PLUS

(3.55)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2666 z 3596)

Wyczyść filtry
Wiedza personelu jest...
Wiedza personelu jest stosunkowo duża, jednak w bardzo wielu kwestiach każą dzwonić na Biuro Obsługi Klienta. Zachowanie jest bardzo uprzejme, z chęcią udzielają różnego rodzaju porad, bez zbędnych dopytywań z własnej woli. Niestety czas obsługi jest dość duży, zwłaszcza w piątki i soboty, gdzie najwięcej osób chce skorzystać, można dostawić jeszcze jedno stanowisko by rozładować tę kolejkę. Wygląd miejsca obsługi jest jak najbardziej pozytywny.

zarejestrowany-uzytkownik

09.02.2011

Placówka

Zduńska Wola, Łaska 23

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel jest dobrze...
Personel jest dobrze poinformowany o danych pakietach i opcjach telefonicznych, można śmiało dogadać się i dopasować abonament pod siebie dużo pomocnych rad uzyskałem od przedstawiciela plus gsm w mojej miejscowości aż sam byłem zdziwiony, kultura i wiedza pierwsza klasa. Wygląd personelu jak i salonu dobry i przyjemny dla oka oprócz półek z telefonami ponieważ jest tylko jedna i są tylko pare marnych telefonów. Ceny może nie są aż tak przyzwoite ale to zależy już od danej sieci, chociaż oferty promocyjne są zadowalające. Czas obsługi jest wystarczający, dla każdego klienta poświęcają jak najwięcej czasu ale to dlatego żeby namówić na dany abonament. Mogę powiedzieć ze jest dobrze ale nie które rzeczy można poprawić.

Adrian_224

08.02.2011

Placówka

Myślibórz, ul. Bohaterów Warszawy 62

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przywitanie Mojej osoby...
Przywitanie Mojej osoby słowami dzień dobry oraz zaoferowanie pomocy zaraz po wejściu do salonu, potrzebowałem przedłużenie umowy internetu Iplus przedstawiono ofertę w sposób zwięzły i na temat, zaproponowano mi dwie możliwości z nowym modemem i bez modemu, przedstawiono warianty na oferę z wyższym przesyłaniem danych

Paweł_310

07.02.2011

Placówka

Wronki, Rynek

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oj jak ja...
Oj jak ja nie lubie chodzićdo punktu plusa mieszczącego się w carefurze... Zawsze czuje się tam nie chciana i nie mile widziana. konsultant, który tam obsłuuje wogóle nie interesuje sie klientem i jego sprawą, myśli chyba tylko i wyłącznie o tym, żeby tylko nie zawracać mu głowy. już 3 razy zostałam tak potraktowana i już napewno nie wejdę do tego punktu w momeńce kiedy będzie sidział w środku ten Pan.

Beata_610

06.02.2011

Placówka

Ostróda, Czarnieckiego 23/1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klientów jest...
Obsługa klientów jest na bardzo wysokim poziomie, po wejściu do salonu zostałam odrazu zauważona a konsultant zają się moją sprawą odrazu.Wiedza konsultantów dotycząca usług jakie oferuje punkt jest ogromna. Personel jest bardzo miły i życzliwy. Bez problemów odpowiada na zadawane pytania, chętnie pokazuje telefony opiowiada o ich zaletach.Przedstawia korzystne warunki umowy.

Elżbieta_213

04.02.2011

Placówka

Jarosław, Słowackiego

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jako klienta obsłuzono...
Jako klienta obsłuzono odrazu nie musialem czekac, obsługa bardzo miła i pomocna.Zaproponowali mi jedna z najlepszych usług ktore byly mi potrzebne by obnizyc koszty rozmow.Do tego zaproponowali mi mobilny interent ktory niestety odmowilem bo juz posiadam taki. Jako punkt obslugi klienta Plus Gsm polecam kazdemu-sam zawsze bede tam załatwial swoje sprawy

tuti175

03.02.2011

Placówka

Gdańsk, Franciszka Schuberta 102A

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i fachowa obsługa, ludzie pracujący tam traktuje poważnie swoją pracę... Poza dużymi kolejkami to polecam wybrac ten salon "Plusa" Nie było problemu do stworzenia oferty specjalnej ponieważ telefon który chciałem kupić jeszcze nie wszedl do sprzedaży w tej sieci... I szacunek dladla sprzedawców za szybka reakcje i pozwolenie cieszyć mi sie zakupem...

Mariusz_153

02.02.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po cesji miałam...
Po cesji miałam kilka problemów - z konfiguracją telefonu, z logowaniem się na stronie www przy pomocy Plus kodu. Poza tym chciałam uzyskać kilka informacji na temat opłat związanych z rezygnacją z usług. Postanowiłam więc zadzwonić na infolinię. Dość szybko uzyskałam połączenie z konsultantem. Obszernie wyjaśnił mi wszystkie kwestie i wyczerpująco odpowiedział na każde moje pytanie w taki sposób, iż miałam pewność, że jest przekonany o tym, co mówi. Poza tym był bardzo miły i, chociaż rozmowę zaczęłam nieco podirytowana, poprowadził ją w taki sposób, że ostatecznie się uspokoiłam. Jedynym problemem było wysłanie przez niego niewłaściwej konfiguracji, ale wynikało to z mojego braku znajomości dokładnego symbolu telefonu.

SecretClient_2

29.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo mile byłam...
Bardzo mile byłam zaskoczona gdy wstąpiłam do salonu PLUS GSM w Krzepicach.Miłe panie wytłumaczyły mi wszystko na temat ofert i promocji w tej sieci telekomunikacyjnej.Pokazały kilka modeli telefonów i przekazały najważniejsze o nich informacje.Dało się odczuć że zależy im na każdym kliencie .Przypuszczam że dzięki takiej obsłudze, sieć komórkowa PLUS pozyskuje wielu klientów .

karol_271

27.01.2011

Placówka

Krzepice, Rynek 17

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spotkała mnie bardzo...
Spotkała mnie bardzo nieprzyjemna sytuacja:( ze strony salonu sieci Plus.Pewnego dnia zepsuł mi się telefon, wiec będąc na zakupach w Auchan zauważyłam,że na terenie galerii znajduje się ów salon. Pospiesznie udałam się do Plusa, sympatyczny pracownik przyjął mój telefon do naprawy, wypisał protokół reklamacyjny i poprosił o nr.telefonu - by poinformować mnie o stanie telefonu. Bardzo mi przykro to stwierdzić, ale mój numer telefonu został przekazany w niepowołane ręce i wykorzystany w celach prywatnych. Jak to w dzisiejszych czasach jest możliwe???? Gdzie jest ochrona danych osobowych??????

zarejestrowany-uzytkownik

23.01.2011

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem w salonie...
Byłem w salonie Plusa po kartę do telefonu i przy okazji chciałem zapytać się ile doładowań mi zostało do wymianu telefonu obsługa salonu była bardzo miła i przystępna uprzejmie zapytali mnie o numer mojego telefonu i powiedzieli mi liczbę doładowań, a drukowanie karty zajęło kilka sekund. Jestem bardzo zadowolony z jakości obsługi.

Bartosz_375

21.01.2011

Placówka

Radziejów, Komunalna 5

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
- obsługa Klienta...
- obsługa Klienta : merytoryczna, udzielenie pełnej informacji o proponowanym produkcie i usłudze oraz wyczerpującej na zadane dodatkowe pytania.Ponadto uprzejma i miła komunikacja. z osobą obsługującą. - miejsce obsługi: zapewniające swobodę i wygodne do przeprowadzenia rozmowy i załatwienia sprawy

Małgorzata_1348

21.01.2011

Placówka

Opole, Ozimska

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientką sieci...
Jestem klientką sieci Plus GSM od ponad 6 lat. Jednak jestem bardzo rozczarowana funkcjonowaniem tej sieci. Od dawna słyszałam od znajomych jak bardzo zawodzą się na Plusie, jednak uważałam początkowo, że przesadzają. Teraz coraz bardziej uważam, że ta sieć nie szanuje swoich klientów. Mam numer w MixPlusie. Za każdym doładowaniem wykupuję pakiety smsów oraz minut do użytkowników sieci Plus. Często zdarzało się, że kupowałam pakiet, jednak nie otrzymywałam potwierdzenia aktywacji pakiety. Jeszcze częściej sieć była zajęta lub usługa niedostępna, bywało również, że za pakiet pobierane miałam z konta pieniądze jednak nie był on aktywowany. Procedury reklamacyjne są długie, więc nie chciałam za każdym razem marnować cennego czasu na kilka złotych miesięcznie. To swoja drogą taktyka sieci telefonicznych - utrudnić klientom działania reklamacyjne, aby nie chciało im się poświęcać czasu na odzyskiwanie swoich pieniędzy, bo to niby tylko kilka złotych (jednak te kilka złotych razy miliony użytkowników to już zupełnie inne pieniądze). Ostatnio jednak bardzo zirytowało mnie postępowanie Plusa. Wykupiłam pakiet minut do Plusa - Darmowe popołudnia i weekendy. Dzwoniłam na numery plusa korzystając z darmowych minut. W pewnym momencie zauważyłam, że stan mojego konta bardzo zmalał, jednak nie wiedziałam dlaczego. Zadzwoniłam do siostry i po zakończonej rozmowie zauważyłam, że zapłaciłam za to połączenie - chociaż powinno być darmowe. Sprawdziłam to kilka razy na różnych numerach i okazał się, że z pakietu minut nie aa pobierane minuty, a normalnie płace za każde połączenie. Przeszłam się do salonu Plusa i otrzymałam informację, że była awaria i trzeba to tylko i wylącznie zgłaszać przez biuro obsługi. Zadzwoniłam więc do biura jednak nie musiałam zbyt długo czekac na połączenie więc umówiłam się na telefon w dniu następnym. Zadzwoniła do mnie konsultantka, której opowiedziałam o sytuacji. Ona przyjęła zgłoszenie, otrzymałam smsa z informacją, że zgłoszenie zostało przyjęte, jednak minęło kilka dni, a "AWARIA" nie została usunięta. Wciąż płacę za darmowe rozmowy. Oczywiście zostałam przeproszona i mogę napisać reklamację, jednak nie mam czasu i ochoty na reklamacyjne procedury, które zwrócą mi kilkanaście złotych. Jestem oburzona. Plus nie raczył poinformować swoich klientów o rzekomej awarii, nie przeprosił oficjalnie oraz nie zrekompensował swoim klientom tej sytuacji. Do tego musiałam sama zgłaszać problem, który nastąpił i ich winy i jeszcze nie został naprawiony. Teraz jestem, że nie chcę już być klientką plusa, zbyt wiele razy rozczarowałam się i zawiodłam na tej sieci i gdy tylko skończy mi się umowa przeniosę się do innej sieci, a do tego dołożę wszelkich starań, aby przenieść również moją rodzinę i zachęcać znajomych, którzy także mieli wiele niemiłych incydentów z tą siecią. Nie polecam!

Dim

17.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od momentu wejścia...
Od momentu wejścia do punktu "PLUS" aż do chwili kiedy zostałam obsłużona minęło gdzieś ok. min. Były dwie sprzedawczynie (jedna zajmowała się klientami, a druga czegoś szukała). W końcu mi się udało, lecz ani jedna ani druga Pani nie potrafiła mi pomóc - a chodziło, o sprawdzenie dlaczego giną mi pieniądze z konta (OK - może przez jakiś przypadek weszłam do internetu), ale także pytałam o pakiety, które uruchomiłam, a nie działa oaz dlaczego kiedy doładowałam konto - mój stan konta wynosił -8zł. Jednak po długich rozmyślaniach żadna z Pań nie odpowiedziała mi na żadno pytanie.....

Awangarda

15.01.2011

Placówka

Sierakowice, słupska

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sieci Plus...
W sieci Plus GSM firma Just Mobile prowadzi loterię, którą postrzegam jako dręczenie i namawianie klientów do wzięcia udziału. Dzwonienie do biura obsługi loterii nie spowoduje zablokowania otrzymywania sms-ów, których treść zapewne znają internauci mający telefony komórkowe w tej sieci, a spowodowane jest to tym, że nie dano konsultantom takiej możliwości. Ostatnio w TV zobaczyłem, że znany dziennikarz dał twarz podobnej loterii w Orange. Chętnie usłyszałbym o jakości tej loterii i podejściu tej sieci do klienta. Czy również jest to nękanie, wprowadzanie w błąd? Jaki wniosek? Sieć Plus GSM nie dba o komfort swoich klientów, którzy codziennie zasypywani są spamem. Znalazłem rozwiązanie: wysyłam reklamacje do biura obsługi Plus GSM. Wystarczy napisać i dostarczyć do punktu obsługi lub ajenta Plus GSM, a ten faxem wysyła do BOK. Co ciekawe, pracownicy tych punktów przyznają mi rację, nie mogą jednak sami się skarżyć , aby nie stracić pracy.

Grzegorz_89

10.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i kompetentna obsługa. Panie ubrane tak samo,czyli napewno według standartu firmy. Zostałam powitana zaraz po wejściu mimo kilku osób w salonie. Kiedy przyszła moja kolej zostałam zaproszona do stanowiska i sprzedawczyni w bardzo miły sposób wypytała mnie o cel wizyty. Następnie przedstawiła ofertę. Sprawdziła czy rozumię o czym mówi. Rozwiała moje wątpliwości. Rozmowa przebiegła w bardzo sprawnie i miło. Na koniec dostałam wizytówkę.

Felek_1

05.01.2011

Placówka

Skoczów, Cieszyńska 9

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu Plus...
Do salonu Plus udałam się w celu rejestracji 2 kart sim. Salon jest niewielkich rozmiarów, ale dosyć przestronny. W momencie gdy doszła moja kolejka, konsultant wstał i zaprosił mnie do biurka. Po udzieleniu informacji iz chciałabym zarejetrować numer okazało się że nie działa system. Konsultant zaprosił mnie na kolejna wizytę. Udałam się w to miejsce po ok. 1h. Niestety po przyjściu znów okazało się że nie działa system. Konsultant był na tyle uprzejmy , że wziął ode mnie dane i obiecał, że zarejestruje numer jak tylko system zacznie działać. Co oczywiście uczynił. Obsługa jest na tyle miła że mogę wszystkim polecić ten salon. Niestety w saslonie firmowym na Lipowej nie jest juz tak przyjemnie. Tam z wszystkim robią łaskę.

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2010

Placówka

Białystok, ANTONIUKOWSKA 8

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym przeprowadziłam rozmowę z Konsultantem z działu Utrzymania Klienta Sieci Plus. Myślę, że to bardzo dobre rozwiązanie gdy przed upływem zakończenia umowy pracownik sieci sam się kontaktuje i o tym uprzedza. Pozwala to uniknięcia dodatkowych kosztów. Tym bardziej, że obecna umowa zostaje skrócona i od razu zaczynają obowiązywać nowe korzystniejsze warunki. Pracownik, który mnie obsługiwał wykazywał się bardzo dużą wiedzą zarówno ze strony merytorycznej jak i technicznej. Będąc jednocześnie bardzo uprzejmym i pomocnym. Byłam mile zaskoczona jakością rozmowy, ponieważ pierwszy raz spotkałam się z sytuacją, kiedy konsultant faktycznie słucha tego co mówię ze zrozumieniem i potrafi doradzić najlepsze rozwiązanie. Znał również doskonale sztukę negocjacji i perswazji. Negatywnie wrażenie jednakże wywarła na mnie sama oferta, ponieważ niemal identyczna warunki są dla stałych jak i nowych klientów. Co osobiście uważam za nie sprawiedliwe. Myślę, że staż abonenta w danej sieci komórkowej powinien mieć znaczenie na jego ofertę. Powracając do obsługi, to myślę, że klienci byli by pozytywniej nastawieni do firmy jeżeli jej pracownicy byliby bardziej ludzcy a nie zachowywali się jak automaty powtarzające wciąż te same regułki.

Żaneta_62

19.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
salon plus grajewo...
salon plus grajewo ,oraz obsluga kliiena w plusie,nie szanuje kliiena jak trzeba tylko odwalaja robote na minus i karza czekac ,ja juz czekam na naprawe komorki 3 miesiac dzwonie i pisze do nich a oni nic nie robia tylko karza czekac tylko nie wiem ile jeszcze musze czekac aby apatat moj byl dobry ,dzwonia namawiaja o przedluzenie umowy a potem nic nie robia

mala_1

17.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie czysto,...
W salonie czysto, widać, że salon spełnia standardy dotyczące czystości, wejście czyste, witryny również. W salonie przyjemny zapach, pan z obsługi ubrany w garnitur. Wszystko od początku robi miłe wrażenie. W salonie jest 1 stanowisko pracy, które obsługuje kompetentny pracownik. Rozmowa jest miła, ciągła, bez żadnych nieporozumień, wszystko doskonale wyjaśnia, potrafi powiedzieć sporo od siebie a nie tylko przeczytać informacje, które znajdę na ulotce. Pan konsultant spełnił wszystkie moje wymagania. Jestem w trakcie poszukiwania nowego telefonu z abonamentem i nie wykluczam, że odwiedzę ten salon ponownie.

Amanda_2

09.12.2010

Placówka

Bydgoszcz, Skarżyńskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Plus jest liderem technologii LTE korzystającym z najnowocześniejszych rozwiązań telekomunikacyjnych w rozwijaniu usług dla swoich klientów. Jest także częścią Grupy Cyfrowy Polsat, największej grupy medialno-telekomunikacyjnej w Polsce. Oprócz standardowych usług głosowych, Plus oferuje także liczne usługi dedykowane do transmisji danych, usługi informacyjne, rozrywkowe i lokalizacyjne, mobilne płatności, ofertę energii elektrycznej i wiele innych nowoczesnych rozwiązań przydatnych zarówno użytkownikom biznesowym, jak i indywidualnym.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

INEA

(3.41)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Blue Media

(4.02)

Lepiej
Gorzej

Moico

(4.85)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 21 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Czysty salon, konsultanci...
Czysty salon, konsultanci witają od razu po przekroczwniu progu. Konkretna oferta, bez nawijania makaronu na uszy. Sprecyzowana do moich potrzeb. Bardzo polecam
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!