PZU

(4.04)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4093 z 5330)

Wyczyść filtry
28.04.2014 czekałem ponad...
28.04.2014 czekałem ponad dziesięć minut na obsługę w PZU w Nowym Sączu na Alejach Wolności 16. Będąc, w tym momencie, jedynym klientem oczekującym na obsługę. Wynikało to z tego, że, po pierwsze wszystkie stanowiska do obsługi klienta były zajęte, a jedno z nich nieczynne. A po drugie, z tego że przy jednym z stanowisk do obsługi klienta indywidualizowanego pracownica działu obsługi klienta zajmowała się plotkowaniem z koleżanką spoza PZU. Gdy pracownica działu obsługi klienta biznesowego, (ta, która pracowała przy chwilowo nieczynnym stanowisku), skończyła wprowadzać dane do komputera poprosiła mnie do stanowiska. Niestety, nie mogła mnie obsłużyć, gdyż nie potrafiła wymienić papieru w drukarce. Za to wyżaliła mi się, że tak wadliwym sprzęcie musi pracować, a kierownictwo nie chce zakupić drukarek laserowych. Poprosiła więc zajętą plotkami koleżankę żeby mnie obsłużyła. Ta dopiero wtedy zakończyła prywatną rozmowę w miejscu pracy i obsłużyła mnie.

Robert_690

30.03.2014

Placówka

Nowy Sącz, Aleje Wolności 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem okazję być...
Miałem okazję być klientem w Agencji Biurowej PZU. Chciałbym powiedzieć, że jestem pod wielkim wrażeniem serwisu, który otrzymałem będąc klientem. Na początku mojej wizyty, zwróciłem uwagę na otoczenie budynku agencji, które to dawało wrażenie czystego i zadbanego miejsca. Wejście do budynku, szyby okien czyste i wyposażone w niezbędne informacje dotyczące czasu pracy i informacji na temat usług.Zaraz po wejściu do agencji, zostałem bardzo uprzejmie zapytany przez uśmiechniętą pracownicę o cel mojej wizyty. Po odpowiedzi zostałem skierowany do odpowiedniego stanowiska. Osoba, która obsługiwała mnie, była bardzo uprzejma, kompetentna i wykazująca sporo uwagi klientowi. Potrafi słuchać i właściwie wyciągać wnioski, posiada umiejętność zadawania otwartych pytań, tym samym identyfikowania potrzeb klienta. Stanowisko przy którym pracowała, było uporządkowane, każdy element wyposażenia był odpowiednio ustawiony, dostępne materiały marketingowe i informacyjne. Podczas oczekiwania na obsługę, można sobie spocząć, siadając na dostępne krzesełka i ewentualnie zaspokoić swoje pragnienie dostępną wodą z dystrybutora.

zalogowany_użytkownik

26.02.2014

Placówka

Niemodlin, Bohaterów Powstań Ślaskich 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mały szok i...
Mały szok i duży plus dla PZU. Tuż przy wejściu i przywitaniu, p. Aleksandra zaproponowała pomoc przy sprawnym rozwiązaniu sprawy przez skierowanie do odpowiedniej osoby. Wszystko bardzo sprawnie zostało załatwione Panie bardzo sympatyczne.

Magdalena_3092

18.01.2014

Placówka

Sochaczew, Warszawska 70B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłem ubezpieczyć siebie...
Postanowiłem ubezpieczyć siebie w PZU. Miałem dobre wcześniejsze zdanie o w/w firmie więc postanowiłem jeszcze raz zawierzyć tej firmie. Placówka znajduje sie w centrum miasta. ŁAdnie oznakowana, w środku ładnie czysto. Miałem doświadczenia z ubezpieczeniem auta i dobrze już znałem Pana który zajmował sie ubezpieczeniami komunikacyjnymi. Od razu podszedłem przywitałem się, zasmuciło mnie że niestety od tych spraw są koleżanki lub kierownik. Pani obsługiwały, więc podszedłem do kierownika, już na pierwszy rzut oka widziałem że sie nie dogadamy. Bardzo antypatyczna osoba. Nawet nie odpowiedzial mi "Dzień Dobry" usiadłem i przedstawiłem sprawe z jaka przyszedłem. Coś nie coś wiedział ale kilka razy wstawał i szedł do koleżanek po informacjie czy tak można czy nie można. Po chwili podziękowałem i oznajmiłem że poczekam na którąś z Pań. Pani była sympatyczna ale dobre szkolenie z zasad obsługi klienta napewno by nie zaszkodził. Również pozioom wiedzy był nie największy. Sposób mówienia i ciągłego zastanawiania sie był nieprofesjonalny. Po otrzymaniu wszystkich dokumentów. podziękowałem a umowe podpisałem poprzez infolinię z inną firmą

Michał_1915

03.12.2013

Placówka

Lębork, wolności 60

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fachowa obsługa, znajomość...
Fachowa obsługa, znajomość oferty firmy przez pracowników, pani która mnie obsługiwała jasno i rzeczowo tłumaczyła pojawiające się niejasności i dodatkowe pytania. Na sam koniec pani zapytała, czy mam jeszcze jakieś pytania lub czy chciałabym jeszcze o coś dopytać. Ubiór pracownika adekwatny do wysoko zajmowanego stanowiska, co wpływa bardzo korzystnie na ogólny wizerunek firmy.

Anna_4870

14.11.2013

Placówka

Zawiercie, Daszyńskiego 29

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. drogo oj...
Rewelacyjnie. drogo oj drogo. Na minus: oferta i cena. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Dariusz_693

09.11.2013

Placówka

Ostrów Mazowiecka, Okrzei 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Drogo i...
Rewelacyjnie. Drogo i niemiło. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: wygląd miejsca obsługi.

Dariusz_693

07.11.2013

Placówka

Ostrów Mazowiecka, Okrzei 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólna obsługa jest...
Ogólna obsługa jest ok, jednakże często nie wszystkie kasy są otwarte, przez co tworzą się gigantyczne kolejki oraz czasem niektore Panie arogancko i na odczepnego udzielają informacji.

Kamil_808

22.10.2013

Placówka

Żyrardów, Łukasińskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa godna polecenia....
Obsługa godna polecenia. Doradcy starali się rozładowywać kolejkę i określić czas oczekiwania. Pracownik wyjaśnił mi sprawę o którą pytałam w sposób rzetelny i kompetentny.

zalogowany_użytkownik

19.10.2013

Placówka

Świdnik, Niepodległości 18

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani bardzo miła...
Pani bardzo miła ,bezinteresownie pomogła mi ,doradziła i skserowała dokumenty.Polecam i oby więcej takich osób.

Jolanta_507

10.10.2013

Placówka

Olkusz, Szpitalna 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: personel, wygląd miejsca obsługi.

dare365

05.10.2013

Placówka

Ostrów Mazowiecka, Okrzei 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio spotkała mnie...
Ostatnio spotkała mnie dość nieciekawa sytuacja w drodze na wakacje. Przed wyjazdem do Chorwacji zakupiłem ubezpieczenie assistance. Niestety pech chciał, że samochód rozkraczył się w Słowenii, 700 km od domu. Zadzwoniliśmy więc na infolinie PZU z prośbą załatwienie sprawy (skoro już mieliśmy ubezpieczenie). Było kilka przełączeń rozmów, bo to ktoś zajmuje się szkodami w kraju, ktoś inny poza granicami kraju itd, ale wreszcie udało się porozmawiać z odpowiednią osobą. Laweta przyjechała po godzinie, co było dla nas wielkim zaskoczeniem. Kiedyś jak miałem problemy z samochodem we Wrocławiu to czekałem na lawetę 2 h, więc tu duży plus. Człowiek od lawety miał rozmawiac po angielsku, ale niestety znał tylko niemiecki, więc mieliśmy problem z uzgodnieniem szczegółów. Zawiózł nas wraz z samochodem pod hotel i tu zaczęły się schody. Pan wysadził nas na parkingu pod hotelem, dał do podpisania jakiś dokument (po słoweńsku) i pojechał w siną dal. Nie dostaliśmy żadnego potwierdzenia tego, że ktoś zabrał nasz samochód (mimo że mowiliśmy temu panu aby nam coś wystawił). Co więcej, Pani na infolinii myślała, że samochód zjedzie z lawety pod hotelem. Dalej poszło już znacznie sprawniej, Pani z infolinii zamówiła hotel, dograła wszystkie szczegóły itd. Rano oddając karty do pokoi usłyszeliśmy od recepcjonisty "aaa, autoassistance", hotel oczywiście już był opłacony przez PZU. Rano przyjechał inny laweciarz, zawiózł nas pod autoryzowany serwis, przy którym stało nasze autko i poinformował szefa serwisu co się stało i co trzeba naprawić. Podsumowując: Warto wykupić sobie ubezpieczenie assistance na taki wyjazd, zdecydowanie mniej stresu związanego z tak przykrą przypadłością. Było troche niedomówień z infolinią ale ogólnie wszystko przebiegło sprawnie i zostało załatwione profesjonalnie. W tym względzie mogę polecić PZU.

Teoretyk

13.09.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo źle. Na...
Bardzo źle. Na minus: personel, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi. Na plus: wiedza i doradztwo.

Kamil_778

02.09.2013

Placówka

Suwałki, Utrata 2a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK. Na minus:...
OK. Na minus: wiedza i doradztwo, sprawność obsługi. Na plus: personel, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Kamil_778

01.09.2013

Placówka

Suwałki, Utrata 2a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często wpadam (wpadałam)...
Często wpadam (wpadałam) do koniecpolskiej placówki PZU, ze względu na ubezpieczone dobra. Z przykrością muszę stwierdzić, że obsługa jest coraz gorszej jakości, Panie są wciąż naburmuszone - zachowują się tak, jakby ktoś kazał im na siłę tam siedzieć. Może miały po prostu gorszy dzień, ale i tak interesantom życzę cierpliwości przy załatwianiu spraw.

Kamila_756

30.08.2013

Placówka

Koniecpol, Chrząstowska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to pośrednik...
Jest to pośrednik ubezpieczeniowy PZU - pan Łukasz Staniszewski. Miły, kompetentny, uprzejmy, zawsze pilnuje terminów. My u niego ubezpieczamy mieszkanie, ale chyba też ubezpiecza samochody. Najlepiej do pana Łukasza dzwonić, pod tym adresem raczej go nie zastaniecie. Szczerze polecam wszystkim! Super jakość obsługi!

MojaOpinia

28.08.2013

Placówka

Wrocław, Ciepła 24/12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa odbywa się...
Obsługa odbywa się szybko i profesjonalnie. Nie musiałam oczekiwać w długich kolejkach jak to się dzieje w innych oddziałach.Projesjonalna obsługa. Pracownik udzielił mi wszystkich niezbędnych informacji. Jeżeli miał wątpliwości co do konkretnej sytuacji od razu skosultował się z inną osobą. moja sprawa została na miejscu załatwiona.Bardzo łady wygląd oddziału.

Agnieszka_3601

09.08.2013

Placówka

Wrocław, ARMII KRAJOWEJ 4ab

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słabo. Na minus:...
Słabo. Na minus: wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel.

Kamil_778

06.08.2013

Placówka

Suwałki, Utrata 2a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

25.07.2013

Placówka

Gniezno, Św. Wawrzyńca 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, wygląd miejsca obsługi.

MariaW

15.07.2013

Placówka

Jarosław, Grucy

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PZU

Grupa Grupa PZU jest największą instytucją finansową w Polsce oraz Europie Środkowo-Wschodniej. Na jej czele stoi PZU SA, którego tradycje sięgają aż 1803 roku, kiedy to powstało pierwsze w Polsce towarzystwo ubezpieczeniowe. PZU może się pochwalić doświadczeniem nie tylko w ubezpieczeniach na życie i majątkowych, ale także w obszarze produktów inwestycyjnych, emerytalnych, ochrony zdrowia i bankowości. Strategią PZU jest nowe podejście do budowania relacji z klientem, które ma na celu integrację wszystkich obszarów działalności wokół klienta. Dzięki temu możliwe będzie dostarczanie produktów dopasowanych do klienta w odpowiednim dla niego miejscu i czasie, a także kompleksowe reagowanie na inne jego potrzeby.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PZU?

Unum

(1.46)

Lepiej
Gorzej

Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych TUW

(2.38)

Lepiej
Gorzej

Oceanic Ubezpieczenia

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 17 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Świetnie!
Świetnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!