Poczta Polska

(3.17)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2885 z 4592)

Właśnie zbierałam się...
Właśnie zbierałam się do wyjścia gdy zadzwonił domofon, odebrałam i słyszę: listonosz, mam list polecony dla męża: ja właśnie wychodzę, zaraz będę na dole to odbiorę – mówię; dobrze, dziękuję – odpowiada listonosz – kobieta. Na dole jeszcze raz przywitałyśmy się, to bardzo sympatyczna, niemłoda już wiekiem kobieta ale za to bardzo młoda duchem i sposobem bycia, zawsze uśmiechnięta i życzliwie nastawiona do innych. Miała już przygotowany dla mnie list i dokumenty do podpisu potwierdzające jego dostarczenie. Współczuję pani w taki upał nosić od klatki do klatki tą torbę – mówię; no kochana, co zrobić, taka praca, upał, deszcz czy śnieg, to nie ma znaczenia – mówi z uśmiechem, bez użalania się nad sobą, bez wymyślania że praca np. parszywa, że ciężko bo upał straszliwy itp. To kobieta rozumiejąca swoje obowiązki i wynikające z nich czynności. Trzeba zanieść list na górę to go zaniesie i nie traci przy tym dobrego humoru, a jak nie musi nieść to podziękuje za to ktoś zejdzie do niej. Ja zeszłam, bo w ogóle wychodziłam a mimo to mi dziękowała. Gdyby zostawiła w skrzynce awizo też nic by się nie stało, jedynie trzeba było by udać się na pocztę po odbiór ale ona jednak gotowa była iść do mnie na górę, dźwigając przy tym torbę pełna listów. Jeszcze chwilę pożartowałyśmy i z uśmiechem pożegnałyśmy się. Nasz kontakt nie trwał nawet pięciu minut ale był bardzo przyjazny i radosny. Pracownica ubrana w uniform pocztowy, dziś bez rękawów, przeznaczony na letnie upały, ozdobiony znaczkiem firmowym, na głowie czapka z daszkiem. Ludzie listy piszą, mimo „doby Internetu” i to piszą nie mało bo torba listonoszki była wypchana „po brzegi”.

DORA_1

19.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Tak się złożyło,...
Tak się złożyło, że co tydzień jestem na osiedlowej poczcie i mam możliwość obserwacji w jaki sposób ta placówka obsługuje klientów. Już kilka razy pisałam, że jakość obsługi na tej poczcie pozostawia wiele do życzenia. Nic się nie zmienia, kolejki popołudniami długie, czas obsługi bardzo długi i czynne dwa okienka. Nagminnie jestem świadkiem, jak obsługa tłumaczy, że nie ma nic wspólnego z zostawianymi awizami, mimo tego, że ktoś w domu był. Ja dodam tylko taką uwagę: ostatnio przybyły nowe pracownice, są uprzejme w porównaniu z wiecznie pyskatą i niezadowoloną Panią chyba naczelnik, najstarszą stażem pośród pracownic. Jednak niezrozumiałe jest to, że w skrzynce pojawiają się awiza przesyłek już odebranych kilka dni wcześniej, ewentualnie tzw. awizo powtórne z końcową datą odbioru przypadające za dwa dni, gdzie pierwszego awiza w ogóle nie było. Tłumaczenie pracowników jest ciągle takie samo, że to listonosz zostawia. Tym razem czas oczekiwania wynosił ponad pół godziny / 8 osób w środku/. Awizo powtórne oczywiście wcześniej nie zostawione - a był to ostatni dzień odbioru. Jedyna zmiana, że placówka w tygodniu pracuj godzinę wcześniej. Na awizo dalej nieaktualna pieczątka z godzinami i dniami urzędowania. Organizacja obsługi fatalna, wygląd miejsca obsługi przypomina coraz częściej sklep z chemią /gazety, art. czystości wystawione do sprzedaży/, a przecież nie jest to podstawowa usługa, do której placówka jest stworzona.

czystairlandia

18.08.2011

Placówka

Kraków, os. Bohaterów Września 26

Nie zgadzam się (2)
W tym urzędzie...
W tym urzędzie pocztowym regularnie i za każdym razem, należy czekać w długiej kolejce. Obsługa nie jest pomocna, wręcz niemiła - jakby każdy pracował tam za karę. Pomijając fakt, że działalność Poczty Polskiej jest w stanie opłakanym, to chociażby osoby obsługujące mogłyby nadrabiać lepszym podejściem do wykonywanych obowiązków.

Dariusz_247

17.08.2011

Placówka

Szczecin, Hrubieszowska 56

Nie zgadzam się (2)
Bywam w tym...
Bywam w tym miejscu często i niestety niejednokrotnie miałam okazję przekonać się o bardzo niskiej jakości świadczonych tam usług. W kolejce zazwyczaj trzeba czekać bardzo długo, od 20 minut do godziny w porze nocnej. Mimo bardzo dużej ilości stanowisk, zazwyczaj większość z nich jest nieczynna. Istnieją też problemy w uzyskaniu rzetelnej informacji, zwłaszcza przez osoby posługujące się jeęykiem obcym.

Marzena_389

16.08.2011

Placówka

Gdańsk, Obrońców Poczty Polskiej 1/2

Nie zgadzam się (1)
Byłem bardzo zaskoczony...
Byłem bardzo zaskoczony zachowaniem bardzo miłego i uprzejmego listonosza, który idąc chodnikiem uśmiechał, się a gdy podszedł do mnie przywitał się wręczył przesyłkę i zapytał o samopoczucie. Na prawdę bardzo miły człowiek. Oby takich listonoszy było więcej, a poczta polska na pewno na tym zyska. Miły listonosz to dobra wizytówka poczty.

naitsyrk

10.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Dzisiaj chciałem opłacić...
Dzisiaj chciałem opłacić rachunki, więc poszedłem do najbliższego oddziału pocztowego. Wszedłem do lokalu, przy stoliku siedział jakiś Pan, przy okienku Pani, która mnie zobaczyła natychmiast z uśmiechem zaprosiła mnie do okienka, z uśmiechem na twarzy załatwiła moją sprawę oraz oddała potwierdzenie wpłaty. Tak powinny wyglądać wszystkie urzędy w Polsce.

Bartłomiej_264

03.08.2011

Placówka

Zamość, Prymasa Stefana Wyszyńskiego 50B

Nie zgadzam się (1)
Dużo złego się...
Dużo złego się piszę na naszą Pocztę Polską, lecz trzeba czasami przyznać, że jest OK. Taki jest własnie wczorajszy przykład. Akurat wychodziłem na podwórko jak zauważyłem, że podjechał pod blok samochód Poczty Polskiej z paczką. Widziałem, jak wchodził do mojej klatki, ale nie sądziłem, że zamówiona kolejna przesyłka tak szybko dojdzie. Po krótkiej chwili pracownik wyszedł i odjechał. Po ok. 2h. usłyszałem demofon, gdzie jak się okazało przyjechał pracownik Poczty z przesyłką. Poznałem po wyglądzie, że to był ten sam pracownik, co wcześniej zajeżdżał pod moją klatkę. Z tego wynika, że Poczta stara się dostarczyć przesyłkę w tym dniu po kilka razy, aby klient był zadowolony. Widać, że stara się, aby rodacy zmienili zdanie jako o dostawcy, który spóźnia się z dostarczaniem przesyłek albo, że je gubi. Jednakże jeszcze wiele pracy przed Pocztą, ale są na dobrej drodze. Ale jeżeli jest wszystko Ok., to należy to chwalić i o tym mówić.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Lokalizacja placówki jest...
Lokalizacja placówki jest bardzo korzystna, przed pocztą jest duży parking. Wejście do budynku jest dobrze oznaczone i panuje wokół niego porządek. Po wejściu nie zauważyłem porozrzucanych papierków, wszędzie było czysto. Skierowałem się do okienka przy którym czekała na mnie Pani, która powitała mnie życzliwie i szybko przyjęła do nadania przesyłki jakie zostały przeze mnie przyniesione. Wszystko trwało około 5minut, zapłaciłem, podziękowałem i opuściłem placówkę.

tometeo

02.08.2011

Placówka

Siedlce, Plac Stanisława Zdanowskiego 2

Nie zgadzam się (4)
Placówka jako nieliczna,...
Placówka jako nieliczna, do której staram się nie chodzić jeśli nie muszę. W związku z tym, że była to sobota i jedyny czynny urząd pocztowy w okolicy a potrzebowałam wysłać list z konieczności wstąpiłam. Kolejki nie było, bowiem za kilkanaście minut urząd miał kończyć pracę. Co dziwne nie wszyscy wiedzą, że urząd pracuje w sobotę, bo na awizo jest tylko informacja o pracy w dniach pon-pt. Przy okazji przypomniałam sobie, że być może są przesyłki oczekujące awizowane, które chciałabym odebrać, a awizo będę miała jak zjawię się pod adresem. Nie byłam w posiadaniu awiza, poprosiłam o sprawdzenie czy pod podanym adresem są przesyłki awizowane, poprosiłam o sprawdzenie przesyłek z całego tygodnia i wydanie. Pani, która obsługiwała - nowa pracownica, grzeczna, uprzejma. Przesyłkę nadałam, awizowaną otrzymałam, obsługa szybka. Niestety po dotarciu pod adres, gdzie miałam awiza z tygodnia, okazało się, że nie wszystkie nowe przesyłki otrzymałam. w tygodniu znowu muszę się udać po odbiór.

czystairlandia

31.07.2011

Placówka

Kraków, os. Bohaterów Września 26

Nie zgadzam się (4)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy urzędu pocztowego Kraków 12 znajdującego się w pobliży Ch zakopianka. Nie było kolejki w urzędzie co było dla mnie miłym zaskoczeniem. Pomimo padającego deszczu podłoga była w miarę czysta. Na sali obsługi nie znajdowały się jakieś ścinki ani inne śmieci czy zmięte druczki. Miałam 3 rzeczy do wysłania na które potrzebowałam koper bom belkowych. Pani pokazał mi 4 rodzaje kopert i pozwoliła zmierzyć czy będzie dobra. Jest olbrzymi wybór kopert bom belkowych na tej poczcie i są te w najmniejszym formacie! Wybrałam, zapłaciłam i poprosiłam o pokwitowanie Wszystko trwało dosłownie moment. Pani powiedziała, że wrazie kolejki mogę podejść bez skoro już zakupiłam koperty i teraz będę tyko je adresować. Po zapakowaniu, zaadresowaniu podeszłam ponownie. Przyjęcie 5 przesyłek odbyło się bardzo sprawnie. zaskoczeniem było dla mnie to, że Pani wpisywała wagę przesyłki na dowód nadania. Swoje 5 potwierdzeń otrzymałam spięte spinaczem biurowym no pewnie, ze dla mnie jest tak wygodniej.

Magika

28.07.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)
Jestem pełen podziwu...
Jestem pełen podziwu dla Pań pracujących w UP nr 1 w Skierniewicach. Mimo ciągnących się kolejek przy okienku kasowym, zawsze miło i z uśmiechem na twarzy obsługują wszystkich - tych miłych i tych mniej pozytywnie nastawionych. Urząd zawsze czysty i główna sala klimatyzowana - po remoncie aż miło. Daję 5+ Pozdrawiam

Dany

28.07.2011

Placówka

Skierniewice, Henryka Sienkiewicza 2

Nie zgadzam się (1)
Zazwyczaj plakieta z...
Zazwyczaj plakieta z napisem uczeń niechybnie oznacza wolniejszą obsługę, tym razem zostałam jednak bardzo pozytywnie zaskoczona. Udałam się na pocztę w celu wysłania paczki. Czynne było jedno okienko, przede mną była w kolejce jedna osoba. Obsługujący miał identyfikator z napisem „uczę się”, asystował mu inny pracownik. Mimo to obsługa szła jednak bardzo szybko, uczeń radził sobie doskonale, pracował sprawnie i bezbłędnie. Był przy tym uprzejmy i uśmiechnięty. Dodam jeszcze, że pomieszczenie poczty były czyste, panował w nim porządek. Dzisiejsza wizyta w urzędzie pocztowym była udana.

Karolina_962

27.07.2011

Placówka

Poznań, os. Armii Krajowej 101

Nie zgadzam się (0)
Zadzwonił domofon; tak...
Zadzwonił domofon; tak , słucham – odbieram; listonosz – słyszę radosny głos kobiety; proszę bardzo – odpowiadam. Po chwili wychodzę na klatkę schodową, na moje piętro wychodzi nie młoda już pani w garniturku Poczty Polskiej, czapce z daszkiem (też pocztowa) i zarzuconą peleryną przeciwdeszczową. Dzień dobry – mówi z daleka; witam panią w ten deszczowy dzień – odpowiadam; oj, ma pani rację, można powiedzieć bardzo deszczowy – kontynuuje z uśmiechem – mam liścik polecony dla pani; ludzie listy piszą, niekiedy na utrapienie listonosza – mówię; listonoszka roześmiała się serdecznie – nie takie utrapienie, bo pracy bym nie miała, a pogoda jak pogoda, można przywyknąć. Bardzo miła z niej kobieta o radosnym usposobieniu i w pełni życzliwym podejściu do drugiego człowieka. Pogoda paskudna, leje bez przerwy już drugi dzień a ona mimo tych nieciekawych warunków w jakich musi wykonywać swoją pracę pełna werwy i humoru, nie uskarża się na swój los tylko tryska dobrym nastrojem i nawet dźwiganie ciężkiej torby, pełnej listów nie jest w stanie jej zdeprymować. List dla mnie miała już przygotowany w ręce więc nie grzebała w torbie, wskazała mi miejsce do podpisu na zbiorczym pokwitowaniu, podziękowała, pożyczyła miłego dnia. Też pożyczyłam jej miłej reszty dnia i dodałam – a przede wszystkim bezdeszczowej; dziękuję, dziękuję, oby się sprawdziło, ale jak się nie sprawdzi to też przeżyje – odpowiedziała z radością, będąc już na schodach i pożegnałyśmy się.Szybko, sprawnie i przyjaźnie - nie trwało to nawet 5 minut.

DORA_1

25.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Jedna z najsympatyczniejszych...
Jedna z najsympatyczniejszych placówek Poczty Polskiej. Znajduje się na Wzgórzu Wawelskim. Placówka jest niewielka, składa się z jednego okienka. Czynna jest tylko do godziny 16:00, ale za to w niedzielę też. Do placówki nie ma w ogóle kolejek, pojedyncze osoby są obsługiwane na bieżąco. Niestety nie można tu wysyłać paczek, nawet niewielkich, tylko korespondencję. Przed placówką stoi stojak z kartkami z Krakowa, po 60 groszy sztuka. W okienku można kupić kartki i inne pamiątki związane z miastem i Wawelem. Szkoda, że korespondencja wysyłana w takim bądź co bądź wyjątkowym miejscu nie jest opatrywana specjalnymi pieczątkami. Okienko, teren koło niego i sama placówka jest bardzo czysta. Pracownica jest uśmiechnięta, życzliwa, wita, żegna się z klientami, doradza w sprawie zakupu.

Astrum

23.07.2011

Placówka

Kraków, Plac Wszystkich Świętych 9

Nie zgadzam się (1)
Przychodzi do mnie...
Przychodzi do mnie dość sporo korespondencji w formie listów poleconych. Nic jeszcze nie zaginęło itp. Listonosz bez względu na ilość wizyt u mnie w tygodniu z przesyłkami jest zawsze uśmiechnięty. We wtorek zdarzyła mi się nieoczekiwana przesyłka. No niestety poczta polska niewiele jest wstanie poradzić na to, że ktoś wrzuca dość ciężkie dokumenty do starej delikatnej koperty i wysyła. Pan zanim podsunął mi wykaz listów i pokazał gdzie pokwitować odbiór. Uprzedził o uszkodzonej kopercie i mi to pokazał. Gdy zerknęłam na pieczątkę nadawcy wiedziałam już wszystko. Miło, że najpierw zostałam uprzedzona a potem dopiero miałam kwitować jak zdecydowałam się na odbiór.

Magika

22.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Poszłam na pocztę...
Poszłam na pocztę tylko po to aby wysłać list polecony i niestety spędziłam w kolejce 45min. W odziale jest kilka okienek , ale niestety jak zwykle czynne było tylko jedno i na dodatek obsługiwane przez Panią, która pracowała ( mozna powiedzieć ), że w zwolnionym tempie. Nie wiadomo czy była to wina systemów , które moze nie zawsze chća z nami wspólpracowac, a może faktycznie za wolny pracownik. W wiekszości na poczcie pracuja bardzo sympatyczne Panie ( z małymi wyjątkami), na prawdę bardzo się starają, ale mimo wszystko obsługa jednego Klienta jest bardzo długa, a dla czekających w kolejce mecząca i denerwująca

Elżbieta_466

22.07.2011

Placówka

Goleniów, Konstytucji 3 Maja 17

Nie zgadzam się (2)
Od pewnego czasu,...
Od pewnego czasu, być może ze względu na sezon urlopowy, na tej poczcie nie trzeba czekać w gigantycznych kolejkach. Często otwarta jest większość okienek i obsługa idzie bardzo szybko. Panie są miłe i kompetentne, a na powierzchni przeznaczonej dla klientów panuje porządek. Dziś jednak był tu wyczuwalny bardzo nieprzyjemny zapach, za który pracownice pewnie nie były odpowiedzialne, ale też nie zrobiono nic, aby się go pozbyć (np. otwarcie drzwi w celu wywietrzenia).

SecretClient_2

21.07.2011

Placówka

Poznań, Plac Wiosny Ludów 2

Nie zgadzam się (6)
W czwartek dostałem...
W czwartek dostałem awizo z poczty, więc ciekawy cóż to może być, wybrałem się wieczorem żeby odebrać paczkę. Nie wiem czemu ale przeszywają mnie dreszcze jak mam się udać do tej instytucji, ale mus to mus. Wszedłem do środka, a tam na podłodze mnóstwo papierów, na stołach pomieszane druki z ulotkami po prostu jeden wielki bałagan. Ustawiłem się w najkrótszej kolejce modląc się, żebym nie musiał tu spędzić standardowo kilkudziesięciu minut. Moje modlitwy zostały wysłuchane. Stanąłem przed okienkiem i podałem pani w krótkich włosach awizo. Tylko wspomnę, że słowa w stylu „dzień dobry” musiały ranić jej usta za to usłyszałem władcze „DOWÓD!”. Pani przyniosła mi paczkę, a dowód dosłownie rzuciła na ladę. Zrobiłem wielkie oczy, poczym zabrałem paczkę, mój biedny poobijany dowód i szybko się ewakuowałem. Drogę powrotną do domu miałem zajętą przemyśleniami: czemu w czasach, jakie mamy istnieją jeszcze takie instytucje?

Dariusz_459

16.07.2011

Placówka

Gdańsk, Chałubińskiego 25

Nie zgadzam się (3)
Po przyjeździe do...
Po przyjeździe do Lublina musiałem dość szybko opłacić rachunek. Będąc w centrum miasta zdecydowałem się na Pocztę Polską, główny budynek. W miarę krótki czas oczekiwania minął, podszedłem więc do okienka pocztowego, dokonując wpłaty bez najmniejszych problemów. Uprzednio, zanim przyszła moja kolej, poprosiłem o druk potrzebny do wpłaty, uzyskałem go z uśmiechem Pani siedzącej w jednym z okienek. Gdy okazało się, że wtargnęły się pewne nieścisłości w wypełniony przeze mnie druk, otrzymałem konkretną pomoc i w bardzo krótkim czasie, mogłem cieszyć się widokiem pięknej starówki Lublina z głową wolną od załatwiania jakichkolwiek formalności.

Witek_2

15.07.2011

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 50

Nie zgadzam się (1)
Kiedy człowiek mieszkający...
Kiedy człowiek mieszkający na Chełmie w Gdańsku widzi awizo w skrzynce na listy dostaje białej gorączki. Myśl, że znowu spędzisz blisko godziny czekając w kolejce do okienka wprowadza człowieka w rozstrój żołądka. Cóż, jednak chciałam odebrać swoją paczkę. Po uzbrojeniu się w cierpliwość, wcześniejszym zrelaksowaniu udałam się na pocztę. Jak zwykle okienko do odbioru paczek było nieczynne i trzeba było stać w kolejce razem ze wszystkimi. Panie obsługujące klientów nie należą do najmilszych i nie obsługują klientów z zaangażowaniem i należytą uwagą. Mówią tak cicho, że żeby je usłyszeć, trzeba przykleić się do szyby, która oddziela ich od klientów. Chyba takie szyby montowane są na pocztach, jak bariery akustyczne przy drogach o wysokim natężeniu ruchu, w celu zniwelowania hałasu, czyli kolejnego zirytowanego klienta, który stojąc w kolejce stracił całkowicie cierpliwość i górę wziął zwierzęcy instynkt walki. Od pań na Chełmie nie można spodziewać się życzliwości ani uprzejmości. Byłam świadkiem, jak pan chciał pożyczyć nożyczki do obcięcia jakiejś kartki i okazało się, że żadna z pań ich nie miała. Na całej poczcie nie było ani jednych nożyczek… ciekawe… Wyjątkowo zdarzyło się jednak, że tym razem zostałam dosyć szybko obsłużona i bez żadnych problemów. W porównaniu do innych placówek pocztowych w Gdańsku, na Chełmie każdy zauważy brak dobrej organizacji pracy. Nie wspomnę o listonoszach, którzy wkładają do skrzynki awizo z adnotacją o godzinie, w której rzekomo listonosz nie zastał nikogo w mieszkaniu, kiedy akurat w tym czasie przebywało się w domu, a dziwnym trafem nikt nie dzwonił domofonem. To wszystko ciągle przypomina komunistyczną mentalność robotników, którym nie zależy na swojej pracy.

Anna_3031

14.07.2011

Placówka

Gdańsk, Chałubińskiego 25

Nie zgadzam się (3)

Poczta Polska

Poczta Polska to firma o ponad 460-letniej tradycji, największy operator na rodzimym rynku – zatrudnia ponad 70 000 Pracowników, sieć obejmuje 7600 placówek, filii i agencji pocztowych. Jest jednym z polskich liderów usług komunikacyjnych, paczkowo – kurierskich i logistycznych oraz narodowym operatorem pocztowym, z którego korzysta ponad 90% Polaków. Koncentruje się na wzmacnianiu najbardziej perspektywicznych obszarów – paczek, logistyki, finansów, usług międzynarodowych i na rzecz administracji publicznej. W ostatnim czasie Poczta Polska zdobyła 1. miejsce w rankingu Rzeczpospolitej w kategorii najcenniejszych polskich marek działających w sektorze usług. W 2020 roku Poczta została laureatem konkursu TOP Marka zajmując pierwsze miejsce w kategorii firm kurierskich.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Poczta Polska?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

W placówce w...
W placówce w której dzisiaj byłam, złe wrażenie zrobił na mnie asortyment, który praktycznie był wszędzie. Książki, kalendarze, ozdoby świąteczne, choinkowe były w każdym wolnym miejscu, na okienkach blokując dostęp, na stolikach, w dużych metalowych kosztach. Czuło się ogromny przesyt i bałagan. Panie nie spiesząc się, obsługiwały poszczególnych klientów, a kolejka robiła się coraz dłuższa. Plusem jest, że w placówce było czysto.