Poczta Polska

(3.17)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2885 z 4592)

Wyczyść filtry
Po przejściach na...
Po przejściach na jednej poczcie postanowiłem wysłać swoją paczkę w innej placówce, licząc na mniejsze kolejki i szybszą obsługę. Niestety, nastałem się oczywiście w kolejkach w których nie mogłem być później obsłużony. Całe szczęście że późniejsza obsługa była na prawdę miła więc to rekompensuje wszystkie minusy tej instytucji. Pracownicy ubrani w stroje firmowe, choć jedni w czarne koszulki z logo poczty, inni granatowe, jeszcze inni w polary, inne panie w żółte koszule. Pomieszanie z poplątaniem, ale ważne że paczka została wysłana. Jeszcze pozostaje pytanie czy priorytet - jak byłem zapewniony ma dojść na jutro - rzeczywiście znajdzie się u celu jutro.

zarejestrowany-uzytkownik

20.12.2011

Placówka

Katowice, Plac Karola Miarki 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nigdy nie myślałem...
Nigdy nie myślałem że wysłanie paczki może doprowadzić do sytuacji gdzie musiałem opuścić budynek poczty, ale po kolei. Na poczcie przed świętami całkiem spory tłok, ale na to się akurat nie gniewam. Pracownicy poczty ubrani w swoje fartuszki wydawali się być bardzo zapracowani. Niestety niektóry z nich zapomnieli chyba że strój to nie tylko samo założenie uniformu, ale też i odpowiednie jego zapięcie. Żeby dostać się do jednego z okienek - dokładnie 1szego - musiałem odczekać ok 20 minut po czym okazało się że u Pani nie mogę kupić pudełka na paczkę, tylko muszę udać się do okienka nr 9. Na moje grzeczne pytanie czy nie może mi takiego pudełka przynieść, bo ja w kolejnej kolejce nie zamierzam wystawać, odpowiedziała że niestety nie. Wyszedłem z poczty tak samo szybko jak do niej wchodziłem. Totalny chaos.

zarejestrowany-uzytkownik

20.12.2011

Placówka

Katowice, Plac Karola Miarki 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stylowy budynek Poczty...
Stylowy budynek Poczty Polskiej w Wałczu. Wchodzimy do środka i widzimy pomieszczenie obsługi klienta o którym ekipa remontowa dawno już zapomniała. Popękane i zakurzone ściany. Wiele okienek kasowych. Niestety tylko kilka czynne. Okienka do obsługi listów to paranoja obsługi. Panie tam obsługujące nie wiedzą co to znaczy szybko obsłużyć klienta. Mają na wszystko czas a petent musi sobie w kolejce poczekać. Nawet zegara elektronicznego nie chce się nikomu z personelu nastawić. Chodzi sobie jak chce.

wałczanin

18.12.2011

Placówka

Wałcz, Kilińszczaków 30

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z jednym poleconym...
Z jednym poleconym listem udałam się na pocztę. Było już przed godziną 16-tą, a placówka jest czynna do godziny 16-tej. Pracownica w placówce powiedziała, że szkoda, że nie przyszłam wcześniej, bo wtedy list zostałby wysłany już dzisiaj. Powiedziałam, że nie przeszkadza mi to. Pracownica jednak zaproponowała, żebym wysłała list zamiast listem ekonomicznym to priorytetem, worka z listami priorytetowymi jeszcze nie ma zamkniętego i może tam dodać mój list. Powiedziała, że będzie to kosztowało tylko 40 groszy więcej, a list dojdzie w poniedziałek, najpóźniej we wtorek. Zgodziłam się. W placówce oprócz nadawania listów można też kupić pocztówki i pamiątki z Krakowa – kubki, kalendarze z widokami Krakowa (zdjęcia albo reprodukcje obrazów).

Astrum

18.12.2011

Placówka

Kraków, Plac Wszystkich Świętych 9

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem na pocztę,...
Poszedłem na pocztę, aby wysłać dwa listy. Było już dosyć późno, więc były otwarte tylko dwa okienka. Przede mną było 6 osób. Ku mojemu zdziwieniu kolejka i tak bardzo zgrabnie się zmniejszała. Kiedy nadeszła moja kole, w okienku zauważyłem uśmiechniętą i miłą pracownice poczty. Zostałem obsłużony wciągu mniejszym niż 5 minut. Mój całkowity czas spędzony na tej poczcie wynosił mniej niż 10 minut . Jestem bardzo zadowolony z obsługi w tej placówce, bardzo szybko i zgrabnie idzie im obsługa klienta. Wygląd całej poczty jest miły dla oka. Wysokie drewniane stoły, wygodne siedzenia, dużo miejsca do poruszania a nawet śmietniki powodują, że wizyta na tej poczcie jest bardzo przyjemna.

Tomasz_1495

16.12.2011

Placówka

Katowice, Plac Karola Miarki 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zbliżają się święta,...
Zbliżają się święta, pora więc wysłać kartki. Udałem się zatem na poczte. W bezpośrednim sąsiedztwie poczty znajduje się sklep monopolowy, ulubione miejsce schadzek osób "spragnionych". Przez nikogo nie zaczepiony, wszedłem do środka budynku. Drzwi wejściowe to solidna, metalowa konstrukcja, w niektórych miejscach pokryta rdzą. "Piszczące" zawiasy w drzwiach sygnalizują wejście klienta. Na poczcie obowiązuje system numerkowy, chociaż i tak wszystko załatwia się pod jedną literą. Trzy stanowiska były czynne a przede mną w kolejce czakało jeszcze 5 osób. Po upływie 10 minut wyświetlił się mój numer. Pracownik ubrany był w elegancką, białą koszule, z przypiętym, czytelnym identyfikatorem. Rozmowę skutecznie utrudniała szyba oddzielająca stanowisko pracownicze od pozostałej części sali. Na podłodze porozrzucane były zużyte karteczki z numerami. Jedna z pięciu kartek wysyłana była zagranicę, toteż liczyłem na pomoc pracownika w odpowiednim ostęplowaniu kartki. Pracownik jednak wydał zbiorczo znaczki, a ja już sam musiałem domyślić się który znaczek na jaką kartkę przykleić.

Łukasz_1520

16.12.2011

Placówka

Warszawa, Al. Niepodległości 121/123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mój tata czekał...
Mój tata czekał na bardzo ważną przesyłkę urzędowa która miał nadejśc do nas przesyłką poleconą. Gdy po pięciu dniach zaczeliśmy się nie pokoić poszlismy na poczte i usłyszelismy ze list na nasz adres nie doszedł. Na drugi dzień znajdujemy awizo niby z powtórnym zawiadomieniem o odbiorze, a przecież jeszcze wczoraj niby jej nie byłoa tu nagle powtórne zamówienie. Niezastaniawiając sie udaliśmy się na poczte gdzie słyszymy ,, przesyłka odesłana nikt jej nie odbierał"> Syf, bałagan, niekompetentni pracownicy. Listonosz nie donosi przesyłek a panie w biurach nie radzą sobie, a w dodatku nie miłe.

zarejestrowany-uzytkownik

15.12.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo często korzystam...
Bardzo często korzystam z pomocy strony www.poczta-polska.pl. Dużo wysyłam przez paczek i listów, w różnych gabarytów i o różnej wadze. Potrzebuję wcześniej wiedzieć ile wysyłka będzie kosztowała i możliwość sprawdzenia tego na stronie www jest dla mnie bardzo przydatna. Na stronie firmy jest zakładka usługi, potem jest cennik, tam klikamy na wybrany rodzaj przesyłki, która przenosi nas do zupełnie innego okienka. W tym okienku ustawiamy sobie rodzaj przesyłki, czy ma to być list, czy paczka czy paczka pobraniowa itp., potem ustawiamy wagę przesyłki i i klikamy na „oblicz opłatę”. Informacja na stronie jest bardzo wiarygodna. Cały układ strony i informacji jest przejrzysty, czytelny, łatwo do nawigacji, bardzo prosto i intuicyjnie wyszukuje się na stronie informacje i gabaryty, ceny przesyłek.

Astrum

14.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Musiałem wejść na...
Musiałem wejść na chwile na pocztę wysłać dwie paczki. Akurat przechodziłem niedaleko więc postanowiłem wstąpić. Poczta miała być otwarta od 8.30 a otworzyli są 10 minut po czasie. Kolejka nie była długa (bylem 4 w kolejce) a i tak czekałem na swoją kolej 20 minut. Jak już nadeszła moja kolej to zostałem szybko obsłużony a kobieta, która tam pracowała była miła. Największym minusem jest długi czas czekania na swoją kolej, nic dziwnego jak są tylko dwa okienka (stanowczo za mało, jak na ilość osób korzystających z ich usług) .

Tomasz_1495

12.12.2011

Placówka

Katowice, Tadeusza Boya- Żeleńskiego 75

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dostałam awizo do...
Dostałam awizo do skrzynki pomimo iż byłam tego dnia w domu ale już pominę ten fakt. Wyprawa na pocztę na ul. Pereca to istna walka z wiatrakami. Czynne sa dwa okienka a dwa mają przerwę lub wolne, a kolejka taka że w środku aż zakręca we wszystkie strony. Ciagle są skargi na tą poczte ale nikt tego nie zmienia niestety. Panie siedzą tam jak za karę. Jak jedna poszła szukac mojej paczki to zginęła na kilka minut. Zero uśmiechu czy chocby pozytywnego nastawienia do otoczenia. A już o magicznych słowach "dzien dobry" i "do widzenia" to można zapomnieć. Za to jak jest 19.50 i 10 minut do końca to nagle otwierają sie wszystkie okienka i panie ruszają sie dwa razy szybciej czyli jednak da się..

Sylwia_816

11.12.2011

Placówka

Wrocław, Icchaka Lejba Pereca 26

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mała przytulna poczta,...
Mała przytulna poczta, sprawe załatwiłam dość szybko, nie było dużo ludzi,tylko 2 okienka czynne jedno do odbierania paczek i listow poleconych a drugie do opłat, zdażyło mi się już stać w kolejce z 10 min, z powodu braku odpowiedniej ilosci obslugi, ale mimo to bede tu przychodzila, moja corka jak sie nudzila dostala kolorowanke i olowek zeby sobie porysowala i kolejka jej szybciej zleciala

mysiunia25

10.12.2011

Placówka

Gdańsk, niedziałkowskiego 3

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Musialam odwiedziec Urzad...
Musialam odwiedziec Urzad pocztowy poniewaz mialam do wyslania paczke za granice oraz kilka kartek swiatecznych. no i wchodze... Poczta duza, czysciutka podloga( pomimo deszczu na dworze) i dwie mlode, usmiechniete panie po drugiej stronie szyby. Mialam kilka pytan odnosnie mojej paczki, Pani byla bardzo pomocna. a juz przeszla moje oczekiwania kiedy zapytala czy pozyczyc mi tasme klejaca, podczas kiedy pakowalam paczke. Asortyment tez mieli calkiem niezly, i ceny porzadne. Za kartke swiateczna zaplacilam 1.50zl, podczas gdy podobna kupilam wczesniej za 3 zl. Takze sprawunki w Urzedzie Pocztowym tez moga byc przyjemne.Polecam

Inez_5

10.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Teoretycznie list polecony...
Teoretycznie list polecony priorytetowy powinien być doręczony dnia następnego. Ale sama poczta często przyznaje, że nie jest wstanie doręczać przesyłek w tak krótkim terminie. Jakież było moje zdziwienie gdy rano około 10 zadzwonił do moich drzwi listonosz z listem. List polecony priorytetowy Gabaryt B został nadany w Tarnowie w poniedziałek po godzinie 15.00 czyli godzinie nadawania priorytetów. Czyli teoretycznie poczta polska mogła go potraktować jako priorytet nadany dnia następnego. A tu miłe zaskoczenie ponieważ list został doręczony w czasie krótszym niż 24 godziny!@@

Magika

09.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Znalazłam w skrzynce...
Znalazłam w skrzynce avizo wiec udałam się do małego urzędu pocztowego w Siemianowicach- Bańgowie. Z zewnątrz punkt wygląda dobrze, szyby i drzwi były czyste bez kurzu i plam. Punkt jest dobrze oznakowany, więc łatwy do znalezienia. W środku było czysto i przyjemnie. W urzędzie nie było kolejki. Podeszłam, więc do okienka i poprosiłam o przesyłek. Pani poszukała i podała mi ją z uśmiechem. Jestem bardzo zadowolona z usług tej poczty.

zalogowany_użytkownik

09.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem odrano odebrać...
Poszedłem odrano odebrać list,bo popołudniu zawsze są kolejki.W kolejce czekało okolo 5 osób.Było otwarte tylko jedno stanowisko.W środku ponawal porządek,kwitki były poukładane i uparządkowane w stole.Zegarek wieszący na ściane nie pozwołał odczytać dokladne czas, i wędług mojego zegarka był opóżniony na kilka minut.Czekałem w kolejce gdieś z 20 minut.Podszedlem do okienka i podalem dowód i kartki.Pani przywitała mnie,wbiła kod do komputera i poszła po liste. Za 10 minut Pani wrócziła się nie z listą, a z paczką,okazało się,że była pomułka i przez to długo nie mogła znałeżć 'listę'.Pani poprosiła podpisać się czytelni i wpisać dziesięszą datę.Pani była ubrana w czysty i wyprassowany stroj firmowy z logo 'Poczta Polska'.

Alexus

09.12.2011

Placówka

Kraków, Plac Wszystkich Świętych 9

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel kompetentny miły...
Personel kompetentny miły uprzejmy służący zawsze pomocą, wygląd dość schludny, skromny, czas pracy pracowników jest słabo zorganizowany tzn jedni się nudzą a inni nie wyrabiają z pracą są stanowiska do których zawsze jest kolejka niezależnie od dnia oferty jakie posiada poczta nie są zbyt konkurencyjne w porównaniu do innych firm

zarejestrowany-uzytkownik

06.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wyciągając awizo z...
Wyciągając awizo z skrzynki wiedziałem już, że czeka mnie wyprawa do pobliskiego Urzędu Pocztowego. Po przekroczeniu progu drzwi stanąłem na końcu długiej już kolejki. Przy jedynym tylko czynnym okienku widzę osobę, którą na pierwszy rzut oka wygląda jakby wczoraj została przyjęta do pracy i ma problem z obsługą interesantów. Co chwilę podpytuje innych pracowników, którzy półsłówkiem udzielają podpowiedzi gdzie, co i jak. Widzę jak osoby stojące w kolejce są zniesmaczone faktem, że na tyle pracujących osób czynne jest tylk jedno okienko a kolejka ciągle się powiększa. Cierpliwie czekam na swoją kolej, aby odebrać list. Czas się dłuży. Po pewnym czasie pojawia się nadzieja, że będę obsłużony. Przede mną zostały 4 osoby. Jedna z osób zaczyna płacić rachunki bilonem. Pani przy okienki przyjmująca pieniądze jest bardzo niemiła mówiąc,że nie przyjmie takich pieniędzy. Między pracownikiem a wpłacającym dochodzi do złośliwych uwag. Ostatecznie Urzędnik przyjmuje pieniądze. Zostały 3 osoby zacisnąłem zęby i uśmiechnałęm się myśląc, że za chwilę opuszczę budynek. Przy kolejnym petencie urzędnik ze słośliwością w głosie stwierdza, że przesyłka jest nieprawidłowo zapakowana. Znów dochodzi do słownej przepychanki, i znów racja jest po stronie klienta. Po długim czasie doczekałem się swojej kolejki i odebrałem list. Podczas całej wizyty nie zauważyłem aby podjęto próbę usprawnienia obsługi klienta. Sama obsługa również poniżej jakichkolwiek oczekiwań. W przypadku zaistnienia poważniejszego problemu (brak możliwości odszukania przesyłki etc) sprawą zajmuje się ta sama osoba, która obsługuje ludzi przy okienku. Brak kultury w relacjach z klientem.

Krzysztof_1242

06.12.2011

Placówka

Gdańsk, Świętokrzyska 62

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kompetencje pracowników może...
Kompetencje pracowników może i są adekwatne do wykonywania tej właśnie pracy ale to nie zmienia faktu iż na 3 okienka czynne jest w tylko jedno i to w godzinach gdzie kolejka do ów okienka jest bardzo duża. Denerwuje bardzo jedna rzecz, a mianowicie: jedna z Pań każdemu oferuje swoje usługi OFE, co jest dla mnie szalenie irytującą formą pozyskiwania klientów. Polecam przejść się na inną pocztę.

Ewelina_790

06.12.2011

Placówka

Katowice, Osiedle Tysiąclecia 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W piątek wieczorem...
W piątek wieczorem poszłam na pocztę wysłać przesyłkę. Najbliższa poczta znajduje się na ulicy Racławickiej 38 w Domu Rzemiosła. Poczta jest czynna do godziny 19.00. Urząd pocztowy mieści się w bardzo małym pomieszczeniu (ok 15 m2). Było w nim bardzo ciasno. Ledwo weszłam do środka. Przede mną stało kilka osób. Kiedy w końcu nadeszła moja kolej. Podłam pani paczkę. Pani spytała mnie czy to ma być list ekonomiczny. ponieważ to tata prosił mnie o wysłanie tej paczkę to powiedziałam, że miała ona kosztować 5,10 zł. Pani się uśmiechnęła i stwierdziła, ze ma to być w takim razie list ekonomiczny. Dopłaciłam 25gr ponieważ nie miałam już więcej znaczków w domu. Obsługa na poczcie była bardzo miła. Szkoda tylko, że to pomieszczenie pocztowe jest bardzo bardzo ciasne i niewygodne.

Karolina_1098

04.12.2011

Placówka

Świdnik, Al. Lotników Polskich 38

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Amerykanie mieli swój...
Amerykanie mieli swój Czarny Piątek, ale wszystko wydawało się być "pod kontrolą". Ja i miałam swój czarny piątek w urzędzie pocztowym. Tu od lat nic nie jest pod kontrolą. No może oprócz żelaznych nerwów bogu ducha winnych szeregowych pracowników poczty. Listy polecone, których nie doręczył listonosz można odebrać tego samego dnia po godz. 19-tej. To pewnie normalna procedura Poczty Polskiej. Zdziwiłby się ktoś, kto myśli, że w godzinach kiedy przychodzi na pocztę najwięcej osób, ta przy Obornickiej pracuje pełną parą. Wręcz odwrotnie, na złość klientom w tym czasie pracują na pół gwizdka. Na 4 okienka czynne były 2. Aby odebrać list polecony spędziłam w kolejce prawie godzinę! Może nie opisałabym tego okropnego zdarzenia, bo chciałabym jak najszybciej o tym fakcie zapomnieć, ale po powrocie do domu stwierdziłam, że w skrzynce mam kolejne awizo na przesyłkę poleconą. Urząd nie wydał mi wszystkich przesyłek, które przyszły na mój adres! Nie miałam awiza przy sobie na żadną przesyłkę, więc pracownica i tak musiała sprawdzić listy. I nie znalazła wszystkich! Będę musiała tam iść jeszcze raz. Podczas godzinnego pobytu w piątek miałam okazję przysłuchać się kierownikowi zmiany załatwiającemu reklamację i odniosłam wrażenie, że ta pani zna tylko procedury obowiązujące w urzędzie, o których chętnie informuje. Słowo kierownik zobowiązuje jeszcze do organizacji pracy w placówce. Jestem pewna, że przy odrobinie dobrych chęci można tę pracę lepiej zorganizować. Założę się o znaczek na list zwykły, że to najgorsza poczta w okolicy i o znaczek na list priorytetowy, że da się to zmienić.

Regina_9

29.11.2011

Placówka

Wrocław, pl. Powstańców Śląskich 138

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poczta Polska

Poczta Polska to firma o ponad 460-letniej tradycji, największy operator na rodzimym rynku – zatrudnia ponad 70 000 Pracowników, sieć obejmuje 7600 placówek, filii i agencji pocztowych. Jest jednym z polskich liderów usług komunikacyjnych, paczkowo – kurierskich i logistycznych oraz narodowym operatorem pocztowym, z którego korzysta ponad 90% Polaków. Koncentruje się na wzmacnianiu najbardziej perspektywicznych obszarów – paczek, logistyki, finansów, usług międzynarodowych i na rzecz administracji publicznej. W ostatnim czasie Poczta Polska zdobyła 1. miejsce w rankingu Rzeczpospolitej w kategorii najcenniejszych polskich marek działających w sektorze usług. W 2020 roku Poczta została laureatem konkursu TOP Marka zajmując pierwsze miejsce w kategorii firm kurierskich.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Poczta Polska?

TNT Express Poland

(3.42)

Lepiej
Gorzej

Patron Service

(1.33)

Lepiej
Gorzej

PrzesyłkaSTART.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

W placówce w...
W placówce w której dzisiaj byłam, złe wrażenie zrobił na mnie asortyment, który praktycznie był wszędzie. Książki, kalendarze, ozdoby świąteczne, choinkowe były w każdym wolnym miejscu, na okienkach blokując dostęp, na stolikach, w dużych metalowych kosztach. Czuło się ogromny przesyt i bałagan. Panie nie spiesząc się, obsługiwały poszczególnych klientów, a kolejka robiła się coraz dłuższa. Plusem jest, że w placówce było czysto.
Dodaj własną opinię!