Poczta Polska

(3.17)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2895 z 4625)

Wyczyść filtry
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy doręczenia przesyłki w postaci paczki pocztowej. Nie było mnie w domu a oczekiwałam na paczkę. W domu natomiast był mój 13 letni syn. Pracownik poczty, bez żadnego podpisywania wydał dziecku paczkę. Na wypełnionym druku przez nadawcę był podany nr telefonu do mnie, ale nie doręczyciel nie zadzwonił. Ile by wzrostu nie miał 13 latek to jednak nie da się uznać go za osobę dorosłą. Plus za to, że paczka o wadze do 1 kg zapakowana w kartonowe pudełko dotarła do mnie z nieuszkodzoną zawartością ani opakowaniem. Minus za to, że mimo wszystko dziecku nie powinny być wydawane takie przesyłki i nie jest to pierwszy raz gdzie doręczyć rozpaczliwie próbuje upchać przesyłkę co więcej bez pokwitowania odbioru przez osobę która odebrała,

Magika

26.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wielki problem w...
Wielki problem w jednym z oddziałów Poczty Polskiej w Policach to duże kolejki. Kolejki zdarzają się tak długie, że nierzadko ludzie widzący, ile jest osób rezygnują i próbują „kiedy indziej”. Niestety ale felernego dnia musiałem wysłać przesyłkę i niestety nie było możliwości przyjść w innym terminie. Aby mieć możliwość wysłania paczki, musiałem odstać 20 minut. Widać jednak, że fakt ten nie wynika z opieszałości personelu (choć w przypadku naklejania znaczków Pani w okienku mogła by podać koszt usługi, w tym czasie osoba może przeliczyć kwotę pieniężną przez co skrócił by się czas usługi). W oddziale tym mam wrażenie, że personel ma za dużo obowiązków, przez co nie jest w stanie poradzić sobie z nadmiarem klientów w określonym czasie. Co do reszty nie można mieć zastrzeżeń. Panie wykonują swoją pracę należycie. Również w oddziale Poczty Polskiej jest czysto i schludnie.

Remigiusz_49

24.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 22.03.2012...
W dniu 22.03.2012 udałem się na Pocztę w Łańcucie w celu wysłania listów. Budynek Poczty znajduje się w centrum miasta, otoczenie było czyste, nie było żadnych śmieci przed budynkiem. Drzwi oraz witryny były również czyste. W środku placówka równiez była czysta. Po wejściu do środka zauważyłem kilku klientów, nie było jednak kolejki. Czynne były 4 okienka. Jak tylko wszedłem to Pani z jednego z okienek od razu zaprosiła mnie do siebie. Pani przywitałam mnie słowami:"Dzień dobry" i zapytała w czy może pomóc. Poprosiłem o 2 koperty. Pani z uśmiechem podała mi koperty i podała kwote jaką ma zapłacić. Zapytała też czy nie potrzebuję druków do nadania listu polconego oraz potwierdzenia odbioru. Pani była miła i uśmiechnięta, ubrana była w strój firmowy i miała przypięty identyfikator ze zdjęciem i swoimi danymi. Po zakupie udałem się do stolika w celu zaadresowania kopert. Przy stoliku dostępne były długopisy, w pobliżu znajdował się kosz na śmieci. Po zaadresowaniu kopert udałem się do innego okienka w celu zakupienia znaczków. Pani obsługująca mnie przy ttym okienku przywitała mnie słowami:"Dzień dobry" i zapytała w czym może pomóc. Podałem Pani moje listy i pwiedziałem jak mają byc nadane. Pani szybko i sprawnie wyliczyła ile mam zapłacić, nakleiła znaczki na listy, przyjęła ode mnie kwotę i wydała resztę. Pożegnała mnie słowami:"Do widzenia". Była miła i uśmiechnięta, ubrana była w strój służbowy oraz miała przypięty identyfikator. Cała wizyta na poczcie trwała niecałe 15 minut. Byłem bardzo mile zaskoczony brakiem kolejek i miłą obsługą.

Tomasz_1595

23.03.2012

Placówka

Łańcut, Królowej Elżbiety 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Musze powiedziez,że Poczta...
Musze powiedziez,że Poczta Polska poprawiła sie w ostatnim czasie na pozytyw , szybsz obsługa, miłe przywitanie. Pamietam jak ludzie narzekali że długie kolejki czeka sie po pol godziny jednak widze że z dnia na dzien sytuacja sie zmienia i Poczta robi wszystko aby klient był zadowolony, musze przyznac ze rzadko bywam na Poczcie poniewaz robie przelewy przez internet jednak jak mam do wysłania list to wtedy zawitam. Miłe pożegnanie słowami "zapraszamy ponownie":)

zarejestrowany-uzytkownik

20.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zajęczach poszedłem...
Po zajęczach poszedłem do poczty, żeby odebrać list i wyslać paczkę do Niemec, bo popołudniu zawsze są kolejki.W kolejce czekało okolo 5 osób.Było otwarte dwa stanowiska,które dzieliły kolejkę na dwie: paczkiireszta.W środku ponawal porządek,kwitki były poukładane i uparządkowane w stole.Czekałem w kolejce gdieś z 10 minut.Podszedlem do okienka i podalem dowód i kartki.Pani przywitała mnie,wbiła kod do komputera i poszła po liste. Za 10 minut Pani wrócziła się nie z listą, a z paczką,okazało się,że była pomułka i przez to długo nie mogła znałeżć 'listę'.Pani poprosiła podpisać się czytelni i wpisać dziesięszą datę.Wysylalem perwszy raz paczkę i dokładnie nie wiedziałem i czy dobrze wszystko uzupęłniłem i czy wziąłem dobry kwitek.Na śczęście okazało sie wszystko prawidłowo.Pani była ubrana w czysty i wyprassowany stroj firmowy z logo 'Poczta Polska'.

Alexus

19.03.2012

Placówka

Kraków, Plac Wszystkich Świętych 9

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówkę Poczty Polskiej...
Placówkę Poczty Polskiej w Turku, tego dnia odwiedziłem dwukrotnie. Za pierwszym razem otrzymałem fachową pomoc w doborze odpowiedniej usługi- przesyłki pocztowej, pani która udzielała informacji przeliczyła dla mnie dokładnie kwotę jaką miałem zapłącić za usługę, pokazała kilka wariantów opakowań do przesyłki oraz zważyła w tym celu moją paczkę. Podczas drugiej wizyty w placówce tego dnia wysyłałem wcześniej przygotowaną przesyłkę, pracownica Poczty w szybkim tempie obsłużyła mnie, mimo sporej kolejki na poczcie, czas trwania obsługi trwał nie więcej niż 10 minut. Jednocześnie w placówce czynne były co najmniej 3 stanowiska. Byłem bardzo zadowolony zarówno z samej obsługi, uprzejmości pracowników, ich przygotowania w kwestii oferty produktowej oraz cenowej, jak i szybkości obsługi oraz szerokiego wachlarza usług.

Michał_1325

18.03.2012

Placówka

Turek, Legionów Polskich 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy placówki pocztowej zlokalizowanej na ul. Chmieleniec w Krakowie. Witryna urzędu była czysta, a na drzwiach były wyraźnie napisane godziny otwarcia urzędu. W Urzędzie było czysto a kolejka jaka stałą do okienka była krótka ( tylko jedna osoba przy okienku i jedna oczekująca). Po prawej stronie na ladzie w stojaku były dostępne podstawowe druczki pocztowe. Zarówno lada jak u szyby jakie oddzielały salę obsługi od części tylko dla pracowników były czyste. Gdy była już moja kolej podeszłam do okienka i podałam dwa druczki tzw awiza oraz dowód osobisty. odszukanie obu listów poleconych trwało chwile. Zanim otrzymałam do podpisu pokwitowanie odbioru pracownica pokazała mi i poinformowała mnie co to za listy. Szybko i sprawnie w miłej atmosferze.

Magika

15.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na poczcie zawsze...
Na poczcie zawsze tracimy dużo czasu, dodatkowo denrewuje mnie mało czytelna informacja,że do wszystkich okienek obowiązuje kolejka. Osoby, które wchodzą czasami podchodzą bezpośrednio do okienka sądząc,ze do niego nie ma ludzi, nie wiedząc ze jest jedna kolejka. Powoduje to kłótnie i niezadowolneie pozostałych interesantów.

Tunikitax

15.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 13...
W dniu 13 marca udałem się do w/w Urzędu Pocztowego w celu wysłania przesyłki. W tej placówce na 3 okienka czynne są tylko dwa. Żeby dostać się do okienka trzeba stać w długiej kolejce około 1 do 1,5 godziny.Pracownicy swoje czynności wykonują bardzo wolno, a obsługa jednego petenta trwa od 10 do 15 minut. Czy Urząd Pocztowy nie może uprościć procedur i skrócić czas obsługi.Można tez uruchomić 3 okienko szczególnie od godziny 15 do 17. Opisana sytuacja powtarza sie tak co dziennie. Nadmieniam, że osiedle Przylesie to sypialnia Koszalina, a więć zapotrzebowanie na usługi pocztowe jest duże.

zarejestrowany-uzytkownik

14.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poczta na ulicy...
Poczta na ulicy Jana Pawła II w Sieradzu nie jest moim odziałem dlatego byłam tam dziś po raz pierwszy. I ostatni. Zacznę do tego, że stanie w kolejce zajęło mi dokładnie 25 minut a przede mną były tylko 2 osoby. Faktem jestem, że jedna klientka hurtowo wysyłała kilkanaście listów ale też faktem jest iż było czynne tylko jedno okienko (3 inne panie siedziały przy okienkach z napisem "nieczynne"). Za mną utworzyła się już długa kolejka. Gdy nadeszła moja kolej okazało się, że obsługująca pani była miła i serdeczna. Gdy zobaczyłam jej minę zeszła moja złość z niej na kierownictwo, które układa grafik. Sam budynek poczty był czysty ale mało przyjazny. Podsumowując: ta placówka sieradzkiej poczty ma u mnie duży minus i wolę tam nie wracać.

Małgorzata_1552

14.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem na poczcie...
Byłem na poczcie z zapytaniem o abonament RTV. Chciałem uzyskać odpowiedź: czy były właściciel mieszkania w którym mieszkam od kilku miesięcy wyrejestrował odbiornik z naszego adresu bym nagle nie został zaskoczony zaległościami w opłacie abonamentu RTV na nasze mieszkanie. Niestety jak się okazało nie każdy punkt pocztowy ma dostęp do informatycznej bazy danych na temat abonamentu RTV. Wniosek jest taki: mimo ze Poczta polska przyjmuje opłaty za abonament RTV nie zapewnia w pełni dostępu do informacji na temat abonentów. Zostałem odesłany do większej poczty w innej części miasta. Taką rade usłyszałem do pracownika. Nie winię tu pracownika, który zachował się kulturalnie i dokładnie tłumaczył zasady abonamentu RTV i podawał sytuację podobne do tej z którą przyszedłem jako odpowiedź na moje pytania, winię zły i niepełny system. W XXI wieku każda poczta uważam winna mieć dostęp do rejestru abonentów by każdy zainteresowany mógł sprawdzić zaległości i inne potrzebne dane. -5pkt za organizację, oraz maksymalna ocena dla pracownika który zachowywał się kulturalnie i pomagał rozwiązać mój problem dobrymi radami (osobistymi doświadczeniami z abonamentem) i dużą wiedzą. Pracownik schludnie ubrany, kulturalny (przywitał i pożegnał się ciepło)

ilCattivo

11.03.2012

Placówka

Olsztyn, Sikorskiego 2B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na pocztę poszłam...
Na pocztę poszłam z awizem, żeby odebrać list polecony. Taką przesyłkę można odebrać tylko w jednym okienku. Kiedy weszłam do urzędu, do tego stanowiska stała 7-osobowa kolejka. Otwarte było także drugie okienko i do niego stała 6-osobowa kolejka. Czekałam 25 minut na swoją kolej. Pracownica zachowywała się uprzejmie. Przywitała się ze mną, mówiąc "dzień dobry", znalazła mój list w ciągu około 2 minut. Byłą ubrana w firmowy strój oraz miała przypięty identyfikator. Obsługa była miła, ale procedury trwały za długo.

Aszka

08.03.2012

Placówka

Olsztyn, Władysława Jagiełły 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oczekiwałem na przesyłkę,...
Oczekiwałem na przesyłkę, niestety gdy listonosz przyszedł mnie nie było w wyniku czego musiałem wybrać się na pocztę. Punkt otwarty jest do godziny 18 więc nie było problemu abym znalazł chwilę czasu. W środku ustawiłem się w kolejce - byłem trzecią osobą. Wszyscy stali mimo iż jest kilka krzeseł dla oczekujących. Na stolika panował nieład, a wystawa z prasą do zakupu wyglądała strasznie niechlujnie. Gazety nierówno poukładane , wszystko poprzestawiane - możliwe że nikt tego nie dogląda w trakcie gdy punkt jest otwarty. Czynne były dwa okienka, panie szybko uporały się z klientami w wyniku czego stałem już pod okienkiem. Podałem awizo oraz poproszono mnie o dowód osobisty. Pani wstała poszła na zaplecze aby zaraz wrócić z paczką adresowaną do mnie. Nie musiałem nic pokwitować ani potwierdzać po prostu odebrałem paczkę i kropka. Zachowanie obsługi neutralne nie była nazbyt miła ani też niegrzeczna - poziom zdecydowanie akceptowalny. Duży plus za szybką obsługę oraz natychmiastowe odnalezienie przesyłki co czasem bywa problematyczne.

SECRETSERVICE

07.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wchodząc na pocztę...
wchodząc na pocztę do jednego okienka była spora kolejka więc poszłam do drugiego - były cztery osoby przede mną; ponieważ musiałam wypisać druczki przeszłam obok do stolika zajmując sobie kolejkę; wróciwszy do swojej kolejki otrzymałam telefon od męża i poinformowałam go, że nadal jest przede mną czterech petentów więc będę za jakieś 15 minut; pani w okienku obsługiwała tak wolno, że wyszłam stamtąd po 47 minutach to oburzające tak obsługiwać klientów

anqa

05.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się na...
Udałam się na pocztę w celu odebrania paczki w związku z otrzymanym awizo.Prz okienku było dwóch petentów przede mną. Pomyślałam ,że długo będę stała ,gdyż Panie w okienku muszą wszystkie dane "wklepać" do komputera od razu przy obsłudze.Przyznam ,że trochę mi się spieszyło.Jak bardzo byłam mile zaskoczona, gdy wyszła Pani obok i poprosiła ode mnie awizo. Zostałam szybko obsłużona.Poza tym rzuciło mi się w oczy ,że Panie na poczcie są schludnie i jednakowo ubrane . Są ubrane w białe bluzki i czarne sweterki lub kamizelki.Na poczcie są też ustawione krzesełka ,na których można usiąść i poczekać.Podoba mi się taki urząd.Pełny pozytyw:-)

zalogowany_użytkownik

03.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia sytuacja...
Tego dnia sytuacja zmusiła mnie udać się na pocztę, aby nadać przesyłkę. Byłam bardzo mile zaskoczona obsługą- udało mi się wszystko załatwić dosłownie w minutę! Pani pracująca na poczcie widząc, że stoję w kolejce, podeszła do nowego okienka i kazała mi podejść. Było tam też bardzo czysto o dziwo, ponieważ na zewnątrz padał deszcz, a wiadomo jak wyglądają przy takiej pogodzie miejsca publiczne. Ogólnie wszystko wyglądało tak jak powinno

Wioleta_152

29.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na poczcie i...
Na poczcie i w jej obrębie czysto.Druczki pocztowe można znaleźć w stosownych podajnikach.Czynne jedno okienko.Na sali 1 osoba przy okienku, 3 przy stolikach wypełniające druki pocztowe.Po krótkiej chwili otwarto kolejne okienko. Pani obsługująca nie przywitała się. Odpowiedziała dopiero na moje przywitanie.Sprawnie zważyła paczki i wypełniła druki.Po wydaniu reszty podziękowała.

RobertSz1981

28.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W środę znalazłam...
W środę znalazłam w skrzynce awizo. Jak można się domyślić spotkało się to z ogromnym entuzjazmem, dzięki czemu przez 3 dni dzielnie powtarzałam sobie, że następnego dnia odbiorę. Efektem była dopiero dzisiejsza wycieczka na pocztę. Uzbrojona w cierpliwość i pełną baterię w telefonie pognałam na ulicę Mikołaja. Specjalnie wyszłam przed 15, bo nauczona doświadczeniem, że rano placówkę atakują osoby starsze, a w okolicach 16 pracujące. Niestety nie trafiłam i mimo, że weszłam kilka minut po 15 przede mną już czekało 10 osób. Dwa otwarte okienka, więc obsługa szła bardzo opornie. Szczególnie, że jedno z nich to okienko banku pocztowego, które przy każdym przemieszczaniu się pracownika jest zamykane/otwierane, a po obsłudze w nim należy się przerwa... Po chwili, kiedy z poczty wyszła dopiero jedna osoba za mną czekało już 6 kolejnych. Okienko finansowe więcej zamknięte niż otwarte, a radość z otwartego 3 okienka trwała ok. minuty, bo jego otwarcie oznaczało zamknięcie pierwszego okienka. Dopiero kłótnie z tyłu ogonka sprawiły, że 2 osoby obsługiwały rzetelniej, a niedługo potem wróciła 3 pani. Jednak i to za mało.. Kiedy wychodziłam w kolejce było 14 osób + 3 obsługiwane więc pracowników zdecydowanie za mało. Niestety, ale czas oczekiwania w gorącym pomieszczeniu przesłaniał uprzejmość pani, która mnie obsługiwała i porządek w lokalu. Tu nie ma nic do zarzucenia, ale to za mało, żeby nie odczuć wielkiej ulgi wychodząc z lokalu.

Em.

27.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy przyjechałam w...
Gdy przyjechałam w czwartek wieczorem do domu, okazało się, iż w skrzynce pocztowej znalazłam dwa awiza listów poleconych. W piątek rano, tj. 24.02, postanowiłam wybrać się do urzędu, w celu odebrania przesyłek. Gdy weszłam do placówki zauważyłam, iż przy okienkach kasowych nie ma żadnych klientów, natomiast przy okienku listowym jest dwóch. Przy stoliku siedziało trzech petentów, którzy wypełniali dokumenty. Postanowiłam zapytać panie, czy mnie obsłużą przy okienku kasowym. Pracownik (pani Hanna - posiadała identyfikator oraz posiadała strój służbowy - niebieska bluzka koszulowa i granatowa apaszka) zaprosiła mnie do siebie. Stanęłam przed okienkiem, podałam awiza, dowód osobisty i czekałam na obsługę. Nieopodal pracownika pojawił się drugi pracownik, który coś pokazywał na monitorze. Zniecierpliwiona czekałam, aż panie skończą zajmować się czyś innym, niż obsługą mnie. Niestety kasjer wydrukował dokument i rozpoczał składanie podpisów. Moja cierpliwość się skończyła, gdy zauważyłam, iż przy okienku listowym nie ma już żadnych klientów. Zdenerwowana powiedziałam Pani Hani, co myślę o obsłudze w tej placówce i zażądałam natychmiastowego obsłużenia. Kasjer przestraszył się moim zachowaniem i bez słowa wydał przesyłki. Gdy wychodziłam czułam wzrok wszystkich pracownik na sobie. Nie zostałam przeproszona, ani pożegnana. Mam nadzieję, że taka lekcja czegoś nauczy personel tego urzędu, ponieważ taka sytuacja nie zdarzyła się pierwszy raz.

zarejestrowany-uzytkownik

27.02.2012

Placówka

Konin, Kardynala Wyszyńskiego 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dnia 04.01.2012 zeszłam...
dnia 04.01.2012 zeszłam na du żeby zobaczyć co znajduje się z skrzynce okazałi się że trzy listy polecone czyli do podpisu a listonosz wrzucił to do skrzynki na listy wkurzyłam się że podpisał tą paczkę za mnie więc poszłam na pocztę zgłosić w rudzie śląskiej to jest ulica wolności i powiedziałam że chce rozmawiać z kierowniczką więc podeszła do mnie i pyta o co chodzi to powiedziałam jej że dla czego listonorz nie przynosi do domu do podpisu mojego polecony tylko wrzuca do skrzynki a ona mi że to nie możliwe jak powiedziałam żeby mi pokazała ten podpis to już nie wiedziała co ma powiedzieć i powiedziała tylko tyle że porozmawia z nim i mnie olała bardzo mnie wkurzyła ale co ja mogę zrobić hmm

necia

25.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poczta Polska

Poczta Polska to firma o ponad 460-letniej tradycji, największy operator na rodzimym rynku – zatrudnia ponad 70 000 Pracowników, sieć obejmuje 7600 placówek, filii i agencji pocztowych. Jest jednym z polskich liderów usług komunikacyjnych, paczkowo – kurierskich i logistycznych oraz narodowym operatorem pocztowym, z którego korzysta ponad 90% Polaków. Koncentruje się na wzmacnianiu najbardziej perspektywicznych obszarów – paczek, logistyki, finansów, usług międzynarodowych i na rzecz administracji publicznej. W ostatnim czasie Poczta Polska zdobyła 1. miejsce w rankingu Rzeczpospolitej w kategorii najcenniejszych polskich marek działających w sektorze usług. W 2020 roku Poczta została laureatem konkursu TOP Marka zajmując pierwsze miejsce w kategorii firm kurierskich.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Poczta Polska?

K-EX

(3.81)

Lepiej
Gorzej

KurJerzy.pl

(4.98)

Lepiej
Gorzej

Envelo.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Tak sobie.
Tak sobie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!