PLUS

(3.60)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2685 z 3585)

Wyczyść filtry
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie dwukrotnie dzwoniłam na infolinię Plusa za każdym razem w sprawie innego problemu. Pierwszym problemem były darmowe minuty do sieci Plus, które nie dodały się po załadowaniu konta - przypuszczałam, że wina leży po stronie abonenta (osoby z mojej rodziny), który zbyt późno doładował telefon (kiedy upłynął termin ważności konta) i dlatego darmowe minut się nie dodały. Postanowiłam o to jednak dopytać na infolinii Plus co jest powodem nie dodania darmowych minut. Po wybraniu numeru, a następnie rozmowy z konsultantem przez odpowiedni przycisk usłyszałam komunikat, że średni czas oczekiwania na zgłoszenie się konsultanta wynosi ponad 5 minut i że można oczekiwać na jego zgłoszenie się lub wybrać taką opcję, że konsultant oddzwoni kiedy będzie dostępny. Postanowiłam czekać, oczekiwanie trwało rzeczywiście ponad 5 minut. Potem porozmawiałam z konsultantką, która była zaangażowana w problem. Dwukrotnie prosiła żebym poczekała i w tym czasie nie słyszałam żadnych dźwięków w słuchawce. Potem potwierdziła, że rzeczywiście konto zostało doładowane zbyt późno. Jednocześnie zapewniła, iż po kolejnym doładowaniu darmowe minuty zostaną dodane i tak też się stało. Z drugim problemem zadzwoniłam wczoraj - inna osoba z mojej rodziny chciała uruchomić usługę "No limit do wszystkich sieci", jednak usługa po wklepaniu kodu okazywała się niedostępna. Tym razem nie usłyszałam komunikatu ile wynosi średni czas oczekiwania na połączenie z konsultantem, czekałam ok. 10 minut. Pan, który ze mną rozmawiał, szybko i trafnie odpowiedział na moje pytanie. Powiedział, jaka inna promocja koliduje z promocją "No limit..." i jakim kodem można ją wyłączyć. Powiedział też pokrótce jak uruchomić promocję "No limit..." i był gotowy odpowiadać na kolejne pytania, jednak wiedziałam już wszystko co chciałam i podziękowałam. Pracownicy infolinii są bardzo uprzejmi, poświęcają odpowiednio dużo czasu klientowi, nie odczuwa się żeby chcieli szybko zakończyć rozmowę. Ich odpowiedzi na problemy są trafne i jasne. Po każdej rozmowie z pracownikiem infolinii dzwoni pewien numer. Po odebraniu słychać głos automatu, który zachęca do wypełnienia krótkiej ankiety poprzez 2 przyciski telefonu. Za każdym razem biorę udział w ankiecie. Można odpowiedzieć m.in. na pytania czy jesteśmy zadowoleni z usług Plusa, z rozmowy z konsultantem i z czasu oczekiwania na rozmowę. Odebrane połączenie jest oczywiście darmowe. Ogólnie jestem zadowolona z infolinii, tylko czas oczekiwania (oba wykonywałam w godzinach wieczornych) pozostawia dużo do życzenia, dlatego nie wystawiam maksymalnej oceny. Nie jest to jednak duża wada jeśli problem nie jest pilny, bo za połączenie nie są naliczane opłaty za każdą minutę, tylko jest jednorazowa opłata (niespełna 2 zł) za połączenie niezależnie od czasu jego trwania, a podczas oczekiwania na połączenie można się zająć czymś innym.

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu plusa...
Do salonu plusa wybrałam się aby podpisać umowę dotyczącą internetu. Byłam w salonie kilka dni wcześniej i pani zaproponowała mi przygotowanie umowy indywidualnej za kilka dni :) Dzisiaj ją podpisałam. Jestem zadowolona z jakości obsługi tak samo jak i z zakupionego internetu. Polecam ten salon :)

zarejestrowany-uzytkownik

19.10.2012

Placówka

Koluszki, Brzezińska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ciekawą reklamę dziś...
Ciekawą reklamę dziś usłyszałam o plusie w tv - nielimitowane rozmowy i smsy,, korzystam z plusa od dawna i lubię ich promocje, są jasne, przejrzyste, nie ma kruczków jesli ktoś przeczyta regulamin. Ogólnie jak się wie które pakiety włączyć to wychodzi miesięcznie naprawdę tanio. Lubię tą sieć, więc polecam

zalogowany_użytkownik

19.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, personel kompetentny. Duży asortyment do wyboru. Oferta dobrze i przystępnie przekazana klientowi. Jedyny mankament jaki jest w opisywanym salonie to brak klimatyzacji. W godzinach popołudniowych w salonie trudno jest wytrzymać gorący klimat. Jest duszno a do tego dochodzi jeszcze hałas dochodzący z rynku.

Agnieszka_3238

19.10.2012

Placówka

Włoszczowa, Plac Wolności

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem użytkownikiem sieci...
Jestem użytkownikiem sieci Plus od około 6lat. Oczywiście polecam tę sieć nie mniej jednak uważam, że inna konkurencyjna sieć jest o wiele tańsza. Myślę, że plus mógłby wprowadzić wiele innych, większych promocji. Przede wszystkim zmniejszyć opłaty za rozmowy. Ogólnie jestem zadowolona z telefonów, które oferuje przy przedłużaniu umowy lub zawieraniu nowej.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem mojej wizyty...
Celem mojej wizyty było zapoznanie z ofertą dla stałych klientów na przedłużenie umowy. Po wejściu do placówki odczuwalna bardzo przyjazna atmosfera. Konsultantka bardzo zaangażowana , przedstawiła mi ofertę w bardzo jasny i zrozumiały sposób , starała się za wszelką cenę dobrać aparat telefoniczny w przystępnej cenie oraz prosty w obsłudze , salon bardzo przestrzenny . Wrażenie po wizycie w salonie jak najbardziej pozytywne . Personel kompetentny z pełną odpowiedzialnością polecam placówkę .

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się do...
Wybrałem się do salonu PLUS GSM w celu zapoznania się z przygotowana dla mnie ofertą o której zostałem poinformowany telefonicznie. Tuż przed wejściem do salonu zdziwił mnie fakt, iż na drzwiach wejściowych nie było informacji do której czynny jest punkt w dni powszednie. Podczas oczekiwania na zainteresowanie moja osobą (trwało to około 3 min.) spostrzegłem, że w jednej z gablot brakowało atrapy jednego z telefonów (zamieszczony był tylko opis jego parametrów). Po zaproszeniu mnie do stanowiska sprzedaży doradca klienta jasno i czytelnie przedstawiła mi ofertę przygotowana przez sieć PLUS GSM. Bardzo dobrze orientowała się w tematyce zarówno planów taryfowych jak i specyfikacji telefonów. Przy tym była bardzo sympatyczna i życzliwa. Zaproponowała mi dwa modele telefonów komórkowych oraz dwa alternatywne możliwe do wyboru abonamenty. Rozmowa przeprowadzona była dla mnie językiem zrozumiałym. Z powodu braku dowodu osobistego nie mogłem podpisać umowy więc Pani zaproponowała mi, że odłoży dla mnie telefon do dnia następnego. Poprosiła mnie o numer telefonu aby następnego dnia potwierdzić moją wizytę. Pani pożegnała mnie na stojąco. W czasie przedstawiania mi oferty rozpraszał mnie chaos i bałagan panujący na biurku oraz przynajmniej trzy nie piszące długopisy. Chętnie powrócę do tego salonu w przyszłości.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2012

Placówka

Szczecin, Wojska Polskiego 62

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
jestem wieloletnim klientem...
jestem wieloletnim klientem sieci plus. Niedlugo konczy mi sie umowa, wiec wybralam sie po kajas ciekawa oferte. I sie bardzo zawiodlam. Jako staly klient mam mniej ofert niz jako nowy. A szkoda. Lepiej przeniesc nr do innej sieci tam daja wiecej. Obsluga byla bardzo miła i kompetenta. Ceny byly wysokie. W salonie bylo czysto.

eldi

18.10.2012

Placówka

Nowogard, kościuszki 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wróciłam do salonu...
Wróciłam do salonu bo zainteresowąłam sie kontem avocado. Bardzo interesujace ulotki, ale mało w nich informacji. Posżłam zapytac o szczegóły. Pani usmiechnęła sie i zaprosiła mnie do stanowiska. Mila i uprzejma. Znajaca doskonale ofertę. Przedstawiła mi oferte super. Dostepnośc nawet duza. Czas oczekiwania bardzo krótki. Salon zadbany.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posżłam do salonu...
Posżłam do salonu po otzrymaniu oferty telewizji. Pani przywitała mnie i zaprosiła do stolika. Znała wszystkie szczegóły oferty i potrafiła świetnie przedstawic. Bradzo uprzejma i kompetentna obsługa. Rozmowa potrwała bardzo sprawnie. W salonie duzo wyeksponowanych ulotek. Wizulanie porzadek i ład.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy strony...
Obserwacja dotyczy strony operatora sieci Plus GSM, procedury poruszania się po stronie i odszukania potrzebnych informacji.W zależności od opcji czy telefon jest na abonament/kartę mix/ czy simplus zakładki pozwalają łatwo zorientować się i odszukać usługę lub informację. Krótkie kody są ułatwieniem. Opisy usług proste, skuteczne komunikaty pozwalają zrozumieć o co w tym chodzi dla niewtajemniczonych. Ułatwieniem tzw.możliwość konfigurowania danego telefonu, po podaniu numeru po części automatyczna. Usługa przydatna, gdy coś nam padnie w systemie, a nie chcemy czekać na połączenie z biurem obsługi.Minusem strony podane linki do usług nieaktywnych /np. zniżka do empik dalej na stronie jest informacja/.

czystairlandia

18.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do punktu obsługi klienta w DH Astra. Przede mną stały dwie osoby, kolejne trzy przyszły za mną. Grzecznie zapytałam się czy ktoś może przyjść jeszcze, lecz pan, który obsługiwał niegrzecznie odpowiedział, że nie i albo mamy czekać albo sobie iść jak się nam coś nie podoba. Gdy wreszcie przyszła moja kolej na pytanie, czy jest dostępny konkretny model telefonu chamsko rzekł Nie, a następnie ciszej "co też ci ludzie sobie wyobrażają".

Aleksandra_1296

18.10.2012

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon jest mały,...
Salon jest mały, ale panująca atmosfera jest zadowalająca. Byłam w salonie z koleżanką już jakiś czas temu i bardzo spodobała mi się jakoś obsługi. Z tego właśnie względu odwiedziłam salon jeszcze raz w celu przedłużenia umowy. Pani, która mnie obsługiwała nie dorastała do pięt ostatniemu pracownikowi, z którym miałam przyjemność rozmawiać. Nie potrafiła niczego mi prosto wytłumaczyć, myliła się często, nie poinformowała mnie o wszystkich możliwościach i ofertach. Gdyby nie fakt, że byłam tam z koleżanką niczego bym się nie dowiedziała od tego pracownika. Zdecydowanie jestem już niezadowolona z obsługi.

Monika_1434

17.10.2012

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W punkcie PLUS...
W punkcie PLUS GSM mieszczącego się przy rynku można być pewnym w pełni profesjonalnej obsługi. Panie miłe, zawsze uśmiechnięte, potrafiące doradzić i wyczuć potrzeby klienta. Obsługa klienta odbywa się szybko i sprawnie przeważnie na trzech miejscach, aby unikać ewentualnych kolejek. Asortyment uzupełniany na bieżąco. Miejsce przyjemne i godne polecenia.

Ola_Ola

17.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Schludnie i elegancko...
Schludnie i elegancko wyglądający personel, który ma na dodatek siłę, aby uśmiechnąć się do klienta i być miły to bardzo ważna zaleta. Jestem bardzo zadowolony z tej wizyty i pełen podziwu dla profesjonalnego i przede wszystkim bardzo kompetentnego podejścia personelu do klienta. Uważam, że konkurencja powinna brać z nich przykład.

Marlon

17.10.2012

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Piekne reklamy w...
Piekne reklamy w telewizji, a w nich propozycja teelwizji. Posżłam po szczegóły oferty. Dużo ulotek, które otrzymałam do domu. Obsługa bardzo kompetentna rzeczowa i miła. Bardzo szybko i sprawnie pani wyjasniła szczegóły telewizji. Oferta nawet ciekawa i dostepna. Nawet w przystepnej cenie. Salon czysty i uporzadkowany.

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy doładowania telefonu ze strony www sieci PLUS. Posiadam rezerwowy numer w tej sieci na kartę i doładowuje go bardzo sporadycznie. Zdarzyło się, ze potrzebowałam załatwić kilka spraw telefonicznie a nie chciałam aby wyświetlił się mój normalny numer i dlatego doładowałam konto w tym rezerwowym numerze. Weszłam na stronę www sieci PLUS, z tej strony korzystam sporadycznie, ale bardzo szybko odszukałam odpowiednia zakładkę aby zasilić konto w tej sieci.Na plus było to, ze musiałam powtórzyć numer telefonu jaki chce doładować, do doładowania mogłam też dołączyć informacje tekstową- dobry pomysł gdy ktoś w ramach upominku doładowuje komuś telefon. Całość procedury doładowania to był dosłownie moment. Jasno i bardzo szybko i co najważniejsze dla mnie numer trzeba powtórzyć!

Magika

14.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon znajduję się...
Salon znajduję się w samym centrum. Jest to ładny budynek. Jest w nim dużo miejsca. Pracownicyi mają wysokie kompetencje jak i wiedzę. Wyglądają bardzo ładnie ubrani w białe koszule. Miejsce obsługi wygląda bardzo przyjaźnie. Szybko i łatwo można tam załatwić formalności związane z telefonia komórkową plus.

Mateusz_726

13.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałem z infolinii...
Otrzymałem z infolinii ofertę na nowa umowę dotycząca iPlusa. Konsultant w sposób miły, ale zarazem zrozumiały i klarowny przedstawił mi ofertę.Kilka dni później pojawił się u mnie kurier z dokumentami i nowym modemem. Generalnie szybko, sprawnie i kompetentnie. Przy małych problemach z instalcją infolinia wszystko wyjaśniła.

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio miałam wątpliwą...
Ostatnio miałam wątpliwą przyjemność przenosić numer tel. z sieci Plus do innej sieci. Problem zaczął się, gdy trzeba było załatwić coś w salonie Plusa. Pani, na którą trafiłam była całkiem miła, natomiast kwestia rozwiązania mojego problemu okazała się dla niej niewykonalna. Zostałam odesłana na infolinię, gdzie również nie udało się nic załatwić. Po powrocie do salonu znów odesłano mnie gdzie indziej, itd. W ostateczności udałam się do innego salonu i bez problemu rozwiązałam problem. Nie wiem czy to kwestia braku wiedzy, czy po prostu przeszkadzałam w plotkach, ale naprawdę nie polecam tego salonu.

Marta_1856

12.10.2012

Placówka

Nowy Sącz, Wiśniewskiego 116

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Plus jest liderem technologii LTE korzystającym z najnowocześniejszych rozwiązań telekomunikacyjnych w rozwijaniu usług dla swoich klientów. Jest także częścią Grupy Cyfrowy Polsat, największej grupy medialno-telekomunikacyjnej w Polsce. Oprócz standardowych usług głosowych, Plus oferuje także liczne usługi dedykowane do transmisji danych, usługi informacyjne, rozrywkowe i lokalizacyjne, mobilne płatności, ofertę energii elektrycznej i wiele innych nowoczesnych rozwiązań przydatnych zarówno użytkownikom biznesowym, jak i indywidualnym.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

Optima

(3.01)

Lepiej
Gorzej

SkyNet

(3.46)

Lepiej
Gorzej

Korbank

(4.47)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Polecam
Polecam
Dodaj własną opinię!