Poczta Polska

(3.09)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2907 z 4682)

Wyczyść filtry
Chciałam kupic znaczek....
Chciałam kupic znaczek. Czas oczekiwania w kolejce (która sięgała do samych drzwi - 7 osob), to 32 minuty! Tylko 2 okienka czynne, czystość bez zarzutów. Okienka czyste, artykuły dobrze wyeksponowane. panie ubrane w mundurki służbowe, czyste. Czas obsługi przy okienku - 10 sekund! 4 miejsca siedzace dla klientów oczekujacych w kolejce. Dostępne długopisy. Kliamtyzacja.

zarejestrowany-uzytkownik

01.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj przed 13.00...
Wczoraj przed 13.00 został nadany do mnie w Nowym sączy list polecony priorytetowy. Było bardzo ważne aby list dotarł do mnie jak najszybciej. Teoretycznie zgodnie z deklaracją poczty polskiej priorytet nadany przed 15.00 powinien być i adresata doręczony w dniu następnym. Ale z tym terminowym doręczaniem to bywa bardzo rożnie. Bardzo się ucieszyłam jednak jak przed 12.00 zadzwonił domofon i usłyszałam głos listonosza, że ma do mnie list polecony. Dzięki nowości jaką wprowadziła poczta polska w postaci naklejek na tzw R z numerem nadania listu odebranie i pokwitowanie trwa wiele krócej niż kiedyś. Ponieważ listonosz nie musi odszukiwać na wykazie nazwiska odbiorcy a przykleja naklejkę w odpowiedniej kolejnej rubryce wykazu. List pomimo, że miał wymiar ponad standard i papierową nieco mocniejsza kopertę ( nie bom belkową) dotarł z nieuszkodzoną zawartością. Koperta też nie była pozaginana itp.

Magika

24.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy doręczenia listu poleconego oraz terminu jej doręczenia. Przesyłka została nadana w poniedziałek 16.04.2012 po godz. 19.30 jako list polecony ( NIE priorytet). Dnia następnego w Krakowie o godz. 12.00 z tym listem zjawił się u mnie uśmiechnięty i bardzo uprzejmy prawnik poczty polskiej. Koperta bom belkowa w jakiej była nadana przesyłka ( o wadze do pól kg) nie była uszkodzona ani bardzo pomięta. Pan odkleił jedna z naklejek z nr przesyłki, przykleił do swojej listy i wskazał miejsce gdzie miałam pokwitować. Szybko i sprawnie wyglądało odebranie przesyłki bez szukania po całej liście z adresami. Przesyłka nieuszkodzona i błyskawicznie doręczona.

Magika

20.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja kolejna oberwacja...
Moja kolejna oberwacja dotyczy poczty poolskiej. Otóż mile zostałem zaskoczony przez pocztę, gdyż w sobote placówka była otwarta. Placówka umiejscowiona jest blisko dworca pks, a sam budynek mieści się obok sklepów spożywczych. Przed wejściem było czysto. Strefa wejścia również byłą bez żadnych zanieczyszczeń. W środku podszedłem do okienka i zostałęm przywitany słowami "dzień dobry". Poprosiłem o blankiet przelewu. Pracownicy poczty byli uprzejmi i kulturalni, lecz jacyś przemęczeni. Ogólnie obsługa klientów przebiegała szybko i sprawnie.

Sumer

17.04.2012

Placówka

Zamość, Prymasa Stefana Wyszyńskiego 50B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 13.04.2012 r....
Dnia 13.04.2012 r. odwiedziłam placówkę Poczty Polskiej w Goleniowie. Podłoga w placówce oraz miejsca pracy pracowników były czyste i zadbane. W okienkach obsługiwały dwie Panie, dodatkowo jedna w Banku Pocztowym i jedna w okienku w głębi placówki. Pracownicy byli poubierani w służbowe mundurki i posiadali przypięte identyfikatory. Okienko obsługi poczty masowej było puste, w związku z czym swobodnie położyłam książkę nadawczą z listami oraz udałam się do okienka obsługi klienta indywidualnego w celu wysłania listu poleconego. W kolejce przede mną stało 17 osób. Kolejka zajmowała całą salę placówki pocztowej. Po 10 minutach oczekiwania zrezygnowałam z chęci wysłania listu. Czas oczekiwania na obsługę był nie do zaakceptowania.

zalogowany_użytkownik

16.04.2012

Placówka

Goleniów, Konstytucji 3 Maja 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam sie do...
Udałam sie do oddziału Pocztowego ponieważ mam do niego bliżej niż na pocztę,a potrzebowalam wysłac list polecony.Byla godzina 16.45 więc już blisko zamknięcia.Oddział mieści się w tym samym pomieszczeniu co sklep z prasą,ale jest swobodny dostęp do okienka pocztowego.Po podejściu do okienka zauwazyłam że pani szykuje się już do zamknięcia poprosilam o druczek na list polecony i kopertę,pani mi podała,wypisałam na miejscu i poprosilam jeszcze o dodatkowy znaczek na kolejny list pani widocznie się spieszylo bo nie była zadowolona z tego że ja jeszcze czegoś od niej chce.Gdy na koniec zapytałam czy mogę listy zostawic u niej w okienku(zawsze tak robilam na poczcie) pani odpowiedziala mi obużona że na zewnątrz jest skrzynka.Wszystko byloby w pożadku gdybym przyszła godzinę wcześniej a nie 15 minut przed zamknięciem.

Justyna_1044

15.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.04.2012 r. odwiedziła...
11.04.2012 r. odwiedziła placówkę Poczty Polskiej w Goleniowie przy ul.Konstytucji 3 Maja. Na sali sprzedaży było czysto, a stanowiska pracy były posprzątane i zadbane. Pracownicy Poczty Polskiej byli zadbani, ubrani w firmowe stroje oraz posiadali przypięte identyfikatory. W placówce znajdowało się 5 klientów. Pierwszy klient był obsługiwany przy okienku Banku Pocztowego, dwaj kolejni klienci byli obsługiwani przy okienku pocztowym w głębi sali. Ustawiłam się w najkrótszej kolejce i czekałam na swoją kolej. Byłam pierwszym klientem w kolejce. Pani Asystent po obsłużeniu klienta przede mną, zaprosiła mnie kulturalnie o podejście do okienka. Zakupiłam cztery książki nadawcze i poprosiłam o wystawienie faktury VAT. Czas obsługi od wypowiedzenia przeze mnie słów odnośnie zakupu do momentu wydania produktów i przekazaniu faktury VAT to około 10 minut. Asystent okienkowy musiał odejść od stanowiska pracy w celu przyniesienia z magazynku książek nadawczych a następnie musiał się trzykrotnie upominać swojej koleżanki w drugim pokoju o wprowadzenie książek nadawczych do systemu, ponieważ bez tego Pani, która mnie obsługiwała nie mogła wystawić dla mnie faktury. W tym celu Sprzedawca, który mnie obsługiwał musiał trzykrotnie odchodzić od stanowiska pracy i wracać do niego. Pani Sprzedawczyni była bardzo miła i profesjonalnie podeszła do obsługi klienta, przepraszając mnie na koniec z powodu tak długiego okresu oczekiwania. Czas obsługi był nie do przyjęcia.

zalogowany_użytkownik

12.04.2012

Placówka

Goleniów, Konstytucji 3 Maja 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem na poczcie...
Byłem na poczcie w celu zakupu kilku znaczków i wysłania listów. Na miejscu ten sam widok od dwudziestu lat. Kolejka ok. 15 osób, sześć stanowisk obsługi, z czego tylko dwa czynne. W jednym stanowisku widniała kartka z napisem PRZERWA, w dwóch pozostałych nie było pracowników, brak jakiejkolwiek informacji. Po około 35 min udało mi się kupić znaczki. Za kupione znaczki poprosiłem o wystawienie faktury. Pracownik poczty poinformował mię, że fakturę mam odebrać obok w okienku, gdzie znajduję się informacja.Przy wskazanym okienku czekałem ok 10min na fakturę. Ponownie wróciłem do stanowiska w którym byłem obsługiwany, z prośbą o wystawienie faktury, ponieważ czeka 10 min a przy stanowisku nikogo niema.Pani poinformowała mię, że zaraz ktoś podejdzie i mi tą fakturę wyda.Po kilku minutach zjawiła się osoba która wydała mi fakturę. Na moje pytanie dlaczego to tak długo trwa Pani odpowiedziała, że wszyscy byli zajęci i nikt nie mógł podejść. Zapytałem również, dlaczego przy dużej liczbie petentów nie są czynne wszystkie stanowiska,jednak odpowiedzi nie otrzymałem. Wynika z tego, że jest to standardem poczty, iż klient obsługiwany jest ok35 minut.

Sławomir_328

12.04.2012

Placówka

Piaseczno, Tadeusza Kościuszki 43

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie siedzące przy...
Panie siedzące przy okienkach bardzo często wychodzą na zaplecze zanosic lub przyniesc brakującego towaru,atakze do stoiska wktórym obsługiwanisą klienci z zaplecza bardzo często wchodzą inni pracownicy załatwiając poza obsługą swoje sprawy.Zwracają sięm do urzędniczki obsługująej klientów ,przez co bardzo przeszkadzają i dodatkowo zajmują jej czas

Alicja_412

11.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed świętami musiałem...
Przed świętami musiałem wysłać kartki pocztowe. Udałem się do jednego z chorzowskich centrów handlowych, gdyż tam właśnie znajdowała się placówka pocztowa. Przede mną w kolejce były dwie osoby. Pani dokładała wszelkich starań aby klienci nie musieli zbyt długo czekać na obsługę. Pani ubrana w strój firmowy, wyglądała profesjonalnie. Trochę zdziwił mnie fakt, że o godzinie 15:10 wystawiła tabliczkę z informacją, że od 15:30 ma przerwę. Trochę dziwna praktyka.

ZweryfikowanyKlient

04.04.2012

Placówka

Chorzów, Parkowa 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od momentu wejścia...
Od momentu wejścia i wyjścia z placówki minęło 10 minut. Kontakt i obsługa jest na wzorowym poziomie bez problemu mi przykazali informacje jakie muszę wypełnić czy opisać. W kolejce nie stoi się długo panie tam pracujące robią swoją prace rzetelnie i sumiennie. Na stanowiskach było czysto i nie mam do tego żadnych zastrzeżeń.

zarejestrowany-uzytkownik

02.04.2012

Placówka

Świdnica, Strzegomska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W celu nabycia...
W celu nabycia znaczków pocztowych udałam się do Placówki Pocztowej zlokalizowanej przy Rynku Staromiejskim w Toruniu. Pierwsza sala – ze skrytkami pocztowymi – okienka pocztowe zostały zlikwidowane. Na drugiej sali również przywitały mnie zlikwidowane okienka „uniwersalne”, ale pozostały stanowiska do nadania i odbioru paczek. Zauważyłam, że akurat był obsługiwany Klient, nie było kolejki. Kolejna sala – pięć stanowisk do obsługi Klienta, były czynne cztery. Przy dwóch byli obsługiwani Klienci, natomiast Pani, która nie obsługiwała Klienta na mój widok uśmiechnęła się i zaprosiła do siebie. Gdy podeszłam do okienka Pani przywitała mnie słowami „dzień dobry”. Poprosiłam o 5 znaczków, Pani mi je podała, powiedziała kwotę do zapłaty, a przy wydawaniu reszty powiedziała słownie jej kwotę. Pożegnała mnie słowami „do widzenia”. W dobie ogólnego narzekania na Pocztę Polską poczułam się dziwnie po tej wizycie. Co prawda wystrój poczty – lata osiemdziesiąte, straszące puste okienka, ale obsługa Klienta – bez zarzutu, na stanowiskach panował porządek, Panie ubrane były w takie same firmowe bluzki. Podsłuchałam też rozmowę przy sąsiednim okienku, tam również Pani przywitała Klienta słowami „dzień dobry” i pożegnała „do widzenia”. Dzisiejszą wizytę odbieram bardzo pozytywnie i mam nadzieję, że takie wizytą staną się standardem na polskiej poczcie.

Katarzyna_3042

29.03.2012

Placówka

Toruń, Rynek Staromiejski 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj odwiedziłam Urząd...
Wczoraj odwiedziłam Urząd Pocztowy przy ulicy Pereca we Wrocławiu aby odebrać awizo. Spędziłam tam ponad pół godziny, ponieważ stałam w długiej kolejce do okienka. Kolejka była tak długa, że ludzie stali nawet na chodniku. Niestety ta sytuacja powtarza się nagminnie. Na Poczcie jest kilka okienek, a najczęściej otwarte są tylko dwa z nich. Dodatkowo Panie obsługują interesantów, tak jakby nie widziały co dzieje się w środku. Panie tam pracujące bardzo długo obsługują jednego klienta, co powoduje ciągłe wydłużanie się kolejki. Jedynym plusem tej placówki jest to, że jest świeżo wyremontowana. Niestety straciłam na tej Poczcie sporo czasu, a sytuację można byłoby łatwo rozwiązać- wystarczyłoby otworzyć więcej okienek dla interesantów.

Katarzyna_3183

27.03.2012

Placówka

Wrocław, Icchaka Lejba Pereca 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy doręczenia przesyłki w postaci paczki pocztowej. Nie było mnie w domu a oczekiwałam na paczkę. W domu natomiast był mój 13 letni syn. Pracownik poczty, bez żadnego podpisywania wydał dziecku paczkę. Na wypełnionym druku przez nadawcę był podany nr telefonu do mnie, ale nie doręczyciel nie zadzwonił. Ile by wzrostu nie miał 13 latek to jednak nie da się uznać go za osobę dorosłą. Plus za to, że paczka o wadze do 1 kg zapakowana w kartonowe pudełko dotarła do mnie z nieuszkodzoną zawartością ani opakowaniem. Minus za to, że mimo wszystko dziecku nie powinny być wydawane takie przesyłki i nie jest to pierwszy raz gdzie doręczyć rozpaczliwie próbuje upchać przesyłkę co więcej bez pokwitowania odbioru przez osobę która odebrała,

Magika

26.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wielki problem w...
Wielki problem w jednym z oddziałów Poczty Polskiej w Policach to duże kolejki. Kolejki zdarzają się tak długie, że nierzadko ludzie widzący, ile jest osób rezygnują i próbują „kiedy indziej”. Niestety ale felernego dnia musiałem wysłać przesyłkę i niestety nie było możliwości przyjść w innym terminie. Aby mieć możliwość wysłania paczki, musiałem odstać 20 minut. Widać jednak, że fakt ten nie wynika z opieszałości personelu (choć w przypadku naklejania znaczków Pani w okienku mogła by podać koszt usługi, w tym czasie osoba może przeliczyć kwotę pieniężną przez co skrócił by się czas usługi). W oddziale tym mam wrażenie, że personel ma za dużo obowiązków, przez co nie jest w stanie poradzić sobie z nadmiarem klientów w określonym czasie. Co do reszty nie można mieć zastrzeżeń. Panie wykonują swoją pracę należycie. Również w oddziale Poczty Polskiej jest czysto i schludnie.

Remigiusz_49

24.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 22.03.2012...
W dniu 22.03.2012 udałem się na Pocztę w Łańcucie w celu wysłania listów. Budynek Poczty znajduje się w centrum miasta, otoczenie było czyste, nie było żadnych śmieci przed budynkiem. Drzwi oraz witryny były również czyste. W środku placówka równiez była czysta. Po wejściu do środka zauważyłem kilku klientów, nie było jednak kolejki. Czynne były 4 okienka. Jak tylko wszedłem to Pani z jednego z okienek od razu zaprosiła mnie do siebie. Pani przywitałam mnie słowami:"Dzień dobry" i zapytała w czy może pomóc. Poprosiłem o 2 koperty. Pani z uśmiechem podała mi koperty i podała kwote jaką ma zapłacić. Zapytała też czy nie potrzebuję druków do nadania listu polconego oraz potwierdzenia odbioru. Pani była miła i uśmiechnięta, ubrana była w strój firmowy i miała przypięty identyfikator ze zdjęciem i swoimi danymi. Po zakupie udałem się do stolika w celu zaadresowania kopert. Przy stoliku dostępne były długopisy, w pobliżu znajdował się kosz na śmieci. Po zaadresowaniu kopert udałem się do innego okienka w celu zakupienia znaczków. Pani obsługująca mnie przy ttym okienku przywitała mnie słowami:"Dzień dobry" i zapytała w czym może pomóc. Podałem Pani moje listy i pwiedziałem jak mają byc nadane. Pani szybko i sprawnie wyliczyła ile mam zapłacić, nakleiła znaczki na listy, przyjęła ode mnie kwotę i wydała resztę. Pożegnała mnie słowami:"Do widzenia". Była miła i uśmiechnięta, ubrana była w strój służbowy oraz miała przypięty identyfikator. Cała wizyta na poczcie trwała niecałe 15 minut. Byłem bardzo mile zaskoczony brakiem kolejek i miłą obsługą.

Tomasz_1595

23.03.2012

Placówka

Łańcut, Królowej Elżbiety 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Musze powiedziez,że Poczta...
Musze powiedziez,że Poczta Polska poprawiła sie w ostatnim czasie na pozytyw , szybsz obsługa, miłe przywitanie. Pamietam jak ludzie narzekali że długie kolejki czeka sie po pol godziny jednak widze że z dnia na dzien sytuacja sie zmienia i Poczta robi wszystko aby klient był zadowolony, musze przyznac ze rzadko bywam na Poczcie poniewaz robie przelewy przez internet jednak jak mam do wysłania list to wtedy zawitam. Miłe pożegnanie słowami "zapraszamy ponownie":)

zarejestrowany-uzytkownik

20.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zajęczach poszedłem...
Po zajęczach poszedłem do poczty, żeby odebrać list i wyslać paczkę do Niemec, bo popołudniu zawsze są kolejki.W kolejce czekało okolo 5 osób.Było otwarte dwa stanowiska,które dzieliły kolejkę na dwie: paczkiireszta.W środku ponawal porządek,kwitki były poukładane i uparządkowane w stole.Czekałem w kolejce gdieś z 10 minut.Podszedlem do okienka i podalem dowód i kartki.Pani przywitała mnie,wbiła kod do komputera i poszła po liste. Za 10 minut Pani wrócziła się nie z listą, a z paczką,okazało się,że była pomułka i przez to długo nie mogła znałeżć 'listę'.Pani poprosiła podpisać się czytelni i wpisać dziesięszą datę.Wysylalem perwszy raz paczkę i dokładnie nie wiedziałem i czy dobrze wszystko uzupęłniłem i czy wziąłem dobry kwitek.Na śczęście okazało sie wszystko prawidłowo.Pani była ubrana w czysty i wyprassowany stroj firmowy z logo 'Poczta Polska'.

Alexus

19.03.2012

Placówka

Kraków, Plac Wszystkich Świętych 9

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówkę Poczty Polskiej...
Placówkę Poczty Polskiej w Turku, tego dnia odwiedziłem dwukrotnie. Za pierwszym razem otrzymałem fachową pomoc w doborze odpowiedniej usługi- przesyłki pocztowej, pani która udzielała informacji przeliczyła dla mnie dokładnie kwotę jaką miałem zapłącić za usługę, pokazała kilka wariantów opakowań do przesyłki oraz zważyła w tym celu moją paczkę. Podczas drugiej wizyty w placówce tego dnia wysyłałem wcześniej przygotowaną przesyłkę, pracownica Poczty w szybkim tempie obsłużyła mnie, mimo sporej kolejki na poczcie, czas trwania obsługi trwał nie więcej niż 10 minut. Jednocześnie w placówce czynne były co najmniej 3 stanowiska. Byłem bardzo zadowolony zarówno z samej obsługi, uprzejmości pracowników, ich przygotowania w kwestii oferty produktowej oraz cenowej, jak i szybkości obsługi oraz szerokiego wachlarza usług.

Michał_1325

18.03.2012

Placówka

Turek, Legionów Polskich 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy placówki pocztowej zlokalizowanej na ul. Chmieleniec w Krakowie. Witryna urzędu była czysta, a na drzwiach były wyraźnie napisane godziny otwarcia urzędu. W Urzędzie było czysto a kolejka jaka stałą do okienka była krótka ( tylko jedna osoba przy okienku i jedna oczekująca). Po prawej stronie na ladzie w stojaku były dostępne podstawowe druczki pocztowe. Zarówno lada jak u szyby jakie oddzielały salę obsługi od części tylko dla pracowników były czyste. Gdy była już moja kolej podeszłam do okienka i podałam dwa druczki tzw awiza oraz dowód osobisty. odszukanie obu listów poleconych trwało chwile. Zanim otrzymałam do podpisu pokwitowanie odbioru pracownica pokazała mi i poinformowała mnie co to za listy. Szybko i sprawnie w miłej atmosferze.

Magika

15.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poczta Polska

Poczta Polska to firma o ponad 460-letniej tradycji, największy operator na rodzimym rynku – zatrudnia ponad 70 000 Pracowników, sieć obejmuje 7600 placówek, filii i agencji pocztowych. Jest jednym z polskich liderów usług komunikacyjnych, paczkowo – kurierskich i logistycznych oraz narodowym operatorem pocztowym, z którego korzysta ponad 90% Polaków. Koncentruje się na wzmacnianiu najbardziej perspektywicznych obszarów – paczek, logistyki, finansów, usług międzynarodowych i na rzecz administracji publicznej. W ostatnim czasie Poczta Polska zdobyła 1. miejsce w rankingu Rzeczpospolitej w kategorii najcenniejszych polskich marek działających w sektorze usług. W 2020 roku Poczta została laureatem konkursu TOP Marka zajmując pierwsze miejsce w kategorii firm kurierskich.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Poczta Polska?

InPost

(4.28)

Lepiej
Gorzej

SENDIT

(2.38)

Lepiej
Gorzej

X-press Couriers

(1.62)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Placówki Poczty Polskiej...
Placówki Poczty Polskiej powinni zajmować się listami i innymi ważnymi obowiązkami, a nie sprzedaniu komiksów, kolorowanek cukierków, książek... Są granice wytrzymałości.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!