Moje wcześniejsze doświadczenia z tym punktem sprzedaży były bardzo pozytywne. Okazuje się, że to stała praktyka. Dziś byłem tam ponownie. Zainteresował mnie element, którego niestety brakowało w kolorze, który mnie interesuje. Pracownicy momentalnie rozpoczęli poszukiwania elementów w innych składach firmy i u konkurencji. Wobec fiaska poszukiwań i mojego stwierdzenia, że potrzebuję tych elementów na jutro podali mi adres producenta i zaproponowali wizytę u niego, bo choć element produkowany jest na zamówienie, to spodziewają się, że niewielkie ilości elementów w interesującym mnie kolorze mogą mieć.

Hurtownię odwiedziłem 2 tygodnie temu. Przeglądałem materiały niezbędne mi do remontu tarasu. Później z braku czasu pojechałem do składu materiałów tego samego producenta zlokalizowanego znacznie bliżej mojego miejsca zamieszkania. Zaoferowano mi tam znacznie gorsze (20%) warunki zakupu, transport miał być płatny. Stwierdziłem więc, że wracam do punktu wyjścia mimo, że jest dalej. Mimo, że przyjechałem ok 20 minut wcześniej, pracownik bez problemu mnie obsłużył. Z zaangażowaniem pomagał w załadunku i sugerował bym się nie męczył i tylko pakował tak, jak mi najwygodniej, a on będzie donosić interesujące mnie materiały. W efekcie, w krótkim czasie wyjechałem zadowolony i z obietnicą, że kolejną (już nie interwencyjną) partię materiału firma dowiezie mi na miejsce bez problemu i dodatkowych opłat. Jednocześnie, wbrew praktykom firmy z Gdańska, poprosił o telefon i deklarował wszelką pomoc.