Firma należy do grona TOP100 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (3128 z 4231)
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z wizyty oddziale banku. Pracownik banku kompetentnie i wyczerpująco odpowiedział na moje pytania oraz szybko i sprawnie załatwił moją sprawę poświęcając mi całą swoją uwagę. W oddziale panowała bardzo miła atmosfera, zaraz po wejściu przywitała mnie uśmiechnięta młoda dziewczyna. Szczerze mogę polecić wszystkim ten bank.
Placówka
Łódź, Piotrkowska 43
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie, na wstępie chciałbym serdecznie podziękować za wyrażenie swojej opinii. Niezmiernie cieszy mnie fakt, że jakość obsługi w placówce MultiBanku zyskała Pani uznanie. Od zawsze stawiamy na profesjonalną i miłą obsługę, tak by każdy klient czuł się u nas wyjątkowo. Jakość obsługi klientów, ich zadowolenie to nasz priorytet, tym bardziej miło nam jak dostrzegają to nasi klienci. Zachęcamy do skorzystania z naszych produktów i do kontaktu z nami w placówkach naziemnych( http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych.
Pozdrawiam Marcin Jóźwiak, MultiBank
Odwiedziłam dziś Placówkę...
Odwiedziłam dziś Placówkę MultiBanku, gdyż zainteresowana jestem kredytem gotówkowym. Na wejściu zostałam zapytana 'w czym mi mogą pomóc', a następnie poproszono mnie abym usiadła i poczekała na doradcę około 2 min. Następnie zostałam poproszona do stanowiska, gdzie przemiła Pani powiedziała mi wszystko dokładnie na temat kredytu i jaka jest scieżka postępowania. Poczułam się fachowo obsłuzona. Wniosek złożyłam i w ciągu może 20 min środki miała na koncie. Wszystko łącznie z podpisaniem umowy trwało może max 40min. Polecam, fachowo, jasno objaśnione, rożne podane rozwiązana i propozycje kredytowe,
Placówka
Łódź, Piotrkowska 242/250
04.04.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za wyrażenie swojej opinii na temat usług świadczonych przez MultiBank. Bardzo cieszę się, że oceniła nas Pani tak wysoko. Bardzo nas cieszy, że tak sprawnie i szybko odpowiedzieliśmy na Pani potrzeby. Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby klient otrzymywał potrzebne produkty, dopasowane do swoich potrzeb w najkrótszym możliwym czasie. Zachęcamy do skorzystania z pozostałych naszych produktów. Pozostajemy do dyspozycji poprzez nasze placówki naziemne http://www.multibank.pl/dostęp_do_uslug) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych.
Pozdrawiam Marcin Jóźwiak, MultiBank
serdecznie polecam!!nigdy dotąd...
serdecznie polecam!!nigdy dotąd nie spotkałam takiej troski i zaangażowania w spr. klienta. Pracują tam profesjonalni i kompetentni doradcy, każdy z pozytywnym nastawieniem do klienta - chciałam tylko poznać ofertę, ale finalnie zostałam klientem:) Doradca w sposób rzeczowy i szczegółowy odpowiadał na wszystkie moje pytania i wątpliwości.
Placówka
Kraków, Długa 1
17.02.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez MultiBank usług. Dbamy o to, aby nasi Doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem w trosce o każdego Klienta. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku Doradca spełnił Pani oczekiwania. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z MultiBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych (http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Przemysław Tkacz, MultiBank
Bardzo kompetentna ...
Bardzo kompetentna i fachowa obsługa. . Za każdym razem jestem obsługiwana na najwyższym poziomie. Wiedza i doświadczenie personelu bez zastrzeżeń. Inne banki mogą brać przykład z obsługi. Na pewno polecę ten oddział znajomym. Jak najbardziej zasługują na najwyższe oceny. Rewelacja.
Placówka
07.04.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez MulitBank usług. Dbamy o to, aby nasi Doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem w trosce o każdego Klienta. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku Doradca spełnił Pani oczekiwania związane z nabyciem produktu. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z MultiBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych (http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Magdalena Szlachcic, MultiBank
Panie w banku...
Panie w banku bardzo miłe, sympatyczne, kompetencje obsługi bardzo profesjonalne, czas oczekiwania umilony filiżanką kawy. Oferta przedstawiona jasno i przejrzście, pani rozwiała moje wszelkie wątpliwości związane z ryzykiem inwestowania. Nawet przy najbardziej marudzących klientach obsługa w tej placówce jest uśmiechnięta
Placówka
Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1
04.04.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez MulitBank usług. Dbamy o to, aby nasi Doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem w trosce o każdego Klienta. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku Doradca spełnił Pani oczekiwania związane z nabyciem produktu. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z MultiBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych (http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Magdalena Szlachcic, MultiBank
Do oddziału Multibanku...
Do oddziału Multibanku udałam się w celu odblokowania karty kredytowej. Jak zwykle w tym oddziale zostałam obsłużona szybo i miło. Obsługujący mnie pan natychmiast przystąpił do realizacji zlecenia. Rozmowa przebiegała w miłej atmosferze, a najważniejsze że już w trakcie jej trwania, otrzymałam smsowe powiadomienie o rozpoczęciu realizacji zlecenia.
Placówka
Dąbrowa Górnicza, 3-go Maja 3
22.02.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez MultiBank usług. Dbamy o to, aby nasi Doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem każdemu Klientowi. Wysoka jakość obsługi klientów w placówkach MultiBanku została także potwierdzone oceną w niezależnym rankingu jakości obsługi Newsweeka, który MultiBank wygrał po raz drugi z rzędu. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku Doradca spełnił Pani oczekiwania. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z MultiBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych(http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów
komórkowych i połączeń zagranicznych.
Pozdrawiam Rafał Chyra, MultiBank
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Szybka, profesjonalna obsługa. Mili pracownicy dbający o klienta.Przyjaźnie nastawieni do klienta. Nie można mieć żadnych zastrzeżeń do pracowników tego banku. Widać profesjonalizm i dużą wiedzę pracowników. Bardzo dobra oferta w tym banku. Przyjemny klimat i wystrój banku. Bardzo dobra organizacja pracy.
Placówka
Zielona Góra, Pl. Matejki 19
07.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez MulitBank usług. Dbamy o to, aby nasi Doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem w trosce o każdego Klienta. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku Doradca spełnił Pani oczekiwania związane z nabyciem produktu. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z MultiBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych (http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Magdalena Szlachcic, MultiBank
Miałem kilka pytań...
Miałem kilka pytań odnośnie kredytu hipotecznego jaki posiadam w MultiBanku. Zostałem profesjonalnie, sprawnie i kompetentnie obsłużony. Miło jak Doradca opiekuje się Klientem nie tylko kiedy zależy jemu na sprzedaży, ale także później. Uzyskałem wszystkie interesujące mnie informacje, zaprezentowano mi nowe produkty, z których może skorzystam. Polecam ten oddział Multibanku i jego doradców!
Placówka
04.04.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez MulitBank usług. Dbamy o to, aby nasi Doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem w trosce o każdego Klienta. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku Doradca spełnił Pani oczekiwania związane z nabyciem produktu. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z MultiBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych (http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Magdalena Szlachcic, MultiBank
Będąc na uczelni...
Będąc na uczelni zostałam okradziona, złodziej zabrał z torebki portfel. Od razu zadzwoniłam na infolinie banku i byłam bardzo mile zaskoczona pan rzetelnie i dokładnie wypytał mnie o wszystkie informacje aby zablokować kartę. Doradził mi też jakie są procedury odnośnie skradzionego dowodu osobistego. W tej sytuacji jak i innej nigdy nie miałam problemu z tym bankiem.
Placówka
21.04.2021
Odpowiedź firmy
Witam, na wstępie chciałabym serdecznie podziękować Pani za podzielnie się z nami opinią dotyczącą kontaktu z mLinią. Jest ona dla nas cennym źródłem informacji zarówno w aspekcie sprawności realizowanych dyspozycji, jak i profesjonalizmu konsultantów. Pragnę podkreślić, że dokładamy wszelkich starań, aby pracownicy Contact Center swoją wiedzą i uprzejmością zapewniali najwyższy poziom obsługi Klientów mBanku. Mam nadzieję, że Pani przyszłe kontakty z mBankiem będą równie satysfakcjonujące. Proszę pamiętać, że pozostajemy do dyspozycji przez całą dobę pod numerami telefonu: 801 300 800 lub 426 300 800. Pozdrawiam Emilia Jabłońska, mBank
Bardzo krótki czas...
Bardzo krótki czas oczekiwania na połączenie z konsultanetem. Prosta i łatwa nawigacja w dostępnych opcjach tematu rozmowy znacznie ułatwia możliwość połączenia się z odpowiednim ekspertem a co za tym idzie, zwieksza szanse na szybkie załatwienie sprawy. Konsultant bardzo miły i chętny do pomocy. Również widza na temat produktów bankowych prezentowana przez pracownika nie budzi zastrzeżeń. ogólne wrażenie bardzo pozytywne co zachęca do korzystania z usług banku.
Placówka
04.04.2021
Odpowiedź firmy
Witam.
Na wstępie dziękuję Panu za podzielenie się pozytywną opinią na temat mBanku. Cieszę się, że jest Pan zadowolony z kontaktu z naszym Contact Center oraz że automatyczny teleserwis okazał się czytelny, a nawigacja w nim niekłopotliwa. Pragnę podkreślić, iż dokładamy wszelkich starań aby sprawność i jakość świadczonych usług była na jak najwyższym poziomie. Proszę pamiętać, że satysfakcja Klientów jest dla nas najważniejsza. Pana pozytywna opinia jest dla nas niezwykle budująca i stanowi motor do dalszych wysiłków mających na celu podnoszenie jakości oferowanych przez nas usług. Mam nadzieję, że Pana kolejne kontakty z mBankiem pozostawią równie dobre wrażenie. Proszę pamiętać, że pozostajemy do dyspozycji przez całą dobę pod numerami telefonu: 801 300 800 lub 426 300 800. Pozdrawiam Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Od wielu lat...
Od wielu lat korzystam z usług banku i jestem bardzo zadowolona .Zero opłat , błyskawiczne załatwianie wszelkich spraw online, kart, kredytów , itp . bardzo duża oferta usług , także z czystym sumieniem mogę polecić wszystkim , minie nigdy nie zawiódł .Bardzo mi odpowiada to ,że jak potrzebuje kredyt to mam go od razu na koncie a dopiero potem przychodzą papiery do podpisania kurierem, także nie jestem ograniczona czasowo i spokojnie w domu wszystko załatwię . Dziękuję
Placówka
04.04.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie dziękuję Pani za podzielenie się pozytywną opinią na temat mBanku. Cieszę się, że obdarzyła nas Pani zaufaniem i na co dzień powierza nam swoje finanse osobiste. Zaufanie i zadowolenie naszych Klientów to dla nas podstawa. Zależy nam, aby Klienci czerpali najwyższe korzyści z posiadanych produktów mBanku, dlatego też cieszy nas fakt, iż jest Pani zadowolona z naszej oferty. Życzę Pani, aby dalsza współpraca z mBankiem była co najmniej tak satysfakcjonująca, jak do tej pory. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w Punktach Obsługi Aspiro S.A., których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank
mBank oferuje swoim...
mBank oferuje swoim klientom ubezpieczenia komunikacyjne w BRE Ubezpieczenia, w pierwszym roku są konkurencyjne cenowo, ale w kolejnych podwyższają stawki składek. Może wynika to z działania nastawionego na pozyskanie klientów, a później liczą na brak czujności złapanych w sieć. Jeśli chodzi o wypowiedzenie umowy nie robią przeszkód.
Placówka
Szybko ,sprawnie bez...
Szybko ,sprawnie bez ograniczeń czasowych. Strony www bogate przejrzyste, dla zwykłego laika internetowego 5 min i stronka z obsługą konta opanowane. Jak chodzi o tel obsługę klienta jest ciut gorzej (telefony popołudniowe) to niekiedy trzeba się mocno zaczekać .Nie wiem czy ludzi po drugiej stronę jest za mało czy może tak po prostu trafiam.
Placówka
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie dziękuję Panu za podzielenie się pozytywną opinią na temat mBanku. Cieszę się, że obdarzył nas Pan zaufaniem i na co dzień powierza nam swoje finanse osobiste. Zaufanie i zadowolenie naszych Klientów to dla nas podstawa. Zależy nam, aby Klienci czerpali najwyższe korzyści z posiadanych produktów i usług mBanku oraz poziomu świadczonej obsługi. Życzę Panu, aby dalsza współpraca z mBankiem była co najmniej tak satysfakcjonująca, jak do tej pory. Przypominam, iż pozostajemy do Pańskiej dyspozycji w Punktach Obsługi Aspiro S.A., których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank
Konsultanci z tego...
Konsultanci z tego działu to najmilsze osoby na świecie i do tego niesamowicie kompetentne. Szczególnie pozdrawiam Panią Agnieszkę B., z którą miałem okazję rozmawiać najdłużej.Inne osoby także nie odbiegały sposobem obsługi od Pani Agnieszki, więc jest to opinia dotycząca całej infolinii mBank'u. Tak trzymać !!Pełen profesjonalizm, pełna życzliwość, cud, miód i malinki :)
Placówka
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam, dziękuję, że zechciał Pan podzielić się z nami tak pozytywną opinią. Cieszę się, że jest Pan zadowolony z kontaktu z naszym Contact Center. Pragnę podkreślić, iż dokładamy wszelkich starań aby sprawność i jakość świadczonych usług była na jak najwyższym poziomie. Proszę pamiętać, że satysfakcja Klientów jest dla nas najważniejsza, dlatego Pana opinia jest dla nas najlepszym motywatorem do nieustannej pracy nad podnoszeniem jakości obsługi. Mam nadzieję, że kolejne Pana kontakty z mBankiem pozostawią równie dobre wrażenie. Proszę pamiętać, że pozostajemy do dyspozycji przez całą dobę pod numerami telefonu: 801 300 800 lub 426 300 800. Pozdrawiam Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank
Zadzwoniłem do banku...
Zadzwoniłem do banku w celu zorientowania się na temat konta osobistego. Pani konsultantka, była bardzo miła i uprzejma. Nienachalnie i w sposób rzeczowy odpowiedziała na wszystkie moje pytani, znalazła ofertę odpowiednią dla mnie. Na koniec rozmowy zaproponowała mi czas na zastanowienie, oraz umówiła termin, w którym do mnie zadzwoni a ja przedstawię swoją decyzje.
Placówka
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję, że zechciał się Pan podzielić swoimi doświadczeniami wynikającymi z kontaktu telefonicznego z naszym pracownikiem. Pana opinia jako nowego Klienta dotycząca naszej oferty i kompetencji pracowników jest dla nas szczególnie cenna. Mam nadzieję, że zaplanowane spotkanie mające na celu przybliżenie produktów i usług mBanku, skłoni Pana do dołączenia do grona zadowolonych Klientów mBanku, a kolejne kontakty z naszymi pracownikami sukcesywnie będą budować i wzmacniać Pana satysfakcję.
Jednocześnie proszę pamiętać, że nasi konsultanci są do Pana dyspozycji 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu pod numerami telefonów: 801 300 800 lub 426 300 800. Pozdrawiam Anna Bolanowska, mBank.
W ciągu 20...
W ciągu 20 sekund zostałem zauważony. pracownik banku zapytał w czym może mi pomóc. Pytałem się o kredyt hipoteczny. Ocena oferty dobre. Bank ma ograniczone możliwości finansowania nieruchomości. Ofertę przedstawiono mi w ciągu 30 minut, uzyskałem wszystkie informacje na temat oferty. Miejsce czyste, zdbane, ulotki w widocznym miejscu, pracownicy zajęci obsługą klientów. Przy wejściu na salę obsługi klienta stał pracownik banku rozpoznający pierwsze potrzeby klienta. Zaproponowano mi kawę lub herbatę.
Placówka
Gdańsk, Grunwaldzka 100/102
13.05.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję za podzielenie się opinią na temat jakości świadczonych usług w placówce w Gdańsku przy al. Grunwaldzkiej. Bardzo cieszy nas fakt, iż miło wspomina Pan tę wizytę i docenia wkład pracowników w osiągnięcie wysokiego poziomu jakości obsługi Klienta. Dbamy o to, aby nasi Doradcy byli kompetentni, posiadali szeroką wiedzę produktową, aby mogli jasno przedstawić Klientom naszą ofertę, odpowiedzieć na każde pytanie, ale także służyć swoją radą i pomocą w każdej sprawie i w trosce o każdego Klienta.
Proszę pamiętać, że jako profesjonaliści chętnie wychodzimy naprzeciw potrzebom naszych Klientów.
Przypominam, że jesteśmy do Pańskiej dyspozycji w naszych placówkach naziemnych (http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug/) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych.
Pozdrawiam Maciej Król, MultiBank
Połączyłam się działem...
Połączyłam się działem kredytów w celu uzyskania kredytu gotówkowego reklamowanego na mojej stronie konta. Informacja na skrzynce głosiła, że decyzje otrzymam od ręki a gotówkę będę miała w ciągu 2 godzin. Poprosiłam o kredyt w wysokości 13 000zł. Pani, po sprawdzeniu moich danych potwierdziła, że wstępnie mogę otrzymać taką gotówkę. Poinformowała mnie, że w ciągu pół godziny na mojego maila przyjdzie ostateczna decyzja o kredycie. Pani była wyjątkowo miła i kompetentna. Mail przyszedł dokładnie po 25 minutach. Decyzja była pozytywna - zadzwoniłam pod wskazany numer aby potwierdzić chęć uzyskania kredytu. Gotówka była na moim koncie po godzinie. Po kilku dniach przyszła do mnie pocztą umowa kredytowa, której nawet nie musiałam nigdzie odsyłać. Byłam zaskoczona łatwością i szybkością całej procedury.
Placówka
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie dziękuję Pani za podzielenie się pozytywną opinią. Cieszę się, że jest Pani zadowolona z procesu uzyskania kredytu. Pragnę podkreślić, iż dokładamy wszelkich starań aby sprawność i jakość świadczonych przez nas usług była na jak najwyższym poziomie. Jednocześnie proszę pamiętać, że satysfakcja Klientów jest dla nas najważniejsza, dlatego Pani opinię traktujemy jako najważniejsze źródło informacji do nieustannej pracy nad podnoszeniem jakości obsługi. Mam nadzieję, że kolejne Pani kontakty z mBankiem pozostawią równie dobre wrażenie. Proszę pamiętać, że pozostajemy do dyspozycji przez całą dobę pod numerami telefonu: 801 300 800 lub 426 300 800. Pozdrawiam Anna Bolanowska, mBank
Zostalam obslugiwana przez...
Zostalam obslugiwana przez pania w moim wieku. Bardzo dobre wrazenie zrobila na mnie jej wiedza na temat swojego banku ofercie . Doradzila mi jaki kredy wziasc zeby nie obciazal moich wydatkow na miesiac dostalm szczegolowyvh informacji i ocxywiscie umowe podpislama napewno wroce do oddzialu tego bankj
Placówka
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie dziękuję Pani za podzielenie się pozytywną opinią na temat mBanku. Cieszę się, że obdarzyła nas Pani zaufaniem i na co dzień powierza nam swoje finanse osobiste. Zaufanie i zadowolenie naszych Klientów to dla nas podstawa. Zależy nam, aby Klienci czerpali najwyższe korzyści z posiadanych produktów i usług mBanku oraz poziomu świadczonej obsługi, dlatego też cieszy nas fakt, iż jest Pani zadowolona z kompetencji i obsługi przez Doradców. Życzę Pani, aby dalsza współpraca z mBankiem była co najmniej tak satysfakcjonująca, jak do tej pory. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w Punktach Obsługi Aspiro S.A., których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy bankomatu i wpłatomatu przy tej placówce. Zdecydowanie wolę korzystać z zabudowanych bankomatów, niż tych stojących bezpośrednio przy ulicy. Czuję się wtedy bezpiecznej kiedy z nich korzystam. W tym miejscu bezpośrednio obok bankomatu mamy dogodny kiosk informacyjny.Plusem miejsca jest też wpłatomat, który nie odrzuca wpłat dokonanych w kilku banknotach.
Placówka
Gliwice, Zwycięstwa 56
02.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez MultiBank usług. Dbamy o to, aby nasi Klienci czuli się w placówkach MultiBanku komfortowo. Bardzo staramy się także, aby mogli skorzystać bezproblemowo ze wszystkich urządzeń przeznaczonych dla Klientów. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku MultiBank spełnił Pani oczekiwania. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z MultiBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych(http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów
komórkowych i połączeń zagranicznych.
Pozdrawiam Rafał Chyra, MultiBank
Potrzebowałam konkretną informację,...
Potrzebowałam konkretną informację, a nie udało mi się jej znaleźć na stronie internetowej Mbanku, więc zmuszona byłam zadzwonić na infolinię. Ilość nagranych informacji, których trzeba wysłuchać przed połączeniem z konsultantem to jakiś koszmar, inaczej tego określić nie mogę. Aby uzyskać połączenie konieczne jest znanie swojego telekodu – moim zdaniem wprowadzanie tych wszystkich dodatkowych numerów w celu identyfikacji jest idiotycznym pomysłym i strasznie utrudnia mi, jako klientowi życie. Dlaczego nie można przeprowadzić identyfikacji rozmówcy za pomocą peselu, adresu itp. - nie wiem. Nie mam też pojęcia jak spamiętać te wszystkie niepotrzebne numery. Po przejściu przez fazę rozmowy z maszyną rozpoczeła się faza numer dwa – oczekiwanie na połączenie. Po 10 minutach straciłam cierpliwość i postanowiłam dać sobie spokój. Spróbowałam jeszcze uzyskać połączenie przez internet, na czasie, ale tam przybliżony czas oczekiwania wynosił ponad 100 minut. Po raz kolejny przekonałam się, że bank ten nadaje się tylko do przelewów przez internet, inne produkty moim zdaniem lepiej mieć w innym banku, z łatwiejszym dostępem do obsługi.
Placówka
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam, na wstępie dziękuję Pani za wyrażenie opinii dotyczącej kontaktu z Contact Center mBanku. Przepraszam Panią w imieniu Banku za wydłużony czas oczekiwania na połączenie. W nawiązaniu do Pani uwag dotyczących automatycznego teleserwisu, przykro mi, że okazał się nieczytelny, a nawigacja w nim kłopotliwa. Pragnę podkreślić, iż decyzja o obowiązku samodzielnej identyfikacji Klientów w teleserwisie została przez nas głęboko przemyślana, podejmując ją mieliśmy na celu wyłącznie dobro naszych Klientów. Proszę pamiętać, iż Pani samodzielna identyfikacja znacząco wpływa na skrócenie czasu obsługi, w tym na czas oczekiwania na połączenie z konsultantem. Zapewniam jednak, że Pani opinia jest dla nas impulsem do działania i usprawniania procesów. Mam nadzieję, że wprowadzane optymalizacje spowodują, że korzystanie z usług mBanku będzie dla Pani satysfakcjonujące.Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w Punktach Obsługi Aspiro S.A., których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?
Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy
Korzystam z mBanku...
Korzystam z mBanku od kilku lat i ogólnie jestem zadowolony. Konto założyłem online, wszystko szybko i bez problemu. Aplikacja mobilna jest bardzo wygodna – łatwo sprawdzić stan konta, zrobić przelew, zapłacić BLIK-iem albo podzielić rachunek ze znajomymi.
Duży plus za brak opłat za konto i kartę (jeśli się spełni proste warunki), a także za dużo promocji dla młodych – np. zwrot za płatności, programy poleceń itp.
Z minusów: Zdarzało się też, że infolinia była trudno dostępna, a odpowiedzi na czacie trzeba było trochę poczekać.