Firma należy do grona TOP10 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (3150 z 4306)
Od lat jestem...
Od lat jestem Klientem MultiBanku, obsluguje mnie placowka na ul.Sw.Marcin w Poznaniu. Pracownicy zawsze z usmiechem oraz z pelnym profesjonalizmem potrafia odpowiedziec na moje pytania oraz doradzic. Obsluga bez zbednych i dlugich kolejek, wiekszosc spraw mozna zalatwic przez internet lub telefon.Uwazam, ze ten Oddzial jest wizytowka calego MultiBanku.
Placówka
Poznań, Św. Marcin 40
20.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Uprzejmie dziękuję, że zechciała Pani podzielić się opinią dotyczącą obsługi w oddziale MultiBanku. Bardzo cieszę się, że tak wysoko oceniła Pani jakość świadczonych przez nas usług. Dbamy o to, aby nasi Doradcy byli dobrze wyszkoleni i kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem w trosce o każdego Klienta. Istotne dla nas jest aby obsługa odbywała się w sposób sprawny, a także aby Klienci mogli wygodnie korzystać z oferty produktowej poprzez Internet i telefon. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z MultiBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych (http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Anna Dawidowicz MultiBank
Jestem klientem od...
Jestem klientem od 4 lat, i jestem w szoku, że jeszcze nigdy mnie nie zawiedli. Jęsli umówię się trelefonicznie, to zawsze czeka na mnie uśmiechięty doradca, jeśli wchodzę z nienacka, to informują mnie o czasie oczekiwania, bądx umawiaja na inny termin.Polecam w 100%. Zarówno konto firmowe jak i osobiste.
Placówka
Łódź, Piotrkowska 43
19.04.2021
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie, bardzo dziękuję, że zechciał się Pan podzielić swoją opinią na temat obsługi w MultiBanku. Niezmiernie cieszy mnie fakt, że jakość obsługi w placówce MultiBanku zyskała Pana uznanie. Jakość obsługi to dla nas najważniejszy aspekt w obsłudze klientów. Zawsze dokładamy wszelkich starań aby każdy kontakt z nami był dla klienta wyjątkowy.Od zawsze również stawiamy na profesjonalną i miłą obsługę. Zachęcam do skorzystania z naszych produktów i do kontaktu z nami w placówkach naziemnych( http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Marcin Jóźwiak, MultiBank
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z wizyty oddziale banku. Pracownik banku kompetentnie i wyczerpująco odpowiedział na moje pytania oraz szybko i sprawnie załatwił moją sprawę poświęcając mi całą swoją uwagę. W oddziale panowała bardzo miła atmosfera, zaraz po wejściu przywitała mnie uśmiechnięta młoda dziewczyna. Szczerze mogę polecić wszystkim ten bank.
Placówka
Łódź, Piotrkowska 43
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie, na wstępie chciałbym serdecznie podziękować za wyrażenie swojej opinii. Niezmiernie cieszy mnie fakt, że jakość obsługi w placówce MultiBanku zyskała Pani uznanie. Od zawsze stawiamy na profesjonalną i miłą obsługę, tak by każdy klient czuł się u nas wyjątkowo. Jakość obsługi klientów, ich zadowolenie to nasz priorytet, tym bardziej miło nam jak dostrzegają to nasi klienci. Zachęcamy do skorzystania z naszych produktów i do kontaktu z nami w placówkach naziemnych( http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych.
Pozdrawiam Marcin Jóźwiak, MultiBank
Odwiedziłam dziś Placówkę...
Odwiedziłam dziś Placówkę MultiBanku, gdyż zainteresowana jestem kredytem gotówkowym. Na wejściu zostałam zapytana 'w czym mi mogą pomóc', a następnie poproszono mnie abym usiadła i poczekała na doradcę około 2 min. Następnie zostałam poproszona do stanowiska, gdzie przemiła Pani powiedziała mi wszystko dokładnie na temat kredytu i jaka jest scieżka postępowania. Poczułam się fachowo obsłuzona. Wniosek złożyłam i w ciągu może 20 min środki miała na koncie. Wszystko łącznie z podpisaniem umowy trwało może max 40min. Polecam, fachowo, jasno objaśnione, rożne podane rozwiązana i propozycje kredytowe,
Placówka
Łódź, Piotrkowska 242/250
04.04.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za wyrażenie swojej opinii na temat usług świadczonych przez MultiBank. Bardzo cieszę się, że oceniła nas Pani tak wysoko. Bardzo nas cieszy, że tak sprawnie i szybko odpowiedzieliśmy na Pani potrzeby. Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby klient otrzymywał potrzebne produkty, dopasowane do swoich potrzeb w najkrótszym możliwym czasie. Zachęcamy do skorzystania z pozostałych naszych produktów. Pozostajemy do dyspozycji poprzez nasze placówki naziemne http://www.multibank.pl/dostęp_do_uslug) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych.
Pozdrawiam Marcin Jóźwiak, MultiBank
serdecznie polecam!!nigdy dotąd...
serdecznie polecam!!nigdy dotąd nie spotkałam takiej troski i zaangażowania w spr. klienta. Pracują tam profesjonalni i kompetentni doradcy, każdy z pozytywnym nastawieniem do klienta - chciałam tylko poznać ofertę, ale finalnie zostałam klientem:) Doradca w sposób rzeczowy i szczegółowy odpowiadał na wszystkie moje pytania i wątpliwości.
Placówka
Kraków, Długa 1
17.02.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez MultiBank usług. Dbamy o to, aby nasi Doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem w trosce o każdego Klienta. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku Doradca spełnił Pani oczekiwania. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z MultiBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych (http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Przemysław Tkacz, MultiBank
Bardzo kompetentna ...
Bardzo kompetentna i fachowa obsługa. . Za każdym razem jestem obsługiwana na najwyższym poziomie. Wiedza i doświadczenie personelu bez zastrzeżeń. Inne banki mogą brać przykład z obsługi. Na pewno polecę ten oddział znajomym. Jak najbardziej zasługują na najwyższe oceny. Rewelacja.
Placówka
07.04.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez MulitBank usług. Dbamy o to, aby nasi Doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem w trosce o każdego Klienta. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku Doradca spełnił Pani oczekiwania związane z nabyciem produktu. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z MultiBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych (http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Magdalena Szlachcic, MultiBank
Panie w banku...
Panie w banku bardzo miłe, sympatyczne, kompetencje obsługi bardzo profesjonalne, czas oczekiwania umilony filiżanką kawy. Oferta przedstawiona jasno i przejrzście, pani rozwiała moje wszelkie wątpliwości związane z ryzykiem inwestowania. Nawet przy najbardziej marudzących klientach obsługa w tej placówce jest uśmiechnięta
Placówka
Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1
04.04.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez MulitBank usług. Dbamy o to, aby nasi Doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem w trosce o każdego Klienta. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku Doradca spełnił Pani oczekiwania związane z nabyciem produktu. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z MultiBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych (http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Magdalena Szlachcic, MultiBank
Do oddziału Multibanku...
Do oddziału Multibanku udałam się w celu odblokowania karty kredytowej. Jak zwykle w tym oddziale zostałam obsłużona szybo i miło. Obsługujący mnie pan natychmiast przystąpił do realizacji zlecenia. Rozmowa przebiegała w miłej atmosferze, a najważniejsze że już w trakcie jej trwania, otrzymałam smsowe powiadomienie o rozpoczęciu realizacji zlecenia.
Placówka
Dąbrowa Górnicza, 3-go Maja 3
22.02.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez MultiBank usług. Dbamy o to, aby nasi Doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem każdemu Klientowi. Wysoka jakość obsługi klientów w placówkach MultiBanku została także potwierdzone oceną w niezależnym rankingu jakości obsługi Newsweeka, który MultiBank wygrał po raz drugi z rzędu. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku Doradca spełnił Pani oczekiwania. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z MultiBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych(http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów
komórkowych i połączeń zagranicznych.
Pozdrawiam Rafał Chyra, MultiBank
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Szybka, profesjonalna obsługa. Mili pracownicy dbający o klienta.Przyjaźnie nastawieni do klienta. Nie można mieć żadnych zastrzeżeń do pracowników tego banku. Widać profesjonalizm i dużą wiedzę pracowników. Bardzo dobra oferta w tym banku. Przyjemny klimat i wystrój banku. Bardzo dobra organizacja pracy.
Placówka
Zielona Góra, Pl. Matejki 19
07.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez MulitBank usług. Dbamy o to, aby nasi Doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem w trosce o każdego Klienta. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku Doradca spełnił Pani oczekiwania związane z nabyciem produktu. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z MultiBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych (http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Magdalena Szlachcic, MultiBank
Miałem kilka pytań...
Miałem kilka pytań odnośnie kredytu hipotecznego jaki posiadam w MultiBanku. Zostałem profesjonalnie, sprawnie i kompetentnie obsłużony. Miło jak Doradca opiekuje się Klientem nie tylko kiedy zależy jemu na sprzedaży, ale także później. Uzyskałem wszystkie interesujące mnie informacje, zaprezentowano mi nowe produkty, z których może skorzystam. Polecam ten oddział Multibanku i jego doradców!
Placówka
04.04.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez MulitBank usług. Dbamy o to, aby nasi Doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem w trosce o każdego Klienta. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku Doradca spełnił Pani oczekiwania związane z nabyciem produktu. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z MultiBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych (http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Magdalena Szlachcic, MultiBank
Będąc na uczelni...
Będąc na uczelni zostałam okradziona, złodziej zabrał z torebki portfel. Od razu zadzwoniłam na infolinie banku i byłam bardzo mile zaskoczona pan rzetelnie i dokładnie wypytał mnie o wszystkie informacje aby zablokować kartę. Doradził mi też jakie są procedury odnośnie skradzionego dowodu osobistego. W tej sytuacji jak i innej nigdy nie miałam problemu z tym bankiem.
Placówka
21.04.2021
Odpowiedź firmy
Witam, na wstępie chciałabym serdecznie podziękować Pani za podzielnie się z nami opinią dotyczącą kontaktu z mLinią. Jest ona dla nas cennym źródłem informacji zarówno w aspekcie sprawności realizowanych dyspozycji, jak i profesjonalizmu konsultantów. Pragnę podkreślić, że dokładamy wszelkich starań, aby pracownicy Contact Center swoją wiedzą i uprzejmością zapewniali najwyższy poziom obsługi Klientów mBanku. Mam nadzieję, że Pani przyszłe kontakty z mBankiem będą równie satysfakcjonujące. Proszę pamiętać, że pozostajemy do dyspozycji przez całą dobę pod numerami telefonu: 801 300 800 lub 426 300 800. Pozdrawiam Emilia Jabłońska, mBank
Bardzo krótki czas...
Bardzo krótki czas oczekiwania na połączenie z konsultanetem. Prosta i łatwa nawigacja w dostępnych opcjach tematu rozmowy znacznie ułatwia możliwość połączenia się z odpowiednim ekspertem a co za tym idzie, zwieksza szanse na szybkie załatwienie sprawy. Konsultant bardzo miły i chętny do pomocy. Również widza na temat produktów bankowych prezentowana przez pracownika nie budzi zastrzeżeń. ogólne wrażenie bardzo pozytywne co zachęca do korzystania z usług banku.
Placówka
04.04.2021
Odpowiedź firmy
Witam.
Na wstępie dziękuję Panu za podzielenie się pozytywną opinią na temat mBanku. Cieszę się, że jest Pan zadowolony z kontaktu z naszym Contact Center oraz że automatyczny teleserwis okazał się czytelny, a nawigacja w nim niekłopotliwa. Pragnę podkreślić, iż dokładamy wszelkich starań aby sprawność i jakość świadczonych usług była na jak najwyższym poziomie. Proszę pamiętać, że satysfakcja Klientów jest dla nas najważniejsza. Pana pozytywna opinia jest dla nas niezwykle budująca i stanowi motor do dalszych wysiłków mających na celu podnoszenie jakości oferowanych przez nas usług. Mam nadzieję, że Pana kolejne kontakty z mBankiem pozostawią równie dobre wrażenie. Proszę pamiętać, że pozostajemy do dyspozycji przez całą dobę pod numerami telefonu: 801 300 800 lub 426 300 800. Pozdrawiam Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Od wielu lat...
Od wielu lat korzystam z usług banku i jestem bardzo zadowolona .Zero opłat , błyskawiczne załatwianie wszelkich spraw online, kart, kredytów , itp . bardzo duża oferta usług , także z czystym sumieniem mogę polecić wszystkim , minie nigdy nie zawiódł .Bardzo mi odpowiada to ,że jak potrzebuje kredyt to mam go od razu na koncie a dopiero potem przychodzą papiery do podpisania kurierem, także nie jestem ograniczona czasowo i spokojnie w domu wszystko załatwię . Dziękuję
Placówka
04.04.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie dziękuję Pani za podzielenie się pozytywną opinią na temat mBanku. Cieszę się, że obdarzyła nas Pani zaufaniem i na co dzień powierza nam swoje finanse osobiste. Zaufanie i zadowolenie naszych Klientów to dla nas podstawa. Zależy nam, aby Klienci czerpali najwyższe korzyści z posiadanych produktów mBanku, dlatego też cieszy nas fakt, iż jest Pani zadowolona z naszej oferty. Życzę Pani, aby dalsza współpraca z mBankiem była co najmniej tak satysfakcjonująca, jak do tej pory. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w Punktach Obsługi Aspiro S.A., których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank
mBank oferuje swoim...
mBank oferuje swoim klientom ubezpieczenia komunikacyjne w BRE Ubezpieczenia, w pierwszym roku są konkurencyjne cenowo, ale w kolejnych podwyższają stawki składek. Może wynika to z działania nastawionego na pozyskanie klientów, a później liczą na brak czujności złapanych w sieć. Jeśli chodzi o wypowiedzenie umowy nie robią przeszkód.
Placówka
Szybko ,sprawnie bez...
Szybko ,sprawnie bez ograniczeń czasowych. Strony www bogate przejrzyste, dla zwykłego laika internetowego 5 min i stronka z obsługą konta opanowane. Jak chodzi o tel obsługę klienta jest ciut gorzej (telefony popołudniowe) to niekiedy trzeba się mocno zaczekać .Nie wiem czy ludzi po drugiej stronę jest za mało czy może tak po prostu trafiam.
Placówka
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie dziękuję Panu za podzielenie się pozytywną opinią na temat mBanku. Cieszę się, że obdarzył nas Pan zaufaniem i na co dzień powierza nam swoje finanse osobiste. Zaufanie i zadowolenie naszych Klientów to dla nas podstawa. Zależy nam, aby Klienci czerpali najwyższe korzyści z posiadanych produktów i usług mBanku oraz poziomu świadczonej obsługi. Życzę Panu, aby dalsza współpraca z mBankiem była co najmniej tak satysfakcjonująca, jak do tej pory. Przypominam, iż pozostajemy do Pańskiej dyspozycji w Punktach Obsługi Aspiro S.A., których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank
Konsultanci z tego...
Konsultanci z tego działu to najmilsze osoby na świecie i do tego niesamowicie kompetentne. Szczególnie pozdrawiam Panią Agnieszkę B., z którą miałem okazję rozmawiać najdłużej.Inne osoby także nie odbiegały sposobem obsługi od Pani Agnieszki, więc jest to opinia dotycząca całej infolinii mBank'u. Tak trzymać !!Pełen profesjonalizm, pełna życzliwość, cud, miód i malinki :)
Placówka
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam, dziękuję, że zechciał Pan podzielić się z nami tak pozytywną opinią. Cieszę się, że jest Pan zadowolony z kontaktu z naszym Contact Center. Pragnę podkreślić, iż dokładamy wszelkich starań aby sprawność i jakość świadczonych usług była na jak najwyższym poziomie. Proszę pamiętać, że satysfakcja Klientów jest dla nas najważniejsza, dlatego Pana opinia jest dla nas najlepszym motywatorem do nieustannej pracy nad podnoszeniem jakości obsługi. Mam nadzieję, że kolejne Pana kontakty z mBankiem pozostawią równie dobre wrażenie. Proszę pamiętać, że pozostajemy do dyspozycji przez całą dobę pod numerami telefonu: 801 300 800 lub 426 300 800. Pozdrawiam Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank
Zadzwoniłem do banku...
Zadzwoniłem do banku w celu zorientowania się na temat konta osobistego. Pani konsultantka, była bardzo miła i uprzejma. Nienachalnie i w sposób rzeczowy odpowiedziała na wszystkie moje pytani, znalazła ofertę odpowiednią dla mnie. Na koniec rozmowy zaproponowała mi czas na zastanowienie, oraz umówiła termin, w którym do mnie zadzwoni a ja przedstawię swoją decyzje.
Placówka
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję, że zechciał się Pan podzielić swoimi doświadczeniami wynikającymi z kontaktu telefonicznego z naszym pracownikiem. Pana opinia jako nowego Klienta dotycząca naszej oferty i kompetencji pracowników jest dla nas szczególnie cenna. Mam nadzieję, że zaplanowane spotkanie mające na celu przybliżenie produktów i usług mBanku, skłoni Pana do dołączenia do grona zadowolonych Klientów mBanku, a kolejne kontakty z naszymi pracownikami sukcesywnie będą budować i wzmacniać Pana satysfakcję.
Jednocześnie proszę pamiętać, że nasi konsultanci są do Pana dyspozycji 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu pod numerami telefonów: 801 300 800 lub 426 300 800. Pozdrawiam Anna Bolanowska, mBank.
W ciągu 20...
W ciągu 20 sekund zostałem zauważony. pracownik banku zapytał w czym może mi pomóc. Pytałem się o kredyt hipoteczny. Ocena oferty dobre. Bank ma ograniczone możliwości finansowania nieruchomości. Ofertę przedstawiono mi w ciągu 30 minut, uzyskałem wszystkie informacje na temat oferty. Miejsce czyste, zdbane, ulotki w widocznym miejscu, pracownicy zajęci obsługą klientów. Przy wejściu na salę obsługi klienta stał pracownik banku rozpoznający pierwsze potrzeby klienta. Zaproponowano mi kawę lub herbatę.
Placówka
Gdańsk, Grunwaldzka 100/102
13.05.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję za podzielenie się opinią na temat jakości świadczonych usług w placówce w Gdańsku przy al. Grunwaldzkiej. Bardzo cieszy nas fakt, iż miło wspomina Pan tę wizytę i docenia wkład pracowników w osiągnięcie wysokiego poziomu jakości obsługi Klienta. Dbamy o to, aby nasi Doradcy byli kompetentni, posiadali szeroką wiedzę produktową, aby mogli jasno przedstawić Klientom naszą ofertę, odpowiedzieć na każde pytanie, ale także służyć swoją radą i pomocą w każdej sprawie i w trosce o każdego Klienta.
Proszę pamiętać, że jako profesjonaliści chętnie wychodzimy naprzeciw potrzebom naszych Klientów.
Przypominam, że jesteśmy do Pańskiej dyspozycji w naszych placówkach naziemnych (http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug/) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych.
Pozdrawiam Maciej Król, MultiBank
Połączyłam się działem...
Połączyłam się działem kredytów w celu uzyskania kredytu gotówkowego reklamowanego na mojej stronie konta. Informacja na skrzynce głosiła, że decyzje otrzymam od ręki a gotówkę będę miała w ciągu 2 godzin. Poprosiłam o kredyt w wysokości 13 000zł. Pani, po sprawdzeniu moich danych potwierdziła, że wstępnie mogę otrzymać taką gotówkę. Poinformowała mnie, że w ciągu pół godziny na mojego maila przyjdzie ostateczna decyzja o kredycie. Pani była wyjątkowo miła i kompetentna. Mail przyszedł dokładnie po 25 minutach. Decyzja była pozytywna - zadzwoniłam pod wskazany numer aby potwierdzić chęć uzyskania kredytu. Gotówka była na moim koncie po godzinie. Po kilku dniach przyszła do mnie pocztą umowa kredytowa, której nawet nie musiałam nigdzie odsyłać. Byłam zaskoczona łatwością i szybkością całej procedury.
Placówka
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie dziękuję Pani za podzielenie się pozytywną opinią. Cieszę się, że jest Pani zadowolona z procesu uzyskania kredytu. Pragnę podkreślić, iż dokładamy wszelkich starań aby sprawność i jakość świadczonych przez nas usług była na jak najwyższym poziomie. Jednocześnie proszę pamiętać, że satysfakcja Klientów jest dla nas najważniejsza, dlatego Pani opinię traktujemy jako najważniejsze źródło informacji do nieustannej pracy nad podnoszeniem jakości obsługi. Mam nadzieję, że kolejne Pani kontakty z mBankiem pozostawią równie dobre wrażenie. Proszę pamiętać, że pozostajemy do dyspozycji przez całą dobę pod numerami telefonu: 801 300 800 lub 426 300 800. Pozdrawiam Anna Bolanowska, mBank
Zostalam obslugiwana przez...
Zostalam obslugiwana przez pania w moim wieku. Bardzo dobre wrazenie zrobila na mnie jej wiedza na temat swojego banku ofercie . Doradzila mi jaki kredy wziasc zeby nie obciazal moich wydatkow na miesiac dostalm szczegolowyvh informacji i ocxywiscie umowe podpislama napewno wroce do oddzialu tego bankj
Placówka
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie dziękuję Pani za podzielenie się pozytywną opinią na temat mBanku. Cieszę się, że obdarzyła nas Pani zaufaniem i na co dzień powierza nam swoje finanse osobiste. Zaufanie i zadowolenie naszych Klientów to dla nas podstawa. Zależy nam, aby Klienci czerpali najwyższe korzyści z posiadanych produktów i usług mBanku oraz poziomu świadczonej obsługi, dlatego też cieszy nas fakt, iż jest Pani zadowolona z kompetencji i obsługi przez Doradców. Życzę Pani, aby dalsza współpraca z mBankiem była co najmniej tak satysfakcjonująca, jak do tej pory. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w Punktach Obsługi Aspiro S.A., których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank
Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?
Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy
Kontakt przez czat...
Kontakt przez czat w aplikacji mBank
Mimo automatycznego powiadomienia o dużym obłożeniu i możliwym długim oczekiwaniu, samo doświadczenie rozmowy z konsultantką oceniam pozytywnie pod kątem kultury obsługi, choć z jednym wyraźnym zastrzeżeniem.
Choć system informował o natłoku zgłoszeń, Pani, z którą rozmawiałem, była bardzo miła i pomocna. Nie dała po sobie poznać pośpiechu i profesjonalnie zajęła się moją sprawą.
Głównym minusem był fakt, że konsultantka bardzo intensywnie (wręcz na siłę) próbowała oferować dodatkowe produkty bankowe.
Zaskoczyło mnie to o tyle, że przy moich wcześniejszych kontaktach na czacie – nawet gdy nie było komunikatów o obłożeniu – obsługa nigdy nie próbowała mi niczego „wciskać”. Tym razem, mimo że teoretycznie konsultanci mieli dużo pracy, rozmowa była niepotrzebnie przedłużana ofertami marketingowymi.
Sprawna pomoc merytoryczna, ale agresywne próby sprzedaży, przy jednoczesnym dużym obłożeniu są mało komfortowe i nielogiczne z punktu widzenia klienta.