Orange

(3.73)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3437 z 4622)

Wyczyść filtry
BARDZO MIŁE ZASKOCZENIE...
BARDZO MIŁE ZASKOCZENIE DORADCY Z ORANGE UDZIELAJĄ FACHOWEJ RADY.ZMIANA PANU TARYFOWEGO PRZEZ INFOLINIE ORANGE TO MASAKRA ZMARNOWAŁEM 30 MINUT ŻEBY CZEGOŚ SIĘ DOWIEDZIEĆ O NOWYM PLANIE TARYFOWYM A ZAMIAST TEGO SŁYSZAŁEM W SŁUCHAWCE:'NIECH PAN POCZEKA ZARAZ SPRWDZĘ'. PRZEZ 30 MINUT ROZMOWY NIE DOWIEDZIALEM SIĘ NIC.DOPIERO WIZYTA W SALONIE W KONINIE W CH GALERIA NAD JEZIORM MIE ZADOWOLIŁA.PANI JUSTYNA A. WYJASNIŁA MI WSZYSTKO.

Marcin_1846

14.10.2012

Placówka

Konin, Paderewskiego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon znajduję się...
Salon znajduję się w samym centrum. Jest to ładny budynek. Jest w nim dużo miejsca. Jest dużo pracowników i mają wysokie kompetencje jak i wiedzę. Wyglądają bardzo ładnie ubrani w białe koszule. Miejsce obsługi wygląda bardzo przyjaźnie. Szybko i łatwo można tam załatwić formalbości wzwiązane z telefonia komórkową orange.

Mateusz_726

13.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy KONTAKTU Z KONSULTANTEM SIECI ORANGE. W piątek po raz kolejny zadzwonił numer telefonu, który miałam dwukrotnie w rozmowach nie odebranych. Gdy odebrałam i powiedziałam słucham zalał mnie dosłownie słowotok w stylu wyuczonej regułki do recytacji. Konsultant sieci Orange przedstawił się imieniem i nazwiskiem na tyle szybko, że nawet nie utkwiło mi w pamięci i zaczął trajkotać jakim to cennym klientem jestem dla sieci i jak to długo jestem w sieci. Zanim zaczął trajkotanie to spytał się czy rozmawia z pełnoletnim użytkownikiem telefonu. Trajkotanie było okropne, i gdy Pan wziął oddech natychmiast powiedziałam, że nie jest zadowolona z sieci i ich usług, że moja umowa kończy się w dniu 1.01.2013 i nie chce mieć z tą siecią nic do czynienia Pana zamurowało. Zdobył się na pytanie w stylu małego dziecka:" a dlaczego?". Wymieniłam dwa najważniejsze powody i nastała kłopotliwa cisza, usłyszałam do widzenia i konsultant się zmył nie czekając na moje do wiedzenia rozłączył rozmowę. No cóż według mnie to dzwoniąc wypadało wiedzieć do kiedy mam umowę i w sytuacji negatywnej oceny sieci nie uciec z placu boju czyli poczekać chociaż na moje do widzenia.

Magika

13.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak zwykle obsługa...
Jak zwykle obsługa bez zarzutu. Najczęściej załatwiam sprawy związane z usługami Orange w tym salonie. Wszystko w przewidywalnym czasie. Czasami kolejki, ale rekompensuje to miła i profesjonalna obsługa salonu w Centrum Handlowym "KINGA". Polecam ze względu na łatwość w nawiązaniu kontaktu z miłymi Paniami i szybkie kompleksowe rozwiązanie nieścisłości :)

Tomasz_1757

12.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałam od orange...
Otrzymałam od orange teelfon z propozycja oferty aboamnetu. nie byłam wprawdzie zainteresowana oferta, ale z chęcia wysluchałam co pani ma do powiedzenia. Przedstawiła mi oferte, mało korzystna dla mnie. Wybór może i duzy, ale nie korzystny. Obsługa miła i kompetentna. Sparwnie rozmowa przebiegła. W ich salonach zawsze porządek.

zarejestrowany-uzytkownik

11.10.2012

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Awaria telefonu stacjonarnego....
Awaria telefonu stacjonarnego. Udałm się do salonu w celu zgłoszenia. Pani poprsiła inną pania, która mnie błyskawicznie obsłużyła. Miła i sympatyczna. Wyjasniła cała sytuacje oraz przyjęła zgłoszenie, naprawili w ciągu 2 dni, super. W salonie panował porządek i ład. Obsługa znakomita. Miła i usmiechnieta

zarejestrowany-uzytkownik

11.10.2012

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Trochę zabawnie brzmiała...
Trochę zabawnie brzmiała propozycja pani Alicji – pracownicy konsultanta Orange, która zadzwoniła do mnie z ofertą przeniesienia nr telefonu do Orange. Wysłuchałam oferty (ciekawa i bardzo interesująca) dla nowych klientów i potem wyjaśniłam, że dwa numery mam już w Orange, a ten z którego rozmawiamy nie jest przeznaczony do zmiany, gdyż nie jestem zwolennikiem jednego operatora, lubię mieć innego w zanadrzu. Pani Alicja przyznała mi pełną rację, a ponieważ nie ma informacji (przy numerze telefonu na który zadzwoniła), że posiadam u nich już abonament wiec pozwoliła sobie zadzwonić. Miła i sympatyczna rozmowa, z której nie wynikało nic, co byłoby czymś w rodzaju wciskania czy próbą naciągania, wręcz przeciwnie, dzwoniąca zgodziła się ze mną. Pożegnałyśmy się „ciepło” i serdecznie. Widać, nie każdy dzwoniący „wymusza” ofertę, to prawdziwy profesjonalizm.

DORA_1

10.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posżłam z kolezanka...
Posżłam z kolezanka bo nie zgadzała jej sie faktura. Pani przywitała nas i wszystko powolutku wyjasniła. Widac że doskonale znała oferte i potrafila wszystko na spokojnie wyjasnic. Obsługa miła i rzetelna. Obsługa do tego błyskawiczna i życzliwa. Salon bardzo ładny, czysty i pachnący, a do tego maja korzystna oferte telewizji.

zarejestrowany-uzytkownik

08.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio dosyć często...
Ostatnio dosyć często doładowuję konto przez oficjalną stronę Orange i do tej pory nie miała z tym najmniejszych problemów. Jednak ostatnio, gdy próbowałam zasilić konto wyświetlał mi się dziwny komunikat – uniemożliwiający mi doładowanie konta. Próbowała tak systematycznie przez dwa dni doładowywać i ciągle wyskakiwał tan sam błąd. Postanowiłam, więc napisać do Biura Obsługi Klienta w tej sprawie. Po chwili dostałam meila zwrotnego z informacją, że zgłoszenie zostało przyjęte. Odpowiedź dostałam po dwóch kolejnych dniach, że od nich jest wszystko dobrze, być może problem jest po stronie banku, przez który chciałam dokonać przelewu. Jednak wszystko się unormowała i doładowałam konto zanim otrzymałam odpowiedź. Jednak uważam, że tak jak przez telefon bezpośrednio można szybko uzyskać odpowiedź tak samo przez meila powinna być obsługa szybko realizowana.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z kończącą się umową w sieci konkurencyjnej, chciałam sprawdzić, jaką mają ofertę. Udałam się, więc do salonu w centrum miasta. Przy wejściu spotkałam wchodzącą konsultantkę, która wracała z miasta z Tobami pełnych zakupów. W salonie znajdowało się troje klientów czekających na konsultantkę. No, więc wsparcie drugiej pani było w sama porę. Czekając na obsługę miałam czas rozejrzeć się po sklepie. Podłogi były czyste jednak panele były bardzo zużyte - powycierane, witryny również. Telefony i akcesoria dostępne w sklepie były dobrze widoczne. Nie było tylko ulotem, które umilałyby czas oczekiwania w kolejce. Jednak konsultacje trwały na tyle długo, że po 2 minutach musiałam zrezygnować z obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2012

Placówka

Płońsk, pl. 15-go Sierpnia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy salonu telekomunikacyjnego Orange. Do tego salonu udałam się by zapoznać się z warunkami jakie musi spełniać klient, by otrzymać mobilny internet. W środku było czysto i choć salon nie był duży, był zadbany. Pracownik przedstawił mi ofertę oraz warunki. Był miły i kompetentny.

Weronika_152

05.10.2012

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poniedziałek zadzwoniła...
W poniedziałek zadzwoniła do mnie przedstawicielka Orange z przedstawieniem nowej oferty. Średnio byłam zainteresowana, ponieważ mam w chwili obecnej 2 telefony i nie zamierzam brać na kolejnego zobowiązania. Niemniej wysłuchałam oferty do końca, Pani wypytała mnie o moje prefernecje kontraktowe (abonament, miks, karta) po czym przedstawiła mi jej zdaniem najlepszą dla mnie propozycję. Grzecznie odmówiłam chęci skorzystania z niej, po czym Pani spróbowała raz jeszcze mnie przekonać - bardzo grzecznie i kulturalnie, że trzeci telefon mogę przeznaczyć na tzw. telefon domowy. Ponownie odmówiłam, po czym Pani grzecznie podziękowała za rozmowę i życzyła miłego dnia. Nikt z nas chyba nie lubi takich rozmów, ale ta przedstawicielka była bardzo sympatyczna i co najważniejsze nie była nachalna - ciężki kawałek chleba mają pracownikcy w callcenter. Konsultantka zrozumiała moją decyzję i sympatycznie podziękowała za rozmowę. Bardzo profesjonalne podejście.

Monika_2103

04.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zadbane pomieszczenie, miła...
zadbane pomieszczenie, miła obsługa, mała kolejka, konsultant przy wejściu przewitał mnie kiwając głową, psiadał wiedzę na temat który mnie interesował, używał prostych i zrozumiałych dla mnie sformułowań. Dużo czasu poświęcił mojej osobie by dobrze wybrać odpowiedni model telefonu, powiedział o funkcjach telefonu oraz w większości zaprezentował mi ów funkcje.

Sylwia_963

04.10.2012

Placówka

Wysokie Mazowieckie, Wysokie Mazowieckie 77

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nowa promocja telefonów,...
Nowa promocja telefonów, więc poszłam. Szukałam taniego abonamentu. Obsługa przemiła, pani wstała gdy weszłam do salonu, powitała mnie i zapytała w czym pomóc. Była bardzo miła i sympatyczna. Omówiła mi cała oferte, rozrysowała na kartce. Znała doskonale oferte i potrafiła świetnie przedstawic. Nawet korzystna i duzy wybór, ale telefony w zbyt wysokiej cenie. Obsługa blyskawiczna i zyczliwa. Salon czysty, ulotki ładnie wyeksponowane.

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do firmy telekomunikacyjnej, aby zmienić operatora z Netii na Orange na usługi telekomunikacyjne. Po wejściu do salonu podeszła do mnie młoda, uśmiechnięta kobieta (chyba zajmuje się informacją w salonie. Spytała: z jakim problemem przychodzę. Wyjaśniła, że sprawa będzie rozwiązana ale trzeba stanąć w kolejce. Przede mną były trzy osoby. W salonie obsługiwało klientów dwóch pracowników ( kobiety). Wszystkie panie były schludnie ubrane, uśmiechnięte, widać że zaangażowane w pracę. Spokojnie tłumaczyły klientom warunki umów. Po chwili, z zaplecza wyszedł następny pracownik i również zaczął obsługiwać. Był to mężczyzna, dość głośno tłumaczył sprawę starszemu panu. Sprawiał wrażenie osoby wywyższającej się. Nie dość, że przekrzykiwał innych pracowników, to jego ton głosu z jakim odnosił się do klienta był według mnie bardzo niewłaściwy. Uważam, że powinno się spokojnie tłumaczyć, tym bardziej osobom starszym, które nie są tak biegłe w nowoczesnej technologii. Na szczęście ja nie byłam obsługiwana przez tego pana, trafiłam do miłej Pani, która zaproponowała mi atrakcyjną ofertę, wytłumaczyła jaka jest możliwość przejścia z firmy Netii. Byłam zadowolona z jej usługi. Ogólnie salon jest ładny, czysty, ale mały. Nie ma gdzie siąść jak przyjdzie więcej osób.Personel jest miły, schludny, nie licząc tego pana. On psuje cały wizerunek salonu. Powinien zmienić swoje zachowanie i ogolić się. Polecam salon, moja sprawa była rozwiązana sprawnie i profesjonalnie, pracownik wypisał mi na kartce dostępne oferty, dał swój numer telefonu, abym zadzwoniła do niego i umówiła się na na podpisanie umowy.

Hanna_206

04.10.2012

Placówka

Gdańsk, Rajska 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W zasadzie to...
W zasadzie to nie mój problem, ale wydaje mi się, że Orange niezbyt dobrze dba o klienta indywidualnego. Ostatnio zadzwoniła do mnie konsultantka, która przedstawiła swoją ofertę przedłużenia umowy. Ponieważ nie podjąłem decyzji od razu kazałem zadzwonić po weekendzie a dokładnie w poniedziałek. Pracownica zgodziła się i zapewniała, że zadzwoni. Minął poniedziałek, wtorek i nawet środa i nie otrzymałem żadnego telefonu od nikogo. Prawdopodobnie odejdę od tej sieci i przejdę do konkurencji.

Toms

03.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio zadzwoniła do...
Ostatnio zadzwoniła do mnie Pani z Orange z nową ofertą. Na próby odmawiania reagowała coraz większym "wciskaniem" mi swojej oferty. A gdy chciałam zapytać o aktualny stan mojej umowy to nagle system przestał jej działać. I tak mam za każdym razem, gdy chcę się czegoś dowiedzieć przez telefon od Pani/Pana z Orange. Katastrofa.

Karolina_1534

03.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy salonu telekomunikacyjnego Orange. W salonie było czysto, był ładnie urządzony. Przeważały firmowe kolory - czerń i pomarańcz. Zapytałam personel o aktualnie obowiązującą ofertę oraz promocje. Uzyskałam rzetelną i zrozumiałą informację. Dodatkowo dostałam folder reklamowy tak bym mogła wszystko przemyśleć w domu.

Weronika_152

02.10.2012

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwonila do mnie...
Zadzwonila do mnie pani z oferta ,zaproponowala talefon,ale ten model nie odpowiadal mi i mimo moich przekonywan ze wolalabym inny model,pani ciagle byla nachalna zachwalajac go.W rezultacie nie zdecydowalam sie na zaden ,gdyz pani ciagle sie upierala przy swoim nie dopuzczajac do mysli ze moge miec inne zdanie.

Anna_4261

02.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stoisko sieci Orange...
Stoisko sieci Orange znalazłem podczas wizyty w Media Markt. Punkt znajduje się wewnątrz sklepu ale widać go przez witrynę z zewnątrz dlatego łatwo jest trafić. Poszedłem do ekspedientki z konkretnym pytaniem dotyczącym oferty po czym pracownica przeszła do udzielania mi odpowiedzi. Nie musiałem więc długo czekać na odpowiedź. Pracownica pokazała mi także atrapy telefonów, które mogę wybrać w ofercie. Generalnie rzecz biorąc jestem zadowolony z tej wizyty gdyż otrzymałem interesujące mnie informacje bez zbytniego owijania w bawełnę. Stoisko było czyste i uporządkowane a pracownica uprzejma i uśmiechnięta.

Toms

01.10.2012

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

Dialog

(3.16)

Lepiej
Gorzej

Satpol

(3.11)

Lepiej
Gorzej

Salon Canal+

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Po wejściu do...
Po wejściu do salonu zostałam zauważona i miło powitana słowami dzień dobry. Podczas gdy przyglądałam się produktom na ekspozycji podszedł do mnie jeden z pracowników i zapytał w czym może mi pomóc, grzecznie poinformowałam go, że potrzebuję nowego starter do telefonu. Pracownik przyjął to do wiadomości, zapytał na czym mi zależy oraz zagaił o rozmowę na temat oferty promocyjnej przy przejściu na abonement. Wytłumaczyłam pracownikowi, że posiadam już numer komórkowy w innej sieci, a starter jest mi potrzebny do obsługi kamer. Pracownik sprzedał mi starter zachęcając do kontaktu w przyszłości. Obsluga była miła, uprzejma, kulturalna, rzeczowa i przede wszystkim sprawna bez narzucania się. W salonie panowała miła atmosfera i było zadbanie.
Dodaj własną opinię!