Jakość Obsługi - Profil firmy

Poczta sympatyczna i...

Poczta sympatyczna i przyjazna klientowi. Miałam do wysłania list polecony. Nie zależało mi na tym, żeby dotarł szybko, tylko na tym, żeby go wysłać szybko i niekłopotliwie. Ponieważ byłam w okolicach wzgórza wawelskiego wspięłam się tam na pocztę. Kolejki nie było żadnej. Poczta składa się z jednego okienka. Przed nim wystawiony jest stojak z pocztówkami, związanymi z Krakowem i Wawelem. Pocztówki tanie jak na Kraków - po 60 groszy. Podeszłam do okienka i podałam list i potwierdzenie nadania. Pracownica przywitała mnie, odebrała list i poinformowała mnie, że list nie zostanie dzisiaj wysłany, dopiero jutro, bo dzisiaj nie ma odprawy. Powiedziałam, że nie ma problemu, po prostu chcę, żeby został wysłany. Pracownica powiedziała, że rozumie, tylko uprzedza. List został nadany, pracownica sama nakleiła na niego znaczki. Pieniądze przyjęła, wydała resztę i potwierdzenie nadania. List odłożyła na bok. W placówce było czysto, na stanowisku obsługi leżały tylko sprzęty biurowe i związane z obsługą klientów.

Astrum

28.08.2011

Placówka

Kraków, Plac Wszystkich Świętych 9

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy Usługi doręczenia listu poleconego. List został nadany jako priorytet w Krakowie ( na drugim końcu miasta) we wtorek. I dotarł planowo czyli w środę do mnie. Tu gdzie mieszkam listonosz chodzi przed południem i byłam zaskoczona, że list miałam po upływie mniej niż 24 godzin. Niby priorytet powinien być na drugi dzień, ale w praktyce to różnie bywa.

Magika

26.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj 23.08 znalazłem...

Dzisiaj 23.08 znalazłem w skrzynce pocztowej awizo na list polecony. Nie byłoby w tym nic dziwnego, gdyby nie to, że awizo listonosz zostawił wczoraj o godz.12:45, kiedy ja byłem w domu. Owszem zadzwonił około tej godziny domofon, lecz kiedy odebrałem usłyszałem tylko rozmowę w tle. Nie wiedziałem więc kto zadzwonił. Pan listonosz musiał nacisnąć przycisk domofonu i po 5 sekundach odejść. Zrobił to tylko dla własnego spokoju, a ja muszę teraz iść na pocztę postać w kolejce.

vulevu

23.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Znajomy podpowiedział mi...

Znajomy podpowiedział mi ostatnio, że jeśli chcę wysłać list bez stania w kolejkach, to powinienem się wybrać wieczorem na oddział pocztowy przy ulicy Dworcowej. Oddział ten jest czynny całą dobę, więc w późniejszych godzinach nie ma tu takiego wielkiego tłumu. Uważam, że jest tu bardzo dobry dojazd, jednak okolica nie jest najciekawsza. Przed pocztą, jak i w korytarzu znajdują się często bezdomni, którzy tu nocują. Część z nich zaczepia wchodzących tu ludzi, co stwarza nieprzyjemną atmosferę. Wnętrze lokalu wygląda prawidłowo, na sali znajdują się wyznaczone miejsca do siedzenia, gdzie można zaczekać na swoją kolej, co uważam za duże udogodnienie. Obsługa jest miła i pomimo pracy w późnych godzinach nie wygląda na zmęczoną.

Marlon

23.08.2011

Placówka

Szczecin, Księdza Jana Dzierzona 51

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię tą pocztę,...

Lubię tą pocztę, bo mało kto na nią przychodzi i można wysyłać listy bez kolejek. Pracownica pracująca tu nie jest zmęczona ani zestresowana tłumem klientów wrzeszczących i poganiających, ma z reguły czas uśmiechnąć się do klienta. Placówka jest mała, jednostanowiskowa, nie można wysyłać paczek i jest dość krótko czynna, do 16 czy 17:00. Podczas tej wizyty w placówce zostałam dość nieprzyjemnie zaskoczona. Kiedy podchodziłam pracownica rozmawiała przez telefon. Nie przerywając rozmowy odebrała ode mnie list, potwierdzenie nadania, wypisała numer przesyłki, podała mi kwotę do zapłaty i oddała papierek. W tym czasie cały czas prowadziła rozmowę z kimś po drugiej stronie linii i z treści rozmowy wywnioskowałam, że jest to sprawa całkowicie prywatna. Ponieważ pracownica zajęta była rozmową, nie zostałam ani powitana, ani pożegnana, jedyne co do mnie powiedziała, to podanie kosztu listu.

Astrum

23.08.2011

Placówka

Kraków, Plac Wszystkich Świętych 9

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wstąpiłam na pocztę,...

Wstąpiłam na pocztę, aby wysłać priorytetem list polecony. Czynne były dwa stanowiska obsługi klienta. Przy każdym z nich stało tylko po jednej osobie. Z podajnika na druki wzięłam polecenie nadania. Był to ostatni druk tego rodzaju. Ustawiłam się w kolejce i na ladzie wypełniłam blankiet. Po chwili powitała mnie pracownica. Była to kobieta, mająca około 55 lat. Pracownica była nieprzyjemna i jej aura wręcz straszyła. W liście miałam jedynie paragon, więc waga listu była naprawdę niewielka. Zdziwiłam się, że do zapłaty mam 4,15. Czasem wysyłam w listach książki i płacę za nie około 5 zł. Nie śmiałam nawet zapytać skąd tak wysoka kwota do zapłaty. Pani z poczty, mogłaby się trochę uśmiechnąć.

zarejestrowany-uzytkownik

22.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Właśnie zbierałam się...

Właśnie zbierałam się do wyjścia gdy zadzwonił domofon, odebrałam i słyszę: listonosz, mam list polecony dla męża: ja właśnie wychodzę, zaraz będę na dole to odbiorę – mówię; dobrze, dziękuję – odpowiada listonosz – kobieta. Na dole jeszcze raz przywitałyśmy się, to bardzo sympatyczna, niemłoda już wiekiem kobieta ale za to bardzo młoda duchem i sposobem bycia, zawsze uśmiechnięta i życzliwie nastawiona do innych. Miała już przygotowany dla mnie list i dokumenty do podpisu potwierdzające jego dostarczenie. Współczuję pani w taki upał nosić od klatki do klatki tą torbę – mówię; no kochana, co zrobić, taka praca, upał, deszcz czy śnieg, to nie ma znaczenia – mówi z uśmiechem, bez użalania się nad sobą, bez wymyślania że praca np. parszywa, że ciężko bo upał straszliwy itp. To kobieta rozumiejąca swoje obowiązki i wynikające z nich czynności. Trzeba zanieść list na górę to go zaniesie i nie traci przy tym dobrego humoru, a jak nie musi nieść to podziękuje za to ktoś zejdzie do niej. Ja zeszłam, bo w ogóle wychodziłam a mimo to mi dziękowała. Gdyby zostawiła w skrzynce awizo też nic by się nie stało, jedynie trzeba było by udać się na pocztę po odbiór ale ona jednak gotowa była iść do mnie na górę, dźwigając przy tym torbę pełna listów. Jeszcze chwilę pożartowałyśmy i z uśmiechem pożegnałyśmy się. Nasz kontakt nie trwał nawet pięciu minut ale był bardzo przyjazny i radosny. Pracownica ubrana w uniform pocztowy, dziś bez rękawów, przeznaczony na letnie upały, ozdobiony znaczkiem firmowym, na głowie czapka z daszkiem. Ludzie listy piszą, mimo „doby Internetu” i to piszą nie mało bo torba listonoszki była wypchana „po brzegi”.

DORA_1

19.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tak się złożyło,...

Tak się złożyło, że co tydzień jestem na osiedlowej poczcie i mam możliwość obserwacji w jaki sposób ta placówka obsługuje klientów. Już kilka razy pisałam, że jakość obsługi na tej poczcie pozostawia wiele do życzenia. Nic się nie zmienia, kolejki popołudniami długie, czas obsługi bardzo długi i czynne dwa okienka. Nagminnie jestem świadkiem, jak obsługa tłumaczy, że nie ma nic wspólnego z zostawianymi awizami, mimo tego, że ktoś w domu był. Ja dodam tylko taką uwagę: ostatnio przybyły nowe pracownice, są uprzejme w porównaniu z wiecznie pyskatą i niezadowoloną Panią chyba naczelnik, najstarszą stażem pośród pracownic. Jednak niezrozumiałe jest to, że w skrzynce pojawiają się awiza przesyłek już odebranych kilka dni wcześniej, ewentualnie tzw. awizo powtórne z końcową datą odbioru przypadające za dwa dni, gdzie pierwszego awiza w ogóle nie było. Tłumaczenie pracowników jest ciągle takie samo, że to listonosz zostawia. Tym razem czas oczekiwania wynosił ponad pół godziny / 8 osób w środku/. Awizo powtórne oczywiście wcześniej nie zostawione - a był to ostatni dzień odbioru. Jedyna zmiana, że placówka w tygodniu pracuj godzinę wcześniej. Na awizo dalej nieaktualna pieczątka z godzinami i dniami urzędowania. Organizacja obsługi fatalna, wygląd miejsca obsługi przypomina coraz częściej sklep z chemią /gazety, art. czystości wystawione do sprzedaży/, a przecież nie jest to podstawowa usługa, do której placówka jest stworzona.

czystairlandia

18.08.2011

Placówka

Kraków, os. Bohaterów Września 26

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym urzędzie...

W tym urzędzie pocztowym regularnie i za każdym razem, należy czekać w długiej kolejce. Obsługa nie jest pomocna, wręcz niemiła - jakby każdy pracował tam za karę. Pomijając fakt, że działalność Poczty Polskiej jest w stanie opłakanym, to chociażby osoby obsługujące mogłyby nadrabiać lepszym podejściem do wykonywanych obowiązków.

Dariusz_247

17.08.2011

Placówka

Szczecin, Hrubieszowska 56

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bywam w tym...

Bywam w tym miejscu często i niestety niejednokrotnie miałam okazję przekonać się o bardzo niskiej jakości świadczonych tam usług. W kolejce zazwyczaj trzeba czekać bardzo długo, od 20 minut do godziny w porze nocnej. Mimo bardzo dużej ilości stanowisk, zazwyczaj większość z nich jest nieczynna. Istnieją też problemy w uzyskaniu rzetelnej informacji, zwłaszcza przez osoby posługujące się jeęykiem obcym.

Marzena_389

16.08.2011

Placówka

Gdańsk, Obrońców Poczty Polskiej 1/2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem bardzo zaskoczony...

Byłem bardzo zaskoczony zachowaniem bardzo miłego i uprzejmego listonosza, który idąc chodnikiem uśmiechał, się a gdy podszedł do mnie przywitał się wręczył przesyłkę i zapytał o samopoczucie. Na prawdę bardzo miły człowiek. Oby takich listonoszy było więcej, a poczta polska na pewno na tym zyska. Miły listonosz to dobra wizytówka poczty.

naitsyrk

10.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj chciałem opłacić...

Dzisiaj chciałem opłacić rachunki, więc poszedłem do najbliższego oddziału pocztowego. Wszedłem do lokalu, przy stoliku siedział jakiś Pan, przy okienku Pani, która mnie zobaczyła natychmiast z uśmiechem zaprosiła mnie do okienka, z uśmiechem na twarzy załatwiła moją sprawę oraz oddała potwierdzenie wpłaty. Tak powinny wyglądać wszystkie urzędy w Polsce.

Bartłomiej_264

03.08.2011

Placówka

Zamość, Prymasa Stefana Wyszyńskiego 50B

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dużo złego się...

Dużo złego się piszę na naszą Pocztę Polską, lecz trzeba czasami przyznać, że jest OK. Taki jest własnie wczorajszy przykład. Akurat wychodziłem na podwórko jak zauważyłem, że podjechał pod blok samochód Poczty Polskiej z paczką. Widziałem, jak wchodził do mojej klatki, ale nie sądziłem, że zamówiona kolejna przesyłka tak szybko dojdzie. Po krótkiej chwili pracownik wyszedł i odjechał. Po ok. 2h. usłyszałem demofon, gdzie jak się okazało przyjechał pracownik Poczty z przesyłką. Poznałem po wyglądzie, że to był ten sam pracownik, co wcześniej zajeżdżał pod moją klatkę. Z tego wynika, że Poczta stara się dostarczyć przesyłkę w tym dniu po kilka razy, aby klient był zadowolony. Widać, że stara się, aby rodacy zmienili zdanie jako o dostawcy, który spóźnia się z dostarczaniem przesyłek albo, że je gubi. Jednakże jeszcze wiele pracy przed Pocztą, ale są na dobrej drodze. Ale jeżeli jest wszystko Ok., to należy to chwalić i o tym mówić.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokalizacja placówki jest...

Lokalizacja placówki jest bardzo korzystna, przed pocztą jest duży parking. Wejście do budynku jest dobrze oznaczone i panuje wokół niego porządek. Po wejściu nie zauważyłem porozrzucanych papierków, wszędzie było czysto. Skierowałem się do okienka przy którym czekała na mnie Pani, która powitała mnie życzliwie i szybko przyjęła do nadania przesyłki jakie zostały przeze mnie przyniesione. Wszystko trwało około 5minut, zapłaciłem, podziękowałem i opuściłem placówkę.

tometeo

02.08.2011

Placówka

Siedlce, Plac Stanisława Zdanowskiego 2

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka jako nieliczna,...

Placówka jako nieliczna, do której staram się nie chodzić jeśli nie muszę. W związku z tym, że była to sobota i jedyny czynny urząd pocztowy w okolicy a potrzebowałam wysłać list z konieczności wstąpiłam. Kolejki nie było, bowiem za kilkanaście minut urząd miał kończyć pracę. Co dziwne nie wszyscy wiedzą, że urząd pracuje w sobotę, bo na awizo jest tylko informacja o pracy w dniach pon-pt. Przy okazji przypomniałam sobie, że być może są przesyłki oczekujące awizowane, które chciałabym odebrać, a awizo będę miała jak zjawię się pod adresem. Nie byłam w posiadaniu awiza, poprosiłam o sprawdzenie czy pod podanym adresem są przesyłki awizowane, poprosiłam o sprawdzenie przesyłek z całego tygodnia i wydanie. Pani, która obsługiwała - nowa pracownica, grzeczna, uprzejma. Przesyłkę nadałam, awizowaną otrzymałam, obsługa szybka. Niestety po dotarciu pod adres, gdzie miałam awiza z tygodnia, okazało się, że nie wszystkie nowe przesyłki otrzymałam. w tygodniu znowu muszę się udać po odbiór.

czystairlandia

31.07.2011

Placówka

Kraków, os. Bohaterów Września 26

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy urzędu pocztowego Kraków 12 znajdującego się w pobliży Ch zakopianka. Nie było kolejki w urzędzie co było dla mnie miłym zaskoczeniem. Pomimo padającego deszczu podłoga była w miarę czysta. Na sali obsługi nie znajdowały się jakieś ścinki ani inne śmieci czy zmięte druczki. Miałam 3 rzeczy do wysłania na które potrzebowałam koper bom belkowych. Pani pokazał mi 4 rodzaje kopert i pozwoliła zmierzyć czy będzie dobra. Jest olbrzymi wybór kopert bom belkowych na tej poczcie i są te w najmniejszym formacie! Wybrałam, zapłaciłam i poprosiłam o pokwitowanie Wszystko trwało dosłownie moment. Pani powiedziała, że wrazie kolejki mogę podejść bez skoro już zakupiłam koperty i teraz będę tyko je adresować. Po zapakowaniu, zaadresowaniu podeszłam ponownie. Przyjęcie 5 przesyłek odbyło się bardzo sprawnie. zaskoczeniem było dla mnie to, że Pani wpisywała wagę przesyłki na dowód nadania. Swoje 5 potwierdzeń otrzymałam spięte spinaczem biurowym no pewnie, ze dla mnie jest tak wygodniej.

Magika

28.07.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem pełen podziwu...

Jestem pełen podziwu dla Pań pracujących w UP nr 1 w Skierniewicach. Mimo ciągnących się kolejek przy okienku kasowym, zawsze miło i z uśmiechem na twarzy obsługują wszystkich - tych miłych i tych mniej pozytywnie nastawionych. Urząd zawsze czysty i główna sala klimatyzowana - po remoncie aż miło. Daję 5+ Pozdrawiam

Dany

28.07.2011

Placówka

Skierniewice, Henryka Sienkiewicza 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zazwyczaj plakieta z...

Zazwyczaj plakieta z napisem uczeń niechybnie oznacza wolniejszą obsługę, tym razem zostałam jednak bardzo pozytywnie zaskoczona. Udałam się na pocztę w celu wysłania paczki. Czynne było jedno okienko, przede mną była w kolejce jedna osoba. Obsługujący miał identyfikator z napisem „uczę się”, asystował mu inny pracownik. Mimo to obsługa szła jednak bardzo szybko, uczeń radził sobie doskonale, pracował sprawnie i bezbłędnie. Był przy tym uprzejmy i uśmiechnięty. Dodam jeszcze, że pomieszczenie poczty były czyste, panował w nim porządek. Dzisiejsza wizyta w urzędzie pocztowym była udana.

Karolina_962

27.07.2011

Placówka

Poznań, os. Armii Krajowej 101

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadzwonił domofon; tak...

Zadzwonił domofon; tak , słucham – odbieram; listonosz – słyszę radosny głos kobiety; proszę bardzo – odpowiadam. Po chwili wychodzę na klatkę schodową, na moje piętro wychodzi nie młoda już pani w garniturku Poczty Polskiej, czapce z daszkiem (też pocztowa) i zarzuconą peleryną przeciwdeszczową. Dzień dobry – mówi z daleka; witam panią w ten deszczowy dzień – odpowiadam; oj, ma pani rację, można powiedzieć bardzo deszczowy – kontynuuje z uśmiechem – mam liścik polecony dla pani; ludzie listy piszą, niekiedy na utrapienie listonosza – mówię; listonoszka roześmiała się serdecznie – nie takie utrapienie, bo pracy bym nie miała, a pogoda jak pogoda, można przywyknąć. Bardzo miła z niej kobieta o radosnym usposobieniu i w pełni życzliwym podejściu do drugiego człowieka. Pogoda paskudna, leje bez przerwy już drugi dzień a ona mimo tych nieciekawych warunków w jakich musi wykonywać swoją pracę pełna werwy i humoru, nie uskarża się na swój los tylko tryska dobrym nastrojem i nawet dźwiganie ciężkiej torby, pełnej listów nie jest w stanie jej zdeprymować. List dla mnie miała już przygotowany w ręce więc nie grzebała w torbie, wskazała mi miejsce do podpisu na zbiorczym pokwitowaniu, podziękowała, pożyczyła miłego dnia. Też pożyczyłam jej miłej reszty dnia i dodałam – a przede wszystkim bezdeszczowej; dziękuję, dziękuję, oby się sprawdziło, ale jak się nie sprawdzi to też przeżyje – odpowiedziała z radością, będąc już na schodach i pożegnałyśmy się.Szybko, sprawnie i przyjaźnie - nie trwało to nawet 5 minut.

DORA_1

25.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jedna z najsympatyczniejszych...

Jedna z najsympatyczniejszych placówek Poczty Polskiej. Znajduje się na Wzgórzu Wawelskim. Placówka jest niewielka, składa się z jednego okienka. Czynna jest tylko do godziny 16:00, ale za to w niedzielę też. Do placówki nie ma w ogóle kolejek, pojedyncze osoby są obsługiwane na bieżąco. Niestety nie można tu wysyłać paczek, nawet niewielkich, tylko korespondencję. Przed placówką stoi stojak z kartkami z Krakowa, po 60 groszy sztuka. W okienku można kupić kartki i inne pamiątki związane z miastem i Wawelem. Szkoda, że korespondencja wysyłana w takim bądź co bądź wyjątkowym miejscu nie jest opatrywana specjalnymi pieczątkami. Okienko, teren koło niego i sama placówka jest bardzo czysta. Pracownica jest uśmiechnięta, życzliwa, wita, żegna się z klientami, doradza w sprawie zakupu.

Astrum

23.07.2011

Placówka

Kraków, Plac Wszystkich Świętych 9

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poczta Polska

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Poczta Polska

Opinie (2888 z 4611)

Poczta Polska

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Poczta Polska?

DHL

Patron Service

Geis

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?