Orange

(3.71)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3424 z 4607)

Wyczyść filtry
Nowa promocja telefonów,...
Nowa promocja telefonów, więc poszłam. Szukałam taniego abonamentu. Obsługa przemiła, pani wstała gdy weszłam do salonu, powitała mnie i zapytała w czym pomóc. Była bardzo miła i sympatyczna. Omówiła mi cała oferte, rozrysowała na kartce. Znała doskonale oferte i potrafiła świetnie przedstawic. Nawet korzystna i duzy wybór, ale telefony w zbyt wysokiej cenie. Obsługa blyskawiczna i zyczliwa. Salon czysty, ulotki ładnie wyeksponowane.

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do firmy telekomunikacyjnej, aby zmienić operatora z Netii na Orange na usługi telekomunikacyjne. Po wejściu do salonu podeszła do mnie młoda, uśmiechnięta kobieta (chyba zajmuje się informacją w salonie. Spytała: z jakim problemem przychodzę. Wyjaśniła, że sprawa będzie rozwiązana ale trzeba stanąć w kolejce. Przede mną były trzy osoby. W salonie obsługiwało klientów dwóch pracowników ( kobiety). Wszystkie panie były schludnie ubrane, uśmiechnięte, widać że zaangażowane w pracę. Spokojnie tłumaczyły klientom warunki umów. Po chwili, z zaplecza wyszedł następny pracownik i również zaczął obsługiwać. Był to mężczyzna, dość głośno tłumaczył sprawę starszemu panu. Sprawiał wrażenie osoby wywyższającej się. Nie dość, że przekrzykiwał innych pracowników, to jego ton głosu z jakim odnosił się do klienta był według mnie bardzo niewłaściwy. Uważam, że powinno się spokojnie tłumaczyć, tym bardziej osobom starszym, które nie są tak biegłe w nowoczesnej technologii. Na szczęście ja nie byłam obsługiwana przez tego pana, trafiłam do miłej Pani, która zaproponowała mi atrakcyjną ofertę, wytłumaczyła jaka jest możliwość przejścia z firmy Netii. Byłam zadowolona z jej usługi. Ogólnie salon jest ładny, czysty, ale mały. Nie ma gdzie siąść jak przyjdzie więcej osób.Personel jest miły, schludny, nie licząc tego pana. On psuje cały wizerunek salonu. Powinien zmienić swoje zachowanie i ogolić się. Polecam salon, moja sprawa była rozwiązana sprawnie i profesjonalnie, pracownik wypisał mi na kartce dostępne oferty, dał swój numer telefonu, abym zadzwoniła do niego i umówiła się na na podpisanie umowy.

Hanna_206

04.10.2012

Placówka

Gdańsk, Rajska 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W zasadzie to...
W zasadzie to nie mój problem, ale wydaje mi się, że Orange niezbyt dobrze dba o klienta indywidualnego. Ostatnio zadzwoniła do mnie konsultantka, która przedstawiła swoją ofertę przedłużenia umowy. Ponieważ nie podjąłem decyzji od razu kazałem zadzwonić po weekendzie a dokładnie w poniedziałek. Pracownica zgodziła się i zapewniała, że zadzwoni. Minął poniedziałek, wtorek i nawet środa i nie otrzymałem żadnego telefonu od nikogo. Prawdopodobnie odejdę od tej sieci i przejdę do konkurencji.

Toms

03.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio zadzwoniła do...
Ostatnio zadzwoniła do mnie Pani z Orange z nową ofertą. Na próby odmawiania reagowała coraz większym "wciskaniem" mi swojej oferty. A gdy chciałam zapytać o aktualny stan mojej umowy to nagle system przestał jej działać. I tak mam za każdym razem, gdy chcę się czegoś dowiedzieć przez telefon od Pani/Pana z Orange. Katastrofa.

Karolina_1534

03.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy salonu telekomunikacyjnego Orange. W salonie było czysto, był ładnie urządzony. Przeważały firmowe kolory - czerń i pomarańcz. Zapytałam personel o aktualnie obowiązującą ofertę oraz promocje. Uzyskałam rzetelną i zrozumiałą informację. Dodatkowo dostałam folder reklamowy tak bym mogła wszystko przemyśleć w domu.

Weronika_152

02.10.2012

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwonila do mnie...
Zadzwonila do mnie pani z oferta ,zaproponowala talefon,ale ten model nie odpowiadal mi i mimo moich przekonywan ze wolalabym inny model,pani ciagle byla nachalna zachwalajac go.W rezultacie nie zdecydowalam sie na zaden ,gdyz pani ciagle sie upierala przy swoim nie dopuzczajac do mysli ze moge miec inne zdanie.

Anna_4261

02.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stoisko sieci Orange...
Stoisko sieci Orange znalazłem podczas wizyty w Media Markt. Punkt znajduje się wewnątrz sklepu ale widać go przez witrynę z zewnątrz dlatego łatwo jest trafić. Poszedłem do ekspedientki z konkretnym pytaniem dotyczącym oferty po czym pracownica przeszła do udzielania mi odpowiedzi. Nie musiałem więc długo czekać na odpowiedź. Pracownica pokazała mi także atrapy telefonów, które mogę wybrać w ofercie. Generalnie rzecz biorąc jestem zadowolony z tej wizyty gdyż otrzymałem interesujące mnie informacje bez zbytniego owijania w bawełnę. Stoisko było czyste i uporządkowane a pracownica uprzejma i uśmiechnięta.

Toms

01.10.2012

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jadąc pociągiem zauważyłem,...
Jadąc pociągiem zauważyłem, że Orange dogadało się z TLK odnośnie reklam w pociągach. Tak się dogadali, że teraz w przedziale widzę sześć sztuk naklejek nad głowami pasażerów. Trochę tych reklam za dużo, niedługo to okna pozaklejają i nie będziemy mogli oglądać naszego pięknego kraju z okien pociągów. Dodatkowo sama konstrukcja reklamy jest mało czytelna i niezbyt nastawiona na klienta. Ogólnie rzecz biorąc, nie jest dobry pomysł na umilenie podróży pociągiem oraz na poprawienie wyglądu przedziałów w wagonach.

Toms

01.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy zadzwoniła do...
Kiedy zadzwoniła do mnie Pani z Orange byłem negatywnie nastawiony i powiedziałem, że ma zadzwonić później gdyż nie mam czasu. W godzinach, w których Pani dzwoniła nie mogłem odebrać ale była tak nachalna, że przy trzeciej próbie odebrałem i zapytałem o co chodzi. Pani chciała mi zaproponować ofertę i wmówić mi że w Zetafonie teraz będę musiał płacić 25 zł miesięcznie, nie tak jak prędzej 100 zł na maksimum 5 miesięcy. To, co mówiła była nieprawdą tak samo jak to, że nie mam brać telefonów z Androidem bo się ciągle zawieszają a Symbiany nie. Generalnie, kiedy usłyszałem takie gadanie musiałem wszystko sam gruntownie sprawdzić i odmówiłem. Kiedyś oferta internetowa i telefoniczna byłą lepsza niż ta salonowa, teraz nie widziałem tej różnicy, w salonie zaproponowano mi to samo. Rozmówczyni była miła ale nieprawdomówna.

Toms

01.10.2012

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy salonu telekomunikacyjnego Orange. Do salonu poszłam głównie po to by go ocenić. W środku było czysto, salon był ładnie urządzony. Personel był schludnie ubrany, do klienta podchodził indywidualnie. Personel przedstawiał ofertę w sposób kompetentny i zrozumiały. Wizyta przyjemna.

Weronika_152

01.10.2012

Placówka

Bytom, Plac Kościuszki 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj udałam się...
Dzisiaj udałam się do operatora Orange w celu zakupu nowego telefonu. Powierzchnia sklepowa trochę mała, gdyż zmieszczą się około 4osoby. Czas oczekiwania na obsługę też jest długi ale spowodowany tym iż pracuje 1 osoba. Obsługa miła i kompetentna. Pani prowadziła notatkę służbową ze spotkania i potrafiła odpowiedzieć na wszystkie moje pytania czym zachęciła mnie do zakupu telefonu. Ogólne wrażenia bardzo dobre.

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2012

Placówka

Pelplin, Mickiewicza 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zainteresowany kupnem nowego...
Zainteresowany kupnem nowego telefonu w abonamencie, udałem się do jednego z salonów Orange w Poznaniu. Były to już godziny wieczorne i niedługo sklep miał być zamknięty. Szybko więc przystąpiłem do dialogu z obsługą by poznać ofertę. Pan, który mnie obsługiwał, był schludnie ubrany, elokwentny, miły. W sposób dobry, by nie powiedzieć b. dobry przedstawił mi w skrócie ofertę. Byłem zadowolony, że wszystko odbyło się płynnie i bez większych problemów. Cała rozmowa trwała ok. 8 minut. Salon wyglądał na zadbany, czysty. Miło było w nim siedzieć. Jedyny mankament to taki, że Pan, który mnie obsługiwał przedstawił ofertę w sposób doskonały treściowo, aczkolwiek nie przykuwał większej uwagi do kontaktu wzrokowego, zaangażowania w rozmowę, czułem się traktowany obojętnie.

Krzysztof_1384

28.09.2012

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt Obsługi Klienta...
Punkt Obsługi Klienta na pl. Konstytucji w Warszawie. 3 pietra do obslugi klientów - działających "okienek" około 5. Czekałem z numerkiem w ręku przez ponad 1,5 godziny i nie doczekałem się. Przy wejściu pobiera się numerek dla danej sprawy - moja kategoria "inne" była niezwykle popularna, ale nie obsługiwana jako priorytet. Panie "na recepcji" były w stosunku do klientów nieżyczliwe i gdyby chciały problemy części klientów mogły rozwiązać same - dodatkowo nie zostałem poinformowany przez nie, że czas oczekiwania w mojej kategorii wynosi nioeskończoność, a sprawę z którą przyszedłem moge załatwić listownie.Obsługa w tym punkcie jest poniżej wszelkiej krytyki.

zalogowany_użytkownik

28.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W telefonie nie...
W telefonie nie działało mi wysyłanie sms-ów. Udałam się więc do salonu Orange (posiadam telefon na kartę w Orange). Powiedziałam Panu że nie chcą mi się wysyłać smsy, po czym Pan powiedział: Ja nic na to nie poradzę, mi też cały dzień nie chcą się faktury wysyłać. Proszę dzwonić pod *100" ... Nawet nie zerknął w telefon.... ;/ ... Jak się później okazało,miałam coś w ustawieniach zmienione...(kolega mi naprawił). Nie jestem zadowolona z obsługi tego Pana

Joanna_1872

27.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon wyglądem zbliżony...
Salon wyglądem zbliżony do sieci placówek Orange, czyste podłogi, miejsce dla Klientów oczekujących i obsługiwanych, pracownicy ubrani w jednakowe uniformy. Po wejściu, pracownicy zwracają uwagę na Klienta. Po wejściu do salonu, jedna z pań poprosiła o podejście do jej biurka, przedstawienie sprawy, z którą się zgłaszam. Po krótkim wyjaśnieniu i okazaniu dokumentu tożsamości, zostałam poinformowana o sposobie wymiany Livboxa, następnie przyniesiono nowe urządzenie, wydrukowano dokumenty potwierdzające zdanie sprzętu i pobranie nowego. Całość została zapakowana w firmową reklamówkę. Zaproponowano skorzystanie z innych usług firmy. Podziękowano za kontakt.

Blabla

26.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejki, kolejki i...
Kolejki, kolejki i jeszcze raz kolejki. Konsultanci zajęci, klienci czekają na swoją kolej trzeba czekać mniej więcej 30 minut. Jest to dość niedopuszczalne, aby klient musiał czekać aż tak długo. Być może wyjściem z sytuacji jest załatwianie spraw za pośrednictwem Infolinii. Nie zauważyłem śladów nieczystości. Na telefonach nie było oznak kurzu.

Toms

26.09.2012

Placówka

Łódź, Kolumny 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz kolejny...
Po raz kolejny spotkam się z nachalnym oferowaniem dwóch ubezpieczeń w tygodniu przez sieć Orange. Poza tym aby zakończyć rozmowę z konsultantem należy co najmniej trzykrotnie odmówić. Należy docenić, że Orange udostępniając nasze numery telefonów (najczęściej za własną zgodą) dba o nasze życie oferując różne rodzaje ubezpieczeń.

Toms

24.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy strony www.orange.pl. Chciałam zalogować się do swojej skrzynki mbox- spisać nr telefonu, który zanotowałam w książce telefonicznej w swojej skrzynce oraz wysłać smsa ponieważ wylądowała mi się bateria w telefonie i szybciej byłoby mi wysłać ze skrzynk. O ile wiem, że prace konserwatorskie są konieczne dla każdej strony www, to może ktoś by zamieścił albo w mboxie albo an stronie informacje o ich terminie. A tak do numeru się nie dostanę w żaden sposób i pozostaje czekać z godnie z informacją aż do 10.00 jutro. i

Magika

24.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wydzwaniali do mnie,...
Wydzwaniali do mnie, że jest dla mnie super oferta, telewizji i internetu, poszłam zobaczyc co to za specjal. Gdy weszłam pani wstała i przywitała mnie. Zaprosiła do stolika i przedstawiła ofertę. Znała doskonele ofertę, wszystko mi rozpisała na kartce i objasniła. Pracownicy ładnie ubrani w formowe stroje. Pani była bardzo miła i uprzejma. Obsługa świetna. Do tego sprawna i przesympatyczna. Oferta dostępna i dość ciekawa, ale dla mnie za drogi. Salon czysty. ład i porządek.

zarejestrowany-uzytkownik

24.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kompetencje i zachowanie...
Kompetencje i zachowanie personelu:Zaraz po wejściu do salonu przywitała mnie Pani,która wyglądała na zajętą rozwiązywaniem problemu z telefonem komórkowym. Przedstawiłam jej sprawę z którą przyszłam i zostałam poproszona o zajęcie miejsca na kanapie,domyśliłam się, iż chodzi o oczekiwanie na rozmowę z konsultantem. Siedząc i czekając na swoją kolej z głośnych rozmów między pracownikami dowiedziałam się,że pan konsultant pracuje na konto jakiejś pani ,która już nie pracuje,ale nie zdążono tego zmienić w bazie i w sumie to nie powinno go tu być,ale jak już jest to niech pracuje tak, by się nie wydało. Podczas oczekiwania zaproponowano kawę tylko klientowi,który (jak wynikało z rozmowy)miał tego dnia podpisać umowę.Rozmowa z konsultantem wyglądała następująco: na żadne z zadanych przeze mnie pytań pan nie potrafił odpowiedzieć. Za każdym razem pytał koleżankę,która po 5 pytaniu powiedziała ,że nie jest żaba i się nie rozerwie. Konsultant postanowił,że połączy mnie z działem obsługi klienta,ale niestety Pani w informacji korzysta z telefonu i muszę poczekać. Podziękowałam panu słowami,że nie będę dłużej marnować jego czasu,na co uzyskałam odpowiedź- „ uodporniłem się już na złośliwości klientów”Czas obsługi:Cała moja wizyta trwała prawie dwie godziny.Oferta: Nie dowiedziałam się absolutnie nic na temat ,który mnie interesował. Nie jestem w stanie ocenić ,czy oferta byłaby dla mnie odpowiednia.Wygląd miejsca:Miejsce urządzone typowo dla tychże salonów,jednak bardzo gorąco,pusty dystrybutor z zimną wodą.

Małgorzata_1847

22.09.2012

Placówka

Toruń, Rynek Staromiejski 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

SPI-NET

(2.21)

Lepiej
Gorzej

Plush

(2.10)

Lepiej
Gorzej

Korbank

(4.58)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Czystość na biurku,...
Czystość na biurku, konsultanci bardzo mili i pozytywnie nastawieni. Szybko zostałam obsłużona, pełno konkretów i propozycji. Polecam l!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!