Ostatnio robiłam zakupy w Bricomarche. Chciałam kupić żarówki halogenowe. Udałam się więc do odpowiedzialnego działu, niestety znalezienie odpowiedniego typu żarówek okazało się nie lada wyzwaniem. Gdy w końcu znalazłam odpowiednią plakietkę z nazwą potrzebnego mi produktu, a musze zaznaczyć że wcale nie było to takie proste, gdyż większość z nich była pozdzierana, zadrapana lub po prostu brudna. Napisy były nieczytelne i niezbyt przejrzyste. Po wielu poszukiwaniach udało mi się odnaleźć odpowiednią karteczkę z typem mojej żarówki i sięgnęłam po pudełko z produktem. I tu kolejna nie miła niespodzianka oczywiście to nie był ten typ którego szukałam. Wszystkie produkty były nie na swoim miejscu i danej rzeczy trzeba było szukać w całym dziale. W końcu postanowiłam poprosić kogoś o pomoc. Oczywiście nikogo z obsługi nie było, chodziłam po całym sklepie szukając kompetentnej osoby która udzieli mi pomocy. Kolejne rozczarowanie wszyscy pracownicy jakby rozpłynęli się w powietrzu, nikogo z obsługi. Po długich poszukiwaniach udało mi się ,,dorwać” pana którego wygląd wskazywał na pracownika niestety nie miał żadnej plakietki, z której by wynikało że tu pracuje. Zaryzykowałam więc i poprosiłam o pomoc. Dowiedziałam się, iż jest tu pracownikiem ale nie zajmuje się tym działem i zaraz poprosi kolegę. Czekałam 15 minut i się nie doczekałam. Znalazłam kolejną osobę i usłyszałam mniej więcej to samo, że to nie ten dział i tak dalej. Sama postanowiłam sobie pomóc i sprawdzałam po kolei każdą półkę i każde pudełko z produktem, aż do skutku. Także pozornie krótka wizyta w markecie okazała się półtora godzinnym poszukiwaniem głupiej żarówki. Po tej wizycie pozostał tylko niesmak i irytacja. Jedynym pozytywem jaki tam dostrzegłam to brak kolejki przy kasie. Dlatego też moja ocena to –3 i niestety nie mogę dać więcej. Obsługa po prostu do kitu i jeszcze do tego nie można ich odróżnić od klientów, że o noszeniu plakietek już nie wspomnę. Towar nie ma tam gdzie wskazuje na to jego nazwa. Zanim znajdzie się to czego się szuka można stracić cierpliwość. W dodatku produkty na półkach nie są poukładane tylko rozrzucone i zniszczone.

Kupowałam w markecie klej do płytek z promocji 25kg do którego było 5 kg gratis (tak było w ulotce). Podjechałam wózkiem pod towar, ale nie było nikogo z obsługi, żeby mi załadował 3 worki po 25 kg. na wózek. Obeszłam cały market, wszyscy jakby się pochowali, wreszcie znalazłam Pracownika, ale on stwierdził że nie może mi pomóc bo nie jest z tego działu. Poszłam w stronę działu budowlanego, zauważyłam że idzie inny Pracownik, biegnę za nim, a on wyszedł na magazyn, do którego ja nie mam prawa wejść, więc czekam pod drzwiami aż wyjdzie. Po około 10 minutach znudzona wracam do miejsca gdzie zostawiłam wózek, i widzę, że ten sam pracownik na którego czekałam, pakuje jakiś towar na inny wózek. (pewnie przeszedł na sklep innym wejściem). Proszę go o pomoc,a on mi każe czekać bo już komuś ładuje towar. Przyszedł klient od towaru i zagaduje pracownika o tym i o tamtym, a mi ciśnienie się podnosi. Ten klient ma chyba jakąś firmę budowlaną bo zakupy robi olbrzymie, a jeszcze prosi pracownika na dział z lakierami i Pracownik zniknął mi z pola widzenia. Wkurzona na maxa sama sobie zapakowałam te worki, ale do nich powinny być małe 5 kg gratis, a tych nie było na sklepie. Przy kasie pytam się pani czy są te 5kg jeszcze a pani odpowiada, że jak na sklepie nie ma tzn. że nie ma w ogóle. Promocja do wyczerpania zapasów. W markecie spędziłam około godziny. Na drugi dzień ponownie odwiedziłam Bricomarche i przypadkiem weszłam do działu budowlanego, na wierzchu leżały małe 5 kg woreczki które były gratis do kleju 25kg. Zapytałam kasjerkę czy mogę dostać te 3 woreczki 5kg bo mam paragon, że w dniu poprzednim kupowałam klej. A ona stwierdziła, że nie może mi wydać, bo nie sprawdzi czy ja wczoraj je faktycznie dostałam czy nie. Poczułam się jak złodziejka, która chce wysępić towar i narazić firmę na straty.

Wczoraj po pracy postanowiłam wybrać się do sklepu Bricomarche w celu wybrania i zakupienia farb do mojego mieszkania. Market mieści się nieopodal mojego domu, więc naturalnie był moim pierwszym wyborem ze względu na lokalizację, niskie ceny, duży wybór i jak myślałam fachową obsługę. Jednak moje oczekiwania rozwiały się zaraz po przekroczeniu progu sklepu. Na terenie obiektu panował spory bałagan, na półkach z produktami i posadzce (plamy itp.). Nie zrażona (może trochę) brnęłam pomiędzy regałami. Dotarłam do półek z farbami i zaczęłam poszukiwania mojego 'tygrysiego oka' oraz 'zwycięskiego aleksandrytu'. Jednak po dłuższej chwili mój zapał został ugaszony i postanowiłam poprosić o pomoc obsługę sklepu. Niestety, zapadnięcie się pod ziemię było chyba jedynym ich zadaniem, które dobrze wykonywali, ponieważ dopiero po paru minutach znalazłam Panią, która 'starała' się mi pomóc. Niestety, chyba z braku asortymentu (duży wybór, którym kierowałam się przy wyborze sklepu odpada...) nie było jednego z moich wymarzonych kolorów. I tu nastąpił zwrot akcji, który spowodował, że zgłosiłam tą obserwację, Pani z obsługi jakby nigdy nic odwróciła się na pięcie, nie przedstawiła możliwych alternatyw z innych firm, tylko jak to jest w ich zwyczaju - zapadła się pod ziemię. Wybrałam farby innych firm, już nie chcąc tracić czasu i energii na poszukiwanie kolejnego pracownika obsługi.

Od co najmniej miesiąca nieczynne toalety zarówno męska i damska w markecie. Personel tłumaczy się, że wina to jest klientów... Braki w towarze, pomimo prośby o zamówienie, niestety nie doczekałam się na realizacje zamówienia. Po 18-stej godzinie nie można otrzymać faktury. Ceny nie zgodne z gazetką promocyjną.Personel niekompetentny.

Market budowlany Bricomarche w Głogowie ma liczną grupę pracowników obsługi klienta. Pomimo dłuższego przebywania na dziale, nikt z obsługi nie zainteresował się potencjalnym klientem. Po podejściu do kasy i prośbie wywołania pracownika obsługi działu kasjerka uczyniła to przez mikrofon. Mimo tego żaden pracownik się nie pojawił. Próba znalezienia pracownika tego działu na terenie sklepu zakończyła się niepowodzeniem. Dopiero ponowienie wywołania przez system nagłaśniający wyszła pracownica z zaplecza. Wyraziła zdziwienie, że było takie wywołanie. Łącznie na dziale elektrycznym spędziłam na czekaniu około pół godziny.