GLS

(3.93)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (925 z 1692)

(Sytuacja , którą...
(Sytuacja , którą opiszę miała miejsce kilkukrotnie) Oczekując na paczkę, która miała przyjść postanowiłam wejść na stronę internetową i sprawdzić gdzie znajduje się moja paczka. W momencie znalezienia mojej paczki na stronie, szczęka mi opadła. Zobaczyłam, że na stronie widniały komunikaty "Adresat niedostępny", "Awizo pozostawione". Komunikatów o tej treści było około czterech. Bardzo się zdziwiłam, ponieważ będąc w domu nie spotkałam kuriera ani razu, a zawsze w domu ktoś jest, kto mógłby odebrać paczkę. Co dziwne nie zostałam poinformowana telefonicznie o odbiorze paczki. Zadzwoniłam więc do Biura Obsługi i czekałam na połączenie z konsultantem. Kiedy połączono mnie zaczęłam dowiadywać się dlaczego takie informacje widnieją na stronie, a mi o nich nic nie wiadomo. Kobieta po drugiej stronie telefonu widocznie też była zdziwiona. Przeprosiła mnie za całą sytuację i zapewniła, że sprawdzą, który kurier wypisywał takie informacje. Paczka dotarła następnego dnia, ale kurier nie był wcale uprzejmy. Wręczył mi paczkę z wielką pogardą. Od tego momentu staram się nie wybierać przesyłek GLS, jednak czasem nie mam innego wyboru.

go_osia

04.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Paczki przez tę...
Paczki przez tę firmę otrzymuję od pewnej firmy. Paczka dotarła na czas. Informacje o statusie otrzymałam mailem, były również dostępne na stronie w każdej chwilii, wystarczy wprowadzić nr nadania. Nie było problemu w kontakcie z firmą, niestety nie było mnie w domu i musialam paczkę odebrać w punkcie na ul. Kelles - Krausa. Wszystko przebiegło w miłej atmoisferze.

Magdalen_2

31.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Gdy wróciłem do...
Gdy wróciłem do Wrocławia to otworzyłem skrzynkę na listy, gdyż spodziewałem się awizo (otrzymałem podczas podróży do rodzinnego domu smsa o tym). Zauważyłem, że kurier był u mnie o 11 i nie zastał nikogo w domu. Bardzo zaskoczyła mnie ta wiadomość, gdyż akurat wtedy byłem w domu. Szkoda, że pracownik nie pofatygował się zadzwonić do mnie (nr tel. widniał na paczce) i paczke zostawił w Parcel Shop, który według mapy jest najbliżej mnie. Niestety nie posiadam samochodu, a to miejsce nie jest zbyt dobrze skomunikowane z resztą miasta, więc wyprawa tam zajęła mi 2 godziny. Zmarnowałem tyle czasu, tylko dlatego, że kurierowi nie chciało się wnieść jej po schodach.Postaram się więcej nie korzystać z usług tej firmy.

zarejestrowany-uzytkownik

01.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Dziś otrzymałem przesyłkę,...
Dziś otrzymałem przesyłkę, którą przywiózł mi kurier firmy GLS. Jestem bardzo zadowolony, przesyłka dotarła cała bez żadnych uszkodzeń, wgnieceń itp. W dodatku kurier uprzedził mnie rano w jakich godzinach będzie z przesyłką. Podczas doręczania spokojnie poczekał aż sprawdzę przy nim czy zawartość przesyłki nie jest uszkodzona. Krótko mówiąc profesjonalne podejście do wykonywanej pracy, oby więcej takich kurierów.

zarejestrowany-uzytkownik

20.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
1) wiedza i...
1) wiedza i kompetencje personelu - kurier doskonale zorientowany w topografii miasta,bez probleu dotarł do mnie z przesyłką, sprawial wrazenie osoby kompetentnej i dobrze poinformowanej o ofercie swego pracodawcy. 2) Zachowanie i wygląd personelu - bardzo sympatczny, pogodny czlowiek, z usmiechem na twarzy podchodzacy do pracy i do klienta. Plus za grzecznosc i kulture. 3) Oferta, cena - ceny GLS ma dosc wysokie w porownaniu z bardziej popularnymi w naszym kraju firmami kurierskimi niemniej jednak odpowiada im wysoka jakosc uslug i szybkosc dostawy ;) 4) Organizacja i czas obsługi - juz nastepnego dnia po zlozeniu zamowienia paczka byla u mnie. 5) Wygląd miejsca obsługi - nie dotyczy.

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym otrzymałam przesyłkę dostarczaną przez w/w firmę. Kurier po odebraniu przez mnie domofonu poinformował mnie że przywiózł paczkę. Nie istotne było dla niego aby poinformować mnie skąd ta paczka, za ile itp. Dopiero po moich pytaniach uzyskałam odpowiedź z wielkimi pretensjami. Akurat ze względu na brak środków finansowych w domu odmówiłam jej odebrania. Bez zastanowienia kazał odebrać ją w siedzibie w Kielcach. Po wyjęciu ze skrzynki pocztowej awiza okazało się że dopiero po dwóch próbach niedostarczenia przesyłki powinna być ona odebrana w siedzibie, jednak kurier od razu po wczorajszej pierwszej!!! dostawie zaznaczył tę opcję "z góry", co by nie musiał ponownie fatygować się do Skarżyska.W ogóle nie walczą o klienta, a przecież taka konkurencja na rynku...

Magdalena_2271

02.12.2011

Placówka

Kielce, Zagnańska 27

Nie zgadzam się (3)
Zamówiłem telefonicznie usługi...
Zamówiłem telefonicznie usługi jednego z dostawców internetu, umowa miała być przysłana kurierem GLS. Ja ze spokojną głową, będąc przekonanym o tym, że kurier zadzwoni do mnie wcześniej, że taką umowę ma i mi ją przywiezie, ruszyłem z rana do swoich obowiązków poza domem. Otóż dnia w którym spodziewałem się umowy do podpisu wróciłem wieczorem do domu nieco zawiedziony. Następnego dnia umowy też nie było, więc wkurzony zadzwoniłem do dostawcy internetowego z pytaniem gdzie jest moja umowa. Pan mnie uspokoił i powiedział, że najwyraźniej firma kurierska ma jakieś kłopoty. W natłoku spraw, zapomniałem na dwa dni o umowie. I nagle w piątek dostaję telefon od swoje operatora internetowego, z pytaniem czemu nie podpisałem umowy i jakie warunki mi nie odpowiadają. Okazało się, że kurier był i pukał do pustego mieszkania... Reasumując: Dowożąc tak ważną rzecz jak umowę kurier nie poinformował mnie, że ma umowę, że chce mi ją przywieźć i w jakim terminie będzie. Przy czym internet, w związku z tym, że miałem pilną pracę do napisania (a bez internetu napisanie jej było niemożliwe) był mi potrzebny w mieszkaniu niemalże natychmiast. Kurier opóźnił założenie sieci w domu o dobry tydzień.

Dominik_n

31.10.2011

Placówka

Toruń, Moniuszki 7

Nie zgadzam się (2)
Niestety firma nie...
Niestety firma nie kontaktuje się telefonicznie, już kilka razy miałam z nimi do czynienia. Oni oczekują, że w godzinach 8-16będę w domu, wg. nich chyba wszyscy siedzą o tej porze w domu. Awizo, które pozostawili było nieczytelne (!), adres odbioru niewyraźny, brak nr telefonu. Po prostu gdybym nie znalazła ich dziwnym trafem w internecie, to bym paczki w życiu nie odebrała. Straciłam wiele czasu na ich szukanie, okazało się, że mają siedzibę w sklepie z rolkami.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2011

Placówka

Toruń, Szosa Chełminska

Nie zgadzam się (3)
Obsługa n -ie...
Obsługa n -ie kompetentna, kurier chamski i bezczelny - paczki są doręczane w godz.8-14 czyli wtedy kiedy większość ludzi pracuje. Kurier w rozmowie tel oświadcza że w innych godz. nie dostarcza przesyłek - proponuje odbiór osobisty - odległość z m. Kraków do oddziału to 40 km w jedną stronę - firma proponuje ponowny przyjazd kuriera w tych samych godz. czyli 8-14 za dodatkową opłatą 12 zł.

Krzysztof_1096

30.09.2011

Placówka

Zabierzów, Brzezie 165

Nie zgadzam się (2)
23-09-2011 12:29 Nie...
23-09-2011 12:29 Nie dostarczaja paczek. nie zostawiają awiza, nie informują. Juz drugi raz wycieli mi taki numer. Z tym ,ze do mnie kurier nie dojechał (cały czas ktoś był w domu). Awiza oczywiscie nie zostawia. Przypadkiem dowiedziałam się, ze paczka lezy w Parcel Shopie - i to nie najblizszym mojego miejsca zamieszkania, ale na drugiej stronie miasta. Składałam 2 x reklamacje - przez infolinie i mailowo. Bez efektu. Kurierzy GLS w Toruniu uważają, ze nie muszą dostarczać paczek kilentom ,a i tak nic im sie nie stanie. Firma w ogóle nie dba o swój wizerunek. W przypadku innych firm kurierskich, czy nawe Poczty Polskiej nie miałam takich problemów.

zarejestrowany-uzytkownik

23.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Przed chwilą odwiedził...
Przed chwilą odwiedził mnie kurier firmy GLS z zamówioną przeze mnie przesyłką. Pan wpadł, jak przysłowiowy przeciąg. Nie przywitał się, nie spytał nawet czy ja to ja… szczęśliwy, że ktoś otworzył drzwi. Podpisałam odbiór, a Pan kurier dosłownie rzucił mi karton z przesyłką (szczęście, że ważyła niecałe pół kilograma), po czym uciekł. Spotkanie z Panem kurierem trwało może 30 sekund. Nie dał mi szansy na sprawdzenie przy nim przesyłki ani na spytanie dlaczego jest ona uszkodzona…. Na szczęście w środku towar pozostał nienaruszony. Często korzystam z usług przeróżnych firm kurierskich, jednak pierwszy raz w życiu miałam okazję spotkac się z tego typu zachowaniem.

RoseLynn

20.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Zamówiłem przedmiot z...
Zamówiłem przedmiot z internetu i wysyłka realizowana była za pomocą kuriera GLS. Od początku widziałem, że mam do czynienia z profesjonalną obsługą gdyż otrzymałem po godzinie numer listu przewozowego i możliwość monitoringu przesyłki. Przesyłka doszła po niecałej dobie od zamówienia i przez cały czas miałem możliwość monitorowania jej trasy. Kurier zadzwonił do mnie około godziny 9.30 i umówiliśmy się na odbiór paczki. Przyszedł około godziny 11. Pracownik był miły, uprzejmy, poprosił mnie o podpis na dotykowym ekranie co nie jest dobrym rozwiązaniem - po ekranie pisze się bardzo ciężko a podpis jest mało widoczny, musi to sprawiać ogromny problem osobom starszym. Po podpisaniu otrzymałem paczkę, a kurier podziękował i odszedł. Bardzo ekspresowa i profesjonalna obsługa.

Toms

20.08.2011

Placówka

Olsztyn, Cementowa 2

Nie zgadzam się (3)
Firma kurierska GLS...
Firma kurierska GLS to chyba najgorzej zorganizowana firma kurierska. Zamówiłam w internecie paczkę, oczywiście już za nią zapłaciłam, żeby nie było żadnych problemów, ale one niestety pojawiły się z jej dostarczeniem. Do tej pory każda inna firma kurierska która miała za zadanie dostarczyć paczkę wcześniej dzwoniła do mnie kiedy i o której będę w domu, żeby ją odebrać, ale nie GLS. Firma ta nie tylko nie zadzwoniła do mnie, ale kurier przyszedł przed południem kiedy nikogo nie było, nie zostawił żadnego awizo, więc nie wiadomo było czy w ogóle był. Dopiero gdy zaczęłam się zastanawiać nad paczką i sama zadzwoniłam do siedziby firmy GLS, Pani poinformowała mnie, że paczki są składowane w jakimś sklepie w Toruniu i tam ewentualnie mogę je odebrać. Jechałam przed połowę miasta i w końcu trafiłam do jakiegoś sklepu w podziemiach, odebrałam paczkę i wróciłam. To jedno wielkie nieporozumienie, a wystarczyło zadzwonić i byłam bym w domu w dzień dostarczenia paczki.

Monika_1733

13.07.2011

Placówka

Toruń, Moniuszki 7

Nie zgadzam się (2)
Przy okazji zakupów...
Przy okazji zakupów w pewnym sklepie internetowym miałem okazję sprawdzić jak pracuje firma kurierska GLS. W obsłudze firmy najbardziej spodobała mi się obsługa ich infolinii i prostota weryfikacji aktualnego położenia mojej przesyłki w internecie. Strona jest bardzo prosta w obsłudze więc nie ma z tym żadnych problemów. Jeżeli chodzi o infolinię największym zaskoczeniem był dla mnie bardzo krótki czas oczekiwania na zgłoszenie się konsultanta. Było to weryfikowane dwa razy. Przy pierwszym kontakcie niestety zostałem odprawiony z kwitkiem. Dzwoniłem aby dopisać numer kontaktowy do mnie jako do odbiorcy żeby kurier mógł się ze mną skontaktować telefonicznie w przypadku problemu z dostarczeniem. Takiej operacji nie można było niestety wykonać ponieważ przesyłki nie było jeszcze w kraju, zostałem poproszony o kontakt za dwa dni. Po tych dwóch dniach zadzwoniłem na infolinię jeszcze raz. Przy kolejnym kontakcie czas oczekiwania na zgłoszenie się konsultanta był równie krótki co za pierwszym razem. Zgodnie z obietnicą złożoną przez konsultantkę, z którą rozmawiałem dwa dni wcześniej, tym razem nie było żadnego problemu, szybko podałem numer kontaktowy i przy okazji zostałem poinformowany o planowanym dostarczeniu paczki. Paczkę odebrałem bez żadnego kłopotu i jestem bardzo zadowolony. Kurier był uprzejmy i miły, w niczym mnie nie pośpieszał, gdy chciałem sprawdzić zawartość przed pokwitowaniem odbioru a do tego kilkanaście minut przed dostawą zadzwonił żeby mnie uprzedzić. Paczka z Holandii dotarła do mnie w 4 dni co również pozytywnie wpłynęło na moje odczucia co do firmy.

_red_

29.06.2011

Placówka

Lublin, Budowlana 42 A

Nie zgadzam się (0)
Bardzo przyjemny kontakt,...
Bardzo przyjemny kontakt, przed przyjazdem zatelefonował aby się upewnić czy może dostarczyć przesyłkę i o której godzinie może przyjechać. Firma naprawdę szybko i godna polecenia, na pewno będę jeszcze korzystać z ich usług.Mimo wielu niepochlebnych uwag jakoś ja mialam szczeście do tej firmy. Na pewno lepsza obsługa niz u konkurencji

zarejestrowany-uzytkownik

29.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
zamówiłem buty sportowe...
zamówiłem buty sportowe firmy kappa drogą internetową korzystając z bardzo dobrej oferty rabatowej Grupon.Po wybraniu modelu koloru rozmiaru i ceny zamówienie wysłaąłem przez internet.Szybko zamówienie zostało zrealizowane w ciągu 2 dni roboczych.Niestety kurier GLS przy przekazaniu przesyłki opiewającej na 89 zł szorstko oznajmił iż nie ma reszty ze 100 zł i nie zamierza rozmieniać w najbliższym oddalonym o 30 metrów sklepie widząc iz jestem z 1-rocznym dzieckiem na ręku które to w dodatku na skutek ząbkowania nie było w dobrym nastroju stanowisko kuriera nie uległo zmianie.Dopiero wymiana zdań w tej kwestii i zagrożenie iż dziecko będzie znajdowało się pod opieką kuriera do czasu mojego powrotu zmieniła zdanie kuriera w tej kwestii.Zażenowanie moje w kwesii tej sytuacji trwa do tej chwili i jikomu nie życzę tego typu obsługi.

Edgar_1

27.06.2011

Placówka

Zabrze, św. Cecylii 2/8

Nie zgadzam się (4)
Niestety zbyt dobrego...
Niestety zbyt dobrego zdania o tej firmie kurierskiej nie mam bo takie świadectwo właśnie wystawiaja kurierzy. Za każdym razem gdy szła do mnie przesyłka tą firmą to były jakieś problemy. Niestety kurierzy bardzo niekulturalni i w dodatku nie mają szacunku do klienta. Opisze jedną sytuację. Dzwoni do mnie kurier i mówi że ma do mnie przesyłkę i zapytał się czy nie wyboeram się do miasta, odpowiedziałam że nie to kurier powiedział ze skoro tak to on w przeciągu najbliższych trzech dni do mnie tej paczki nie dowiezie ponieważ nie ma czasu a z jedną paczką na takie cytuję "zadupie" mu się jechać nie chce. Powiedziałam mu że to jego obowiązek to się rozłączył. Po jakiś 20 min. znowu dzwoni i poinformował mnie że moją paczkę zostawił u kogoś tam w jakiejś tam wsi i mam ją sobie stamtąd odebrać bo on do mnie nie będzie jechał. Ja na to odpowiedziałam że nikogo takiego nie znam i że ma sie zawrocić i tą paczkę wziąść od tych ludzi ponieważ ja ich nie znam i że ma dowieźć ją do mnie na podwórko ponieważ za taką usługę zapłaciłam i to jest jego obowiązkiem. To stwierdził że jestem bardzo wygodna i mogłabym tyłek ruszyć i się przejść ten kawałek i nic mi nie zaszkodzi(dodam że na dworzu było akurat -12 stopni a ja w 9 miesiącu ciąży). Byłam bardzo zszokowana bezszczelnością tego kuriera. W końcu powiedziałam mu że jeśli nie dowiezie paczki to sprawę zgłoszę do przełożonego i po pięciu minutach kurier wjechał na podwórko. Widział mój już pokaźny brzuch a mimo to czynił wobec mnie uwagi że mogłabym się zacząć szybciej ruszać a nie jak mucha w smole bo i tak juz mu duzo czasu zabrałam. Niestety sytuacja była bardzo niemiła i chyba najgorsza jaką miałam z tą firmą do tej pory. Prawie za każdym razem gdy kurier wiózł do mnie paczkę były jakieś problemy. Być może tylko on w taki sposób postępował z klientami ale niestety to on jest wizytówką firmy i przedstawił ją w bardzo złym świetle.

kicianw

16.06.2011

Placówka

Olsztyn, Cementowa 2

Nie zgadzam się (1)
Oczekiwałam na przesyłkę...
Oczekiwałam na przesyłkę kurierską z zamówieniem z allegro. Specjalnie wybrałam dostawę kurierem, żeby otrzymać przesyłkę szybko i do rąk. Tymczasem kiedy wróciłam z pracy znalazłam w skrzynce pocztowej anonimowe awizo, na którym przeczytałam, że mam sobie odebrać swoją przesyłkę w parce shop, który jest czynny od 9 do 16, czyli w godzinach, w których jestem w pracy. Zatelefonowałam do pani z infolinii i powiedziałam jej, że nie mam możliwości odebrania przesyłki w tych godzinach, na co ona odparła, że wskazany parcel shop czynny jest do 18 (dodała: trzeba sobie sprawdzić w internecie!) i że kurier nie ma obowiązku dzwonić do odbiorcy. Dzwonię od dwóch dni do parcel shopu po godzinie 16 i nie mogę się dodzwonić, co świadczy o tym, że pani z infolinii jest niekompetentna i podała mi błędną informację. Pozostaje mi tylko zwolnić się wcześniej z pracy, zatankować samochód i jechać po moją przesyłkę (a co gdybym nie miała samochodu?) Czyli wynika z tego, że to taka firma kurierska, w której samemu sobie trzeba dostarczyć przesyłkę i ponosić dodatkowe koszty ( droga do punktu odbioru w obie strony to ok. 20 km). Co ciekawe akurat o godzinie o której kurier zostawił awizo przejeżdżałam blisko domu i mogłam je odebrać, gdyby ktoś zadzwonił (taka praktyka obowiązuje w innych znanych mi firmach kurierskich z usług których korzystałam - np. DHL, Opek czy Siódemka). Nie polecam usług tej firmy.

Marta_158

05.03.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (4)
Zamówiłam w sklepie...
Zamówiłam w sklepie internetowym kilka rzeczy. Otrzymałam od sprzedawcy informację, ze towar został wysłany firmą kurierską GLS i że mogę śledzić status przesyłki wchodząc na odpowiedni link. Gdy weszłam na link zostałam przekierowana na stronę GLS i od razu mogłam zobaczyć na jakim etapie jest moja przesyłka. W pierwszej reakcji ucieszyłam się, że link prowadzi od razu do mojej paczki i nigdzie nie musze wpisywać nr listu przwozowego. Moja radość trwała krótko gdyż informacje zawarte na stronie nic mi nie mówiły. Status pierwszy: „Dane od KK otrzymane”. Status drugi: „Skan kontrolny KK” – cokolwiek to znaczy. Status trzeci: „Przejście HUB Normal”, status czwarty: „Wejście EPL”, status piąty: „W doręczeniu”. Powiem szczerze, że nic mi to nie mówi i nie mam zielonego pojęcia gdzie znajduje się obecnie moja przesyłka. Mało tego każdy status jest linkiem i po wejściu w niego otwiera się nowe okno w którym jest dokładnie napisane to samo co w statusie. Żadnych dodatkowych informacji ani wyjaśnień. Jeżeli mam sprawdzać status z którego nic nie wynika to wolę w ogóle nie mieć możliwości jego sprawdzania. Jeżeli chodzi o status piąty: w doręczeniu to paczka według mnie od momentu opuszczeniu sklepu do czasu odbioru przeze mnie jest cały czas w doręczeniu więc po co pozostałe statusy. Poza tym jeszcze dochodzi sprawa filii GLS pokazanych przy statusach. Zamiast nazw miast użyto kodów numerycznych, które oczywiście też nic laikowi nie mówią. Oczywiście nigdzie nie ma tabeli z wyjaśnieniem jaki kod jest odpowiednikiem którego miasta. A wystarczy przecież napisać jasno: status 1: odebrano przesyłkę od nadawcy, status 2: przyjęto paczkę do oddziału X, status 3: paczka w drodze między miejscowościami A-Z, status 4 przyjęto paczkę do oddziału Y, status 5: wydano kurierowi do doręczenia. Wszystko byłoby wtedy takie logiczne.

Iskierka_1

03.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Obserwacja dotyczy raczej...
Obserwacja dotyczy raczej konkretnej sytuacji jaka miała miejsce z moją osobą, a więc można powiedzieć że może dobrze się stało ze na mnie to trafiło.Chodzi mi tutaj akurat o jednego kuriera który w większości przypadków daje obraz na innych pracowników tej firmy(fili). Kiedy spodziewałem się przesyłki pobraniowej zamówionej w sklepie internetowym następnego dnia już miałem ją w progu drzwi po wypełnieniu wszystkich podpisów przyszła część finansowa i tu nagle zaskoczenie. Dając kurierowi nieodliczoną kwotę za przesyłkę twierdził, że nie będzie miał wydać dokładnie 4,10zł, po ustaleniach powiedział że po powrocie z obsłużonego rejonu przywiezie resztę pieniędzy. Czekałem dokładnie 4 dni aż szanowny kurier przywiezie obiecane pieniądze. Przywiózł dopiero po mojej telefonicznej interwencji w dziele obsługi klienta. Nic by się takiego nie stało ale kiedy ktoś coś obiecuje powinien dotrzymywać słowa a nie licząc na to że może się upiecze parę złoty dodatkowego napiwku. Bo co innego, gdybym sam dał mu tą resztę "na piwko"

Jocker

22.02.2011

Placówka

Piła, Towarowa 1

Nie zgadzam się (3)

GLS

GLS oferuje niezawodne rozwiązania logistyczne w Europie i na świecie. Grupa GLS obejmuje swoimi usługami 40 krajów, większość za pośrednictwem własnych spółek, a pozostałe poprzez partnerów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż GLS?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Zdecydowanie ne polecam...
Zdecydowanie ne polecam nawiązywania współpracy biznesowej z GLS z oddziałem w Słupsku. Pan Sebastian kierownik oddziału GLS w Słupsku wraz z przedstawicielem handlowym panią Justyną mierzyli moje paczki celem dodatkowych opłat. Komunikacja z Panią przedstawiciel handlowy od początku jej pracy nie funkcjonowała. To osoba która nie potrafi rozwiązywać kontrahentów problemów. Narzuca swój tok rozmowy. Przerywa przez co ciężko się skupić na tym co chce się jej przekazać. Pan Sebastian kierownik oddziału wypowiedział umowę współpracy z GLS i dał tylko 16 dni okresu wypowiedzenia. Dokument wypowiedzenia został podpisany przez Pana Michała dyrektora regionu zachód. Dokument nie zawiera powodu wypowiedzenia. Nikt nie omawiał ze mną tej kwestii w GLS. Po prostu osobista zemsta na kliencie w momencie kiedy współpraca została odnowiona i była na bardzo dobrym poziomie. Oddział GLS w Słupsku to kurnik pamiętający głęboką komunę i marnie wygląda na tle nowoczesnych oddziałów DPD, Fedex czy DHL w Głobinie. Jedna stara taśma do paczek. Kierownik razem z przedstawiciel handlowy zamiast mścić się na swoim kliencie ( ponad 100 paczek zagranicznych a jeszcze parę lat temu ponad 300 miesięcznie ) powinien wsłuchać się w głosy ciężko pracujących kurierów oraz kontrahentów którzy utrzymują ten oddział. Kierownik to bardzo młoda osoba z problemami z komunikacją. Zamyka się w jednym z pomieszczeń w budynku przy Leszczyńskiego w Słupsku i z nikim nie rozmawia. Nawet z najbliższymi współpracownikami kontaktuje się przez telefon lub maila mając ich pod ręką. Moja współpraca z GLS kończy się po ponad 10 latach współpracy. A pieniądze które do tej pory zarabiał oddział GLS w Słupsku trafiają teraz do DPD. Moim zdaniem osoby przedkładające swoje osobiste antypatie nad dobro oddziału GLS w Słupsku nie powinny pełnić swoich obowiązków. Przestrzegam potencjalnych kontrahentów przed podpisywaniem umów z GLS z oddziałem w Słupsku. I zaznaczę iż problem nie leży w samym GLS tylko głównie w osobie kierownika oddziału Pana Sebastiana.