PZU

(3.92)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4072 z 5201)

Wyczyść filtry
W związku ze...
W związku ze zmianą wizerunku PZU natknęłam się na stronę internetową, gdzie zamieszczone są pewne animacje. Wiążą się one z pokazaniem zmian jakie zaszyły w firmie. Głównym bohaterem jest Duch molocha. Strona pod względem grafiki jest bardzo prosta, natomiast animacje i filmiki są tu głównym narzędziem kontaktu z odbiorcą. Firma stara się poprzez nie wejść w interakcje z odwiedzającymi stronę. Aby oglądnąć filmik należy kliknąć na " start". Następnie po paru sekundach filmu pojawia się pionowa kreska z komentarzem nawołującym do jej przesunięcia. Po wykonaniu tego ruchu film ze starodawnymi nawykami w tle zaczyna znikać, a pojawia się nowoczesna aranżacja wnętrz i odmieniony personel. Pomiędzy tymi manewrami Duch stara się przeszkodzić w przesunięciu kursora i dokonaniu zmian. Można oglądnąć w ten sposób kilka filmów, które są przeplatane hasłami reklamowymi PZU. Wszystkiemu towarzyszy muzyka, którą także można wyłączyć. Na końcu można powtórzyć oglądanie filmów lub kliknąć link do poznania wszystkich zmian. Pozwala to na przekierowanie użytkownika na stronę z większą ilością informacji związanych ze zmianami firmy. Cały czas pod filmami znajdują się na białym tle małym drukiem wypisane inne możliwości strony, m.in. poznanie do razu zaistniałych zmian, znalezienie oddziału placówki lub przekierowanie na stronę PZU.

Kirenne

04.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj dzwoniłem na...
Wczoraj dzwoniłem na infolinię do PZU połączyłam się z konsultantem potrzebowałem informacji na temat ubezpieczenia pracowniczego w mojej pracy na temat pobytu w szpitalu i operacji,konsultant był bardzo miły,wyczerpująco odpowiedział na moje pytanie i do tego mogłem ubezpieczenie załatwić przez telefon bez jakiegoś jeżdżenia po mieście.Dziękuję PZU że tak szybko załatwili moją sprawę i tak po winna wyglądać obsługa klienta.

Paweł_1532

03.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani obsługujaca elegancko...
Pani obsługujaca elegancko ubrana, bardzo życzliwa, jednak trzeba było trochę poczekać, aż zacznie obsługiwać. Późniejsza obsługa była jednak szybka i sprawna. Przedstawiona oferta była bardzo atrakcyjna i korzystna, w porównaniu z proponowanymi w innych firmach. Mimo poczatkowo niemiłego wrażenia Pani obsługujaca była bardzo dobrze zorganizowana w swojej pracy i szybko doszło do podpisania umowy. Miejsce obsługi bardzo małe i ciasne.

Renata_414

01.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalna obsługa klienta....
Profesjonalna obsługa klienta. Uśmiech na twarzy i przyjazne podejście do człowieka mimo iż rozwiązywałem z PZU umowę ubezpieczenia OC auta. Udzielono mi wszelkich informacji jak dokonać wypowiedzenia umowy, dano blankiet przykładowy takiego druku oraz poinformowano że zawsze mogę do "Nich" wrócić i nie będzie najnejszych problemów z tym. Pani obsługująca petentów naprawdę jest tzw osobą na właściwym miejscu, przedstawiła mi ofertę PZU poinformowała, ze mogę oczywiście szukać tańszego ubezpieczyciela i co wtedy powinienem zrobić, żeby formalnie zakonczyć okres ubezpieczenia w PZU. Była to moja kolejna juz wizyta w tym oddziale i zawsze wychodze z niego zadowolony i usatysfakcjonowany. Dodatkowo w niedalekim czasie przeprowadono remont pomieszczeń biurowych, wprowadzając większy komfort dla klientów.

Rafał_828

27.07.2012

Placówka

Goleniów, Młynarska 16/1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię załatwiać...
Bardzo lubię załatwiać sprawy w PZU w Koniecpolu. Panie są zawsze miłe, uśmiechnięte, od razu widać, że bardzo lubią swoją pracę. Od samych drzwi podbiega Pani i pyta się w jakiej sprawie przyszłam, przedstawiam swój problem i od razu jestem odprowadzana pod odpowiednie stanowisko. Wszystko idzie sprawnie, pani proponuje kawkę, przedstawia mi jakąś dogodniejszą umowę, zniżkę. Załatwia sprawę i z uśmiechem odprowadza do drzwi. Tutaj klient, bogaty czy nie, czuje się wyjątkowy. Oby tak dalej.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem w ubezpieczeniach...
Byłem w ubezpieczeniach niedaleko komisu i chciałem kupić ubezpieczenie dla mojego motoru. Jak się okazało PZU wyszedł mnie najtaniej 350zł(nie całe), a to i tak dobrze w innych chcieli ponad 600zł. Na motor to trochę za dużo. Na pewno przedłużę umowę na następne lata, i namawiam obecnie kolegę, aby się przeniósł.

zarejestrowany-uzytkownik

18.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PZU znajduje się...
PZU znajduje się przy położonej na uboczu uliczce, jednak niedaleko od Scisłego centrum miasta. Jest tu niewielki, ale wystarczający parking. W środku jest dość dużo miejsca dla klientów, kilka okienek i pokoji, w których można załatwić swoją sprawę. Ja byłem odnośnie w sprawie odszkodowania po pobycie w szpitalu. Otrzymałem ankietę i dowiedziałem się, jakie dokumenty mam przygotować. Pani, która mnie załatwiała, była sympatyczna i życzliwa. Jedynym mankamentem był przydługawy czas oczekiwania. W sumie, ja jednak, byłem tylko po informację. Zobaczymy co będzie dalej. Zawsze byłem zadowolony z obsługi.

Andrzej_455

17.07.2012

Placówka

Gniezno, Św. Wawrzyńca 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Załatwienie sprawy wymaga...
Załatwienie sprawy wymaga sporego zapasu czasu. Szczególnie w piątki (dzień targowy). Mozliwe, że taka sytuacja jest tylko w godzinach rannych. Spora kolejka klientów do poszczególnych stanowisk na sali oraz pokoi - w zależności od sprawy. Pani, która mnie obsługiwała nie emanowała radością i szczęściem, wręcz wpędzała w zły nastrój. Takie osoby mogłyby załatwiac wypłatę odszkodowania w przypadku zgonów.

zarejestrowany-uzytkownik

16.07.2012

Placówka

Kalisz, 3-go maja

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
BARDZO KRÓTKI CZAS...
BARDZO KRÓTKI CZAS OCZEKIWANIA NA ROZMOWĘ Z KONSULTANTEM,OSOBA NA STANOWISKU ZORIENTOWANA DOSKONALE JAK POMÓC KLIENTOWI OFERUJĄC SZEREG USŁUG I OFERT KORZYSTNYCH DLA KLIENTA NOWO ZAWIERAJĄCEGO UMOWĘ Z FIRMĄ .CENY UBEZPIECZEŃ PRZYSTĘPNE KOSZTY LIKWIDACJI SZKÓD SZYBKIE JAK I DOŚĆ WYSOKIE MATERIALNIE

zarejestrowany-uzytkownik

09.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Olsztynie przeniesiono...
W Olsztynie przeniesiono punkt PZU. Trafiłam do nowego lokalu po godz.16. Chciałam zapłacić ratę ubezpieczenia na życie.Stałam w drzwiach zdezorientowana.Pani siedząca nieopodal zajęła się mną , informując,że kasy są czynne do godz.16 ale przyjmie wpłatę. Była bardzo miła.Brakowało mi jednak dokładniejszych informacji gdzie się dokonuje wpłat ,i do której godziny. Punkt był czynny do 17.

Ewa_476

04.07.2012

Placówka

Olsztyn, Pl. Konsulatu Polskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na zewnątrz punkt...
Na zewnątrz punkt obsługi klienta oznaczony wyraźnym i dobrze widocznym logiem PZU (tym nowym logiem więc wszystko jest na bieżąco). W środku czysto i schludnie, aczkolwiek trochę mało przestrzeni dla klienta, przy większej ilości interesantów może wystąpić niekomfortowe uczucie zatłoczenia pomieszczenia. Pani nawiązała ze mną kontakt w bardzo krótkim odstępie czasowym od wejścia, witając mnie oczywiście grzecznym dzień dobry. Sprawa z jaką przyszedłem została załatwiona bardzo szybko. Udzielono mi bardzo szczegółowej informacji o zasadach, prawach i obowiązkach. Pani jednocześnie przeprowadziła ze mną krótki wywiad dla czego podjąłem decyzję o rezygnacji, nie wzbudzając przy tym w mojej osobie odczucia wścipskości ze strony personelu PZU. Została mi również przedstawiona oferta dodatkowa, tutaj również nastąpił dokładny i szczegółowy opis warunków tej oferty, jak i oferty dla niej alternatywnej. Na koniec jednak Pani obsługująca, nie wiem czy świadomie czy nie, jednym swoim stwierdzeniem sprawiła, że wyszedłem z tego miejsca z lekkim uczuciem zlekceważenia ze strony personelu.

Grzegorz_909

04.07.2012

Placówka

Jawor, Kolejowa 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio dokonałm zakupu...
Ostatnio dokonałm zakupu samochodzu, dlatego zawdzięczam swoja wizytę w PZU. Podczas pobytu dokładnie zapoznałam sie ofertą tego ubezpieczyciela. Przeglądnelam ulotkę z informacjami i kosztami. Wydana ulotka była czytelna, zrozumiała- wydana na wysokiej jakości papierze. Pracownik PZU wyjasnił mi wszystkie zsady i koszty ubezpieczenia. Firma ta jest znanym ubezpieczycielem dlatego zdecydowałam się na wspólprace

zarejestrowany-uzytkownik

02.07.2012

Placówka

Nowa Sól, Oś. Kopernika 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddział PZU zlokalizowany...
Oddział PZU zlokalizowany przy ul. 1 Maja w Bełchatowie naprzeciwko stadionu GKS-u. Kiepskie oznakowanie usytuowania oddziału (jadąc od strony miasta nie widać oddziału). W pobliżu oddziału zapewnione kilkanaście miejsc parkingowych. Po wejściu do oddziału praktycznie nie zauważymy reakcji znajdującego się tam personelu, praktycznie zero odpowiedzi na "dzień dobry". Mimo obecności kilkunastu osób obsługi, bardzo długi czas oczekiwania na obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

28.06.2012

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam dzisiaj zapłacić...
Chciałam dzisiaj zapłacić zaległość w OC, okazało się, że nie mogę tego zrobić, ponieważ jak byłam ostatnio pani nie wprowadziła do systemu mojej umowy kupna-sprzedaży auta. W związku z tym zaległość w systemie była przypisana poprzedniemu właścicielowi. Nie wzięłam ze sobą umowy, nie przypuszczałam, że będzie jeszcze potrzebna. Zaległości nie zapłaciłam choć chciałam. Muszę przyjść jeszcze raz.

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2012

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam zanieść rezygnację...
Poszłam zanieść rezygnację z OC, ponieważ pierwszy raz kupiłam samochód nie orientowałam się we wszystkich procedurach. W trakcie składanie rezygnacji wynikły pewne problemy (poprzedni właściciel zapłacił tylko połowę) o czym mnie nie poinformował. Pani zaczęła mi tłumaczyć pewne rzeczy, niby była grzeczna, opanowana, jednak ton głosu miała bardzo wyniosły i nie spodobał mi się. Mogła mnie zrozumieć, że jestem niezorientowana i nie wiem co i jak.

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2012

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z uwagi na...
Z uwagi na zbliżający się okres umowy dotyczącej ubezpieczenia polisy, udałem się aby rozeznać temat czy firma ma coś do zaoferowania jako stałemu klientowi. Pracownica zbadała w systemie wszelkie informacje i oczywiście jak najbardziej zaproponowała mi ubezpieczenie samochodu na bardzo korzystnych warunkach. Pani miała miłą prezencję, była uprzejma i miła.

Paweł_1386

26.06.2012

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Matejki 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddział PZU znajduje...
Oddział PZU znajduje się praktycznie w centrum miasta. Przy oddziale bardzo mało miejsc parkingowyh dla interesantów (praktycznie wcale). Oddział dobrze oznakowany, nowe logo wyraźnie się rzuca w oczy. Po wejściu do oddziału zostajemy kulturalnie przywitani przez obsługę, która chętnie udziela informacji jak poruszać się po oddziale. Przy stanowiskach miła i kulturalna obsługa oraz w miarę sprawna czasowo obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

26.06.2012

Placówka

Łódź, Al.Kościuszki 57

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddział PZU mieści...
Oddział PZU mieści się przy jednej z głównych arterii miejskich. Jest to obiekt zabytkowy, dobrze usytuowany i widoczny już z daleka. Nowe oznakowanie przyciąga wzrok, budynek oraz jego otoczenie utrzymane w nalezytym porządku. Po wejściu do obiektu zostajemy kulturalnie przywitani przez obsługę, która radzi jak mamy sie poruszać i do kogo udać z daną sprawą. Miła i kulturalna obsługa, w miarę szybki czas obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

26.06.2012

Placówka

Łódź, Kościuszki 57

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zainteresował mnie temat...
Zainteresował mnie temat OC dla rowerzysty, dużo podrózuję rowerem i słysząłem , że PZU ma taka opcję. Po wejściu na stronę łatwo znalazłem formularz do pozostawienia danych aby agent sie odezwał. Po 2 godzinach otrzymałem telefon zwrotny , niestety Pani nie orientowała się w ofercie gdyz jest ona mało popularna. Zaproponowała, że dowie sie czegos więcej i przedzwoni lub prześle ofertę na adres maila. Następnego dnia otrzymałem informacje o które mi chdziło, nie zdecydowałem sie bo nie jest to najlepsza oferta na rynku. Sama strona www jak i kontakt agenta są dobrze zorganizowane i nie pozostawiają nic do życzenia.

Marcin_1721

13.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do oddziału PZU...
Do oddziału PZU udałem się w celu negocjowania nowych warunków umowy ubezpieczenia OC. Przed wejściem panował porządek. Niestety problem jest parking. Placówka posiada parking tylko dla swoich pracowników. Klienci muszą parkować w mieście ponosząc koszty. Kiedy wszedłem do oddziału widocznych było 6 klientów. Stanowiska obsługi były dobrze oznakowane. Pracownicy byli schludnie i czysto ubrani, na biurkach przy każdym stanowisku stał identyfikator z imieniem i nazwiskiem pracownika.Udałem się do stanowiska z napisem obsługa ubezpieczeń. Dawno nie byłem tak mile zaskoczony obsługą.

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2012

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Matejki 9

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PZU

Grupa Grupa PZU jest największą instytucją finansową w Polsce oraz Europie Środkowo-Wschodniej. Na jej czele stoi PZU SA, którego tradycje sięgają aż 1803 roku, kiedy to powstało pierwsze w Polsce towarzystwo ubezpieczeniowe. PZU może się pochwalić doświadczeniem nie tylko w ubezpieczeniach na życie i majątkowych, ale także w obszarze produktów inwestycyjnych, emerytalnych, ochrony zdrowia i bankowości. Strategią PZU jest nowe podejście do budowania relacji z klientem, które ma na celu integrację wszystkich obszarów działalności wokół klienta. Dzięki temu możliwe będzie dostarczanie produktów dopasowanych do klienta w odpowiednim dla niego miejscu i czasie, a także kompleksowe reagowanie na inne jego potrzeby.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PZU?

ERGO Hestia

(4.38)

Lepiej
Gorzej

MetLife

(2.26)

Lepiej
Gorzej

Proama

(4.64)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, która dba o klienta. W placówce bardzo czysto. Szeroki zakres ubezpieczeń oferowanych klientów - lider wśród ubezpieczeń.
Dodaj własną opinię!