GLS

(3.70)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (930 z 1671)

Wyczyść filtry
Obserwcaja dotyczy firmy...
Obserwcaja dotyczy firmy kurierskiej jaką jest General Logostics Systems. Jakoś usług oceniam na ocene dobrą w skali 1:5. Jeśli chodzi o świadczenie usług nie można narzekać. Przesyłki trafiają zawsze na czas. Zdarzają się wypadki losowe aczkolwiek rzadko. Kurierzy zawsze usmiechnięci i pomocni. Sama organizacja w oddziale tragiczna. Zawsze trzeba czekać na wydanie przesyłki.

Hypnotic

18.06.2010

Placówka

Straszyn, Starogardzka 12

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurierzy w firmie...
Kurierzy w firmie GLS są zawsze punktualni, cierpliwi, schludni. niegdy nie zdarzyła mi się jakaś przykra sytuacja związana z tą firmą bądź z jej pracownikami. Zawsze informują o której można się ich spodziewać, w dodatku są pomocni. Dobrze znają zakres obowiązków oraz informacje dotyczące usług firmy.

Olga_124

13.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oczekiwałam na opłaconą...
Oczekiwałam na opłaconą z góry paczkę. Dość kosztowną, bo sięgającą 200 zł. Niestety nie została mi doręczona, ale podrzucona pod drzwi wejściowe domu, mimo tego, że przez cały czas byłam w domu, a kurier miał mój nr telefonu. Kuriei nawet nie próbował skontaktować się ze mną!!! Mało tego 15 kg paczką podparł drzwi wejściowe tak, że zostały zatarasowane i miałam problem z opuszczeniem domu!!! Nie spoktałam się jeszcze z tak złą obsługą kurierską.

DAGMARA_105

12.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz pierwszy...
Po raz pierwszy (mam nadzieję, że po raz ostatni) miałem problem z firmą kurierską GLS a dotyczącą dostarczenia przesyłki. Chodzi tu o godzinę jej dostarczenia do adresata. W dniu, kiedy miałem dostać przesyłkę zadzwonił w godzinach porannych kurier i poinformował mnie, że ma dla mnie przesyłke i czy może mi ją już dowieść. Poinformowałem go, że w chwili obecnej jestem w pracy i będę w domu przed godziną 15:00 ale tu nastąpiło moje zdziwienie, gdyż pracownik poinformował mnie, że nie wie czy dostarczy do mnie przesyłkę o 15:00 gdyż o tej porze zdaje dokumenty i się rozlicza w firmie. Trochę mnie to zamurowało, gdyż myślałem, że jeżeli jest przesyłka to powinno się ją dostrczyć pod wskazany adres nie do godziny 15:00 ale nawet trochę później jeżeli jest taka potrzeba. Po krótkiej wymianie zdań ustaliłem z kurierem, że się z nim zdzwonię i odbiorę przesyłkę na mieście przed godziną 15:00. Po spotkaniu się z nim zauważyłem, że samochód w środku jest już pusty a moja paczka jest ostatnią przesyłką. Oczywiście nie było widać na twarzy kuriera przyjaznej miny, gdyż jak się domyśliłem nie był zadowolony, że jeszcze się nie rozlicza. Ponadto paczka była cała wybrudzona - w rozpuszczonym śniegu. Ale już nic się nie odzywałem. Wygląda na to, że firma kurierska GLS nastawiona jest bardziej na przesyłki dla firm, które pracują np. do 17:00 i że można do nich dostarczyć np. o godzinie 12:00. Inne firmy jak np. DHL lub też UPS dostarczają przesyłki nawet o godzinie 17:00 jeżeli jest taka potrzeba. Mam nadziję, że mój przypadek był odosobniony, gdyż takie podejście może zniechęcić innych klientów to korzystania z usług GLS.

zarejestrowany-uzytkownik

28.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zamawiałem buciki w...
zamawiałem buciki w jednym z portali internetowych i umówiłem się z kurierem nas odbiór osobisty w siedzibie firmy i chyba drugi raz tego nie zrobie ,dojazd do firmy tragiczny dziura na dziurze w drodze dojazdowej,rampa załadunkowa o mało sie nie zawali-topniejący snieg powodował powódz na parkingu z dachu płyneła ściana wody a po wejsciu do środka lepiej trzymać sie blisko ściany nośnej bo ma się wrażenie że zaraz sufit sie zawali choć sciany nie były lepsze -odpadajacy tynk i ma się wrażenie że jest się w jakimś opustoszałym magazynie,obsługa schowana w jakimś małym pokoiku-pewnie sami boją sie chodzić po magazynie,zajadała hamburgery z mcdonaldsa,jeden pan z obsługi poszukał paczuszki dla mnie i dał papiery do podpisanie po czym dalej zajął sie konsumpcja zawartości swojej torebki z mcdonalds,miejsce i obsługa fatalna dobrze że towar dziecku sie podbał

Rafal_11

20.02.2010

Placówka

Opole, Głogowska

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier firmy GLS...
Kurier firmy GLS dostarczył mi przesyłkę zakupów internetowych. Ze sklepu internetowego otrzymałem informacje, że towar został przekazany do GLS 09.02 więc przesyłka dotarła do mnie w mniej niż 24 godziny z czego jestem bardzo zadowolony. Kurier, który wręczał mi przesyłkę był gburowaty i chamski. Po otworzeniu mu drzwi nie przedstawił się, nie powiedział z jakiej jest firmy ani się nie przywitał. Jedynymi jego słowami były : "Przesyłka dla pana..." . Gdy powiedziałem, że to ja wcisnął mi w ręce przesyłkę, podał elektroniczny terminal i wskazał palcem gdzie mam się podpisać. Odpowiedziałem mu że zanim cokolwiek podpisze, chce sprawdzić stan przesyłki, na co zrobił wielkie oczy i warknął: "Sprawdzaj pan". Obejrzałem zewnątrz paczkę, taśmy zabezpieczające sklepu internetowego były nienaruszone więc podpisałem odbiór przesyłki. Gdy tylko złożyłem podpis, kurier wyrwał mi długopis i bez słowa odszedł. Pomimo chamskiego i gburowatego zachowania kuriera, obsługę firmy oceniam minimalnie pozytywnie ponieważ najważniejsze dla mnie było bezpieczeństwo przesyłki i szybkość jej dostarczenia, a do tego nie mam żadnych zastrzeżeń.

_red_

12.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprawność tej firmy...
Sprawność tej firmy kurierskiej jest naprawdę bardzo dobra. Przesyłki dostarczane są w dwa dni od zakupu. Przed odebraniem kurier dzwoni i dokładnie pyta się o miejsce odbioru ( bardzo wygodne, gdyż można być niekoniecznie w domu i odebrać przesyłkę). Rzadko zdarzają się uszkodzone przesyłki, ale jeśli już takowa się trafi cały koszt przesyłki i towaru pokrywa firma GLS. Nie zawiodłem się na niej. W okresie przed świątecznym przesyłka przyszła mi w ciągu 2 dni, a innej państwowej firmie przychodziła nawet do 2 tyg

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam paczkę 16.12.2009r...
Zamówiłam paczkę 16.12.2009r no i dostałam informację ze sklepu ze przesyłka została wysłana 18.12.2009r. nadchodzi dzień 23.12.2009r przesyłki dalej nie otrzymałam sprawdzam status mojej paczki napisane że dwa razy była dostarczana zdziwiona zadzwoniłam na infolinię sprawdzić co się dzieje pomijam to że na rozmowę czekałam 10 minut no ale ktoś odebrał i podaje wszystkie swoje dane Pani informuje mnie że kurier faktycznie nie był to grzecznie zapytałam kiedy będzie bo to prezent na gwiazdkę to odpowiedziano mi że przesyłka jest w Legnicy i nie wiedzą pomimo że miała być ona dostarczona od 24-48 godzin i że będę mogła ją odebrać w Legnicy. Ręce mi opadły. Nie polecam tego kuriera. W informacji było wyraźnie napisane że dostarczają do 48 godzin więc dlatego skusiłam się na zamówienie czegokolwiek przed swiętami bo wiadomo jak to jest w tym okresie z pocztą. Dodatkowo zapłaciłam za szybkie dostarczenie przesyłki to nie dość że oszukują ze statusem przesyłki i piszą że była doręczana to jeszcze informują że mogę ją odebrać w miejscu oddalonym od mojej miejscowości o 70 km. Pani z którą rozmawiałam nawet nie przeprosiła za to, że informację o statusie przesyłki są nieprawdziwe. Nie polecam!!!

dagmar

23.12.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólnie brak poszanowania...
Ogólnie brak poszanowania czasu klienta-odbiorcy. Kurier dzwoni tuż przed godziną 8 rano i umawia się na dostarczenie przesyłki w godzinach 12-13. Czekam.... Mija 12.... 13.... 14.... 15.... i około 15.30 zjawia się. Przynosi przesyłkę i wręcza ją bez słowa wyjaśnienia, bez... zwykłego przepraszam. Rozumiem, że był spóźniony.... korki, może kłopot z samochodem, może chciał trochę odpocząć. Wystarczyło zadzwonić i powiedzieć, że będzie później lub choćby przeprosić za zaistniałą sytuację. A tak zmarnował mój czas! Ponadto warto się zastanowić przed nadaniem "delikatnej" przesyłki. Byłem świadkiem jak są one traktowane "na samochodzie"... kopnięte, rzucone itp.

Arkadiusz_140

25.11.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłem przez internet...
Zamówiłem przez internet część do samochodu, której brak znacznie utrudniał jazdę. Oczywiście dostałem numer przesyłki, abym mógł ją śledzić przez internet. Umówiłem się z kurierem, że będę w domu we wtorek między 14 a 16, żeby odebrać paczkę. We wtorek kurier się nie zjawił, więc zadzwoniłem na infolinię. Po dodzwonieniu się i odsłuchaniu przez 20 minut pięknej piosenki, która w refrenie ma nazwę firmy, wreszcie połączono mnie z konsultantką. Ustaliliśmy nowy termin na czwartek po 20. Kuriera znowu nie było, więc znowu powtórzyła się procedura dzwonienia, umawiania itd. Kolejny termin odbioru został wyznaczony na piątek po 20. Znowu kurier mnie jednak nie odwiedził więc w poniedziałek odbyłem kolejną telefoniczną rozmowę. Tym razem udało mi się porozmawiać z dyspozytorem, który obiecał mi że we wtorek o 18 będę miał paczkę. We wtorek o 18 paczki nie było, więc zadzwoniłem znowu, żądając dostarczenia mi jej, jeszcze tego samego dnia, o dziwo udało się. Po 21 przyjechał wreszcie kurier, który oprócz mojej paczki, miał jeszcze do mnie wielkie pretensje. Po tym wszystkim doszedłem do wniosku, że korzystanie z tej firmy to prawdziwa próba na cierpliwość. Ja jednak, swojej już nie będę testować.

zarejestrowany-uzytkownik

13.11.2009

Placówka

Warszawa, Ciupagi 1

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo sprawna ,miła...
Bardzo sprawna ,miła i fachowa obsługa. Konkretne informacje pracownika. Kurier ,który mnie obsługiwał zrobił wszystko ,abym zadowolony i usatysfakcjonowany. Dobra organizacja biura obsługi klienta( miły kontakt na infolini). Przesyłka dostarczona dnia następnego. Ponadto Nowoczesne Technologie- możliwość śledzenia przesyłek. Ja akurat nie mam się do czego przyczepić.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam na Allegro...
Zamówiłam na Allegro dość dużą paczkę, zapłaciłam przelewem, dostawa kurierem GLS. Kurier rano wysłał mi sms-a, że będzie u mnie między 12-14, oddzwoniłam bo niestety nie byłam w stanie być w tych godzinach w mieszkaniu, umówiłam się że paczka zostanie mi dostarczona do miejsca pracy. Pan bardzo sympatyczny w pełni profesjonalny w tym co robi dowiózł mi paczkę na miejsce i pomógł mi przełożyć paczkę do mojego samochodu 9 (była dość ciężka).

Dorota_346

28.10.2009

Placówka

Lublin, Budowlana 42 A

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier nie zastał...
Kurier nie zastał mnie w domu, zadzwonił i zapytał czy może dostarczyć przesyłkę w inne miejsce. Podałam inny adres ale to nie było już w obszarze, który obsługiwał ten pan. Zaproponował, że dostarczy przesyłkę później i podał przedział czasowy, który odpowiadał i jemu i mnie. Przyjechał punktualnie, był miły i uśmiechnięty. Miał na sobie czysty firmowy uniform.

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nadano do mnie...
Nadano do mnie paczkę za pośrednictwem firmy GLS Poland dnia 14.09.2009. 15.09.2009 przed godziną 8 rano zadzwonił do mnie Pan z tejże firmy i powiedział "Mamy dla Pani paczkę, kurier przyjedzie między 14:30 a 16:30". Powiedziałam, że to niemożliwe, ponieważ nikogo wtedy nie będzie w domu. Poprosiłam, żeby przyjechał później. Mój rozmówca stał się zirytowany i szybkim, niemiłym głosem poinformował mnie, iż to niemożliwe, kurier musi przyjechać między 14:30 a 16:30, a ja najwyżej mogę zmienić adres dostarczenia paczki. Wiedziałam, że będę w tych goddzinach kończyć pracę, potem jechać do Gdańska i załatwiać sprawy w urzędzie i w żadnym wypadku nie zdołam odebrac tej paczki. Poprosiłam o dostarczenie jej do znajomego. Przed godz. 12h zadzwonił kurier i spytał się, czemu nikt mu nie odpowiada. Mojego znajomego nie było w domu, ponieważ kurier przyjechał 3 godziny za wcześnie. Gdybym wiedziała, że mozliwe jest dostarczenie paczki przed godz. 14, poprosiłabym, żeby przywieźli mi ją do pracy. Kurier zostawił awizo w drzwiach z informacją, że dostarczy paczkę następnego dnia między godziną 10 a 12. Przyjechał następnego dnia ok. 16. To oburzająca nierzetelność i do tego nieuprzejma obsługa przed telefon.

demo

08.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracuję w firmie...
Pracuję w firmie gdzie prawie codziennie wysyłamy przesyłki firma kurierska GLS. Muszę powiedzieć,iż ostatnio troszę poprawiła sie jakośc obsługi w tej firmie. Kiedyś przesyłki były opóźnione o 2-3dni zdarzało się, że nie dochodziły kompletne, ale najbardziej irytujące jest to ,że nie można sie dodzwonić do nich, albo trzeba czekac na połączenie ok 20min. Obecnie przesyłki dochodzą na czas, ale nadal jest problem z połączeniem

Patrycja_159

18.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio często korzystam...
Ostatnio często korzystam z usług tej firmy i muszę powiedzieć, że obsługa jest na wysokim poziomie, podoba mi się to, że jak mają dostarczyć przesyłkę do klienta to najpierw dzwonią i pytają się czy klient będzie w domu ewentualnie gdzie w jakie inne miejsce mogą ją dostarczyć. Na tym właśnie polegają przesyłki kurierskie mają być szybko dostarczone do klienta. Ogólnie polecam.

zalogowany_użytkownik

05.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jednym słowem: porażka....
Jednym słowem: porażka. w dwóch słowach: stanowczo odradzam. Dla zaoszczędzenia kilku złotych nie warto szarpać sobie nerwów. Wyjątkowo chamska obsługa. Dla kuriera obsługującego osiedle Leśne w Bydgoszczy słowo kultura jest słowem z języja obcego. Rzucanie dostarczoną paczką, krzyk, że musi poczekać 2 minuty na odliczenie pieniędzy i dopakowanie paczki zwrotnej. Zamawiałam z drugiego końca Polski pewien produkt. Firma obiecał, że będę to miałą na następny dzień. Towaru nie ma. Dzwonię i pytam. Mówią, że wysłali podają numer paczki, nazwę firmy i godzinę nadania. dzwonię do GLS w celu uzyskania numeru telefonu do kuriera, a tam albo zajęte, albo nikt nie odbiera. Po około godzinie wreszcie udało się, ale zamiast numeru telefonu do kuriera, pani w obsłudze klienta aroganckim głosem oświadczyła, że mam cierpliwie czekać, a kurier nie może jeździć do każdego na gwizdek. Paczka dotarła nastepnego dnia w lekko rozerwanym i zamoknietym kartonie, an szczęście niczego nie brakowało i zawartość nie była uszkodzona. Szanowne firmy korzystajace z kurierów, nie psujcie sobie dobrego imienia wysyłając towar klientowi poprzez GLS. Wiekszość klientów chetnei dopłaci te 5 złotych, które w GLS straci na wysłuchuwanie automatycznej sekretarki, aby miec zamówienie zrealizowane na czas i bez nerwów. Konkurencyjne firmy potrafią okreslić przybliżony czas doręczenia w godzinach np. między 13.00 a 15.00.

khagari

24.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłem ze sklepu...
Zamówiłem ze sklepu internetowego ładowarkę do komputera. Podałem danesiedziby firmy, w której pracuję do faktury oraz inne dane miejsca dostarczenia przesyłki. Po dwóch dniach od zamówienia otrzymałem telefon od kuriera, że czeka na mnie z paczką w siedzibie firmy. Kurier nie przedstawił się, nie powidział jaką ma przesyłkę, tylko od razu przedstawił swoje pretensje, że nie ma mnie tam gdzie on czeka. Wyjaśniłem mu, że najprawdopodobniej popełniono błąd przy adresowaniu przesyłki, bo miała być dostarczona w inne miejsce. Poprosiłem go, by wracając podrzucił ją do mnie, bo w sumie siedziba jego firmy jest w tym samym mieście co ja. Pan oświadczył, że mu się to nie opłaca, gdyż zarabia na dostarczeniu paczki 2,10 zł i jak chcę do mogę sobie odebrać paczkę w centrali. Kurier, jako bezpośrednio kontaktujący się ze mną, rezprezentuje swoją frimę, a więc buduje jej wizreunek w moich oczach. Nie interesuje mnie ile mu płaca za wykonanie konkretnego zadania oraz czy mu po drodze by dostarczyć przesyłkę. W sytuacji zaistnienia problemu powinien spokojnie wyjaśnić co można zrobić, tak by ostatecznie usługa została wykonana rzetelnie.

Tomasz_465

18.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma kurierska "GLS"...
Firma kurierska "GLS" zajmowała się dostarczeniem do mnie paczki ze sklepu internetowego. Niestety paczka dotarła z pewnym opóźnieniem. Czas dostawy, według kuriera, wynosi 24-48 godzin na terenie Polski, jednakże w moim przypadku wydłużył się on do około 72 godzin (3 dni zamiast rzeczonych dwóch). Kurier wykazał się wysokimi kompetencjami, ponieważ w czasie odbioru przesyłki nie mogłem być w domu. Kurier natomiast zaproponował pozostawienie przesyłki w znajomym sklepie muzycznym, co było bardzo pomysłowym i wygodnym rozwiązaniem.

zarejestrowany-uzytkownik

12.06.2009

Placówka

Radom, Kelles - Krauza 9

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często zdarza mi...
Często zdarza mi się kupować coś przez internet. Tym razem rzeczy, które zakupiłem miały przyjśc firmą kurierską GLS. Przesyłka przyszła bardzo szybko. Dotarła do mnie już na drugi dzień po wysłaniu. Rano zadzwonił do mnie miły Pan kurier i omówił ze mną godzinę a także miejsce doręczenia paczki. Przyjechał punktualnie. Od razu go poznałem ponieważ nosił firmowy uniform, a także jego samochód z boku miał duża, dobrze widoczną naklejkę firmową. Kurier byl bardzo miły. Przedstawił się, powiedział "dzień dobry", a kiedy odchodził pożegnał się życząc mi miłego dnia. Paczka, którą odebrałem była w idealnym stanie.

zarejestrowany-uzytkownik

05.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

GLS

GLS oferuje niezawodne rozwiązania logistyczne w Europie i na świecie. Grupa GLS obejmuje swoimi usługami 40 krajów, większość za pośrednictwem własnych spółek, a pozostałe poprzez partnerów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż GLS?

SzybkaPaka.pl

(1.79)

Lepiej
Gorzej

sendit24.pl

(1.01)

Lepiej
Gorzej

SENDIT

(2.38)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Fatalnie.
Fatalnie.
Dodaj własną opinię!