Poczta Polska

(3.17)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2885 z 4592)

Wyczyść filtry
Byłem na poczcie...
Byłem na poczcie w celu zakupu kilku znaczków i wysłania listów. Na miejscu ten sam widok od dwudziestu lat. Kolejka ok. 15 osób, sześć stanowisk obsługi, z czego tylko dwa czynne. W jednym stanowisku widniała kartka z napisem PRZERWA, w dwóch pozostałych nie było pracowników, brak jakiejkolwiek informacji. Po około 35 min udało mi się kupić znaczki. Za kupione znaczki poprosiłem o wystawienie faktury. Pracownik poczty poinformował mię, że fakturę mam odebrać obok w okienku, gdzie znajduję się informacja.Przy wskazanym okienku czekałem ok 10min na fakturę. Ponownie wróciłem do stanowiska w którym byłem obsługiwany, z prośbą o wystawienie faktury, ponieważ czeka 10 min a przy stanowisku nikogo niema.Pani poinformowała mię, że zaraz ktoś podejdzie i mi tą fakturę wyda.Po kilku minutach zjawiła się osoba która wydała mi fakturę. Na moje pytanie dlaczego to tak długo trwa Pani odpowiedziała, że wszyscy byli zajęci i nikt nie mógł podejść. Zapytałem również, dlaczego przy dużej liczbie petentów nie są czynne wszystkie stanowiska,jednak odpowiedzi nie otrzymałem. Wynika z tego, że jest to standardem poczty, iż klient obsługiwany jest ok35 minut.

Sławomir_328

12.04.2012

Placówka

Piaseczno, Tadeusza Kościuszki 43

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie siedzące przy...
Panie siedzące przy okienkach bardzo często wychodzą na zaplecze zanosic lub przyniesc brakującego towaru,atakze do stoiska wktórym obsługiwanisą klienci z zaplecza bardzo często wchodzą inni pracownicy załatwiając poza obsługą swoje sprawy.Zwracają sięm do urzędniczki obsługująej klientów ,przez co bardzo przeszkadzają i dodatkowo zajmują jej czas

Alicja_412

11.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed świętami musiałem...
Przed świętami musiałem wysłać kartki pocztowe. Udałem się do jednego z chorzowskich centrów handlowych, gdyż tam właśnie znajdowała się placówka pocztowa. Przede mną w kolejce były dwie osoby. Pani dokładała wszelkich starań aby klienci nie musieli zbyt długo czekać na obsługę. Pani ubrana w strój firmowy, wyglądała profesjonalnie. Trochę zdziwił mnie fakt, że o godzinie 15:10 wystawiła tabliczkę z informacją, że od 15:30 ma przerwę. Trochę dziwna praktyka.

ZweryfikowanyKlient

04.04.2012

Placówka

Chorzów, Parkowa 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od momentu wejścia...
Od momentu wejścia i wyjścia z placówki minęło 10 minut. Kontakt i obsługa jest na wzorowym poziomie bez problemu mi przykazali informacje jakie muszę wypełnić czy opisać. W kolejce nie stoi się długo panie tam pracujące robią swoją prace rzetelnie i sumiennie. Na stanowiskach było czysto i nie mam do tego żadnych zastrzeżeń.

zarejestrowany-uzytkownik

02.04.2012

Placówka

Świdnica, Strzegomska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W celu nabycia...
W celu nabycia znaczków pocztowych udałam się do Placówki Pocztowej zlokalizowanej przy Rynku Staromiejskim w Toruniu. Pierwsza sala – ze skrytkami pocztowymi – okienka pocztowe zostały zlikwidowane. Na drugiej sali również przywitały mnie zlikwidowane okienka „uniwersalne”, ale pozostały stanowiska do nadania i odbioru paczek. Zauważyłam, że akurat był obsługiwany Klient, nie było kolejki. Kolejna sala – pięć stanowisk do obsługi Klienta, były czynne cztery. Przy dwóch byli obsługiwani Klienci, natomiast Pani, która nie obsługiwała Klienta na mój widok uśmiechnęła się i zaprosiła do siebie. Gdy podeszłam do okienka Pani przywitała mnie słowami „dzień dobry”. Poprosiłam o 5 znaczków, Pani mi je podała, powiedziała kwotę do zapłaty, a przy wydawaniu reszty powiedziała słownie jej kwotę. Pożegnała mnie słowami „do widzenia”. W dobie ogólnego narzekania na Pocztę Polską poczułam się dziwnie po tej wizycie. Co prawda wystrój poczty – lata osiemdziesiąte, straszące puste okienka, ale obsługa Klienta – bez zarzutu, na stanowiskach panował porządek, Panie ubrane były w takie same firmowe bluzki. Podsłuchałam też rozmowę przy sąsiednim okienku, tam również Pani przywitała Klienta słowami „dzień dobry” i pożegnała „do widzenia”. Dzisiejszą wizytę odbieram bardzo pozytywnie i mam nadzieję, że takie wizytą staną się standardem na polskiej poczcie.

Katarzyna_3042

29.03.2012

Placówka

Toruń, Rynek Staromiejski 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj odwiedziłam Urząd...
Wczoraj odwiedziłam Urząd Pocztowy przy ulicy Pereca we Wrocławiu aby odebrać awizo. Spędziłam tam ponad pół godziny, ponieważ stałam w długiej kolejce do okienka. Kolejka była tak długa, że ludzie stali nawet na chodniku. Niestety ta sytuacja powtarza się nagminnie. Na Poczcie jest kilka okienek, a najczęściej otwarte są tylko dwa z nich. Dodatkowo Panie obsługują interesantów, tak jakby nie widziały co dzieje się w środku. Panie tam pracujące bardzo długo obsługują jednego klienta, co powoduje ciągłe wydłużanie się kolejki. Jedynym plusem tej placówki jest to, że jest świeżo wyremontowana. Niestety straciłam na tej Poczcie sporo czasu, a sytuację można byłoby łatwo rozwiązać- wystarczyłoby otworzyć więcej okienek dla interesantów.

Katarzyna_3183

27.03.2012

Placówka

Wrocław, Icchaka Lejba Pereca 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy doręczenia przesyłki w postaci paczki pocztowej. Nie było mnie w domu a oczekiwałam na paczkę. W domu natomiast był mój 13 letni syn. Pracownik poczty, bez żadnego podpisywania wydał dziecku paczkę. Na wypełnionym druku przez nadawcę był podany nr telefonu do mnie, ale nie doręczyciel nie zadzwonił. Ile by wzrostu nie miał 13 latek to jednak nie da się uznać go za osobę dorosłą. Plus za to, że paczka o wadze do 1 kg zapakowana w kartonowe pudełko dotarła do mnie z nieuszkodzoną zawartością ani opakowaniem. Minus za to, że mimo wszystko dziecku nie powinny być wydawane takie przesyłki i nie jest to pierwszy raz gdzie doręczyć rozpaczliwie próbuje upchać przesyłkę co więcej bez pokwitowania odbioru przez osobę która odebrała,

Magika

26.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wielki problem w...
Wielki problem w jednym z oddziałów Poczty Polskiej w Policach to duże kolejki. Kolejki zdarzają się tak długie, że nierzadko ludzie widzący, ile jest osób rezygnują i próbują „kiedy indziej”. Niestety ale felernego dnia musiałem wysłać przesyłkę i niestety nie było możliwości przyjść w innym terminie. Aby mieć możliwość wysłania paczki, musiałem odstać 20 minut. Widać jednak, że fakt ten nie wynika z opieszałości personelu (choć w przypadku naklejania znaczków Pani w okienku mogła by podać koszt usługi, w tym czasie osoba może przeliczyć kwotę pieniężną przez co skrócił by się czas usługi). W oddziale tym mam wrażenie, że personel ma za dużo obowiązków, przez co nie jest w stanie poradzić sobie z nadmiarem klientów w określonym czasie. Co do reszty nie można mieć zastrzeżeń. Panie wykonują swoją pracę należycie. Również w oddziale Poczty Polskiej jest czysto i schludnie.

Remigiusz_49

24.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 22.03.2012...
W dniu 22.03.2012 udałem się na Pocztę w Łańcucie w celu wysłania listów. Budynek Poczty znajduje się w centrum miasta, otoczenie było czyste, nie było żadnych śmieci przed budynkiem. Drzwi oraz witryny były również czyste. W środku placówka równiez była czysta. Po wejściu do środka zauważyłem kilku klientów, nie było jednak kolejki. Czynne były 4 okienka. Jak tylko wszedłem to Pani z jednego z okienek od razu zaprosiła mnie do siebie. Pani przywitałam mnie słowami:"Dzień dobry" i zapytała w czy może pomóc. Poprosiłem o 2 koperty. Pani z uśmiechem podała mi koperty i podała kwote jaką ma zapłacić. Zapytała też czy nie potrzebuję druków do nadania listu polconego oraz potwierdzenia odbioru. Pani była miła i uśmiechnięta, ubrana była w strój firmowy i miała przypięty identyfikator ze zdjęciem i swoimi danymi. Po zakupie udałem się do stolika w celu zaadresowania kopert. Przy stoliku dostępne były długopisy, w pobliżu znajdował się kosz na śmieci. Po zaadresowaniu kopert udałem się do innego okienka w celu zakupienia znaczków. Pani obsługująca mnie przy ttym okienku przywitała mnie słowami:"Dzień dobry" i zapytała w czym może pomóc. Podałem Pani moje listy i pwiedziałem jak mają byc nadane. Pani szybko i sprawnie wyliczyła ile mam zapłacić, nakleiła znaczki na listy, przyjęła ode mnie kwotę i wydała resztę. Pożegnała mnie słowami:"Do widzenia". Była miła i uśmiechnięta, ubrana była w strój służbowy oraz miała przypięty identyfikator. Cała wizyta na poczcie trwała niecałe 15 minut. Byłem bardzo mile zaskoczony brakiem kolejek i miłą obsługą.

Tomasz_1595

23.03.2012

Placówka

Łańcut, Królowej Elżbiety 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Musze powiedziez,że Poczta...
Musze powiedziez,że Poczta Polska poprawiła sie w ostatnim czasie na pozytyw , szybsz obsługa, miłe przywitanie. Pamietam jak ludzie narzekali że długie kolejki czeka sie po pol godziny jednak widze że z dnia na dzien sytuacja sie zmienia i Poczta robi wszystko aby klient był zadowolony, musze przyznac ze rzadko bywam na Poczcie poniewaz robie przelewy przez internet jednak jak mam do wysłania list to wtedy zawitam. Miłe pożegnanie słowami "zapraszamy ponownie":)

zarejestrowany-uzytkownik

20.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zajęczach poszedłem...
Po zajęczach poszedłem do poczty, żeby odebrać list i wyslać paczkę do Niemec, bo popołudniu zawsze są kolejki.W kolejce czekało okolo 5 osób.Było otwarte dwa stanowiska,które dzieliły kolejkę na dwie: paczkiireszta.W środku ponawal porządek,kwitki były poukładane i uparządkowane w stole.Czekałem w kolejce gdieś z 10 minut.Podszedlem do okienka i podalem dowód i kartki.Pani przywitała mnie,wbiła kod do komputera i poszła po liste. Za 10 minut Pani wrócziła się nie z listą, a z paczką,okazało się,że była pomułka i przez to długo nie mogła znałeżć 'listę'.Pani poprosiła podpisać się czytelni i wpisać dziesięszą datę.Wysylalem perwszy raz paczkę i dokładnie nie wiedziałem i czy dobrze wszystko uzupęłniłem i czy wziąłem dobry kwitek.Na śczęście okazało sie wszystko prawidłowo.Pani była ubrana w czysty i wyprassowany stroj firmowy z logo 'Poczta Polska'.

Alexus

19.03.2012

Placówka

Kraków, Plac Wszystkich Świętych 9

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówkę Poczty Polskiej...
Placówkę Poczty Polskiej w Turku, tego dnia odwiedziłem dwukrotnie. Za pierwszym razem otrzymałem fachową pomoc w doborze odpowiedniej usługi- przesyłki pocztowej, pani która udzielała informacji przeliczyła dla mnie dokładnie kwotę jaką miałem zapłącić za usługę, pokazała kilka wariantów opakowań do przesyłki oraz zważyła w tym celu moją paczkę. Podczas drugiej wizyty w placówce tego dnia wysyłałem wcześniej przygotowaną przesyłkę, pracownica Poczty w szybkim tempie obsłużyła mnie, mimo sporej kolejki na poczcie, czas trwania obsługi trwał nie więcej niż 10 minut. Jednocześnie w placówce czynne były co najmniej 3 stanowiska. Byłem bardzo zadowolony zarówno z samej obsługi, uprzejmości pracowników, ich przygotowania w kwestii oferty produktowej oraz cenowej, jak i szybkości obsługi oraz szerokiego wachlarza usług.

Michał_1325

18.03.2012

Placówka

Turek, Legionów Polskich 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy placówki pocztowej zlokalizowanej na ul. Chmieleniec w Krakowie. Witryna urzędu była czysta, a na drzwiach były wyraźnie napisane godziny otwarcia urzędu. W Urzędzie było czysto a kolejka jaka stałą do okienka była krótka ( tylko jedna osoba przy okienku i jedna oczekująca). Po prawej stronie na ladzie w stojaku były dostępne podstawowe druczki pocztowe. Zarówno lada jak u szyby jakie oddzielały salę obsługi od części tylko dla pracowników były czyste. Gdy była już moja kolej podeszłam do okienka i podałam dwa druczki tzw awiza oraz dowód osobisty. odszukanie obu listów poleconych trwało chwile. Zanim otrzymałam do podpisu pokwitowanie odbioru pracownica pokazała mi i poinformowała mnie co to za listy. Szybko i sprawnie w miłej atmosferze.

Magika

15.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na poczcie zawsze...
Na poczcie zawsze tracimy dużo czasu, dodatkowo denrewuje mnie mało czytelna informacja,że do wszystkich okienek obowiązuje kolejka. Osoby, które wchodzą czasami podchodzą bezpośrednio do okienka sądząc,ze do niego nie ma ludzi, nie wiedząc ze jest jedna kolejka. Powoduje to kłótnie i niezadowolneie pozostałych interesantów.

Tunikitax

15.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 13...
W dniu 13 marca udałem się do w/w Urzędu Pocztowego w celu wysłania przesyłki. W tej placówce na 3 okienka czynne są tylko dwa. Żeby dostać się do okienka trzeba stać w długiej kolejce około 1 do 1,5 godziny.Pracownicy swoje czynności wykonują bardzo wolno, a obsługa jednego petenta trwa od 10 do 15 minut. Czy Urząd Pocztowy nie może uprościć procedur i skrócić czas obsługi.Można tez uruchomić 3 okienko szczególnie od godziny 15 do 17. Opisana sytuacja powtarza sie tak co dziennie. Nadmieniam, że osiedle Przylesie to sypialnia Koszalina, a więć zapotrzebowanie na usługi pocztowe jest duże.

zarejestrowany-uzytkownik

14.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poczta na ulicy...
Poczta na ulicy Jana Pawła II w Sieradzu nie jest moim odziałem dlatego byłam tam dziś po raz pierwszy. I ostatni. Zacznę do tego, że stanie w kolejce zajęło mi dokładnie 25 minut a przede mną były tylko 2 osoby. Faktem jestem, że jedna klientka hurtowo wysyłała kilkanaście listów ale też faktem jest iż było czynne tylko jedno okienko (3 inne panie siedziały przy okienkach z napisem "nieczynne"). Za mną utworzyła się już długa kolejka. Gdy nadeszła moja kolej okazało się, że obsługująca pani była miła i serdeczna. Gdy zobaczyłam jej minę zeszła moja złość z niej na kierownictwo, które układa grafik. Sam budynek poczty był czysty ale mało przyjazny. Podsumowując: ta placówka sieradzkiej poczty ma u mnie duży minus i wolę tam nie wracać.

Małgorzata_1552

14.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem na poczcie...
Byłem na poczcie z zapytaniem o abonament RTV. Chciałem uzyskać odpowiedź: czy były właściciel mieszkania w którym mieszkam od kilku miesięcy wyrejestrował odbiornik z naszego adresu bym nagle nie został zaskoczony zaległościami w opłacie abonamentu RTV na nasze mieszkanie. Niestety jak się okazało nie każdy punkt pocztowy ma dostęp do informatycznej bazy danych na temat abonamentu RTV. Wniosek jest taki: mimo ze Poczta polska przyjmuje opłaty za abonament RTV nie zapewnia w pełni dostępu do informacji na temat abonentów. Zostałem odesłany do większej poczty w innej części miasta. Taką rade usłyszałem do pracownika. Nie winię tu pracownika, który zachował się kulturalnie i dokładnie tłumaczył zasady abonamentu RTV i podawał sytuację podobne do tej z którą przyszedłem jako odpowiedź na moje pytania, winię zły i niepełny system. W XXI wieku każda poczta uważam winna mieć dostęp do rejestru abonentów by każdy zainteresowany mógł sprawdzić zaległości i inne potrzebne dane. -5pkt za organizację, oraz maksymalna ocena dla pracownika który zachowywał się kulturalnie i pomagał rozwiązać mój problem dobrymi radami (osobistymi doświadczeniami z abonamentem) i dużą wiedzą. Pracownik schludnie ubrany, kulturalny (przywitał i pożegnał się ciepło)

ilCattivo

11.03.2012

Placówka

Olsztyn, Sikorskiego 2B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na pocztę poszłam...
Na pocztę poszłam z awizem, żeby odebrać list polecony. Taką przesyłkę można odebrać tylko w jednym okienku. Kiedy weszłam do urzędu, do tego stanowiska stała 7-osobowa kolejka. Otwarte było także drugie okienko i do niego stała 6-osobowa kolejka. Czekałam 25 minut na swoją kolej. Pracownica zachowywała się uprzejmie. Przywitała się ze mną, mówiąc "dzień dobry", znalazła mój list w ciągu około 2 minut. Byłą ubrana w firmowy strój oraz miała przypięty identyfikator. Obsługa była miła, ale procedury trwały za długo.

Aszka

08.03.2012

Placówka

Olsztyn, Władysława Jagiełły 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oczekiwałem na przesyłkę,...
Oczekiwałem na przesyłkę, niestety gdy listonosz przyszedł mnie nie było w wyniku czego musiałem wybrać się na pocztę. Punkt otwarty jest do godziny 18 więc nie było problemu abym znalazł chwilę czasu. W środku ustawiłem się w kolejce - byłem trzecią osobą. Wszyscy stali mimo iż jest kilka krzeseł dla oczekujących. Na stolika panował nieład, a wystawa z prasą do zakupu wyglądała strasznie niechlujnie. Gazety nierówno poukładane , wszystko poprzestawiane - możliwe że nikt tego nie dogląda w trakcie gdy punkt jest otwarty. Czynne były dwa okienka, panie szybko uporały się z klientami w wyniku czego stałem już pod okienkiem. Podałem awizo oraz poproszono mnie o dowód osobisty. Pani wstała poszła na zaplecze aby zaraz wrócić z paczką adresowaną do mnie. Nie musiałem nic pokwitować ani potwierdzać po prostu odebrałem paczkę i kropka. Zachowanie obsługi neutralne nie była nazbyt miła ani też niegrzeczna - poziom zdecydowanie akceptowalny. Duży plus za szybką obsługę oraz natychmiastowe odnalezienie przesyłki co czasem bywa problematyczne.

SECRETSERVICE

07.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wchodząc na pocztę...
wchodząc na pocztę do jednego okienka była spora kolejka więc poszłam do drugiego - były cztery osoby przede mną; ponieważ musiałam wypisać druczki przeszłam obok do stolika zajmując sobie kolejkę; wróciwszy do swojej kolejki otrzymałam telefon od męża i poinformowałam go, że nadal jest przede mną czterech petentów więc będę za jakieś 15 minut; pani w okienku obsługiwała tak wolno, że wyszłam stamtąd po 47 minutach to oburzające tak obsługiwać klientów

anqa

05.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poczta Polska

Poczta Polska to firma o ponad 460-letniej tradycji, największy operator na rodzimym rynku – zatrudnia ponad 70 000 Pracowników, sieć obejmuje 7600 placówek, filii i agencji pocztowych. Jest jednym z polskich liderów usług komunikacyjnych, paczkowo – kurierskich i logistycznych oraz narodowym operatorem pocztowym, z którego korzysta ponad 90% Polaków. Koncentruje się na wzmacnianiu najbardziej perspektywicznych obszarów – paczek, logistyki, finansów, usług międzynarodowych i na rzecz administracji publicznej. W ostatnim czasie Poczta Polska zdobyła 1. miejsce w rankingu Rzeczpospolitej w kategorii najcenniejszych polskich marek działających w sektorze usług. W 2020 roku Poczta została laureatem konkursu TOP Marka zajmując pierwsze miejsce w kategorii firm kurierskich.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Poczta Polska?

DB Schenker

(2.48)

Lepiej
Gorzej

PrzesyłkaSTART.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Pakersi

(4.42)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

W placówce w...
W placówce w której dzisiaj byłam, złe wrażenie zrobił na mnie asortyment, który praktycznie był wszędzie. Książki, kalendarze, ozdoby świąteczne, choinkowe były w każdym wolnym miejscu, na okienkach blokując dostęp, na stolikach, w dużych metalowych kosztach. Czuło się ogromny przesyt i bałagan. Panie nie spiesząc się, obsługiwały poszczególnych klientów, a kolejka robiła się coraz dłuższa. Plusem jest, że w placówce było czysto.
Dodaj własną opinię!