mBank

(4.29)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3087 z 4149)

Wyczyść filtry
Bardzo miła i...
Bardzo miła i fachowa obsługa. Doradcy rzetelnie i profesjonalnie obsługują klientów. Nigdy nie zdarzyło mi się czekać w kolejce dłużej niż 5 minut - zawsze czuję się zauważony po wejściu do placówki. Zdecydowanie polecam ten oddział. Panuje tam bardzo sympatyczna atmosfera, którą ciężko mi wyobrazić sobie w innych bankach.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2009

Placówka

Wrocław, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedawno rozpoczęłam swoją...
Niedawno rozpoczęłam swoją pierwszą pracę, więc pomyślałam, że przydałby mi się rachunek osobisty. Jakiś czas temu miałam konto w jednym z banków, ale zrezygnowałam z niego, ponieważ nie byłam zadowolona ani z obsługi w tej instytucji ani z posiadanego konta. Ciężko było mi się teraz zdecydować, kiedy na każdym kroku tyle różnych banków, reklamujących się jako te "najlepsze". Zdałam się więc na radę kilku znajomych, którzy polecii mi Mutlibank. Wybrałam się więc do najbliższej placówki z trochę sceptycznym nastawieniem, bo już wyobrażałam sobie jak czekam godzinę w kolejce.. Miło się rozczarowałam, bo po pierwsze okazało się, że przy placówce jest parking, więc bez problemu mogłam zaparkować auto (co często jest problem, bo większość placówek znajduje się w centrum miasta, a tam o miejscu parkingowym można tylko pomarzyć), a po drugie w żadnej kolejce nie musiałam stać:) Owszem, było kilku klientów, ale jak tylko weszłam do placówki, przywitała mnie miła pani, zapytała w czym może pomóc, zaproponowała mi kawę i od razu skierowała do odpowiedniego Doradcy. Tam została profesjonalnie obsłużona, dowiedziałam się wszystkiego, co mnie interesowało i po 20 minutach zadowolona opuściłam placówkę. Oczywiście założyłam tam konto:) Szczerze polecam ten bank, a szczególnie tę placówkę we Wrocławiu. Pracują tam nie sprzedawcy (którzy "wciskają" klientom swoje produkty) a prawdziwi doradcy.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 56

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się do...
Wybrałem się do banku w celu uzyskania informacji o kredycie hipotecznym. Zostałem bardzo miło obsłużony przez Doradcę od kredytów hipotecznych. Rozmowa i cały proces obsługi przebiegał w miłej atmosferze. Ofertę przedstawił w sposób jasny i zrozumiały, sama obsługa na najwyższym poziomie, po prostu wyjątkowa. Doradca badał moje potrzeby i idealnie dopasowywał produkt. Zakończenie rozmowy również przebiegło bardzo miło, zostałem odprowadzony do wyjścia i oprowadzony po oddziale, jest to niespotykane w innych bankach. Wygląd placówki nie naganny, obiekt czysty, zadbany.

elsole

11.11.2009

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo dobra i...
bardzo dobra i fachowa obsługa, bardzo pozytywnie odbieram wizytę w tym banku, szybko zostałam zauważona po wejściu przez pracowników, i wszystkie moje potrzeby zostały zrealizowane (załatwione) tak jak tego chciałam

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2009

Placówka

Piotrków Trybunalski, Sienkiewicza 13A

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedlem do lacowki...
Poszedlem do lacowki z zamiarem zamkniecia bezplatnegockonta studenckiego, poniewaz juz nie jestem studentem i niesety nie moglem dalej korzystac z w/w konta, a znalazlem dosc ciekawa( tak mi sie wydawalo) oferte u konkurecji. Po podejsciu do osoby, ktora miala mnie obsluzyc, poczulem sie jak ktos na kim bardzo im zalezy i po zapytaniu o moje oczekiwania wzgledem konta osobistego, zaproponowano mi dokladnie takie warunki na jakich mnie zalezalo i jestem bardzo zadowolonym klientem Multi Banku.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2009

Placówka

Łódź, Piotrkowska 242/250

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
jestem klientką multibanku...
jestem klientką multibanku od niecałych 6 miesięcy.wcześniej korzystałam z konta w innym banku, gdzie długosc kolejek, czas samej obslugi oraz jej jakość pozostawiały wiele do życzenia. nie wiedziałam, iż placówki takie jak placówka multibanku we wrocławiu przy pl. teralnym wogóle isntnieją...kredyt gotówkowy załatwiłam szybko, miło, bez jakichkolwiek problemów!dodatkowo Pani, która mnie obsługiwała przedstawiła ofertę karty kredytowej, z której myślę że skorzystam. obsługa i placówka naprawde na +5!

ZadowolnaKlientka

11.11.2009

Placówka

Wrocław, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientem placówki...
Jestem klientem placówki od ponad roku i z czystym sumieniem polecam Bank znajomym. Obługa jest na bardzo wysokim poziomie, a pracownicy zawsze rzeczowo wyjaśniają moje wątpliwości. Załatwienie formalności związanych z udzieleniem limitu w koncie trwaly może pół godziny, podpisalem tylko skrócony wniosek i po wszsytkim. Otrzymałem nawet kartkę z życzeniami świątecznymi w ubiegłym roku. Serdecznie polecam.

Ryszard_45

11.11.2009

Placówka

Głogów, Pl. Konstytucji 3-go Maja 1

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetna obsługa, fachowe...
Świetna obsługa, fachowe doradztwo, dobra oferta

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2009

Placówka

Szczecin, Al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Infolinia Multibanku. Bardzo...
Infolinia Multibanku. Bardzo szybko uzyskujemy połączenie z konsultantem - maksymalnie 30 sekund, zazwyczaj krócej, pod tym względem nie ma porównani np z Bankiem Peako Sa gdzie na połączenie czeka się nawet do godziny. Konsultanci sa mili, kulturalni i bardzo pomocni. Uzusykujemy kompetentne informacje, jeżeli nie możemy ich uzyskac od danego konsultanta, następuje bardzo szybkie przełączenie do kompetentej osoby. Usługi, których dyspozycje wydaje klient, sa bardzo szybko włączane - nawet do kilku minut, potwierdzane smsem. Bardzo dobre procedyru bezpieczeństwa, bez nadmiernych i nuepotrzebnych akcji jak w przypadku infolinii Pekao Sa.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka Multibanku mieszcząca...
Placówka Multibanku mieszcząca się w samym centrum miasta moim zdaniem cechuje się najwyższej klasy obsługą. Za każdym razem kiedy tam wejdę czuję się ważny dla Banku, nawet gdy idę załatwić jakąś błachą sprawę. Wiem, że na pracujących tam doradców zawsze można liczyć. Nawet jak są bardzo zajęci potrafią znaleźć czas dla każdego, zawsze zaproponują ciepłą kawę i ewentualnie spotkanie w innym, dogodnym dla klienta terminie. Być klientem tego Banku to dla mnie zaszczyt. Ostatnia wizyta w tej placówce uświadomiła mi, że mogę liczyć na szczere doradztwo. Pani zaproponowała mi przejście z listy haseł jednorazowych na wygodne hasła sms podczas korzystania z konta przez internet. Doceniam ta podpowiedź zwłaszcza, że za listę trzeba płacić. Jak widać nie chodzi im głównie o zdzieranie z klientów pieniędzy, ale o to żeby byli zadowoleni. Szczerze wszystkim polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2009

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 6 listopada...
Dnia 6 listopada pojawiłem się w placówce MultiBanku przy Kazimierza Wielkiego 1 w Zielonej Górze. Jak zwykle mogłem liczyć na miłą i sprawną obsługę. Mimo tego, że byłem trzeci w kolejce do kasy okazało się, że nie musiałem czekać dłużej nić minutę. Pani Edyta i Pani Monika robiły co mogły, żeby jak najszybciej i najrzetelniej obsłużyć klientów. Były życzliwe i pomocne. Klienci wychodzili zadowoleni i dobrze obsłużeni. Aż miło patrzeć na kompetentną a do tego miłą obsługę w banku. Przy dzisiejszej ilości konkurujących ze sobą banków to naprawdę ważne czuć się wyjątkowym klientem. Szczerze polecam wszystkim ten bank, a zwłaszcza odwiedzana przeze mnie placówkę na Kazimierza Wielkiego w Zielonej Górze.

meswerty

10.11.2009

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetny bank. Znakomita...
Świetny bank. Znakomita placówka, kameralna, zawsze czyściuteńka i przyjazna klientowi, kierowana przez Panią Dyrektor Agatę J. - osobę nie tylko perfekcyjnie kompetentną, ale nadzwyczajnie życzliwą, miłą i pomocną. Wejść coś załatwić w Multibanku w Tarnowie, to znaczy mieć pewność, że spotka cię fachowa i życzliwa obsługa; pracownicy wyglądają przy tym fantastycznie schludnie i prezentują najwyższą kulturę. Pani Dyrektor J. - wręcz wzorcową :) TO NAJLEPSZY BANK, Z JAKIM MIAŁAM DOTYCHCZAS DO CZYNIENIA! a miałam z wieloma... i już nigdy nie zrezygnuję z usług Multibanku!

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2009

Placówka

Tarnów, Legionów 2

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odbyła się w...
Odbyła się w poniedziałek 09/11/2009 w CH Forum w Koszalinie. Pan był ubrany bardzo schludnie, zadbany, uśmiechnięty, utrzymywał kontakt wzrokowy. Odpowiadał na zadawane pytania pewnie i szybko. Posiadał wiedzę na temat produktów mBanku. Potrafił doradzić i zidentyfikować moje potrzeby. Czułem się mile widziany co nie zdarza się w każdym banku. Ogólnie jestem bardzo zadowoloy z obsługi. Niestety przeszkadza lokalizacja banku, w centrum handlowym gra muzyka, jest głośno i bez przerwy przechodzą obok ludzie. Z drugiej strony jak na taką lokalizację mKiosk był bardzo czysty.

Michał_673

10.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem wybrać w...
Chciałem wybrać w oddziale pieniądze na ubezpieczenie samochodu nie miałem przy sobie karty płatniczej, podczas pobierania pieniędzy z kasy pracownik banku rozmawiał ze mną i w trakcie tej rozmowy dowiedział się, że idę wykupić ubezpieczenie samochodowe. Pracownik przedstawił ofertę ubezpieczenia w Centrum ubezpieczeń multibanku. Powiedział, że umówi mi rozmowę telefoniczną ze specjalistą. I faktycznie w ciągu godzinki oddzwoniła do mnie kompetentna osoba , która wyjaśniła mi wszystkie moje wątpliwości i zaproponowała dużo tańsze i korzystne ubezpieczenie samochodu poprzez konto. Pracownik oddziału zbadał moje potrzeby i dobrał ofertę, za co jestem mu wdzięczny. mam ubezpieczenie dużo taniej niż to, które miałem wykupić u tradycyjnego ubezpieczyciela.polecam wszystkim obsługę konta w oddziale w Lubinie.

maniek_3

10.11.2009

Placówka

Lubin, Armii Krajowej 8

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy kontaktu...
Obserwacja dotyczy kontaktu z obsługą mlini w celu podniesienia limitu na karcie kredytowej. Okazało się, że pracownik banku nie posiadał odpowiedniej wiedzy oraz umiejętności w wyjaśnieniu dlaczego pewne procedury stosowane w tego typu przypadkach przez Mbank stoją w sprzeczności z "dobrem klienta." Doradca odmawiał podniesienia limitu, proponując jednocześnie kolejną kartę kredytową z o wiele wyższym limitem (którą mogłem otrzymać od ręki). Było to bardzo dziwne i niezrozumiałe zarazem. Wyjaśnienia doradcy w tej sytuacji (pewnej sprzeczności interesów) nie przekonywały. Ostatecznie sprawa zokończyła się na tym ,że zwróciłem swoją kartę. Na pewno pewne procedury mogły temu zapobiec. Dawało się jednak wyczuć naciski sprzedażowe oraz brak zaangażowania w obsługę produktu, który już został sprzedany i nie wnosi dla doradcy dodatkowej premii. Takie zachowanie było wg mnie naprawdę nie w porządku.

*****

10.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam, serdecznie dziękuję Panu za zwrócenie uwagi na ten przypadek. Każda reakcja ze strony Klienta jest dla nas bardzo ważna i pokazuje, w jakim kierunku powinniśmy dostosowywać swoją ofertę i na jakie elementy obsługi Klienta zwrócić szczególną uwagę. Z opisanej przez Pana sytuacji może wynikać, że karta była w Pana posiadaniu krócej niż 6 miesięcy, co w znaczący sposób ogranicza możliwość podwyższenia na niej limitu kredytowego - jest to możliwe jedynie do kwoty wyliczonej przez system w momencie wnioskowania, jeśli Klient nie skorzystał wówczas z całej kwoty. W takiej sytuacji są dwie możliwości - albo poczekać do upływu tych 6 miesięcy lub wnioskować o nową kartę z wyższym limitem. Jest jeszcze jedna możliwość - otóż każdy typ karty ma pewien limit maksymalny , powyżej którego nie ma możliwości zwiększenia limitu - np. jeśli posiada Pan kartę Visa Classic to maksymalny limit wynosi 20000 zł, zatem jeżeli potrzebuje Pan większego limitu , konieczne jest wnioskowanie o nową kartę , np. Visa Gold z maksymalnym limitem 50000zł. Moje odpowiedzi na powyższą kwestię są w dużej mierze oparte na przypuszczeniach ze względu na brak szczegółów dotycząch Pana rozmowy z mLinią , natomiast zapewniam Pana, że Operator mLinii nie kierował się złymi intencjami wychodząc z propozycją nowej karty. Pana przypadek jest dla Nas cennym sygnałem aby podjąć działania w zakresie modyfikacji obowiązujących procedur w zakresie podnoszenia limitu na kartach kredytowych, jak również komunikacji z Klientami w tym właśnie zakresie. Raz jeszcze zatem bardzo dziękuję za Pana uwagi i spostrzeżenia. Pozdrawiam Michał Orchulski mBank
Bardzo miła i...
Bardzo miła i fachowa obsługa. Zawsze gdy wchodzę do banku witają mnie uśmiechnięte panie i szybko, sprawnie i fachowo załatwiają moje sprawy. Mimo braku miejsc parkingowych zawsze wybieram ten oddział banku, w którym czuję się oczekiwana. Moim znajomym polecam tę placówkę.

wodnik_1

10.11.2009

Placówka

Łódź, Piotrkowska 43

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka bardzo przyjazna...
Placówka bardzo przyjazna klientowi, fachowa obsługa. Zawsze kiedy wchodzę do banku panie witają mnie z usmiechem i bardzo szybko załatwiają moje sprawy. Pomimo braku miejsc parkingowych zawsze wybieram ten oddział ze względu na sprawną i miłą obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2009

Placówka

Łódź, Piotrkowska 242/250

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
MultiBank obsługiwany jest...
MultiBank obsługiwany jest przez grono młodych, wykształconych i kompetentnych specjalistów z dużym doświadczeniem. Cała obsługa pracuje sprawnie z zapałem i oddaniem.Wszyscy posiadają jednakowe firmowe stroje(skromne a jednocześnie eleganckie).Na zadawane pytania udzielają wyczerpujących odpowiedzi.Dla mnie są dobrymi doradcami.

Barbara_307

10.11.2009

Placówka

Łódź, Piotrkowska 43

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poniższej opinii...
W poniższej opinii chcę przedstawić moje odczucia na temat jakości obsługi klienta po wizycie w oddziale Multibanku. W pierwszej kolejności poruszę temat godzin otwarcia a raczej zamknięcia banku. Opisywany oddział zamykany jest o godz. 17:30. Jest to dość wczesna godzina w porównaniu z innymi bankami, nawet mającymi siedziby na tej samej ulicy. Podejrzewam, że wielu klientów ma duży problem (sam jestem tego przykładem) aby po zakończeniu swojej pracy, powiedzmy o godz. 17 zdążyć do banku przed zamknięciem. Jedynym wyjściem jest dzień urlopu tym bardziej, że „Multibank" jest nieczynny w soboty. Gdyby godzinę zamknięcia przesunięto np. na godz.19 sprawa wyglądałaby zupełnie inaczej, natomiast w tej sytuacji stawiam duży minus. Kolejnym aspektem poruszanym w ocenie jest wygląd danego oddziału. W tym przypadku nic nas szczególnie nie zaskakuje. Mamy przed oczami obrazek typowego lokalu bankowego. Wszystkie banki wyglądają praktycznie tak samo, jedyna różnica jaką tak naprawdę widzą klienci to różnica kolorów w urządzeniu oddziałów poszczególnych banków (w przypadku Multibanku dużo czerwieni; PKO - kolor niebieski; ING – pomarańczowy itp.). Poza tym wnętrze czyste, zadbane; porządek od razu rzuca się w oczy. Równie pozytywnie należy ocenić obsługę klienta i kompetencje pracowników. Po przedstawieniu celu swojej wizyty oraz oczekiwań, pani z obsługi od razu zaproponowała dwie oferty spełniające moje wymagania. Jestem zaskoczony, że po dziesięciu minutach już wszystko załatwiłem. Jeśli oceniać całość na podstawie jednostki to personel jest dobrze przeszkolony z zakresu obsługi klienta oraz doskonale orientuje się w ofercie produktów bankowych oferowanych przez swój bank. Ponadto pracownicy grzeczni, uprzejmi w stosunku do interesantów, nienagannie ubrani (choć dziś to chyba nikogo nie dziwi), z uśmiechem na twarzy (według mnie „przyklejonym”). Wymieniając minusy, to poza zbyt wczesnymi godzinami zamknięcia nie podobał mi się jeszcze sposób przyjmowania mnie, mianowicie na stojąco. Zaznaczę, że celem mojej wizyty była renegocjacja warunków umowy o prowadzenie konta bankowego. Wydaje mi się, że na stojąco to można przyjmować klientów jedynie do okienka kasowego. Pamiętam jak kilka lat wcześniej zakładałem konto; wtedy siedziałem w wygodnym fotelu a teraz czułem się jak przy barze. Chcąc nie chcąc, sam nasuwa mi się wniosek, że zdecydowanie większą radość sprawia „Multibankowi” wizyta nowych niż dotychczasowych klientów.

Adam_271

10.11.2009

Placówka

Kielce, Al. IX Wieków Kielc 4

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowoloną...
Jestem bardzo zadowoloną klientką MultiBanku. Z placówką jestem związana od roku. Bank posiada bogaty wachlarz ciekawych produktów i doskonale wykwalifikowanych pracowników. Doradcy charakteryzują się dużą wiedzą ekonomiczną. Ich wiedza nie ogranicza się tylko do znajomości produktów własnego banku. To prawdziwi profesjonaliści, którzy zawsze służą pomocą. W oddziale panuje miła atmosfera. Jakość obsługi klienta jest na najwyższym poziomie. Będąc w tej placówce zawsze czuję się wyjątkowo, bez względu na cel mojej wizyty.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2009

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Alior Bank

(3.81)

Lepiej
Gorzej

Deutsche Bank

(4.05)

Lepiej
Gorzej

PKO BP

(4.09)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

„Ogólnie jestem zadowolony...
„Ogólnie jestem zadowolony z obsługi w mBanku we Włocławku. Placówka jest dobrze zlokalizowana, łatwy dostęp i przestronne wnętrze. Pracownicy są uprzejmi i pomocni, szczególnie przy obsłudze telefonicznej i online. Czas oczekiwania na wizytę przy okienku zwykle jest krótki. Mimo to, czasami zdarza się, że nie wszystkie sprawy można załatwić na miejscu, trzeba skierować się do centrum obsługi telefonicznej, co bywa trochę uciążliwe. Ogólnie jednak jestem zadowolony z poziomu usług i z pewnością wrócę, bo cenię sobie wygodę i nowoczesne rozwiązania bankowe, które oferuje mBank.”
Dodaj własną opinię!