mBank

(4.24)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3111 z 4202)

Kilka tygodni temu...
Kilka tygodni temu odwiedzilam placowke Multibanku przy ulicy Kijowskiej na Pradze. Chcialam poznac oferte kredytow hipotecznych w tym banku. Zostalam skierowana do bardzo milego Pana odpowiedzialnego za ten produkt. Pan ten nie tylko wykazal sie duza wiedza z zakresu kredytow hipotecznych ale takze podpowiedzial czego wymagac od dewelopera i jak sie zabezpieczyc przed ew odmowa kredutu i zwiazana z tym wplata zaliczki. Poniewaz odnioslam wrazenie ze Pan ten nie zataja zadnych informacji zwiazanych z kosztami kredytu zdecydowalam sie zlozyc wniosek mimo ze oferta byla podobna do innego banku.Duze znaczenie miala dla mnie obsluga w tej placowce przy zalatwianiu wszelkich formalnosci. Potem kilkakrotnie ten Pan dzwonil do mnie z informacja na jakim etapie jest przyznawanie kredytu. Wszystko udalo sie zakonczyc w dosc szybkim tempie podpisaniem umowy. Nadal jestem w kontakcie z tym Panem, ktory w dalszym ciagu opiekuje sie moim kredytem, informuje mnie rowniez o nowych ciekawych produktach Multibanku. Ogolnie polecam ta placowke, nie rozczarowalam sie.

Klientka_6

02.12.2009

Placówka

Warszawa, Kijowska 1

Nie zgadzam się (14)
Jestem klientką Multibanku...
Jestem klientką Multibanku od 2005 roku,to właśnie ten bank wyszedł na przeciw moim potrzebom związanym z kredytem mieszkaniowym,który otrzymałam na bardzo korzystnych warunkach.Wszystkie formalności załatwione były szybko,łącznie z tym,że mając małe dziecko dokumenty mogłam podpisać w domu.Ten właśnie fakt sprawił,że przeniosłam wszystkie dotychczasowe swoje konta do tego właśnie banku.Od pewnego czasu ze względu na nowe miejsce zamieszkania korzystam z usług bankowych oddziału Multibanku przy ulicy Kołobrzeskiej 30 w Gdańsku.Placówka stosunkowo mała,ale to jest właśnie jej zaletą,bardzo estetyczna, czysta z wygodnymi siedzeniami,z wyodrębnionym pokojem dla klientów,którzy mogą swobodnie rozmawiać o swoich pieniądzach.Pracują tam młodzi profesjonaliści o bardzo wysokiej kulturze osobistej oferujący niespotykany gdzie indziej zindywidualizowany poziom obsługi klienta.Za każdym razem,kiedy załatwiam różne operacje finansowe, czy rozmawiam o sensownym ulokowaniu środków,zawsze czuje się wyjątkowo i bardzo kompetentnie traktowana.Ponadto odział ten nawiązał ze mną edukacyjna współpracę w projekcie otwartych lekcji z przedsiębiorczości.Dzięki uprzejmości dyrektora oddziału i jego współpracownikom młodzież z Gimnazjum 17 miała okazje poznać kuluary prowadzenia banku,jego oferty,szczególnie zainteresowało ich konto dla nastolatków.Efektem tej wizyty stał się fakt,że kilkoro z nich już dzisiaj posiada swoje pierwsze konto.Zatem dla osób poszukujących godnego partnera w finansach śmiało polecam tę właśnie placówkę.

edukatorka

02.12.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 30

Nie zgadzam się (26)
Jestem uczniem klasy...
Jestem uczniem klasy II gimnazjum o profilu matematyczno-informatycznym i w ramach lekcji przedsiębiorczości udaliśmy się do tego oddziału. W bardzo atrakcyjny sposób została przedstawiona jakość obsługi oraz usługi bankowe. Organizacja była doskonała, i od razu po przyjęciu mogliśmy zadać zaplanowane pytania, na które personel oraz dyrektor szczegółowo odpowiadali.

AlbertTrojanowski

02.12.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 30

Nie zgadzam się (23)
Jestem uczennicą gimnazjum,...
Jestem uczennicą gimnazjum, w dniu 17.11.09r zamiast lekcji przedsiębiorczości byłam z klasą w Multibanku. Celem wyjścia było uzyskanie informacji dotyczących oferty banku i odpowiedzi na interesujące nas pytania. Pracownicy byli bardzo uprzejmi, dokładnie tłumaczyli nieznane nam pojęcia oraz procesy bankowe. Profesjonalna obsługa, estetyczny wygląd pracowników i ich miejsca pracy zrobił na mnie bardzo dobre wrażenie.

OliwiaCzubatnik

02.12.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 30

Nie zgadzam się (21)
Kilka tygodni temu...
Kilka tygodni temu odwiedzilam placowke Multibanku przy ulicy Kijowskiej 1 na warszawskiej Pradze. Chcialam poznac oferte kredytow hipotecznych w tym banku. Zostalam skierowana do bardzo milego Pana odpowiedzialnego za ten produkt. Pan ten nie tylko wykazal sie duza wiedza z zakresu kredytow hipotecznych ale takze podpowiedzial czego wymagac od dewelopera i jak sie zabezpieczyc przed ew odmowa kredutu i zwiazana z tym wplata zaliczki. Poniewaz odnioslam wrazenie ze Pan ten nie zataja zadnych informacji zwiazanych z kosztami kredytu zdecydowalam sie zlozyc wniosek mimo ze oferta byla podobna do innego banku.Duze znaczenie miala dla mnie obsluga w tej placowce przy zalatwianiu wszelkich formalnosci. Potem kilkakrotnie ten Pan dzwonil do mnie z informacja na jakim etapie jest przyznawanie kredytu. Wszystko udalo sie zakonczyc w dosc szybkim tempie podpisaniem umowy. Nadal jestem w kontakcie z tym Panem, ktory w dalszym ciagu opiekuje sie moim kredytem, informuje mnie rowniez o nowych ciekawych produktach Multibanku. Ogolnie polecam ta placowke, nie rozczarowalam sie.

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2009

Placówka

Warszawa, Kijowska 1

Nie zgadzam się (22)
Już ponad 1,5...
Już ponad 1,5 roku mam konto w mBanku. Do tej pory nie narzekałam, gdyż jedynie korzystałam z pieniędzy poprzez płacenie w sklepach kartą. Jednak któregoś dnia postanowiłam założyć sobie kartę kredytową.Chciałam poznać warunki właśnie w mBanku i stwierdziłam,że nie będę dzwonić na infolinię a skorzystam z mCzatu, czyli jak to reklamuje mBank najszybszego i i najwygodniejszego sposobu na uzyskania informacji i pomocy bezpośrednio od operatora mLinii. Operator, według mBanku, na bieżąco udzieli wszelkich niezbędnych wyjaśnień. Podobno dostępny jest 24 godziny na dobę, przez siedem dni w tygodniu. Po tak interesujących zapowiedziach postanowiłam spróbować. Wszystko zaczęło się super: czat 1 do 1, brzmiało ekstra, zaczynam słowami dzień dobry i....cisza....ani słowa z drugiej strony...piszę że mam pytanie i....nadal cisza.....mija 10 minut i nagle SŁUCHAM? Nie wspomnę,że nie było słowa dzień dobry, w czym mogę pomóc...no ale i tak ucieszyłam się że ktoś tam jest, pomyślałam,że teraz wszystkiego się dowiem , a tu po moim pytaniu znowu cisza....5 min. Odpowiedź; może pani założyć kartę. I tyle.... pytam o warunki, a tu po 2 min ktoś mi odpisuje,że wszystko jest w regulaminie. I bądź tu człowieku mądry.Piszę z myślą,że czegoś się dowiem, a tu że mam sobie regulamin przeczytać. OK, ale gdzie on jest...tego się nie dowiedziałam. Operator poprosił mnie o pesel i powiedział,że się do mnie odezwie ktoś z centrali. Zadałam pytanie kiedy, ale odpowiedzi już nie otrzymałam. Do widzenia także. Po tak pouczającym czacie nie wiedziałam czy jestem w stanie zapamiętać tyle informacji, które się dowiedziałam. Chyba nie muszę dalej pisać dlaczego przyznaję -5. Szkoda,bo pomysł całkiem fajny, niestety operatorzy "ciężko" piszący, nie kontaktowni i nie znający swoich produktów. Przynajmniej ja na takiego/taką trafiłam.Bo też nie wiem czy to był on czy ona. Ogólnie: nie polecam.

zalogowany_użytkownik

01.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękujemy za Pani opinie na temat obsługi Naszych klientów poprzez mCzat. Każda informacja którą otrzymujemy bezpośrednio od Naszych klientów jest dla Nas cennym źródłem informacji na temat tego jak postrzegają poziom Naszych usług osoby dla których te usługi tworzymy. Pragniemy poinformować, że nieustannie pracujemy nad jakością naszych usług jak również prowadzimy stałe szkolenia naszych pracowników aby poziom tych usług był jak najwyższy. Klienci mBanku mogą się kontaktować z Konsultantami na trzy sposoby ( telefon, mail i czat) i każdy z tych kanałów ma swoją specyfikę. Czat został stworzony po to, aby Klienci mogli jak najszybciej, bez konieczności dzwonienia na mLinię uzyskać informację na temat naszych usług lub aby mogli mieć wskazane, gdzie więcej informacji na dany temat mogą znaleźć - np. na naszej stronie internetowej. Mimo tej specyfiki mCzata podany przez Panią przykład znacząco odbiega od założonego standardu obsługi jakiego wymagamy od Naszych konsultantów za co najmocniej chcielibyśmy Panią przeprosić. Powinna otrzymać Pani wszelkie informacje dotyczące produktu jakim była Pani zainteresowana, dodatkowo pracownik mógł wskazać Pani miejsce na naszej stronie na której mogłaby Pani te informacje uzupełnić. Również stale pracujemy nad tym aby czas oczekiwania na kontakt z konsultantem na mCzacie był jak najkrótszy. Jeszcze raz proszę przyjąć Nasze przeprosiny jak również zapewnienie, że Pani opinia wpłynie na jeszcze większą intensyfikację naszych działań nad poprawą jakości obsługi naszych klientów, nie tylko poprzez czat. Mamy nadzieję, że ten przykry incydent nie wpłynie znacząco na Naszą dalszą współpracę i Pani postrzeganie mBanku. Pozdrawiam Jacek Karasiński mBank
Jestem uczniem klasy...
Jestem uczniem klasy 2b w Gimnazjum nr. 17. Klasa jest o profilu Matematyczno-Informatycznym z elementami Przedsiębiorczości. W ramach żywej lekcji przedsiębiorczości zarazem z klasą uczestniczyłem w pokazie o działaniu Multibanku przy ulicy Kołobrzeskiej 30 w Gdańsku. Zaraz po wejściu do banku przywitał nas przemiły pan dyrektor M. L., który wraz ze współpracownikami przybliżył nam pracę banku. Mogliśmy zadawać własne pytania które opracowaliśmy wraz z nauczycielem - p. S. R. Została nam udzielona na nie fachowa odpowiedź. Na koniec spotkania został przygotowany dla uczestników quiz z dziedziny bankowości i ekonomi. Nagrodą dla zwycięscy była wizyta w skarbcu. Dostaliśmy od oddziału informację na temat konta młodzieżowego. Porównując je z ofertą innych banków jest ono bardzo konkurencyjne. W przyszłości życzyłbym sobie aby takie osoby obsługiwały mnie w banku.

kacper3339

01.12.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 30

Nie zgadzam się (24)
Wszystko OK, naprawdę...
Wszystko OK, naprawdę super bank, z nastawieniem na klienta. Jestem już jego klientem kilka lat, wcześniej korzystałem z PKO BP. Jakość obsługi i podejście do klienta bez porównania na korzyść Multibanku. Bank poleciłem juz kilkunastu znajomym i wszyscy są zachwyceni. Kredyt na samochód w Frankach Szwajcarskich (gdzie wszystkie banki wokół nie chciały dawać kredytów w tej walucie) dostałem bez problemu. Pieniądze na koncie dealera były w 3 dni od złożenia wniosku.

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2009

Placówka

Wrocław, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (25)
Z Multibankiem jestem...
Z Multibankiem jestem związany od ponad roku, mam założone konto wraz z rachunkiem oszczędnościowym. Obsługa konta przez internet jest dla mnie bardzo prosta, a przede wszystkim bardzo wygodna. W związku z tym, że aktywnie korzystam z rachunku, bank wygenerował dla mnie specjalny limit. Chciałem zaczerpnąć bliższych informacji na ten temat, dlatego wstąpiłem do nabliższej placówki Multibanku. W kłodzkiej placówce otrzymałem wszystkie niezbędne informacje, po dłuższej rozmowie z doradcą postanowiłem skorzystac z karty kredytowej. Jest to świetny zapas gotówki, a często zdarzają mi się niezaplanowane wydatki, dlatego postanowiłem skorzystać. Wcześniej nie miałem do czynienia z takim produktem, dlatego tak pomocne były dla mnie uzyskane w placówce informacje. Otrzymałem wyczerpujące odpowiedzi na każde moje pytanie, doradca słuchał mnie z dużym zainteresowaniem i pytał w trakcie rozmowy, czy wszystko jest dla mnie zrozumiałe. Wszystkie informacje zostały mi przekazane w jasny, przejrzysty sposób, a dla osoby, która wcześniej nie miała styczności z takim produktem, okazało sie to bardzo ważne. Pani, która mnie obsługiwała wyjaśniła mi wszystkie zasady funkcjonowania karty kredytowej, na koniec przekazała też wizytówkę, abym w trakcie jeszcze jakichkolwiek wątpliwości mógł się skontaktować z doradcą. Polecam wszystkim ten oddział w Kłodzku, poniewaz można tam spotkać się z szybką, profesjonalną i bardzo życzliwą obsługą!!!

Haras

01.12.2009

Placówka

Kłodzko, Grottgera 8

Nie zgadzam się (24)
Polecam panią Małgorzate.Nigdy...
Polecam panią Małgorzate.Nigdy wcześniej nie spotkałam lepszego doradcy w banku. Profesjonalna obsługa, kompetentna osoba co się bardzo rzadko zdarza.Zaskoczyła mnie jakie są możliwości w banku.Ze względu na mój młody wiek, często nie byłam traktowana poważnie.Pani Małgorzato mam nadzieje, że wszelkie formalności z kontem firmowym też będę mogła z Panią załatwić. Wielki poztyw.

ruda_1

01.12.2009

Placówka

Gdańsk, Karmelicka 1

Nie zgadzam się (26)
Do oddzialu Multibanku...
Do oddzialu Multibanku przyjazdzam bardzo rzadko, zazwyczaj zalatwiam wszystkie sprawy przez internet.Do oddzialy na Skwerze trafłam pierwszy raz. W oddziale trafilam na panią Ewelinę z kasy. Udało jej się szybko rozwiązać moj problem oraz doradziła mi co zrobić z moimi wolnymi środkami. Jestem bardzo zadowolona z profesjonalnego doradztwa pani Eweliny.

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)
jestem bardzo mile...
jestem bardzo mile zaskoczona profesjonalna obsluga w tym wlasnie oddziale. od ponad roku jestem klientka Multibanku i za zadne skarby nie zamienilabym tego banku na zaden inny.Szczegolnie chcialabym wyroznic pania M. I., ktora zawsze fachowo potrafi doradzic,wlasciwa osoba na wlasciwym miejscu.Polecam ten bank swojej rodzinie i znajomym i mam nadzieje, ze nigy sie na nim nie zawiode.

dusia

01.12.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 30

Nie zgadzam się (17)
Jestem posiadaczeka karty...
Jestem posiadaczeka karty kredytowej w MultiBanku i niestety nie za bardzo rozumiałem co to jest okres bezodsetkowy Pani która rozmawiała ze mną na temat mojej karty wszystko mi wyjaśniła i odpowiedziała na moje pytania, dodatkowo zaproponowała rozłożenie zadłużenia na kredyt aby zaoszczędzić na odsetkach. Polecam obsługę w multi przy Oławskiej

franklin79

01.12.2009

Placówka

Wrocław, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (16)
jestem mile zaskoczona!!!...
jestem mile zaskoczona!!! będąc w gdyni weszlam do oddzialu multibanku aby zrobic przelew, podeszłam do kasy a tu super, miła młoda Pani o imieniu E. obsłużyła mnie w miły sposób do tego poinformowała mnie o wielu cikawych propozycjach tego banku- poważnie myśle aby od nowego roku przenieść tam swoje konto:)

gosia1101

30.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Ostatnio jak odwiedziłam...
Ostatnio jak odwiedziłam placówkę MultiBanku na Skwerze Kościuszki. Powitała mnie pani E. F. Nie jestem z Trójmiasta więc ciężko mi oceniać inne placówki, ale jeśli w każdej innej pracują takie osoby jak pani E. i jej koleżanka pani A. to zacznę się zastanawiać nad przeprowadzką. Pani E. bardzo szybko pomogła mi z moim problemem oraz zaproponowała drobne zmiany, które faktycznie usprawniły moje posługiwanie się kontem (dodam że w mojej placówce w Olsztynie nikt mi tego nie zaproponował). W trakcie dokonywania zmian przedstawiła mi również ofertę depozytową. Wszystko sprawnie i bez odczucia że mi coś "wciska". Niestety nie dało się zrobić wszystkiego u pani E. więc po wypłatę udałam się do pani A. Takiej sympatycznej osoby dawno nie widziałam. Mam nadzieje że jak znowu interesy zmusza mnie do przyjazdu do Gdyni to napewno odwiedzę tą placówkę

Klient123

30.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym miałem przyjemność być obsłużony w Placówce Multibanku przez Panią M. Ch. Wiedza Doradcy, jak i również zaangażowanie w moją sprawę były znakomite. Myślę, że MultiBank, to "dobry adres", jeżeli chodzi o finanse i inwestycję. Doradcy zawsze są świetnie wykwalifikowani, jaki i również posiadają wysoką kulturę osobistą. Cieszę się, że jestem klientem MultiBanku.

MaReCzEk

30.11.2009

Placówka

Poznań, Wyspiańskiego 26A

Nie zgadzam się (21)
Jestem dosc nowym...
Jestem dosc nowym klientem Multibanku, od lat korzystalem z uslug innego banku i dzis wiem, ze juz na pewno do niego nie wroce. Nie spodziewalem sie, ze wizyta w banku moze byc tak krotka i konkretna. Przyszedlem, poniewaz przez pomylke zablokowalem sobie konto internetowe. Pracownik sprawie pomogl mi i wspolnie przy uzyciu komputera w banku zalogowalem sie do konta. Dodatkowo pracownik bez zadnej nachalnosci, w mily sposob zaproponowal mi karte kredytowa, na ktora sie zdecydowalem. Zaskoczyla mnie mila obsluga i profesjonalizm. Polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2009

Placówka

Warszawa, Puławska 11

Nie zgadzam się (14)
Jestem z nimi...
Jestem z nimi już ponad czterey lata,pomogli w rozwoju mojej firmy mają Plan Finansowania Biznesu.Nazywam ich Moim Bankiem i tak się u nich czuje.Staneli na wysokości zadania gdy brakowało mi środków na realizacje moich planów związanych z rozwojem mojej firmy.Obsługa godna polecenia,mają odpowiedż na każde pytanie związane z oferowanymi produktami .

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Od lipca 2008...
Od lipca 2008 jestem klientem wrocławskiego oddziału Multi Banku. Trafiłem tam poszukując odpowiedniej oferty na kredyt hipoteczny. Spośród ofert wielu banków wybrałem tę z Multi Banku z powodu jej warunków oraz jakości obsługi. Przez wszystkie formalności związane z kredytem przeprowadziła mnie terminowo i sprawnie Pani S. F., która zawsze udzielała mi wszystkich informacji ważnych dla podjęcia odpowiedniej decyzji, dbała o dobre przygotowanie właściwych dokumentów. Również od Pani S. otrzymałem ofertę innych produktów Banku. Profesjonalna prezentacja warunków oferty sprawiła, iż z niej skorzystałem. W ciągu kilkunastu miesięcy współpracy z Bankiem, wielokrotnie kontaktowałem się z Panią S. F., zwracając się o pomoc w załatwieniu lub rozwiązaniu jakiegoś problemu związanego z którymś z produktów Banku. Zawsze otrzymywałem pełną i rzetelna informację o produkcie, a następnie Pani S. czuwała nad procesem, który najczęściej na mój wniosek dotyczył jakiejś modyfikacji produktu, i który kończył się po mojej myśli. Profesjonalną pomoc otrzymałem także od Pani M. C. oraz od Pani Dyrektor oddziału, której nazwiska niestety w tej chwili nie pamiętam. Natomiast zastrzeżenia budzą przedłużające się terminy procedowania niektórych wniosków na poziomie centrali Banku w Łodzi.

Walery

29.11.2009

Placówka

Wrocław, gen. Józefa Bema 2

Nie zgadzam się (25)
w dniu 27.11.2009...
w dniu 27.11.2009 odwiedziłam Placówkę MultiBanku w Pile. Szukałam banku w którym mogłabym założyć konto osobiste i założyć lokatę. Spotkałam się z bardzo sympatyczną obsługą. Kiedy weszłam do Placówki poczułam się ważna. Od razu zaproszono mnie do stanowiska, zaproponowano mi kawę i rozpoczęła się miła rozmowa na temat oferty banku. Niezrozumiałe dla mnie kwestie wyjaśniono mi bardzo czytelnie. Pani która mnie obsługiwała potrafiła stworzyć przyjemną atmosferę a ja czułam się dla niej bardzo ważna. Wyglad placówki i atmosfera w niej panująca stworzona przez pracujące w niej Panie sprawiły że zdecydowałam się na zmianą swojego starego banku na Multibank i wszystkim to polecam. Ciekawa oferta i życzliwa profesjonalna obsługa w Placówce w Pile

Lucynka

29.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Gorąco polecam placówkę...
Gorąco polecam placówkę w Wola Parku. Pani Patrycja pełen profesjonalizm. Przedstawiła ofertę, odpowiedziała na wszystkie pytania, pomogła przy aktywacji aplikacji banku, skorzystałem również z fajnego gratisu za otwarcie konta - głośnika JBL :-)
Zgadzasz się?