Orange

(3.66)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3447 z 4635)

Wyczyść filtry
Chciałbym opisać niekompetencję...
Chciałbym opisać niekompetencję Pana z działu obsługi klienta.Po przejściu z oferty Mix na ofertę POP w salonie obiecano mi że dostanę powitalne doładowanie 5zł. Oferta ciekawa bo za darmo dostajemy drobne pieniądze. Pieniądze miały być 30 października. Po tygodniu dzwoni do mnie Pan, który jakby nigdy nic mówi że ma dla mnie 5 zł i będzie doładowanie ważne 2 dni, a dokładnie 48h. Po upewnieniu się że doładowanie jest tak krótko ważne zakończono rozmowę z podziękowaniem. Dopiero po trzech dniach dostałem doładowanie i co ciekawe jest ono ważne 7 dni. Minus za opóźnienie 10 dni za doładowanie oraz niespójność umowy, słów konsultanta oraz rzeczywistości.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak zwykle obsługa...
Jak zwykle obsługa bez zarzutu. Najczęściej załatwiam sprawy związane z usługami Orange w tym salonie. Salon bardzo ładny, czysty i pachnący, a do teg zawsze miła obsługa. Zdecydowanie polecam ten salon ze względu na łatwość w nawiązaniu kontaktu z personelem. Jedyny mankament to zbyt długi czas oczekiwania na indywidualne spotkanie z doradcą/kolejki przy kasie.

Ewelina_917

06.11.2012

Placówka

Chełm, Plac Popiełuszki 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie dawno dzwonił...
Nie dawno dzwonił do mnie pan z orange i próbował namówić mnie na kolejny telefon. Grzecznie powiedziałam, że nie jestem zainteresowana, ale nagabywał mnie dalej, opowiadał jakie to jest dobre rozwiązanie, że mają telefony w promocyjnych cenach, nie mogłam go przegadać więc w gruncie rzeczy się rozłączyłam. Nie polecam brania telefonów przez telefon, bo to jest kupowanie kota w worku.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniła do mnie...
Zadzwoniła do mnie przedstawicelka Orange pięknie się przedstawiła informując mnie o nagrywaniu rozmowy dla mojego bezpieczeństwa po czym zaczęłą mnie zasypywać pytaniami typu: w jakiej sieci mam komórkę, czy na abonament, ile płacę za minuty w swojej sieci itp. Więc grzecznie odpowiedziałam że nie jestem zainteresowana i dziękuję za rozmowę. Na to Pani nie dając za wygraną zaczęła zasypywać kolejnymi pytania: a dla czego, a my mamy na pewno lepsze promocje itp. Więc nie tracąc cierpliwości kolejny raz podziękowałam. Niestety delikatnie mówiąć Pani była tak nachalna że niechcąc jej urazić poprostu się rozłączyłam. W tym dniu dzwoniono do mnie jeszcze dwa razy, grzecznie podziękowałam i sie rozłączałam.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam bardzo negatywne...
Mam bardzo negatywne doświadczenia związane z tym operatorem sieci komórkowej. Przede wszystkim moje zastrzeżenia kierowane są w stronę zasięgu. W Warszawie miałem bardzo często z nim problemy, traciłem go, po czym musiałem restartować telefon. Oferta również nie jest zbyt konkurencyjna w porównaniu do innych sieci komórkowych.

Dawid_402

06.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem wyodrębnić jeden...
Chciałem wyodrębnić jeden z posiadanych numerów telefonów na osobne konto. Wcześniej korzystałem już z usług tego punktu ORANGE i miałem bardzo dobre zdanie. Kiedy więc musiałem wyodrębnić jeden z posiadanych numerów na osobne konto już wiedziałem gdzie pójść. Sam salon nie robi najlepszego wrażenia. Jest ciasno, jakby brudno i ponuro. Ale prawdziwa perełka to zawsze był personel. Przy wejściu czekała mnie niemiła niespodzianka. Była awaria systemu i dwie osoby przede mną. Pierwsza osoba musiała mieć strasznie skomplikowany problem bo jej obsługa trwała strasznie długo. Druga poszła w miarę sprawnie i wreszcie ja. Pan był niezwykle rzeczowy i uprzejmy. Bez problemu dokonał wyodrębnienia konta. Doradził w sprawie zmiany abonamentu i faktycznie czułem, że reprezentuje, przede wszystkim, mój interes. Za mną stały kolejne osoby a ja nie czułem ani zdenerwowania ani presji z jego strony. Kolejny raz przekonałem się, że na salonie Orange w Panoramie można polegać.

Błażej_78

05.11.2012

Placówka

Poznań, Górecka 30

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już ponad tydzień...
Już ponad tydzień nie ma możliwości aby doładować telefon ze strony operatora www. orange.pl. Pisałam już o tym kilkakrotnie, że przy większej wnikliwości poniżej ikonek banków klikając w : "więcej na temat wybranego sposobu płatności" pojawia się ten sam tekst od ponad tygodnia: "System chwilowo niedostępny Przepraszamy, system chwilowo niedostępny. Spróbuj później. " ponad tydzień rak możliwości doładowania telefonu ze strony www jest niedbałością o klientów sieci- tych z telefonami na kartę oraz ogłaszaniem fikcyjnych konkursów gdzie warunkiem jest doładowanie telefonu ze strony www.

Magika

04.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientką tej...
Jestem klientką tej sieci już kilka lat, jednak odliczam miesiące do końca umowy. Orange ma bardzo słaby zasięg. Ich oferta również nie jest konkurencyjna. Telefony są dość drogie. Oferta dla stałych klientów niewiele różni się od tej proponowanej nowym klientom. Jestem bardzo ciekawa jaką dostanę propozycję dla osób przedłużających opinię, chociaż nie sądzę, żebym została w tej sieci

Dilo

03.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystamy z ...
Korzystamy z kilku usług telekomunikacyjnych w Orange (stałe łącze internetowe, dwa abonamentowe numery telefonów komórkowych, telefon stacjonarny). We wrześniu 2012 roku przenieśliśmy do tego operatora kolejny numer firmowy. Zachęceni kampanią reklamową w TV postanowiliśmy skorzystać z oferty łączonej dla firm i płacić mniej. Podczas rozmowy z Konsultantką poprosiliśmy o aktywację usługi Open Orange dla Firm. Pani po drugiej stronie linii, widać zaskoczona prośbą, najpierw kilkakrotnie zawieszała połączenie, konsultując temat z koleżankami a na zakończenie poradziła aby wysłać zapytanie sms-em. Po kilkunastu minutach automat z numeru 80366 odpowiedział, że ..." brak uprawnionych produktów...".Jeden SMS i ... wszystko jasne, telewizja znowu kłamie, a nam przyjdzie jednak zmienić dostawcę usług. Orange - nie polecam.

Dubrovnik

03.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie otrzymałam w...
Nie otrzymałam w tym miesiącu rachunku za telefon stacjonarny z TP S.A. (obecnie Orange), a zbliżał się już termin płatności. Stwierdziłam, że pewnie gdzieś ten rachunek zaginął i zadzwoniłam na infolinię Orange dla abonentów dawnej TP S.A., żeby poprosić o duplikat rachunku. Najpierw musiałam "przebić się" przez tonowe wybieranie tematu rozmowy, aby w końcu połączyć się z konsultantem. Po niedługim czasie oczekiwania na połączenie, umilanym muzyką, zostałam miło przywitana przez pracownicę infolinii. Konsultantka mówiła wyraźnie i miała przyjazny ton głosu. Przedstawiłam swój problem, a pani podała mi kwotę do zapłaty za rachunek i przyjęła zlecenie przesłania duplikatu faktury. Konsultantka zaproponowała mi również skorzystanie z e-faktury przysyłanej mailem. Na koniec rozmowy pracownica pożegnała mnie miło i życzyła miłego dnia.

klientka_7

02.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stronie www.orange.pl...
Na stronie www.orange.pl mam swój profil, dzięki czemu w każdej chwili mogę sprawdzić stan wykupionych pakietów, sprawdzić biling rozmów i sms-ów, zapoznać się z aktualnymi promocjami. Niektóre funkcje wymagają wpisania kodu albo pinu. Strona jest w miarę przejrzysta i czytelna. Jest dobrą alternatywą kiedy infolinia ciągle zajęta a do salonu daleko.

zalogowany_użytkownik

01.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardziej z ciekawości...
Bardziej z ciekawości niż z potrzeby zajrzałam na stronę www.orange.pl dokładnie tydzień temu miałam problem z doładowaniem telefonu ze strony www i początkowo myślałam, że jest to kwestia banku, gdy spróbowałam wybrać ikonkę innego banku również tak jak i dzisiaj nie mogłam przejść dalej. Dopiero klikając w :" więcej na temat wybranego sposobu płatności " pod ikonkami banku pojawiała się i pojawia się dalej informacja ":System chwilowo niedostępny Przepraszamy, system chwilowo niedostępny. Spróbuj później." Tydzień czasu to trochę długo jak na system chwilowo nie dostępny i dziwny zbieg okoliczności jak na fakt, ze Orange ogłosiło konkurs WYSPY SKARBÓW a warunkiem udziału w konkursie jest doładowanie telefonu na kwotę min. 25 zł ze strony www. Konkurs widm bo doładowania nie działają a dodatkowo utrudniają doładowanie telefonu ze strony.

Magika

01.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pan, który mnie...
Pan, który mnie obsługiwał w Biurze Obsługi Klienta był bardzo rzeczowy. Fachowo i konkretnie udzielił odpowiedzi na nurtujące mnie zagadnienie, wskazał termin w którym kończy się umowa Zetafon. Poinformował jakie są najkorzystniejsze oferty, z których ofert warto skorzystać, przedstawił oferty zarówno na kartę, jak i na abonament. Bez kolejki, bez czekania, obsługa w miłej atmosferze.

KK_3

31.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zacznę od tego...
zacznę od tego , że nawet przeglądając oferty pracy na przedstawicieli handlowych i telemarketerów wszędzie piszą " nienaganna dykcja" ok rozumiem. Ale jak wczoraj się przekonałam to nie wszędzie. Zadzwonił do mnie pan X z orange oferując jakieś usługi ale mówiąc tak strasznie seplenił i jąkał się, mówił chaotycznie ( może to był jego pierwszy raz)??????????? że nic a nic od niego nie zrozumiałam nawet jakbym chciała . Więc grzecznie podziękowałam po tych jego wypocinach.

Anna_4348

31.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mały partnerski salon...
Mały partnerski salon Orenge w Błoniu. Miła i kulturalna obsługa, która pomoże Ci w rozwiązaniu każdego problemu. Oferty nie zbyt ciekawe dla stałych i nowych klientów, mimo to personel stara się go dopasować jak najkorzystniej do oczekiwań klienta. Szybka obsługa i dobrze wytłumaczone warunki klienta. Salon czysty i zadbany.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W zeszły czwartek...
W zeszły czwartek pisała o niemożliwości doładowania telefonu na kartę w sieci ORANGE ze pomocą strony www.orange.pl. Bardzo dziwne ponieważ zbiegło się to z ogłoszonym konkursem przez sieć ORANGE czyli WYSPA SKARBÓW gdzie wystarczy doładować telefon kwota min. 25 zł aby uczestniczyć w losowaniu atrakcyjnych nagród. Mnie zależało w czwartek na doładowaniu telefonu bez wychodzenia z domu a nie na konkursie. Telefon doładowałam na poczcie a dzisiaj z ciekawości zajrzałam na stronę . Konkurs trwa ale telefonu ze strony www doładować nadal nie można czyli nie można spełnić podstawowego warunku uczestnictwa w konkursie. Nadal pojawia się po kliknieciu poniżej ikonek banków informacja: System chwilowo niedostępny Przepraszamy, system chwilowo niedostępny. Spróbuj później. Trochę to dziwne bo ani doładować poza konkursem nie można ani jakby ktoś chciał uczestniczyć w konkursie też nie można. To tak jakby nagrody zostały już rozdzielone a konkurs był fikcją.

Magika

30.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam dziś do...
Weszłam dziś do placówki Orange, ponieważ było bardzo mało ludzi a chciałam się coś zapytać. W środku przy dwóch stanowiskach byli obsługiwani klienci a trzecie było wolne, wiec tam też podeszłam. Pani zapytała w czym może pomóc, wyjaśniła mi problem o który pytałam, znalazła rozwiązanie i korzystne wyjście dla mnie. Kiedy wyszukiwała mojego numeru zauważyłam, że w placówce było czystko, na biurkach panował porządek a obsługa była w nienagannych strojach. Polecam.

spostrzegawcza_1

30.10.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałam na pocztę...
Otrzymałam na pocztę elektroniczną ofertę z firmy Orange, aby zakupić dostęp do internetu jaki oferuje Neostrada. Oferta jest jak najbardziej bardzo atrakcyjna jeżeli chodzi o przesył, prędkość oraz cenę abonamentową. Warto rozważyć zakup także dlatego, że jeżeli się podpisze umowę z tym operatorem, klient otrzymuje w pakiecie z Neostradą urządzenie tablet.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zrezygnowałam z usług...
Zrezygnowałam z usług firmy, ponieważ oferta jaką proponują dla swoich stałych klientów jest bardzo niekorzystna. Niestety nie udało mi się wynegocjować lepszych warunków. Oferta dla nowych klientów była korzystniejsza. Jedyne z ich strony na co było ich stać to telefon z zapytaniem dlaczego rezygnuję. Mimo iż wyraziłam moje niezadowolenie z oferty dla kilkuletniego klienta firma nie zaproponowała nic, żebym nie zrezygnowała z usług. Uważam, ze nie dbają kompletnie o swoich klientów.

Anastazja_8

28.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Musiałam zapłacić za...
Musiałam zapłacić za rachunek, robię to zawsze w salonie Orange, ponieważ wpłata jest prawie od razu na koncie. Przy kasie nie było nikogo. Pani kasjerka była bardzo sympatyczna i ubrana w strój firmowy. Poprosiła nas o podanie numeru telefonu i przeszła do formalności. Płaciłam rachunki dla 2 różnych numerów. Podczas obsługi drugiego numeru musiałam chwilkę poczekać, ponieważ system wszedł w jakiś cykl podliczający, za co pani mnie przeprosiła i zapewniła, że to potrwa tylko chwilkę. Tak też było . Po chwili opłata została pobrana. W salonie było czysto, obsługa pracowała przy 3 stanowiskach.

CiociaKlocia

28.10.2012

Placówka

Lublin, Orkana 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

TELPOL

(1.69)

Lepiej
Gorzej

Blue Media

(4.02)

Lepiej
Gorzej

i4-Mobile

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Wizyta w salonie...
Wizyta w salonie Orange często kończy się frustracją klienta — długi czas oczekiwania, niejasności co do cen i oferty, brak wspólnego prowadzenia sprawy przez różnych doradców oraz forma sprzedażowego nacisku znacząco obniżają zaufanie i jakość obsługi. Nie polecam wizyty w salonie Orange — warto rozważyć kontakt z infolinią lub wybór innego operatora.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!