Firma należy do grona TOP100 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (3087 z 4149)
Bardzo krótki czas...
Bardzo krótki czas oczekiwania na połączenie z konsultanetem. Prosta i łatwa nawigacja w dostępnych opcjach tematu rozmowy znacznie ułatwia możliwość połączenia się z odpowiednim ekspertem a co za tym idzie, zwieksza szanse na szybkie załatwienie sprawy. Konsultant bardzo miły i chętny do pomocy. Również widza na temat produktów bankowych prezentowana przez pracownika nie budzi zastrzeżeń. ogólne wrażenie bardzo pozytywne co zachęca do korzystania z usług banku.
Placówka
04.04.2021
Odpowiedź firmy
Witam.
Na wstępie dziękuję Panu za podzielenie się pozytywną opinią na temat mBanku. Cieszę się, że jest Pan zadowolony z kontaktu z naszym Contact Center oraz że automatyczny teleserwis okazał się czytelny, a nawigacja w nim niekłopotliwa. Pragnę podkreślić, iż dokładamy wszelkich starań aby sprawność i jakość świadczonych usług była na jak najwyższym poziomie. Proszę pamiętać, że satysfakcja Klientów jest dla nas najważniejsza. Pana pozytywna opinia jest dla nas niezwykle budująca i stanowi motor do dalszych wysiłków mających na celu podnoszenie jakości oferowanych przez nas usług. Mam nadzieję, że Pana kolejne kontakty z mBankiem pozostawią równie dobre wrażenie. Proszę pamiętać, że pozostajemy do dyspozycji przez całą dobę pod numerami telefonu: 801 300 800 lub 426 300 800. Pozdrawiam Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Od wielu lat...
Od wielu lat korzystam z usług banku i jestem bardzo zadowolona .Zero opłat , błyskawiczne załatwianie wszelkich spraw online, kart, kredytów , itp . bardzo duża oferta usług , także z czystym sumieniem mogę polecić wszystkim , minie nigdy nie zawiódł .Bardzo mi odpowiada to ,że jak potrzebuje kredyt to mam go od razu na koncie a dopiero potem przychodzą papiery do podpisania kurierem, także nie jestem ograniczona czasowo i spokojnie w domu wszystko załatwię . Dziękuję
Placówka
04.04.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie dziękuję Pani za podzielenie się pozytywną opinią na temat mBanku. Cieszę się, że obdarzyła nas Pani zaufaniem i na co dzień powierza nam swoje finanse osobiste. Zaufanie i zadowolenie naszych Klientów to dla nas podstawa. Zależy nam, aby Klienci czerpali najwyższe korzyści z posiadanych produktów mBanku, dlatego też cieszy nas fakt, iż jest Pani zadowolona z naszej oferty. Życzę Pani, aby dalsza współpraca z mBankiem była co najmniej tak satysfakcjonująca, jak do tej pory. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w Punktach Obsługi Aspiro S.A., których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank
mBank oferuje swoim...
mBank oferuje swoim klientom ubezpieczenia komunikacyjne w BRE Ubezpieczenia, w pierwszym roku są konkurencyjne cenowo, ale w kolejnych podwyższają stawki składek. Może wynika to z działania nastawionego na pozyskanie klientów, a później liczą na brak czujności złapanych w sieć. Jeśli chodzi o wypowiedzenie umowy nie robią przeszkód.
Placówka
Szybko ,sprawnie bez...
Szybko ,sprawnie bez ograniczeń czasowych. Strony www bogate przejrzyste, dla zwykłego laika internetowego 5 min i stronka z obsługą konta opanowane. Jak chodzi o tel obsługę klienta jest ciut gorzej (telefony popołudniowe) to niekiedy trzeba się mocno zaczekać .Nie wiem czy ludzi po drugiej stronę jest za mało czy może tak po prostu trafiam.
Placówka
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie dziękuję Panu za podzielenie się pozytywną opinią na temat mBanku. Cieszę się, że obdarzył nas Pan zaufaniem i na co dzień powierza nam swoje finanse osobiste. Zaufanie i zadowolenie naszych Klientów to dla nas podstawa. Zależy nam, aby Klienci czerpali najwyższe korzyści z posiadanych produktów i usług mBanku oraz poziomu świadczonej obsługi. Życzę Panu, aby dalsza współpraca z mBankiem była co najmniej tak satysfakcjonująca, jak do tej pory. Przypominam, iż pozostajemy do Pańskiej dyspozycji w Punktach Obsługi Aspiro S.A., których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank
Konsultanci z tego...
Konsultanci z tego działu to najmilsze osoby na świecie i do tego niesamowicie kompetentne. Szczególnie pozdrawiam Panią Agnieszkę B., z którą miałem okazję rozmawiać najdłużej.Inne osoby także nie odbiegały sposobem obsługi od Pani Agnieszki, więc jest to opinia dotycząca całej infolinii mBank'u. Tak trzymać !!Pełen profesjonalizm, pełna życzliwość, cud, miód i malinki :)
Placówka
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam, dziękuję, że zechciał Pan podzielić się z nami tak pozytywną opinią. Cieszę się, że jest Pan zadowolony z kontaktu z naszym Contact Center. Pragnę podkreślić, iż dokładamy wszelkich starań aby sprawność i jakość świadczonych usług była na jak najwyższym poziomie. Proszę pamiętać, że satysfakcja Klientów jest dla nas najważniejsza, dlatego Pana opinia jest dla nas najlepszym motywatorem do nieustannej pracy nad podnoszeniem jakości obsługi. Mam nadzieję, że kolejne Pana kontakty z mBankiem pozostawią równie dobre wrażenie. Proszę pamiętać, że pozostajemy do dyspozycji przez całą dobę pod numerami telefonu: 801 300 800 lub 426 300 800. Pozdrawiam Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank
Zadzwoniłem do banku...
Zadzwoniłem do banku w celu zorientowania się na temat konta osobistego. Pani konsultantka, była bardzo miła i uprzejma. Nienachalnie i w sposób rzeczowy odpowiedziała na wszystkie moje pytani, znalazła ofertę odpowiednią dla mnie. Na koniec rozmowy zaproponowała mi czas na zastanowienie, oraz umówiła termin, w którym do mnie zadzwoni a ja przedstawię swoją decyzje.
Placówka
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję, że zechciał się Pan podzielić swoimi doświadczeniami wynikającymi z kontaktu telefonicznego z naszym pracownikiem. Pana opinia jako nowego Klienta dotycząca naszej oferty i kompetencji pracowników jest dla nas szczególnie cenna. Mam nadzieję, że zaplanowane spotkanie mające na celu przybliżenie produktów i usług mBanku, skłoni Pana do dołączenia do grona zadowolonych Klientów mBanku, a kolejne kontakty z naszymi pracownikami sukcesywnie będą budować i wzmacniać Pana satysfakcję.
Jednocześnie proszę pamiętać, że nasi konsultanci są do Pana dyspozycji 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu pod numerami telefonów: 801 300 800 lub 426 300 800. Pozdrawiam Anna Bolanowska, mBank.
Czas oczekiwania, jak...
Czas oczekiwania, jak na ta porę dnia, dość krótki. Konsultanci profesjonalni, krótkie rzeczowe odpowiedz, na temat. Bez zbędnego przełączania i odsyłania do innych działów. Kultura wypowiedzi i elokwencja Pani, z którą rozmawiałam powinny byc stawiane za przykład. Nie mówiąc już o jej wiedzy, nie tylko o swoim dziele ale ogólnie o szeroko pojmowanej bankowości.
Placówka
23.06.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję że zechciała Pani podzielić się z nami swoimi spostrzeżeniami. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy Klienci wyrażają tak pozytywne opinie na temat jakości i sprawności obsługi w naszym Contact Center. Cieszę się, że spełniliśmy Pani oczekiwania dotyczące czasu oczekiwania i kompetencji pracownika, z którym miała Pani okazję rozmawiać. Pozwolę sobie podkreślić, iż Pani pozytywna opinia jest dla nas niezwykle satysfakcjonująca i stanowi motor do dalszych wysiłków mających na celu podnoszenie jakości oferowanych przez nas usług. Ufam, że kolejne kontakty z mBankiem pozostawią równie dobre wrażenie. Proszę pamiętać, że pozostajemy do dyspozycji przez całą dobę pod numerami telefonu: 801 300 800 lub 426 300 800. Pozdrawiam Anna Bolanowska, mBank
W ciągu 20...
W ciągu 20 sekund zostałem zauważony. pracownik banku zapytał w czym może mi pomóc. Pytałem się o kredyt hipoteczny. Ocena oferty dobre. Bank ma ograniczone możliwości finansowania nieruchomości. Ofertę przedstawiono mi w ciągu 30 minut, uzyskałem wszystkie informacje na temat oferty. Miejsce czyste, zdbane, ulotki w widocznym miejscu, pracownicy zajęci obsługą klientów. Przy wejściu na salę obsługi klienta stał pracownik banku rozpoznający pierwsze potrzeby klienta. Zaproponowano mi kawę lub herbatę.
Placówka
Gdańsk, Grunwaldzka 100/102
13.05.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję za podzielenie się opinią na temat jakości świadczonych usług w placówce w Gdańsku przy al. Grunwaldzkiej. Bardzo cieszy nas fakt, iż miło wspomina Pan tę wizytę i docenia wkład pracowników w osiągnięcie wysokiego poziomu jakości obsługi Klienta. Dbamy o to, aby nasi Doradcy byli kompetentni, posiadali szeroką wiedzę produktową, aby mogli jasno przedstawić Klientom naszą ofertę, odpowiedzieć na każde pytanie, ale także służyć swoją radą i pomocą w każdej sprawie i w trosce o każdego Klienta.
Proszę pamiętać, że jako profesjonaliści chętnie wychodzimy naprzeciw potrzebom naszych Klientów.
Przypominam, że jesteśmy do Pańskiej dyspozycji w naszych placówkach naziemnych (http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug/) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych.
Pozdrawiam Maciej Król, MultiBank
Połączyłam się działem...
Połączyłam się działem kredytów w celu uzyskania kredytu gotówkowego reklamowanego na mojej stronie konta. Informacja na skrzynce głosiła, że decyzje otrzymam od ręki a gotówkę będę miała w ciągu 2 godzin. Poprosiłam o kredyt w wysokości 13 000zł. Pani, po sprawdzeniu moich danych potwierdziła, że wstępnie mogę otrzymać taką gotówkę. Poinformowała mnie, że w ciągu pół godziny na mojego maila przyjdzie ostateczna decyzja o kredycie. Pani była wyjątkowo miła i kompetentna. Mail przyszedł dokładnie po 25 minutach. Decyzja była pozytywna - zadzwoniłam pod wskazany numer aby potwierdzić chęć uzyskania kredytu. Gotówka była na moim koncie po godzinie. Po kilku dniach przyszła do mnie pocztą umowa kredytowa, której nawet nie musiałam nigdzie odsyłać. Byłam zaskoczona łatwością i szybkością całej procedury.
Placówka
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie dziękuję Pani za podzielenie się pozytywną opinią. Cieszę się, że jest Pani zadowolona z procesu uzyskania kredytu. Pragnę podkreślić, iż dokładamy wszelkich starań aby sprawność i jakość świadczonych przez nas usług była na jak najwyższym poziomie. Jednocześnie proszę pamiętać, że satysfakcja Klientów jest dla nas najważniejsza, dlatego Pani opinię traktujemy jako najważniejsze źródło informacji do nieustannej pracy nad podnoszeniem jakości obsługi. Mam nadzieję, że kolejne Pani kontakty z mBankiem pozostawią równie dobre wrażenie. Proszę pamiętać, że pozostajemy do dyspozycji przez całą dobę pod numerami telefonu: 801 300 800 lub 426 300 800. Pozdrawiam Anna Bolanowska, mBank
Zostalam obslugiwana przez...
Zostalam obslugiwana przez pania w moim wieku. Bardzo dobre wrazenie zrobila na mnie jej wiedza na temat swojego banku ofercie . Doradzila mi jaki kredy wziasc zeby nie obciazal moich wydatkow na miesiac dostalm szczegolowyvh informacji i ocxywiscie umowe podpislama napewno wroce do oddzialu tego bankj
Placówka
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie dziękuję Pani za podzielenie się pozytywną opinią na temat mBanku. Cieszę się, że obdarzyła nas Pani zaufaniem i na co dzień powierza nam swoje finanse osobiste. Zaufanie i zadowolenie naszych Klientów to dla nas podstawa. Zależy nam, aby Klienci czerpali najwyższe korzyści z posiadanych produktów i usług mBanku oraz poziomu świadczonej obsługi, dlatego też cieszy nas fakt, iż jest Pani zadowolona z kompetencji i obsługi przez Doradców. Życzę Pani, aby dalsza współpraca z mBankiem była co najmniej tak satysfakcjonująca, jak do tej pory. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w Punktach Obsługi Aspiro S.A., których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy bankomatu i wpłatomatu przy tej placówce. Zdecydowanie wolę korzystać z zabudowanych bankomatów, niż tych stojących bezpośrednio przy ulicy. Czuję się wtedy bezpiecznej kiedy z nich korzystam. W tym miejscu bezpośrednio obok bankomatu mamy dogodny kiosk informacyjny.Plusem miejsca jest też wpłatomat, który nie odrzuca wpłat dokonanych w kilku banknotach.
Placówka
Gliwice, Zwycięstwa 56
02.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez MultiBank usług. Dbamy o to, aby nasi Klienci czuli się w placówkach MultiBanku komfortowo. Bardzo staramy się także, aby mogli skorzystać bezproblemowo ze wszystkich urządzeń przeznaczonych dla Klientów. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku MultiBank spełnił Pani oczekiwania. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z MultiBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych(http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów
komórkowych i połączeń zagranicznych.
Pozdrawiam Rafał Chyra, MultiBank
Potrzebowałam konkretną informację,...
Potrzebowałam konkretną informację, a nie udało mi się jej znaleźć na stronie internetowej Mbanku, więc zmuszona byłam zadzwonić na infolinię. Ilość nagranych informacji, których trzeba wysłuchać przed połączeniem z konsultantem to jakiś koszmar, inaczej tego określić nie mogę. Aby uzyskać połączenie konieczne jest znanie swojego telekodu – moim zdaniem wprowadzanie tych wszystkich dodatkowych numerów w celu identyfikacji jest idiotycznym pomysłym i strasznie utrudnia mi, jako klientowi życie. Dlaczego nie można przeprowadzić identyfikacji rozmówcy za pomocą peselu, adresu itp. - nie wiem. Nie mam też pojęcia jak spamiętać te wszystkie niepotrzebne numery. Po przejściu przez fazę rozmowy z maszyną rozpoczeła się faza numer dwa – oczekiwanie na połączenie. Po 10 minutach straciłam cierpliwość i postanowiłam dać sobie spokój. Spróbowałam jeszcze uzyskać połączenie przez internet, na czasie, ale tam przybliżony czas oczekiwania wynosił ponad 100 minut. Po raz kolejny przekonałam się, że bank ten nadaje się tylko do przelewów przez internet, inne produkty moim zdaniem lepiej mieć w innym banku, z łatwiejszym dostępem do obsługi.
Placówka
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam, na wstępie dziękuję Pani za wyrażenie opinii dotyczącej kontaktu z Contact Center mBanku. Przepraszam Panią w imieniu Banku za wydłużony czas oczekiwania na połączenie. W nawiązaniu do Pani uwag dotyczących automatycznego teleserwisu, przykro mi, że okazał się nieczytelny, a nawigacja w nim kłopotliwa. Pragnę podkreślić, iż decyzja o obowiązku samodzielnej identyfikacji Klientów w teleserwisie została przez nas głęboko przemyślana, podejmując ją mieliśmy na celu wyłącznie dobro naszych Klientów. Proszę pamiętać, iż Pani samodzielna identyfikacja znacząco wpływa na skrócenie czasu obsługi, w tym na czas oczekiwania na połączenie z konsultantem. Zapewniam jednak, że Pani opinia jest dla nas impulsem do działania i usprawniania procesów. Mam nadzieję, że wprowadzane optymalizacje spowodują, że korzystanie z usług mBanku będzie dla Pani satysfakcjonujące.Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w Punktach Obsługi Aspiro S.A., których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Mam konto w...
Mam konto w tym banku od wielu lat, naprawdę się sprawdzają. Niestety dla banku nie korzystam z kredytów, posiadam jedynie kartę kredytową którą spłacam w terminie, tak więc nie daję zarobić bankowi na odsetkach :) Czasami lokuję oszczędności na lokatach, które akurat są w promocji. Korzystam bardzo częscto z karty debetowej przy zakupach. NIestety opcja karty zbliżeniowej jest dla mnie fatalna. Faktycznie zbliżeniówka nie wymaga pinu (czasami uważam że nie jest to dobre - a co jak zgubię kartę), ale robiąc zakupy zbiżeniówką kwota operacji nie jest od razu blokowana na koncie, tylko jest ksiegowana po 1-2 dniach już na rachunku. Niestety powoduje to że mam na koncie debet niedozwolony, bo nie jestem w stanie spamiętać wszystkich operacji zbliżeniowych i czasami przekraczam saldo rachunku. Wiem że to ja powinnam wiedzieć ile mam na koncie, ale ... Od pewnego czasu nie dokonuję operacji zbliżeniowo tylko tradycyjnie z PINem.
Placówka
Korzystam z usług...
Korzystam z usług tego banku. Uważam, że mają oni dobrą ofertę jeśli chodzi o konta osobiste, a uszczegóławiając najbardziej na plus zasługują wypłaty z bankomatów i samo prowadzenie konta, które w sumie jest bezpłatne. W Warszawie jest mnóstwo bankomatów typu cash for you, z których mBank oferuje bezpłatne pobieranie pieniędzy.
Placówka
06.06.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie dziękuję Panu za podzielenie się pozytywną opinią na temat mBanku. Cieszę się, że obdarzył nas Pan zaufaniem i na co dzień powierza nam swoje finanse osobiste. Zaufanie i zadowolenie naszych Klientów to dla nas podstawa. Zależy nam, aby Klienci czerpali najwyższe korzyści z posiadanych produktów mBanku oraz dostępnych usług, jakimi są mi. wypłaty z bankomatów. Życzę Panu, aby dalsza współpraca z mBankiem była co najmniej tak satysfakcjonująca, jak do tej pory. Przypominam, iż pozostajemy do Pańskiej dyspozycji w Punktach Obsługi Aspiro S.A., których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank
Widząc klika razy...
Widząc klika razy reklamę banku, dotyczącą oszczędności poprzez program mSaver, postanowiłem się zainteresować i dołączyć do tego programu. Wydawał mi się on bardzo atrakcyjny - jako coś co pozwoli mi trochę zaoszczędzić i odłożyć pieniądze. Po zrobieniu dosłownie kilku operacji na koncie uważam, że ten sposób nie działa tak jakbym chciał. Nie zaoszczędzę tym sposobem bo zacznie mi brakować środków na bieżące opłaty, bo pieniądze są pobierane z konta głównego. Będę musiał zrezygnować z tej usługi.
Placówka
20.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenia się opinią na temat produktu oszczędnościowego mBanku, jakim jest mSaver. mSaver pozwala na odkładanie środków po wykonanych operacjach na jeden z trzech wybranych sposobów: 1. odkładane są zaokrąglenia wydawanych kwot do pełnych dziesięciu złotych 2. wybrany procent z przedziału 1 - 15%. 3. stała kwota automatycznie odkładana po transakcjach z przedziału 3 - 10 zł. Dodatkowo Klient w każdej chwili może również ustalić stałą kwotę, która będzie zasilała jego rachunek mSaver raz w miesiącu. Uprzejmie informuję, że wysokość odkładanych środków może ulec zmianie w zależności od Pańskich preferencji. Na stronie: http://www.mbank.pl/oszczednosci/regularne-oszczedzanie/msaver/#tabs=0 istnieje możliwość przeprowadzenia symulacji, jaka kwota średniomiesięcznie może zostać odłożona na rachunku mSaver. Jeśli dodatkowo przeprowadzi Pan symulację po zalogowaniu do serwisu transakcyjnego, zostanie ona przeprowadzona na podstawie rzeczywistych Pańskich wydatków. Wtedy będzie Pan mógł ocenić, która z powyższych trzech opcji jest najbardziej dla Pana korzystna. Sposób oszczędzania można bowiem zmienić w serwisie tran sakcyjnym w dowolnym, wybranym przez Klienta czasie. Ufam, iż powyższe wskazówki pomogą Panu znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie. Przypominam, że w przypadku dodatkowych pytań pozostajemy do Pańskiej dyspozycji w Punktach Obsługi Aspiro S.A., których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank
W pełni profesjonalna...
W pełni profesjonalna obsługa. W razie kolejki obsługa prosi żeby usiąść na kanapie i poczekać. sprawy załatwiają jak najszybciej i dokładniej się da. W razie jakichkolwiek niejasności służą radą i widać że są w pełni przygotowani i profesjonalni. Juz od kilku lat mam konto w tym banku i jestem w pełni zadowolony. Bank godny polecenia
Placówka
06.05.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie dziękuję Panu za podzielenie się pozytywną opinią na temat mBanku. Cieszę się, że obdarzył nas Pan zaufaniem i na co dzień powierza nam swoje finanse osobiste. Zaufanie i zadowolenie naszych Klientów to dla nas podstawa. Zależy nam, aby Klienci czerpali najwyższe korzyści z posiadanych produktów i usług mBanku oraz poziomu świadczonej obsługi, dlatego też cieszy nas fakt, iż jest Pan zadowolona z kometencji i obsługi prze Doradców. Życzę Pan, aby dalsza współpraca z mBankiem była co najmniej tak satysfakcjonująca, jak do tej pory. Przypominam, iż pozostajemy do Pańskiej dyspozycji w Punktach Obsługi Aspiro S.A., których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank
Mam konto bankowe...
Mam konto bankowe w mBanku. Ogólnie jestem dość zadowolona, aczkolwiek bank zraził mnie do siebie tym, że reklamując się jako bank niepobierający opłat za prowadzenie rachunku, przelewy itp. cichcem wprowadza opłaty, np. 2zł w przypadku, gdy nie wydasz płacąc za zakupy karta kwoty pow. 200zł. Niektóre wpłatomaty nie działają i są czynne chyba wszystkie od 10-tej.
Placówka
20.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie przepraszam za niedogodności jakie wynikają z wprowadzenia opłaty za karty. Celem wprowadzonej zmiany było przede wszystkim odblokowanie kart nieużywanych, zapomnianych czy też zagubionych i nie zablokowanych. Uprzejmie informuję, iż opłatą nie są obciążeni Klienci aktywnie korzystający z naszych usług. Kwota 2 PLN, o których Pani wspomina dotyczy co prawda każdej karty debetowej, ale aby zostać zwolnionym z opłaty za kartę wystarczy spełnić jeden z wymienionych warunków: 1. wykonać w ciągu miesiąca kalendarzowego płatności bezgotówkowe o wartości min. 100 PLN łącznie wszystkimi posiadanymi kartami mBanku (debetowymi, kredytowymi, wirtualnymi - dotyczy kart z oferty dla Klientów indywidualnych) - transakcje te muszą zostać w danym miesiącu rozliczone (czyli widoczne w historii operacji wykonanych). 2. aktywować usługę "Wypłaty ze wszystkich bankomatów". Odnosząc się do Pani opinii na temat wpłatomatów, chciałabym poinformować, iż Klienci mBanku i MultiBanku mogą korzystać zarówno z wpłatomatów zlokalizowanych w placówkach mBanku i MuliBanku. Dostępna lista ich lokalizacji znajduje sie tutaj: http://www.mbank.pl/informacja/bankomaty-i-wplatomaty.html?search=1&country=pl&wplata=on&voiv=&city=8&show=Poka%C5%BC Może tam Pani również śledzić na bieżąco, które maszyny są sprawne. Dodatkowo, Klienci mBanku mogą wpłacać i wypłacać gotówkę w placówkach MultiBanku, dokładne informacje znajdzie Pani pod załączonym linkiem: http://www.mbank.pl/informacja/#cats=p/1////konta/wplaty-wyplaty-MultiBank.html Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w Punktach Obsługi Aspiro S.A., których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank
Jak dla mnie...
Jak dla mnie jeden z lepiej działających banków w Polsce. Wszystko za sprawą formy, jaką oferuje swoim klientom mbank - internetową bankowość. Jest i szybko, i sprawnie. Jesli mamy jakis problem, to zazwczaj z własnej winy, a nie , " bo Pani w okienku sie pomyliła" , co jest podkreślam bardzo dobre...
Placówka
26.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję, że zechciała Pani podzielić się pozytywną opinią na temat usług mBanku. Banku. Miło jest słyszeć, że docenia Pani zalety jaki niesie posiadanie konta w Banku internetowym. mBank powstał z potrzeby dzisiejszych czasów i jest stworzony dla wygody Klientów, którzy chcą zarządzać swoimi finansami szybko, łatwo i wygodnie, z każdego miejsca, w jakim się znajdują. Cały czas staramy się udoskonalać system tak, aby był prosty i przyjazny w obsłudze - dla wygody naszych Klientów. Dodam, że takie miłe słowa są dla nas niezwykle motywujące ponieważ zadowolenie każdego Klienta jest dla nas sprawą nadrzędną. Staramy się, aby innowacyjność była tym co nas wyróżnia. Życzę Pani, aby dalsza współpraca z mBankiem będzie dla Pani co najmniej tak samo satysfakcjonująca jak dotychczas. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w Punktach Obsługi Aspiro S.A., których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank
Zakładanie konto, wszystko...
Zakładanie konto, wszystko jest przejrzyste i jasne, żadnych niedomówień, prosta obsługa menu, bardzo szybki kontakt(kurier był następnego dnia wraz z umową) Świetny system pomocy, grupowanie działów, łatwe wyszukiwanie danych, podanie ważnych elementów takich jak kod IBAN czy te kod SWIFT potrzebny przy ważnych dla mnie operacjach finansowych.
Placówka
09.06.2021
Odpowiedź firmy
Witam, dziękuję za podzielenie się opinią dotyczącą usług mBanku. Jest mi niezmiernie miło, że oferta naszego Banku, spotkała się z Pańskim zainteresowaniem i zdecydował się Pan na założenie rachunku. mBank od przeszło 10 lat oferuje swoim Klientom produkty i usługi w myśl zasady „Maksimum korzyści i wygoda w finansach”. Dzięki temu, że stawiamy na nowoczesność, nieustannie pracujemy nad udoskonaleniem i poszerzeniem naszej oferty dla Klientów dopasowując ją do ich potrzeb. Staramy się również, aby wszelkie formy kontaktu Klientów z mBankiem przynosiły jak najwięcej satysfakcji i profesjonalizmu, dlatego jest mi niezmiernie miło, że poziom obsługi przez firmę kurierską spełnił Pańskie oczekiwania. Mam nadzieję, że przyszłe kontakty z mBankiem będą równie satysfakcjonujące. Przypominam, iż pozostajemy do Pańskiej dyspozycji w Punktach Obsługi Aspiro S.A., których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) oraz na czacie i mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank
Procedura uzyskania kredytu...
Procedura uzyskania kredytu hipotecznego była żmudna i długa. Moją sprawą w ciągu 2 miesięcy zajmowały się trzy osoby, dwie pierwsze po kolei udały się na zwolnienie lekarskie. Jedna z trzech pracowniczek Banku wydawała się być trochę zbyt opieszała dla klienta, tak jakby to ta osoba była najważniejsza i miała wpływ na wszystko dookoła. Ubiory, oferta i asortyment produktów bankowych, czas obsługi i wygląd miejsca nienaganny. Natomiast organizacja wymagałaby poprawy.
Placówka
Lubin, Armii Krajowej 8
29.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję za zamieszczenie opinii na temat obsługi w placówce MultiBanku w Lubinie. Cieszę się, iż docenia Pan nasze starania dotyczące wizerunku oraz oferty produktowej. Chciałbym zapewnić także Pana, iż podjeliśmy niezbędne działania mające na celu podniesienie kompetencji pracowników oraz jakości obsługi w tym oddziale. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z MultiBankiem będzie przebiegać satysfakcjonująco, a zdarzenie które Pan opisuje – nie będzie miało więcej miejsca. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych (http://www.multibank.pl/dostep_do_uslugmultibank.pl/dostep_do_uslug) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Paweł Danielecki, MultiBank
Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?
Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?
„Ogólnie jestem zadowolony...
„Ogólnie jestem zadowolony z obsługi w mBanku we Włocławku. Placówka jest dobrze zlokalizowana, łatwy dostęp i przestronne wnętrze. Pracownicy są uprzejmi i pomocni, szczególnie przy obsłudze telefonicznej i online. Czas oczekiwania na wizytę przy okienku zwykle jest krótki. Mimo to, czasami zdarza się, że nie wszystkie sprawy można załatwić na miejscu, trzeba skierować się do centrum obsługi telefonicznej, co bywa trochę uciążliwe. Ogólnie jednak jestem zadowolony z poziomu usług i z pewnością wrócę, bo cenię sobie wygodę i nowoczesne rozwiązania bankowe, które oferuje mBank.”