Orange

(3.71)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3424 z 4607)

Wyczyść filtry
Połączyłam się z...
Połączyłam się z konsultantem dość szybko, konkretnie i rzeczowo odpowieadał na moje pytania dotyczące roamingu , kosztów itd. Opócz tego wyłączałam pocztę głosową poprzez infolinię i myślę, że konsultsant Orange był naprawdę dobrze przeszkolony z zakresu doradztwa klienta indywidualnego. Jestem zadowolona z obsługi. Szybko i sprawnie załatwiłam :)

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy salonu telekomunikacyjnego Orange. Do tego salonu udałam się aby go ocenić. W salonie było czysto i przyjemnie. Salon był ładnie urządzony, w charakterystyczne dla firmy kolory. Zapytałam pracownika o internet mobilny. Informacja, którą uzyskałam była rzetelna oraz dokładna. Ofertę oceniam na korzystną, a obsługę na miłą.

Weronika_152

17.10.2012

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Znów niestety muszę...
Znów niestety muszę wystawić negatywną ocenę sieci Orange i internetowi, który dostarczają. W czwartek z niewiadomych przyczyn internet nagle przestał działać. Kiedy zadzwoniłam na infolinię, czekałam ponad 15 minut słuchając co chwilę komunikatu "infolinia zajęta, proszę czekać". Kiedy się połączyłam konsultant długo tłumaczył co mam zrobić i po kolejnych 15 minutach udało się to naprawić. Problemy z łączem są częste, na rozmowy czeka się długo, ale przynajmniej coś dają, ale i tak raczej nie polecam.

spostrzegawcza_1

16.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w...
Będąc w salonie sieci Orange spotkałem się w końcu z miłą obsługą. Zostałem poinformowany o wszystkich możliwościach abonamentowych oraz o funkcjonalności telefonów. Jedynie co nie odpowiadało to cena usług. Mimo to jestem bardzo zadowolony że są dobrze przeszkoleni ludzie w tym co robią. Myślę że skuszę się na ich ofertę.

Sebastian_459

16.10.2012

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Infolinia Orange jest...
Infolinia Orange jest po prostu niesamowicie nieprzyjazna klientom. Zadzwoniłem na infolinię gdyż zagubiłem swój numer PUK a bardzo pilne był mi potrzebny. Połączyłem się z konsultantem i przedstawiłem problem. Konsultant powiedział, że połączy mnie z osobą, która mi pomoże. I w tym momencie czekałem ponad 10 minut na połączenie – oczywiście na mój koszt. Na szczęście na końcu odezwał się konsultant i rozwiązał mój problem.

Toms

15.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja opinia nie...
Moja opinia nie będzie pozytywna. Będąc w Orange miałem same kłopoty. Telefon cały czas przebywał na naprawie. Oddałem do naprawy z jedną niedogodnością - a telefon wracał popsuty z czymś innym. Poza tym naprawa, nie wiadomo dlaczego, trwa długo ponad ustalony termin. Nie mogłem z nikim porozmawiać bo cały czas do kogoś mnie odsyłali. Sprzedawcy w salonie też nie pomagali. Następną rzeczą były drogie połączenia. Kiedy postanowiłem zmienić operatora nie mogłem się odpędzić od telefonów w sprawie przedłużenia umowy.

Rafluw

15.10.2012

Placówka

Toruń, Rynek Staromiejski 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do salonu Orange, aby rozwiązać problemy techniczne występujące w nowo zakupionym telefonie. Gdy weszłam do środka, podeszła do mnie pani z informacji i zapytała o cel wizyty. Następnie pomogła mi obsłużyć maszynę wydającą numerki i poprosiła, abym poczekała na swoją kolej. Ostrzegła także, że może to trochę potrwać, gdyż w salonie jest spory ruch. Po jakimś czasie ta sama pani podeszła do mnie i wręczyła mi ulotki i broszurki. Była bardzo miła i profesjonalnie podchodziła do obsługi klientów. Każda wchodząca osoba była przez nią witana i pytana o cel wizyty, a następnie kierowana w odpowiednie miejsce. Gdy nadeszła moja kolej, obsługujące mnie osoby bardzo szybko odkryły powód usterki w telefonie. Zaproponowały mi kilka możliwości postępowania i pomogły wybrać najlepszą w mojej sytuacji. Wyszłam z salonu bardzo zadowolona z jakość obsługi. Wszyscy pracownicy ubrani byli w stroje firmowe. Sam salon był bardzo wygodnie urządzony. Znajdowało się tu dużo puf na których klienci mogli poczekać na swoją kolej. Na ekranach wyświetlane były sploty z aktualną ofertą. Polecam ten salon wszystkim i sama też zapewne jeszcze tu wrócę.

Eliann

14.10.2012

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
BARDZO MIŁE ZASKOCZENIE...
BARDZO MIŁE ZASKOCZENIE DORADCY Z ORANGE UDZIELAJĄ FACHOWEJ RADY.ZMIANA PANU TARYFOWEGO PRZEZ INFOLINIE ORANGE TO MASAKRA ZMARNOWAŁEM 30 MINUT ŻEBY CZEGOŚ SIĘ DOWIEDZIEĆ O NOWYM PLANIE TARYFOWYM A ZAMIAST TEGO SŁYSZAŁEM W SŁUCHAWCE:'NIECH PAN POCZEKA ZARAZ SPRWDZĘ'. PRZEZ 30 MINUT ROZMOWY NIE DOWIEDZIALEM SIĘ NIC.DOPIERO WIZYTA W SALONIE W KONINIE W CH GALERIA NAD JEZIORM MIE ZADOWOLIŁA.PANI JUSTYNA A. WYJASNIŁA MI WSZYSTKO.

Marcin_1846

14.10.2012

Placówka

Konin, Paderewskiego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon znajduję się...
Salon znajduję się w samym centrum. Jest to ładny budynek. Jest w nim dużo miejsca. Jest dużo pracowników i mają wysokie kompetencje jak i wiedzę. Wyglądają bardzo ładnie ubrani w białe koszule. Miejsce obsługi wygląda bardzo przyjaźnie. Szybko i łatwo można tam załatwić formalbości wzwiązane z telefonia komórkową orange.

Mateusz_726

13.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy KONTAKTU Z KONSULTANTEM SIECI ORANGE. W piątek po raz kolejny zadzwonił numer telefonu, który miałam dwukrotnie w rozmowach nie odebranych. Gdy odebrałam i powiedziałam słucham zalał mnie dosłownie słowotok w stylu wyuczonej regułki do recytacji. Konsultant sieci Orange przedstawił się imieniem i nazwiskiem na tyle szybko, że nawet nie utkwiło mi w pamięci i zaczął trajkotać jakim to cennym klientem jestem dla sieci i jak to długo jestem w sieci. Zanim zaczął trajkotanie to spytał się czy rozmawia z pełnoletnim użytkownikiem telefonu. Trajkotanie było okropne, i gdy Pan wziął oddech natychmiast powiedziałam, że nie jest zadowolona z sieci i ich usług, że moja umowa kończy się w dniu 1.01.2013 i nie chce mieć z tą siecią nic do czynienia Pana zamurowało. Zdobył się na pytanie w stylu małego dziecka:" a dlaczego?". Wymieniłam dwa najważniejsze powody i nastała kłopotliwa cisza, usłyszałam do widzenia i konsultant się zmył nie czekając na moje do wiedzenia rozłączył rozmowę. No cóż według mnie to dzwoniąc wypadało wiedzieć do kiedy mam umowę i w sytuacji negatywnej oceny sieci nie uciec z placu boju czyli poczekać chociaż na moje do widzenia.

Magika

13.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak zwykle obsługa...
Jak zwykle obsługa bez zarzutu. Najczęściej załatwiam sprawy związane z usługami Orange w tym salonie. Wszystko w przewidywalnym czasie. Czasami kolejki, ale rekompensuje to miła i profesjonalna obsługa salonu w Centrum Handlowym "KINGA". Polecam ze względu na łatwość w nawiązaniu kontaktu z miłymi Paniami i szybkie kompleksowe rozwiązanie nieścisłości :)

Tomasz_1757

12.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałam od orange...
Otrzymałam od orange teelfon z propozycja oferty aboamnetu. nie byłam wprawdzie zainteresowana oferta, ale z chęcia wysluchałam co pani ma do powiedzenia. Przedstawiła mi oferte, mało korzystna dla mnie. Wybór może i duzy, ale nie korzystny. Obsługa miła i kompetentna. Sparwnie rozmowa przebiegła. W ich salonach zawsze porządek.

zarejestrowany-uzytkownik

11.10.2012

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Awaria telefonu stacjonarnego....
Awaria telefonu stacjonarnego. Udałm się do salonu w celu zgłoszenia. Pani poprsiła inną pania, która mnie błyskawicznie obsłużyła. Miła i sympatyczna. Wyjasniła cała sytuacje oraz przyjęła zgłoszenie, naprawili w ciągu 2 dni, super. W salonie panował porządek i ład. Obsługa znakomita. Miła i usmiechnieta

zarejestrowany-uzytkownik

11.10.2012

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Trochę zabawnie brzmiała...
Trochę zabawnie brzmiała propozycja pani Alicji – pracownicy konsultanta Orange, która zadzwoniła do mnie z ofertą przeniesienia nr telefonu do Orange. Wysłuchałam oferty (ciekawa i bardzo interesująca) dla nowych klientów i potem wyjaśniłam, że dwa numery mam już w Orange, a ten z którego rozmawiamy nie jest przeznaczony do zmiany, gdyż nie jestem zwolennikiem jednego operatora, lubię mieć innego w zanadrzu. Pani Alicja przyznała mi pełną rację, a ponieważ nie ma informacji (przy numerze telefonu na który zadzwoniła), że posiadam u nich już abonament wiec pozwoliła sobie zadzwonić. Miła i sympatyczna rozmowa, z której nie wynikało nic, co byłoby czymś w rodzaju wciskania czy próbą naciągania, wręcz przeciwnie, dzwoniąca zgodziła się ze mną. Pożegnałyśmy się „ciepło” i serdecznie. Widać, nie każdy dzwoniący „wymusza” ofertę, to prawdziwy profesjonalizm.

DORA_1

10.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posżłam z kolezanka...
Posżłam z kolezanka bo nie zgadzała jej sie faktura. Pani przywitała nas i wszystko powolutku wyjasniła. Widac że doskonale znała oferte i potrafila wszystko na spokojnie wyjasnic. Obsługa miła i rzetelna. Obsługa do tego błyskawiczna i życzliwa. Salon bardzo ładny, czysty i pachnący, a do tego maja korzystna oferte telewizji.

zarejestrowany-uzytkownik

08.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio dosyć często...
Ostatnio dosyć często doładowuję konto przez oficjalną stronę Orange i do tej pory nie miała z tym najmniejszych problemów. Jednak ostatnio, gdy próbowałam zasilić konto wyświetlał mi się dziwny komunikat – uniemożliwiający mi doładowanie konta. Próbowała tak systematycznie przez dwa dni doładowywać i ciągle wyskakiwał tan sam błąd. Postanowiłam, więc napisać do Biura Obsługi Klienta w tej sprawie. Po chwili dostałam meila zwrotnego z informacją, że zgłoszenie zostało przyjęte. Odpowiedź dostałam po dwóch kolejnych dniach, że od nich jest wszystko dobrze, być może problem jest po stronie banku, przez który chciałam dokonać przelewu. Jednak wszystko się unormowała i doładowałam konto zanim otrzymałam odpowiedź. Jednak uważam, że tak jak przez telefon bezpośrednio można szybko uzyskać odpowiedź tak samo przez meila powinna być obsługa szybko realizowana.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z kończącą się umową w sieci konkurencyjnej, chciałam sprawdzić, jaką mają ofertę. Udałam się, więc do salonu w centrum miasta. Przy wejściu spotkałam wchodzącą konsultantkę, która wracała z miasta z Tobami pełnych zakupów. W salonie znajdowało się troje klientów czekających na konsultantkę. No, więc wsparcie drugiej pani było w sama porę. Czekając na obsługę miałam czas rozejrzeć się po sklepie. Podłogi były czyste jednak panele były bardzo zużyte - powycierane, witryny również. Telefony i akcesoria dostępne w sklepie były dobrze widoczne. Nie było tylko ulotem, które umilałyby czas oczekiwania w kolejce. Jednak konsultacje trwały na tyle długo, że po 2 minutach musiałam zrezygnować z obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2012

Placówka

Płońsk, pl. 15-go Sierpnia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy salonu telekomunikacyjnego Orange. Do tego salonu udałam się by zapoznać się z warunkami jakie musi spełniać klient, by otrzymać mobilny internet. W środku było czysto i choć salon nie był duży, był zadbany. Pracownik przedstawił mi ofertę oraz warunki. Był miły i kompetentny.

Weronika_152

05.10.2012

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poniedziałek zadzwoniła...
W poniedziałek zadzwoniła do mnie przedstawicielka Orange z przedstawieniem nowej oferty. Średnio byłam zainteresowana, ponieważ mam w chwili obecnej 2 telefony i nie zamierzam brać na kolejnego zobowiązania. Niemniej wysłuchałam oferty do końca, Pani wypytała mnie o moje prefernecje kontraktowe (abonament, miks, karta) po czym przedstawiła mi jej zdaniem najlepszą dla mnie propozycję. Grzecznie odmówiłam chęci skorzystania z niej, po czym Pani spróbowała raz jeszcze mnie przekonać - bardzo grzecznie i kulturalnie, że trzeci telefon mogę przeznaczyć na tzw. telefon domowy. Ponownie odmówiłam, po czym Pani grzecznie podziękowała za rozmowę i życzyła miłego dnia. Nikt z nas chyba nie lubi takich rozmów, ale ta przedstawicielka była bardzo sympatyczna i co najważniejsze nie była nachalna - ciężki kawałek chleba mają pracownikcy w callcenter. Konsultantka zrozumiała moją decyzję i sympatycznie podziękowała za rozmowę. Bardzo profesjonalne podejście.

Monika_2103

04.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zadbane pomieszczenie, miła...
zadbane pomieszczenie, miła obsługa, mała kolejka, konsultant przy wejściu przewitał mnie kiwając głową, psiadał wiedzę na temat który mnie interesował, używał prostych i zrozumiałych dla mnie sformułowań. Dużo czasu poświęcił mojej osobie by dobrze wybrać odpowiedni model telefonu, powiedział o funkcjach telefonu oraz w większości zaprezentował mi ów funkcje.

Sylwia_963

04.10.2012

Placówka

Wysokie Mazowieckie, Wysokie Mazowieckie 77

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

Vectra

(3.01)

Lepiej
Gorzej

FineMEDIA

(1.12)

Lepiej
Gorzej

a2mobile

(3.92)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Czystość na biurku,...
Czystość na biurku, konsultanci bardzo mili i pozytywnie nastawieni. Szybko zostałam obsłużona, pełno konkretów i propozycji. Polecam l!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!