Opinia użytkownika: Karolina_2073
Dotycząca firmy: Orange
Treść opinii: Zadzwoniła do mnie Pani z Orange z propozycją zmiany planu taryfowego i nowego telefonu. Po upewnieniu się , że rozmawia z osobą decyzyjną, przeszła od razu do informacji, że z rachunków wynika, że przekraczam abonament i pyta czy obecna ilość minut jest dla mnie wystarczająca. Zapytała o internet w telefonie. Udzieliłam odpowiedzi po czym pani zaczęła przedstawiać korzystne dla mnie propozycje. Przerwałam i powiedziałam, że umowa kończy mi się w lutym i nie będę wcześniej zmieniać jej warunków. Konsultantka szybko powiedziała, że jako lojalny klient mogę już teraz zmienić abonament i telefon. Powiedziałam, że nie będę teraz dokonywać żadnych zmian. I tu wielki plus dla tej Pani, że uszanowała moją decyzję nie przekonując mnie, że warto itp. Zaproponowała akcesoria do telefonu i samochodu. Odmówiłam. Pani grzecznie zakończyła ze mną rozmowę. Niestety na początku rozmowy nie zapytała czy mogę teraz rozmawiać? Czy oprócz abonamentu chcę zmienić telefon ( od razu stwierdziła, że zmieniam telefon ) . Na pozytywną ocenę zasługuje fakt iż Pani była uprzejma i nie nachalna. Uszanowała moją odmowę i grzecznie bez naburmuszania zakończyła rozmowę.