Poczta Polska

(3.17)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2885 z 4592)

Jest to chyba...
Jest to chyba jedyna poczta w której nie ma długich kolejek, a personel, jest zawsze pomocny, zawsze są mili i doradzą jaką formą lepiej wysłać, jaka koperta jest bezpieczniejsza, i jak zabezpieczyć przesyłkę. Dodatkowo listonoszki są przemiłe i przesympatyczne, i zawsze dostarczają przesyłki i listy.

Ewelina_46

11.10.2011

Placówka

Knurów, Władysława Łokietka 3

Nie zgadzam się (0)
Dostałem dziś rewers...
Dostałem dziś rewers na odbior przesylki. W którem było napisane, że listonosz był 30.09.2011 roku i zostawił ten revers na partierne. Okazało się że listonosz przynioał go tyłko dzisiaj o 11-00. Ocziwiszcze poszedlem do poczty po odbior.Kolejki dużej nie było z czterech stanowisk pracowało trzy. Kiedy podałem rewers okazało się że ma jeszcze jeden list po odbior. Z listow przeczytałem że były wysłane 4.11 a drugie 21.09. Każdy może przyliczyć za ile dostawia poczta, i ile traci czasu. Jeżeli Urząd znajduje się w 30 min autobusem a list dostaje za 20 dni.

Alexus

10.10.2011

Placówka

Kraków, Józefa Rostafińskiego 7

Nie zgadzam się (1)
Zazwyczaj wybierając się...
Zazwyczaj wybierając się "na pocztę" mam mieszane uczucia ponieważ wiąże się to z długim czasem oczekiwania w kolejce, z oglądaniem wiecznie zmęczonych twarzy pań obsługujących w tzw.okienku. A tu? miła niespodzianka!!! kolejka oczekujących jest a jakże,ale nie nadzwyczajnej długości-okienek czynnych aż 4, na drugiej salce 1. Panie miłe,pomocne uśmiechnięte, nawet jak zapomniałam wypełnić druczek ,nikt mnie nie pouczył tonem mędrca ,ale grzecznie .Chyba zmienię zdanie o "pocztach!!!!!

Danuta_174

07.10.2011

Placówka

Wrocław, pl. Powstańców Śląskich 138

Nie zgadzam się (5)
Do poczty można...
Do poczty można mieć różnego rodzaju zastrzeżenia. Moja paczka pryiorytetowa szła do mnie przez 6 dni więc miała 6 krotny czas opóźnienia. Do tego listonosz nie podjechał z przesyłką do mnie tylko załatwiał wszystko za jednym razem w domu obok u mojej rodziny nie sprawdzając nawet czy jestem w domu pomimo, że list był polecony i powinien uzyskać podpis adresata.

misiek_9

05.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Pilnie potrzebowałem wysłać...
Pilnie potrzebowałem wysłać list, po godzinie 18 niestety w Urzędzie pocztowym było otwarte tylko jedno okienko na 4 możliwe. Z tego właśnie powodu utworzyła się długa kolejka. Pani w okienku była niezbyt miła, zapewne z uwagi na powstałą kolejkę, nie mogła również uporać się ze znalezieniem awizowanej korespondencji, koszmar. Zła organizacja pracy.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Placówka poczty przy...
Placówka poczty przy ulicy Skorochód-Majewskiego pozostawia wiele do życzenia. Przekraczając próg placówki do razu napotkałam sporą kolejkę (minimum 7 osób) pomimo wczesnej godziny. Były otwarte jedynie 2 okienka, a pracownice pomimo zniecierpliwienia klientów pracowały wolno, rozmawiając między sobą, zagadując do przychodzących do pracy koleżanek. Placówka nie ma rozwiązanego systemu kolejki (brak numerków jak na innych pocztach) przez to tworzył się chaos. Kiedy nadeszła moja kolej Pani wykazała się średnią kompetencją podając mi zły format koperty pomimo mojego wyraźnego komunikatu.Wielu klientów po długim oczekiwaniu zrezygnowało ze skorzystania z usług firmy. Uważam, że placówka nie jest godna polecenia.

zarejestrowany-uzytkownik

29.09.2011

Placówka

Warszawa, Skorochód-Majewskiego 18

Nie zgadzam się (2)
W czwartek wieczorem...
W czwartek wieczorem zamówiłam mamie na Allegro pomadkę firmy Astor. Przesyłka została nadana w piątek rano. Czasami jak kupuje coś i płacę za list polecony priorytetowy to dostaje to p tygodniu a tu dostałam dziś (poniedziałek) z samego rana paczuszkę z kosmetykiem. Pan listonosz był bardzo uprzejmy i sympatyczny.

Karolina_1098

26.09.2011

Placówka

Świdnik, Al. Lotników Polskich 38

Nie zgadzam się (1)
Pojechałam rano do...
Pojechałam rano do ajencji Poczty Polskiej wysłać list polecony. Ajencja znajduje się w Centrum Handlowym Korona. Jest to mały kiosk na środku holu. Nie było kolejki. Obsługiwała mnie młoda kobieta w wieku około 30 lat. Miała rozpuszczone blond włosy, a ubrana była w białą koszulę z kołnierzykiem. Przywitała mnie słowami „dzień dobry” i czekała na podanie przesyłki. Szybko mnie obsłużyła, wydała resztę i podziękowała. Polecam korzystanie z małych punktów Poczty Polskiej w centach handlowych ponieważ nie ma kolejek, a obsługa jest profesjonalna.

MagBe

24.09.2011

Placówka

Wrocław, pl. Powstańców Śląskich 138

Nie zgadzam się (3)
Obsługa na tej...
Obsługa na tej poczcie jest mila. Panie sympatyczne jednak mam wrażenie że im się nie spieszy i maja za nic że do każdego okienka stoi kolejka. Ich wzajemne pogaduchy jak i rozmowy z klientami przedłużają znacząco obsługę. I za to wielki minus. Przesyłki z dnia na dzień są coraz droższe. Nie ma możliwości pożyczenia długopisu do wypełnienia druków. Za to również minus.

ANNA_1170

20.09.2011

Placówka

Nysa, Bolesława Krzywoustego 21

Nie zgadzam się (0)
Placówka poczty nr...
Placówka poczty nr 75 zlokalizowana w C.H.Czyżyny. Raptem dwa okienka do przyjmowania przesyłek. Dwa czynne. Jest to moja druga wizyta w ostatnich dniach na tej poczcie. Kolejka dwie osoby, sprawnie obsługiwana. Przed okienkiem na podłodze wystawione witryny szklane z asortymentem do sprzedaży, czyste, chociaż zastanawiam się, dlaczego blokują tak już niewiele pozostałego miejsca, czy nie lepiej było te gabloty ustawić pod ścianą? Placówka maleńka,dojście bezpośrednio z pasażu, nie jest to osobne pomieszczenie, czysto dobrze oświetlone. Przy okienku wystawione i opisane dokładnie to co na poczcie potrzebne /koperty, kartki/. Z boku przy ścianie wystawione druczki na listy awizowane,przekazy starannie ułożone.Przy okienku widzę naklejkę i informację, że jest możliwość zapłaty kartą. Pani z obsługi wyjaśnia zasady /pobierana prowizja/. Obsługa bardzo uprzejma, Pani dokładnie podaje mi, gdy proszę kwoty za poszczególne listy i paczki oddzielnie. Rewelacja jeżeli chodzi o standard obsługi i traktowania klienta. I to wszystko z uśmiechem, miło i sprawnie.

czystairlandia

15.09.2011

Placówka

Kraków, Plac Wszystkich Świętych 9

Nie zgadzam się (1)
Wygląd urzędu z...
Wygląd urzędu z zewnątrz budził zastrzeżenia z uwagi na prowadzone w okolicy prace budowlane. Wewnątrz urzędu brudno - dużo papierów i okruchów leżało na podłodze. Stanowiska przy których obsługiwano Klientów były nie były czyste. Szyby przy stanowiskach pokryte były smugami. Przy stanowiskach brakowało długopisów i druków dla Klientów. Pomimo dużej ilości Klientów uruchomione były tylko 2 stanowiska pracy. Czas oczekiwania na obsługę był bardzo długi (42 minuty). Kolejka 6-ciu osób oczekujących na obsługę przede mną.Pani obsługująca mnie była niemiła. Nie przywitała sie ze mną ani nie pożegnała. Niechętnie odpowiadała na zadane przeze mnie pytania. Wprowadziła mnie w błąd udzielając mi nieprawdziwej informacji. Pracownicy urzędu byli ubrani właściwie - elegancko i schludnie. Cena usługi z której korzystałam była bardzo wysoka w porónaniu z ofertą konkurencji.

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2011

Placówka

Szczecin, Księdza Jana Dzierzona 51

Nie zgadzam się (0)
Przed urzedem pocztowym...
Przed urzedem pocztowym było czysto. Witryny nie posiadały śladów rąk ani innych plam. Wewnątrz urzędu stan czystości również był bez zastrzeżeń. Stanowiska obsługi Klienta było dobrze przygotowane - szyba była czysta, na półce leżały długopisy i druki. Podłoga na terenie urzędu błyszczała się i nie było na niej brudnych śladów, papierów ani okruchów. Panie pracujące przy obsłudze Klienta były stosownie ubrane w eleganckie stroje. Czas obsługi był krótki (14 minut) pomimo długiej kolejki (3 osoby przede mną). Pani która mnie obsługiwała potrafiła odpowiedzieć na prawie każde zadane przeze mnie pytanie dotyczące oferty. Ponadto Pani obsługująca mnie zaproponowała mi rozwiązanie, które umożliwiało mi obniżenie poniesionych kosztów wysyłki paczki.

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2011

Placówka

Szczecin, Łukasińskiego 38c

Nie zgadzam się (0)
Czystość przed urzędem...
Czystość przed urzędem pocztowym bez zastrzeżeń. Wejście drzwi i przeszklenia czyste. Na terenie urzędu podłoga czysta. Stanowiska pocztowe nie przygotowane do obsługi. przy jednym zamkniętym stanowisku stoi butelka po jogurcie prawdopodobnie pozostawiona przez klienta. Przy drugim stanowisku przy któym odbywa się obsługa szyba jest brudna a wokól mnóstwo papierków. Trzecie stanowisko zamknięte również z brudną szybą. Stanowisko kierownika zmiany również zamknięte czyste. W gablotach widocznych z sali dla Klientów towary poukładane i dobrze wyeksponowane. Gabloty czyste. Kolejka - przede mną 4 osoby. Obsługa trwa bardzo długo. Obsługa nie potrafi odpowiedzieć na pytania klientów. Na pytanie z mojej strony czy można otworzyć drugie okienko celem rozładowania kolejki pracownica czynnego okienka nie reaguje. Na prośbę o zawołanie kierownika również nie reaguje. Kierownik podczas mojego pobytu w urzedzie nie pojawił się chociaż było go słychać na zapleczu. Pracownica ubrana schludnie. Ma związane włosy, czyste paznokcie. Nie potrafi odpowiedzieć na pytanie jak długo będzie szedł wysyłany przeze mnie list. Nie może znaleźć przez 17 minut przesyłki którą przyszłam odebrać. Na biurku przy któym pracuje jest bałagan. Nie wita mnie ani nie żegna. Nie nawiązuje ze mną kontaktu wzrokowego.

zarejestrowany-uzytkownik

10.09.2011

Placówka

Szczecin, Antoniego Ledóchowskiego 19

Nie zgadzam się (5)
Dnia 02.09.2011r odwiedziłam...
Dnia 02.09.2011r odwiedziłam Pocztę Polską we Lwówku Śl.w celu zapłacenia rachunku.Po ok 20 minutach stania w kolejce,Pani średniego wzrostu,szczupła ok 30 lat,nie odpowiedziawszy na moje "Dzień Dobry"obsłużyła mnie szybko i sprawnie.Nie pożegnała się,nie odpowiedziała na moje dziękuje.Na poczcie panował porządek,były otwarte 2 okienka obsługi klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

02.09.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Poczta sympatyczna i...
Poczta sympatyczna i przyjazna klientowi. Miałam do wysłania list polecony. Nie zależało mi na tym, żeby dotarł szybko, tylko na tym, żeby go wysłać szybko i niekłopotliwie. Ponieważ byłam w okolicach wzgórza wawelskiego wspięłam się tam na pocztę. Kolejki nie było żadnej. Poczta składa się z jednego okienka. Przed nim wystawiony jest stojak z pocztówkami, związanymi z Krakowem i Wawelem. Pocztówki tanie jak na Kraków - po 60 groszy. Podeszłam do okienka i podałam list i potwierdzenie nadania. Pracownica przywitała mnie, odebrała list i poinformowała mnie, że list nie zostanie dzisiaj wysłany, dopiero jutro, bo dzisiaj nie ma odprawy. Powiedziałam, że nie ma problemu, po prostu chcę, żeby został wysłany. Pracownica powiedziała, że rozumie, tylko uprzedza. List został nadany, pracownica sama nakleiła na niego znaczki. Pieniądze przyjęła, wydała resztę i potwierdzenie nadania. List odłożyła na bok. W placówce było czysto, na stanowisku obsługi leżały tylko sprzęty biurowe i związane z obsługą klientów.

Astrum

28.08.2011

Placówka

Kraków, Plac Wszystkich Świętych 9

Nie zgadzam się (3)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy Usługi doręczenia listu poleconego. List został nadany jako priorytet w Krakowie ( na drugim końcu miasta) we wtorek. I dotarł planowo czyli w środę do mnie. Tu gdzie mieszkam listonosz chodzi przed południem i byłam zaskoczona, że list miałam po upływie mniej niż 24 godzin. Niby priorytet powinien być na drugi dzień, ale w praktyce to różnie bywa.

Magika

26.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Dzisiaj 23.08 znalazłem...
Dzisiaj 23.08 znalazłem w skrzynce pocztowej awizo na list polecony. Nie byłoby w tym nic dziwnego, gdyby nie to, że awizo listonosz zostawił wczoraj o godz.12:45, kiedy ja byłem w domu. Owszem zadzwonił około tej godziny domofon, lecz kiedy odebrałem usłyszałem tylko rozmowę w tle. Nie wiedziałem więc kto zadzwonił. Pan listonosz musiał nacisnąć przycisk domofonu i po 5 sekundach odejść. Zrobił to tylko dla własnego spokoju, a ja muszę teraz iść na pocztę postać w kolejce.

vulevu

23.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Znajomy podpowiedział mi...
Znajomy podpowiedział mi ostatnio, że jeśli chcę wysłać list bez stania w kolejkach, to powinienem się wybrać wieczorem na oddział pocztowy przy ulicy Dworcowej. Oddział ten jest czynny całą dobę, więc w późniejszych godzinach nie ma tu takiego wielkiego tłumu. Uważam, że jest tu bardzo dobry dojazd, jednak okolica nie jest najciekawsza. Przed pocztą, jak i w korytarzu znajdują się często bezdomni, którzy tu nocują. Część z nich zaczepia wchodzących tu ludzi, co stwarza nieprzyjemną atmosferę. Wnętrze lokalu wygląda prawidłowo, na sali znajdują się wyznaczone miejsca do siedzenia, gdzie można zaczekać na swoją kolej, co uważam za duże udogodnienie. Obsługa jest miła i pomimo pracy w późnych godzinach nie wygląda na zmęczoną.

Marlon

23.08.2011

Placówka

Szczecin, Księdza Jana Dzierzona 51

Nie zgadzam się (2)
Lubię tą pocztę,...
Lubię tą pocztę, bo mało kto na nią przychodzi i można wysyłać listy bez kolejek. Pracownica pracująca tu nie jest zmęczona ani zestresowana tłumem klientów wrzeszczących i poganiających, ma z reguły czas uśmiechnąć się do klienta. Placówka jest mała, jednostanowiskowa, nie można wysyłać paczek i jest dość krótko czynna, do 16 czy 17:00. Podczas tej wizyty w placówce zostałam dość nieprzyjemnie zaskoczona. Kiedy podchodziłam pracownica rozmawiała przez telefon. Nie przerywając rozmowy odebrała ode mnie list, potwierdzenie nadania, wypisała numer przesyłki, podała mi kwotę do zapłaty i oddała papierek. W tym czasie cały czas prowadziła rozmowę z kimś po drugiej stronie linii i z treści rozmowy wywnioskowałam, że jest to sprawa całkowicie prywatna. Ponieważ pracownica zajęta była rozmową, nie zostałam ani powitana, ani pożegnana, jedyne co do mnie powiedziała, to podanie kosztu listu.

Astrum

23.08.2011

Placówka

Kraków, Plac Wszystkich Świętych 9

Nie zgadzam się (1)
Wstąpiłam na pocztę,...
Wstąpiłam na pocztę, aby wysłać priorytetem list polecony. Czynne były dwa stanowiska obsługi klienta. Przy każdym z nich stało tylko po jednej osobie. Z podajnika na druki wzięłam polecenie nadania. Był to ostatni druk tego rodzaju. Ustawiłam się w kolejce i na ladzie wypełniłam blankiet. Po chwili powitała mnie pracownica. Była to kobieta, mająca około 55 lat. Pracownica była nieprzyjemna i jej aura wręcz straszyła. W liście miałam jedynie paragon, więc waga listu była naprawdę niewielka. Zdziwiłam się, że do zapłaty mam 4,15. Czasem wysyłam w listach książki i płacę za nie około 5 zł. Nie śmiałam nawet zapytać skąd tak wysoka kwota do zapłaty. Pani z poczty, mogłaby się trochę uśmiechnąć.

zarejestrowany-uzytkownik

22.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Poczta Polska

Poczta Polska to firma o ponad 460-letniej tradycji, największy operator na rodzimym rynku – zatrudnia ponad 70 000 Pracowników, sieć obejmuje 7600 placówek, filii i agencji pocztowych. Jest jednym z polskich liderów usług komunikacyjnych, paczkowo – kurierskich i logistycznych oraz narodowym operatorem pocztowym, z którego korzysta ponad 90% Polaków. Koncentruje się na wzmacnianiu najbardziej perspektywicznych obszarów – paczek, logistyki, finansów, usług międzynarodowych i na rzecz administracji publicznej. W ostatnim czasie Poczta Polska zdobyła 1. miejsce w rankingu Rzeczpospolitej w kategorii najcenniejszych polskich marek działających w sektorze usług. W 2020 roku Poczta została laureatem konkursu TOP Marka zajmując pierwsze miejsce w kategorii firm kurierskich.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Poczta Polska?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

W placówce w...
W placówce w której dzisiaj byłam, złe wrażenie zrobił na mnie asortyment, który praktycznie był wszędzie. Książki, kalendarze, ozdoby świąteczne, choinkowe były w każdym wolnym miejscu, na okienkach blokując dostęp, na stolikach, w dużych metalowych kosztach. Czuło się ogromny przesyt i bałagan. Panie nie spiesząc się, obsługiwały poszczególnych klientów, a kolejka robiła się coraz dłuższa. Plusem jest, że w placówce było czysto.