Jakość Obsługi - Profil firmy

Jeśli chodzi o...

Jeśli chodzi o obsługę, to pierwsza klasa. Nigdy nie robili problemów, kiedy trzeba było coś wymienić, albo gdy towar był wybrakowany, oczywiście potrzebny był paragon, ale przecież nikt nie wymaga, żeby każdemu wierzyli na słowo :) Fachowe doradztwo, zawsze byłam zadowolona z porad jakich udzielili. Ludzie wyznaczeni do każdych sektorów, np. od budownictwa, czy dekoracji. Ceny także zadowalające. Odkąd sklep został otwarty, najczęściej kupuje właśnie tam. Towaru nie brakuje, wiele dodatków które są także podane w propozycji udekorowania. Naprawdę jestem zadowolona z tego marketu.

zarejestrowany-uzytkownik

18.06.2010

Placówka

Choszczno, ul. 23 Lutego 6

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy na kwotę...

Zakupy na kwotę 37,07: zestaw kluczy, taśma teflonowa i zawór czerpalny + złączka. na sklepie mało klientów , nie widać też pracowników. Przy kasie obsługuje kobieta. Nie może odczytać kodu zaworu czerpalnego, prosi więc mnie klienta żebym jej przyniósł z półki. Płacę kartą Visa, kasjerka nie sprawdza czy ww jest podpisana. Mile dzień dobry i do widzenia

Marek_90

14.06.2010

Placówka

Słubice, ul. Kościuszki 22

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam Miałem takie...

Witam Miałem takie zdarzenie kupiłem Poxilina za 11,99 zł w Bricomarche w Lęborku potem będąc za 5 minut w Hetmanie ta sama Poxilina była za 9,99 zł wiec ją kupiłem i postanowiłem ta droższą oddać do Bricomarche w Lęborku Bardzo mnie zdziwiło postawa pracownika Bricomarche w Lęborku, gdy kategorycznie odmówił przyjęcia towaru i zwrotu gotówki zażądałem tej decyzji na piśmie otrzymałem takie pismo potem ten pracownik w sklepie wraz z innymi pracownikami szyderco rozmawiał na ten temat nawet się nie powstrzymał jak mnie zobaczył bardzo źle się poczułem Moim zdaniem i z praktyki np. w Castoramie towar bez żadnych problemów można zwrócić bez określonego terminu Wydaje mi się ze zachowanie tego pracownika było nie na miejscu i nie stosowne powinien mi zwrócić bez niczego pieniądze a nie wyśmiewać mnie na głos w całym sklepie Chciałbym poznać Wasze zdanie na ten temat i wyciągniecie konsekwencji Z pozwalaniem Jan W.

liliwowa

01.06.2010

Placówka

Lębork, Mściwoja II 14

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak na małą...

Jak na małą miejscowość, to sklep jest bardzo dobrze zaopatrzony. Ceny są również atrakcyjne. Niestety obsługa jest fatalna. Generalnie sprzedawcy nie mają zielonego pojęcia co gdzie leży, lub co jest co. Do sklepu wszedłem, żeby kupić farbę olejną. Podszedłem do regału z farbami i szukam koloru białego. Ceny pomieszane, puszki poprzestawiane, a pomocy bak, wokół żywego ducha. W końcu znalazłem, więc wziąłem i udałem się do kasy. Kasjerki były 2, a przede mną 2 osoby do jednej i 2 osoby do drugiej kasy. W jednej kasie kłopot z kodami, nie można odczytać, w drugiej kasjerka ma podobny kłopot. Stałem dość długo i miałem wrażenie, że panie przyjęły się wczoraj. Poza tym żadnego uśmiechu na ich twarzach. Smutne, fajnie zaopatrzony sklep ale obsługa makabryczna.

zarejestrowany-uzytkownik

06.05.2010

Placówka

Głuchołazy, Grunwaldzka 2b

Nie zgadzam się (51)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym dniu...

W tym dniu postanowiłam udać się do sklepu by zakupić klosze do lampy w dziecinnym pokoju. Ponieważ jestem mamą 5 miesięcznego chłopca udałam się z nim na zakupy. Weszłam do sklepu i w samym progu pani myjąca podłoge powiedziała, że z wózkiem nie mogę wjechać na teren sklepu. Odpowiedziałam jej, że synek nie śpi i jeżeli go zostawię w holu to z pewnością będzie płakał, poza tym jak ona sobie wyobraża, że zostawię maluszka przed sklepem?. Na to pracownik sklepu odpowiedział mi, że regulamin sklepu zabrania wjeżdżać z wózkiem i ona mnie nie wpuści na teren sklepu. Próbowałam jej wytłumaczyć, że jakbym chciała coś ukraść ( a przeciez z tego powodu jest ten zakaz) to zrobiłabym to nawet nie mając wózka z dzieckiem a zabranianie mi wjazdu jest dyskryminacją. Moje argumenty jednak nie pomogły i nie zostałam wpuszczona do sklepu. Czuję się zażenowana całą tą sytuacją i postanowiłam, że dopuki nie zmienią regulaminu dotyczącego wjazdu matek z wózkami nie bedę w Bricomarche robiła zakupów. Gratuluję takiego podejścia kierownictwu sklepu.

Iskierka_1

06.05.2010

Placówka

Szczecinek, Kołobrzeska 1

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep na zewnątrz...

Sklep na zewnątrz robił już jakieś wrażenie sklepu niezadbanego. Po wejściu moje obawy się potwierdziły. Towar ułożony chaotycznie, porozrzucany po sklepie. Alejki również zawalone towarem który powinien prawdopodobnie znaleźć się na regale. Podobna sytuacja na ogrodzie zewnętrznym. Nie było miejsca aby wjechać wózkiem i załadować towar.

Jacek_315

26.04.2010

Placówka

Wejherowo, ul. I Brygady Pancernej WP 71

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep samoobsługowy, wózki...

Sklep samoobsługowy, wózki dostępne. Pierwsze wrażenie dobre. Przy przejściu przez bramkę natrafia się na aktualną ofertę sezonową, która jest dobrze rozłożona. Niestety im dalej tym gorzej, a najgorzej chąc przedostać się do działu ogrodniczego i budowlanego. Interesował mnie produkt z działu budowlango, niestety nie mogłam sią tam dostać ponieważ pomieszczenie jest bardzo zagracone. Musiałam objechać kilka regałów żeby w końcu dotrzeć na miejsce. Nie mogłam zanleść towaru, który mnie interesował, więc zaczęłam poszukiwać jakiegoś pracownika żeby mi pomógł. Z jakimś kartonem znalazłam Panią. Uzyskałam od niej informację, że nie ma tego czego szukam i nie wie kiedy ten towar będzie dostępny. Przeszłam się jeszcze po całym markecie, ale ogólnie towar w nieładzie, napchane i mało miejsca żeby manewrować wózkiem. Pani w kasie uprzejma.

zarejestrowany-uzytkownik

23.04.2010

Placówka

Puck, Helska 16a

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 22-04-2010 odwiedziłam...

Dnia 22-04-2010 odwiedziłam sklep Bricomarche. W sklepie ogólnie jest nieład. Asortyment na półkach jest niechludnie poukładany,w dodatku wybrakowany,na półkach dużo kurzu coś okropnego!!!.Zainteresownie klientem naganne. Kilku sprzedawców stało w grupce i rozmawiało głośno, po czym ja poprosiłam o pomoc to jedna pani podeszła do mnie z łaską. Większość personelu w tym sklepie zachowuje sie jakby ktoś zmusił je do pracy.Z zakupami podeszłam do kasy i znowu zaskoczenie.Pani kasjerka piła sobie kawkę i jadła kanapkę w trakcie obsługi,w związku z tym obsługiwała tylką jedną ręką i nie odzywała sie w ogóle.Pracowała przy koszmarnym brudnym blacie i w brudnym mundurku.Podsumowując to wszystko to sklep brudny, niezadbany,personel brak kultury osobistej,brak zainteresowniem klientem oraz niechęć do wykonywanej pracy obsługa niekompetentna i bardzo nieuprzejma.Już nigdy tam nie pójde na zakupy.

paula_43

22.04.2010

Placówka

Inowrocław, Wojska Polskiego 14

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Market Bricomarche w...

Market Bricomarche w Lęborku to miejsce, gdzie można uczyć się, jak nie powinno się prowadzić sklepu. Asortyment jest trudny do przewidzenia, brak czasami produktów, zdawałoby się, oczywistych dla branży. Rozłożenie produktów chaotyczne. Obsługa klienta to po prostu jakaś farsa. Poszukiwanie "konsultanta" trwa zawsze kilka - kilkanaście minut, po czym zawsze pracownik okazuje się niekompetentny. Kiedy zapytałem o sposób montażu listw przypodłogowych, pytanie dla pana konsultanta było tak oczywiste, że odpowiedział słowami: "chyba Pan żartuje". I odszedł... To wręcz poniżające. Robiąc zakupy staram się unikać kontaktu z pracownikami, ale nie da się bez nich kupić np. przewodów elektrycznych. Muszą wypisać stosowny dokument. To sprawia, że zakup przewodu trwa kilkadziesiąt minut (razem z oczekiwaniem do kasy). Na tydzień przed Świętami Bożego Narodzenia skończyły się lampki choinkowe. Sam fakt oczywiście nie jest niezwykły, ale odpowiedź pracownika na pytanie czy jeszcze będą: "ooo, teraz już na pewno nie" - już tak. Jeśli nie przed Świętami, to kiedy? Czas oczekiwania do kasy permanentnie długi. Nawet jeśli byłem jedynym klientem, to i tak musiałem poczekać, aż pani kasjerka zakończy "swoje czynności". No i jeszcze niezrozumiały dla mnie fakt możliwości płacenia kartą dopiero od 50 zł. W żadnym innym sklepie nie widziałem tak wysokiego limitu. O ile wiem, to jest to wręcz niezgodne z regulaminem użytkowania terminali VISA. Ocena -4, a nie -5, tylko dlatego, że jest. No i za godziny otwarcia.

zarejestrowany-uzytkownik

11.04.2010

Placówka

Lębork, Mściwoja II 14

Nie zgadzam się (43)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do sklepu celem zakupu drobnych akcesoriów do samochodu. Na parkingu panował porządek, także przed wejściem do sklepu i w strefie przed kasami, gdzie były wyeksponowane niektóre produkty (np. kominki). Po wejściu na salę sprzedaży nie miałem problemu już po chwili i przejściu kilku mijanych alejek ze zlokalizowaniem właściwego stoiska. Towary we wszystkich mijanych stoiskach były spójnie wyeksponowane pod względem grupy asortymentowej (np. narzędzia, ogród). Tak było tez z akcesoriami samochodowymi, które były dobrze zatowarowane, bez luk, bardzo dobrze oznaczone ceną przy odpowiednich produktach. Nie miałem problemu z odnalezieniem intersujących mnie produktów wśród innych - były zawieszone w grupie podobnych produktów, dając klientowi wybór produktu i ceny oraz wzajemne porównanie artykułów. Wybór asortymentowy towarów nie był może bardzo szeroki, ale wystarczający do wykonania wyżej opisanych czynności. Po podejściu do kasy nie zastałem żadnego klienta w kolejce. Kasjerka, pani J. ubrana w czerowny polar z przypiętym widovcznym identyfikatorem przywitała mnie niezwłocznie po podejściu zwrotem "dzień dobry". Po zeskanowaniu produktu zwróciła się do mnie z bezosobowym zwrotem: "kod pocztowy pana...?". Przy podawaniu kwoty do zapłaty wymieniła tylko liczebnik, bez słów: "...złotych,...groszy, poproszę". Nie proponowała mi zapakowania produktu w reklamówkę (miałem 1 artykuł). Po sprawnym wydaniu reszty pożegnała mnie zwrotem: "do widzenia". Obsłużyła mnie szybko i sprawnie, jednak bezosobowe pytanie o kod pocztowy i wymienienie tylko liczebnika zachwiały dobre wrażenie z reszty części obsługi. Ogólnie wizytę oceniam jednak dość dobrze.

Artek

08.03.2010

Placówka

Rydułtowy, ul. Strzelców Bytomskich 41

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Następny sklep z...

Następny sklep z serii "duże markety" z kadrą, która mówi "bardzo mi przykro ale nie znam się". Tak było gdy chcieliśmy zakupić rybki do akwarium. Jeżeli już jest takie stoisko, bądź stanowisko to chyba powinna być przy nim kompetentna osoba, która się tym zajmuje? Osoby zatrudniane w tej firmie chyba pochodzą z łapanki, ponieważ nawet nie potrafili doradzić jaką farbę wybrać. Ogólnie sklep czysty, obsługa powiedzmy na poziomie lecz nie do końca zorientowana. Dlatego ocena - 3

Obserwator_6

02.03.2010

Placówka

Iława, Dąbrowskiego 23Market Brickomarche

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

godzina tuż po...

godzina tuż po otwarciu, niektórzy pracownicy ledwo wyrabiają ze swoimi obowiązkami, jedna Pani z całą serio cen do wymiany "biega" po sklepie, widać, że trochę tego za dużo dla jednej osoby, a co w tym czasie dzieje się w innym miejscu? Stoją dwie zagadane kasjerki, ani jednego klienta, nie mają co robić, z nudów przynajmniej jedna pomogłaby koleżance, ale mają interesujący temat do przedyskutowania. Tylko jeśli na sklepie jest jakaś różnica w cenie, to one zawsze są niewinne. Coś tu jest nie tak.

zarejestrowany-uzytkownik

23.02.2010

Placówka

Piotrków Trybunalski, Sikorskiego 7

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakup i doradztwo. Potrzebowałam...

Zakup i doradztwo. Potrzebowałam pilnie złączki gwint wewnętrzny 3/4'' a z drugiej strony gwint zewnętrzny 1/2''. Śpieszyło mi się, więc poprosiłam sprzedawcę o pomoc. Męzczyzna, ok. 28-30 lat, przy tuszy. Pan postał przy regale ze złączkami i powiedział mi, że racze nie mają czegoś takiego, ale pewnie w Castoramie będzie, przeprosił mnie i odszedł. Po 3 minutach sama zmontowalam złączkę, z dwóch innych. Takich sytuacji mogłabym wymienić wiele. Podsumowując: jeśli chcesz coś znaleźć w Brico nie ma co liczyć na wsparcie pracowników. Zapewne wynika to ze sporej rotacji pracowników. Ci który już coś wiedzą odchodzą, a na ich miejsce przychodzi znowu ktoś kto się uczy. Przez taki rozwój sytuacji jakość obsługi spada, a raczej nie podnosi się.

ANNA_1993

23.02.2010

Placówka

Konin, Spółdzielców

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bogata oferta asortymentowa,...

Bogata oferta asortymentowa, w markecie panuje ład i porządek. Niestety ceny na niektóre porodukty wydają się być zbyt wygórowane. Ale zdecydowanie najgorsze dla klienta jest poszukiwanie personelu w sytuacji gdy mamy jakiś problem i potrzebujemy pomocy bądź inforamcji. A gdy już mamy szczeście i go wreszcie znajdziemy spotykamy się ze złym humorem , a czasami wręcz z lekceważeniem.

Małgorzata_939

21.02.2010

Placówka

Krotoszyn, Tartaczna 10

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1. Nie oceniam...

1. Nie oceniam wiedzy i kompetencji personelu, ponieważ personel skutecznie mnie unikał i wymigiwał od doradztwa. 2. Zachowanie i wygląd personelu tylko minus za to, że obsługa nie czuła się zobowiązana do pomocy, czy jakiegokolwiek doradztwa, nie jest zupełnie źle ponieważ obsługa wyglądała schludnie. 3. Asortyment i cena sprawiają, że pojawiam się w tym sklepie chętnie. 4. Kiepsko zorganizowana obsługa, gdyż w załatwianiu spraw sklepowych nie jest wpisana obsługa klienta. 5. Miejsce czyste i schludne, asortyment przejrzyście poukładany sprawnie opisany. Podsumowując sklep ratuje asortyment i schludny wygląd idzie się odnaleźć, jednak łatwiej i przyjemniej byłoby z pomocną obsługą:)

Małgorzata_560

20.02.2010

Placówka

Inowrocław, Wojska Polskiego 14

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym markecie...

W tym markecie można kupić niezbędne rzeczy dla domu i ogrodu i dlatego w poszukiwaniu kilku potrzebnych drobiazgów udałam się właśnie tam. Sklep nie jest ogromny, więc bez większych problemów znalazłam to czego szukałam. Zadowolona udałam się do kasy i tutaj czekała mnie niemiła niespodzianka. Kasjerka, która mnie obsługiwała była słabo przeszkolona i co chwile się myliła, ale to jeszcze nie jest najgorsze. Moment krytyczny nastąpił, kiedy przyszło do płacenia. Kasjerka z wyraźnymi pretensjami niemal krzyczała na mnie, bo... nie miałam drobnych.Jeśli musicie coś kupić, to zróbcie to w innym sklepie.

Elżbieta_296

17.02.2010

Placówka

Świebodzice, Jeleniogórska 21

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Parking odśnieżony, w...

Parking odśnieżony, w środku czysto, koszyki estetycznie poukładane, pełno asortymentu który jest równio poukładany na półkach. Ceny pod produktem czysta i przejrzysta. Jest to budowlany market i jedynym minusem tego marketu jest to że pracownicy się nie pytają klientów w czym mogą pomóc z jednej strony jest to zrozumiałe że klientów jest więcej niż pracowników co znacznie. Wykazanie własnej inicjatywy przez pracowników w samowolnej pomocy klientom podniosło by jakość obsługi. Robię tu często zakupy ponieważ znajdę tu wszystkie potrzebne materiały budowlane a ceny nie są wysokie,

zalogowany_użytkownik

12.02.2010

Placówka

Gryfice, Dąbskiego 27a

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep bardzo ładny...

Sklep bardzo ładny z zewnątrz z dużym parkingiem- dobrze odśnieżonym. W środka też dość ładnie. Na pierwszy rzut oka dużo pań i panów w czerwonych strojach (nie mikołajów - lecz pracowników). Asortyment szeroki - wszystko do domu, ogrodu, samochodu itp. Niestety zakup przedmiotów wymagających pomocy pracowników jest wręcz niemożliwy - ze względu na brak takich pracowników. Z głośnika co chwila słychać "Pracownik działu X proszony do kasy" a klient stoi i czeka.Po bagatela 10-15 minutach pojawia się pracownik działu X gotowy do pomocy. W końcu upragniony towar ładuje w koszyku, jeszcze tylko zapłacić i do domu. Przy kasie kolejka tylko na 2 osoby - super pójdzie szybko. Niestety przy kasie proszę o fakturę "proszę podejść do tamtego stoiska i poczekać na mnie" słyszę od kasjerki. W sklepie są 3 kasy i 1 stoisko na reklamację , faktury, transport itp.. 2 kasy zamknięte i 1 pracownik obsługujący kasę i stoisko. Podsumowując; sklep z dobrym położeniem, ceny przystępne, wybór asortymentu szeroki, niestety wiedza pracowników oraz czas obsługi pozostawiają wiele do zyczenia.

Krzysztof_733

10.02.2010

Placówka

Działdowo, rydygiera 10

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam kupić przed...

Chciałam kupić przed świętami lampę zewnętrzną. Podeszłam obejrzałam ale że było wysoko więc poprosiłam obsługę, zostałam poinformowana że mam poczekać za chwilę ktoś do mnie podejdzie. Czekałam 5 - 10 - 15 minut i nikt do mnie nie podszedł. Wychodząc w kasie podziękowałam za miłą i fachową obsługę. Za tydzień pojechałam do tego samego sklepu po tą nieszczęsną lampę. Po raz kolejny odeszłam z kwitkiem po oczekiwaniu 20 minutowym. Po kolejnym tygodniu pojechałam i po oczekiwaniu 15 minutowym łaskawie ktoś pojawił się z obsługi i w końcu kupiłam tą nieszczęsną lampę. Gdyby w pobliżu był podobny sklep na pewno pojechałabym do innego no cóż bardzo rzadko robię tam zakupy.

Ewa_671

03.02.2010

Placówka

Działdowo, rydygiera 10

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

o zakupach w...

o zakupach w tym markecie nie można niestety powiedziec żadnego dobrego słowa. Pracownicy sa niekompetentni, nikt tam sie nie interesuje klientem. kiedyś szukałam arkuszu papieru ściernego i pan którego znalazłam (po długich poszukiwaniach) z działu budowlanego powiedział że jak nie ma na półce w dziale budowlanym to nie ma. i taka była odpowiedź pracownika. wyczerpująca i kompetentna!!! :(. poza tym w sklepie panuje ogromny bałagan. dużo artykułów jest nie na swoim miejscu, w wielu miejscach nie ma cen artykułów. kasa otwarta jest zawsze tylko jedna, gdzie pracownik ją obsługujący (od dłuższego czasu) nie nadaje się p prostu do takiej pracy. Powolny, niemiły, niekompetentny, kłótliwy, często arogancki. Jeśli człowiek poprosi o fakturę to spotyka się z wielkimi nieprzyjemnościami ze strony personelu. Pracownicy zachowują się jakby pracowali w markecie za karę. niemiło robi się tam zakupy, jednak korzystne godziny otwarcia (do 20.00) sprawiają, że czasem trzeba...

Magdalena_1282

29.01.2010

Placówka

Lębork, Mściwoja II 14

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bricomarche

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Bricomarche

Opinie (1405 z 2319)

Bricomarche

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bricomarche?

MAWI-POL

AGROBUD

Sewera

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?