Bank Millennium

(4.23)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1726 z 2338)

Kameralny oddział banku...
Kameralny oddział banku znajduje się przy głównej ulicy w mieście, pośród kilkunastu innych placówek bankowych. Wyróżnia się ładną i estetyczną formą graficzną loga, które łatwo dostrzec. Przed wejściem podjazd dla wózków - rzadkość przy tej ulicy. Przeszklone witryny, w których wiszą duże plakaty reklamujące usługi i promocje - proste i przejrzyste. Szyby i zewnętrzne otoczenie placówki czyste i zadbane. Za pierwszymi drzwiami niewielki przedsionek, w którym znajduje się bankomat, pod nim szklana półeczka na położenie np. torebki i kosz na śmieci. W samej placówce dwa stanowiska kasowe i dwa do obsługi klienta, który przychodzi po informację lub załatwiać formalności innego typu (otwiera konto, zakłada lokatę, bierze kredyt). Od progu wita mnie uprzejme "dzień dobry" i "w czym mogę pomóc". Wszyscy pracownicy banku elegancko ubrani, choć jedna z pań wyróznia się nieco modową ekstrawagancją. W banku panuje przytulna atmosfera, jest ciepło, światło jest dość jasne, a podłoga jest wyścielona miekką wykładziną dywanową. Kontuary i wykończenia w kolorze loga banku, każdy pracownik ma plakietkę z imieniem i nazwiskiem. Meble są zadbane, nie ma żadnych dziur, obić, ściany są czyste, bank jest klimatyzowany. Na wyposażeniu placówki są zamykane szafy, dzięki czemu wchodząc nie widzi się półek po sam sufit zastawionych różnokolorowymi segregatorami. Ogólne wrażenie estetyczne jest bardzo dobre, nieco psują je zalegające wszędzie papiery sprawiające gdzie niegdzie wrażenie nieuporządkowanych. Są zapewnione miejsca siedzące dla oczekujących. Przy każdym stanowisku znajdują się stojaki z ulotkami banku prezentującymi ofertę i aktualne promocje, wszystkie jednakowego formatu, uporządkowane, ładnie wydrukowane, zawierają najważniejsze informacje, nr telefonów do banku. Obsługa w kasie bardzo sprawna, uprzejmy pan przyjął pieniądze na konto, a później pokrótce poinformował mnie o dostępnych dla mnie usługach, dostałam regulaminy i wydrukowane cenniki opłat w firmowej kartonowej teczce, pan odpowiedział fachowo na wszystkie moje pytania, nikt nie naciskał na szybką decyzję, mam czas na spokojne przemyślenie oferty. Obsługa banku fachowa, dobrze wyszkolona, uprzejma i nie nachalna. Minusem placówki jest mała przestrzeń. Stanowiska kasowe są tuż obok siebie oddzielone jedynie niskim przepierzeniem na ladzie, tuż obok znajdują się stanowiska indywidualnej obsługi klienta, słychać każde słowo z każdej strony, nie ma szans na dyskrecję i widać każdy wpłacany i wypłacany banknot. Kolejny minus to duże trudności z zaparkowaniem samochodu w pobliżu banku. Przy ulicy jest wprawdzie parking, ale w ciągu dnia znalezienie wolnego miejsca przy głównej ulicy w mieście graniczy z cudem, a nie ma miejsc przeznaczonych specjalnie dla klientów banku. Klienci Banku Millenium mają dostęp do bardzo wielu usług. Zaczynając od różnego rodzaju kont osobistych, oszczędnościowych, poprzez karty kredytowe, kredyty, pożyczki, aż do lokat i funduszy inwestycyjnych. Mnóstwo usług dostępnych przez internet. Ceny usług banku porównywalne z innymi bankami, choć przy tak zróżnicowanej ofercie na rynku trzeba trochę pochodzić i posprawdzać. Bardzo łatwy dostęp do informacji zarówno w banku jak i w internecie oraz poprzez infolinię. Dobry dostęp do dużej ilości bankomatów. Bogata oferta róznego rodzaju kart kredytowych na dobrych warunkach oprocentowania.

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2009

Placówka

Siemianowice Śląskie, Świerczewskiego

Nie zgadzam się (22)
W placówce panuje...
W placówce panuje ład i porządek. Mimo sąsiedztwa ruchliwej ulicy pomieszczenie jest dobrze wyciszone. Placówka jest jednak zbyt ciasna - piąta osoba w kolejce do okienka stoi już w drzwiach wejściowych. Irytującym elementem obsługi jest fakt, iż mimo 4 stanowisk i kolejki czynne są tylko 2 okienka (przy jednym kasjerka zajmuje się czymś innym a jedno jest puste). Obsługa przy okienku jest miła i kompetentna. Na trudniejsze pytanie dotyczące przelewów międzynarodowych Kasjerka umiała odpowiedzieć (po odszukaniu informacji w segregatorze). Wyszedłem z placówki zadowolony mimo kilku minut czekania w kolejce na obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (20)
Bank Millennium dla...
Bank Millennium dla klientów którzy spełniali jeden z kilku warunków np. kredyt w banku milleniium -oferował bezpłatne konto -miało to przedwszystkim znaczneie dla klientów którzy brali kredyt hipoteczny w banku millennium a jak wiadomo takie kredytu trwaja długo - średnio ok 30 lat - ponieważ płatnosć raty schodzi automatycznie z konta jest wymagane załozenie konta w banku millennium bez wzgledu na to czy klient ma konto w innym baku-i czesto jest tak ze to jest kolejne kotno klienta ale tylko d oobsługi kredytu-od sieprnia zmieniły sie zasady -nie ma udogodnien dla klientów ktrórzy spoełniaja okreslone warunki tak jak to było wczesnieij np. majacych kredyt hipo-teraz za konto trzeba płacic -oczywiscie bank ma prawo zmainic warunki i to sobie każdy bank zastrzega w regulaminie-ale uważam ze zmiana warunków kilentom którzy już maja w tym wypadku kredyt i bedą go spłacac przez najblizsze kilkanaście a nawet kilkadziesią lat jest nie fair-tym bardziej ze bank wymaga zeby takie konto założyc-czyli klient nie ma wyboru -musi je załozyc

Dominika_139

25.11.2009

Placówka

Poznań, Św. Marcin 58/64

Nie zgadzam się (17)
Centrum Miasta -...
Centrum Miasta - Starówka, ale miejsce niezbyt ciekawe. Znajduje się pod brudnymi filarami pomiędzy kantorkiem z butami, a galerią mydła. Usytuowanie kojarzy mi się z budkami pod tunelem przy dworcu. Problem z miejscami parkingowymi. Weszłam do środka. Mam ciągle uczucie brudu i szarości, które powstało już przed wejściem. Może spowodowane jest to przez światło. Na pewno wykładzina, która jest na podłodze jest brudna. Na przeciw wejścia siedzą dwie pracownice; po lewej też 2 pracowników. Żadnego klienta. Rozmawiają ze sobą, na mój widok rozmowy cichną i wszyscy oczekują mojego podejścia. Druga Pani od prawej proponuje, abym usiadła. Zapytałam o plecenie mi jakiejś korzystnej lokaty. Pani wskazując na prospekt z lekkim rozleniwieniem i delikatnym ziewaniem zaczęła opowiadać o rodzajach lokat, wcześniej pytając się, czy jestem ich klientem. Powiedziałam, iż pierwszy raz jestem w tym banku. Po wysłuchaniu oferty, powiedziałam, iż w innym banku zaproponowano mi korzystniejsze oprocentowanie. Wówczas dowiedziałam się, iż istnieje pt. Superduet i jest obecnie reklamowany w TV. Na przytoczenie przeze mnie nazwisk osób w reklamie Pni uśmiechnęła się. Otrzymałam prospekt w/w produktu, na moją prośbę i zaczęłam drążyć temat. Zainteresował mnie fakt, iż w reklamie powinnam się liczyć z ryzykiem utraty części środków. Pracownica banku zręcznie omijała ten wątek, informując mnie, iż mogę sobie sama wybrać Fundusz Inwestycyjny, a oni polecają ten najbardziej bezpieczny. Dostałam nawet wykres z zyskami proponowanego Funduszu. Po głębszej analizie stwierdziłam, iż nie jestem w stanie podjąć takiego ryzyka .Podziękowałam i wyszłam. Co mi pozostało po wizycie w tym banku: świadomość, że mieli bardzo brudną wykładzinę.

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2009

Placówka

Gdańsk, Wały Jagiellońskie, Rajska 26

Nie zgadzam się (31)
Wybrałam się do...
Wybrałam się do banku wpłacić pieniądze na konto. Czynne były 4 okienka, a kolejka oczekujących była niewielka-przede mną 3 osoby. Po 2-3 minutach stałam już przed okienkiem i wpłacałam pieniądze. Problem dla Pana, który przyjmował wpłatę stanowił brak dowodu osobistego, który został mi skradziony kilka tygodni temu, ale po okazaniu zaświadczenia z Policji Pan przyjął pieniądze.

Mimi87

15.11.2009

Placówka

Toruń, Szosa Chełmińska 17 17

Nie zgadzam się (16)
Jak co tydzień...
Jak co tydzień we wtorek jeżdżę do banku aby wypłacić pieniądze z konta. Musze przyznać ze obsługa w banku Millennium jest naprawdę na wysokim poziomie ponieważ klient nie jest traktowany taśmowo jak to bywa w innych bankach tylko do każdego podchodzi się indywidualnie.

Mateusz_254

11.11.2009

Placówka

Radom, Al. Grzecznarowskiego 28

Nie zgadzam się (32)
Miła i sympatyczna...
Miła i sympatyczna obsługa. Odpowiednia liczba stanowisk kasowych. W razie potrzeby można liczyć na fachową pomoc przy wypełnianiu odpowiednich formularzy. Dobrze wyeksponowane propozycje banku. Dla zainteresowanych możliwość prowadzenia rozmów w osłoniętym miejscu.

Władysław_10

11.11.2009

Placówka

Morąg, Pl. Jana Pawła II

Nie zgadzam się (18)
Kontakty z doradcami...
Kontakty z doradcami bankowymi są w moim przypadku raczej rzadkie. Korzystam głównie z transakcji internetowych. Czasem jednak trzeba...niestety. Na szczęście umiem czytać umowy. W banku posiadam kredyt i zdecydowałam się dokonać trasakcji, która zgodnie z umową wymaga aneksu. Zdarzenie to miało miejsce kilka miesięcy temu i do tej pory aneksu brak, bo zdaniem Doradcy jest on niepotrzebny. Nie pomogło nawet wskazanie palcem w umowie, że jest odwrotnie. Na dniach składam reklamację i ciekawa jestem wyniku. Dodam, że pracownice banku są ubrane różnie tzn mają garsonki ale każda ma inną. Proponuję by to zmienić. Zdarza się również, że spod żakietu wystają plecy...moim zdaniem w banku nie przystoi. Pozytywna ocena za czas pracy; do godziny 18tej Negatyw za bardzo duszne pomieszczenia. Zastanawiam sie czy bank słyszał o klimatyzacji?

Dorota_361

10.11.2009

Placówka

Rybnik, Sobieskiego

Nie zgadzam się (20)
Prawie miesiąc temu...
Prawie miesiąc temu zamieściłam na portalu „Jakość obsługi” opis mojej prawie rocznej walki z bankiem Millenium, zakończonej całkowitą rezygnacją z usług banku. Na ostatnią złożoną przez mnie reklamację miałam otrzymać pisemną odpowiedź, nie dostałam takiej od dnia opisania zdarzenia na „Jakości obsługi”. Dzień lub dwa po zamieszczeniu tutaj opinii zadzwoniła pani z banku Millennium. Przeprosiła mnie za wszystkie nieprzyjemności, jakie spotkały mnie ze strony banku, poinformowała mnie, że moje wszystkie rachunki i karty kredytowe zostały zamknięte. Powiedziała również, że o fakcie zamknięcia moich rachunków zostanę poinformowana pisemnie. Bardzo się ucieszyłam i uznałam, że jednak jest w tym banku ktoś, komu jeszcze zależy na utrzymaniu dobrych relacji z klientami. I jak widać, ktoś czyta opinie na temat banku. Niestety moja radość była przedwczesna – żadnego pisma z banku nie otrzymałam do dnia dzisiejszego. Dwa dni po tym telefonie złożyłam również pismo w placówce banku w którym również domagałam się pisemnego potwierdzenia zamknięcia rachunków i kart kredytowych. Nie otrzymałam żadnej odpowiedzi, chociaż minęło już ponad trzy tygodnie.

Astrum

03.11.2009

Placówka

Kraków, Starowiślna 25

Nie zgadzam się (26)
Byłam w banku...
Byłam w banku z zamiarem zamknięcia ror.. obsługa była bardzo miła,szybka i kompetentna..jeśli chodzi o wygląd personelu to wiadomo,że obowiązuje w banku strój służbowy.. Da się wyczuć ,iż obsługa jest miła bo tak lubi a nie,że musi..Tylko dwa punty za ofertę,dlatego,że do tej pory rachunek się jeszcze nie zamknął...

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2009

Placówka

Gdynia, Chylońska 44

Nie zgadzam się (26)
Zawsze miła i...
Zawsze miła i profesjonalna obsługa. Duża rotacja pracowników, ale potrafią zadbać o miłą atmosferę nawet w takiej instytucji jak Bank. Pracownicy każdego klienta traktują z należytym szacunkiem. Lubię tam załatwiać swoje sprawy finansowe właśnie ze względu na obsługę, choć mam konta osobiste jeszcze w 3 innych bankach.

Kaśka_1

30.10.2009

Placówka

Żary, Rynek 34

Nie zgadzam się (22)
W dniu 21...
W dniu 21 października zostałam zaproszona na spotkanie w sprawie kredytu.Po wejściu do banku zostałam miło powitana-poproszono mnie abym usiadła i zaczekała na konsultantkę.Po chwili przyszła pani poinformować mnie,że chwilowo zawiesił im sie system i nie może przedstawić mi mojej oferty.Kiedy oczekiwalysmy na działający system zaczełam zadawać pytania na które konsultanka nie potrafiła mi odpowiedzieć.Sytuację uratowała kierowniczka,która przysłuchiwała sie naszej rozmowie.Kiedy system zaczoł działać okazało się że pani nie może przeprowadzić symulacji kredytu,którym byłam zainteresowana.Wszystko to trwało dosyc długo a informacje jakie wyniosłam z tego spotkania nie były dla mnie zadawalające.Śmiało moge stwierdzic,że pani nie była gotowa na to spotkanie,tym bardziej zdziwił mnie fakt,że zapytała mnie czy jestem zdecydowana.Powiedziałam,że musze to przemyśleć i umówiłyśmy sie na kontakt telefoniczny.

Agnieszka_468

29.10.2009

Placówka

Legionowo, Piłsudskiego 37

Nie zgadzam się (30)
Weszłam do placówki,...
Weszłam do placówki, by dostać informacji na temat kredytu hipotecznego Konsultant szybko mi udzielił odpowiedniej informacji, zaproponował kilka rozwiązań, odpowiednio doradził, co w mojej sytuacji może okazać się najlepsze. Kiedy wspomniałam, że interesuje mnie jeszcze jakaś lokata, to też szybko dobrał odpowiednią do moich potrzeb. Nie było kolejki w placówce, od razu zostałam zaproszona do konsultanta. Obsługa miła i uprzejma, profesjonalne podejście do klienta, w placówce czysto i przyjemnie, generalnie wszystko na plus.

Vita

29.10.2009

Placówka

Wrocław, Nowowiejska 56-58

Nie zgadzam się (25)
Z jakości obsługi...
Z jakości obsługi w banku Millennium jestem zachwycona. Jakiś czas temu postanowiłam założyć sobie konto studenckie w banku. Po długich namysłach i sprawdzeniach padło na bank Millennium i dzisiaj z tego kroku jestem bardzo zadowolona. Przy stanowisku trafiłam na kobieę około trzydziestki. Krok po kroku wszystko co związane z założeniem i prowadzeniem konta zostało mi wytłumaczone i mogłam zdecydować się na opcje która najbardziej mi odpowiada. Po odbiór karty miałam przyjść za pare dni, jednak dzień wcześniej o ustalonej godzinie miałam zostać poinformowana,że karta jest już gotowa i tak też się stało. Otrzymałam telefon, że mogę już zgłosić się po odbiór karty. Widać było, że osoby tam pracujące znają się na swoiej pracy i rzetelnie wykonują swoje obowiązki. Wszystko odbywało się w uprzejmej atmosferze. Jestem bardzo zadowolona z wyboru Millennium, ponieważ pracują tam kompetentni ludzi na odpowiednich stanowiskach, którzy zawsze udzielą klientowi rady.

Małgorzata_639

29.10.2009

Placówka

Dąbrowa Górnicza, 3 Maja

Nie zgadzam się (15)
Jestem klientem tego...
Jestem klientem tego Banku od 2000 roku. Założyłam kiedyś 3 lokaty terminowe o różnym oprocentowaniu i w różnym terminie.Postanowiliśmy z mężem jedną zlikwidować , zapytaliśmy , która będzie dla nas najkorzystniejsza , pracownica banku tak nam doradziła , że byliśmy dużo stratni no procencie. Tej jej pomyłki nie dało się cofnąć , a skargi nie można było złożyć przez miesiąc w tym oddziale . Personel tłumaczył się , że kierownik jest na urlopie.

EDYTA_178

29.10.2009

Placówka

Rzeszów, Piłsudskiego 32

Nie zgadzam się (17)
Jestem absolwentem wyższej...
Jestem absolwentem wyższej szkoły bankowej, w związku z tym szczególną uwagę zwracam na jakość obsługi w jednostkach finansowych. Swoją przygodę z bankiem Millennium rozpocząłem w szkole średniej – gdzie to właśnie ten bank na lekcjach prezentował rachunek bankowy uczeń/ Student do wieku 26 lat. Pani była bardzo miła, przekonywująca – potrafiła dotrzeć do młodych, zainteresować tematyką oszczędności, trzymania gotówki na rachunku, korzystania z kart płatniczych – wtedy jeszcze nie tak bardzo rozpowszechnionych h jak obecnie. Do dnia dzisiejszego jestem klientem Millennium. Choć nie uważam ten bank za najbardziej atrakcyjny jeśli chodzi o promocyjność, zyskowność usług – lecz na pewno starają się iść z biegiem czasu i wprowadzać innowacyjne, ciekawe usługi w swej ofercie. Wiele wizyt odbyłem w różnych oddziałach banku przez ok. 6 – 7 lat, za każdym razem byłem profesjonalnie obsłużony – zazwyczaj przez młode, uśmiechnięte osoby – które w razie jakichś wątpliwości potrafiły odpowiedzieć na nurtujące mnie pytania. Po za tym, że nie jest to najatrakcyjniejszy bank do oszczędzania, ani oprocentowanie nie jest najkorzystniejsze (lecz za to stabilność jest na wysokim poziomie) – to od strony podejścia do klienta, wizerunku banku, marki oraz jakości obsługi oceniam Millennium na najwyższym poziomie, lecz ten zysk na lokacie, koncie oszczędnościowym zwiększa się powoli – dlatego końcowa ocena +3.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (36)
Niestety od ostaniej...
Niestety od ostaniej wizyty nie zaszły żadne zmiany w pomieszczeniu banku. Znowu stojąc do kasy słyszałam rozmowę pracownika z interesantami(chcieli kupic mieszkanie), uważam że takie sytuacje nie powinny miec miejsca. Jedynym wielkim plusem banku są pracownicy tegoż banku, którzy zawsze z uśmiechem witają klienta.

MAGDALENA_390

24.10.2009

Placówka

Wałbrzych, Słowackiego 15A

Nie zgadzam się (22)
Fachowa obsługa w...
Fachowa obsługa w dziedzinie produktów. Nie ma nacisku ze strony doradcy na konkretny produkt, więc mogę samodzielnie wybrać co mnie interesuje (np. czy lokata czy też fundusz). Drażniący jest śmiech i pogaduszki dochodzące z zaplecza. Pod tym względem brak profesjonalizmu.

Jolanta_159

22.10.2009

Placówka

Opole, 1 Maja 6

Nie zgadzam się (32)
Z przeprowadzonej obsługi...
Z przeprowadzonej obsługi klienta, bardzo prostej bo wypłaty gotówkowej, jestem zadowolona.Szybka,sprawna obsługa. Jedynym minusem był niezadowolony grymas osoby,ktora mnie obsługiwała.

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2009

Placówka

Bytom, Dworcowa 13

Nie zgadzam się (19)
Wizyta w banku...
Wizyta w banku rozpoczęta o godzinie 11:00. W otoczeniu banku były porozrzucane śmiecie i liście. Po wejściu do baku pierwszą rzeczą jaka rzucała się w oczy była bardzo brudna wykładzina. Nie były to niestety tylko mokre plamy, które mogły być spowodowane deszczową aurą, były to duże ciemne plamy w różnych miejscach w całej placówce. Skandalicznie wyglądały też drugie szklane drzwi, które były podparte jednorazową chusteczką do nosa, jak można się domyśleć było do zrobione aby drzwi pozostawały otwarte. W okolicach stanowiska internetowego, znajdowały się drobne śmieci i rozrzucone ulotki. Po wejściu do bank nikt mnie nie przywitał i nie zareagował. Dopiero kiedy podszedłem do stanowiska obsługi firm zostałem przywitany przez pracowniczkę banku ( Katarzyna W. ) . Na biurku był dużo niepotrzebnych rzeczy, stanowisko nie sprawiało wrażenia uporządkowanego i utrzymanego w ładzie. Pracowniczka ogólnikowo opisywała ofertę banku. W sposób mało obiektywny odnosiła się do oferty banków konkurencyjnych, co jest raczej nie zgodne z etyką sprzedaży. Bank pozostawił po sobie wspomnienie brudu i bałaganu. To chyba najgorsza placówka banku w Poznaniu w jakim przyszło mi być.

Jakub_85

18.10.2009

Placówka

Poznań, Rynek Jeżycki 1

Nie zgadzam się (18)

Bank Millennium

Bank Millennium to ogólnopolski bank stanowiący centrum Grupy Banku Millennium, w której w skład wchodzą również Millenium Leasing, Millennium Dom Maklerski oraz Millennium Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych. Jakość obsługi odgrywa w Banku Millennium kluczową rolę co potwierdzają liczne nagrody i wyróżnienia. Bank Millennium aktywnie udziela się na rzecz społeczeństwa wspierając programy edukacyjne i inicjatywy kulturalne.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bank Millennium?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Pani w błyskawiczny...
Pani w błyskawiczny sposób rozwiązała mój problem i pytania dotyczące utworzonego rachunku technicznego. Pełen profesjonalizm.