Jakość Obsługi - Profil firmy

Udałem się do...

Udałem się do sklepu celem zakupu drobnych akcesoriów do samochodu. Na parkingu panował porządek, także przed wejściem do sklepu i w strefie przed kasami, gdzie były wyeksponowane niektóre produkty (np. kominki). Po wejściu na salę sprzedaży nie miałem problemu już po chwili i przejściu kilku mijanych alejek ze zlokalizowaniem właściwego stoiska. Towary we wszystkich mijanych stoiskach były spójnie wyeksponowane pod względem grupy asortymentowej (np. narzędzia, ogród). Tak było tez z akcesoriami samochodowymi, które były dobrze zatowarowane, bez luk, bardzo dobrze oznaczone ceną przy odpowiednich produktach. Nie miałem problemu z odnalezieniem intersujących mnie produktów wśród innych - były zawieszone w grupie podobnych produktów, dając klientowi wybór produktu i ceny oraz wzajemne porównanie artykułów. Wybór asortymentowy towarów nie był może bardzo szeroki, ale wystarczający do wykonania wyżej opisanych czynności. Po podejściu do kasy nie zastałem żadnego klienta w kolejce. Kasjerka, pani J. ubrana w czerowny polar z przypiętym widovcznym identyfikatorem przywitała mnie niezwłocznie po podejściu zwrotem "dzień dobry". Po zeskanowaniu produktu zwróciła się do mnie z bezosobowym zwrotem: "kod pocztowy pana...?". Przy podawaniu kwoty do zapłaty wymieniła tylko liczebnik, bez słów: "...złotych,...groszy, poproszę". Nie proponowała mi zapakowania produktu w reklamówkę (miałem 1 artykuł). Po sprawnym wydaniu reszty pożegnała mnie zwrotem: "do widzenia". Obsłużyła mnie szybko i sprawnie, jednak bezosobowe pytanie o kod pocztowy i wymienienie tylko liczebnika zachwiały dobre wrażenie z reszty części obsługi. Ogólnie wizytę oceniam jednak dość dobrze.

Artek

08.03.2010

Placówka

Rydułtowy, ul. Strzelców Bytomskich 41

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Następny sklep z...

Następny sklep z serii "duże markety" z kadrą, która mówi "bardzo mi przykro ale nie znam się". Tak było gdy chcieliśmy zakupić rybki do akwarium. Jeżeli już jest takie stoisko, bądź stanowisko to chyba powinna być przy nim kompetentna osoba, która się tym zajmuje? Osoby zatrudniane w tej firmie chyba pochodzą z łapanki, ponieważ nawet nie potrafili doradzić jaką farbę wybrać. Ogólnie sklep czysty, obsługa powiedzmy na poziomie lecz nie do końca zorientowana. Dlatego ocena - 3

Obserwator_6

02.03.2010

Placówka

Iława, Dąbrowskiego 23Market Brickomarche

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

godzina tuż po...

godzina tuż po otwarciu, niektórzy pracownicy ledwo wyrabiają ze swoimi obowiązkami, jedna Pani z całą serio cen do wymiany "biega" po sklepie, widać, że trochę tego za dużo dla jednej osoby, a co w tym czasie dzieje się w innym miejscu? Stoją dwie zagadane kasjerki, ani jednego klienta, nie mają co robić, z nudów przynajmniej jedna pomogłaby koleżance, ale mają interesujący temat do przedyskutowania. Tylko jeśli na sklepie jest jakaś różnica w cenie, to one zawsze są niewinne. Coś tu jest nie tak.

zarejestrowany-uzytkownik

23.02.2010

Placówka

Piotrków Trybunalski, Sikorskiego 7

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakup i doradztwo. Potrzebowałam...

Zakup i doradztwo. Potrzebowałam pilnie złączki gwint wewnętrzny 3/4'' a z drugiej strony gwint zewnętrzny 1/2''. Śpieszyło mi się, więc poprosiłam sprzedawcę o pomoc. Męzczyzna, ok. 28-30 lat, przy tuszy. Pan postał przy regale ze złączkami i powiedział mi, że racze nie mają czegoś takiego, ale pewnie w Castoramie będzie, przeprosił mnie i odszedł. Po 3 minutach sama zmontowalam złączkę, z dwóch innych. Takich sytuacji mogłabym wymienić wiele. Podsumowując: jeśli chcesz coś znaleźć w Brico nie ma co liczyć na wsparcie pracowników. Zapewne wynika to ze sporej rotacji pracowników. Ci który już coś wiedzą odchodzą, a na ich miejsce przychodzi znowu ktoś kto się uczy. Przez taki rozwój sytuacji jakość obsługi spada, a raczej nie podnosi się.

ANNA_1993

23.02.2010

Placówka

Konin, Spółdzielców

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bogata oferta asortymentowa,...

Bogata oferta asortymentowa, w markecie panuje ład i porządek. Niestety ceny na niektóre porodukty wydają się być zbyt wygórowane. Ale zdecydowanie najgorsze dla klienta jest poszukiwanie personelu w sytuacji gdy mamy jakiś problem i potrzebujemy pomocy bądź inforamcji. A gdy już mamy szczeście i go wreszcie znajdziemy spotykamy się ze złym humorem , a czasami wręcz z lekceważeniem.

Małgorzata_939

21.02.2010

Placówka

Krotoszyn, Tartaczna 10

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1. Nie oceniam...

1. Nie oceniam wiedzy i kompetencji personelu, ponieważ personel skutecznie mnie unikał i wymigiwał od doradztwa. 2. Zachowanie i wygląd personelu tylko minus za to, że obsługa nie czuła się zobowiązana do pomocy, czy jakiegokolwiek doradztwa, nie jest zupełnie źle ponieważ obsługa wyglądała schludnie. 3. Asortyment i cena sprawiają, że pojawiam się w tym sklepie chętnie. 4. Kiepsko zorganizowana obsługa, gdyż w załatwianiu spraw sklepowych nie jest wpisana obsługa klienta. 5. Miejsce czyste i schludne, asortyment przejrzyście poukładany sprawnie opisany. Podsumowując sklep ratuje asortyment i schludny wygląd idzie się odnaleźć, jednak łatwiej i przyjemniej byłoby z pomocną obsługą:)

Małgorzata_560

20.02.2010

Placówka

Inowrocław, Wojska Polskiego 14

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym markecie...

W tym markecie można kupić niezbędne rzeczy dla domu i ogrodu i dlatego w poszukiwaniu kilku potrzebnych drobiazgów udałam się właśnie tam. Sklep nie jest ogromny, więc bez większych problemów znalazłam to czego szukałam. Zadowolona udałam się do kasy i tutaj czekała mnie niemiła niespodzianka. Kasjerka, która mnie obsługiwała była słabo przeszkolona i co chwile się myliła, ale to jeszcze nie jest najgorsze. Moment krytyczny nastąpił, kiedy przyszło do płacenia. Kasjerka z wyraźnymi pretensjami niemal krzyczała na mnie, bo... nie miałam drobnych.Jeśli musicie coś kupić, to zróbcie to w innym sklepie.

Elżbieta_296

17.02.2010

Placówka

Świebodzice, Jeleniogórska 21

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Parking odśnieżony, w...

Parking odśnieżony, w środku czysto, koszyki estetycznie poukładane, pełno asortymentu który jest równio poukładany na półkach. Ceny pod produktem czysta i przejrzysta. Jest to budowlany market i jedynym minusem tego marketu jest to że pracownicy się nie pytają klientów w czym mogą pomóc z jednej strony jest to zrozumiałe że klientów jest więcej niż pracowników co znacznie. Wykazanie własnej inicjatywy przez pracowników w samowolnej pomocy klientom podniosło by jakość obsługi. Robię tu często zakupy ponieważ znajdę tu wszystkie potrzebne materiały budowlane a ceny nie są wysokie,

zalogowany_użytkownik

12.02.2010

Placówka

Gryfice, Dąbskiego 27a

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep bardzo ładny...

Sklep bardzo ładny z zewnątrz z dużym parkingiem- dobrze odśnieżonym. W środka też dość ładnie. Na pierwszy rzut oka dużo pań i panów w czerwonych strojach (nie mikołajów - lecz pracowników). Asortyment szeroki - wszystko do domu, ogrodu, samochodu itp. Niestety zakup przedmiotów wymagających pomocy pracowników jest wręcz niemożliwy - ze względu na brak takich pracowników. Z głośnika co chwila słychać "Pracownik działu X proszony do kasy" a klient stoi i czeka.Po bagatela 10-15 minutach pojawia się pracownik działu X gotowy do pomocy. W końcu upragniony towar ładuje w koszyku, jeszcze tylko zapłacić i do domu. Przy kasie kolejka tylko na 2 osoby - super pójdzie szybko. Niestety przy kasie proszę o fakturę "proszę podejść do tamtego stoiska i poczekać na mnie" słyszę od kasjerki. W sklepie są 3 kasy i 1 stoisko na reklamację , faktury, transport itp.. 2 kasy zamknięte i 1 pracownik obsługujący kasę i stoisko. Podsumowując; sklep z dobrym położeniem, ceny przystępne, wybór asortymentu szeroki, niestety wiedza pracowników oraz czas obsługi pozostawiają wiele do zyczenia.

Krzysztof_733

10.02.2010

Placówka

Działdowo, rydygiera 10

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam kupić przed...

Chciałam kupić przed świętami lampę zewnętrzną. Podeszłam obejrzałam ale że było wysoko więc poprosiłam obsługę, zostałam poinformowana że mam poczekać za chwilę ktoś do mnie podejdzie. Czekałam 5 - 10 - 15 minut i nikt do mnie nie podszedł. Wychodząc w kasie podziękowałam za miłą i fachową obsługę. Za tydzień pojechałam do tego samego sklepu po tą nieszczęsną lampę. Po raz kolejny odeszłam z kwitkiem po oczekiwaniu 20 minutowym. Po kolejnym tygodniu pojechałam i po oczekiwaniu 15 minutowym łaskawie ktoś pojawił się z obsługi i w końcu kupiłam tą nieszczęsną lampę. Gdyby w pobliżu był podobny sklep na pewno pojechałabym do innego no cóż bardzo rzadko robię tam zakupy.

Ewa_671

03.02.2010

Placówka

Działdowo, rydygiera 10

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

o zakupach w...

o zakupach w tym markecie nie można niestety powiedziec żadnego dobrego słowa. Pracownicy sa niekompetentni, nikt tam sie nie interesuje klientem. kiedyś szukałam arkuszu papieru ściernego i pan którego znalazłam (po długich poszukiwaniach) z działu budowlanego powiedział że jak nie ma na półce w dziale budowlanym to nie ma. i taka była odpowiedź pracownika. wyczerpująca i kompetentna!!! :(. poza tym w sklepie panuje ogromny bałagan. dużo artykułów jest nie na swoim miejscu, w wielu miejscach nie ma cen artykułów. kasa otwarta jest zawsze tylko jedna, gdzie pracownik ją obsługujący (od dłuższego czasu) nie nadaje się p prostu do takiej pracy. Powolny, niemiły, niekompetentny, kłótliwy, często arogancki. Jeśli człowiek poprosi o fakturę to spotyka się z wielkimi nieprzyjemnościami ze strony personelu. Pracownicy zachowują się jakby pracowali w markecie za karę. niemiło robi się tam zakupy, jednak korzystne godziny otwarcia (do 20.00) sprawiają, że czasem trzeba...

Magdalena_1282

29.01.2010

Placówka

Lębork, Mściwoja II 14

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka razy byłem...

Kilka razy byłem na zakupach w Bricomarche i mam negatywne odczucia o tym markecie.Większość zatrudnionych tam osób robi wrażenie niekompetętnych i mało zaangażowanych.Kiedyś przy zakupie impregnatu do drewna ,chciałem żeby mi doradził sprzedawca,jak się okazało została mi przeczytana informacja z opakowania.W tym przypadku informacja zupełnie nie przydatna i z którą mogłem się zapoznać sam.Chodziło mi o informację którą moim zdaniem powinien się podzielić z klientem ,każdy profesjonałny sprzedawca tzn. ile w praktyce mogę zaimpregnować drewna danym środkiem,który impregnat cieszy się większym zainteresowaniem itp. Przy kupowaniu kilku innych rzeczy utwierdziłem się w opini że większość zatrudnionych osób w w/w sklepie jest przypadkowa. 8 stycznia b. za radą sprzedawcy tego sklepu, nabyłem mini kopresor 12V, do pompowania kół samochodowych. Sprzedawca spytał mnie przy jakim samochodzie będę pompował koła, gdy go poinformowałem to powiedział że ten będzie dobry i wskazał mi kompresor który następnie nabyłem. Kompresor był szczelnie zapakowany i nie rozwalając opakowania nie można było się dowiedzieć jaką ma moc. Polegałem tylko na zdaniu sprzedawcy co do wydajności tego urządzenia. Przy kasie spytałem kasyjerkę czy wrazie gdyby kompresor był niesprawny lub miał za małą wydajność to będę mógł go oddać? Pani przy kasie potwierdziła. W domu kompresor nie zdał egzaminu. Koło przy samochodzie osobowym pompowałem 10min. Odwiozłem do Bricomarche nie przydatnymi zakupiony tam przedmiot. Ta sama kasjerka dopiero teraz mnie poinformowała że ewentualnie wymienią mi kompresor na inny ale tego samego typu, a pieniędzy nie oddadzą bo to było jak się wyraziła "za komuny". Mam się udać do urzędu miasta do kogoś kto ma mnie uświadomić jakie mi przysługują prawa konsumenckie. Ja jej mówię że jesteśmy w U.E i co za tym powinno iść to jakieś standarty. Czułem się wprowadzony w błąd. Doszliśmy do porozumienia i nabyłem wydajniejszy i raz droższy kompresor. Myślę że klienta trzeba szanować bo pójdzie do konkurencji.

Andrzej_327

29.01.2010

Placówka

Środa Wielkopolska, Brodowska 30

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie nie polecam...

Ogólnie nie polecam tej sieci handlowej ceny z ofert różnią się od tych na kasie ostatnio robiąc zakupy cena na kasie była inna od tej z półki a cena na półce różniła się od oceny z ulotki,pani na kasie powiedziała że to błąd w druku bo kilka cen jest błędnych więc po co ulotki klient jedzie po coś co tanie a w sklepie na spokojnie kasują więcej.

zarejestrowany-uzytkownik

26.01.2010

Placówka

Rydułtowy, ul. Strzelców Bytomskich 41

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zachęcona ofertą świąteczną...

Zachęcona ofertą świąteczną z gazetki promocyjnej postanowiłam wybrać się na ostatnie zakupy produktów niezbędnych do ubioru choinki. Bez problemu znalazłam miejsce na parkingu. Wejście do sklepu czyste. Bramka wejściowa jak zwykle niesprawna. Wchodząc należy uważać by wracające "drzwiczki" nie uderzyły kogoś z tyłu. Od razu udałam się na alejkę z ozdobami świątecznymi. Po obejrzeniu rzeczy (zgodnych z ofertą z gazetki) wybrałam kilka spośród nich. Na jednym łańcuchu na choinkę nie było ceny, jednak w pobliżu zauważyłam pracownicę, która bardzo chętnie mi pomogła. Wzięła ode mnie łańcuch podeszła do punktu obsługi klienta i sprawdziła cenę. Z uśmiechem na twarzy oddała mi łańcuch i podała cenę. Wskazała również miejsce gdzie jeszcze leżą podobne łańcuchy. Zarówno bombki jak i inne rzeczy na choinkę ładnie poukładane. Resztę sklepu przeszłam rekreacyjnie aby ocenić rzetelnie sklep. Na każdym dziale widziałam chociaż jednego pracownika obsługującego klienta. Miałam wrażenie, że wszyscy pracownicy zaangażowani są w obsługę klientów. Porządek na sklepie wręcz wzorowy. Naprawdę przyjemnie się robi zakupy w takim sklepie. Alejka promocyjna zapełniona produktami idealnymi na tą porę roku (akcesoria świąteczne, zimowe akcesoria samochodowe). Ogólne bardzo dobre wrażenie popsuła nieco obsługa przy kasie, stąd moja ocena 4. Kasjerka nie skasowała połowy moich produktów, a przy płatności kartą ustawiła tak klawiaturę do wbijania Pin-u, że wszyscy w kolejce mieli możliwość zobaczyć jaki PIN wbijam. Kasjerka swoją niefrasobliwość nadrabiała bardzo miłym sposobem bycia. Często się uśmiechała, paragon i kartę oddała do ręki, mówiąc przy tym "do widzenia". Polecam ten sklep do zakupów.

Anna_1802

21.12.2009

Placówka

Żagań, Jagiellońska 21

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się na...

Wybrałam się na przed świąteczne zakupy do Bricomarche po wiszące ozdoby na balkon (dokładnie chodzi o Mikołaje wspinające się po sznurkowej drabinie), zdziwił mnie przed świąteczny szał zakupowy nawet w takim sklepie w którym nie ma artykułów spożywczych i nie powinien być oblegany a jednak. Ludzie się burzyli bo było mało kasjerek przy kasach przypuszczam, że były na przerwie śniadaniowej i obsługą zajmowły się dwie kasjerki przy czym jedna musiała zmienić taśmę w kasie co oburzyło czekające w kolejce osoby. Dziewczyna zachowała zimną krew i po krótkiej chwili z uśmiechem na twarzy obsługiwała klientów przepraszając za przerwę techniczną spowodowana "złośliwością rzeczy martwych..." Zachowanie kasjerki moim zdaniem zasługuje na pochwałę, obsługa sklepu też bardzo miła i pomocna ale to czekanie i brak towaru po który się przyszło (ktoś przede mną wykupił ostatniego Mikołaja, zostało mi na pocieszenie girlanda do ozdobienia poręczy balkonu).

zalogowany_użytkownik

20.12.2009

Placówka

Pszczyna, Bielska 34b

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu pojechałem...

Do sklepu pojechałem po żarówki. Zaparkowałem na parkingu, na którym było dość dużo miejsc, parking był czysty, z wyznaczonymi miejscami dla inwalidów, wyznaczonymi liniami do parkowania. Przy wejściu znajdował się śmietnik, którym nie był przepełniony, przy którym było czysto. Sama hala z zewnątrz sprawia wrażenie czystej, zadbanej. Nie zauważyłem żadnych uszkodzeń zewnętrznych. PO wejściu do sklepu, który sprawiał wrażenie dobrze zatowarowanego i czystego, zauważyłem kilku pracowników przy kasie, których głośno dyskutowali ze sobą na tematy niezwiązane z pracą. Po przejściu wzdłuż regałów, które były czyste, dobrze zatwoarowane, z kompletnymi cenami. Niektóre produkty były niepełnowartościowe (złamany haczyk, rozbita żarówka). Wybrałem kilka produktów i podszedłem do kasy. Pracownik w kasie mnie nie powitał werbalnie i niewerbalnie. Usłyszałem tylko kwotę do zapłaty, która wydawała mi się za duża. Zapytałem o cenę jednego produktu (żarówki). Pracownica podała mi cenę, lecz cena różniła się od ceny na regale. Poprosiłem pracownika kasy o sprawdzenie ceny. Pracownik powiedział, że taką ma cenę i cena zostanie taka jak jest w kasie. Postanowiłem przynieść cenę do kasy, lecz pracownik powiedział, że go to nie obchodzi. Ktoś nie zmienił cenę, ale to nie jego sprawa. Ponieważ towar był w tym momencie dla mnie niezbędny, zakupiłem go. Różnica w cenie z regały a kasą była ponad trzy złote. Pracownik nie przeprosił mnie za zaistniałą sytuację, śmiał się i był bardzo niegrzeczny. Nikt nie wyraził żadnej chęci przyznania racji. Przy wydawaniu reszty pracownik pomylił się. Zwróciłem uwagę, że za mało zostało wydane mi pieniędzy. Pracownik powiedział tylko: "Przecież każdy może się pomylić". Wyszedłem ze sklepu prawie okradziony i oszukany.

zarejestrowany-uzytkownik

28.11.2009

Placówka

Kostrzyn nad Odrą, Sikorskiego 16a

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W celu zakupu...

W celu zakupu kwaśnej ziemi do rododendronów udałam się do bricomarche w Żarach. W ogródku sklepowym znalazłam jedynie dwa worki zakwaszonej ziemi do rododenronów. Niestety worki były uszkodzone z widocznym brakiem zawartości - zaklejone były taśmą. Wzięłam te worki do wózka z myślą, że przy kasie dostanę rabat tak jak we wcześniejszych przypadkach. Przy kasie jednak kasjerka nie była poinformowana o możliwości przyznania zniżki, wysłużyła się koleżanką z ogrodu, która powiedziała, że żadnego rabatu nie będzie.

Ambrozja

26.11.2009

Placówka

Żary, ul. Jagiellońska 21

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejna wizyta w...

Kolejna wizyta w Bricomarche w Żarach i niezwykle pozytywna opinia. Udałem się do sklepu celem zakupienia kilku rzeczy niezbędnych do zakończenia remontu. Samo otoczenie sklepu czyste, dostęp do koszyków bezproblemowy. Na alejce promocyjnej widać zmiany od mojej ostatniej wizyty, co świadczy o tym, że w sklepie coś się dzieje. W niedługim czasie znalazłem towar, który mnie interesuje (towar poukładany asortymentowo - łatwo znaleźć niezbędne rzeczy). Cały czas w pobliżu widziałem doradcę, więc gdy pojawił się problem poprosiłem o pomoc. Młody chłopak bardzo szybko znalazł kolegę z działu, w którym się znajdowałem. Pracownik, który odpowiadał za dany dział - również młody chłopak w bardzo miły sposób zaproponował, że utnie listwę na wymiar jaki mu podałem (problem ze zmieszczeniem w aucie). Chwilę później był już z uciętą listwą. Zapytał czy w czymś jeszcze pomóc - bardzo szczerze. Widać, że zależało mu na tym by pomóc. Przy kasie zapłaciłem i poprosiłem o fakturę. W przeciwieństwie do mojej poprzedniej wizyty tym razem Pani przy kasie poinformowała mnie, że muszę chwilę poczekać ponieważ musi najpierw kolejkę zniwelować. Duży plus za to - wiedziałem na czym stoję. Generalnie oceniam sklep na 5 - za porządek przed sklepem jak i w sklepie oraz naprawdę wysoką kulturę obsługi

tomasho

14.11.2009

Placówka

Żary, ul. Jagiellońska 21

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do Bricomarche we wtorek 10.11 w poszukiwaniu złączek do rynny z firmy Galeco. Chwilę po wejściu zorientowałem się, że nie wziąłem z auta wzoru złączki. Wróciłem więc i poprosiłem Panią przy kasie o obklejenie towaru abym mógł swobodnie wyjść z własnym towarem po skończeniu zakupów. Przez około 5 minut czekałem aż zjawi się ochroniarz. Nie ukrywam, że zależało mi na czasie. Kilka razy upominałem się w punkcie obsługi o ochroniarza, jednak żadna z Pań specjalnie się nie przejęła moim wyczekiwaniem. Poprosiłem w końcu czy może jedna z nich może oznaczyć w jakiś sposób mój towar tak bym mógł swobodnie wyjść z tym towarem. Dopiero wówczas jedna z Pań przykleiła karteczkę. Na sklepie brakowało obsługi, u której można by było zasięgnąć informacji. W alejkach panował ogólny nieład. W dziale z rynnami opisy pod asortymentem nie zgadzały się z rzeczywistym stanem. Do tego dnia miałem dobrą opinię o tym sklepie, jednak tym razem zawiodłem się bardzo. Klient - czyli ja - czekając na ochroniarza, byłem traktowany jak zło konieczne, nikt nie zainteresował się tym, że się spieszę i ponawiam swoje prośby. Dodatkowo bałagan panujący pośród asortymentu obniża ocenę.

tomasho

12.11.2009

Placówka

Głogów, Kazimierza Sprawiedliwego 4

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogromna kolejka przy...

Ogromna kolejka przy kasie, zepsuty mikrofon u pani, która wzywa pracowników, długie oczekiwanie na pomoc i nerwowi klienci. Tak byłoi w Bricomarche w Iławie 10 listopada. Przez 10 minut szukałem kogokolwiek, żeby zapytać o daszki do montażu nad drzwiami, ale niestety daremnie i w końcu z tego zrezygnowałem. Kupiłem kilka innych rzeczy i naczekałem się 10 minut przy kasie. Kasjerka po kilka razy wpisywała kody i myliła się, miała zepsuty mikrofon, więc 2 pracowników z różnych działów stało przy kasie i sprzeczało się kto wypisał kartkę z kodem. Do tego klienci podchodzili do kasy i pytali o podejście pracowników. Czynna tylko jedna kasa, i wszystko w takim bałaganie. Ja zakupiłem żarówki, i na szczęście dokładnie je obejrzałem, bo żarówka oszczędnościowa i droga a wyglądała jak używana. Poprosiłem panią z obsługi o sprawdzenie żarówki, i oczywiście tutaj też się trochę naczekałem, bo przy wydawaniu faktur na stanowisku obsługi klienta też była kolejka. Nie byłem jedynym niezadowolonym klientem, bo takich jak ja było wielu. Szkoda, że taka kiepska jest w tym sklepie organizacja pracy, a klient narażony na brak pomocy i długie oczekiwanie za to, że zostawia tam swoje pieniądze.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2009

Placówka

Iława, Dąbrowskiego 23Market Brickomarche

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bricomarche

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Bricomarche

Opinie (1416 z 2346)

Bricomarche

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bricomarche?

PIAST

JARO

Bolix

Ktoś 13 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?