GLS

(3.70)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (930 z 1672)

Wyczyść filtry
Choć bardzo chciała...
Choć bardzo chciała bym się mylić .Najgorsza firma kurierska w ocenie mojej jako adresata.GLS jak tylko widzę ją jako jedyną z którą sklep współpracuje najczęsiej rezygnuję z zakupów.Jednak Tichibo ma produkty których gdzie indziej nie kupię.Finisz jest taki sam.Kurier GLS nie raczy zadzwonić przed planowaną dostawą i uzgodnić jej czasu .Telefon uchronił by go przed daremną jazdą w chwili gdy mnie nie ma w domu.W piątek w okolicach 16 telefon.Pan bardzo nerwowy, nie grzeczny .W pierw się pyta czy ktoś w domu będzie.Tak po 19.Jednak kurier nie jest zainteresowany moją odpowiedzią.Agresywnie odpowiada że zostawił awizo (z godziną przyjazdu 13(?)) i bez słowa odkłada słuchawką.Koszmar z odbiorem paczki czas zacząć.

zarejestrowany-uzytkownik

26.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam. Skorzystałam dziś...
Polecam. Skorzystałam dziś z usługi kuriera GLS, bardzo dobry wybór. Wcześniejszy kontakt telefoniczny przed przyjazdem do klienta, punktualność i miła obsługa. Cenowo średnio, są tańsze firmy ale mniej punktualne i nie zawsze dzwonią do klientów. Oferta jest bogata, paczki krajowe, zagraniczne, ekspresowe. Wygodne formy płatności.

Marta_1410

31.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Doczekałem się wreszcie...
Doczekałem się wreszcie kuriera GLS w moim domu. Telefonicznie odezwał się dopiero dwie godziny, po próbie kontaktu z nim z mojej strony. Powiedział przez telefon, że będzie do godziny, a przyjechał za dwie. Paczka na szczęście została doręczona. Wiem, że praca kuriera nie jest łatwa, ale telefon w dniu dostarczenia przesyłki ze strony firmy byłby najlepszym rozwiązaniem, bo trudno siedzieć w domu cały dzień i czekać na kuriera. A tak pozostaje uczucie, że firma nie do końca stara się o dobry wizerunek, bo coś szwankuje.

zarejestrowany-uzytkownik

12.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniłem dziś na...
Dzwoniłem dziś na infolinię GLS, bo spodziewam się kuriera z paczką. W systemie śledzenia paczek widzę, że paczka jest u kuriera w doręczeniu, ale nikt od rana się ze mną nie kontaktował, a mam zaplanowany wyjazd. Stąd sam zadzwoniłem na infolinię, by poprosić o kontakt z kurierem. Na infolinii najpierw musiałem wysłuchać na mój koszt kilku zdań z automatu, a gdy poproszono, by wprowadzić kod pocztowy, było to niemożliwe. Chyba w GSL mają inne numeracje niż te, które są faktycznie. Potem nastapiła wreszcie rozmowa z panią konsultant, która po podaniu niezbędnych danych przekazała mi informację, że paczka jest w doręczeniu. Podała mi wreszcie numer kuriera, do którego niestety nie udało mi się dodzwonić. Wysłałem więc na ten numer smsa z prośbą o kontakt. Czekam już godzine i nic. Jak dla mnie dziwny sposób traktowania odbiorców. w innych firnach kurierskich, kurierzy już rano telefonicznie umawiają się na odbiór przesyłki, tu kontaktu z klientem żadnego!!! Więc nie wiem, czy przesyłka dziś do mnie dotrze.

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
(Sytuacja , którą...
(Sytuacja , którą opiszę miała miejsce kilkukrotnie) Oczekując na paczkę, która miała przyjść postanowiłam wejść na stronę internetową i sprawdzić gdzie znajduje się moja paczka. W momencie znalezienia mojej paczki na stronie, szczęka mi opadła. Zobaczyłam, że na stronie widniały komunikaty "Adresat niedostępny", "Awizo pozostawione". Komunikatów o tej treści było około czterech. Bardzo się zdziwiłam, ponieważ będąc w domu nie spotkałam kuriera ani razu, a zawsze w domu ktoś jest, kto mógłby odebrać paczkę. Co dziwne nie zostałam poinformowana telefonicznie o odbiorze paczki. Zadzwoniłam więc do Biura Obsługi i czekałam na połączenie z konsultantem. Kiedy połączono mnie zaczęłam dowiadywać się dlaczego takie informacje widnieją na stronie, a mi o nich nic nie wiadomo. Kobieta po drugiej stronie telefonu widocznie też była zdziwiona. Przeprosiła mnie za całą sytuację i zapewniła, że sprawdzą, który kurier wypisywał takie informacje. Paczka dotarła następnego dnia, ale kurier nie był wcale uprzejmy. Wręczył mi paczkę z wielką pogardą. Od tego momentu staram się nie wybierać przesyłek GLS, jednak czasem nie mam innego wyboru.

go_osia

04.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paczki przez tę...
Paczki przez tę firmę otrzymuję od pewnej firmy. Paczka dotarła na czas. Informacje o statusie otrzymałam mailem, były również dostępne na stronie w każdej chwilii, wystarczy wprowadzić nr nadania. Nie było problemu w kontakcie z firmą, niestety nie było mnie w domu i musialam paczkę odebrać w punkcie na ul. Kelles - Krausa. Wszystko przebiegło w miłej atmoisferze.

Magdalen_2

31.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy firmy kurierskiej GLS. Co prawda kurier nie kontaktował się telefonicznie ze mną w celu ustalenia godziny dostarczenia paczki. To jednak dostosował się do informacji umieszczonej na jednej z paczek (o tym aby paczkę dostarczyć po 16, poprosiłem o nadającego paczę o taką informację). I faktycznie kurier był u mnie po godzinie 16. Kurier nie był ubrany w firmowy strój, nie miał tez żadnego logo (np. na czapce) czy nawet żadnej plakietki, identyfikatora z nazwą firmy. Nawet samochód nie był w żaden sposób oznakowany (była to zwykła osobówka - tyle, że kombi). Kurier był miły i uprzejmy, sam wniósł dwie paczki (jedna dość spora, a druga nie duża, ale ciężka) na górę (kilka pięter). Formalności przebiegły sprawnie, gdyż za obie paczki (nadane przez różnych nadawców - z dwóch różnych sklepów - przypadkiem dostarczone za pośrednictwem tej samej firmy i przypadkowo tego samego dnia) wystarczył tylko jeden podpis na terminalu elektronicznym kuriera. Wszystko przebiegło sprawnie i szybko. Paczki były dostarczone w stanie nienaruszonym. Ps paczki dotarły do mnie w około 30 godzin od nadania.

T.K.

10.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy wróciłem do...
Gdy wróciłem do Wrocławia to otworzyłem skrzynkę na listy, gdyż spodziewałem się awizo (otrzymałem podczas podróży do rodzinnego domu smsa o tym). Zauważyłem, że kurier był u mnie o 11 i nie zastał nikogo w domu. Bardzo zaskoczyła mnie ta wiadomość, gdyż akurat wtedy byłem w domu. Szkoda, że pracownik nie pofatygował się zadzwonić do mnie (nr tel. widniał na paczce) i paczke zostawił w Parcel Shop, który według mapy jest najbliżej mnie. Niestety nie posiadam samochodu, a to miejsce nie jest zbyt dobrze skomunikowane z resztą miasta, więc wyprawa tam zajęła mi 2 godziny. Zmarnowałem tyle czasu, tylko dlatego, że kurierowi nie chciało się wnieść jej po schodach.Postaram się więcej nie korzystać z usług tej firmy.

zarejestrowany-uzytkownik

01.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś otrzymałem przesyłkę,...
Dziś otrzymałem przesyłkę, którą przywiózł mi kurier firmy GLS. Jestem bardzo zadowolony, przesyłka dotarła cała bez żadnych uszkodzeń, wgnieceń itp. W dodatku kurier uprzedził mnie rano w jakich godzinach będzie z przesyłką. Podczas doręczania spokojnie poczekał aż sprawdzę przy nim czy zawartość przesyłki nie jest uszkodzona. Krótko mówiąc profesjonalne podejście do wykonywanej pracy, oby więcej takich kurierów.

zarejestrowany-uzytkownik

20.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1) wiedza i...
1) wiedza i kompetencje personelu - kurier doskonale zorientowany w topografii miasta,bez probleu dotarł do mnie z przesyłką, sprawial wrazenie osoby kompetentnej i dobrze poinformowanej o ofercie swego pracodawcy. 2) Zachowanie i wygląd personelu - bardzo sympatczny, pogodny czlowiek, z usmiechem na twarzy podchodzacy do pracy i do klienta. Plus za grzecznosc i kulture. 3) Oferta, cena - ceny GLS ma dosc wysokie w porownaniu z bardziej popularnymi w naszym kraju firmami kurierskimi niemniej jednak odpowiada im wysoka jakosc uslug i szybkosc dostawy ;) 4) Organizacja i czas obsługi - juz nastepnego dnia po zlozeniu zamowienia paczka byla u mnie. 5) Wygląd miejsca obsługi - nie dotyczy.

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym otrzymałam przesyłkę dostarczaną przez w/w firmę. Kurier po odebraniu przez mnie domofonu poinformował mnie że przywiózł paczkę. Nie istotne było dla niego aby poinformować mnie skąd ta paczka, za ile itp. Dopiero po moich pytaniach uzyskałam odpowiedź z wielkimi pretensjami. Akurat ze względu na brak środków finansowych w domu odmówiłam jej odebrania. Bez zastanowienia kazał odebrać ją w siedzibie w Kielcach. Po wyjęciu ze skrzynki pocztowej awiza okazało się że dopiero po dwóch próbach niedostarczenia przesyłki powinna być ona odebrana w siedzibie, jednak kurier od razu po wczorajszej pierwszej!!! dostawie zaznaczył tę opcję "z góry", co by nie musiał ponownie fatygować się do Skarżyska.W ogóle nie walczą o klienta, a przecież taka konkurencja na rynku...

Magdalena_2271

02.12.2011

Placówka

Kielce, Zagnańska 27

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłem telefonicznie usługi...
Zamówiłem telefonicznie usługi jednego z dostawców internetu, umowa miała być przysłana kurierem GLS. Ja ze spokojną głową, będąc przekonanym o tym, że kurier zadzwoni do mnie wcześniej, że taką umowę ma i mi ją przywiezie, ruszyłem z rana do swoich obowiązków poza domem. Otóż dnia w którym spodziewałem się umowy do podpisu wróciłem wieczorem do domu nieco zawiedziony. Następnego dnia umowy też nie było, więc wkurzony zadzwoniłem do dostawcy internetowego z pytaniem gdzie jest moja umowa. Pan mnie uspokoił i powiedział, że najwyraźniej firma kurierska ma jakieś kłopoty. W natłoku spraw, zapomniałem na dwa dni o umowie. I nagle w piątek dostaję telefon od swoje operatora internetowego, z pytaniem czemu nie podpisałem umowy i jakie warunki mi nie odpowiadają. Okazało się, że kurier był i pukał do pustego mieszkania... Reasumując: Dowożąc tak ważną rzecz jak umowę kurier nie poinformował mnie, że ma umowę, że chce mi ją przywieźć i w jakim terminie będzie. Przy czym internet, w związku z tym, że miałem pilną pracę do napisania (a bez internetu napisanie jej było niemożliwe) był mi potrzebny w mieszkaniu niemalże natychmiast. Kurier opóźnił założenie sieci w domu o dobry tydzień.

Dominik_n

31.10.2011

Placówka

Toruń, Moniuszki 7

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety firma nie...
Niestety firma nie kontaktuje się telefonicznie, już kilka razy miałam z nimi do czynienia. Oni oczekują, że w godzinach 8-16będę w domu, wg. nich chyba wszyscy siedzą o tej porze w domu. Awizo, które pozostawili było nieczytelne (!), adres odbioru niewyraźny, brak nr telefonu. Po prostu gdybym nie znalazła ich dziwnym trafem w internecie, to bym paczki w życiu nie odebrała. Straciłam wiele czasu na ich szukanie, okazało się, że mają siedzibę w sklepie z rolkami.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2011

Placówka

Toruń, Szosa Chełminska

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa n -ie...
Obsługa n -ie kompetentna, kurier chamski i bezczelny - paczki są doręczane w godz.8-14 czyli wtedy kiedy większość ludzi pracuje. Kurier w rozmowie tel oświadcza że w innych godz. nie dostarcza przesyłek - proponuje odbiór osobisty - odległość z m. Kraków do oddziału to 40 km w jedną stronę - firma proponuje ponowny przyjazd kuriera w tych samych godz. czyli 8-14 za dodatkową opłatą 12 zł.

Krzysztof_1096

30.09.2011

Placówka

Zabierzów, Brzezie 165

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23-09-2011 12:29 Nie...
23-09-2011 12:29 Nie dostarczaja paczek. nie zostawiają awiza, nie informują. Juz drugi raz wycieli mi taki numer. Z tym ,ze do mnie kurier nie dojechał (cały czas ktoś był w domu). Awiza oczywiscie nie zostawia. Przypadkiem dowiedziałam się, ze paczka lezy w Parcel Shopie - i to nie najblizszym mojego miejsca zamieszkania, ale na drugiej stronie miasta. Składałam 2 x reklamacje - przez infolinie i mailowo. Bez efektu. Kurierzy GLS w Toruniu uważają, ze nie muszą dostarczać paczek kilentom ,a i tak nic im sie nie stanie. Firma w ogóle nie dba o swój wizerunek. W przypadku innych firm kurierskich, czy nawe Poczty Polskiej nie miałam takich problemów.

zarejestrowany-uzytkownik

23.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed chwilą odwiedził...
Przed chwilą odwiedził mnie kurier firmy GLS z zamówioną przeze mnie przesyłką. Pan wpadł, jak przysłowiowy przeciąg. Nie przywitał się, nie spytał nawet czy ja to ja… szczęśliwy, że ktoś otworzył drzwi. Podpisałam odbiór, a Pan kurier dosłownie rzucił mi karton z przesyłką (szczęście, że ważyła niecałe pół kilograma), po czym uciekł. Spotkanie z Panem kurierem trwało może 30 sekund. Nie dał mi szansy na sprawdzenie przy nim przesyłki ani na spytanie dlaczego jest ona uszkodzona…. Na szczęście w środku towar pozostał nienaruszony. Często korzystam z usług przeróżnych firm kurierskich, jednak pierwszy raz w życiu miałam okazję spotkac się z tego typu zachowaniem.

RoseLynn

20.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłem przedmiot z...
Zamówiłem przedmiot z internetu i wysyłka realizowana była za pomocą kuriera GLS. Od początku widziałem, że mam do czynienia z profesjonalną obsługą gdyż otrzymałem po godzinie numer listu przewozowego i możliwość monitoringu przesyłki. Przesyłka doszła po niecałej dobie od zamówienia i przez cały czas miałem możliwość monitorowania jej trasy. Kurier zadzwonił do mnie około godziny 9.30 i umówiliśmy się na odbiór paczki. Przyszedł około godziny 11. Pracownik był miły, uprzejmy, poprosił mnie o podpis na dotykowym ekranie co nie jest dobrym rozwiązaniem - po ekranie pisze się bardzo ciężko a podpis jest mało widoczny, musi to sprawiać ogromny problem osobom starszym. Po podpisaniu otrzymałem paczkę, a kurier podziękował i odszedł. Bardzo ekspresowa i profesjonalna obsługa.

Toms

20.08.2011

Placówka

Olsztyn, Cementowa 2

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma kurierska GLS...
Firma kurierska GLS to chyba najgorzej zorganizowana firma kurierska. Zamówiłam w internecie paczkę, oczywiście już za nią zapłaciłam, żeby nie było żadnych problemów, ale one niestety pojawiły się z jej dostarczeniem. Do tej pory każda inna firma kurierska która miała za zadanie dostarczyć paczkę wcześniej dzwoniła do mnie kiedy i o której będę w domu, żeby ją odebrać, ale nie GLS. Firma ta nie tylko nie zadzwoniła do mnie, ale kurier przyszedł przed południem kiedy nikogo nie było, nie zostawił żadnego awizo, więc nie wiadomo było czy w ogóle był. Dopiero gdy zaczęłam się zastanawiać nad paczką i sama zadzwoniłam do siedziby firmy GLS, Pani poinformowała mnie, że paczki są składowane w jakimś sklepie w Toruniu i tam ewentualnie mogę je odebrać. Jechałam przed połowę miasta i w końcu trafiłam do jakiegoś sklepu w podziemiach, odebrałam paczkę i wróciłam. To jedno wielkie nieporozumienie, a wystarczyło zadzwonić i byłam bym w domu w dzień dostarczenia paczki.

Monika_1733

13.07.2011

Placówka

Toruń, Moniuszki 7

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy okazji zakupów...
Przy okazji zakupów w pewnym sklepie internetowym miałem okazję sprawdzić jak pracuje firma kurierska GLS. W obsłudze firmy najbardziej spodobała mi się obsługa ich infolinii i prostota weryfikacji aktualnego położenia mojej przesyłki w internecie. Strona jest bardzo prosta w obsłudze więc nie ma z tym żadnych problemów. Jeżeli chodzi o infolinię największym zaskoczeniem był dla mnie bardzo krótki czas oczekiwania na zgłoszenie się konsultanta. Było to weryfikowane dwa razy. Przy pierwszym kontakcie niestety zostałem odprawiony z kwitkiem. Dzwoniłem aby dopisać numer kontaktowy do mnie jako do odbiorcy żeby kurier mógł się ze mną skontaktować telefonicznie w przypadku problemu z dostarczeniem. Takiej operacji nie można było niestety wykonać ponieważ przesyłki nie było jeszcze w kraju, zostałem poproszony o kontakt za dwa dni. Po tych dwóch dniach zadzwoniłem na infolinię jeszcze raz. Przy kolejnym kontakcie czas oczekiwania na zgłoszenie się konsultanta był równie krótki co za pierwszym razem. Zgodnie z obietnicą złożoną przez konsultantkę, z którą rozmawiałem dwa dni wcześniej, tym razem nie było żadnego problemu, szybko podałem numer kontaktowy i przy okazji zostałem poinformowany o planowanym dostarczeniu paczki. Paczkę odebrałem bez żadnego kłopotu i jestem bardzo zadowolony. Kurier był uprzejmy i miły, w niczym mnie nie pośpieszał, gdy chciałem sprawdzić zawartość przed pokwitowaniem odbioru a do tego kilkanaście minut przed dostawą zadzwonił żeby mnie uprzedzić. Paczka z Holandii dotarła do mnie w 4 dni co również pozytywnie wpłynęło na moje odczucia co do firmy.

_red_

29.06.2011

Placówka

Lublin, Budowlana 42 A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo przyjemny kontakt,...
Bardzo przyjemny kontakt, przed przyjazdem zatelefonował aby się upewnić czy może dostarczyć przesyłkę i o której godzinie może przyjechać. Firma naprawdę szybko i godna polecenia, na pewno będę jeszcze korzystać z ich usług.Mimo wielu niepochlebnych uwag jakoś ja mialam szczeście do tej firmy. Na pewno lepsza obsługa niz u konkurencji

zarejestrowany-uzytkownik

29.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

GLS

GLS oferuje niezawodne rozwiązania logistyczne w Europie i na świecie. Grupa GLS obejmuje swoimi usługami 40 krajów, większość za pośrednictwem własnych spółek, a pozostałe poprzez partnerów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż GLS?

Pocztex

(2.11)

Lepiej
Gorzej

DHL

(3.97)

Lepiej
Gorzej

AlleKurier.pl

(2.75)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo źle.
Bardzo źle.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!