PZU

(4.04)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4085 z 5318)

Wyczyść filtry
Bardzo lubię załatwiać...
Bardzo lubię załatwiać sprawy w PZU w Koniecpolu. Panie są zawsze miłe, uśmiechnięte, od razu widać, że bardzo lubią swoją pracę. Od samych drzwi podbiega Pani i pyta się w jakiej sprawie przyszłam, przedstawiam swój problem i od razu jestem odprowadzana pod odpowiednie stanowisko. Wszystko idzie sprawnie, pani proponuje kawkę, przedstawia mi jakąś dogodniejszą umowę, zniżkę. Załatwia sprawę i z uśmiechem odprowadza do drzwi. Tutaj klient, bogaty czy nie, czuje się wyjątkowy. Oby tak dalej.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem w ubezpieczeniach...
Byłem w ubezpieczeniach niedaleko komisu i chciałem kupić ubezpieczenie dla mojego motoru. Jak się okazało PZU wyszedł mnie najtaniej 350zł(nie całe), a to i tak dobrze w innych chcieli ponad 600zł. Na motor to trochę za dużo. Na pewno przedłużę umowę na następne lata, i namawiam obecnie kolegę, aby się przeniósł.

zarejestrowany-uzytkownik

18.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PZU znajduje się...
PZU znajduje się przy położonej na uboczu uliczce, jednak niedaleko od Scisłego centrum miasta. Jest tu niewielki, ale wystarczający parking. W środku jest dość dużo miejsca dla klientów, kilka okienek i pokoji, w których można załatwić swoją sprawę. Ja byłem odnośnie w sprawie odszkodowania po pobycie w szpitalu. Otrzymałem ankietę i dowiedziałem się, jakie dokumenty mam przygotować. Pani, która mnie załatwiała, była sympatyczna i życzliwa. Jedynym mankamentem był przydługawy czas oczekiwania. W sumie, ja jednak, byłem tylko po informację. Zobaczymy co będzie dalej. Zawsze byłem zadowolony z obsługi.

Andrzej_455

17.07.2012

Placówka

Gniezno, Św. Wawrzyńca 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Załatwienie sprawy wymaga...
Załatwienie sprawy wymaga sporego zapasu czasu. Szczególnie w piątki (dzień targowy). Mozliwe, że taka sytuacja jest tylko w godzinach rannych. Spora kolejka klientów do poszczególnych stanowisk na sali oraz pokoi - w zależności od sprawy. Pani, która mnie obsługiwała nie emanowała radością i szczęściem, wręcz wpędzała w zły nastrój. Takie osoby mogłyby załatwiac wypłatę odszkodowania w przypadku zgonów.

zarejestrowany-uzytkownik

16.07.2012

Placówka

Kalisz, 3-go maja

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
BARDZO KRÓTKI CZAS...
BARDZO KRÓTKI CZAS OCZEKIWANIA NA ROZMOWĘ Z KONSULTANTEM,OSOBA NA STANOWISKU ZORIENTOWANA DOSKONALE JAK POMÓC KLIENTOWI OFERUJĄC SZEREG USŁUG I OFERT KORZYSTNYCH DLA KLIENTA NOWO ZAWIERAJĄCEGO UMOWĘ Z FIRMĄ .CENY UBEZPIECZEŃ PRZYSTĘPNE KOSZTY LIKWIDACJI SZKÓD SZYBKIE JAK I DOŚĆ WYSOKIE MATERIALNIE

zarejestrowany-uzytkownik

09.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Olsztynie przeniesiono...
W Olsztynie przeniesiono punkt PZU. Trafiłam do nowego lokalu po godz.16. Chciałam zapłacić ratę ubezpieczenia na życie.Stałam w drzwiach zdezorientowana.Pani siedząca nieopodal zajęła się mną , informując,że kasy są czynne do godz.16 ale przyjmie wpłatę. Była bardzo miła.Brakowało mi jednak dokładniejszych informacji gdzie się dokonuje wpłat ,i do której godziny. Punkt był czynny do 17.

Ewa_476

04.07.2012

Placówka

Olsztyn, Pl. Konsulatu Polskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na zewnątrz punkt...
Na zewnątrz punkt obsługi klienta oznaczony wyraźnym i dobrze widocznym logiem PZU (tym nowym logiem więc wszystko jest na bieżąco). W środku czysto i schludnie, aczkolwiek trochę mało przestrzeni dla klienta, przy większej ilości interesantów może wystąpić niekomfortowe uczucie zatłoczenia pomieszczenia. Pani nawiązała ze mną kontakt w bardzo krótkim odstępie czasowym od wejścia, witając mnie oczywiście grzecznym dzień dobry. Sprawa z jaką przyszedłem została załatwiona bardzo szybko. Udzielono mi bardzo szczegółowej informacji o zasadach, prawach i obowiązkach. Pani jednocześnie przeprowadziła ze mną krótki wywiad dla czego podjąłem decyzję o rezygnacji, nie wzbudzając przy tym w mojej osobie odczucia wścipskości ze strony personelu PZU. Została mi również przedstawiona oferta dodatkowa, tutaj również nastąpił dokładny i szczegółowy opis warunków tej oferty, jak i oferty dla niej alternatywnej. Na koniec jednak Pani obsługująca, nie wiem czy świadomie czy nie, jednym swoim stwierdzeniem sprawiła, że wyszedłem z tego miejsca z lekkim uczuciem zlekceważenia ze strony personelu.

Grzegorz_909

04.07.2012

Placówka

Jawor, Kolejowa 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio dokonałm zakupu...
Ostatnio dokonałm zakupu samochodzu, dlatego zawdzięczam swoja wizytę w PZU. Podczas pobytu dokładnie zapoznałam sie ofertą tego ubezpieczyciela. Przeglądnelam ulotkę z informacjami i kosztami. Wydana ulotka była czytelna, zrozumiała- wydana na wysokiej jakości papierze. Pracownik PZU wyjasnił mi wszystkie zsady i koszty ubezpieczenia. Firma ta jest znanym ubezpieczycielem dlatego zdecydowałam się na wspólprace

zarejestrowany-uzytkownik

02.07.2012

Placówka

Nowa Sól, Oś. Kopernika 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddział PZU zlokalizowany...
Oddział PZU zlokalizowany przy ul. 1 Maja w Bełchatowie naprzeciwko stadionu GKS-u. Kiepskie oznakowanie usytuowania oddziału (jadąc od strony miasta nie widać oddziału). W pobliżu oddziału zapewnione kilkanaście miejsc parkingowych. Po wejściu do oddziału praktycznie nie zauważymy reakcji znajdującego się tam personelu, praktycznie zero odpowiedzi na "dzień dobry". Mimo obecności kilkunastu osób obsługi, bardzo długi czas oczekiwania na obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

28.06.2012

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam dzisiaj zapłacić...
Chciałam dzisiaj zapłacić zaległość w OC, okazało się, że nie mogę tego zrobić, ponieważ jak byłam ostatnio pani nie wprowadziła do systemu mojej umowy kupna-sprzedaży auta. W związku z tym zaległość w systemie była przypisana poprzedniemu właścicielowi. Nie wzięłam ze sobą umowy, nie przypuszczałam, że będzie jeszcze potrzebna. Zaległości nie zapłaciłam choć chciałam. Muszę przyjść jeszcze raz.

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2012

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam zanieść rezygnację...
Poszłam zanieść rezygnację z OC, ponieważ pierwszy raz kupiłam samochód nie orientowałam się we wszystkich procedurach. W trakcie składanie rezygnacji wynikły pewne problemy (poprzedni właściciel zapłacił tylko połowę) o czym mnie nie poinformował. Pani zaczęła mi tłumaczyć pewne rzeczy, niby była grzeczna, opanowana, jednak ton głosu miała bardzo wyniosły i nie spodobał mi się. Mogła mnie zrozumieć, że jestem niezorientowana i nie wiem co i jak.

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2012

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z uwagi na...
Z uwagi na zbliżający się okres umowy dotyczącej ubezpieczenia polisy, udałem się aby rozeznać temat czy firma ma coś do zaoferowania jako stałemu klientowi. Pracownica zbadała w systemie wszelkie informacje i oczywiście jak najbardziej zaproponowała mi ubezpieczenie samochodu na bardzo korzystnych warunkach. Pani miała miłą prezencję, była uprzejma i miła.

Paweł_1386

26.06.2012

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Matejki 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddział PZU znajduje...
Oddział PZU znajduje się praktycznie w centrum miasta. Przy oddziale bardzo mało miejsc parkingowyh dla interesantów (praktycznie wcale). Oddział dobrze oznakowany, nowe logo wyraźnie się rzuca w oczy. Po wejściu do oddziału zostajemy kulturalnie przywitani przez obsługę, która chętnie udziela informacji jak poruszać się po oddziale. Przy stanowiskach miła i kulturalna obsługa oraz w miarę sprawna czasowo obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

26.06.2012

Placówka

Łódź, Al.Kościuszki 57

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddział PZU mieści...
Oddział PZU mieści się przy jednej z głównych arterii miejskich. Jest to obiekt zabytkowy, dobrze usytuowany i widoczny już z daleka. Nowe oznakowanie przyciąga wzrok, budynek oraz jego otoczenie utrzymane w nalezytym porządku. Po wejściu do obiektu zostajemy kulturalnie przywitani przez obsługę, która radzi jak mamy sie poruszać i do kogo udać z daną sprawą. Miła i kulturalna obsługa, w miarę szybki czas obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

26.06.2012

Placówka

Łódź, Kościuszki 57

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zainteresował mnie temat...
Zainteresował mnie temat OC dla rowerzysty, dużo podrózuję rowerem i słysząłem , że PZU ma taka opcję. Po wejściu na stronę łatwo znalazłem formularz do pozostawienia danych aby agent sie odezwał. Po 2 godzinach otrzymałem telefon zwrotny , niestety Pani nie orientowała się w ofercie gdyz jest ona mało popularna. Zaproponowała, że dowie sie czegos więcej i przedzwoni lub prześle ofertę na adres maila. Następnego dnia otrzymałem informacje o które mi chdziło, nie zdecydowałem sie bo nie jest to najlepsza oferta na rynku. Sama strona www jak i kontakt agenta są dobrze zorganizowane i nie pozostawiają nic do życzenia.

Marcin_1721

13.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do oddziału PZU...
Do oddziału PZU udałem się w celu negocjowania nowych warunków umowy ubezpieczenia OC. Przed wejściem panował porządek. Niestety problem jest parking. Placówka posiada parking tylko dla swoich pracowników. Klienci muszą parkować w mieście ponosząc koszty. Kiedy wszedłem do oddziału widocznych było 6 klientów. Stanowiska obsługi były dobrze oznakowane. Pracownicy byli schludnie i czysto ubrani, na biurkach przy każdym stanowisku stał identyfikator z imieniem i nazwiskiem pracownika.Udałem się do stanowiska z napisem obsługa ubezpieczeń. Dawno nie byłem tak mile zaskoczony obsługą.

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2012

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Matejki 9

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do PZU udałem...
Do PZU udałem się celem zapłacenia za ubezpieczenie samochodu. Ubezpieczalnia znajduje się przy ulicy Kolejowej w Ostrowie Wlkp. Po wejściu do środka jedna osoba znajdowała się przy stanowisku obsługi, natomiast przy dwóch kolejnych stanowiskach siedziały dwie wolne pracownice, które bardzo były zajęte rozmową. Niestety żadna z nich nie poprosiła mnie do stanowiska by mnie obsłużyć lecz obydwie mnie widziały. Więc usiadłem i czekałem, czekałem ponad 10 minut. Kompletny brak profesjonalizmu...

Robert_530

11.06.2012

Placówka

Ostrów Wielkopolski, ul. Królowej Jadwigi 6

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mojemu koledze skradziono...
Mojemu koledze skradziono samochód - powiem i z cała odpowiedzialnością potwierdzam że w PZU jak najbardziej warto ubezpieczać samochód.Wypłatę za stratę samochodu - kradzież - obniżyli w stosunku do umowy o 700 PLN - z 13 800 na 13 100 - ze względu na to że kradzież nastąpiła po pewnym czasie od zawarcia umowy - około 0,5 roku.Takie są fakty - ale coś co mnie zaskoczyło pozytywnie - wszystkie formalności w PZU trwały około 3 tygodni - od zgłoszenia do przelewu - dla przykładu - policja "pracowała" przez 2 miesiące, Prokurator - umarzał sprawę 3 tygodnie - tak więc PZU naprawdę solidnie i szybko załatwiło wszystkie sprawy

zarejestrowany-uzytkownik

09.06.2012

Placówka

Katowice, gen. J. Sowińskiego 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik PZU zajmującym...
Pracownik PZU zajmującym się ubezpieczeniem grupowym w pracy -agent pracuje we Krakowie, wyróżnia się spośród innych spotykanych dotąd agentów wiedzą i brakiem "narzucania się". Jest zawsze dostępny i oddzwania, jeśli nie może rozmawiać, imponuje doświadczeniem i kompetencjami.Myślę, że firma PZU zatrudnia coraz lepszych ludzi i jej autorytet rośnie w siłę.

zarejestrowany-uzytkownik

08.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt obsługi klienta...
Punkt obsługi klienta znajduje się na jednym z osiedli wielorodzinnych, kiepskie oznakowanie usytuowania lokalu. Po odnalezieniu lokalu wita nas nowe dość przyjemne logo. Po wejściu do lokalu niestety nie usłyszymy odpowiedzi na "dzień dobry", obsługa bardziej zajęta innymi czynnościami (nie koniecznie związanymi z pracą). Mimo sporej ilości stanowisk dość wolna obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

08.06.2012

Placówka

Bełchatów, 1-go Maja 57b

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PZU

Grupa Grupa PZU jest największą instytucją finansową w Polsce oraz Europie Środkowo-Wschodniej. Na jej czele stoi PZU SA, którego tradycje sięgają aż 1803 roku, kiedy to powstało pierwsze w Polsce towarzystwo ubezpieczeniowe. PZU może się pochwalić doświadczeniem nie tylko w ubezpieczeniach na życie i majątkowych, ale także w obszarze produktów inwestycyjnych, emerytalnych, ochrony zdrowia i bankowości. Strategią PZU jest nowe podejście do budowania relacji z klientem, które ma na celu integrację wszystkich obszarów działalności wokół klienta. Dzięki temu możliwe będzie dostarczanie produktów dopasowanych do klienta w odpowiednim dla niego miejscu i czasie, a także kompleksowe reagowanie na inne jego potrzeby.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PZU?

Wiener (dawniej Gothaer)

(2.72)

Lepiej
Gorzej

AB Port

(3.66)

Lepiej
Gorzej

Gorlickie Centrum Finansowe Przemysław Niziołek Ubezpieczenia

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Wizyta w oddziale...
Wizyta w oddziale PZU-zostałam przyjęta po kilku minutach. Doradca był uprzejmy – przedstawił dostępne opcje ubezpieczenia oraz wyjaśnił różnice między wariantami. Zrozumiale odpowiedal na moje pytania oraz wątpliwości. Sam oddział był schludny. Brakuje systemu numerkowego, przy większej ilości klientów następujące zamieszanie podczas oczekiwania..Rozmowa przebiegła w spokojnej, profesjonalnej atmosferze. Całość wizyty oceniam pozytywnie pod względem jakości obsługi oraz przejrzystości oferty.
Dodaj własną opinię!