Jakość Obsługi - Profil firmy

Udałam się do...

Udałam się do Castoramy w celu zakupu odżywki dla roślin doniczkowych. Mam tych roślin trochę i trzeba o nie zadbać.Ruch wzmożony jak przystało na tę godzinę. Personel biegający tam i z powrotem. Podeszłam do regału z odżywkami i szukam coś odpowiedniego. Wybór taki, że nie wiadomo na co się zdecydować. Szukam porady. Chodzę z wybranym artykułem i szukam osoby, która by mi rozwiała moje wątpliwości i nic. W końcu zadecydowałam sama bez konsultacji. Podeszłam do stanowiska z kwiatami i oczom nie wierzę - jedne kwiaty są przelane, drugie przesuszone ( wcale nie jest to zależne od gatunku roślin tylko od pielęgnacji). Te kwiaty wymagały pielęgnacji. . Może trzeba było wyznaczyć osobę, która odpowiadałaby za kwiatostan przeznaczony do sprzedaży. Szkoda, bo niektóre okazy są naprawdę piękne. Idę dalej i widzę na dziale budowlanym wykładanie worków z towarami sypkimi typu cement , gips . Poznałam co kryją worki nie po napisach lecz po śladach jaki pozostawiały na posadce. Z kolei na ceramice Pan wykładający muszle klozetowe na wysokości był bez zabezpieczenia. Ciekawe co na to BHP ?. Ogólnie rozgardiasz i walające się kartony po towarach oraz palety z towarem między alejkami nie sprawiały sympatycznego wrażenia.Może czas na reorganizację ?

zarejestrowany-uzytkownik

16.11.2010

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Razem z chłopakiem...

Razem z chłopakiem kupowaliśmy artykuły do samochodu, wszystko czego potrzebowaliśmy było dostępne i łatwe do odnalezienia. Zawsze robimy tam zakupy, ponieważ jest tanio i duży wybór asortymentu. Chcieliśmy zapłacić karta za zakupy jednak okazało się ze nie możemy zapłacić karta, ponieważ nie była aktywowana, sytuacja dla nas krepująca, bo za nami wszyscy się przyglądają o co chodzi, kasjerka była bardzo mila to ona właśnie stwierdziła, ze pewnie karta nie jest aktywowana. zapłaciliśmy oczywiście gotówką, ale nigdzie nie zdarzyła mi się taka sytuacja, gdzie kasjerka miała tak normalnie ludzkie podejście do sytuacji. Na pewno będziemy częstymi klientami Castoramy.

ania_26

09.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w markecie...

Zakupy w markecie przebiegały bardzo sprawnie dzięki fachowej pomocy pracowników na hali sprzedaży. pracownicy byli bardzo dobrze zorientowani w ofercie handlowej i miejscach ekspozycji produktów. Korzystałem z porad odnośnie wykonania drobnych prac domowych. W hipermarkecie trwa akcja "Twoje Zdanie" . Za opinie dotyczące co należy zmienić, aby poprawić komfort zakupów , najciekawsze propozycje są co miesiąc wyróżniane kartami zakupowymi. market dba o jakość obsługi klienta, polecam.

Grzegorz_89

08.11.2010

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wiedza personelu oraz...

Wiedza personelu oraz zaangażowanie w udzielaniu pomocy klientom jest wysoka. W hipermarkecie odbywają się różnego rodzaju pokazy użycia danych produktów - co pozytywnie wpływa na ocenę ogólną. To co obniża moją ocenę dotyczy wyglądu ogólnego. W porównaniu do innego hipermarketu budowlanego (Leroy Merlin) jest gorzej. Na alejkach znajdują się zdecydowanie częściej palety z produktami co utrudnia przemieszczanie się.

Monika_939

08.11.2010

Placówka

Szczecin, Wiosenna 80

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Castoramy po kołki do zamontowania żaluzji okiennych. Kompletnie nie wiedziałam jakich potrzebuję i nie znalazłam też żadnych sugestii na ulotce producenta żaluzji. Postanowiłam więc zdać się na fachową wiedzę pracowników Castoramy. I nie zawiodłam się. Przezornie wzięłam ze sobą elementy, które musiałam zamontować do ściany i tak uzbrojona ruszyłam na poszukiwania odpowiednich kołków. Po drodze do alejki z systemami zamocowań zobaczyłam ładnie wyeksponowane wiertarki i choć nie planowałam zakupu żadnego sprzętu to pomyślałam, że może zamiast zamawiać do montażu żaluzji fachowca kupię wiertarkę i sprawdzę czy średnio rozwinięty "zjadacz kapusty" da radę wykonać proste prace remontowe. Postanowiłam zapytać kogoś z obsługi, jaki sprzęt będzie odpowiedni. Łatwo znalazłam pracownika i poprosiłam o pomoc. Powiedziałam, że rozważam zakup wiertarki i pokazałam co chciałabym przywiercić do ściany. Pracownik dopytał w jakich ścianach zamierzam wiercić otwory i czy sprzęt ma być tani "taki na jeden raz" czy trochę trwalszy. Nie byłam zainteresowana tandetną taniochą, bo to się nigdy nie opłaca. Poprosiłam, żeby doradził mi jakiś sprzęt dla amatora, ale lepszej jakości. Powiedziałam, że sprzęt ma być łatwy w obsłudze nawet dla kobiety. Pracownik oolecił nieznaną mi markę (ale nie czarujmy się, znam góra cztery marki i to wyłącznie te reklamowane), ale zapewnił, że ten sprzęt ma najlepszą relację ceny do jakości i funkcjonalności sprzętu i co najważniejsze nie trzeba się męczyć, żeby coś wywiercić. Wymienił zalety sprzętu i zapewnił, że w zupełności wystarczy na potrzeby domowe. Zdecydowałam się na zakup. Pracownik powiedział mi gdzie mam iść po kołki i od razu powiedział jakie mam wziąć. Na moją prośbę powtórzył, bo nie wszystko zapamiętałam. Nie było dokładnie takich jakie polecił, ale tutaj również skorzystałam z pomocy pracownika Castoramy. Tego dnia było mnóstwo kupujących. Utworzyły się spore kolejki, ale wszystkie kasy były czynne. Polecam ten sklep. Dobrze mi doradzono, zarówno w kwestii młoto-wiertarki jak i kołków. W Castoramie nawet laik może dokonać dobrych zakupów.

Regina_9

08.11.2010

Placówka

Wrocław, Bolesława Krzywoustego 126 A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo kompetentni pracownicy,...

Bardzo kompetentni pracownicy, podchodzą do klienta proponują pomoc, są cierpliwi i posiadają szeroką wiedzę na temat działu w jakim pracują. Jeśli nie ma interesującego mnie towaru potrafią określić termin jego dostawy.Nie trzeba szukać i prosić o pomoc, Dobrze wyposażony, posiada pomocne katalogi. Organizowane są ciekawe akcje promocyjne. Polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wykwalifikowana kadra pracownicza....

wykwalifikowana kadra pracownicza. fachowe doradztwo. duży i różnorodny asortyment. możliwy transport zakupionego towaru (za dodatkową opłatą).dużo promocji i obniżek cenowych. możliwość zwrotu towaru na podstawie paragonu. zbyt mały parking jak na tak duże miasto( w weekend ciężko znaleźć wolne miejsce parkingowe)

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama jest jednym...

Castorama jest jednym z moich ulubionych marketów. Zawsze jest miła i kompetentna obsługa. Stanowiska pracy są czyste i fachowo wyposażone. Personel ma kompetentną wiedzę i zawsze chętnie służy pomocą, pracownicy niejednokrotnie doradzają niezdecydowanemu klientowi oraz wskazują produkty gdy klient czegoś poszukuję. Podłogi są często myte, dzięki czemu w markecie panuje ład i porządek. Chętnie tam zaglądam i polecam innym.

naitsyrk

04.11.2010

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul. Żeromskiego 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszliśmy w celu...

Przyszliśmy w celu szukania podkładek pod taboret i kleju. Po krótkim spacerze zdaliśmy sobie sprawę, że sami nie znajdziemy. Udaliśmy się do najbliższego pracownika, który grzecznie nas poinfrmował, w której alei znajdują się szukane przez nas produkty. Było to dosyć daleko i bardzo się zdziwiliśmy, że wiedział to tak dokładnie, choć pracował w zupełnie innej części sklepu. To samo było w przypadku innego pracownika, który również dokładnie wiedział, gdzie możemy znaleźć klej, choć był w innym miejscu. Był duży wybór produktów zarówno cenowy jak i jakościowy. Było czynnych kilka kas, więc nie było problemu w szybkim zawarciu transakcji. Często wracamy do tego sklepu ze względu na ceny i duży wybór.

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2010

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama jest jednym...

Castorama jest jednym z moich ulubionych marketów. Zawsze jest miła i kompetentna obsługa. Stanowiska pracy są czyste i fachowo wyposażone. Personel ma kompetentną wiedzę i zawsze chętnie służy pomocą, pracownicy niejednokrotnie doradzają niezdecydowanemu klientowi. Podłogi są często myte, dzięki czemu w markecie panuje ład i porządek. Chętnie tam zaglądam.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rozglądałam się za...

Rozglądałam się za roletkami do pokoju. Znalazłam odpowiednie stoisko i zaczęłam oglądać. Po chwili podeszła do mnie pani opiekująca się tą częścią i spytała, czy może w czymś pomóc. Wyjaśniłam, że szukam rolet do dosyć małego pokoju, więc nie mogą mieć za ciemnego koloru, by go optycznie nie zmniejszały. Pokazała mi, co mieli. Spytała o ich długość. Podałam mniej więcej i okazało się, że z kiku firm mogłam wybierać tylko w jednej, bo tylko jej rozmiar odpowiadał wielkości mojego okna. Niestety był dosyć ubogi wybór kolorów. Pani pokazała mi je wszystkie i opisała. Dodała, że można wybrać kolor z palety, jaką ma (dała mi ją później) i zrobić na miarę, ale to będzie wymagało kilku dni czekania. Pokazala też, jak się roletkę rozwija na specjalnym modelu i jak dany kolor wygląda normalnie, a jak, gdy pada na niego światło, bo grubośc rolety też jest ważna. Stwierdziłam, że wszystko jeszcze raz dokładnie pomierzę i się zastanowię. Teraz wiem, na co mam zwrócić uwagę przy szukaniu odpowiedniej.

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2010

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczyła zakupu...

Obserwacja dotyczyła zakupu deski sedesowej, sprawdzeniu czy pracownicy są na swoich stanowiskach w jaki sposób są proszeni do klienta, czy są zainteresowani kileintami i czy wiedzą gdzie znajdują się poszczególne rzeczy w sklepie, czy znają ceny swoich produktów oraz mają wiedze na ich temat. Zwracałama także uwage na kolejki wczy kasach zachowanie się personelu,w sklepie znajduje sie oddział banku lukas,sprawdzałam czy zaproponowano mi wszytskie dostępne opcje wzięcia czegoś na kredyt,

Ewa_402

02.11.2010

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeżeli potrzebuję czegoś...

Jeżeli potrzebuję czegoś do domu z branży technicznej czy też wykończeniowej to zawsze znajduje to w Castoramie. Jeśli nie ma tego tam to prawdopodobnie nigdzie tego nie znajdę. Czasami jednak zakupy wymagają trochę wiedzy technicznej i zawsze myślałem, że pracownicy, którzy tam pracują od tego są. Fakt faktem jest ich tam sporo. Co chwila przed oczami miga mi człowieczek w żółto-niebieskim uniformie. Jednak nic z tego nie wynika, albo prawie nic. Sami z własnej inicjatywy nigdy nie podchodzą - przynajmniej odnoszę takie wrażenie. Może mają takie standardy? Nie wiem. W każdym bądź razie nieraz stałem przy półce zdezorientowany i nie wiedziałem co wybrać wśród bogatej oferty sklepu. Dopiero jak poprosiłem któregoś z pracowników o pomoc to się zainteresował. Tutaj też z tym bywa różnie. Czasami miewam wrażenie jakby ten człowiek sam nie wiedział do końca o czym mówi. Prosty przykład: potrzebowałem kiedyś zakupić gładź na ścianę. Po podejściu do punktu informacyjnego tego działu mówię jak wygląda sytuacja. Podałem wszelkie potrzebne informacje i "obliczył" mi ile materiału powinienem zakupić. Jak się okazało później wystarczył 1 worek zamiast 4, które doradził kupić pan sprzedawca. Krótko jeszcze chciałbym pochwalić porządek i ład jaki panuje w sklepie. Zdarzają się sporadyczne przypadki, że towar jest pomieszany, ale wydaje mi się, że to raczej sprawka klientów, którzy nie potrafią uszanować czyjejś pracy i odłożyć produkt na swoje miejsce jeżeli się na niego nie zdecydują. Castoramę polecałbym osobom, które wiedzą co chcą kupić i nie potrzebują pomocy w doborze towaru. Natomiast jeżeli ktoś idzie z zamiarem kupna konkretnego towaru to zdecydowanie polecam zakupy w tym miejscu ze względu na dużą konkurencję cenową.

Szakal

01.11.2010

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dość szeroki asortyment...

Dość szeroki asortyment jest niestety dość chaotycznie rozmieszczony w markecie. Przy zakupie baterii zlewozmywakowej nie odnalazlem nigdzie informacji dotyczących specyfikacji i wymiarów. Przy cenach brak jest bliższych informacji co w przypadku materialów budowlanych itp. jest bardzo istotne. Dzial ogrodniczy sklada się tak na prawdę z 3 wydzielonych miejsc i znalezienie konkretnego produktu (w tym wypadku ziemi ogrodniczej) wiązalo się z wędrówką w kólko. Dopiero kontakt z obslugą byl pomocny. Obsluga jest calkiem sympatyczna, natomiast kasjerka już mniej.

Krzysztof_1020

31.10.2010

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep budowlany Castorama...

Sklep budowlany Castorama w Bydgoszczy to rzeczywiście solidna firma. Mowa rzecz jasna nie tylko o bogatym asortymencie, ale przede wszystkim o obsłudze tego miejsca. Wiedza merytoryczna pań i panów przyporządkowanych do konkretnych stanowisk jest bez zarzutu. Czasem zdarza się, że są rozchwytywani przez klientów i do każdego obsługującego ustawia się ogromna kolejka. Nie należy się jednak tym zrażać, bo na radę warto poczekać. Ostatnio obsługujący pomógł nam dobrać wkrętaki do mocowania rolet. Kupiliśmy, wszystko działa, a do tego pan polecił nam tańszy polski produkt, co ostatecznie nas przekonało o jego profesjonalizmie. Ponadto market ten jest nastawiony przede wszystkim na klienta. Klient czuje się tutaj przysłowiowym "panem" i może niemal wszystko. Można do woli wybierać towar i zwrócić w każdej chwili, jeśli okaże się, że z jakichś przyczyn nam nie odpowiada. Z reklamacją nigdy nie ma problemu. Obsługa jest tak pomocna, że kiedy któregoś razu mój mąż przeciął sobie palec wybierając płotki do ogrodzenia, nie pozwolono mu opuścić sklepu bez odkażonego i zaklejonego plastrem palca. Świadczy to o tym, że dbałość o klienta jest zatem na naprawdę wysokim poziomie. Ceny, asortyment, przyjazna obsługa - wszystko to przekonuje, że warto tutaj wracać.

sauer

31.10.2010

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest pod nim...

Jest pod nim duży parking, który był prawie całkiem pusty stało spodnim ok. 20 samochodów więc niebyło najmniejszego problemu z zaparkowaniem. Pod sklepem były dostępne koszyki. Strefa wejściowa sklepu była czysta tak jak i podłoga w całym sklepie. Wszystkie produkty były ładnie poukładane na regałach, obsługa sklepu była miła. Polecił bym ten sklep ponieważ jest stosunkowo tani, ma miłą i fachową obsługę, ładnie wygląda

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2010

Placówka

Wałbrzych, H. Wieniawskiego 21

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chcąc zakupić kafelki...

Chcąc zakupić kafelki udałem się do sklepu Castorama w Żorach. Od razu podszedłem na stoisko i zapoznałem się z ekspozycją kafelek. Po kilku chwilach podszedł do mnie pracownik, który zapytał czy może mi w czymś pomóc. Poprosiłem o udzielenie odpowiedzi na kilka pytań z którymi pracownik poradził sobie bardzo dobrze a nawet powiedział więcej. Zostałem poinformowany gdzie są produkowane płytki jak również, że istnieje możliwość wymiany płytek w przypadku ich uszkodzenia. Pracownik udzielił wyczerpujących odpowiedzi na wszystkie moje pytania, był kompetentny oraz miał bardzo dobry kontakt z klientem.

zalogowany_użytkownik

30.10.2010

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy zatrudnieni w...

Pracownicy zatrudnieni w firmie posiadają fachową wiedzę na temat produktów i ich zastosowania. Chętnie doradza i pomogą każdemu klientowi, mam tylko małe zastrzeżenia co do czasu obsługi ale przy takiej ilości klientów niestety jest to nieuniknione. Firma oferuje szeroki asortyment produktów i konkurencyjne ceny.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2010

Placówka

Sosnowiec, ul. Długosza 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 28 października...

Dnia 28 października ok godziny 19:10 odwiedziłem sklep budowlany Castorama w Żorach. Celem moich odwiedzin był zakup kołków rozporowych. Na parkingu przed sklepem było dużo miejsca do zaparkowania samochodu. Po wejściu do sklepu od razu udałem się do działu z kołkami. Po wybraniu interesującego mnie towaru i przejściu kilkunastu alejek udałem się do kasy, aby zapłacić. Przede mną była jedna osoba. Pani kasjerka niestety nie przywitała mnie tylko od razu przystąpiła do skasowania towaru. Płatności dokonałem gotówką. Kasjer również mnie nie pożegnał i nie zaprosił do ponownej wizyty. Następnie udałem się do punktu gdzie wydają faktury. W tym punkcie już zostałem powitany przez pracownika, który zapytał czy faktura ma być na firmę czy osobę prywatną, odpowiedziałem, że na osobę prywatną. Po chwili otrzymałem fakturę a następnie pracownik podziękował i zaprosił ponownie. Zakup oceniam za udany jednak kontakt z kasjerem czyli brak podstawowych zwrotów grzecznościowych na zdecydowanie wymagający poprawy.

zalogowany_użytkownik

29.10.2010

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam kupić drzewka...

Chciałam kupić drzewka owocowe na działkę, zwłaszcza, że były w sporym asortymencie.Ale co z tego, kiedy nikt ze sprzedających nie był w stanie mi mpodać jakichkolwiek informacji na ten temat!Chodziło mi o to, czy drzewka są karłowe, jak owocuja, itp.Uważam, że skoro sklep sprowadza jakiś towar, to powinien w sposób wyczerpujący umieć udzielić takiej informacji.W rezultacie drzewek nie kupiłam.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2010

Placówka

Szczecin, Struga 18

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Castorama

Opinie (3474 z 5233)

Castorama

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Armet

Styrnol

PPHU Paweł Łukasiak

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?