Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Bank Millennium
Treść opinii: Witam Państwa, W Banku Millennium posiadam moje główne konto. Pracownicy banku są zawsze nienagannie ubrani, są zazwyczaj bardzo grzeczni i uprzejmi. Wchodząc do placówki zostałam przywitana przez znajdującego się najbliżej pracownika. Niestety rotacja pracowników jest bardzo duża, na czym cierpi jakość obsługi i kompetencje zespołu obsługującego klientów. Ostatnio pracownik banku nie był w stanie udzielić mi podstawowych informacji na temat funkcjonowania mojego konta. Pytanie zadałam wyłącznie w celu potwierdzenia moich wiadomości, które uzyskałam w innej placówce, w tej - dwóch pracowników zmiany miało problem z udzieleniem poprawnej informacji. Myślę też, że pomysł obsługi transakcji bezgotówkowych przy kasie jest nietrafiony. Powoduje bardzo duże kolejki. Klienci, którzy mogliby skorzystać z wygodnych boksów z miejscem siedzącym do, np. zawarcia umowy otworzenia rachunku, lub wydania nowej karty kredytowej „okupują” stanowiska kasowe przez 30 minut. Przez ten czas tworzy się kolejka klientów, którzy chcą dokonać 3 minutowej transakcji wpłaty lub wypłaty gotówki. Tymczasem boksy z konsultantami są prawie zawsze puste. Placówka w Banku Millennium jest zadbana, dobrze rozplanowana architektonicznie pomimo małej przestrzeni. Oferta banku, kiedyś bardzo konkurencyjna, teraz nie jest już tak atrakcyjna. Dodatkowe opłaty przy prowadzeniu rachunku, przelewach, problemy z korzystaniem z konta walutowego i dostępem do zgromadzone waluty powodują, że zastanawiam się nad zrezygnowaniem z usług Millennium. Po porównaniu oferty banku Alior, myślę, że zdecyduję się na to w najbliższym czasie. Magdalena G.