Orange

(3.73)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3437 z 4622)

Wyczyść filtry
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym zadzwoniła do mnie konsultantka firmy Orange z ofertą dotyczącą zakupu nowego startera w umowie na 30 m-cy. Pani ładnie się przedstawiła, opowiedział o proponowanej ofercie, ale standardowo nie potrafiła słuchać tego co druga strona ma do powiedzenia czyli klient. Dwukrotnie odpowiedziałam jej, że nie jestem zainteresowana, bo wiem kiedy kończy mi się umowa i jeśli będę chciała ją przedłużyć to skorzystam z opcji wizyty w salonie operatora, a nie będę kupowała " kota w worku". Natręctwo, brak taktu w rozmowie z klientem, a do tego wyuczona tylko na potrzeby sprzedaży regułka, i brak zrozumienia w odmowie spowodowało, że Pani bezczelnie się wyłączyła.

Angelika_212

25.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy " usługi" dostępnej tylko w telefonach sieci orange na kartę. Kto telefon na kartę ma wie, że z zasady zasoby konta kończą się w najmniej odpowiednim momencie. W sieci Orange od lat dostępna jest usługa KREDYT. Możemy wysłać smsa kredyt na numer 880 ze słowem kredyt i w przypadku dłuższego stażu w sieci wybrać 2, 3 lub 5 zł. Ja wybieram zawsze 2 zł. Kredyt przyznawany jest natychmiast i jest to szybszy sposób niż doładowanie telefonu przez internet w sytuacji gdy pilnie potrzebujemy zadzwonić. Tutaj olbrzymi plus dla tej sieci za pomysł na sytuacje awaryjne.

Magika

25.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy udałam się...
Kiedy udałam się w sobotnie przedpołudnie do salonu orange w Wieluniu przy ul.Kaliskiej zastałam tam 3 klientów i tylko 1 konsultanta, który prowadził obsługę zarówno w kasie jak i na sali sprzedaży. Po kilku minutach kiedy przyszła moja kolej aby podejść do lady okazało się, że jeden z klientów to pracownik serwisujący alarmy. Gdy ja próbowałam dowiedzieć się coś na temat internetu mobilnego serwisant uruchamiał alarm zainstalowany w salonie a pracownik bez słowa wytłumaczenia czy przeproszenia co chwila odchodził od lady i wyłączał uruchomiony alarm. Zachowanie takie uważam, za niedopuszczalne i lekceważące dla mnie jako klienta.

Laina

25.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejki w tej...
Kolejki w tej placówce Orange są nieziemskie. Podziwiam ludzi, którzy decydują się na pozostanie w tym punkcie i czekają na swoja kolejkę. W dniu dzisiejszym klienci czekali aż na zewnątrz salonu. Jest to niedopuszczalne, aby klient czekał w takiej długie kolejce na obsługę. Nie zauważyłem śladów nieczystości.

Toms

24.10.2012

Placówka

Łódź, Kolumny 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłam do salonu...
Zadzwoniłam do salonu Orange w moim mieście z zapytaniem o dostępność Nokii Lumii 710 bo taki chciałabym sobie kupić. Pani która odebrała telefon chyba coś jadła w momencie odebrania telefonu bo głośno mlaskała podczas rozmowy. Zadałam kilka pytań. Na żadne z nich konsultantka salonu nie umiała odpowiedzieć. Musiała sprawdzać dostępność telefonu, wysokość abonamentu oraz ceny telefonu w ofercie. W momencie gdy zapytałam czy jest możliwość zamówienia dla mnie tego modelu pani która ze mną rozmawiała musiała zapytać "szefowej" czy jest taka możliwość. Oczywiście nie wiedziała kiedy mi go przyślą. Również pytała szefowej, nie wyciszając dialogu. Cała rozmowa trwała 9 minut, w tym 6 minut to było moje oczekiwanie.

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z usług ORANGE...
Z usług ORANGE korzystam już prawie od 10 lat i ani razu się nie zawiodłam. Wszystkie problemy mogę rozwiązać sama,lub przez infolinię. Strona www.orange.pl pomaga mi ze spokojem wybrać odpowiednią ofertę. Wykaz usług oraz kodów, smsów pozwala mi włączać przeróżne ciekawe usługi i promocje. Przypominania na komórkę jest bardzo przydatne- dzięki temu wiem dokładnie kiedy kończy mi się konkretna usługa.

zalogowany_użytkownik

23.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo niezadowolona...
Jestem bardzo niezadowolona z telefonów jakie otrzymuję ze strony firmy Ornage.Kończy mi się umowa na abonament i w związku z tym dzwonią do mnie z ofertami. Kiedy odebrałam telefon, pani po krótkim ustaleniu mojej tożsamości, zaproponowała że przedstawiciel ma dla mnie specjalną ofertę na przedłużenie umowy. Zapytała o adres i termin, kiedy ktoś może mnie odwiedzić. Zapytałam czy to konieczne, bo nie mam ochoty by jakiś obcy człowiek wkraczał do mojego domu. Pani mi na to, że tylko w ten sposób może mi przedstawić właśnie tą specjalną ofertę. Zirytowana taką sytuacją powiedziałam, że w takim razie nie przedłużam umowy. Pani podziękowała za rozmowę i się wyłączyła. Wydaje mi się, że w Polsce jest tyle salonów Orange, że to właśnie tam powinno się załatwiać takie formalności. Nie rozumiem sensu tworzenia nowych miejsc pracy i zatrudniania osób, za które płacą tak naprawdę abonenci. Zamiast ciąć koszty - ciągle je zwiększają. Nie rozumiem też dlaczego jedna firma ma aż 3 różne oferty dla każdego - jedna w salonie, jedna na str www a jeszcze inna u przedstawiciela. Dla mnie to jest totalne nieporozumienie.

zalogowany_użytkownik

23.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani obsługująca infolinię...
Pani obsługująca infolinię miała miły, przyjacielski głos-można było odczuć, że chce pomóc a nie jak najszybciej pozbyć się natręta.Trochę nie podobało mi się, że nie pozwoliła dokończyć opisu problemu, lecz ma to swoje plusy w postaci szybkiego załatwienia sprawy.Trzeba było chwilę poczekać na to aby znalazła mnie w komputerze, co tłumaczyła nowym oprogramowaniem, który musi przyswoić.Co do kompetencji nie mam zastrzeżeń-sprawdziła możliwe przyczyny problemu a gdy to nie poskutkowało przysłała pomoc techniczną.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W wykazanym przeze...
W wykazanym przeze mnie salonie Orange w Bydgoszczy na pewno moja noga już nie postanie. Pracownicy w ogóle nie są kompetentni lub nie są wyszkoleni. Poszłam tam z jednym małym problemem - mianowicie prosiłam o wyłączenie u siebie "grania na czekanie". Nikt nie był w stanie mi pomóc, przekazali mi jedynie nr do infolinii. Szkoda zachodu i czasu.

zalogowany_użytkownik

19.10.2012

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie zgadzała sie...
Nie zgadzała sie faktura mojej kolezance. Poszłysmy do salonu żeby wyjasnic sytuacje. Pani poprosiła żebysmy usiadły przy stoliku. Zaczęła nam wyjasniac sytuacje i okazało sie że nie z naszej winy ta pomyłka. Pani przyjeła szybko reklamacje i nas przeprosiła za zaistniała sytuacje. Pani bardzo miła, zyczliwa i kompetentna. Znała doskonale ofertę. Czas obsługi krotki. Duża dostepnośc. W salonie porzadek.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam poszukac korzystnej...
Poszłam poszukac korzystnej oferty dla mnie w orange. Wciąz szukałam najkorzystniejszego abonamentu i fajnego telefonu. Pani zaproponowała mi fajne nokie, ale niestety zacydowanie za doro przy niskim abonamencie. Wybór teelfonów duzy. Obsługa świetna, doskonale znająca ofertę oraz bardzo kompetentna. Czas oczekiwania bardzo krótki. Porządek

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zacznę od pierwszego...
Zacznę od pierwszego minusa infolinia: jest płatna. Miałam problem z Internetem u w/w firmy. Zadzwoniłam na infolinię a tam zaczęło się odsyłanie mnie od jednego numeru do drugiego. Pomijając już fakt,że musiałam opisywać mój problem każdej z osób znajdującej się po drugiej stronie i długo czekać na połączenie do pracownika infolinii. Osoby te nie wiedziały jak mi pomóc chociaż problem nie był zbyt wielki do rozwiązania. Dopiero po tygodniu Internet zaczął mi sprawnie działać.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ w salonie...
Ponieważ w salonie Orange w Tesco nie można dokonywać części operacji, pojechaliśmy do Bonarki. Salon Orange jest tam ogromny i strasznie wygodny, dla oczekujących w kolejce są miejsca siedzące. Obsługa wzorowa, uprzejma i pomocna, zmieniłam kilka rzeczy w koncie abonenckim. Obsługiwała mnie bardzo kompetentna pani, rewelacyjne wrażenia.

Marta_1410

18.10.2012

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Połączyłam się z...
Połączyłam się z konsultantem dość szybko, konkretnie i rzeczowo odpowieadał na moje pytania dotyczące roamingu , kosztów itd. Opócz tego wyłączałam pocztę głosową poprzez infolinię i myślę, że konsultsant Orange był naprawdę dobrze przeszkolony z zakresu doradztwa klienta indywidualnego. Jestem zadowolona z obsługi. Szybko i sprawnie załatwiłam :)

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy salonu telekomunikacyjnego Orange. Do tego salonu udałam się aby go ocenić. W salonie było czysto i przyjemnie. Salon był ładnie urządzony, w charakterystyczne dla firmy kolory. Zapytałam pracownika o internet mobilny. Informacja, którą uzyskałam była rzetelna oraz dokładna. Ofertę oceniam na korzystną, a obsługę na miłą.

Weronika_152

17.10.2012

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Znów niestety muszę...
Znów niestety muszę wystawić negatywną ocenę sieci Orange i internetowi, który dostarczają. W czwartek z niewiadomych przyczyn internet nagle przestał działać. Kiedy zadzwoniłam na infolinię, czekałam ponad 15 minut słuchając co chwilę komunikatu "infolinia zajęta, proszę czekać". Kiedy się połączyłam konsultant długo tłumaczył co mam zrobić i po kolejnych 15 minutach udało się to naprawić. Problemy z łączem są częste, na rozmowy czeka się długo, ale przynajmniej coś dają, ale i tak raczej nie polecam.

spostrzegawcza_1

16.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w...
Będąc w salonie sieci Orange spotkałem się w końcu z miłą obsługą. Zostałem poinformowany o wszystkich możliwościach abonamentowych oraz o funkcjonalności telefonów. Jedynie co nie odpowiadało to cena usług. Mimo to jestem bardzo zadowolony że są dobrze przeszkoleni ludzie w tym co robią. Myślę że skuszę się na ich ofertę.

Sebastian_459

16.10.2012

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Infolinia Orange jest...
Infolinia Orange jest po prostu niesamowicie nieprzyjazna klientom. Zadzwoniłem na infolinię gdyż zagubiłem swój numer PUK a bardzo pilne był mi potrzebny. Połączyłem się z konsultantem i przedstawiłem problem. Konsultant powiedział, że połączy mnie z osobą, która mi pomoże. I w tym momencie czekałem ponad 10 minut na połączenie – oczywiście na mój koszt. Na szczęście na końcu odezwał się konsultant i rozwiązał mój problem.

Toms

15.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja opinia nie...
Moja opinia nie będzie pozytywna. Będąc w Orange miałem same kłopoty. Telefon cały czas przebywał na naprawie. Oddałem do naprawy z jedną niedogodnością - a telefon wracał popsuty z czymś innym. Poza tym naprawa, nie wiadomo dlaczego, trwa długo ponad ustalony termin. Nie mogłem z nikim porozmawiać bo cały czas do kogoś mnie odsyłali. Sprzedawcy w salonie też nie pomagali. Następną rzeczą były drogie połączenia. Kiedy postanowiłem zmienić operatora nie mogłem się odpędzić od telefonów w sprawie przedłużenia umowy.

Rafluw

15.10.2012

Placówka

Toruń, Rynek Staromiejski 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do salonu Orange, aby rozwiązać problemy techniczne występujące w nowo zakupionym telefonie. Gdy weszłam do środka, podeszła do mnie pani z informacji i zapytała o cel wizyty. Następnie pomogła mi obsłużyć maszynę wydającą numerki i poprosiła, abym poczekała na swoją kolej. Ostrzegła także, że może to trochę potrwać, gdyż w salonie jest spory ruch. Po jakimś czasie ta sama pani podeszła do mnie i wręczyła mi ulotki i broszurki. Była bardzo miła i profesjonalnie podchodziła do obsługi klientów. Każda wchodząca osoba była przez nią witana i pytana o cel wizyty, a następnie kierowana w odpowiednie miejsce. Gdy nadeszła moja kolej, obsługujące mnie osoby bardzo szybko odkryły powód usterki w telefonie. Zaproponowały mi kilka możliwości postępowania i pomogły wybrać najlepszą w mojej sytuacji. Wyszłam z salonu bardzo zadowolona z jakość obsługi. Wszyscy pracownicy ubrani byli w stroje firmowe. Sam salon był bardzo wygodnie urządzony. Znajdowało się tu dużo puf na których klienci mogli poczekać na swoją kolej. Na ekranach wyświetlane były sploty z aktualną ofertą. Polecam ten salon wszystkim i sama też zapewne jeszcze tu wrócę.

Eliann

14.10.2012

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

P@wluk

(1.95)

Lepiej
Gorzej

Lyca Mobile

(5.00)

Lepiej
Gorzej

nju mobile

(4.31)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Po wejściu do...
Po wejściu do salonu zostałam zauważona i miło powitana słowami dzień dobry. Podczas gdy przyglądałam się produktom na ekspozycji podszedł do mnie jeden z pracowników i zapytał w czym może mi pomóc, grzecznie poinformowałam go, że potrzebuję nowego starter do telefonu. Pracownik przyjął to do wiadomości, zapytał na czym mi zależy oraz zagaił o rozmowę na temat oferty promocyjnej przy przejściu na abonement. Wytłumaczyłam pracownikowi, że posiadam już numer komórkowy w innej sieci, a starter jest mi potrzebny do obsługi kamer. Pracownik sprzedał mi starter zachęcając do kontaktu w przyszłości. Obsluga była miła, uprzejma, kulturalna, rzeczowa i przede wszystkim sprawna bez narzucania się. W salonie panowała miła atmosfera i było zadbanie.
Dodaj własną opinię!