Firma należy do grona TOP100 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (3128 z 4231)
Kontakt na infolinię...
Kontakt na infolinię mBank wykonywany był w celu zmiany danych personalnych. Krótkie oczekiwanie na połączenie z konsultantem. Odebrał konsultant - mężczyzna. Obsługa profesjonalna w zakresie standardów obsługi klienta. Dodatkowo rzetelne, konkretne informacje przekazywane w sposób wzbudzający sympatię i chęć do dalszych kontaktów. Szybka realizacja zgłaszanej zmiany - wręcz natychmiastowa.
Infolinia
21.03.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję że podzieliła się Pani z nami swoimi wrażeniami. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy Klienci wyrażają tak pozytywne opinie na temat jakości i sprawności obsługi w naszym Contact Center. Cieszę się, że spełniliśmy Pani oczekiwania dotyczące czasu oczekiwania i kompetencji konsultanta. Pragnę podkreślić, że każdego dnia dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym Klientom sprawną i profesjonalną obsługę. Tym bardziej jest nam miło czytać pozytywne opinie, ponieważ to one najdoskonalej motywują nas do ciągłego dbania o satysfakcję naszych Klientów. Jestem przekonana, że kolejne Pani kontakty z mLinią będą na równie satysfakcjonujące. Proszę pamiętać, że pozostajemy do Pani dyspozycji przez całą dobę pod numerami telefonu: 801 300 800 lub 426 300 800. Pozdrawiam Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Zawsze otrzymywałam wyczerpujące...
Zawsze otrzymywałam wyczerpujące informacje o ofercie. Jako stała klientka jestem też informowana o promocjach i dodatkowych usługach banku. Pełen profesjonalizm i szacunek dla klienta.
Kontakt online
24.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję, że zechciała Pani podzielić się pozytywną opinią na temat usług świadczonych przez mBank. Jest mi niezmiernie miło, że korzysta Pani z naszych usług. Odnosząc się do Pani opinii, chciałabym poinformować, że mBank nieustannie wzbogaca i udoskonala swoją ofertę produktową tak, aby w jak najlepszym stopniu odpowiadał potrzebom naszych Klientów. Dlatego też, kiedy pojawia się nowa propozycja bądź oferta spersonalizowana, prowadzimy działania informacyjne, aby Klienci mogli zapoznać się z nowymi możliwościami. Dodam również, że dokładamy także wszelkich starań, aby nasi pracownicy swoją wiedzą i fachowością przyczyniali się do jak najlepszej obsługi Klientów mBanku. Tym bardziej jest mi miło, że jest Pani zadowolona z jej poziomu. Życzę Pani, aby dalsza współpraca z mBankiem będzie dla Pani co najmniej tak samo satysfakcjonująca jak dotychczas. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w Punktach Obsługi Aspiro S.A., których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Do Pani dyspozycji pozostają również Eksperci Online, dostępni po zalogowaniu do nowego serwisu transakcyjnego. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank
To jest super...
To jest super bank. Jestem tam od lat i nie żałuję. Ciągle coś udoskonalają byśmy czuli się jak w domu. Pani Monika pomogła mi ostatnio z kredytem mimo że nie była to łatwa sprawa. Gorąco polecam bo ludzie tam mili i uprzejmi.
Placówka
Łódź, Piotrkowska 43
02.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie, na wstępie chciałbym serdecznie podziękować za wyrażenie swojej opinii. Niezmiernie cieszy mnie fakt, że jakość obsługi w placówce MultiBanku zyskała Pani uznanie. Od zawsze stawiamy na profesjonalną i miłą obsługę, tak by każdy klient czuł się u nas wyjątkowo. Cieszy nas gdy klienci doceniają zarówno poszczególnych doradców jak i całość obsługi w placówce. To dla nas bardzo ważny element. Zadowolenie naszych klientów to nasz priorytet, tym bardziej miło nam jak dostrzegają to nasi klienci. Zachęcamy do skorzystania z naszych produktów i do kontaktu z nami w placówkach naziemnych( http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Marcin Jóźwiak, MultiBank
Chciałem zapytać o...
Chciałem zapytać o kredyt samochodowy. Pani w pokoju poinformowała mnie o wszystkich szczegółach. Dostałem kawę i czekoladkę czułem się wyjątkowo. Wszyscy w oddziale byli mili jakbym był ich stałym i dużym klientem. Oferta zresztą też super i chyba się zdecyduje. naprawdę kompetencja pierwsza klasa, jakość niespotykana nigdzie indziej przynajmniej przeze mnie.
Placówka
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych usług przez MultiBank. Dbamy o to, aby nasi Doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem każdemu Klientowi. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi Klienci czuli się w naszych placówkach komfortowo. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku Doradca spełnił Pani oczekiwania. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z MultiBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Przemysław Tkacz, MultiBank
Bardzo sympatyczna obsługa....
Bardzo sympatyczna obsługa. Szybko, konkretnie i na temat, bez czekania, od razu pokierowano mnie do właściwej osoby. Duży komfort. Pracownik, który mnie obsługiwał był bardzo kompetentny. Takiej obsługi w banku oczekuję, mogę śmiało polecić.
Placówka
Lublin, Al. Racławickie 6
14.11.2020
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie,
bardzo dziękuję, że zechciała się Pani podzielić z nami swoją opinią na temat obsługi w MultiBanku. Niezmiernie cieszy nas fakt, że jakość obsługi w placówce MultiBanku zyskała Pani uznanie. Jakość obsługi to dla nas najważniejszy aspekt w obsłudze klientów. Zawsze dokładamy wszelkich starań aby każdy kontakt z nami był dla klienta wyjątkowy.Od zawsze stawiamy na profesjonalną i miłą obsługę. Zachęcamy do skorzystania z naszych produktów i do kontaktu z nami w placówkach naziemnych( http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Marcin Jóźwiak, MultiBank
Rewelacyjna obsługa doradców....
Rewelacyjna obsługa doradców. Rozwiązałam wszystkie zaległe problemy finansowe na jednym spotkaniu. Zostałam przedstawiona Pani dyrektor.Rewelacja. POLECAM
Placówka
Łódź, Piotrkowska 43
26.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za wyrażenie swojej opinii na temat usług świadczonych przez MultiBank. Bardzo cieszę się, że oceniła nas Pani tak wysoko. Bardzo nas cieszy, że tak sprawnie i szybko odpowiedzieliśmy na Pani potrzeby. Zachęcamy do skorzystania z pozostałych naszych produktów. Pozostajemy do dyspozycji poprzez nasze placówki naziemne http://www.multibank.pl/dostęp_do_uslug) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Marcin Jóźwiak, MultiBank
Obsługa klienta jest...
Obsługa klienta jest na wysokim poziomie. Doradca wykazuje się dużą wiedzą oraz dobrym podejściem do klienta. Tłumaczy wszystkie ewentualne niejasności.
Placówka
Warszawa, Puławska 11
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam.
Serdecznie dziękuję za wyrażenie opinii dotyczącej obsługi w MultiBanku. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez naszych Doradców spełniał najwyższe standardy, dlatego też cieszy fakt, wysokiej oceny kompetencje naszego Doradcy.
Mam nadzieję, że będzie Pani czerpała satysfakcję z dalszej współpracy z Bankiem. Przypominam, że jesteśmy do dyspozycji na multilinii pod numerem 801 300 000 lub 42 6300 000 oraz w placówkach. Pozdrawiam Anna Makohon, MultiBank
Udałam się do...
Udałam się do Multibanku w Krakowie w celu sprawdzenia oferty kredytowej. Pani która mnie obsługiwała była osobą niezwykle kompetentną, w jasny i przystępny dla laika sposób wyjaśniła mi wszystkie aspekty oferty, cały czas z uśmiechem na twarzy i z pełnym zaangażowaniem. Wszyscy pracownicy których widziałem wewnątrz byli uśmiechnięci i cały czas zwracali uwagę na mnie i co było dla mnie zaskoczeniem na wszystkich wchodzących do oddziału, w czasie całej mojej wizyty nikt nie pozostał niezauważony.
Placówka
Kraków, Kościuszki 75
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez MultiBank usług. Dbamy o to, aby nasi Doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem każdemu Klientowi. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi Klienci czuli się w naszych placówkach komfortowo. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku Doradca spełnił Pani oczekiwania. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z MultiBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych(http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Przemysław Tkacz, MultiBank
Szybko, sprawnie i...
Szybko, sprawnie i zawsze na najwyższym poziomie!!!
Placówka
Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1
28.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za pozytywną opinię na temat świadczonych usług w placówce przy ul. Kazimierza Wielkiego 1. Jest nam niezmiernie miło, że wysoko ocenia Pan jakość świadczonych usług naszych Doradców oraz ich kompetencje. Zachęcamy do ponownego odwiedzania naszych placówek, a także zostajemy do Pana dyspozycji poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Paweł Danielecki, MultiBank
Świetny zespół pracujący...
Świetny zespół pracujący w tym oddziale. Pod nieobecność mojego opiekuna nie martwiłam się że nie będzie miał kto się mną zaopiekować. Załatwiłam sprawę w kilka minut. Jak zwykle było miło i sympatycznie :) Polecam każdemu kto chce zobaczyć co to znaczy przyjazny pracownik banku :)
Placówka
Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1
01.02.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za pozytywną opinię na temat świadczonych usług w placówce przy ul. Kazimierza Wielkiego 1. Jest nam niezmiernie miło, że wysoko ocenia Pani jakość świadczonych usług naszych Doradców oraz ich kompetencje. Zachęcamy do ponownego odwiedzania naszych placówek, a także zostajemy do Pani dyspozycji poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Paweł Danielecki, MultiBank
Przeczytałam w internecie,...
Przeczytałam w internecie, że Multibank jest bankiem internetowym więc postanowiłam to sprawdzić. Studiuję w Częstochowie i potrzebuje szybkiej kasy w bankomacie. Przeszłam się do oddziału, od razu dali mi wody i sympatyczna pani zaprosiła mnie do pokoju, opowiedziała mi o wszystkim co powinnam wiedzieć, bez żadnych gwiazdek. Otworzyłam konto i jest super.
Placówka
Częstochowa, Szymanowskiego 1
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za pozytywną opinię na temat świadczonych usług w placówce przy ul. Szymanowskiego 1. Jest nam niezmiernie miło, że wysoko ocenia Pani jakość świadczonych usług naszych Doradców oraz ich kompetencje. Zachęcamy do ponownego odwiedzania naszych placówek, a także zostajemy do Pani dyspozycji poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Paweł Danielecki, MultiBank
Po wejściu do...
Po wejściu do placówki zostałam zauważona przez pracownika banku. Pracownik banku uśmiechnął się i zaoferował swoją pomoc. Doradca był schludnie ubrany, miał przypięty identyfikator. Zaprosił mnie do wydzielonego pokoju, zaproponował coś do picia. Pracownik banku zadawał dużo pytań otwartych, był dociekliwy, pracownik dokładnie mnie słuchał, gdy skończyłem zaczął odpowiadać. Przedstawił różne warianty rachunków , pomógł mi przy wyborze rachunku. Poinformował mnie o wszystkich opłatach związanych z rachunkiem. W jasny i konkretny sposób przekazał informacje na temat obsługi rachunku przez internet i telefon. Doradca zachęcał mnie do skorzystania z innych produktów bankowych. Doradca zaproponował mi pomoc w wypełnianiu wniosku o rachunek. Dostałam w teczce informacje marketingowe dotyczące rachunku w Multibanku jak również tabelę opłat i prowizji. Na koniec rozmowy doradca poprosił mnie o telefon lub adres mailowy w celu umówienia się na kolejne spotkanie oraz wręczył mi swoją wizytówkę. W placówce banku było bardzo czysto i schludnie.
Placówka
Bielsko-Biała, 11 Listopada 11
10.03.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez MultiBank usług. Dbamy o to, aby nasi Doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem każdemu Klientowi. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi Klienci czuli się w naszych placówkach komfortowo. Wysoka jakość obsługi klientów w placówkach MultiBanku została także potwierdzone oceną w niezależnym rankingu jakości obsługi Newsweeka, który MultiBank wygrał po raz drugi z rzędu. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku Doradca spełnił Pani oczekiwania. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z MultiBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych(http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Rafał Chyra, MultiBank
Uważam ,że mbank...
Uważam ,że mbank jest super firmą , mam u nich konto od kilku lat , nigdy żadnego problemu , dostęp zawszw 24 godziny , konto bezpłatne, bezpłatne przelewy , polecam
Placówka
26.03.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie dziękuję Pani za podzielenie się pozytywną opinią na temat mBanku. Cieszę się, że obdarzyła nas Pani zaufaniem i na co dzień powierza nam swoje finanse osobiste. Zaufanie i zadowolenie naszych Klientów to dla nas podstawa. Zależy nam, aby Klienci czerpali najwyższe korzyści z posiadanych produktów i usług mBanku oraz poziomu świadczonej obsługi, dlatego też cieszy nas fakt, iż jest Pani zadowolona z usług świadczonych przez mBank. Życzę Pani, aby dalsza współpraca z mBankiem była co najmniej tak satysfakcjonująca, jak do tej pory. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w Punktach Obsługi Aspiro S.A., których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank
Jestem klientem mBanku...
Jestem klientem mBanku od kilku lat. Nie mam zastrzeżeń do obsługi internetowej.polegającej na przelewach lub innych transakcjach. Te, są wykonywane szybko i bezproblemowo. Niestety, na moim rachunku wystąpił pewien problem, a jedyna możliwością, by go rozwiązać był kontakt z obsługą banku. Jedyna możliwość szybkiego kontaktu - to m-linia. Zmuszony byłem zatem skorzystać z tego sposobu. Nawigacja dość łatwa w obsłudze, czas oczekiwania na konsultanta już nieco gorzej. Kiedy udało się połączyć sądziłem, że uzyskam satysfakcjonujące mnie informacje. Nic bardziej błędnego. Konsultant podał mi jedynie ogólne informacje, a jak usłyszałem na załatwienie mojej kwestii muszę czekać do końca tygodnia, bo jest kolejka i pewnie moja sprawa oczekuje w kolejce. Na pytanie o możliwość kontaktu z osobą bardziej kompetentną usłyszałem natomiast, że jest to niemożliwe. Nie polecam zatem kontaktu z m-linią, bo jest to i strata czasu i jednocześnie zbędne koszty. Na konkretne informacje nie ma co liczyć. Ja przynajmniej ich nie uzyskałem.
Infolinia
08.02.2021
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie. Na wstępie chciałabym podziękować za Pana opinię dotyczącą kontaktu z mLinią. Każda informacja na temat jakości obsługi którą otrzymujemy dostarcza nam cennych informacji. Cieszę się, że automatyczny teleserwis okazał się dla Pana czytelny, a nawigacja w nim niekłopotliwa. Przepraszam w imieniu Banku za wydłużony czasu oczekiwania na połączenie z Konsultantem. Pragnę podkreślić, że każdego dnia dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym Klientom sprawną i profesjonalną obsługę. Przykro mi, że Pański problem nie został rozwiązany pomyślnie i zgodnie z Pana oczekiwaniami. Mam nadzieję, że Pana dalsza współpraca z Bankiem będzie przebiegała bez zastrzeżeń, a każdy kolejny kontakt z pracownikiem mBanku będzie dla Pana satysfakcjonujący. Proszę pamiętać, że pozostajemy do Pana dyspozycji przez całą dobę pod numerami telefonu: 801 300 800 lub 426 300 800. Pozdrawiam Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank
Przydałaby się poprawa...
Przydałaby się poprawa w zakresie komunikacji, ponieważ:mBank NIE POWIADAMIA I TRACI: skończyła mi się ważność stałego zlecenia przelewu, które zdefiniowałem dosyć dawno temu i nie pamiętałem daty zakończenia. Dobrze byłoby więc, aby bank wysyłał jakieś przypomnienie, ponieważ jeśli klient przyzwyczaił się że co miesiąc przelew wychodzi, a tym razem nie wyjdzie to mogą z tego tytułu spotkać klienta kłopoty. Bank ma przecież adres e-mail, nr komórki i może mu o tym przypominać podkreślając troskę o klienta. mBank POWIADAMIA I TRACI: przy definiowaniu nowego zlecenia stałego wpisałem datę dzisiejszą. System przyjął dane, wysłał mi SMS z kodem potwierdzającym, a dopiero po wpisaniu tego kodu poinformował mnie, że data jest błędna, zmieniłem ją i dostałem kolejny SMS. Szkoda pieniędzy na takie komunikaty, dlaczego system nie sprawdza daty przed wysłaniem SMS? Lepiej byłoby aby ten zaoszczędzony w ten sposób SMS trafił do mnie później, w celu przypomnienia że termin zlecenia stałego wygasa (problem opisany w akapicie wyżej).
Placówka
27.12.2021
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie. Uprzejmie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości obsługi świadczonej przez mBank. Przekazana przez Pana opinia stanowi dla nas cenne źródło informacji na temat powiadomień sms wysłanych do naszych Klientów. Nieustannie staramy się doskonalić jakość obsługi, wszelkie procesy, komunikaty oraz produkty dopasowując je do potrzeb i oczekiwań naszych Klientów, dlatego Pana uwaga została przekazana do osób odpowiedzialnych za ten obszar. Życzę Panu, aby w przyszłości czerpał Pan satysfakcję ze współpracy z mBankiem. Przypominam, iż pozostajemy do Pana dyspozycji w Punktach Obsługi Aspiro S.A., których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank
Jestem posiadaczem rachunków...
Jestem posiadaczem rachunków osobistych w kilku bankach, aczkolwiek to MultiBank przy Al. Rejtana 23 jest oddziałem, z którego usług korzystam. Nigdy nie zawiodła mnie jakość obsługi, każdy pracownik zawsze był pomocny i kompetentny. Zawsze jestem mile przywitany i czuje się mile widziany a niestety obecnie w innych instytucjach (i nie tylko w branży finansowej) jest to rzadkość, gdzie klienta traktuje się jak petenta.Ważne jest również to, iż każdy Klient jest obsługiwany na siedząco co skraca dystans w rozmowie.Czapki z głów dla całego Oddziału przy Al. Rejtana 23!Polecam MultiBank - szkoda, że ta marka już niedługo zniknie z naszego rynku...
Placówka
Rzeszów, Rejtana 23
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam sredecznie. Dziękuję za pozytywną opinią na temat świadczonych usług w placówce w Rzeszowie przy Al. Rejtana 23. Jest mi niezmiernie miło, że tak wysoko ocenia Pan jakość świadczonych usług przez naszych Doradców oraz ich kompetencje. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z MultiBankiem będzie przebiegać równie satysfakcjonująco. Zachęcamy do ponownego odwiedzania naszych placówek, a także zostajemy do Pana dyspozycji na multilinii pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Przemysław Tkacz, MultiBank
Najlepszy bank. Szybko...
Najlepszy bank. Szybko i sprawnie samemu się wszystko robi. Nie potrzeba nawet udawać się do placówki żeby cokolwiek załatwić bo wszystko jest na stronie internetowej ewentualnie dopytać konsultanta na infolinii.
Kontakt online
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie dziękuję Pani za podzielenie się pozytywną opinią na temat mBanku. Cieszę się, że obdarzyła nas Pani zaufaniem i na co dzień powierza nam swoje finanse osobiste. Zaufanie i zadowolenie naszych Klientów to dla nas podstawa. Zależy nam, aby Klienci czerpali najwyższe korzyści z posiadanych produktów i usług mBanku oraz poziomu świadczonej obsługi, dlatego też cieszy nas fakt, iż jest Pani zadowolona z funkcjonalności strony internetowej i kometencji Konsultantów mLinii. Życzę Pani, aby dalsza współpraca z mBankiem była co najmniej tak satysfakcjonująca, jak do tej pory. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w Punktach Obsługi Aspiro S.A., których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank
Czy kiedyś ten...
Czy kiedyś ten bank będzie przestrzegał zasad, czasem, aż się nie chce, ale tutaj to rażące przegięcie. W ofercie kredytowej banku lekkostrawnego na stronie umieszczony jako pierwszy punkt oferty:* na dowolny cel bez zbędnych formalnościA gdy składam takowy wniosek to okazuje się, że trzeba dokonać tych formalności.
Kontakt online
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za podzielenie się opinią na temat promocji „kredyt lekkostrawny” w mBanku. Zadowolenie Klientów z oferowanych produktów jest dla nas bardzo ważne, tym bardziej przykro mi, że najnowsza oferta mBanku nie spełniła Pana oczekiwań. Dodam, iż kredyt gotówkowy w mBanku, w ramach tej promocji jest udzielany bez zbędnych formalności, w dwóch scenariuszach: w ramach "Oferty dla Ciebie" lub poprzez przesłanie wymaganych dokumentów droga elektroniczną. Jeżeli chodzi o wymagane standardowe dokumenty potrzebne do uruchomienia kredytu gotówkowego w mBanku, to: 1. Jeżeli posiada Pan w mBanku rachunek osobisty, na który przekazywane jest wynagrodzenie, kredyt może zostać zaproponowany, w ramach przygotowanej przez Bank "Oferty dla Ciebie", widocznej po zalogowaniu na stronie transakcyjnej. Aby z niej skorzystać, wystarczy, że złoży Pan zamieszczony tam wniosek, a po pozytywnej decyzji kredytowej, elektronicznie zaakceptuje warunki umowy. W ramach „Oferty dla Ciebie” nie są wymagane dodatkowe dokumenty. Jej szczegóły może Pan sprawdzić w każdej chwili w serwisie transakcyjnym lub kontaktując się z konsultantem mLinii. 2. Jeżeli po zalogowaniu oferta nie jest dla Pana widoczna, oznacza to, że w celu uzyskania kredytu, mogą być konieczne udokumentowanie przez Pana uzyskiwanego wynagrodzenia z tytułu umowy o pracę, umowy o dzieło/ zlecenia, kontraktu zawodowego - zaświadczeniem o zarobkach lub pełną historią operacji, pobraną z Pana rachunku za okres ostatnich pełnych 6 miesięcy, poprzedzających miesiąc złożenia wniosku, potwierdzającą wpływ wynagrodzenia na dany rachunek. Dokument powinien być wygenerowany bezpośrednio z serwisu internetowego Banku, prowadzącego rachunek wnioskodawcy i przesłany w formie skanu (plik typu PDF), załączonego do odpowiedzi na maila z decyzją kredytową. Ufam, iż powyższe wskazówki pomogą Panu znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie. Przypominam, że w przypadku dodatkowych pytań pozostajemy do Pańskiej dyspozycji w Punktach Obsługi Aspiro S.A., których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank
W placówce banku...
W placówce banku bywam rzadko z uwagi na to, że większość operacji wykonuję w domu poprzez internet. Jednakże każda wizyta w placówce zaspokajała w pełni moje oczekiwania poprzez profesjonalną obsługę personelu. Spędzam tam na tyle niewiele czasu, żeby nie denerwować się, ale jednocześni an tyle dużo, żeby uzyskać rzetelną odpowiedź na każde moje pytanie. Jestem klientem wieloletnim o niezbyt zasobnym portfelu, ale nigdy nie poczułam się jak klient drugiej kategorii. Szczególnie podoba mi się, że mój doradca (pozdrawiam p.Ewo) nie ukrywa przede mną żadnych dodatkowych kosztów przy ubieganiu się o kredyt. Cenię sobie bardzo również fakt, że doradca kontaktuje się ze mną od czasu do czasu, mam wrażenie, że ten bank jest rzeczywiście blisko mnie..... jak w tej reklamie. Polecam za fachowość i sympatię dla klienta.
Placówka
Częstochowa, Szymanowskiego 1
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za pozytywną opinię na temat świadczonych usług w Placówce MultiBanku przy ul. Szymanowskiego 1. Jest nam niezmiernie miło, że wysoko ocenia Pani jakość świadczonych usług naszych Doradców oraz ich kompetencje.
Cieszy nas również fakt, że powierzyła Pani zarządzanie swoimi finansami właśnie nam. Zawsze staramy się dopasowac ofertę do potrzeb i oczekiwań naszych Klientów. Zachęcam do ponownego odwiedzenia naszych placówek, któych wykaz znajdzie Pani na stronie: http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug Pozostajemy także do Pani dyspozycji na multilinii, pod numerami: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Paweł Danielecki, MultiBank
Menu infolinii zrobione...
Menu infolinii zrobione przejrzyście. Nie trzeba długo czekać na połączenie z konsultantem, sam konsultant pomocny i uprzejmy.
Placówka
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję że podzielił się Pan z nami swoimi wrażeniami. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy Klienci wyrażają tak pozytywne opinie na temat jakości i sprawności obsługi w naszym Contact Center. Cieszę się, że automatyczny teleserwis okazał się dla Pana czytelny, a nawigacja w nim niekłopotliwa. Budujące jest dla nas również to, iż spełniliśmy Pana oczekiwania dotyczące czasu oczekiwania i kompetencji konsultanta. Pragnę podkreślić, że każdego dnia dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym Klientom sprawną i profesjonalną obsługę. Najlepszą nagroda jest każdy zadowolony Klient. Mam nadzieję, że kolejne kontakty z mLinią będą dla Pana równie satysfakcjonujące.
Proszę pamiętać, że pozostajemy do Pana dyspozycji przez całą dobę pod numerami telefonu: 801 300 800 lub 426 300 800. Pozdrawiam Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank
Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?
Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy
Korzystam z mBanku...
Korzystam z mBanku od kilku lat i ogólnie jestem zadowolony. Konto założyłem online, wszystko szybko i bez problemu. Aplikacja mobilna jest bardzo wygodna – łatwo sprawdzić stan konta, zrobić przelew, zapłacić BLIK-iem albo podzielić rachunek ze znajomymi.
Duży plus za brak opłat za konto i kartę (jeśli się spełni proste warunki), a także za dużo promocji dla młodych – np. zwrot za płatności, programy poleceń itp.
Z minusów: Zdarzało się też, że infolinia była trudno dostępna, a odpowiedzi na czacie trzeba było trochę poczekać.