PZU

(3.96)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4092 z 5190)

Wyczyść filtry
Doznałem trwałego uszczerbku...
Doznałem trwałego uszczerbku na zdrowiu i złożyłem stosowne dokumenty online.Termin rozpatrzenia wynosi 30 dni.Po 4 dniach skontaktowała się ze mną tel. osoba która rozpatruje moje roszczenie.Poinformowała o nagrywaniu rozmowy i złożyła ofertę która miała zrekompensować moje zadośćuczynienie.Przedstawiła wszystkie możliwe warianty i spytała czy zgadzam się na wybranie któregoś korzystnego dla mnie rozwiązania.Przyznam iż oferty były niezbyt ciekawe ale jedna skłaniała mnie do polubownego rozwiązania i przyznam że byłem zmuszony do jej zaakceptowania.W przeciwnym przypadku moja sprawa zostałaby zgłoszona do lekarza -orzecznika i świadczenie mogłoby być o wiele mniejsze.Tak więc przystałem na jedyną możliwą ofertę.Ogółem byłem zadowolony z przyznanej mi kwoty a zwłaszcza z bardzo szybkiego załatwienia całej sprawy.

zalogowany_użytkownik

20.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam do biura...
Poszłam do biura PZU zapytac o ubezpieczenie. Gdy weszłam pani przywitała mnie, zadawała duzo pytań, po czym przedstawiła oferte. Była bardzo obeznana w ofercie, znała wszystkie szczegóły o które sie dopytywałam. Bardzo kompetentna i powazna osoba. Wybór nawet duzy. Oferta dość ciekawa, ale chciałam sie jeszze rozejrzec w innych biurach. Obsługa sprawna i miła. Biuro utrzymane w czystości, Nie widziałam żadnych dokuemntow na wierzchu.

zarejestrowany-uzytkownik

12.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na pierwszy rzut...
Na pierwszy rzut oka super, Obsługa miła, kompetentna, elegancka odzież pracowników świadczy o profesjonalizmie. Oddział czysty, pachnący, pełen porządek na biurkach i szafach. Lokalizacja oddziału w mało dostepnym punkcie miasta pod względem komunikacyjnym, problem z zaparkowaniem samochodu, brak wyznaczonych miejsc parkingowych dla interesantów.

Marta_1790

05.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo mile...
Jestem bardzo mile zaskoczona firmą ubezpieczeniową PZU. Cały proces odszkodowawczy toczy się bardzo szybko, włącznie z podjęta przez firmę decyzją. Sprawa dotyczyła złamania ręki. Po wypełnieniu wszystkich danych oraz dostarczeniu dokumentów (wniosek składałam w siedzibie firmy) Pani poinformowala mnie, że decyzją bedzie do 30 dni. Po 3 dniach roboczych pieniążki miałam na koncie. Bez komisji, na którą musiałabym specjalnie iść.

Anna_2891

29.08.2012

Placówka

Olkusz, K.K.Wielkiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt nastąpił w...
Kontakt nastąpił w celu ustalenia numeru telefonu do PZU Centrum Operacji S.A.Pracownicy przekierowywali rozmowę trzy razy (kolejna propozycja przekierowania do następnego rozmówcy została zaniechana na mój wniosek).Mimo uprzejmości konsultantów, cel rozmowy nie został osiągnięty. Nie uzyskałem połączenia z właściwą osobą, ani odpowiedniego numeru telefonu.Nie otrzymałem także informacji gdzie moge taki numer znaleźć.Jedyne pozytywne wrażenie wywarła uprzejmość ostatniego rozmówcy, podczas gdy poprzedni wykazywali raczej zniecierpliwienie, próbując odepchnąć od siebie problem, który - jak się okazuje - nie jest możliwy do rozwiązania przez nich.

Jakinf

28.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak możliwości ustalenia...
Brak możliwości ustalenia numeru telefonu i dodzwonienia się zarówno do instytucji, jak i do konkretnej osoby obsługujacej zawartą umowę, na którą wskazuje korespondencja. Brak kontaktu telefonicznego w korespondencji (podano jedynie adres pocztowy).Pozostałe infolinie PZU również nie podają kontaktu telefonicznego do jednostki PZU CO.

Jakinf

28.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zgłosiłem chęć nawiązania...
Zgłosiłem chęć nawiązania kontaktu z przedstawicielem. Dość szybko na podany przeze mnie numer oddzwonili. Na moje zapytania otrzymałem dość szczegółowe wytłumaczenia oraz co najważniejsze wyliczenia. Zaproponowano mi spotkanie celem szczegółowej rozmowy. Pan był do mojej dyspozycji , miły i wydawał się kompetentny.

Koziorożec

27.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do odziału PZU...
Do odziału PZU zgłosiłem się w celu zgłoszenia szkody. Doznałem urazu nogi, który spowodował niemożność pracy przez 2 miesiące. Wszedłęm do odziału i stanąłem w kolejce. PRzede mną było kilkanaście osób w podeszłym wieku. W korytarzu, gdzie stała kolejka było tylko kilka krzeseł więc większość staruszków musiała stać. Po około 20 minutach oczekiwania na obsługę podszedłem do stanowiska wezwany przez pracownicę. Przedstawiłem swoją sprawę. Chciałem zaznaczyć, iż nie mam stałej pracy a szkoda spowodowała brak możliwości pracownia przez 2 miesiące. Pracownica pytała jednak tylko o standardowe rzeczy. Nie uwzględniła szczególnego złego położenia mojej osoby w czasie wypadku. Zostałem poinformowany, że na decyzję muszę poczekać do 30 dni. Złożyłem stosowne podpisy i wyszedłem z placówki. Około 3 tygodni później dowiedziąłem się o przyznanym odszkodowaniu. Nie zostałem poinfiormowany o jego kwocie. Informację dostałem sms'em. Zadzwoniłem na infolinię by dowiedzieć się jak mam dalej postąpić. Po instriktażu zastało mi jedynie czekać na przelew. Przelew otrzymałem w terminie. Niestety sama procedura działania pracownikó w sytuacji nieszczęśliwej dla ich klienta była uproszczona a odszkodowanie nieadekwatne do sytuacji bowiem wysokiość odszkodowania za uraz nogi i 2 miesiące leczenia wyniósła jedynie wartość netto minimalnego wynagrodzenia miesięcznego.

Bartosz_330

23.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo pozytywnie jestem...
Bardzo pozytywnie jestem zaskoczony grupą PZU, nie dość że wszystko załatwiłem przez internet to likwidacja szkody wraz z przelewem należnej kwoty została zakończona w mniej niż 7 dni. Nie spodziewałem się tego. Dodać jeszcze muszę, że oprócz gotówki za pobyt w szpitalu dostałem jeszcze bon apteczny na 200zł. Ogromny plus dla PZU i polecam bardzo dla wszystkich.

Lubosz

22.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem pod wrażeniem...
Jestem pod wrażeniem wiedzy pracowników tego oddziału. Wszystko praktycznie i jasno wyjaśnione, składki ubezpieczeniowe dokładnie i przemyślanie obliczone. Możliwość płatności ratalnej. Miła obsługa. Oferta jest bardzo dobra tylko cennik w porównaniu z konkurencją dość wysoki, mimo zaproponowanych zniżek

Patrycja_523

21.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona przygotowana dla...
Strona przygotowana dla klienta w profesjonalny sposób. Po lekturze wiedziałem, jaki jest zakres, dla kogo jest oferta, jakie są korzyści. Znalazłem ogólne warunki, przystępny poradnik jak kupić mieszkanie, oraz jak zgłosić szkodę. Są także informacje o promocji. W opcji kontaktu z firmą są: formularz kontaktu, agent, znalezienie oddziału na mapie i telefon na infolinię. Dużo opcji do wyboru, strona przyjazna użytkownikowi.

zarejestrowany-uzytkownik

18.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chęć odwiedzenie naszego...
Chęć odwiedzenie naszego największego ubezpieczyciela pojawiła się wraz z jedną wygasającą polisą. Po wejściu na stronę doznałem przyjemnego uczucia nowości. Miłe dla oka menu i co najważniejsze funkcjonalne. Moją uwagę zwróciła jedna z trzech promocji na głównej stronie. Ubezpieczenie lekowe. Po kliknięciu znalazłem podstawowe informacje a także obietnicę znalezienia apteki realizującej to świadczenie. Co ważne, najbliżej mojego domu. Wyszukiwarka działa. Wskazuje 9 a nie 10 jak obiecuje komunikat powyżej pola wyszukiwania. Przy części aptek nie ma podanych godzin otwarcia, przy części informacji o pracy w soboty. W wyszukiwarce leków można odnaleźć pozycje objęte ubezpieczeniem. Opcja kup teraz nie działa. Użytkownik strony jest przenoszony do wyszukiwarki aptek. Sam produkt wygląda ciekawie.

zarejestrowany-uzytkownik

15.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziwne mam odczucia...
Dziwne mam odczucia co do tej firmy i wyliczania przez nich cen ubezpieczeń, byłam w 3 oddziałach Pzu i w każdym z nich wyliczono mi inną cenę tego samego pakietu na samóchód a dokładnie samego OC. W pierwszym otrzymałam cenę 836 zł, w drugim 420 zł a w trzecim 615 zł. Nie wiem jak Panie liczą te OC ? chyba w zależności od swojego humoru- w innych ubezpieczalniach ceny pomiędzy oddziałami były niemal identyczne, może różnica wynosiła zaledwie kilka złotych. Ogólnie odczucie niekopetencji i niewiedzy pracownika w/w firmy.

zarejestrowany-uzytkownik

11.08.2012

Placówka

Bytom, Rynek 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Agencja ubezpieczeniowa jest...
Agencja ubezpieczeniowa jest mała ale sprawnie działa, panie są kompetentne i doświadczone, strają się pomóc i doradzić. Lokal bardzo mały ale wystarczajacy, nie ma tłoku. Wygląd nijaki, raczej mało interesujący ale w sumie nie siedzi się tam godzinami więc da się wytrzymać. Najważniejsze że obsługa ok.

Katarzyna_516

11.08.2012

Placówka

Warszawa, MONIUSZKI 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo pozytywnie zaskoczyła...
bardzo pozytywnie zaskoczyła mnie strona PZU. Potrzebowałem zgłosić szkodę, nie mam czasu na chodzenie do ich punktu, a telefonicznie też nie przepadam. I tu pojawia się rozwiązanie prawie idealne dla mnie. Strona nie tylko jest przejrzysta i czytelna ale też wiele robi za nas. Bez najmniejszego kłopotu znalazłem odpowiednie miejsce do rozpoczęcia procedury a potem portal prowadził mnie jak po przysłowiowym sznurku do zakończenia procedury, która łącznie ze skanowaniem dokumentów trwała maksymalnie 20min. Po drodze wszystko czytelnie i jasno tłumaczone, jeśli te same pola uzupełniają się automatycznie po jednokrotnym wprowadzeniu w nie danych - a w przypadki zmiany również zmieniają się wszędzie. Generalnie bardzo dobre rozwiązanie. Jeśli tylko samo PZU przetrawi mój wniosek w takim tempie jak pracuje ich stronka, to będzie można śmiało powiedzieć że nie przesadzają w swoich spotach reklamoych:)

Lubosz

06.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku ze...
W związku ze zmianą wizerunku PZU natknęłam się na stronę internetową, gdzie zamieszczone są pewne animacje. Wiążą się one z pokazaniem zmian jakie zaszyły w firmie. Głównym bohaterem jest Duch molocha. Strona pod względem grafiki jest bardzo prosta, natomiast animacje i filmiki są tu głównym narzędziem kontaktu z odbiorcą. Firma stara się poprzez nie wejść w interakcje z odwiedzającymi stronę. Aby oglądnąć filmik należy kliknąć na " start". Następnie po paru sekundach filmu pojawia się pionowa kreska z komentarzem nawołującym do jej przesunięcia. Po wykonaniu tego ruchu film ze starodawnymi nawykami w tle zaczyna znikać, a pojawia się nowoczesna aranżacja wnętrz i odmieniony personel. Pomiędzy tymi manewrami Duch stara się przeszkodzić w przesunięciu kursora i dokonaniu zmian. Można oglądnąć w ten sposób kilka filmów, które są przeplatane hasłami reklamowymi PZU. Wszystkiemu towarzyszy muzyka, którą także można wyłączyć. Na końcu można powtórzyć oglądanie filmów lub kliknąć link do poznania wszystkich zmian. Pozwala to na przekierowanie użytkownika na stronę z większą ilością informacji związanych ze zmianami firmy. Cały czas pod filmami znajdują się na białym tle małym drukiem wypisane inne możliwości strony, m.in. poznanie do razu zaistniałych zmian, znalezienie oddziału placówki lub przekierowanie na stronę PZU.

Kirenne

04.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj dzwoniłem na...
Wczoraj dzwoniłem na infolinię do PZU połączyłam się z konsultantem potrzebowałem informacji na temat ubezpieczenia pracowniczego w mojej pracy na temat pobytu w szpitalu i operacji,konsultant był bardzo miły,wyczerpująco odpowiedział na moje pytanie i do tego mogłem ubezpieczenie załatwić przez telefon bez jakiegoś jeżdżenia po mieście.Dziękuję PZU że tak szybko załatwili moją sprawę i tak po winna wyglądać obsługa klienta.

Paweł_1532

03.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani obsługujaca elegancko...
Pani obsługujaca elegancko ubrana, bardzo życzliwa, jednak trzeba było trochę poczekać, aż zacznie obsługiwać. Późniejsza obsługa była jednak szybka i sprawna. Przedstawiona oferta była bardzo atrakcyjna i korzystna, w porównaniu z proponowanymi w innych firmach. Mimo poczatkowo niemiłego wrażenia Pani obsługujaca była bardzo dobrze zorganizowana w swojej pracy i szybko doszło do podpisania umowy. Miejsce obsługi bardzo małe i ciasne.

Renata_414

01.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalna obsługa klienta....
Profesjonalna obsługa klienta. Uśmiech na twarzy i przyjazne podejście do człowieka mimo iż rozwiązywałem z PZU umowę ubezpieczenia OC auta. Udzielono mi wszelkich informacji jak dokonać wypowiedzenia umowy, dano blankiet przykładowy takiego druku oraz poinformowano że zawsze mogę do "Nich" wrócić i nie będzie najnejszych problemów z tym. Pani obsługująca petentów naprawdę jest tzw osobą na właściwym miejscu, przedstawiła mi ofertę PZU poinformowała, ze mogę oczywiście szukać tańszego ubezpieczyciela i co wtedy powinienem zrobić, żeby formalnie zakonczyć okres ubezpieczenia w PZU. Była to moja kolejna juz wizyta w tym oddziale i zawsze wychodze z niego zadowolony i usatysfakcjonowany. Dodatkowo w niedalekim czasie przeprowadono remont pomieszczeń biurowych, wprowadzając większy komfort dla klientów.

Rafał_828

27.07.2012

Placówka

Goleniów, Młynarska 16/1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię załatwiać...
Bardzo lubię załatwiać sprawy w PZU w Koniecpolu. Panie są zawsze miłe, uśmiechnięte, od razu widać, że bardzo lubią swoją pracę. Od samych drzwi podbiega Pani i pyta się w jakiej sprawie przyszłam, przedstawiam swój problem i od razu jestem odprowadzana pod odpowiednie stanowisko. Wszystko idzie sprawnie, pani proponuje kawkę, przedstawia mi jakąś dogodniejszą umowę, zniżkę. Załatwia sprawę i z uśmiechem odprowadza do drzwi. Tutaj klient, bogaty czy nie, czuje się wyjątkowy. Oby tak dalej.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PZU

Grupa Grupa PZU jest największą instytucją finansową w Polsce oraz Europie Środkowo-Wschodniej. Na jej czele stoi PZU SA, którego tradycje sięgają aż 1803 roku, kiedy to powstało pierwsze w Polsce towarzystwo ubezpieczeniowe. PZU może się pochwalić doświadczeniem nie tylko w ubezpieczeniach na życie i majątkowych, ale także w obszarze produktów inwestycyjnych, emerytalnych, ochrony zdrowia i bankowości. Strategią PZU jest nowe podejście do budowania relacji z klientem, które ma na celu integrację wszystkich obszarów działalności wokół klienta. Dzięki temu możliwe będzie dostarczanie produktów dopasowanych do klienta w odpowiednim dla niego miejscu i czasie, a także kompleksowe reagowanie na inne jego potrzeby.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PZU?

Wiener (dawniej Gothaer)

(2.64)

Lepiej
Gorzej

Oceanic Ubezpieczenia

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Europ Assistance Polska

(2.25)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo polecam. Byłam...
Bardzo polecam. Byłam tu kilka razy i jestem zawsze bardzo zadowolona. Zawsze jest czysto i bardzo przyjemnie. Każdy Polak powinien chociaż raz tutaj przyjść
Dodaj własną opinię!