Jakość Obsługi - Profil firmy

Odwiedziłam punkt Plus...

Odwiedziłam punkt Plus GSM w celu zasięgnięcia informacji jak mogę zrezygnować z modemu, który otrzymałam na próbę. Dwoje pracowników w nienagannych ubiorach obsługiwalo klientów. W punkcie było czysto i przyjemnie. Towar był w odpowiedni sposób wyeksponowany i opisany, można było rónież dokładnie się jemu przyjrzeć i wyprubować. Niestety na obsłużenie czekałam dobre 40 min. choć przede mną był tylko jeden klient. Wynikało to jednak z rzetelnej obsługi interesantów. Pracownicy byli mili, uśmiechnięci i dokładnie oraz cierpliwie odpowiedzieli na wszystkie moje pytania.

Anna_4365

08.11.2012

Placówka

Gubin, Wyspiańskiego

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miejscowość Boguszów-Gorce, miesiac...

Miejscowość Boguszów-Gorce, miesiac temu jakiejś awarii uległ nadajnik sygnału sieci Plus, po wielokrotnych zgłoszeniach w różnych formach do Biura Obsługi Klienta do dziś dnia nie podjęto zadnych działań a bynajmniej nie widać ich rezultatu. Bardzo drażniący jest fakt ,że od miesiąca nie ma tutaj zasięgu lubb jest w bardzo znikomej skali. Dzwoniac do biura obsługi konsultant "nabiera wody w usta" usiłując nam "zamydlić" oczy słowami że wiedzą o awarii i że technicy nad tym pracują. Pytanie, ile można czekać?? i za co im płacić?? skoro telefon jest bez użytku ? Natomiast w odpowiedzi na maile otrzymujemy informacje o możliwości złożenia reklamacji, ciekawe gdyby całe miasto złożyło reklamacje , jaką wtedy by wymyślili wymówkę. Może ktoś się tym zainteresujue dopiero gdy nie daj boże dojdzie do tragedi i nie będzie możliwości wezwania pomocy , przez nieudolność sieci PLUS GSM

Maciej_870

08.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokal w samym...

Lokal w samym centrum miasta pozbawiony parkingu. W środku panował bałagan, oraz nie było zbyt wiele miejsca dla pozostałych klientów, których okazało się bardzo dużo. Odwiedziłam salon w celu uzyskania oferty dla przenoszących numer klientów. Dwóch pracowników, niestety nie dawało sobie rady z narastającym tłumem. Mimo długiego oczekiwania (ponad 30 min) żaden z konsultantów nie zapytał mnie o cel wizyty. Po wysłuchaniu obsługi klientów, sprawiali wrażenie kompetentnych. Niestety nie udało mi się z nimi porozmawiać, jednak oferta sieci Plus należy do jednych z lepszych(wyczytane z ulotek).

XxXxX_2

08.11.2012

Placówka

Ryki, Poniatowskiego 24

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zainteresowany nowymi telefonami...

Zainteresowany nowymi telefonami Plusa udałem się do oddziału znajdującego się w Tesco. Na dzień dobry pocałowałem klamkę, przerwa do godziny 16.25. Ok, pokręciłem się trochę po boksach, następnie udałem się z powrotem. Przyjemna Pani od razu zapytała czy w czymś pomóc, niestety tak szybko nie byłem w stanie pooglądać wszystkich modeli telefonów. Po jakimś czasie zrobiła się do tej Pani kolejka. Cierpliwie w niej stanąłem jako trzeci. Za mną ustawili się kolejni klienci. W międzyczasie wyszła inna Pani z obsługi z kantorka i choć zobaczyła mega kolejkę, opuściła sklep i sobie poszła w nieznane. Uważam, że tak nie powinno być, powinna obsłużyć pozostałych klientów , tym bardziej, że chwilkę wcześniej te Panie zrobiły sobie przerwę. Zniesmaczony wyszedłem i za taką obsługę klienta serdecznie mówię NIE.

Koziorożec

08.11.2012

Placówka

Poznań, Bukowska, King Cross 156

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy salonu telekomunikacyjnego Plus GSM. Do tego salonu udałam się, ponieważ chciałam zapoznać się z ofertą internetu mobilnego na kartę. Personel jest miły i kompetentny. Przedstawił mi ofertę zrozumiale. Oferta jest dość korzystna, aczkolwiek jeszcze nie zdecydowałam się. Wygląd salonu bardzo ładny.

Weronika_152

08.11.2012

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w Salonie...

Wizyta w Salonie Plusa na ulicy Mickiewicza w Gorlicach uważam za bardzo udaną. Profesjonalna obsługa pomogła mi bardzo szybko dobrać ofertę do moich potrzeb. Wszystkie warunki umowy zostały mi jasno przedstawione, wiedziałem ile i za co będę płacił a obsługa odpowiadała wyczerpująco na każde moje pytanie. W pełni profesjonalne podejście do klienta.

zalogowany_użytkownik

07.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W związku z...

W związku z problemem z zasięgiem telefonu postanowiłam zgłosić reklamację na infolinię, bo strasznie mi dokuczał brak zasięgu. Zaczeło się od czasu oczekiwania na połączenie z konsultantem. Dobre 15 minut. Potem oczywiście w trakcie rozmowy rozłączyło nas. Dzwoniłam z reklamacją dotyczącą zasięgu i byłtego przykład. Koszt połączenia 1,97zł i nic nie załatwiłam. Pan z infolinii próbował się do mnie po minucie dodzwonić, ale zamiast sygnału połączenia dostała smsa z informacją o próbie połączenia. Moja reklamacja nie została do końca przyjęta, a ja nie mam zamiaru wydawać kolejne 1,97zł na to by doszło do przerwania połączenia i nic nie załatwić. Ocena -2 ponieważ długi czas oczekiwania na połaczenie z konsultantem i nie przyjęta do końca reklamacja.

Obserwatorka_22

06.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odradzam odwiedziny tej...

Odradzam odwiedziny tej placówki, Pani tam pracująca definitywnie powinna pomyśleć nad zmianą pracy.Nie nadaje się do pracy z klientami oraz nie zna oferty własnego pracodawcy. Nie zachęca swoje postawą do dalszej współpracy z Plusem. W dzisiejszych standardach obsługi klienta Pani łamie każdy kodeks. Rozmowa z klientem , rzucie gumy oraz bawienie się włosami nie zachęca do przedłużenia umowy. Przy następnej wizycie na pewno udam się do innego pracownika.

Monika_1634

06.11.2012

Placówka

Gryfino, Kościelna

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To jedyny punkt...

To jedyny punkt sieci Plus w mieście, niestety nie jest zbyt zachęcający. Dość dobra lokalizacja. Niestety ile razy tam jestem tyle razy jestem niezbyt kompetentnie obsłużona, teraz jest nieźle, ale 4, 5 lat temu z panem z obsługi nie dało się dogadać, bardzo mało kompetentny. Niestety mały wybór telefonów.

Ewelina_973

06.11.2012

Placówka

Ciechocinek, Zelazna 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mój ulubiony punkt...

Mój ulubiony punkt Plusa. Tutaj do klienta podchodzi się indywidualnie, nie jak w innych punktach, gdzie człowiek wejdzie niezauważony, bo nikt z obsługi nie spojrzy w tę stronę. Jest schludnie, spokojnie, czysto, obsługa jest życzliwa, cierpliwa i gotowa do pomocy. Wszystko zawsze sprawnie i miło, nie taśmowo.

Ewelina_973

05.11.2012

Placówka

Toruń, ul. Św. Katarzyny 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otrzymałem dzisiaj ofertę...

Otrzymałem dzisiaj ofertę na mój e-mail tego operatora komórkowego, ale nie rozumiem, bo w ofercie reklamowej chwali się ta sieć, że abonament gratis można negocjować, a obok tego jest oferta jednego z telefonów z abonamentem za prwie 40 złotych. To jest "tani" chwyt reklamowy, bardzo niezrozumiały dla klientów.

OBSERVATORE

05.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiejsza wizyta w...

Dzisiejsza wizyta w punkcie Plus wiązała się przede wszystkim z długim oczekiwaniem na obsługę. Konsultantka, która mnie obsługiwała nie udzieliła mi wszystkich informacji na temat danej usługi, a nawet polegało to raczej na tym, że o większość istotnych rzeczy musiałam dopytywać sama. Zastrzeżeń nie mam jedynie do wyglądu miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

03.11.2012

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponad tydzień temu...

Ponad tydzień temu oddałam telefon do reklamacji. W dniu 30.10.2012r. otrzymałam smsa z salonu ,,zapraszamy po odbiór telefonu który wrócił z naprawy do Punktu Plusa" ucieszyłam się, że szybko wrócił mój telefon z naprawy. Udałam się do punktu, a tam w środku dwoje klientów przedemną. Przy stanowisku obsługi tylko jedna osoba przy drugim informacja, że stanowisko nieczynne. Pani Ewelina nie miała chyba dobrego humoru-po tonie głosu było słychać. Starszą Panią przedemną bardzo nie miło obsłużyła. Ton rozmowy był niedopuszczalny i sposób wyjaśnienia jakie dokumenty są potrzebne do przedłuzenia umowy. Starsza Pani miała aneks do umowy o pracę syna, a nie umowę. Gdy doszło do mojeje obsługi to ja powiedziałam dzieńdobry pierwsza, a Pani Ewelina odburkneła mi dzień dobry i patrzyła w ekran komputera-zignorowała mnie i nie nawiązała kontaktu wzrokowego. Położyłam jej dokument do odbioru telefonu bez słowa i czekałam co dalej. Pani wzieła dokument i zaczeła szukać mojego telefonu. Okazało się, że odmówiono naprawy i telefon wrócił nie naprawiony ponieważ nr imei był niezgodny z kartą gwarancyjną. Faktycznie mogło dojść do pomyłki ponieważ w tym samy dniu zakupiłma dwa takie same modele telefonu dla mnie i dla męża. Tylko pytanie teraz o czym myślała Pani, która przyjmowała odemnie telefon do naprawy, ponieważ zaglądała do środka i sprawdzała czy nie ma karty sim i karty pamięci. Sms z informacją o naprawionym telefonie to cios poniżej pasa. Nie polecam tego punktu i napewno więcej tam nie zajdę. Wstyd dla całej sieci Plusa za takich doradców klienta-porażka. Ciężko było zadzwonić do mnie i poprosić o właściwą kartę gwarancyjną. Brak profesjonalizmu, prościej było wysłać schematycznego smsa, że telefon naprawiony.

Obserwatorka_22

03.11.2012

Placówka

Ostróda, Czarnieckiego 23/1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo duży ruch...

Bardzo duży ruch wewnątrz salonu, sprzedawcy z uśmiechem zapraszają na rozmowę, pytając w czym mogą pomóc. Rzetelnie, fachowo, doradzają odpowiadając na to co chcemy usłyszeć. Zauważyłem, że każdego klienta traktują indywidualnie i starają się dobrać usługę do jego potrzeb. Nie poprzestają na jednej ofercie, ale pokazują wszelkie z zakresu, który interesuje klienta.

Paweł_1658

02.11.2012

Placówka

Częstochowa, Al.N.M.P 43

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam dzisiaj w...

Byłam dzisiaj w Plusie GSM, ponieważ miałam problem z włączeniem pakietu sms. Byłam również w tamtym tygodniu pytając o to samo, ale okazało się, że Pani pracująca tam po prostu sama nie wie jak mi doradzić. Aż w końcu coś wymyśliła, co okazało się dzisiaj również błędem. Będąc w salonie zadzwoniłam na Biuro Obsługi Klienta i zapytałam, czemu nie mogę włączyć pakietu. Wtedy Pan przez telefon po prostu powiedział całkiem sprzeczne rzeczy, co do tego, co mówiła mi ta Pani. Byłam wściekła, że w Kołobrzegu są tak mało wykwalifikowani pracownicy. Pan przez telefon pocieszył mnie znajdując jakieś inne wyjście, które będzie zadowalające (w przeciwieństwie do tej PANI). Postaram się nigdy więcej tam nie przychodzić.

Martyna_315

31.10.2012

Placówka

Kołobrzeg, Giełdowa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam przedłużyć umowę...

Chciałam przedłużyć umowę w Plusie i bardzo przekonała mnie oferta, która znajdowała się na stronie internetowej www.plus.pl. Niestety minus oferty jest taki, że nie mogłam wybrać sobie taryfy, która mnie interesuje. Po telefonie na infolinię okazało się, że niestety tylko taka oferta jest przypisana do moego numeru, natomiast w salonie oferty są całkiem inne.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otrzymałam od Plus...

Otrzymałam od Plus propozycję dołączenia do programu lojalnościowego Plusa, który polega na zamianie każdej wydanej złotówki na rachunki w Plusie na punkty. Z chęcią dołączyłam do programu, ponieważ lubię korzystać z akcji, promocji i tego typu. Bardzo szybko się zalogowałam, otrzymałam hasło i już mogę wymieniać punkty na nagrody.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam do salonu...

Poszłam do salonu Plus, aby zasięgnąć informację na temat karty SIM, której już bardzo długo nie używałam. Pani w salonie zweryfikowała wszystkie dane, sprawdziła w szerz i wzdłuż czy ja to ja i powiedziała, że jest szansa, że ten numer znów będzie aktywny. w tym celu musiałabym dostać duplikat karty. Niestety w salonie nie mieli duplikatów, co mnie bardzo zdenerwowało, bo już bym miała numer aktywny. Później okazało się, że w żadnym pobliskim salonie nie ma duplikatów. Co za pech :/ kilka dni później pani z przykrością stwierdziła, że niestety tego numeru jednak nie da się odzyskać. A do tego przy pierwszej wizycie doładowałam konto. Skandal!

zalogowany_użytkownik

31.10.2012

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 52a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś postanowiłam odwiedzić...

Dziś postanowiłam odwiedzić salon Plus GSM ponieważ dostałam ofertę przedłużenia umowy. W salonie znajdują się 3 stanowiska obsługi klienta, wszystkie 3 były czynne i już zajęte przez innych interesantów. postanowiłam zaczekać. Czekając na swoją kolej zauważyłam bardzo schludny wystrój lokalu, podłoga aż błyszczała. Jako kobieta ciężarna muszę z przykrością stwierdzić, że czas oczekiwania dłużył się i dłużył w nieskończoność i niestety nie było nawet jednego krzesełka aby ulżyć mojemu kręgosłupowi. Gdy już w końcu doczekałam się swojej kolejności, zostałam obsłużona bardzo profesjonalnie ale czas obsługi też był dość długi. Pani, która mnie obsługiwała była ubrana bardzo schludnie, czysto, wysławiała się jasno i zrozumiale.

zalogowany_użytkownik

31.10.2012

Placówka

Oświęcim, Rynek główny

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kończy mi się...

Kończy mi się umowa na telefon i mógłbym wziąść nowy w opcji mix plusa. Byłem dzisiaj na stronie, ale tak naprawdę nie widziałem w opcji mixa ciekawych telefonów. Wszystkie bez klawiatury, dotykowe, które nie ukrywam przerobiłem i nie jestem zbytnio zadowolony. Poza tym jak już jestem na stronie telefonów i klikam wstecz powracam na stronę główną i spowrotem musze wybirać opcje telefony. Jak widzę od dłuższego czasu strona Plusa ciągle jak dla mnie jest stronką mało ciekawą.

Koziorożec

30.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PLUS

Opinie (2685 z 3585)

PLUS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

Vectra

KOLNET

a2mobile

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?