GLS

(2.96)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (844 z 1494)

Sprawność tej firmy...
Sprawność tej firmy kurierskiej jest naprawdę bardzo dobra. Przesyłki dostarczane są w dwa dni od zakupu. Przed odebraniem kurier dzwoni i dokładnie pyta się o miejsce odbioru ( bardzo wygodne, gdyż można być niekoniecznie w domu i odebrać przesyłkę). Rzadko zdarzają się uszkodzone przesyłki, ale jeśli już takowa się trafi cały koszt przesyłki i towaru pokrywa firma GLS. Nie zawiodłem się na niej. W okresie przed świątecznym przesyłka przyszła mi w ciągu 2 dni, a innej państwowej firmie przychodziła nawet do 2 tyg

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Zamówiłam paczkę 16.12.2009r...
Zamówiłam paczkę 16.12.2009r no i dostałam informację ze sklepu ze przesyłka została wysłana 18.12.2009r. nadchodzi dzień 23.12.2009r przesyłki dalej nie otrzymałam sprawdzam status mojej paczki napisane że dwa razy była dostarczana zdziwiona zadzwoniłam na infolinię sprawdzić co się dzieje pomijam to że na rozmowę czekałam 10 minut no ale ktoś odebrał i podaje wszystkie swoje dane Pani informuje mnie że kurier faktycznie nie był to grzecznie zapytałam kiedy będzie bo to prezent na gwiazdkę to odpowiedziano mi że przesyłka jest w Legnicy i nie wiedzą pomimo że miała być ona dostarczona od 24-48 godzin i że będę mogła ją odebrać w Legnicy. Ręce mi opadły. Nie polecam tego kuriera. W informacji było wyraźnie napisane że dostarczają do 48 godzin więc dlatego skusiłam się na zamówienie czegokolwiek przed swiętami bo wiadomo jak to jest w tym okresie z pocztą. Dodatkowo zapłaciłam za szybkie dostarczenie przesyłki to nie dość że oszukują ze statusem przesyłki i piszą że była doręczana to jeszcze informują że mogę ją odebrać w miejscu oddalonym od mojej miejscowości o 70 km. Pani z którą rozmawiałam nawet nie przeprosiła za to, że informację o statusie przesyłki są nieprawdziwe. Nie polecam!!!

dagmar

23.12.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (20)
Ogólnie brak poszanowania...
Ogólnie brak poszanowania czasu klienta-odbiorcy. Kurier dzwoni tuż przed godziną 8 rano i umawia się na dostarczenie przesyłki w godzinach 12-13. Czekam.... Mija 12.... 13.... 14.... 15.... i około 15.30 zjawia się. Przynosi przesyłkę i wręcza ją bez słowa wyjaśnienia, bez... zwykłego przepraszam. Rozumiem, że był spóźniony.... korki, może kłopot z samochodem, może chciał trochę odpocząć. Wystarczyło zadzwonić i powiedzieć, że będzie później lub choćby przeprosić za zaistniałą sytuację. A tak zmarnował mój czas! Ponadto warto się zastanowić przed nadaniem "delikatnej" przesyłki. Byłem świadkiem jak są one traktowane "na samochodzie"... kopnięte, rzucone itp.

Arkadiusz_140

25.11.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (20)
Zamówiłem przez internet...
Zamówiłem przez internet część do samochodu, której brak znacznie utrudniał jazdę. Oczywiście dostałem numer przesyłki, abym mógł ją śledzić przez internet. Umówiłem się z kurierem, że będę w domu we wtorek między 14 a 16, żeby odebrać paczkę. We wtorek kurier się nie zjawił, więc zadzwoniłem na infolinię. Po dodzwonieniu się i odsłuchaniu przez 20 minut pięknej piosenki, która w refrenie ma nazwę firmy, wreszcie połączono mnie z konsultantką. Ustaliliśmy nowy termin na czwartek po 20. Kuriera znowu nie było, więc znowu powtórzyła się procedura dzwonienia, umawiania itd. Kolejny termin odbioru został wyznaczony na piątek po 20. Znowu kurier mnie jednak nie odwiedził więc w poniedziałek odbyłem kolejną telefoniczną rozmowę. Tym razem udało mi się porozmawiać z dyspozytorem, który obiecał mi że we wtorek o 18 będę miał paczkę. We wtorek o 18 paczki nie było, więc zadzwoniłem znowu, żądając dostarczenia mi jej, jeszcze tego samego dnia, o dziwo udało się. Po 21 przyjechał wreszcie kurier, który oprócz mojej paczki, miał jeszcze do mnie wielkie pretensje. Po tym wszystkim doszedłem do wniosku, że korzystanie z tej firmy to prawdziwa próba na cierpliwość. Ja jednak, swojej już nie będę testować.

zarejestrowany-uzytkownik

13.11.2009

Placówka

Warszawa, Ciupagi 1

Nie zgadzam się (18)
Bardzo sprawna ,miła...
Bardzo sprawna ,miła i fachowa obsługa. Konkretne informacje pracownika. Kurier ,który mnie obsługiwał zrobił wszystko ,abym zadowolony i usatysfakcjonowany. Dobra organizacja biura obsługi klienta( miły kontakt na infolini). Przesyłka dostarczona dnia następnego. Ponadto Nowoczesne Technologie- możliwość śledzenia przesyłek. Ja akurat nie mam się do czego przyczepić.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Zamówiłam na Allegro...
Zamówiłam na Allegro dość dużą paczkę, zapłaciłam przelewem, dostawa kurierem GLS. Kurier rano wysłał mi sms-a, że będzie u mnie między 12-14, oddzwoniłam bo niestety nie byłam w stanie być w tych godzinach w mieszkaniu, umówiłam się że paczka zostanie mi dostarczona do miejsca pracy. Pan bardzo sympatyczny w pełni profesjonalny w tym co robi dowiózł mi paczkę na miejsce i pomógł mi przełożyć paczkę do mojego samochodu 9 (była dość ciężka).

Dorota_346

28.10.2009

Placówka

Lublin, Budowlana 42 A

Nie zgadzam się (27)
Kurier nie zastał...
Kurier nie zastał mnie w domu, zadzwonił i zapytał czy może dostarczyć przesyłkę w inne miejsce. Podałam inny adres ale to nie było już w obszarze, który obsługiwał ten pan. Zaproponował, że dostarczy przesyłkę później i podał przedział czasowy, który odpowiadał i jemu i mnie. Przyjechał punktualnie, był miły i uśmiechnięty. Miał na sobie czysty firmowy uniform.

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (16)
Nadano do mnie...
Nadano do mnie paczkę za pośrednictwem firmy GLS Poland dnia 14.09.2009. 15.09.2009 przed godziną 8 rano zadzwonił do mnie Pan z tejże firmy i powiedział "Mamy dla Pani paczkę, kurier przyjedzie między 14:30 a 16:30". Powiedziałam, że to niemożliwe, ponieważ nikogo wtedy nie będzie w domu. Poprosiłam, żeby przyjechał później. Mój rozmówca stał się zirytowany i szybkim, niemiłym głosem poinformował mnie, iż to niemożliwe, kurier musi przyjechać między 14:30 a 16:30, a ja najwyżej mogę zmienić adres dostarczenia paczki. Wiedziałam, że będę w tych goddzinach kończyć pracę, potem jechać do Gdańska i załatwiać sprawy w urzędzie i w żadnym wypadku nie zdołam odebrac tej paczki. Poprosiłam o dostarczenie jej do znajomego. Przed godz. 12h zadzwonił kurier i spytał się, czemu nikt mu nie odpowiada. Mojego znajomego nie było w domu, ponieważ kurier przyjechał 3 godziny za wcześnie. Gdybym wiedziała, że mozliwe jest dostarczenie paczki przed godz. 14, poprosiłabym, żeby przywieźli mi ją do pracy. Kurier zostawił awizo w drzwiach z informacją, że dostarczy paczkę następnego dnia między godziną 10 a 12. Przyjechał następnego dnia ok. 16. To oburzająca nierzetelność i do tego nieuprzejma obsługa przed telefon.

demo

08.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (22)
Pracuję w firmie...
Pracuję w firmie gdzie prawie codziennie wysyłamy przesyłki firma kurierska GLS. Muszę powiedzieć,iż ostatnio troszę poprawiła sie jakośc obsługi w tej firmie. Kiedyś przesyłki były opóźnione o 2-3dni zdarzało się, że nie dochodziły kompletne, ale najbardziej irytujące jest to ,że nie można sie dodzwonić do nich, albo trzeba czekac na połączenie ok 20min. Obecnie przesyłki dochodzą na czas, ale nadal jest problem z połączeniem

Patrycja_159

18.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Ostatnio często korzystam...
Ostatnio często korzystam z usług tej firmy i muszę powiedzieć, że obsługa jest na wysokim poziomie, podoba mi się to, że jak mają dostarczyć przesyłkę do klienta to najpierw dzwonią i pytają się czy klient będzie w domu ewentualnie gdzie w jakie inne miejsce mogą ją dostarczyć. Na tym właśnie polegają przesyłki kurierskie mają być szybko dostarczone do klienta. Ogólnie polecam.

zalogowany_użytkownik

05.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Jednym słowem: porażka....
Jednym słowem: porażka. w dwóch słowach: stanowczo odradzam. Dla zaoszczędzenia kilku złotych nie warto szarpać sobie nerwów. Wyjątkowo chamska obsługa. Dla kuriera obsługującego osiedle Leśne w Bydgoszczy słowo kultura jest słowem z języja obcego. Rzucanie dostarczoną paczką, krzyk, że musi poczekać 2 minuty na odliczenie pieniędzy i dopakowanie paczki zwrotnej. Zamawiałam z drugiego końca Polski pewien produkt. Firma obiecał, że będę to miałą na następny dzień. Towaru nie ma. Dzwonię i pytam. Mówią, że wysłali podają numer paczki, nazwę firmy i godzinę nadania. dzwonię do GLS w celu uzyskania numeru telefonu do kuriera, a tam albo zajęte, albo nikt nie odbiera. Po około godzinie wreszcie udało się, ale zamiast numeru telefonu do kuriera, pani w obsłudze klienta aroganckim głosem oświadczyła, że mam cierpliwie czekać, a kurier nie może jeździć do każdego na gwizdek. Paczka dotarła nastepnego dnia w lekko rozerwanym i zamoknietym kartonie, an szczęście niczego nie brakowało i zawartość nie była uszkodzona. Szanowne firmy korzystajace z kurierów, nie psujcie sobie dobrego imienia wysyłając towar klientowi poprzez GLS. Wiekszość klientów chetnei dopłaci te 5 złotych, które w GLS straci na wysłuchuwanie automatycznej sekretarki, aby miec zamówienie zrealizowane na czas i bez nerwów. Konkurencyjne firmy potrafią okreslić przybliżony czas doręczenia w godzinach np. między 13.00 a 15.00.

khagari

24.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (21)
Zamówiłem ze sklepu...
Zamówiłem ze sklepu internetowego ładowarkę do komputera. Podałem danesiedziby firmy, w której pracuję do faktury oraz inne dane miejsca dostarczenia przesyłki. Po dwóch dniach od zamówienia otrzymałem telefon od kuriera, że czeka na mnie z paczką w siedzibie firmy. Kurier nie przedstawił się, nie powidział jaką ma przesyłkę, tylko od razu przedstawił swoje pretensje, że nie ma mnie tam gdzie on czeka. Wyjaśniłem mu, że najprawdopodobniej popełniono błąd przy adresowaniu przesyłki, bo miała być dostarczona w inne miejsce. Poprosiłem go, by wracając podrzucił ją do mnie, bo w sumie siedziba jego firmy jest w tym samym mieście co ja. Pan oświadczył, że mu się to nie opłaca, gdyż zarabia na dostarczeniu paczki 2,10 zł i jak chcę do mogę sobie odebrać paczkę w centrali. Kurier, jako bezpośrednio kontaktujący się ze mną, rezprezentuje swoją frimę, a więc buduje jej wizreunek w moich oczach. Nie interesuje mnie ile mu płaca za wykonanie konkretnego zadania oraz czy mu po drodze by dostarczyć przesyłkę. W sytuacji zaistnienia problemu powinien spokojnie wyjaśnić co można zrobić, tak by ostatecznie usługa została wykonana rzetelnie.

Tomasz_465

18.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Firma kurierska "GLS"...
Firma kurierska "GLS" zajmowała się dostarczeniem do mnie paczki ze sklepu internetowego. Niestety paczka dotarła z pewnym opóźnieniem. Czas dostawy, według kuriera, wynosi 24-48 godzin na terenie Polski, jednakże w moim przypadku wydłużył się on do około 72 godzin (3 dni zamiast rzeczonych dwóch). Kurier wykazał się wysokimi kompetencjami, ponieważ w czasie odbioru przesyłki nie mogłem być w domu. Kurier natomiast zaproponował pozostawienie przesyłki w znajomym sklepie muzycznym, co było bardzo pomysłowym i wygodnym rozwiązaniem.

zarejestrowany-uzytkownik

12.06.2009

Placówka

Radom, Kelles - Krauza 9

Nie zgadzam się (31)
Często zdarza mi...
Często zdarza mi się kupować coś przez internet. Tym razem rzeczy, które zakupiłem miały przyjśc firmą kurierską GLS. Przesyłka przyszła bardzo szybko. Dotarła do mnie już na drugi dzień po wysłaniu. Rano zadzwonił do mnie miły Pan kurier i omówił ze mną godzinę a także miejsce doręczenia paczki. Przyjechał punktualnie. Od razu go poznałem ponieważ nosił firmowy uniform, a także jego samochód z boku miał duża, dobrze widoczną naklejkę firmową. Kurier byl bardzo miły. Przedstawił się, powiedział "dzień dobry", a kiedy odchodził pożegnał się życząc mi miłego dnia. Paczka, którą odebrałem była w idealnym stanie.

zarejestrowany-uzytkownik

05.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)
W sklepie internetowym...
W sklepie internetowym meble.pl zamówiłem active - rodzinny fotel. Towar dostarczony miał być kurierem firmy GLS. Zamiast 2 dni, przesyłkę dostarczono mi 3 dnia po telefonicznej interwencji w oddziale w Gorzowie Wlkp. Zaznaczyć należy, że w danych podałem nr kontaktowy telefonu i przez trzy popołudnia byłem uchwytny.

Marek_90

05.05.2009

Placówka

Słubice, Nowy Lubusz 4/2

Nie zgadzam się (16)
dla mnie to...
dla mnie to jest klęska... przesyłki bardzo często przychodzą uszkodzone (uszkodzone kartony, przemoknięte - kierowcy chyba nie potrafią plandek sznurować porządnie, kilka dostałem otwartych i z pozbieranym towarem wrzuconym z powrotem do kartonu. Na szczęście jeszcze nic nie brakowało. Uszkodzone przesyłki zwalają na swoją sortownię. Większość firm np. na allegro korzysta z ich usług więc jestem niestety na nich skazany, i czasami też klienci wymagają by WŁAŚNIE TYM Kurierem wysłać paczkę, bo mają oddział w danym mieście. Przesyłki do 10 nie mogą dostarczyć (chociaż mają to w swojej ofercie) tłumacząc się, że późno dostają transport i nie są w stanie do mnie na czas dojechać (mam siedzibę w centrum miasta a GLS mieści się kilka kilometrów pod miastem - ode mnie do nich jest 26 km). Zdarzyło mi się przesyłkę na której była zaznaczona dostawa do 10 otrzymać o pare minut przed 19, gdzie specjalnie musiał zostać pracownik i czekać na kuriera. Kurier się tłumaczył, że miał dużo przesyłek tego dnia i nie załadował wszystkiego na jeden raz. Zdażyło mi się też upominać o paczki w GLS, gdy wiedziałem że mam dostać a była godzina 15 a kuriera nie było. I paczka się znajdowała na magazynie. Tłumaczenie - nie zauważono jej. Tak samo jest z odbiorami paczek u mnie. Czasem kurier nie zabiera wszystkiego, tłumacząc się brakiem miejsca na samochodzie. Jest też częsty problem z dodzwonieniem się do nich - co jest dużym minusem dla mnie. Oceniam firmę kurierską GLS na -3 za dość duży chaos i nie rzetelne wykonanie usługi.

Rishard

02.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Dzisiaj otrzymałam paczkę...
Dzisiaj otrzymałam paczkę za pośrednictwem danej firmy kurierskiej. Co najważniejsze na czas, nieuszkodzona dostarczona do rąk własnych. Kurier miły i pomocny ( ze względu na dość duży ciężar paczki wniósł ją do pomieszczenia przeze mnie wskazanego). Kulturalnie, punktualnie, służący pomocą oraz dostarczając bez uszkodzeń.

Gosiek

25.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Obserwacja dotyczy infolinii...
Obserwacja dotyczy infolinii firmy kurierskiej GLS Poland. Dokonałem zakupów w sklepie internetowym, zakupy te miały byś dostarczone do mnie za pośrednictwem ww. firmy. Niestety kurier pojawiał się pod moim adresem raz pod moją nieobecność. Co ciekawe, ani razu nie raczył zostawić awiza informującego o jego wizycie - o niej dowiadywałem się ze strony GLS-u i zakładki "śledzenie przesyłki". Próbując dodzwonić się na infolinię o której piszę, wykonalem +/- 30 telefonów, jednakże żaden nie przyniósł oczekiwanego przeze mnie efektu jakim była możliwość kontaktu z kurierem, który posiada moją paczkę. Za każdym razem witała mnie automatyczna sekretarka, która prosiła o oczekiwanie na połączenie z konsultantem, jednakże oczekiwanie to przeciągało się zawsze do 10 minut, kiedy to zirytowany odkładałem słuchawkę, by spróbować za jakiś czas. Niezrozumiałym pozostaje dla mnie fakt istnienia firmy kurierskiej takiej jak GLS, z która nijak nie można się skontaktować. Nadmienię, iż ostatecznie przesyłka do mnie nie dotarła, z konsultantem infolinii również nie dane było mi się połączyć i porozmawiać.

zarejestrowany-uzytkownik

12.02.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (27)
Zamówiłam towar przez...
Zamówiłam towar przez internet, wybrałam przesyłke kurierską, ponieważ miała być dostarczona w ciągu dwoch dni.Miałam dostać zamówioną przesyłkę w piątek popołudniu. W piątek nikogo nie było, w poniedziałek również. We wtorek zadzwoniłam do GLS zapytać o moją przesyłkę, której numer dostałam od osoby sprzedającej.Pani bardzo szybko sprawdziła gdzie jest moja paczka. Okazało się,że jest w biurze w Czeladzi. Pojechałam po nią sama. Na placu czysto, drzwi czyste,wszystko bardzo zadbane. Po wejściu do budynku Pan odrazu zaproponował pomoc, znalazł paczkę i wydał mi ją. Bardzo łatwo trafić do oddziału, są czytelne oznaczenia.

Aneta_73

04.02.2009

Placówka

Czeladź, ul. 3-ci Szyb 3

Nie zgadzam się (28)
Ostatnio skorzystałem z...
Ostatnio skorzystałem z usług kurierskich GLS ponieważ kupowałem nowe częsci do komputera, a akurat sklep w którym kupowałem miał możliwość wysłania tych części poprzez właśnie oto kuriera. Przesyłka wdł. Mnie błyskawiczna - 24godziny (niecałe). Kurier zadzwonił przed przyjazdem, ustalił godzine, bez większych problemów i punktualnie przyjechał do mego domu z przesyłką. Odebranie paczki (w firmowej kopercie GLS), było czystą formalnością - podania dowodu osobistego jako dowód tożsamości (by nie oddać przesyłki byle komu). Pożegnał się z uśmiechem na twarzy - widać było poszanowanie dla klienta. Daje firmie GLS ocene +4 - za szybki czas doręczenia przesyłki, minimum formalności, i uśmiech kuriera na pożegnanie ;-]

Rishard

13.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (24)

GLS

GLS oferuje niezawodne rozwiązania logistyczne w Europie i na świecie. Grupa GLS obejmuje swoimi usługami 40 krajów, większość za pośrednictwem własnych spółek, a pozostałe poprzez partnerów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż GLS?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?