PZU

(3.93)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4073 z 5202)

Wyczyść filtry
Poszedłem do PZU,...
Poszedłem do PZU, aby przedłużyć umowę OC na pojazd. Nie miałem ze sobą przygotowanego druczka do zapłaty, który wysyłany jest przez PZU pocztą. Podszedłem do pana Romana i zapytałem, czy u niego mogę zostać obsłużony w tej sprawie. Pan Roman przywitał mnie i zaprosił do stanowiska obsługi, zebrał potrzebne mu dane, naliczył zniżki i wydrukował blankiet do zapłaty. Po jego otrzymaniu udałem się do...  drugiego pana z obsługi, który przyjął ode mnie wpłatę i wystawił potwierdzenie zapłaty. Cała obsługa trwała może jakieś 10 min, tak że szybko i profesjonalnie. Oboje panowie byli uprzejmi i swoje obowiązki wykonywali moim zdaniem jak najlepiej potrafili. Na terenie sali obsługi klienta panował ład i porządek, podłogi były czyste, witryny i drzwi również, na biurkach obsługującego personelu rzeczy niezbędne do pracy były poukładane. Wyszedłem bardzo zadowolony. Miła, fachowa i szybka obsługa. Polecam.  Rozwiń

zalogowany_użytkownik

23.02.2012

Placówka

Opole, Ozimska 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
z czyjegoś polecenia...
z czyjegoś polecenia zadzwoniłam do firmy PZU w celu wykupienia polisy ubezpieczeniowej; skontaktowałam się z pożądaną osobą, panią Ewą D. , nie było problemu żeby ta pani przyjechała do mnie do domu nawet w tym samym dniu; przyjechała punktualnie, z gotową ofertą, która nawet mi odpowiadała; pani nie była nachalna, nie zmuszała mnie do podpisania żadnej umowy; duży szacunek do takich pracowników.

anqa

19.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddział PZU w...
Oddział PZU w Koninie znajduje się na ulicy Żwirki i Wigury. Podjechałam przed budynek, gdzie praktycznie nie ma parkingu dla klientów. Zaparkowałm kilkadziesiąt metrów od siedziby. Budynek jest stary ale utrzymany w dobrej kondycji w środku, jak i na zewnątrz. Celem wizyty w PZU była wypłata ubezpieczenia w przypadku zdarzenia losowego - śmierci ojca mojej dobrej koleżanki. W kolejce do stanowisk... a obsługi stałyśmy kilkadziesiąt minut. Gdy przyszła nasza kolej, pracownik (ubrany bardzo elegancko) poinformował nas, iż w siedzibie nie znajduje się kasa, która natychmiastowo wypłaca należne pieniążki z ubezpieczenia. Cała procedura trwa kilka tygodni. Najpierw należy zebrać całą dokumentację: akt zgonu, historię choroby oraz podać numer konta, na które dokonany zostanie przelew.   Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

09.02.2012

Placówka

Konin, Żwirki i Wigury 5a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel posiadał odpowiednią...
Personel posiadał odpowiednią wiedzę na temat ubezpieczeń, przedstawiał odpowiednią ofertę co do potrzeb klienta. Posiadał również odpowiednie kompetencje co do wykonywania tejże pracy. Ich wygląd nie budził zastrzeżeń - był schludny. Zachowanie także, personel był bardzo miły i uprzejmy, co dawało poczucie że jest się docenionym klientem. Czas obsługi odbył się w krótkim czasie i był dobrze zorga... nizowany w sposób zdecydowany przez obsługujący personel. Wygląd miejsca gdzie mieści się PZU jest bardzo przyjemny, przestronny. Jest dużo miejsca zarówno dla klientów jak i dla obsługi.  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

06.02.2012

Placówka

Kolbuszowa, ul. Kościuszki 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moje mieszkanie, a...
Moje mieszkanie, a konkretnie kuchnia, została zalana przez sąsiada. Na szczęście mam ubezpieczone mieszkanie bo z sąsiadem dogadać się nie idzie. Zadzwoniłem na infolinię PZU. Na połączenie z konsultantem nie musiałem długo czekać. W bardzo miły i przyjemny, a przede wszystkim w bardzo szybki sposób zostało przyjęte zgłoszenie, dostałem nr szkody, dzięki któremu w Internecie mogłem śledzić zmiany...  w statusie jej rozpatrzenia. Po 3 dniach byłem umówiony na oględziny. Odbyło się to szybko i sprawnie po wcześniejszym umówieniu się na konkretną godzinę. Po 6 dniach od zaistnienia szkody w Internecie była informacja, że odszkodowanie zostało przyjęte a już 7 dnia miałem pieniądze na koncie. Jestem bardzo zadowolony z miłej obsługi, szybkości i sprawności w likwidacji szkody, czego się nie spodziewałem.   Rozwiń

Misiek_13

30.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem pewne uwagi...
Miałem pewne uwagi co do OFE PZU i zadzwoniłem na infolinie PZU. Infolinia jest bardzo dobrze skonstruowana i przyjazna dla dzwoniącego. Pani telemarketerka była bardzo miła i pomocna. Lecz z powodu przepisów firmowych nie mogła mi pomóc ale po chwili podała mi maile na które mogę napisać i tam zostanie moja sprawa wyjaśniona.

Piotr_1574

26.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do głównej siedziby PZU z wnioskiem o odszkodowanie. Wejście niemiłe zaskoczenie o godz. 12 ludzie stoją od okienka aż na schody. Chwilę później miłe zaskoczenie w kasie dowiaduje się że mam iść do pani po okienkiem i ominąć całą kolejkę. Pani widać ze ta praca jest dla niej wiedziała wszystko co i jak jedna z bardziej kompetentnych osób z jakimi przyszło mi się spotkać sprawa załatwi... ona w 5 min.   Rozwiń

Matwolf

15.01.2012

Placówka

Pszczyna, Plac Targowy 7

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam jestem pod...
Witam jestem pod wrażeniem, szybkości załatwiania spraw w firmie PZU, chodzi tu o zwrot z ubezpieczenia, pozytywnie oceniam ich mobilność i możliwość zgłaszania szkód przez telefon jak również przez internet. Zmiana PZU w zupełności na korzyść. Jakość obsługi miła i profesjonalna. Od momentu zgłoszenia szkody, krótki czas oczekiwania na pojawienie się kogoś z firmy i spisania protokołu.

Ada_17

12.01.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W czwartek udałem...
W czwartek udałem się do oddziału PZU w Kole celem załatwienia pewnej sprawy. Okazało się, że budynek w którym się mieścił stał już od pewnego czasu pusty i musiałem iść pod inny, wskazany na drzwiach adres. Nowe pomieszczenie okazało się dużo mniejsze od dotychczasowego. Po wejściu zauważyłem kilka stanowisk do obsługi klienta i jedną dłuższą kolejkę po mojej lewej stronie. nie bardzo wiedziałem...  gdzie się skierować. W tej dłuższej kolejce zauważyłem osoby trzymające tablice rejestracyjne, dlatego stwierdziłem, że to nie "moja kolejka". Przez chwilę zastanawiałem się gdzie mam podejść i w tym właśnie momencie pani znajdująca siępo mojej prawej stronie spytała czy może mi jakoś pomóc? Podszedłem do niej i po wyjaśnieniu co chcę załatwić, stwierdziła że mogę usiąść przy jej stanowisku. Już na wstępie poifmormowała mnie, że to potrwa około 15 minut. Była bardzo miła, w trakcie wypełniania formularzy próbowała nawiązać rozmowę, a mój synek który był już zniecierpliwiony nie wytrącał jej z równowagi, wręcz przeciwnie odwracała jego uwagę wypytując o różne rzeczy. Załatwianie formalności nie trwało długo, przerwało je jedynie wyjście tej pani na chwilę do innego pomieszczenia celem załatwienia problemu z drukarką, za co przeprosiła i zrobiła to bardzo szybko. Na koniec wyjaśniła wszystko oraz zachęciła mnie do skorzystania z jakiegoś dodatkowego ubezpieczenia, o którym poczytam w internecie.  Rozwiń

Dariusz_540

10.01.2012

Placówka

Braniewo, Świętojańska 7

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontynuując obserwację stron...
Kontynuując obserwację stron internetowych Towarzystw Ubezpieczeniowych zajrzałem na stronę najpopularniejszej chyba firmy w tym sektorze, czyli PZU. Strona tradycyjnie utrzymana w barwach firmy, lekki niebieski rzuca się wszędzie w oczy. Trochę nietypowy układ strony głównej. zeby znaleść poszukiwany produkt, trzeba kliknąć "wynierz produkt" co wydłuza trochę poszukiwania. Co prawda po tej czynno... ści mamy czytelny podział na kategorie i dla kogo jednak uważam, że o wiele praktyczniejszy jest sposób wybrania działu i interesującego produktu zamieszczony w obrazkach. Strona dość przejrzysta, jednak nie do końca przekonuje mnie, można znaleść potrzebne informacje, ale coś jej brakuje, co tego nie wiem dokładnie. Zauważyłem trudności z ładowaniem się strony, być może to tylko dziś było, ale jednak strona dość długo si wczytywała.  Rozwiń

martinez85

24.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spróbujcie wyrejestrować samochód...
Spróbujcie wyrejestrować samochód i powiadomić o tym ubezpieczyciela jeśli jest nim PZU.... dużo trzeba mieć cierpliwości i samozaparcia. Około 14:40 zaparkowaliśmy samochód naprawie pustym parkingu tej szanownej instytucji i weszliśmy do budynku z zamiarem zostawienia w sekretariacie decyzji Wydziału Komunikacji o wyrejestrowaniu samochodu. Niestety okazało się, że czegoś takiego jak sekretariat...  już nie ma, a żaden z proszonych o pomoc pracowników nie "miał odpowiednich kompetencji", wszyscy wskazywali pokój nr 4 jako właściwy do załatwienia tej sprawy. Poszliśmy do wskazanego biura, znajdowały się w nim trzy "agentki" i jedna klientka, było więc jasne, że załatwimy sprawę "od ręki". Jakże można jednak być naiwnym - okazało się, że tylko jedna z pań biurowych jest kompetentna w tej sprawie - i to właśnie ta aktualnie zajęta. Sytuacja wyglądała więc następująco: czekamy na korytarzu, za nami ustawia się coraz dłuższa kolejka do tej samej "urzędniczki", a jej koleżanki siedzą przy pustych biurkach i ploteczkami umilają sobie czas oczekiwania na 15:30 i koniec pracy. Zaczynam rozumieć dlaczego ubezpieczenia w PZU należą do najdroższych na rynku.   Rozwiń

Dubrovnik

22.12.2011

Placówka

Wieluń, Krakowskie Przedmieście

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dosłownie przed godziną...
Dosłownie przed godziną byłam w PZU - koszmar. Po raz kolejny byłam wykłócać sie o należne mi pieniążki. Latam jak głupia z różnymi świstkami, a tak odsyłają mnie od jednej pani do drugiej. Na końu okazalo sie, że moje dokumenty są teraz na drugim końcu Polski! Teraz do problem śląskiego PZU i nic mi tu nie pomogą. Najgorsze, że nikt nie wie, dlaczego i jakim cudem moje dokumenty tam sie znalazły....  Normalnie koszmar.  Rozwiń

Paulina_27

13.12.2011

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duża kolejka, przez...
Duża kolejka, przez to że sprawy są załatwiane bardzo powoli, pracownikom się nigdzie nie śpieszy, w przeciwieństwie do klientów. Jest tam również mało miejsca, ciasno mało miejsc siedzących, powolna obsługa. Oferta jest zbyt wygórowna cenowo. Personel podchodzi dośc opieszale do klientów. Nie podobało mi się.

Topklient

09.12.2011

Placówka

Tomaszów Lubelski, Zamojska 118

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z racji wykonywanego...
Z racji wykonywanego zawodu mam styczność dość często z zakładami ubezpieczeniowymi. Niestety tego zakładu nie mogę polecić. Od kilku dni staram się uzyskać informacje na temat szkody i nie jestem w stanie nic osiągnąć. Kilka tygodni temu pisałam pismo do PZU z prośba o załatwienie mojej sprawy i nie uzyskałam do tej pory odpowiedzi, w zeszłym tygodniu poprosiłam mailowo o przesłanie potrzebnego d... okumentu i nawet nie dostałam informacji czy mój mail dotarł do właściwej osoby, mimo że o takową prosiłam. W dniu dzisiejszym postanowiłam zadzwonić do PZU na infolinię i poprosić aby likwidator szkód się ze mną skontaktował, niestety taki kontakt nie nastąpił. Pani z infolinii owszem była bardzo miła i poinformowała mnie, że moje pismo jak i wiadomość mailowa dotarły już dawno, i że przekazuje dalej informację, że proszę o kontakt - ja do tej pory czekam na tel zwrotny. Być może jest to jedna z większych firm ubezpieczeniowych, ale tez jedna z najstarszych i chyba takie zasady "starsze" niż wszędzie tam panują  Rozwiń

Aleksandra_1068

07.12.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tydzień temu udałem...
Tydzień temu udałem sie razem z moją babcią do inowrocławskiej placówki PZUzałatwic sprawy po śmierci mojego dziadka. Sam pracuję w branży ubezpieczeniowej, więc wiem jakie standardy obsługi w niej istnieją. Nie zawiodłem sie ani trochę. Byliśmy obsługiwani przez bardzo młodą pania blondynkę. Życzyłbym sobie takiej obsługi w każdej instytucji. Babcia również była pod wrażeniem. Zostałem nawet prze... z nią zobligowany do zakupu słodkiego drobiazgu i dostarczeniu go następnego dnia. Okazał sie, że bylismy obsługiwani przez dyrektora. Można stawiać za wzór, BRAWO  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

24.11.2011

Placówka

Inowrocław, SOLANKOWA 35

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odmówiło mi dziś...
Odmówiło mi dziś rano posłuszeństwa auto. Mając wykupione kilka ubezpieczeń - w tym w Skodzie Auto tzw. program rozszerzonej i wydłużonej gwarancji spróbowałem zwrócić się tam właśnie o pomoc. Po półgodzinnym oczekiwaniu na linii czekając na wolnego konsultanta odpuściłem. Zadzwoniłem do assistance - tzw. PZU Pomoc w którym mam ubezpieczone auto. Czas oczekiwania, około minuty. Po następnych 10 m... inutach sprawa już była w dalszym toku a po pół godzinie od początku rozmowy holownik stał już obok mojego auta. Od momentu zgłoszenia w niecałe 2 godziny miałem auto w serwisie a sam siedziałem już w aucie zastępczym. Obsługa infolinii PZU w pełni profesjonalna, rzeczowa i potrafiąca wczuć się w istotę problemu osoby, która używa auta do celów zawodowych. Bardzo polecam!   Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

22.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do placówki PZU, by dowiedzieć się wszystkich interesujących mnie spraw dotyczących ubezpieczenia OC, gdyż dzień wcześniej kupiłam sobie samochód. Gdy przyszłam od razu zostałam przyjęta, nie musiałam czekać w kolejce. Pani agent odpowiedziała na wszystkie moje pytania zrozumiale. Wyliczyła mi składkę ubezpieczenia oraz doradziła, która opcja będzie dla mnie najkorzystniejsza.

Agnieszka_2399

17.11.2011

Placówka

Rybnik, Winiawskiego 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem długoletnim klientem...
Byłem długoletnim klientem firmy ubezpieczeniowej PZU, gdyż uważałem , że jest to największa firma w Polsce i ,, możę więcej” , ale się myliłem, gdy porównałem koszty jakie ponoszę za ubezpieczenie z innymi firmami . Ubezpieczając dom oraz budynek gospodarczy , na sumę 1350000 PLN opłaty roczne wynosiły prawie 400PLN , natomiast korzystając z innej firmy ubezpieczeniowej (nie podaję nazwy ze wzglę... du na krypto reklamę ) za taką samą cenę ubezpieczyłem wyżej wymienione budynki na kwotę 500000 PLN. Należy dodać , że oferta w innej firmie jest bogatsza , gdyż zawiera dodatkowo zdarzenia losowe wywołane takimi zjawiskami ja: huk ponaddźwiękowy , dym roboty ziemne , uderzenie pojazdu, upadek drzew lub masztów , zamarznięcie wody w urządzeniach i instalacjach infrastruktury technicznej w ubezpieczonym lokalu , akcja ratownicza prowadzona w związku z wystąpieniem w/w zdarzeń. Na podstawie moich obserwacji firma PZU jest największą na rynku Polskim, lecz istnieje wiele innych mniejszych firm , których oferta jest bardziej atrakcyjna i warto je poszukać zanim podejmiemy decyzję w tym temacie.   Rozwiń

MIROSŁAW_103

08.11.2011

Placówka

Lesko, Rynek 5

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym załatwiałam formalności dot. odszkodowania.Już od drzwi zostałam przewitana uśmiechem i skierowana do pani zajmującej się odszkodowaniami. Ta , po przejżeniu dokumentów poinformowała mnie o czaie i trybie wyplaty odszkodowania.Cała procedura trwala dosłownie minuty. Jestem bardzo zadowolona z obslugi w tej placÓwce PZU

majka_21

08.11.2011

Placówka

Nowogard, Plac Wolności 6

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Parę dni temu...
Parę dni temu udałam się do punktu PZU przy ul. Limanowskiego w związku z pobraniem druków na wpłaty. Po ostatniej wizycie w tym punkcie nie bardzo miałam ochotę tam wchodzić, gdyż spodziewałam się bardzo długiego stania w kolejce. Jednak moje obawy się nie sprawdziły. Po wejściu do lokalu zauważyłam, że w dwóch okienkach byli już obsługiwani klienci, więc ustawiałam się w kolejce do jednego z pun... ków obsługi. Nie stałam jednak długo, gdyż odrazu do kolejnego wolnego okienka podeszła pracownica i zaprosiła mnie do okienka. Uprzejmie i grzecznie zapytała w czym może mi służyć. Powiedziałam z jaką sprawą przychodzę i Pani szybko wydrukowała mi przelewy rozmawiając przy tym o pogodzie. Moja wiizyta w tym punkcie okazała się bardzo udana, a obsługa bardzo grzeczna, kompetentna oraz miła. W lokalu było bardzo przyjemnie, ciepło, czysto, aż miło było wejść.   Rozwiń

Ada_3

07.11.2011

Placówka

Krakowiany, Limanowskiego 22

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PZU

Grupa Grupa PZU jest największą instytucją finansową w Polsce oraz Europie Środkowo-Wschodniej. Na jej czele stoi PZU SA, którego tradycje sięgają aż 1803 roku, kiedy to powstało pierwsze w Polsce towarzystwo ubezpieczeniowe. PZU może się pochwalić doświadczeniem nie tylko w ubezpieczeniach na życie i majątkowych, ale także w obszarze produktów inwestycyjnych, emerytalnych, ochrony zdrowia i bankowości. Strategią PZU jest nowe podejście do budowania relacji z klientem, które ma na celu integrację wszystkich obszarów działalności wokół klienta. Dzięki temu możliwe będzie dostarczanie produktów dopasowanych do klienta w odpowiednim dla niego miejscu i czasie, a także kompleksowe reagowanie na inne jego potrzeby.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PZU?

Nationale-Nederlanden

(4.59)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Unum

(2.74)

Lepiej
Gorzej

AB Port

(3.66)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo miła i...
Bardzo miła i pomocna obsługa. Ja potrzebowałam ubezpieczenia na praktyki, które niestety musze odrobić i niestety ubezpieczenie da się tylko wykupić na 90dni w przeszłość natomiast mi Pani pomogła i zrobiłs tak że dostane ubezpieczenie na poźniejszy okres, nie robiła z tego wielkiego problemu
Dodaj własną opinię!