Jakość Obsługi - Profil firmy

Zanim przejdę do...

Zanim przejdę do opisu obserwacji chciałabym wielki minus przyznać panu listonoszowi, który zostawia mi awizo w skrzynce, pomimo, że w domu 24h na dobę zawsze jest moja babcia, która doskonale słyszy dzwonek do drzwi i potrafi je nawet otworzyć! I właśnie dzięki znalezionemu w skrzynce awizo udałam się na główną pocztę w Wałczu w celu odebrania listu/przesyłki. Pojechałam w godzinach wieczornych, aby uniknąć dłuuuuuugich kolejek, jakie to zazwyczaj panują na poczcie przez cały dzień. Ustawiłam się w kolejce (okienko "listy")w celu odebrania listu poleconego. Zaznaczę tylko że na moim awizo było zaznaczone krzyżykiem "list polecony". Po kilku minutach (oczywiście kolejka nawet wieczorem) podeszłam do okienka wręczając pani awizo. No i się zaczęło.... szukanie... bieganie... wertowanie w jakiś wózkach, koszykach. Pani powróciła i zapytała: "to duża koperta czy mała?". Odpowiedziałam, że "nie mam pojęcia"! No bo skąd mam wiedzieć, kto i co do mnie wysłał, skoro nic nie zamawiałam? Więc Pani zaczęła szukać dalej. Szukała.... szukała.... szukała... a ja tak sobie stałam. Po kilkunastu minutach stwierdziła, że chyba listonosz jeszcze tej mojej paczki nie zostawił bo nie wrócił jeszcze z pracy. Na co ja grzecznie odpowiedziałam tej pani że tu jest napisane na moim awizo że to list polecony a nie paczka. Ale oczywiście Pani miała rację że to paczka i najwyraźniej listonosz źle zaznaczył (chyba była jasnowidzem) i ponownie kazała przyjść jutro! Po czym ja już nie wytrzymałam i powiedziałam, że skoro listonoszowi nie chce się zadzwonić dzwonkiem do drzwi i sprawdzić czy ktoś jest w domu tylko najwygodniej mu wrzucić awizo do skrzynki to mi się nie chce na pocztę przychodzić jutro! TRAGEDIA! Poczta Polska pozostawia wiele do życzenia...

zarejestrowany-uzytkownik

28.12.2011

Placówka

Wałcz, Kilińszczaków 30

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W poczcie Polskiej...

W poczcie Polskiej normą jest,że jak dokona się zamówienia przez nich paczki to nie można się doczekać,tylko awizo w skrzynce -choć w dniu wystawienia awiza było się w domu ! Mieliśmy już dwa razy taką sytuacje,kurierowi poczty prawdopodobnie nie chce się wnosić paczki -trzeba się zgłosić na pocztę,u innych kurierów sytuacja nie do pomyślenia -do tego nie ma kompetentnych ludzi do wyjaśnienia całej sytuacji i pozostaje pytanie,nie mogli tego wyjaśnić i zdyscyplinować kuriera za pierwszym razem ! Nie polecam Poczty Polskiej,to była ostatnia przesyłka którą przez nich zamówiłem. Nie wspomnę już o tym,że prawie zawsze trzeba odstać swoje w kolejce,nie może więcej osób obsługiwać ! Wygląda na to,że urzędach pocztowych klientów ma się za nic,choć płacą słono za usługi !

zarejestrowany-uzytkownik

28.12.2011

Placówka

Poznań, Plac Wiosny Ludów 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na pocztę udałam...

Na pocztę udałam się w celu nadania paczki pocztowej. Niestety przy spisywaniu adresu zapomniałam kodu pocztowego, klientów było o tej porze było dużo i pracownica nie miała czasu szukać dla mnie kod pocztowego dla danej miejscowości. Wyszukałam kod i podziękowałam za książkę. Następnie zapytała ile będzie kosztować nadanie paczki priorytetem, a ile tylko zwykłą. Pracownica grzecznie odpowiedziała na moje pytanie.Zainteresowała się nawet, że nie zaznaczyłam opcji priorytet na blankiecie pomimo, iz poinformowałam ją o takim wyborze. Miła i szybka obsługa.

LADY

27.12.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Musiałam udać się...

Musiałam udać się na pocztę w celu wysłania listu poleconego. Byłam akurat w Kupcu Poznańskim, uznałam zatem, że nie będę długo szukać, tylko wejdę na pocztę tutaj. Poczta mieści się w tym samym budynku co Kupiec, aczkolwiek wejście jest do niej od strony ulicy Strzeleckiej. Wchodząc do środka zauważyłam, że jest kolejka, co mnie dość zniechęciło, ale po pierwsze list musiałam wysłać, a po drugie nie miałam pewności, że na innej poczcie będzie lepiej, postanowiłam więc poczekać. Pomieszczenie było czysto, uporządkowane. Stojąca w rogu choinka przypominała o nadchodzących świętach, są tu też miejsca siedzące dla klientów, by można wygodnie wypisać co trzeba. Kolejka posuwała się dość wolno, w pomieszczeniu było zdecydowanie za ciepło totez gdy nadeszła moje kolej przyjęłam to z dużą ulgą, że zaraz będzie po wszystkim. Urzędniczka była uprzejmak, schludnie ubrana, uśmiechnięta, aczkolwiek pracowała dość wolno, co wydłużało czas oczekiwania i samej obsługi.

Karolina_962

24.12.2011

Placówka

Poznań, Plac Wiosny Ludów 2

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj otrzymałam awizo....

Wczoraj otrzymałam awizo. Zamawiałam na Allegro soczewki i miały być przesłane taką przesyłką bym nie musiała latać na pocztę po odbiór. Niestety nie było mnie wczoraj w domu o godzinie 9 i dostałam awizo z odbiorem na następny dzień. Poszłam dziś po pierwszej by odebrać przesyłkę. Nie było kolejki, ale pani w okienku była zajęta i na obsługę musiałam trochę poczekać. Obsługa była miła, ale było to dla mnie kłopotliwe by iść dziś na pocztę i odbierać przesyłkę.

Karolina_1098

21.12.2011

Placówka

Świdnik, Al. Lotników Polskich 38

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem odrano odebrać...

Poszedłem odrano odebrać list,bo popołudniu zawsze są kolejki.W kolejce czekało okolo 5 osób.Było otwarte tylko jedno stanowisko.W środku ponawal porządek,kwitki były poukładane i uparządkowane w stole.Zegarek wieszący na ściane nie pozwołał odczytać dokladne czas, i wędług mojego zegarka był opóżniony na kilka minut.Czekałem w kolejce gdieś z 20 minut.Podszedlem do okienka i podalem dowód i kartki.Pani przywitała mnie,wbiła kod do komputera i poszła po liste. Za 10 minut Pani wrócziła się nie z listą, a z paczką,okazało się,że była pomułka i przez to długo nie mogła znałeżć 'listę'.Pani poprosiła podpisać się czytelni i wpisać dziesięszą datę.Pani była ubrana w czysty i wyprassowany stroj firmowy z logo 'Poczta Polska'.

Alexus

21.12.2011

Placówka

Kraków, Plac Wszystkich Świętych 9

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W okresie przedświątecznym...

W okresie przedświątecznym takie miejsce jak poczta jest dość popularnym miejscem stania w kolejce. Ponieważ zdarza mi się jeszcze wysyłać tradycyjne kartki wstąpiłam na pocztę, by odstać swoje w kolejce. Przede mną było 5 osób, więc uznałam, że warto poczekać by kupić jeden znaczek. Na dwa okienka czynne było oczywiście tylko jedno. Ale na tej poczcie to norma. Bez znaczenia czy w kolejce stoi jedna osoba czy dziesięć. Akurat miałam to szczęście, że nikt przede mną nie płacił rachunków, więc dość sprawnie wszystko poszło. Przy zakupie znaczka za 3,20 pani wydała mi znaczek za 3,10. Dobrze, że zauważyłam to zanim wyszłam i cofnęłam się do okienka. Pani przeprosiła mnie i wydała znaczek za 10 groszy. W między czasie kolejka klientów urosła do około 10 osób. Nadal obsługiwała jedna pani. Kilka razy musiała się przejść na zaplecze by przynieść koperty i fakturę. Z zaplecza słychać było głosy co najmniej dwóch innych osób, które nie raczyły pofatygować się do obsługi rzeszy oburzonych klientów. W normalnych punktach usługowych to nie do pomyślenia, by w tak ważnym okresie przedświątecznym nie skierować do pracy większej liczby osób, by zniwelować kolejki. W tym urzędzie pocztowym klientów ma się za nic!

Katarzyna_447

21.12.2011

Placówka

Toruń, Rynek Staromiejski 15

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po przejściach na...

Po przejściach na jednej poczcie postanowiłem wysłać swoją paczkę w innej placówce, licząc na mniejsze kolejki i szybszą obsługę. Niestety, nastałem się oczywiście w kolejkach w których nie mogłem być później obsłużony. Całe szczęście że późniejsza obsługa była na prawdę miła więc to rekompensuje wszystkie minusy tej instytucji. Pracownicy ubrani w stroje firmowe, choć jedni w czarne koszulki z logo poczty, inni granatowe, jeszcze inni w polary, inne panie w żółte koszule. Pomieszanie z poplątaniem, ale ważne że paczka została wysłana. Jeszcze pozostaje pytanie czy priorytet - jak byłem zapewniony ma dojść na jutro - rzeczywiście znajdzie się u celu jutro.

zarejestrowany-uzytkownik

20.12.2011

Placówka

Katowice, Plac Karola Miarki 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nigdy nie myślałem...

Nigdy nie myślałem że wysłanie paczki może doprowadzić do sytuacji gdzie musiałem opuścić budynek poczty, ale po kolei. Na poczcie przed świętami całkiem spory tłok, ale na to się akurat nie gniewam. Pracownicy poczty ubrani w swoje fartuszki wydawali się być bardzo zapracowani. Niestety niektóry z nich zapomnieli chyba że strój to nie tylko samo założenie uniformu, ale też i odpowiednie jego zapięcie. Żeby dostać się do jednego z okienek - dokładnie 1szego - musiałem odczekać ok 20 minut po czym okazało się że u Pani nie mogę kupić pudełka na paczkę, tylko muszę udać się do okienka nr 9. Na moje grzeczne pytanie czy nie może mi takiego pudełka przynieść, bo ja w kolejnej kolejce nie zamierzam wystawać, odpowiedziała że niestety nie. Wyszedłem z poczty tak samo szybko jak do niej wchodziłem. Totalny chaos.

zarejestrowany-uzytkownik

20.12.2011

Placówka

Katowice, Plac Karola Miarki 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stylowy budynek Poczty...

Stylowy budynek Poczty Polskiej w Wałczu. Wchodzimy do środka i widzimy pomieszczenie obsługi klienta o którym ekipa remontowa dawno już zapomniała. Popękane i zakurzone ściany. Wiele okienek kasowych. Niestety tylko kilka czynne. Okienka do obsługi listów to paranoja obsługi. Panie tam obsługujące nie wiedzą co to znaczy szybko obsłużyć klienta. Mają na wszystko czas a petent musi sobie w kolejce poczekać. Nawet zegara elektronicznego nie chce się nikomu z personelu nastawić. Chodzi sobie jak chce.

wałczanin

18.12.2011

Placówka

Wałcz, Kilińszczaków 30

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z jednym poleconym...

Z jednym poleconym listem udałam się na pocztę. Było już przed godziną 16-tą, a placówka jest czynna do godziny 16-tej. Pracownica w placówce powiedziała, że szkoda, że nie przyszłam wcześniej, bo wtedy list zostałby wysłany już dzisiaj. Powiedziałam, że nie przeszkadza mi to. Pracownica jednak zaproponowała, żebym wysłała list zamiast listem ekonomicznym to priorytetem, worka z listami priorytetowymi jeszcze nie ma zamkniętego i może tam dodać mój list. Powiedziała, że będzie to kosztowało tylko 40 groszy więcej, a list dojdzie w poniedziałek, najpóźniej we wtorek. Zgodziłam się. W placówce oprócz nadawania listów można też kupić pocztówki i pamiątki z Krakowa – kubki, kalendarze z widokami Krakowa (zdjęcia albo reprodukcje obrazów).

Astrum

18.12.2011

Placówka

Kraków, Plac Wszystkich Świętych 9

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem na pocztę,...

Poszedłem na pocztę, aby wysłać dwa listy. Było już dosyć późno, więc były otwarte tylko dwa okienka. Przede mną było 6 osób. Ku mojemu zdziwieniu kolejka i tak bardzo zgrabnie się zmniejszała. Kiedy nadeszła moja kole, w okienku zauważyłem uśmiechniętą i miłą pracownice poczty. Zostałem obsłużony wciągu mniejszym niż 5 minut. Mój całkowity czas spędzony na tej poczcie wynosił mniej niż 10 minut . Jestem bardzo zadowolony z obsługi w tej placówce, bardzo szybko i zgrabnie idzie im obsługa klienta. Wygląd całej poczty jest miły dla oka. Wysokie drewniane stoły, wygodne siedzenia, dużo miejsca do poruszania a nawet śmietniki powodują, że wizyta na tej poczcie jest bardzo przyjemna.

Tomasz_1495

16.12.2011

Placówka

Katowice, Plac Karola Miarki 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zbliżają się święta,...

Zbliżają się święta, pora więc wysłać kartki. Udałem się zatem na poczte. W bezpośrednim sąsiedztwie poczty znajduje się sklep monopolowy, ulubione miejsce schadzek osób "spragnionych". Przez nikogo nie zaczepiony, wszedłem do środka budynku. Drzwi wejściowe to solidna, metalowa konstrukcja, w niektórych miejscach pokryta rdzą. "Piszczące" zawiasy w drzwiach sygnalizują wejście klienta. Na poczcie obowiązuje system numerkowy, chociaż i tak wszystko załatwia się pod jedną literą. Trzy stanowiska były czynne a przede mną w kolejce czakało jeszcze 5 osób. Po upływie 10 minut wyświetlił się mój numer. Pracownik ubrany był w elegancką, białą koszule, z przypiętym, czytelnym identyfikatorem. Rozmowę skutecznie utrudniała szyba oddzielająca stanowisko pracownicze od pozostałej części sali. Na podłodze porozrzucane były zużyte karteczki z numerami. Jedna z pięciu kartek wysyłana była zagranicę, toteż liczyłem na pomoc pracownika w odpowiednim ostęplowaniu kartki. Pracownik jednak wydał zbiorczo znaczki, a ja już sam musiałem domyślić się który znaczek na jaką kartkę przykleić.

Łukasz_1520

16.12.2011

Placówka

Warszawa, Al. Niepodległości 121/123

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mój tata czekał...

Mój tata czekał na bardzo ważną przesyłkę urzędowa która miał nadejśc do nas przesyłką poleconą. Gdy po pięciu dniach zaczeliśmy się nie pokoić poszlismy na poczte i usłyszelismy ze list na nasz adres nie doszedł. Na drugi dzień znajdujemy awizo niby z powtórnym zawiadomieniem o odbiorze, a przecież jeszcze wczoraj niby jej nie byłoa tu nagle powtórne zamówienie. Niezastaniawiając sie udaliśmy się na poczte gdzie słyszymy ,, przesyłka odesłana nikt jej nie odbierał"> Syf, bałagan, niekompetentni pracownicy. Listonosz nie donosi przesyłek a panie w biurach nie radzą sobie, a w dodatku nie miłe.

zarejestrowany-uzytkownik

15.12.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo często korzystam...

Bardzo często korzystam z pomocy strony www.poczta-polska.pl. Dużo wysyłam przez paczek i listów, w różnych gabarytów i o różnej wadze. Potrzebuję wcześniej wiedzieć ile wysyłka będzie kosztowała i możliwość sprawdzenia tego na stronie www jest dla mnie bardzo przydatna. Na stronie firmy jest zakładka usługi, potem jest cennik, tam klikamy na wybrany rodzaj przesyłki, która przenosi nas do zupełnie innego okienka. W tym okienku ustawiamy sobie rodzaj przesyłki, czy ma to być list, czy paczka czy paczka pobraniowa itp., potem ustawiamy wagę przesyłki i i klikamy na „oblicz opłatę”. Informacja na stronie jest bardzo wiarygodna. Cały układ strony i informacji jest przejrzysty, czytelny, łatwo do nawigacji, bardzo prosto i intuicyjnie wyszukuje się na stronie informacje i gabaryty, ceny przesyłek.

Astrum

14.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Musiałem wejść na...

Musiałem wejść na chwile na pocztę wysłać dwie paczki. Akurat przechodziłem niedaleko więc postanowiłem wstąpić. Poczta miała być otwarta od 8.30 a otworzyli są 10 minut po czasie. Kolejka nie była długa (bylem 4 w kolejce) a i tak czekałem na swoją kolej 20 minut. Jak już nadeszła moja kolej to zostałem szybko obsłużony a kobieta, która tam pracowała była miła. Największym minusem jest długi czas czekania na swoją kolej, nic dziwnego jak są tylko dwa okienka (stanowczo za mało, jak na ilość osób korzystających z ich usług) .

Tomasz_1495

12.12.2011

Placówka

Katowice, Tadeusza Boya- Żeleńskiego 75

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dostałam awizo do...

Dostałam awizo do skrzynki pomimo iż byłam tego dnia w domu ale już pominę ten fakt. Wyprawa na pocztę na ul. Pereca to istna walka z wiatrakami. Czynne sa dwa okienka a dwa mają przerwę lub wolne, a kolejka taka że w środku aż zakręca we wszystkie strony. Ciagle są skargi na tą poczte ale nikt tego nie zmienia niestety. Panie siedzą tam jak za karę. Jak jedna poszła szukac mojej paczki to zginęła na kilka minut. Zero uśmiechu czy chocby pozytywnego nastawienia do otoczenia. A już o magicznych słowach "dzien dobry" i "do widzenia" to można zapomnieć. Za to jak jest 19.50 i 10 minut do końca to nagle otwierają sie wszystkie okienka i panie ruszają sie dwa razy szybciej czyli jednak da się..

Sylwia_816

11.12.2011

Placówka

Wrocław, Icchaka Lejba Pereca 26

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mała przytulna poczta,...

Mała przytulna poczta, sprawe załatwiłam dość szybko, nie było dużo ludzi,tylko 2 okienka czynne jedno do odbierania paczek i listow poleconych a drugie do opłat, zdażyło mi się już stać w kolejce z 10 min, z powodu braku odpowiedniej ilosci obslugi, ale mimo to bede tu przychodzila, moja corka jak sie nudzila dostala kolorowanke i olowek zeby sobie porysowala i kolejka jej szybciej zleciala

mysiunia25

10.12.2011

Placówka

Gdańsk, niedziałkowskiego 3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Musialam odwiedziec Urzad...

Musialam odwiedziec Urzad pocztowy poniewaz mialam do wyslania paczke za granice oraz kilka kartek swiatecznych. no i wchodze... Poczta duza, czysciutka podloga( pomimo deszczu na dworze) i dwie mlode, usmiechniete panie po drugiej stronie szyby. Mialam kilka pytan odnosnie mojej paczki, Pani byla bardzo pomocna. a juz przeszla moje oczekiwania kiedy zapytala czy pozyczyc mi tasme klejaca, podczas kiedy pakowalam paczke. Asortyment tez mieli calkiem niezly, i ceny porzadne. Za kartke swiateczna zaplacilam 1.50zl, podczas gdy podobna kupilam wczesniej za 3 zl. Takze sprawunki w Urzedzie Pocztowym tez moga byc przyjemne.Polecam

Inez_5

10.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Teoretycznie list polecony...

Teoretycznie list polecony priorytetowy powinien być doręczony dnia następnego. Ale sama poczta często przyznaje, że nie jest wstanie doręczać przesyłek w tak krótkim terminie. Jakież było moje zdziwienie gdy rano około 10 zadzwonił do moich drzwi listonosz z listem. List polecony priorytetowy Gabaryt B został nadany w Tarnowie w poniedziałek po godzinie 15.00 czyli godzinie nadawania priorytetów. Czyli teoretycznie poczta polska mogła go potraktować jako priorytet nadany dnia następnego. A tu miłe zaskoczenie ponieważ list został doręczony w czasie krótszym niż 24 godziny!@@

Magika

09.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poczta Polska

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Poczta Polska

Opinie (2888 z 4611)

Poczta Polska

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Poczta Polska?

DHL

DPD Polska

WysylajTaniej.pl

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?