Jakość Obsługi - Profil firmy

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy salonu telekomunikacyjnego Plus GSM. Do tego salonu udałam się, ponieważ chciałam zapoznać się z ofertą internetu mobilnego na kartę. Personel jest miły i kompetentny. Przedstawił mi ofertę zrozumiale. Oferta jest dość korzystna, aczkolwiek jeszcze nie zdecydowałam się. Wygląd salonu bardzo ładny.

Weronika_152

08.11.2012

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w Salonie...

Wizyta w Salonie Plusa na ulicy Mickiewicza w Gorlicach uważam za bardzo udaną. Profesjonalna obsługa pomogła mi bardzo szybko dobrać ofertę do moich potrzeb. Wszystkie warunki umowy zostały mi jasno przedstawione, wiedziałem ile i za co będę płacił a obsługa odpowiadała wyczerpująco na każde moje pytanie. W pełni profesjonalne podejście do klienta.

zalogowany_użytkownik

07.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W związku z...

W związku z problemem z zasięgiem telefonu postanowiłam zgłosić reklamację na infolinię, bo strasznie mi dokuczał brak zasięgu. Zaczeło się od czasu oczekiwania na połączenie z konsultantem. Dobre 15 minut. Potem oczywiście w trakcie rozmowy rozłączyło nas. Dzwoniłam z reklamacją dotyczącą zasięgu i byłtego przykład. Koszt połączenia 1,97zł i nic nie załatwiłam. Pan z infolinii próbował się do mnie po minucie dodzwonić, ale zamiast sygnału połączenia dostała smsa z informacją o próbie połączenia. Moja reklamacja nie została do końca przyjęta, a ja nie mam zamiaru wydawać kolejne 1,97zł na to by doszło do przerwania połączenia i nic nie załatwić. Ocena -2 ponieważ długi czas oczekiwania na połaczenie z konsultantem i nie przyjęta do końca reklamacja.

Obserwatorka_22

06.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odradzam odwiedziny tej...

Odradzam odwiedziny tej placówki, Pani tam pracująca definitywnie powinna pomyśleć nad zmianą pracy.Nie nadaje się do pracy z klientami oraz nie zna oferty własnego pracodawcy. Nie zachęca swoje postawą do dalszej współpracy z Plusem. W dzisiejszych standardach obsługi klienta Pani łamie każdy kodeks. Rozmowa z klientem , rzucie gumy oraz bawienie się włosami nie zachęca do przedłużenia umowy. Przy następnej wizycie na pewno udam się do innego pracownika.

Monika_1634

06.11.2012

Placówka

Gryfino, Kościelna

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To jedyny punkt...

To jedyny punkt sieci Plus w mieście, niestety nie jest zbyt zachęcający. Dość dobra lokalizacja. Niestety ile razy tam jestem tyle razy jestem niezbyt kompetentnie obsłużona, teraz jest nieźle, ale 4, 5 lat temu z panem z obsługi nie dało się dogadać, bardzo mało kompetentny. Niestety mały wybór telefonów.

Ewelina_973

06.11.2012

Placówka

Ciechocinek, Zelazna 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mój ulubiony punkt...

Mój ulubiony punkt Plusa. Tutaj do klienta podchodzi się indywidualnie, nie jak w innych punktach, gdzie człowiek wejdzie niezauważony, bo nikt z obsługi nie spojrzy w tę stronę. Jest schludnie, spokojnie, czysto, obsługa jest życzliwa, cierpliwa i gotowa do pomocy. Wszystko zawsze sprawnie i miło, nie taśmowo.

Ewelina_973

05.11.2012

Placówka

Toruń, ul. Św. Katarzyny 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otrzymałem dzisiaj ofertę...

Otrzymałem dzisiaj ofertę na mój e-mail tego operatora komórkowego, ale nie rozumiem, bo w ofercie reklamowej chwali się ta sieć, że abonament gratis można negocjować, a obok tego jest oferta jednego z telefonów z abonamentem za prwie 40 złotych. To jest "tani" chwyt reklamowy, bardzo niezrozumiały dla klientów.

OBSERVATORE

05.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiejsza wizyta w...

Dzisiejsza wizyta w punkcie Plus wiązała się przede wszystkim z długim oczekiwaniem na obsługę. Konsultantka, która mnie obsługiwała nie udzieliła mi wszystkich informacji na temat danej usługi, a nawet polegało to raczej na tym, że o większość istotnych rzeczy musiałam dopytywać sama. Zastrzeżeń nie mam jedynie do wyglądu miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

03.11.2012

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponad tydzień temu...

Ponad tydzień temu oddałam telefon do reklamacji. W dniu 30.10.2012r. otrzymałam smsa z salonu ,,zapraszamy po odbiór telefonu który wrócił z naprawy do Punktu Plusa" ucieszyłam się, że szybko wrócił mój telefon z naprawy. Udałam się do punktu, a tam w środku dwoje klientów przedemną. Przy stanowisku obsługi tylko jedna osoba przy drugim informacja, że stanowisko nieczynne. Pani Ewelina nie miała chyba dobrego humoru-po tonie głosu było słychać. Starszą Panią przedemną bardzo nie miło obsłużyła. Ton rozmowy był niedopuszczalny i sposób wyjaśnienia jakie dokumenty są potrzebne do przedłuzenia umowy. Starsza Pani miała aneks do umowy o pracę syna, a nie umowę. Gdy doszło do mojeje obsługi to ja powiedziałam dzieńdobry pierwsza, a Pani Ewelina odburkneła mi dzień dobry i patrzyła w ekran komputera-zignorowała mnie i nie nawiązała kontaktu wzrokowego. Położyłam jej dokument do odbioru telefonu bez słowa i czekałam co dalej. Pani wzieła dokument i zaczeła szukać mojego telefonu. Okazało się, że odmówiono naprawy i telefon wrócił nie naprawiony ponieważ nr imei był niezgodny z kartą gwarancyjną. Faktycznie mogło dojść do pomyłki ponieważ w tym samy dniu zakupiłma dwa takie same modele telefonu dla mnie i dla męża. Tylko pytanie teraz o czym myślała Pani, która przyjmowała odemnie telefon do naprawy, ponieważ zaglądała do środka i sprawdzała czy nie ma karty sim i karty pamięci. Sms z informacją o naprawionym telefonie to cios poniżej pasa. Nie polecam tego punktu i napewno więcej tam nie zajdę. Wstyd dla całej sieci Plusa za takich doradców klienta-porażka. Ciężko było zadzwonić do mnie i poprosić o właściwą kartę gwarancyjną. Brak profesjonalizmu, prościej było wysłać schematycznego smsa, że telefon naprawiony.

Obserwatorka_22

03.11.2012

Placówka

Ostróda, Czarnieckiego 23/1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo duży ruch...

Bardzo duży ruch wewnątrz salonu, sprzedawcy z uśmiechem zapraszają na rozmowę, pytając w czym mogą pomóc. Rzetelnie, fachowo, doradzają odpowiadając na to co chcemy usłyszeć. Zauważyłem, że każdego klienta traktują indywidualnie i starają się dobrać usługę do jego potrzeb. Nie poprzestają na jednej ofercie, ale pokazują wszelkie z zakresu, który interesuje klienta.

Paweł_1658

02.11.2012

Placówka

Częstochowa, Al.N.M.P 43

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam dzisiaj w...

Byłam dzisiaj w Plusie GSM, ponieważ miałam problem z włączeniem pakietu sms. Byłam również w tamtym tygodniu pytając o to samo, ale okazało się, że Pani pracująca tam po prostu sama nie wie jak mi doradzić. Aż w końcu coś wymyśliła, co okazało się dzisiaj również błędem. Będąc w salonie zadzwoniłam na Biuro Obsługi Klienta i zapytałam, czemu nie mogę włączyć pakietu. Wtedy Pan przez telefon po prostu powiedział całkiem sprzeczne rzeczy, co do tego, co mówiła mi ta Pani. Byłam wściekła, że w Kołobrzegu są tak mało wykwalifikowani pracownicy. Pan przez telefon pocieszył mnie znajdując jakieś inne wyjście, które będzie zadowalające (w przeciwieństwie do tej PANI). Postaram się nigdy więcej tam nie przychodzić.

Martyna_315

31.10.2012

Placówka

Kołobrzeg, Giełdowa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam przedłużyć umowę...

Chciałam przedłużyć umowę w Plusie i bardzo przekonała mnie oferta, która znajdowała się na stronie internetowej www.plus.pl. Niestety minus oferty jest taki, że nie mogłam wybrać sobie taryfy, która mnie interesuje. Po telefonie na infolinię okazało się, że niestety tylko taka oferta jest przypisana do moego numeru, natomiast w salonie oferty są całkiem inne.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otrzymałam od Plus...

Otrzymałam od Plus propozycję dołączenia do programu lojalnościowego Plusa, który polega na zamianie każdej wydanej złotówki na rachunki w Plusie na punkty. Z chęcią dołączyłam do programu, ponieważ lubię korzystać z akcji, promocji i tego typu. Bardzo szybko się zalogowałam, otrzymałam hasło i już mogę wymieniać punkty na nagrody.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam do salonu...

Poszłam do salonu Plus, aby zasięgnąć informację na temat karty SIM, której już bardzo długo nie używałam. Pani w salonie zweryfikowała wszystkie dane, sprawdziła w szerz i wzdłuż czy ja to ja i powiedziała, że jest szansa, że ten numer znów będzie aktywny. w tym celu musiałabym dostać duplikat karty. Niestety w salonie nie mieli duplikatów, co mnie bardzo zdenerwowało, bo już bym miała numer aktywny. Później okazało się, że w żadnym pobliskim salonie nie ma duplikatów. Co za pech :/ kilka dni później pani z przykrością stwierdziła, że niestety tego numeru jednak nie da się odzyskać. A do tego przy pierwszej wizycie doładowałam konto. Skandal!

zalogowany_użytkownik

31.10.2012

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 52a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś postanowiłam odwiedzić...

Dziś postanowiłam odwiedzić salon Plus GSM ponieważ dostałam ofertę przedłużenia umowy. W salonie znajdują się 3 stanowiska obsługi klienta, wszystkie 3 były czynne i już zajęte przez innych interesantów. postanowiłam zaczekać. Czekając na swoją kolej zauważyłam bardzo schludny wystrój lokalu, podłoga aż błyszczała. Jako kobieta ciężarna muszę z przykrością stwierdzić, że czas oczekiwania dłużył się i dłużył w nieskończoność i niestety nie było nawet jednego krzesełka aby ulżyć mojemu kręgosłupowi. Gdy już w końcu doczekałam się swojej kolejności, zostałam obsłużona bardzo profesjonalnie ale czas obsługi też był dość długi. Pani, która mnie obsługiwała była ubrana bardzo schludnie, czysto, wysławiała się jasno i zrozumiale.

zalogowany_użytkownik

31.10.2012

Placówka

Oświęcim, Rynek główny

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kończy mi się...

Kończy mi się umowa na telefon i mógłbym wziąść nowy w opcji mix plusa. Byłem dzisiaj na stronie, ale tak naprawdę nie widziałem w opcji mixa ciekawych telefonów. Wszystkie bez klawiatury, dotykowe, które nie ukrywam przerobiłem i nie jestem zbytnio zadowolony. Poza tym jak już jestem na stronie telefonów i klikam wstecz powracam na stronę główną i spowrotem musze wybirać opcje telefony. Jak widzę od dłuższego czasu strona Plusa ciągle jak dla mnie jest stronką mało ciekawą.

Koziorożec

30.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon Plus GSM...

Salon Plus GSM przypadł mi do gustu. Spodobało mi się tam bowiem bardzo przestronne i co jeszcze bardziej istotne uporządkowane wnętrze. Poziom obsługi klientów i wysoki poziom kultury personelu. Oferta handlowa zaproponowana przez obsługę wydała mi się korzystna, dlatego chętnie zastanowię się nad jej wyborem.

Marlon

30.10.2012

Placówka

Kołobrzeg, Giełdowa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc na zakupach...

Będąc na zakupach w Alfie poszłam do salonu Plusa aby sprawdzić czy jest przygotowana dla mnie jakaś nowa oferta. Musiałam chwilę poczekać, ponieważ przede mną obsługiwane było małżeństwo. Stojąc za nimi i przysłuchując się rozmowie sprawiali wrażenie, jakby znali się z Panem który ich obsługiwał. Byłam mile zaskoczona, gdy nadeszła moja kolej, okazało się bowiem, że ten młody sympatyczny Pan traktował tak każdego klienta. Prowadził miłą, luźną rozmowę a przy okazji załatwiał sprawy "służbowe". Wszystko byłoby super, gdyby nie drugi Pan z salonu, który był przy swoim stanowisku ale zajmował się czymś innym i nie obsługiwał klientów, w związku z czym utworzyła się mała kolejka.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drodzy państwo.Byłem dziś...

Drodzy państwo.Byłem dziś rano w salonie Plusa i muszęprzyznać iż należy odwiedzać to miejsceosoby tam pracujące to ludzie o wysokiej kulturze osobistej,schludni a przedewszystkim znają się na swojej pracy, mają bardzo bogatą ofertę i asortyment i co ważne obsługa jest błyskawicznaa co za tym idzie czysty i przytulny lokal.Naprawde polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2012

Placówka

Kraśnik, urzędowska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W październiku kończyła...

W październiku kończyła mi się umowa abonencka w Plusie. Udałem się więc do salonu w Lublińcu. Położenie salonu w centralnym miejscu miasta, lokal widoczny z daleka, witryny sklepu zadbane, z dobrą informacją, zachęcające do wejścia do środka.Salon dość przestronny, czyściutki, ładne i wygodne stanowiska obsługi klienta. Jest również stanowisko kasy gdzie można na miejscu uiścić należne opłaty, zapłacić abonament.Jak już wspomniałem salon schludny, zadbany, wokół mnóstwo informacji umieszczonych w estetycznych gablotach.Obsługa, panie konsultantki z gracją, uśmiechem, a przede wszystkim z imponującą wiedzą fachową przyjmują klientów wykazując bardzo dużą wyrozumiałość i cierpliwość.Jednym słowem super!Zauważyłem jednak małe niedociągnięcie,- nie ma paru krzesełek gdzie oczekujący mogliby sobie usiąść i poczekać, poczytać foldery w przypadku gdy panie konsultantki są zajęte.Niestety trzeba stać!

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2012

Placówka

Lubliniec, LOMPY 1/1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PLUS

Opinie (2666 z 3596)

PLUS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

T-Mobile

Play

SkyNet

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?