Jakość Obsługi - Profil firmy

Dzwoniłem wielokrotnie do...

Dzwoniłem wielokrotnie do tej firmy i ogólnie jestem bardzo zadowolony z pracy konsultantów. Bardzo profesjonalne i życzliwie podchodzą do każdego nawet nowego klienta.Minusem jest czas oczekiwania na połączenie który czasami przekracza ponad 10 minut co dla klientów jest to uciążliwe (koszty rozmowy).Rekompensuje to wszystko wiedza i kompetencje pracowników odpowiedzą na każde pytanie i zawsze doradzą najbardziej odpowiednią ofertę dla klienta.

zalogowany_użytkownik

21.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

COĆ CZŁOWIEK STARA...

COĆ CZŁOWIEK STARA SIĘ POZYTYWNIE NASTAWIAĆ DO INNYCH,TO SIĘ NIE DA W TEJ PLACÓWCE.OBSŁUGA NIEMIŁA,ZWŁASZCZA KIEDY PRZYCHODZI SIĘ Z WYPOWIEDZENIEM UBEZPIECZENIA.PANI NIECHĘTNIE MNIE OBSŁUŻYŁA,ZAŻYCZYŁA SOBIE PODANIE TELEFONU KONTAKTOWEGO,KIEDY POWIEDZIAŁAM,ŻE NIE PODAM BO NIE CHCĘ,SZCZELIŁA DO MNIE FOCHA.NIE BĘDĘ KORZYSTAĆ Z USŁUG TEJ FIRMY.

Agnieszka_1944

16.05.2012

Placówka

Wałbrzych, ul. Przemysłowa 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W inspektoracie PZU...

W inspektoracie PZU w Bielsku zawsze są duże kolejki. Trudno tam też coś załatwić przy jednej wizycie. Personel jest mało uprzejmy i niechętny do pomocy petentom. Lokal choć duży i okazały, to jednak mało przyciągający. Miejsca oczekiwania są nie zawsze estetyczne i czyste. Brakuje rzetelnej i jasnej informacji. Do wszystkiego trzeba stać w dużych kolejkach.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Nadbrzeżna 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

We wtorkowe południe...

We wtorkowe południe udałem się do siedziby PZU w Oświęcimiu, by złożyć dokumenty w sprawie odszkodowania. Gdy wszedłem od razu podeszła do mnie pracownica i zapytała się w czym może mi pomoc, powiedziałem, że przyszedłem złożyć dokumenty na odszkodowanie. Kobieta poinformowała mnie, że najpierw muszę założyć sprawę telefonicznie i uzyskać niezbędny kod, więc poprosiła mnie, żebym poszedł za nią, usiadłem przy telefonie, kobieta wykręciła mi numer,podała kartkę i długopis, byłem bardzo zaskoczony, ponieważ zawsze spotykałem się z tym, że samemu ze swojego telefonu trzeba dzwonić i wszystko załatwiać. Zgłosiłem szkodę przez telefon, konsultant był bardzo miły i wszystko mi wyjaśnił. Gdy uzyskałem numer sprawy udałem się do stanowiska, gdzie czekała na mnie pracownica, bardzo sprawnie zeskanowała wszystkie potrzebne dokumenty i odpowiedziała na moje pytania. Byłem aż zaskoczony, tym jak miła była ta kobieta, wszystko przebiegło bardzo szybko i sprawnie. Podoba mi się to, że można na stronie PZU sprawdzić w jakim stopniu moje zgłoszenie jest rozstrzygane. Byłem bardzo zadowolony z obsługi w PZU.

Tomasz_1470

06.04.2012

Placówka

Oświęcim, Pl. Kościuszki 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka zadbana, obsługa...

Placówka zadbana, obsługa klienta szybka , miła i zarazem konkretna. Uzyskałem wszelkich informacji na temat ubezpieczenia na życie, gdyż o takie informacje mi chodziło. Pracownicy zauważają klienta błyskawicznie i proszą do stanowiska. Atmosfera w oddziale bardzo miła. Polecam i ocena jak najbardziej na plus i to duży:)

zarejestrowany-uzytkownik

02.04.2012

Placówka

Myszków, Kwiatkowskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po zakupie pojazdu...

Po zakupie pojazdu i jego przerejestrowaniu udałem się do PZU, gdzie poprzedni właściciel miał ubezpieczony samochód. Chciałem przepisać polisę na swoje dane. Jak wszedłem do Oddziału PZU przede mną były dwie osoby w kolejce. Grzecznie zapytałem pracownika, czy w dobrej kolejce mam czekać, usłyszałem że tak. Więc usiadłem i czekałem. Za mną zrobiła się jeszcze większa kolejka. Ludzie zdenerwowani czekali i narzekali, że jest tylu klientów a tylko jedna pani obsługuje. Może praca obsługującej pani była sprawniejsza, gdyby nie fakt, że przychodzili do niej agenci PZU i wręczali jej dokumenty do wysyłki, a przy tym rozmawiali sobie na prywatne tematy. Szkoda, że to tak długo trwało bo myślałem, że klient jest najważniejszy.

ZweryfikowanyKlient

01.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ubezpieczalnia PZU Życie...

Ubezpieczalnia PZU Życie znajduje się na ulicy Królowej Jadwigi 6 w Ostrowie Wlkp. Byłem w tej ubezpieczalni celem zasiągnięcia opini na temat warunków przeniesienia ubezpieczenia indywidualnego na ubezpieczenie grupowe. Byłem drugi w kolejce. Po podejściu do konsultanta usłyszałem miłe słowa,że mam zająć miejsce i zacząłem wypytywać na temat warunków przeniesienia ubezpieczenia. Obsługiwała mnie kobieta w wieku około 45 lat, w ciemnych farbowanych włosach. Była miła,życzliwa i okazała się bardzo pomocna.

Robert_530

28.03.2012

Placówka

Ostrów Wielkopolski, ul. Królowej Jadwigi 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo poprawiła się...

Bardzo poprawiła się obsługa w PZU krótki czas oczekiwania na rozmowę z doradcą , Pani bardzo sprawnie i szybko zajęła się moją polisą OC i zaproponowała wiele wariantów a ponieważ miałem problem z rozwiązaniem umowy OC skierowała mnie do dyrektorki , która z uśmiechem na twarzy przeanalizowała całą moją sytuację i pomogła znaleźć satysfakcjonujące mnie rozwiązanie , oby wszystkie oddziały PZU brały przykład z tego miejsca

Krzysztof_1268

15.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W związku z...

W związku z dwukrotnym pobytem w szpitalu i urodzeniem dziecka korzystałam w ubiegłym roku trzy razy z ubezpieczenia w PZU. Ubezpieczenie zawarłam w pracy - ubezpieczenie większej liczby pracowników jest korzystniejsze niż indywidualne. Zawsze z dystansem podchodziłam do ofert firmy PZU, gdyż uważałam, że są dość drogie. Porównania cenowego składki nie mam, zostałam jednak bardzo mile zaskoczona obsługą i czasem realizacji wypłaty świadczeń. W przeciągu dwóch miesięcy trzykrotnie składałam wnioski o wypłatę świadczeń. Obsługę w placówce oceniam bardzo dobrze. Panie zajmujące się moimi wnioskami uprzejme, sprawnie wykonywały swoją pracę. Nie czekałam w długich kolejkach. Na załatwienie formalności potrzebowałam dosłownie kilku minut. Największym zaskoczeniem był czas oczekiwania na wypłatę odszkodowania. Zaledwie kilka dni ok. 4-6 trwały procedury zakończone przelaniem pieniędzy na moje konto. Może oferta firmy nie jest najkorzystniejsza lub najtańsza, ale klient traktowany jest profesjonalnie i nie musi dopominać się o wypłatę należnych mu świadczeń.

Pattt

10.03.2012

Placówka

Siemianowice Śląskie, Stawowa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 28/02...

W dniu 28/02 miałem małą stłuczkę z mojej winy, zadzwoniłem na infolinię PZU, aby zgłosić szkodę. Wszystko poszło bardzo sprawnie, miło, kompetentnie i szybko. Następnego dnia umówiono mnie z rzeczoznawcą celem ekspertyzy pojazu. Niestety nie zaproponowano mi samochodu zastępczego z AutoCaso. Dlatego +3 a nie +5. Natomiast poiecam firmę PZU. Napewno przedłuże u nich polisę na ostatni rok.

Maciej_98

08.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

witam 22 go...

witam 22 go lutego leżałam w szpitalu przez trzy dni jestem ubezpieczona u męża w pracy ,mąż mówił mi że jak wyjde ze szpitala to mam wziąść wypis ze szpitala i zaniesie go do pracy byłąm pewna że PZU wypłaca szpitalne od pierwszego dnia leżenia w szpitalu. mąż poszedł do biura w pracy i się okazało że dopiero od pięciu dni wypłacane jest szpitalne to jest nie fer płacimy ubezpieczenie po to żeby nam się przydało bo różnie w życiu bywa nie polecam tego ubezpieczenia

necia

05.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj poszedłem zapłacić...

Dzisiaj poszedłem zapłacić zaległą składkę za ubezpieczenie samochodu. Nie miałem żadnego dokumentu, oprócz swojego dowodu osobistego. Zawierając ubezpieczenie chciałem opłacić składkę na raty. Pan obsługujący mnie zaproponował mi abym zapłacił składkę za cały rok. Otrzymałem dzięki temu 54 zł zniżki. Bardzo sprawnie też przebiegło same zapłacenie składki, które mogłem zrealizować za pomocą karty. Myślałem, że PZU jest firmą przestarzałą, a okazało się, że obsługują ludzie młodzi, uśmiechnięci z nowoczesnymi rozwiązaniami.

zarejestrowany-uzytkownik

03.03.2012

Placówka

Opole, Ozimska 5

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka dni temu...

Kilka dni temu udałem się do siedziby PZU w Oświęcimiu, by dowiedzieć się o możliwości składania dokumentacji w sprawie odszkodowania. Pracownica była bardzo miła i uprzejma, od razu po wejściu do PZU kobieta wstała, przywitała mnie i zapytała, w czym może mi pomoc. Konkretnie odpowiedziała na zadane przeze mnie pytanie i w jasny sposób mi wszystko wyjaśniła. Dała mi ulotkę z numerem, na który miałem zadzwonić, żeby przyspieszyć cały proces związany z odszkodowaniem. Dzwoniąc na infolinie zdziwiony byłem tym, w jak szybki sposób połączyłem się z pracownikiem infolinii, oczywiście nie obyło się bez zbędnego "gadania" automatu o rzeczach, które mnie w ogóle nie interesują. Pracownica infolinii była miła, grzecznie odpowiadała na moje pytania, dowiedziałem się co po kolei powinienem zrobić, okazało się, że najszybciej sprawę odszkodowania załatwię przez internet, na stronie PZU, gdzie znajdują się specjalne formularze, które należy wypełnić i dołączyć skan dokumentacji medycznej. Byłem miło zaskoczony jakością obsługi w PZU jak i na ich infolinii. W siedzibie PZU było czysto, na biurkach wszystko było prawidłowo poukładane.

Tomasz_1470

02.03.2012

Placówka

Oświęcim, Pl. Kościuszki 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy okazji załatwiania...

Przy okazji załatwiania spraw związanych z odszkodowaniem zostałam poinformowana o możliwości zmiany funduszu emerytalnego bez dodatkowych kosztów. Pani w okienku pokazała mi, jak PZU jako fundusz emerytalny prosperował w przeciągu kliku ostatnich lat. W domu przemyślałam wszystko na spokojnie, poczytałam, rozmawiałam ze znajomymi. Zdecydowałam się. Odwiedziłam tę samą panią i przy jej pomocy wypełniłam formularze niezbędne do zmiany funduszu. Na każdym kroku pani informowała mnie, jakie informacje wpisujemy we formularzu, po podpisaniu dokumentów wyjaśniła jeszcze raz drogę formalną załatwiania zmiany funduszu. Zostawiał też soją wizytówkę.Dziś odbyłam rozmowę telefoniczną z tą samą panią. Wyjaśniła mi, że zmiana funduszu została zaakceptowana przez mój poprzedni już fundusz. Powiedziała też, że w razie jakichkolwiek pytań mogę do niej dzwonić.

Anna_3805

28.02.2012

Placówka

Poznań, Al. Solidarności 46

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem do PZU,...

Poszedłem do PZU, aby przedłużyć umowę OC na pojazd. Nie miałem ze sobą przygotowanego druczka do zapłaty, który wysyłany jest przez PZU pocztą. Podszedłem do pana Romana i zapytałem, czy u niego mogę zostać obsłużony w tej sprawie. Pan Roman przywitał mnie i zaprosił do stanowiska obsługi, zebrał potrzebne mu dane, naliczył zniżki i wydrukował blankiet do zapłaty. Po jego otrzymaniu udałem się do drugiego pana z obsługi, który przyjął ode mnie wpłatę i wystawił potwierdzenie zapłaty. Cała obsługa trwała może jakieś 10 min, tak że szybko i profesjonalnie. Oboje panowie byli uprzejmi i swoje obowiązki wykonywali moim zdaniem jak najlepiej potrafili. Na terenie sali obsługi klienta panował ład i porządek, podłogi były czyste, witryny i drzwi również, na biurkach obsługującego personelu rzeczy niezbędne do pracy były poukładane. Wyszedłem bardzo zadowolony. Miła, fachowa i szybka obsługa. Polecam.

zalogowany_użytkownik

23.02.2012

Placówka

Opole, Ozimska 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

z czyjegoś polecenia...

z czyjegoś polecenia zadzwoniłam do firmy PZU w celu wykupienia polisy ubezpieczeniowej; skontaktowałam się z pożądaną osobą, panią Ewą D. , nie było problemu żeby ta pani przyjechała do mnie do domu nawet w tym samym dniu; przyjechała punktualnie, z gotową ofertą, która nawet mi odpowiadała; pani nie była nachalna, nie zmuszała mnie do podpisania żadnej umowy; duży szacunek do takich pracowników.

anqa

19.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oddział PZU w...

Oddział PZU w Koninie znajduje się na ulicy Żwirki i Wigury. Podjechałam przed budynek, gdzie praktycznie nie ma parkingu dla klientów. Zaparkowałm kilkadziesiąt metrów od siedziby. Budynek jest stary ale utrzymany w dobrej kondycji w środku, jak i na zewnątrz. Celem wizyty w PZU była wypłata ubezpieczenia w przypadku zdarzenia losowego - śmierci ojca mojej dobrej koleżanki. W kolejce do stanowiska obsługi stałyśmy kilkadziesiąt minut. Gdy przyszła nasza kolej, pracownik (ubrany bardzo elegancko) poinformował nas, iż w siedzibie nie znajduje się kasa, która natychmiastowo wypłaca należne pieniążki z ubezpieczenia. Cała procedura trwa kilka tygodni. Najpierw należy zebrać całą dokumentację: akt zgonu, historię choroby oraz podać numer konta, na które dokonany zostanie przelew.

zarejestrowany-uzytkownik

09.02.2012

Placówka

Konin, Żwirki i Wigury 5a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel posiadał odpowiednią...

Personel posiadał odpowiednią wiedzę na temat ubezpieczeń, przedstawiał odpowiednią ofertę co do potrzeb klienta. Posiadał również odpowiednie kompetencje co do wykonywania tejże pracy. Ich wygląd nie budził zastrzeżeń - był schludny. Zachowanie także, personel był bardzo miły i uprzejmy, co dawało poczucie że jest się docenionym klientem. Czas obsługi odbył się w krótkim czasie i był dobrze zorganizowany w sposób zdecydowany przez obsługujący personel. Wygląd miejsca gdzie mieści się PZU jest bardzo przyjemny, przestronny. Jest dużo miejsca zarówno dla klientów jak i dla obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

06.02.2012

Placówka

Kolbuszowa, ul. Kościuszki 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moje mieszkanie, a...

Moje mieszkanie, a konkretnie kuchnia, została zalana przez sąsiada. Na szczęście mam ubezpieczone mieszkanie bo z sąsiadem dogadać się nie idzie. Zadzwoniłem na infolinię PZU. Na połączenie z konsultantem nie musiałem długo czekać. W bardzo miły i przyjemny, a przede wszystkim w bardzo szybki sposób zostało przyjęte zgłoszenie, dostałem nr szkody, dzięki któremu w Internecie mogłem śledzić zmiany w statusie jej rozpatrzenia. Po 3 dniach byłem umówiony na oględziny. Odbyło się to szybko i sprawnie po wcześniejszym umówieniu się na konkretną godzinę. Po 6 dniach od zaistnienia szkody w Internecie była informacja, że odszkodowanie zostało przyjęte a już 7 dnia miałem pieniądze na koncie. Jestem bardzo zadowolony z miłej obsługi, szybkości i sprawności w likwidacji szkody, czego się nie spodziewałem.

Misiek_13

30.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałem pewne uwagi...

Miałem pewne uwagi co do OFE PZU i zadzwoniłem na infolinie PZU. Infolinia jest bardzo dobrze skonstruowana i przyjazna dla dzwoniącego. Pani telemarketerka była bardzo miła i pomocna. Lecz z powodu przepisów firmowych nie mogła mi pomóc ale po chwili podała mi maile na które mogę napisać i tam zostanie moja sprawa wyjaśniona.

Piotr_1574

26.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PZU

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PZU

Opinie (4092 z 5190)

PZU

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PZU?

Avus Polska

TUZ Ubezpieczenia

youcandrive.pl

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?