Jakość Obsługi - Profil firmy

W tym miejscu...

W tym miejscu nie spotkałem się jeszcze z taką obsługą... Z daleka obsługująca mnie pani wyglądała przyjaźnie. Po podejściu do okienka, nie zapytała w czym może mi pomóc, pierwszy musiałem się ja odezwać. W czasie wykonywania operacji nie uśmiechała się, po zakończeniu wszystkiego nie zapytała czy w czymś jeszcze może pomóc, nie zaoferowała niczego dodatkowego, nie zasugerowała nic. W innych placówkach jest miło i przyjaźnie, w Silesii City Center niestety nie.

Jakub_369

18.06.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107d

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do banku...

Weszłam do banku z myśla uzyskania kredytu a wyszłam z ulotką w ręku i oczywiście bez kredytu. Zanim się tam pojawiłam zadzwoniłam do placówki w celu dowiedzenia się jakie dokumenty są potrzebne, żeby uzyskać kredyt. W placówce okazało się, żę jednak nie mam wszystkich dokumentów, gdyż przez telefon podano mi błędna informacje. Pani, która mnie obsługiwała skwitowała to tak „ proszę uzupełnić dokumenty i wtedy zapraszamy ponownie”.

zalogowany_użytkownik

17.06.2010

Placówka

Pruszków, Wojska Polskiego

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Posiadam konto w...

Posiadam konto w Banku Millennium od wielu lat i chciałbym podzielić się pewną obserwacją. Wchodząc do banku mam w zwyczaju poczekać chwilę na reakcję pracowników - nigdy nie podchodzę do pierwszego wolnego stolika. Dlaczego ? Ponieważ nie wiem który z pracowników pomoże mi w mojej konkretnej sprawie a poza tym wychodzę z założenia, że pracownik pochylony nad dokumentami wykonuje właśnie ważną pracę. Tak więc wchodzę do oddziału i po chwili ZAWSZE podchodzi do mnie pracownik z pytaniem: w czym mogę pomóc ? i kieruje mnie do odpowiedniej osoby. jeśli zbyt długo oczekuję w kolejce - najczęściej jestem informowany ile muszę jeszcze poczekać. pracownicy są najczęściej kompetentni a jeśli czegoś nie wiedzą - obiecują oddzwonić z informacją.formalności załatwiane są w miarę sprawnie.Takie zachowanie pracowników powoduje, że z przyjemnością załatwiam formalności w Banku Millennium choć prowadzenie konta osobistego kosztuje 15zł/miesięcznie. Warto zapłacić za dobrą jakość obsługi.

Tomasz_1124

17.06.2010

Placówka

Wrocław, Marszałka Józef Piłsudskiego 54

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank łamie postanowienia...

Bank łamie postanowienia Regulaminu, którego treść sam przecież układał! Oto dowód: - wzajemne relacje między Bankiem Millennium a jego klientami reguluje „Regulamin ogólny otwierania i prowadzenia rachunków bankowych dla osób fizycznych w Banku Millennium Spółka Akcyjna”, - zgodnie z § 8.5 ww. Regulaminu, klient może dokonać zmiany rodzaju rachunku na inny, o ile w dniu złożenia dyspozycji spełnia warunki jego posiadania określone w Cenniku usług, - Cennik usług nie określa żadnych dodatkowych warunków posiadania Konta Internetowego, - mimo powyższego oraz istniejących możliwości technicznych, bank odmawia przyjmowania dyspozycji zmiany rodzaju rachunku na Konto Internetowe podając, że to konto może być otwarte wyłącznie jako nowy rachunek; dyspozycje zmiany na inne rodzaje rachunków są przyjmowane i realizowane. M.in. i mnie odmówiono realizacji takiej dyspozycji. Skarga złożona do KNF.

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam. Oczekując w...

Witam. Oczekując w dniu wczorajszym w kolejce wymienionej placówki nastają myśli jak długo jeszcze spędzę tu swój czas i kiedy skończy się oczekiwanie aż obsługa któregoś z okienek przyjmie nas Każdy z nas klientów(petentów) rozumie że każdy chce mieć przerwę zjeść itd ale oczekiwać około 8 minut na posuniecie się o jedną osobę kolejki-żałosne. Także system który posiada bank chodzi mi tu głównie o czasowy otwieracz kas na który nie mają wpływu pracownicy a rzekomo jest to po to aby było bezpiecznej -uważam również iż jest to wielkie utrudnienie dla klientów oczywiste sumy powiedzmy większa wartościowe można by było w ten sposób realizować ale żeby kwotę 1000zł podejmować w takim czasie..Pozostawia wiele do życzenia.

Amadeusz_1

02.06.2010

Placówka

Puck, Nowy Świat 2a

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wyplata w oddziale...

Wyplata w oddziale banku. Błahostka jeśli nie jest się matką z malutkim dzieckiem i wielkim wózkiem a w koło pełno barier architektonicznych. Pracownik banku pomógł mi dostać się do oddziału otwierając przede mną drzwi, zaproponował obsługę poza kolejnością uprzednio prosząc petentów o taka możliwość. Sama wypłata odbyła się bez zbędnych pożeraczy czasu. Jednym słowem jestem mile zaskoczona.

zarejestrowany-uzytkownik

28.05.2010

Placówka

Sosnowiec, Orla 30

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

jest to strona...

jest to strona transakcyjna Banku Millennium, z której korzystam od paru lat. Poprzez tą platformę dokonuje wszelkich transakcji i czynności finansowych. Nigdy nie było problemów technicznych podczas wykonywania zleceń, przelewów, zakladania lokat terminowych czy zakupie jednostek TFI. strona banku jest przejrzysta z dobra grafiką. Dla laika komputerowego nie powinna stwarzać żadnych problemów. Dodać należy, że w Millenecie lokaty są wyżej oprocentowane niż w placówce bankowej. Poprzez platformę millenet instytucja finansowa przekazuje wszelkie oferty i informacje dotyczące działalnosci Banku Millennium. Jestem bardzo zadowolony z oferty millenetu i uważam, że jest jedną z lepszych w Polsce.

OBSERVATORE

25.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam. Jestem klientką...

Witam. Jestem klientką Banku od ponad pół roku.Jeszcze nigdy się nie zawiodłam. Bardzo miła obsługa.Zaraz po wejściu do banku podchodzi pracownik i w bardzo miłej atmosferze zadaje pytanie.."W czym mogę pomóc??" Następniei kieruje mnie na odpowiednie stanowisko, w którym będę mogła uzyskać odpowiedzi na moje pytanie ,badź załatwienie sprawy.Osoby pracujące w tym oddziale na każde zadane pytanie umieją odpowiedzieć profesjonalnie i fachowo,a jeśli jest potrzeba doradzić. Najsympatyczniejsze Panie jakie spotkałam w oddziałach banku P. R.J i P.A.G..

Patrycja_278

19.05.2010

Placówka

Łódź, Rzgowska

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 06/04/2010...

W dniu 06/04/2010 udałam się do oddziału Banku Millennium w Pruszczu Gdańskim przy ul. Wojska Polskiego w celu wpłaty kolejnej raty kredytu .Była godz. 16 :20 w okienku kasowym tylko jedna pani a klientów sporo .Obsługa każdego petenta trwała dość długo ,więc zwróciłam uwagę czy nie można poprosić o uruchomienie jeszcze jednego stanowiska kasowego .Na to pan dyrektor odpowiedział , że niestety jest to okres poświąteczny i personel przebywa na urlopie, więc prosi o wyrozumiałość i przeprasza .Pragnę nadmienić , iż bardzo lubię korzystać z usług oddziału tego banku zawsze jestem miło i fachowo obsłużona ,a panie kasjerki zwracają się do klientów używając imion , co niejednokrotnie zmniejsza dystans klient- bank.Na marginesie dodam , że przed opuszczeniem banku zostałam przeproszona i obiecano mi poprawę , a to wszystko z uśmiechem na ustach .Polecam ten bank , a napewno oddział w Pruszczu Gdańskim za miłą i wysoce profesjonalną obsługę.

Ewa_768

03.05.2010

Placówka

Pruszcz Gdański, Grunwaldzka 8

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła obsługa, fachowa,...

Miła obsługa, fachowa, kompetentna. Wchodząc nie poczułem się jak w banku bardziej jak w biurze kredytowym. Jestem klientem banku. oczekując na obsługę wystałem się w kolejce, mimo tego, że przede mną była tylko jedna osoba, która z kasjerką rozmawiała na temat kredytu, co powinne być do tego wyznaczone inne osoby!

Henryk_23

28.04.2010

Placówka

Krosno, Krakowska

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

niestety z przykrością...

niestety z przykrością i ogromnym zarzenowaniem muszę stwierdzić, że za wyjątkiem miłego powitania w banku personel nie miał bladego pojęcia o czym mówi, a sprawa moja była jak się wydaje na pierwszy rzut okiem dośc błacha, konsultanci robili wszystko żeby mnie skierować do kontaktu z infolinia banku podczas gdy mogli sami wykonać powyższa operacji, jak się okazało zreszta nie po raz pierwszy w tym banku, klient nie jest dla nich najważniejszy. z przkrością muszę stwierdzić iż mimo tego, że powyższa obserwacja była celowa z mojej strony beędę zmuszony zmienić bank

Marcin_719

22.04.2010

Placówka

Kraków, Królewska 90

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystam z usług...

Korzystam z usług millenniumbanku od ponad roku. Zawsze w tym samym oddziale, gdyż personel jest tam uprzejmy i na prawdę stara się doradzić jak najlepiej klientowi. Dnia 01 marca 2010 roku byłam jak co miesiąc wpłacić ratę za korzystanie z karty kredytowej. Obsługa szybka, miła i kompetentna. Bez zarzutów.

Agnieszka_751

21.04.2010

Placówka

Kraków, al. Powstania Warszawskiego

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Posiadam konto w...

Posiadam konto w tym banku od krótkiego czasu ale już sam start był zadowalający - sympatyczny, udzielający szczegółowych informacji Pan, który zawsze miał czas aby wyjaśnić mi pewne problemy ( w tym rozmowa telefoniczna dotycząca bankowości internetowej). Większość obsługi już swoim wyglądem sprawia wrażenie profesjonalizmu. Zawsze miło kontaktują się z klientem a wymaga to wielokrotnie naprawdę cierpliwości - była świadkiem tłumaczenia ofert starszej Pani, trwało to bardzo długo ale nawet przez chwilę Pracownica banku nie okazała zniecierpliwienia czy zdenerwowania. Tylko raz pani z obsługi zachowała się nieprofesjonalnie - rozmawiała z koleżanka obok( choć tamta była ewidentnie zajęta) przez cały czas obsługiwania mnie, co poskutkowało tym, że źle wykonała część operacji ze szkodą dla mnie. Ale już sposób rozwiązania problemu był dla mnie pozytywny i szybki. Jednak to obniżyło jakość obsługi tego banku w moich oczach i dlatego ocena nie jest tak wysoka , jaką początkowo przyznałabym temu bankowi.

Agnieszka_1299

21.04.2010

Placówka

Włocławek, Kościuszki

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

jesli chodzi o...

jesli chodzi o bank millenium jestem zadowolona z uslug,bardzo uprzejma obsluge posiadaja w wiekszosci (np w zlotych tarasach) jednak np w galerii mokotow obslugiwala mnie bardzo nieuprzejma pani.Czesto zdarza sie tez ze kolejki do kasy sa dlugie, nie informuja orzy zakladaniu konta o comiesiecznej oplacie za ubezpieczenie karty, zaleta jest duza ilosc placowek i ich dostepnosc o roznych porach

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2010

Placówka

Warszawa, Powsińska, Sadyba Best Mall 31

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 12/04/2010...

W dniu 12/04/2010 korzystałam z usług Banku Millennium. Obsługiwał mnie bardzo miły, uśmiechnięty pracownik, chętny do pomocy. Sprawę, z którą zgłosiłam się do banku udało mi się bardzo szybko i sprawnie załatwić. Pracownik był kompetentny i wykazywał empatię. Dzięki kompetentnemu pracownikowi obsługę w banku oceniam jako bardzo miłą, szybką, rzetelną i profesjonalną. Polecam ten Bank innym

Magdalena_1317

18.04.2010

Placówka

Konstancin-Jeziorna, Warszawska 29

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ciąg dalszy sprawy...

Ciąg dalszy sprawy zgłoszonej początkowo w Oddziale we Wrocławiu. Postanowiłam opisać sytuację zdalnie, poprzez formularz kontaktowy zamieszczony w usługach bankowości elektronicznej. Zwróciłam się z prośbą o rozwiązanie problemu z niepełnym funkcjonowaniem usługi powiadomień SMS. Opisałam szczegółowo czego dotyczy problem i jakiego rozwiązania oczekuję ze strony Banku. Otrzymałam lakoniczną odpowiedź dotyczącą opisu ustawień na moim koncie. Zupełnie pominięto problem, o którym pisałam tak jakby nikt nie przeczytał mojej wiadomości. Wklejono mi po prostu opis usługi. Kontynuuję korespondencję i czekam na kolejną odpowiedź na moją ponowioną prośbę o rozwiązanie problemu.

Magdalena_1529

15.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zgłaszałam reklamację dotyczącą...

Zgłaszałam reklamację dotyczącą usługi powiadomień sms po transakcjach wykonywanych na koncie. Nie jestem z tej usługi zadowolona bowiem jest niepełna i nie wygląda tak jak przedstawiono mi w tym samym oddziale w momencie zakładania rachunku. Pani, którą prosiłam o udzielenie informacji oraz rozwiązanie problemu, stwierdziła, iż ona nie posiada takiej wiedzy. W międzyczasie rozmawiała z koleżanką dając mi do zrozumienia, że nie ma dla mnie czasu.

Magdalena_1529

14.04.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W banku jest...

W banku jest bardzo miło czysto, obsługa ubrana starannie i stosownie do wykonywanej pracy. Obsługa od razu zainteresowała się mną po wejściu do banku. Pani obsługująca starała się dowiedzieć w jakim celu przyszłam a potem wszystko wyjaśnić i w miarę możliwości pomóc rozwiązać problem. Była to osoba kompetentna i zorientowana w ofercie banku.Bardzo pozytywne wrażenie.

zalogowany_użytkownik

14.04.2010

Placówka

Toruń, Szosa Chełmińska 17 17

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Częste kolejki do...

Częste kolejki do stanowisk kasjerskich, rzadkie reakcje ze strony doradców (chodzi o dopytanie klientów z kolejki czy mogą w czymś pomóc, bo często zdarza się tak, ze ktoś kto stoi w kolejce do kasy ma do załatwienia taką sprawę, którą mógłby załatwić u doradcy [konsultanta], a po prostu nie wie o tym, że mógłby to załatwić u doradcy, a nie blokować kolejkę). Poza tym personel miły, cierpliwy i uczynny.

Kinga_116

14.04.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107d

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W oddziale zawsze...

W oddziale zawsze panuje porządek.Pracownicy zawsze służą pomocą.Nawet jeżeli któryś jest na przerwie a w oddziale robi się kolejka to jest proszony na salę aby obsługiwał klientów.Personel zawsze wygląda profesjonalnie,jest naprawdę niezwykle pomocny,odpowiada na wszelkie pytania,ma dużą wiedzę a jeżeli nie zna odpowiedzi na jakieś pytanie to stara się dowiedzieć np.wykonując telefon do centrali.Zawsze wychodziłam z tego oddziału w pełni usatysfakcjonowana.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2010

Placówka

Warszawa, pl. Hallera

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank Millennium

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Bank Millennium

Opinie (1743 z 2470)

Bank Millennium

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bank Millennium?

Bank Pocztowy

Grupa BPS - Bank Polskiej Spółdzielczości

Raiffeisen Digital Bank

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?