Jakość Obsługi - Profil firmy

Zamierzałam kupić drzwi...

Zamierzałam kupić drzwi wejściowe do domu, dlatego w pierwszej kolejności przejrzałam strony internetowe różnych marketów. Zaglądając na stronę internetową CASTORAMY okazało się, że w zakładce „drzwi” nie ma w ogóle takiej kategorii i nie ma też żadnego cennika towarów. Musiałam więc wybrać się do sklepu. W niedzielę 17.04.11. odwiedziłam CASTORAMĘ w Rumi. Jak się okazało sklep posiada w swojej ofercie drzwi wejściowe do domu. Poprosiłam więc jednego z pracowników o pomoc i poradę w wyborze. Gdy spytałam o konkretny model drzwi, pracownik zaczął szukać w różnych katalogach. Nie potrafił jednoznacznie odpowiedzieć czy takie drzwi posiadają w ofercie. Po otrzymaniu odpowiedzi i zorientowaniu się w cenach wiedziałam już, ze w innym markecie dostanę te same drzwi po niższej cenie. Przeszłam więc do działu ogrodniczego, gdyż chciałam jeszcze dowiedzieć się jakie mają rodzaje ogrodzeń drewnianych. Zwątpiłam jednak na starcie, kiedy zobaczyłam kolejkę przy punkcie obsługi klienta a tam żadnego pracownika. Doszłam więc do wniosku, że nie będę traciła czasu i pojechałam do innego marketu.

aquaaa

21.04.2011

Placówka

Rumia, ul. Grunwaldzka 5

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przeprowadzam właśnie remont...

Przeprowadzam właśnie remont instalacji wodnej na swojej działce rekreacyjnej. Po okresie zimowym okazało się, że jest pęknięta rura. Instalacja jest z PVC montowana za pomocą klejenia. Trochę o tym poczytałem w Internecie i postanowiłem, że sam dokonam koniecznych napraw. W związku z tym odwiedziłem market budowlany Castorama. Oczywiście miałem wiele wątpliwości i pytań, ale obsługa w castoramie bardzo mile mnie zaskoczyła. Przede wszystkim osoba z obsługi była na miejscu, nigdzie nie musiałem nikogo szukać ani na nikogo czekać. Pan z obsług wysłuchał mojego problemu a następnie pomógł mi dobrać odpowiednie kształtki, rurki i kleje. Znając mój problem zaproponował zastosowanie innowacyjnego rozwiązania dotyczącego końcowego montażu, a mianowicie zastosowanie złącza kompensacyjnego czym całkowicie mnie zaskoczył. Cały dostępny asortyment też bardzo mnie mile zaskoczył, przede wszystkim różnorodnością oraz ceną. Ostatnio jeździłem trochę po marketach budowlanych i orientowałem się w cenach. W Castoramie znalazłam identyczne produkty jak np. w Praktikerze, ale o kilka złotych tańsze, czym byłem bardzo mile zaskoczony. Przy kasie również zastałem bardzo miłą Panią, która znała zasady dobrego wychowania (Dzień dobry, do widzenia, dziękuję). Reasumując: wiedza merytoryczna pracowników tego marketu budowlanego jest na wysokim poziomie, miły i bezpośredni kontakt z klientem, czynne prawie wszystkie kasy. Na uwagę zasługuje cierpliwość personelu odpowiadającego na nawet najbardziej bezsensowne pytania klientów. Towar bez zarzutu, również jego wymiana nie stanowi problemu. Wiele promocji i duży wybór towarów.

Marek_605

20.04.2011

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam do Castoramy...

Poszłam do Castoramy aby kupić żarówkę. Jestem kobietą i wiadomą rzeczą jest że nie znam się na tych sprawach. Postanowiłam że od razu zapytam sprzedawce. Trudno było znaleźć jakiegoś ale po paru minutach podszedł do mnie. Powiedziałam o co chodzi i dostałam pełną informację jaka żarówkę mam kupić a z jakich na przyszłość nie korzystać. Sprzedawca okazał się w pełni profesjonalny i jestem zadowolona z obsługi i zakupu.

Anna_3180

20.04.2011

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam w castoramie...

Byłam w castoramie w celu obejrzenia płytek kuchennych i zorientowania się jaki byłby ich całkowity koszt łącznie z materiałami dodatkowymi, które trzeba zakupić aby je położyć. Muszę stwierdzić iż obsługa w Castoramie jest bardzo profesjonalna i nienachalna. Pracownik bardzo dokładnie poinformował mnie o koszcie płytek, które mi się podobały oraz poinformował mnie co jeszcze będzie mi potrzebne.

Marta_702

19.04.2011

Placówka

Częstochowa, ul. Jana Pawła II 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od momentu wejścia...

Od momentu wejścia do sklepu aż do wyjścia (byłem tam 40 minut) starałem się uzyskać pomoc od 4 sprzedawców, ale wszyscy ignorowali mnie, mówiąc -proszę poczekać, obsługuję teraz innego klienta. Kiedy już udało mi się zaczepić kogoś, okazało się, że wysoki pan z wąsem znalazł się w dziale elektro-narzędziowym przypadkowo, był z innego działu i nie potrafił udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące wiertarek udarowych, chociaż pytałem o podstawowe rzeczy, czyli o moc i rodzaj wierteł. Obiecał sprowadzić kogoś z tego działu, ale zniknął i nikt inny nie pojawił się, chociaż czekałem w tym miejscu 20 minut. Tak wiec niestety nie moge wyrazic pozytywnej opini o tym miejscu.

Dawid_308

15.04.2011

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel bardzo miły...

Personel bardzo miły i pomocny, zawsze doradza i pomaga wybrać interesujące cię produkty. Podobała mi się bardzo jedna donica jednak nie mogłam znaleźć jej w odpowiednim rozmiarze. Pan ze stoiska ogród poszedł na magazyn żeby poszukać donicy, którą tak mnie interesowała.Do tego pomógł dobrać mi dodatki, skrzynki na balkon i wytłumaczył jak powinny być zamontowane.Bardzo duży asortyment i przystępne ceny. Personel zawsze chętnie odpowie na pytania i doradzi.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2011

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybraliśmy się na...

Wybraliśmy się na zakupy przy okazji zmiany mieszkania i remontu. Dużo plusów: wygodne wózki do przewożenia róznych gabarytów, produkty ułożone tematycznie, dość dobrze opisane (wybieraliśmy m.in. różne farby i dość łatwo znaleźliśmy poszczególne puszki i ceny), obsługa zorientowana w temacie i pomocna, chociaż chwilę zajęło odnalezienie właściwej osoby. Minus za Panią w punkcie obsługi klienta - podczas zwrotu towaru nieco nas ignorowałą i odbywała towarzyską rozmowę z kierowcami. Parking duży, łatwy dojazd wózkami do pojazdów (bez progów itp.)

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2011

Placówka

Warszawa, ul. Popularna 71

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep charakteryzuje się...

Sklep charakteryzuje się dużym wyborem materiałów budowlanych. Właściwie znajdzie się tam wszystko, począwszy od śrubek, skończywszy na firankach.Obsługa jest bardzo fachowa i profesjonalna, pracownicy mają dużą wiedzę na temat produktu, służą swoją wiedzą i pomocą. Ceny są przystępne. Bardzo dobrym chwytem marketingowym sklepu, jest możliwość zwrotu niewykorzystanych produktów. Polecam na 100 %.

Sylwia_646

13.04.2011

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na dziale farb...

Na dziale farb pracownicy są pomocni oraz przed doradzeniem odpowiednich farb, wałków czy podkładów wypytują o przeznaczenie, nasłonecznienie pomieszczenia, typ ścian. Ekspozycja schludna, pracownicy posiadają plakietki identyfikacyjne oraz jednakowe ubranie służbowe. "Na kasie" gdy kasjerka popełni błąd w wbijaniu ceny przy zwróceniu uwagi, że cena jest zła, sprawdza fakt, przeprasza i wbija poprawną cenę. Miła, uprzejma obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2011

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukając gwoździ i...

Szukając gwoździ i wkrętów do drewna obsługa działu umiała wytłumaczyć i doradzić jakie gwoździe są mi potrzebne. Pracownik wypytał do jakiego typu drewna mają być owe wkręty i gwoździe. W sposób kulturalny i grzeczny, jasnym i prostym językiem wytłumaczył jak należy je zamocować. Posiadł również plakietkę identyfikacyjną zawieszoną na smyczy.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2011

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy doskonale znają...

Pracownicy doskonale znają rozkład sklepu,pytając na dziale drewna o listwy do wanny bez problemu potrafią podać numer alejki i miejsce stojaka na którym się znajdują. Obsługa konkretnego działu jest uprzejma, doradza najlepszy sposób mocowania, jak i wskazuje potrzebne narzędzia i materiały. Pracownicy są ubrani w jednakowe kombinezony, przez co łatwo ich zobaczyć w tłumie klientów. Posiadają również plakietki identyfikacyjne, zawieszone na szyi.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2011

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep bardzo dobrze...

Sklep bardzo dobrze wyposażony - moim zdaniem coraz większy wybór kafli, gresów i paneli. Doskonała część ogrodnicza - zarówno duży wybór roślinności, ziemi, nawozów, a także sprzętu ogrodowego czy oświetlenia. Ostatnio byłam mile zaskoczona szerokim wyborem wśród obrazów - także pod względem kategorii dekoracje do domu - duży plus. Personel zawsze chętny do pomocy i służy kompetentną wiedzą i poradą. Kolejki do kasy znikome - bardzo szybka obsługa.

Dorota_500

12.04.2011

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Castoramie jest...

W Castoramie jest bardzo szeroki wybór asortymentu. Każdy klient, dzięki widocznym tablicom z opisem artykułów w alejkach, znajdzie bez problemu poszukiwany przedmiot dostępny w wielu wersjach, cenowo również można wybrać produkty, tak by nam odpowiadały. Wszędzie można się natknąć na pomocników, którzy doradzą wybór lub skierują w odpowiednią alejkę. Miłym akcentem są ławki w głównych alejach, by móc odpocząć. Przy kasach obsługują sprawnie i szybko. Miła atmosfera zakupów.

Anna_3224

12.04.2011

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to duzy...

Jest to duzy supermarket budowlany. Asortyment jest naprawdę imponujący. Całość sklepu podzielona jest na działy co wydatnie pomaga w poszukiwaniach produktów. Obsługa można by rzec bardziej niż kompetentna. Zawsze doradzi i wskaże odpowiednie materiały chociaż nie zawsze łatwo kogoś z obsługi dorwać. Cenowo konkurencyjna w stosunku do innych podobnych sklepów. Polecam.

Dariusz_360

12.04.2011

Placówka

Katowice, Roździeńkiego 198

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo ładne przejrzyste...

Bardzo ładne przejrzyste wnętrze oraz wyposażenie sklepu. Regały są ustawione w dobrze przemyślany sposób ułatwiający znalezienie szukanego towaru np; obok płytek ceramicznych znajdują się kleje i fugi co pozwala szybko zaprojektować swoją łazienkę lub kuchnię. Dotyczy to również asortymentu uzupełniającego czyli w przypadku łazienki w pobliżu kafelek, klejów i fug znajdziemy umywalki, wanny, brodziki, baterie i syfony. Wszystko "pod ręką" to bardzo ułatwia zakupy i sprawia że stają się one przyjemne. Bardzo fachowa obsługa. Rzetelne informacje oraz pomysły na przeprowadzenie remontu sprawiają że sprzedawca staję się "przyjacielem domu" i również uczestniczy w wykończeniu wnętrza naszej łazienki. Poza tym w tle słuchać miłą muzyczkę. Sklep bardzo jasny co sprawia że towary wydają się "wchodzić" nam do koszyków. Duża ilość kasjerek sprawia że oczekiwanie na zapłacenie i wyjście z upragnionym towarem jest bardzo szybkie. Minusem są ceny trochę wyższe niż u konkurencji.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2011

Placówka

Bielsko-Biała, ul. Warszawska 186

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wąska specjalizacja pracowników...

Wąska specjalizacja pracowników powoduje, że najpierw trzeba zapytać gdzie można spotkać pracownika od np. stoiska z wkrętami. Gdy wreszcie się go odnajdzie i zada pytanie dotyczące potrzebnego materiału, to pracownik żeby za bardzo się nie nachodzić mówi alejka 43 i uważa obsługę za zakończoną. A klient chodzi po sklepie i kręci się w kółko.

Bożena_152

11.04.2011

Placówka

Łódź, Gen. Sikorskiego 2/6

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Za każdym razem...

Za każdym razem pracownicy sprawiają wrażenie tak zmęczonych i zajętych, że już na pewno nie mają czasu na obsługę klienta. Nie wspominając już o własnej inicjatywie w wypowiedzeniu zdania "Czy mogę w czymś pomóc?" Zawsze kiedy potrzebuje fachowej porady ogarnia mnie ogólny stres przed reakcją "fachowca"

Łukasz_224

11.04.2011

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Panowie na dziale...

Panowie na dziale glazury i terakoty byli bardzo mili, CIERPLIWI i wyrozumiali. poszukiwałam gresu i pozostałych materiałów potrzebnych do jego montażu. Pan był bardzo pomocny, uśmiechnięty, dowcipny. pokazał mi wszystko co trzeba i co chciałam. wytłumaczył mi równice w klejach, wylewkach, fugach itp. gdy poprosiłam go o opinię nt produktu z innego działu zamiast mnie zbyć - co się często zdarza - i oddelegować mnie do innego pracownika - sam zadzwonił na właściwy dział, zapytał w moim imieniu o co potrzeba i sprawę mi załatwił. była bardzo zadowolona.

Aleksandra_889

10.04.2011

Placówka

Warszawa, ul Głębocka, Warszawa 15

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po zaparkowaniu samochodu...

Po zaparkowaniu samochodu na dość dużym parkingu moją uwagę przykuł porządek panujący w otoczeniu sklepu, mimo że to market budowlany... Zaraz po wejściu zabrałem się za szukanie potrzebnych mi materiałów. Sklep naprawdę godny polecenia, miła obsługa, zawsze chętna do pomocy i umiejąca doradzić niezdecydowanemu klientowi. Zarówno ceny jak i dostępność produktów branży budowlanej na bardzo dobrym poziomie. Każdy znajdzie coś dla siebie w bardzo dobrych cenach. Sklep godny polecenia majsterkowiczom jak i firmom budowlanym.

Marek_579

10.04.2011

Placówka

Zamość, ul. Dzieci Zamojszczyzny 4

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na dziale elektrycznym...

Na dziale elektrycznym i oświetlenia dwójka panów z obsługi bardziej skupiała się na rozmowie ze sobą, niż obsłudze i doradztwie kupującym. Gdy chodziłam w pośród alejki szukając potrzebnej mi rzeczy, żaden z tych panów nawet nie spojrzał w moją stronę i nie pomógł w szukaniu tego czego szukałam - tak zajęci byli pogawędką między sobą. Sklep czysty, dobrze oświetlony, alejki czytelnie podpisane. Przy kasach praktycznie brak kolejek.Dużo miejsca na parkingu.

Joanna_1776

10.04.2011

Placówka

Wrocław, Graniczna 2A

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Castorama

Opinie (3488 z 5278)

Castorama

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Zuziak

Centrofarb

Install

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?