Jakość Obsługi - Profil firmy

Do marketu udałem...

Do marketu udałem się z zamiarem zakupu określonych specjalistycznych produktów. Po wybraniu konkretnego produktu, który musiał być odmierzony i wydany przez obsługę stoiska zwróciłem się do Pani, która wypakowywała niedaleko towary na półkę. Pani natychmiast zostawiła swoją pracę i udała się do miejsca wydania tego produktu. Bardzo sprawnie i grzecznie mnie obsługując, zapakowała i wydała kwitek do przedstawienia w kasie. Kolejne produkty wybrałem z półki. Przechodząc po sklepie dało się zauważyć porządek w każdym tego słowa znaczeniu, Wszystkie produkty ładnie ułożone na regałach. Przy kasach klienci obsługiwani sprawnie. Po wyjściu ze sklepu również widać porządek.

Roman_1

14.07.2009

Placówka

Kościan, Śmigielska 57

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczy sklepu...

Obserwacja dotyczy sklepu Brico Marche, w którym klienci robiąc zakupy często narzekają na brak kompetencji pracowników. Ten brak kompetencji zawodowych jest skutkiem częstej wymiany kadry pracowniczej przez szefostwo co za tym idzie, że bardzo trudno znaleźć tam fachowca, który będzie potrafił nam pomóc w wyborze np. odpowiedniej farby i pędzla lub wałka. Z obserwacji niniejszej wynika, że personel pracowniczy nie przykłada sie do swojej pracy ponieważ szefostwo wymaga niekiedy uniwersalności pracownika aż za nadto, chodzi tu głównie o wynagrodzenie. Wypłaty tam są minimalne a za nadgodziny nie zawsze sie płaci. Do czego zmierzam, otóż gdyby pracownicy byli bardziej szanowani i odpowiednio wynagradzani na pewno by się masowo z tej firmy nie zwalniali. Do dziś są potrzebni tam pracownicy ale na miasto ponad czterdziestotysięczne nikt już tam nie chce pracować. Polak nie lubi być wykorzystywany! Związku z tym, że co rusz jest nowy personel to organizacja i czas obsługi klienta jest dwu- a nawet trzykrotnie wydłużony, ponieważ zanim nowy pracownik zapozna się co ma być z czym i do czego to się zwalnia i przychodzi nowy i tak w kółko.

Anna_1216

22.06.2009

Placówka

Nowa Sól, Matejki 16

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pan z obłsugi...

Pan z obłsugi klienta w dziale wykończeń wnętrza po zadaniu pytania czy jest dany towar (zestaw montażowy do paneli) w sklepie jeśli tak to gdzie się go znajdzie upiera się że coś takiego w ogóle nie istnieje. Dopiero po poproszeniu o rozmowę z kierownikiem pan stwierdził iż nie ma u nich takiego zestawu a ja zostałem przeproszony. Mimo to do dziś nie jestem pewien czy się tam nie znajduje. Jest to niemiła sytuacja która odrzuca ludzi od sklepu. Natomiast plusuje pan/i kasjer/ka - miła i szybka obsługa, brak dużych kolejek.

CrazyKoval

03.06.2009

Placówka

Rawicz, Targowa 11

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Market znajduje się...

Market znajduje się blisko mojego miejsca zamieszkania, więc bywam tam często. Sklep posiada bogatą ofertę towarową. Wybrane artykuły można łatwo odnaleźć, a w przypadku trudności pracownicy zawsze chętnie służą pomocą i fachową radą. Ponadto w dyrekcji marketu są ludzie o wielkich sercach- gdy zwróciłam się z prośbą o nieodpłatne przekazanie dla specjalnego ośrodka szkolno- wychowawczego osprzętu do akwarium, w jednej chwili otrzymałam dobrej jakości filtr oraz grzałkę z termostatem.

mirdo24

31.05.2009

Placówka

Grudziądz, Rapackiego 19a

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W piątek 22...

W piątek 22 maja o godzinie 18.00 wybrałam się do marketu Bricomarche. Parking przed sklepem był zadbany, a we wnętrzu sklepu też nie było się na co uskarżać. Panował porządek, podłogi były czyste a asortyment na półkach poukładany. Bez problemu znalazłam potrzebne rzeczy i od razu udałam się do kasy, gdzie znajdowała się bardzo miła pani. Miała krótkie jasne włosy a ubrana była w strój służbowy. Zostałam przywitana i pożegnana z uśmiechem na twarzy. Z wizyty jestem bardzo zadowolona. Obsługa przy kasie była bardzo sprawna bez zbędnego przedłużania.

Mysza_1

25.05.2009

Placówka

Ostróda, Bolesława Chrobrego 30

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego pięknego dnia...

Tego pięknego dnia wybrałem się na małe zakupy, obecnie mam mały remont w domku i zepsuła mi się wiertarka. Więc wybrałem się na zakupy do pobliskiego marketu w celu zakupu wiertarki. W pierwszym momencie rzuciła mi się w oczy za przystępną cenę pewna wiertarka renomowanej firmy .Od razu pomyślałem muszę ją kupić , ale nie widzę ceny więc poprosiłem Pracownika o małą pomoc .Proszę Pana w jakiej cenie ten produkt? Pracownik przeglądał opakowanie patrzy tu i tam poszedł do informatyka obszedł wszystkich na koniec powiedział mi żebym przyszedł za miesiąc bo nikt nie wie jaka jest cena. A mój remont dalej stoi w punkcie zerowym pozdrawiam

Młody_1

14.05.2009

Placówka

Kutno, ul. Oporowska 12

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kasjerki są bardzo...

Kasjerki są bardzo niemiłe. Robią łaskę, że w ogóle Cię obsługują. W sklepie jest bardzo dużo pracowników, jednak na jakąkolwiek pomoc trzeba czekać bardzo długo, po czym, również jest ona udziela z wielką łaską. Najczęściej jest otwarta jedna kasa, a w sklepie są co najmniej 3.

Aleksandra_174

10.05.2009

Placówka

Nowa Sól, Matejki 16

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kasjerka: powitanie ,...

Kasjerka: powitanie , bluza firmowa wygląd estetyczny. Płaciłem kartą VISA na której brak podpisu ( wytarł się ), niestety pani nie sprawdziła tożsamości płacącego i nie pouczyła o konieczności podpisania ww. Dodam, że karta jest własnością banku i nie podpisana jest w zasadzie nie ważna. Czynne dwie kasy. Mało klientów, dość długi czas obsługi, powód kłopot z kodami kreskowymi i brak osoby która by ustaliła właściwy kod i cenę. Kasjerka nie orientuje się w rozkładzie towaru z tego co wiem to nie ma obowiązku.

Marek_90

08.05.2009

Placówka

Słubice, ul. Kościuszki 22

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Żenada, bałagan w...

Żenada, bałagan w sklepie, nie kompetentna obsługa, długi czas oczekiwania na poradę odnośnie zakupowanego towaru, braki towarowe. Nie mili ochroniarze. Wszystko to składa się na moją ocenę, a wszedłem tylko kupić kołki do mocowania regipsów i parę innych rzeczy. Sytuacja ta ciągnie się już od naprawdę od długiego czasu, z czystym sumieniem odradzam zakupy wyżej wymienionej placówce. Jedyne co usprawiedliwia kupowanie w tym sklepie to pilna potrzeba.

zarejestrowany-uzytkownik

07.05.2009

Placówka

Głogów, Kazimierza Sprawiedliwego 4

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy rzeczy, które w tym dniu chciałam kupić. Mianowicie zamierzałam zakupić nowa kłódkę. Po podejściu do regału okazało się, że na kłódki przeznaczono sporo wieszaków przymocowanych w szeregi. Szeregów było 10 a w każdym znich po 5 zawieszek na kłódki. Co z tego, że przeznaczono aż tyle miejsca skoro świeciły pustkami. Tylko 10% miejsca zajęte było towarem. Jednakże nawet te 10% nie było prawidłowo opisanych. Brakowało na nich podstawowej informacji czyli ceny. Wzięłam 3 modele kłódek, które najbardziej mnie zainteresowały i poszłam szukać czytnika cen. Na miejscu okazało się, że czytnik nie jest w stanie podać mi żadnej z 3 cen z wybranych kłódek, ponieważ nie odczytywał kodu. Udałam się zatem do kasy. Przy kasie kolejka, więc musiałam odczekać 7 minut, aż sprzedawca obsłuży wszystkich przede mną. W kasie zapytałam dlaczego czytnik nie czyta kodów i nie podaje cen, które zresztą powinny być wywieszone na regałach. Usłyszałam odpowiedź, że czytnik jest zepsuty, a towar dopiero rozkładany przez pracownika dlatego nie ma jeszcze cen. Wiem, że zostałam okłamana, gdyż na wieszakach były pojedyncze egzemplarze kłódek świadczące o wyprzedaży towaru a nie odwrotnie. Zresztą podczas wykładania towaru pracownik zawsze koło regału stawia paletę z nowym towarem by szybko i sprawnie go wyłożyć. Nie miałam ochoty wdawać się w bezsensowną rozmowę. Tak zakończyły się mało udane dla mnie zakupy.

Iskierka_1

19.04.2009

Placówka

Szczecinek, Kołobrzeska 1

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Było to pewnego...

Było to pewnego wydawało by się pięknego zimowego wieczoru na jakieś 10 do 15 minut przed zamknieciem Bricomarche przyjechaliśmy z przyszłą żoną po farbę i kilka rzeczy no nowego mieszkania. Z zawodu jestem handlowcem i moze z tego względu cała sytuacja wydawala mi się po prostu tragiczna. Zaczeło się błacho od kilkuminutowego poszukiwania pomocy w dokonaniu wyboru typu farby, gdy już udało sie nam znaleźć Panią z obsługi działu ta "prawie" odmówiła nam jakiejkolwiek rady ze wzgledu na zamknięcie sklepu (za 10 minut) po lekkim wymuszeniu od niechcenia rzuciała pare haseł co zmusiło nas do czytania instrukcji - nie przyspieszyło nam to wedrówki do kasy. Mający już zakupy w rękach i koszyku dotarliśmy do kasy gdzie Pani ekspedientka z wyraźną złością obsługiwała kolejkę - na moje nieszczęście gdy przyszła moja kolej odmówiono mi płatności kartą Bricomarche tłumaczac że za długo to trwa i mam zapłacić gotówką - stwierdziłem iż przykro mi ale nie posiadam takowej kwoty - w tym momencie Pani zaczeła na nas krzyczeć zza lady - lekko zirytowany poprosiłem kierownika - w tym momecie z krzykiem wyskoczył Pan ochroniarz w naszej obronie stanął jeden z klientów oczekujących w kolejce - pojawiła się Pani kierownik która zapytała o co chodzi po czym nie powiedziała już zupełnie nic. Skończyło sie to brakiem farby i zakupów odraz moją niechybną rezygnacją z usług Bricomarche oraz z karty płatniczej Bricomarche gdyż nie była to pierwsza sytuacja gdy robi się bardzo duże problemy w momecie chęci zapłaty kartą którą wydaje sam sklep.

zalogowany_użytkownik

05.03.2009

Placówka

Lębork, Mściwoja II 14

Nie zgadzam się (40)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybka wizyta na...

Szybka wizyta na chwilę przed zamknięciem marketu. Potrzebowałem kilku kosmetyków do samochodu oraz farby w sprayu. Znalazłem je bez trudu. W części motoryzacyjnej dobra ekspozycja. Obok farby – jest duża oferta farb, wiele kolorów wyeksponowanych na wygodnych stojakach. Brakuje tylko cen, na szczęście w pobliżu jest czytnik kodów. Sprawdziłem i kupiłem. Podszedł do mnie Pan z obsługi i poinformował że za chwilę zamykają. Zbliżała się 17:00. Udałem się do kasy, tam spora kolejka –jak to przed zamknięciem. Może przydałoby się w takim momencie aby uruchomili drugą kasę, tym bardziej że za kasjerką która dwoiła się i troiła aby sprawnie obsłużyć kolejką stały bezczynnie oparte o ladę punktu informacyjnego dwie inne panie z obsługi. Nie zaproponowano mi reklamówki pomimo, że miałem kilka rzeczy których w rękach nie byłem w stanie pomieścić. Zapłaciłem kartą a następnie zapytałem o reklamówkę - okazało się że są reklamówki po 7 groszy. Koszt żaden, więc kupiłem. Dobrze tylko że miałem przy sobie także gotówkę, bo nie wiem czy byłaby możliwość dokupienia samej reklamówki przy pomocy karty. Kasjerka powinna proponować reklamówki klientom przed skasowaniem całości.

Marcin_236

04.03.2009

Placówka

Kluczbork, ul. Jana Pawła II 9a

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam zainteresowana zakupem...

Byłam zainteresowana zakupem hebla. Pracownik zajmujący się odpowiednim działem poinformował mnie, że niestety nie posiadają tego narzędzia, jednak w ofercie jest jego elektroniczny odpowiednik, z długim okresem gwarancji. Otrzymałam informację, że za niewielką cenę otrzymam sprzęt, który znacznie ułatwi mi pracę (heblowanie drewnianej rzeźby), skracając czas i minimalizując wysiłek. Do tej pory nie wiedziałam, że takie narzędzia istnieją. Rozmowa zakończyła się zakupem, z którego do dziś jestem zadowolona

Magda_7

22.10.2008

Placówka

Toruń, Żwirki i Wigury 88

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio robiłam zakupy...

Ostatnio robiłam zakupy w Bricomarche. Chciałam kupić żarówki halogenowe. Udałam się więc do odpowiedzialnego działu, niestety znalezienie odpowiedniego typu żarówek okazało się nie lada wyzwaniem. Gdy w końcu znalazłam odpowiednią plakietkę z nazwą potrzebnego mi produktu, a musze zaznaczyć że wcale nie było to takie proste, gdyż większość z nich była pozdzierana, zadrapana lub po prostu brudna. Napisy były nieczytelne i niezbyt przejrzyste. Po wielu poszukiwaniach udało mi się odnaleźć odpowiednią karteczkę z typem mojej żarówki i sięgnęłam po pudełko z produktem. I tu kolejna nie miła niespodzianka oczywiście to nie był ten typ którego szukałam. Wszystkie produkty były nie na swoim miejscu i danej rzeczy trzeba było szukać w całym dziale. W końcu postanowiłam poprosić kogoś o pomoc. Oczywiście nikogo z obsługi nie było, chodziłam po całym sklepie szukając kompetentnej osoby która udzieli mi pomocy. Kolejne rozczarowanie wszyscy pracownicy jakby rozpłynęli się w powietrzu, nikogo z obsługi. Po długich poszukiwaniach udało mi się ,,dorwać” pana którego wygląd wskazywał na pracownika niestety nie miał żadnej plakietki, z której by wynikało że tu pracuje. Zaryzykowałam więc i poprosiłam o pomoc. Dowiedziałam się, iż jest tu pracownikiem ale nie zajmuje się tym działem i zaraz poprosi kolegę. Czekałam 15 minut i się nie doczekałam. Znalazłam kolejną osobę i usłyszałam mniej więcej to samo, że to nie ten dział i tak dalej. Sama postanowiłam sobie pomóc i sprawdzałam po kolei każdą półkę i każde pudełko z produktem, aż do skutku. Także pozornie krótka wizyta w markecie okazała się półtora godzinnym poszukiwaniem głupiej żarówki. Po tej wizycie pozostał tylko niesmak i irytacja. Jedynym pozytywem jaki tam dostrzegłam to brak kolejki przy kasie. Dlatego też moja ocena to –3 i niestety nie mogę dać więcej. Obsługa po prostu do kitu i jeszcze do tego nie można ich odróżnić od klientów, że o noszeniu plakietek już nie wspomnę. Towar nie ma tam gdzie wskazuje na to jego nazwa. Zanim znajdzie się to czego się szuka można stracić cierpliwość. W dodatku produkty na półkach nie są poukładane tylko rozrzucone i zniszczone.

Małgorzata_180

20.10.2008

Placówka

Szczecinek, Kołobrzeska 1

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałam w markecie...

Kupowałam w markecie klej do płytek z promocji 25kg do którego było 5 kg gratis (tak było w ulotce). Podjechałam wózkiem pod towar, ale nie było nikogo z obsługi, żeby mi załadował 3 worki po 25 kg. na wózek. Obeszłam cały market, wszyscy jakby się pochowali, wreszcie znalazłam Pracownika, ale on stwierdził że nie może mi pomóc bo nie jest z tego działu. Poszłam w stronę działu budowlanego, zauważyłam że idzie inny Pracownik, biegnę za nim, a on wyszedł na magazyn, do którego ja nie mam prawa wejść, więc czekam pod drzwiami aż wyjdzie. Po około 10 minutach znudzona wracam do miejsca gdzie zostawiłam wózek, i widzę, że ten sam pracownik na którego czekałam, pakuje jakiś towar na inny wózek. (pewnie przeszedł na sklep innym wejściem). Proszę go o pomoc,a on mi każe czekać bo już komuś ładuje towar. Przyszedł klient od towaru i zagaduje pracownika o tym i o tamtym, a mi ciśnienie się podnosi. Ten klient ma chyba jakąś firmę budowlaną bo zakupy robi olbrzymie, a jeszcze prosi pracownika na dział z lakierami i Pracownik zniknął mi z pola widzenia. Wkurzona na maxa sama sobie zapakowałam te worki, ale do nich powinny być małe 5 kg gratis, a tych nie było na sklepie. Przy kasie pytam się pani czy są te 5kg jeszcze a pani odpowiada, że jak na sklepie nie ma tzn. że nie ma w ogóle. Promocja do wyczerpania zapasów. W markecie spędziłam około godziny. Na drugi dzień ponownie odwiedziłam Bricomarche i przypadkiem weszłam do działu budowlanego, na wierzchu leżały małe 5 kg woreczki które były gratis do kleju 25kg. Zapytałam kasjerkę czy mogę dostać te 3 woreczki 5kg bo mam paragon, że w dniu poprzednim kupowałam klej. A ona stwierdziła, że nie może mi wydać, bo nie sprawdzi czy ja wczoraj je faktycznie dostałam czy nie. Poczułam się jak złodziejka, która chce wysępić towar i narazić firmę na straty.

Joanna_213

01.10.2008

Placówka

Śrem, Szkolna 15a

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj po pracy...

Wczoraj po pracy postanowiłam wybrać się do sklepu Bricomarche w celu wybrania i zakupienia farb do mojego mieszkania. Market mieści się nieopodal mojego domu, więc naturalnie był moim pierwszym wyborem ze względu na lokalizację, niskie ceny, duży wybór i jak myślałam fachową obsługę. Jednak moje oczekiwania rozwiały się zaraz po przekroczeniu progu sklepu. Na terenie obiektu panował spory bałagan, na półkach z produktami i posadzce (plamy itp.). Nie zrażona (może trochę) brnęłam pomiędzy regałami. Dotarłam do półek z farbami i zaczęłam poszukiwania mojego 'tygrysiego oka' oraz 'zwycięskiego aleksandrytu'. Jednak po dłuższej chwili mój zapał został ugaszony i postanowiłam poprosić o pomoc obsługę sklepu. Niestety, zapadnięcie się pod ziemię było chyba jedynym ich zadaniem, które dobrze wykonywali, ponieważ dopiero po paru minutach znalazłam Panią, która 'starała' się mi pomóc. Niestety, chyba z braku asortymentu (duży wybór, którym kierowałam się przy wyborze sklepu odpada...) nie było jednego z moich wymarzonych kolorów. I tu nastąpił zwrot akcji, który spowodował, że zgłosiłam tą obserwację, Pani z obsługi jakby nigdy nic odwróciła się na pięcie, nie przedstawiła możliwych alternatyw z innych firm, tylko jak to jest w ich zwyczaju - zapadła się pod ziemię. Wybrałam farby innych firm, już nie chcąc tracić czasu i energii na poszukiwanie kolejnego pracownika obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2008

Placówka

Nowa Ruda, ul. Kłodzka 14B

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od co najmniej...

Od co najmniej miesiąca nieczynne toalety zarówno męska i damska w markecie. Personel tłumaczy się, że wina to jest klientów... Braki w towarze, pomimo prośby o zamówienie, niestety nie doczekałam się na realizacje zamówienia. Po 18-stej godzinie nie można otrzymać faktury. Ceny nie zgodne z gazetką promocyjną.Personel niekompetentny.

Ewa_138

16.09.2008

Placówka

Dzierżoniów, Piastowska11 11

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Market budowlany Bricomarche...

Market budowlany Bricomarche w Głogowie ma liczną grupę pracowników obsługi klienta. Pomimo dłuższego przebywania na dziale, nikt z obsługi nie zainteresował się potencjalnym klientem. Po podejściu do kasy i prośbie wywołania pracownika obsługi działu kasjerka uczyniła to przez mikrofon. Mimo tego żaden pracownik się nie pojawił. Próba znalezienia pracownika tego działu na terenie sklepu zakończyła się niepowodzeniem. Dopiero ponowienie wywołania przez system nagłaśniający wyszła pracownica z zaplecza. Wyraziła zdziwienie, że było takie wywołanie. Łącznie na dziale elektrycznym spędziłam na czekaniu około pół godziny.

zarejestrowany-uzytkownik

20.08.2008

Placówka

Głogów, Kazimierza Sprawiedliwego 4

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bricomarche

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Bricomarche

Opinie (1418 z 2335)

Bricomarche

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bricomarche?

Dudo-instal

Hurtownia Materiałów Budowlanych

Mera

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?