosyć długa kolejka(stałam ok.15 minut),a przy kasie obok nie było kasjera.

Joanna_1776

01.04.2011

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep posiada bardzo...

Sklep posiada bardzo szeroki asortyment. Obługa klienta jest różna. W dziale Ogród miła i kompetentna obsługa, uzyskałam odpowiedzi na pytania dotyczące kwiatów. Natomiast w dziale Dekoracyjnych obługa była już jakby niewidzialna, zaś przy farbach niezainteresowana klientem. Ogólnie cenię sklep za asortyment, ceny i wygodę robienia zakupów.

Gonia_1

30.03.2011

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 262

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Castoramie chciałam...

W Castoramie chciałam zakupić płytki oraz drobne wyposażenie sanitarne. Z początku ciężko było mi znaleźć Pana, który był odpowiedzialny za stanowisko płytek. Jest bardzo dużo pracowników, jednak jak się kogoś konkretnego szuka to nie ma. W międzyczasie oglądałam kafelki. Zanim Pan się pojawił minęło 15min. Obsługa profesjonalna i odpowiadał na wszystkie nurtujące pytania. Następnie udałam się na umywalki. Ta, która mnie interesowała była wysoko, więc poprosiłam napotkanego Pana o ściągnięcie. Zrobił to niechętnie i z niemiłym komentarzem. Poczułam się niesmacznie, lecz zignorowałam. Zapytał czy potrzebuję syfon i śruby. Wytłumaczyłam, że nie jestem obeznana i proszę o poradę. Potraktował mnie jak babę, która na niczym się nie zna i można jej wcisnąć wszystko. Przy kasie poszło sprawnie. Pani może trochę obojętna na klienta, ale dzień dobry i do widzenia usłyszałam. Podkreślę jeszcze, że osobie, która się nie zna i potrzebuje porady niestety ciężko jest się poruszać po Castoramie. Ceny ok, towaru dużo, jednak z obsługą różnie bywa.

Monami

16.03.2011

Placówka

Katowice, Roździeńkiego 198

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po raz kolejny...

Po raz kolejny z dużą przyjemnościąprzekonuję się że jakość obsługi, dostępność personelu i chęć służenia klientowi pomocą jest bardzo wysoka. Ceny i asortyment jaki ma do zaproponowania indywidualnemu klientowi, który wykonuje remont w swoim mieszkaniu, Castoram jest nie do pobicia na rynku zielonogórskim. W sklepie funkcjonuje system zwrotów zakupionego towaru, bez konieczności tłumaczenia, więc Twoje zakupy mogą być bezstresowe, jeżeli pomylisz asortyment bądź zakupisz czegoś za dużo lub zmienisz decyzję z jakiś innych powodów,Castorama zwróci pieniądze.

Beata_511

16.03.2011

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dobre zaopatrzenie, ceny...

Dobre zaopatrzenie, ceny do zaakceptowania. Częste promocje. Jestem stałym klientem, kupuję przeważnie farby i akcesoria malarskie. Brakuje jednak personelu, zdarza mi się czekać na to, aż ktoś z danego działu zjawi się aby mnie obsłużyć. Ale jest to chyba normą w tego typu marketach. Nie mam zastrzeżeń co do kompetencji personelu. Poradzili mi już bardzo wiele w dziedzinie malowania. Zawsze mogę liczyć na czyjąś pomoc i sugestię, są to prawdziwi fachowcy, mogę na nich polegać. Zawsze obsługują mnie z kulturą i są serdeczni. Polecam wszystkim ten market budowlany.

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2011

Placówka

Rzeszów, Al. Rejtana 67

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

pracownicy poszczególnych działów...

pracownicy poszczególnych działów nie interesują się klientami. Klient sam musi znaleźć pracownika (o co ciężko) by zostać obsłużonym. Oferta oraz asortyment sklepu jest bardzo duży. Ceny niskie więc pozwalają zaoszczędzić trochę pieniążków. Jest to sklep, który zapewne polecę znajomym. Jest to sklep w którym dość często robię zakupy.

Patrycja_165

06.03.2011

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja wizyta w...

Moja wizyta w sklepie dotyczyła zakupu szyby plexi do drzwi wewnętrznych.Nie mogąc znaleźć tego produktu spytałam pracownika dowolnego działu(bodajże wyposażenie łazienek) o lokalizacje owych szyb.Pan bardzo dokładnie wskazał mi drogę,bez problemu dotarłam do celu. Sprzedawca/doradca z działu, w którym chciałam dokonać zakupu bardzo dokładnie poinstruował mnie jak obchodzić się z tego typu materiałem,jak go ciąć,żeby nie popękał i udzielił wielu istotnych wskazówek. Ogólnie obsługa na bardzo dobrym poziomie,kompetentna i miła.Plus dla Castoramy za pomysł podziału na sektory, gdzie każdy sprzedawca odpowiedzialny jest za daną grupę produktów, o których ma pojęcie

Justyna_92

04.03.2011

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wiedza merytoryczna tego...

Wiedza merytoryczna tego marketu budowlanego jest na wysokim poziomie, miły i bezpośredni kontakt z klientem, czynne prawie wszystkie kasy. Na uwagę zasługuje cierpliwość personelu odpowiedajacego na nawet najbardziej bezsensowne pytania klientów. Towar ukazany bez zarzutu, również jego wymiana nie stanowi problemu. Wiele promocji i duży wybór towarów.

Marcin_1390

01.03.2011

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

niestety tak jak...

niestety tak jak w wiekszosci takich marketow uzyskanie dokladnej infromacji graniczy z cudem. Chcialam zakupic drzwi. Nie dosc ze czekalam ponad 10 min az podejdzie odpowiednia osoba to Eksepdient nie byl w ogole przygotowany nie umial mi w niczym doradzic nie potrafił nawet okreslic z czego są drzwi. Porażka.

orinoko

28.02.2011

Placówka

Łódź, Jana Pawła/Wólczańska

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od momentu wejścia...

Od momentu wejścia do sklepu aż do wyjścia (byłem tam 10minut) starałem się uzyskać pomoc od 2 sprzedawców, ale wszyscy ignorowali mnie, mówiąc -proszę poczekać jestem teraz zajęty, postanowiłem więc poszukać kogoś innego z obsługi. Kiedy już udało mi się zaczepić kogoś, okazało się, że wysoki krótko-ostrzyżony znalazł się na dziale budowlanym przypadkowo, był z innego działu i nie potrafił udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące kleju do tapet, chociaż pytałem o podstawowe rzeczy, czyli o wydajność kleju oraz cenę. Pracownik podał inną wyższą cenę. Czekałem jeszcze chwile by spytać się kogoś innego odpowiedzialnego za ten dział, jednak nie doczekałem się.

Bartosz_327

27.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama-Przedmiotem zakupu miały...

Castorama-Przedmiotem zakupu miały być drzwi zewnętrzne do domu. Działy oznaczone dobrze-można znależć dany produkt, jednak przy danym towarze brak informacji dodatkowych,aby czegos dowiedzieć się trzeba znależć pracownika samemu i zadawać pytania samemu. Nie ruszył się za biurka, nie wykazał zainteresowania klientem. Brak prospektów.Jako ktoś kto ma blade pojęcie o towarze wychodzi się tak jak wchodziło się jedyne co jest pewne to cena która jest wywieszona.

Renata_307

27.02.2011

Placówka

Stare Miasto, Ogrodowa 31

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Castoramie za...

W Castoramie za każdym razem spotkałam się z doskonałą i bardzo miłą obsługą- profesjonalne rady, szybko, sprawnie i z uśmiechem. Otrzymałam wyczerpujące informacje na interesujące mnie tematy, sprzedawca za każdym razem zaprowadził mnie do odpowiedniego regału i wskazał produkt. Sprzedawcy są dostępni i chętnie pomagają.

zarejestrowany-uzytkownik

19.02.2011

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Castorama

Opinie (3488 z 5278)

Castorama

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Chemik

Farbex

Insbud

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?