mBank

(4.24)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3080 z 4123)

Wyczyść filtry
Infolinia Multibanku. Bardzo...
Infolinia Multibanku. Bardzo szybko uzyskujemy połączenie z konsultantem - maksymalnie 30 sekund, zazwyczaj krócej, pod tym względem nie ma porównani np z Bankiem Peako Sa gdzie na połączenie czeka się nawet do godziny. Konsultanci sa mili, kulturalni i bardzo pomocni. Uzusykujemy kompetentne informacje, jeżeli nie możemy ich uzyskac od danego konsultanta, następuje bardzo szybkie przełączenie do kompetentej osoby. Usługi, których dyspozycje wydaje klient, sa bardzo szybko włączane - nawet do kilku minut, potwierdzane smsem. Bardzo dobre procedyru bezpieczeństwa, bez nadmiernych i nuepotrzebnych akcji jak w przypadku infolinii Pekao Sa.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka Multibanku mieszcząca...
Placówka Multibanku mieszcząca się w samym centrum miasta moim zdaniem cechuje się najwyższej klasy obsługą. Za każdym razem kiedy tam wejdę czuję się ważny dla Banku, nawet gdy idę załatwić jakąś błachą sprawę. Wiem, że na pracujących tam doradców zawsze można liczyć. Nawet jak są bardzo zajęci potrafią znaleźć czas dla każdego, zawsze zaproponują ciepłą kawę i ewentualnie spotkanie w innym, dogodnym dla klienta terminie. Być klientem tego Banku to dla mnie zaszczyt. Ostatnia wizyta w tej placówce uświadomiła mi, że mogę liczyć na szczere doradztwo. Pani zaproponowała mi przejście z listy haseł jednorazowych na wygodne hasła sms podczas korzystania z konta przez internet. Doceniam ta podpowiedź zwłaszcza, że za listę trzeba płacić. Jak widać nie chodzi im głównie o zdzieranie z klientów pieniędzy, ale o to żeby byli zadowoleni. Szczerze wszystkim polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2009

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 6 listopada...
Dnia 6 listopada pojawiłem się w placówce MultiBanku przy Kazimierza Wielkiego 1 w Zielonej Górze. Jak zwykle mogłem liczyć na miłą i sprawną obsługę. Mimo tego, że byłem trzeci w kolejce do kasy okazało się, że nie musiałem czekać dłużej nić minutę. Pani Edyta i Pani Monika robiły co mogły, żeby jak najszybciej i najrzetelniej obsłużyć klientów. Były życzliwe i pomocne. Klienci wychodzili zadowoleni i dobrze obsłużeni. Aż miło patrzeć na kompetentną a do tego miłą obsługę w banku. Przy dzisiejszej ilości konkurujących ze sobą banków to naprawdę ważne czuć się wyjątkowym klientem. Szczerze polecam wszystkim ten bank, a zwłaszcza odwiedzana przeze mnie placówkę na Kazimierza Wielkiego w Zielonej Górze.

meswerty

10.11.2009

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetny bank. Znakomita...
Świetny bank. Znakomita placówka, kameralna, zawsze czyściuteńka i przyjazna klientowi, kierowana przez Panią Dyrektor Agatę J. - osobę nie tylko perfekcyjnie kompetentną, ale nadzwyczajnie życzliwą, miłą i pomocną. Wejść coś załatwić w Multibanku w Tarnowie, to znaczy mieć pewność, że spotka cię fachowa i życzliwa obsługa; pracownicy wyglądają przy tym fantastycznie schludnie i prezentują najwyższą kulturę. Pani Dyrektor J. - wręcz wzorcową :) TO NAJLEPSZY BANK, Z JAKIM MIAŁAM DOTYCHCZAS DO CZYNIENIA! a miałam z wieloma... i już nigdy nie zrezygnuję z usług Multibanku!

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2009

Placówka

Tarnów, Legionów 2

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odbyła się w...
Odbyła się w poniedziałek 09/11/2009 w CH Forum w Koszalinie. Pan był ubrany bardzo schludnie, zadbany, uśmiechnięty, utrzymywał kontakt wzrokowy. Odpowiadał na zadawane pytania pewnie i szybko. Posiadał wiedzę na temat produktów mBanku. Potrafił doradzić i zidentyfikować moje potrzeby. Czułem się mile widziany co nie zdarza się w każdym banku. Ogólnie jestem bardzo zadowoloy z obsługi. Niestety przeszkadza lokalizacja banku, w centrum handlowym gra muzyka, jest głośno i bez przerwy przechodzą obok ludzie. Z drugiej strony jak na taką lokalizację mKiosk był bardzo czysty.

Michał_673

10.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem wybrać w...
Chciałem wybrać w oddziale pieniądze na ubezpieczenie samochodu nie miałem przy sobie karty płatniczej, podczas pobierania pieniędzy z kasy pracownik banku rozmawiał ze mną i w trakcie tej rozmowy dowiedział się, że idę wykupić ubezpieczenie samochodowe. Pracownik przedstawił ofertę ubezpieczenia w Centrum ubezpieczeń multibanku. Powiedział, że umówi mi rozmowę telefoniczną ze specjalistą. I faktycznie w ciągu godzinki oddzwoniła do mnie kompetentna osoba , która wyjaśniła mi wszystkie moje wątpliwości i zaproponowała dużo tańsze i korzystne ubezpieczenie samochodu poprzez konto. Pracownik oddziału zbadał moje potrzeby i dobrał ofertę, za co jestem mu wdzięczny. mam ubezpieczenie dużo taniej niż to, które miałem wykupić u tradycyjnego ubezpieczyciela.polecam wszystkim obsługę konta w oddziale w Lubinie.

maniek_3

10.11.2009

Placówka

Lubin, Armii Krajowej 8

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy kontaktu...
Obserwacja dotyczy kontaktu z obsługą mlini w celu podniesienia limitu na karcie kredytowej. Okazało się, że pracownik banku nie posiadał odpowiedniej wiedzy oraz umiejętności w wyjaśnieniu dlaczego pewne procedury stosowane w tego typu przypadkach przez Mbank stoją w sprzeczności z "dobrem klienta." Doradca odmawiał podniesienia limitu, proponując jednocześnie kolejną kartę kredytową z o wiele wyższym limitem (którą mogłem otrzymać od ręki). Było to bardzo dziwne i niezrozumiałe zarazem. Wyjaśnienia doradcy w tej sytuacji (pewnej sprzeczności interesów) nie przekonywały. Ostatecznie sprawa zokończyła się na tym ,że zwróciłem swoją kartę. Na pewno pewne procedury mogły temu zapobiec. Dawało się jednak wyczuć naciski sprzedażowe oraz brak zaangażowania w obsługę produktu, który już został sprzedany i nie wnosi dla doradcy dodatkowej premii. Takie zachowanie było wg mnie naprawdę nie w porządku.

*****

10.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam, serdecznie dziękuję Panu za zwrócenie uwagi na ten przypadek. Każda reakcja ze strony Klienta jest dla nas bardzo ważna i pokazuje, w jakim kierunku powinniśmy dostosowywać swoją ofertę i na jakie elementy obsługi Klienta zwrócić szczególną uwagę. Z opisanej przez Pana sytuacji może wynikać, że karta była w Pana posiadaniu krócej niż 6 miesięcy, co w znaczący sposób ogranicza możliwość podwyższenia na niej limitu kredytowego - jest to możliwe jedynie do kwoty wyliczonej przez system w momencie wnioskowania, jeśli Klient nie skorzystał wówczas z całej kwoty. W takiej sytuacji są dwie możliwości - albo poczekać do upływu tych 6 miesięcy lub wnioskować o nową kartę z wyższym limitem. Jest jeszcze jedna możliwość - otóż każdy typ karty ma pewien limit maksymalny , powyżej którego nie ma możliwości zwiększenia limitu - np. jeśli posiada Pan kartę Visa Classic to maksymalny limit wynosi 20000 zł, zatem jeżeli potrzebuje Pan większego limitu , konieczne jest wnioskowanie o nową kartę , np. Visa Gold z maksymalnym limitem 50000zł. Moje odpowiedzi na powyższą kwestię są w dużej mierze oparte na przypuszczeniach ze względu na brak szczegółów dotycząch Pana rozmowy z mLinią , natomiast zapewniam Pana, że Operator mLinii nie kierował się złymi intencjami wychodząc z propozycją nowej karty. Pana przypadek jest dla Nas cennym sygnałem aby podjąć działania w zakresie modyfikacji obowiązujących procedur w zakresie podnoszenia limitu na kartach kredytowych, jak również komunikacji z Klientami w tym właśnie zakresie. Raz jeszcze zatem bardzo dziękuję za Pana uwagi i spostrzeżenia. Pozdrawiam Michał Orchulski mBank
Bardzo miła i...
Bardzo miła i fachowa obsługa. Zawsze gdy wchodzę do banku witają mnie uśmiechnięte panie i szybko, sprawnie i fachowo załatwiają moje sprawy. Mimo braku miejsc parkingowych zawsze wybieram ten oddział banku, w którym czuję się oczekiwana. Moim znajomym polecam tę placówkę.

wodnik_1

10.11.2009

Placówka

Łódź, Piotrkowska 43

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka bardzo przyjazna...
Placówka bardzo przyjazna klientowi, fachowa obsługa. Zawsze kiedy wchodzę do banku panie witają mnie z usmiechem i bardzo szybko załatwiają moje sprawy. Pomimo braku miejsc parkingowych zawsze wybieram ten oddział ze względu na sprawną i miłą obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2009

Placówka

Łódź, Piotrkowska 242/250

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
MultiBank obsługiwany jest...
MultiBank obsługiwany jest przez grono młodych, wykształconych i kompetentnych specjalistów z dużym doświadczeniem. Cała obsługa pracuje sprawnie z zapałem i oddaniem.Wszyscy posiadają jednakowe firmowe stroje(skromne a jednocześnie eleganckie).Na zadawane pytania udzielają wyczerpujących odpowiedzi.Dla mnie są dobrymi doradcami.

Barbara_307

10.11.2009

Placówka

Łódź, Piotrkowska 43

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poniższej opinii...
W poniższej opinii chcę przedstawić moje odczucia na temat jakości obsługi klienta po wizycie w oddziale Multibanku. W pierwszej kolejności poruszę temat godzin otwarcia a raczej zamknięcia banku. Opisywany oddział zamykany jest o godz. 17:30. Jest to dość wczesna godzina w porównaniu z innymi bankami, nawet mającymi siedziby na tej samej ulicy. Podejrzewam, że wielu klientów ma duży problem (sam jestem tego przykładem) aby po zakończeniu swojej pracy, powiedzmy o godz. 17 zdążyć do banku przed zamknięciem. Jedynym wyjściem jest dzień urlopu tym bardziej, że „Multibank" jest nieczynny w soboty. Gdyby godzinę zamknięcia przesunięto np. na godz.19 sprawa wyglądałaby zupełnie inaczej, natomiast w tej sytuacji stawiam duży minus. Kolejnym aspektem poruszanym w ocenie jest wygląd danego oddziału. W tym przypadku nic nas szczególnie nie zaskakuje. Mamy przed oczami obrazek typowego lokalu bankowego. Wszystkie banki wyglądają praktycznie tak samo, jedyna różnica jaką tak naprawdę widzą klienci to różnica kolorów w urządzeniu oddziałów poszczególnych banków (w przypadku Multibanku dużo czerwieni; PKO - kolor niebieski; ING – pomarańczowy itp.). Poza tym wnętrze czyste, zadbane; porządek od razu rzuca się w oczy. Równie pozytywnie należy ocenić obsługę klienta i kompetencje pracowników. Po przedstawieniu celu swojej wizyty oraz oczekiwań, pani z obsługi od razu zaproponowała dwie oferty spełniające moje wymagania. Jestem zaskoczony, że po dziesięciu minutach już wszystko załatwiłem. Jeśli oceniać całość na podstawie jednostki to personel jest dobrze przeszkolony z zakresu obsługi klienta oraz doskonale orientuje się w ofercie produktów bankowych oferowanych przez swój bank. Ponadto pracownicy grzeczni, uprzejmi w stosunku do interesantów, nienagannie ubrani (choć dziś to chyba nikogo nie dziwi), z uśmiechem na twarzy (według mnie „przyklejonym”). Wymieniając minusy, to poza zbyt wczesnymi godzinami zamknięcia nie podobał mi się jeszcze sposób przyjmowania mnie, mianowicie na stojąco. Zaznaczę, że celem mojej wizyty była renegocjacja warunków umowy o prowadzenie konta bankowego. Wydaje mi się, że na stojąco to można przyjmować klientów jedynie do okienka kasowego. Pamiętam jak kilka lat wcześniej zakładałem konto; wtedy siedziałem w wygodnym fotelu a teraz czułem się jak przy barze. Chcąc nie chcąc, sam nasuwa mi się wniosek, że zdecydowanie większą radość sprawia „Multibankowi” wizyta nowych niż dotychczasowych klientów.

Adam_271

10.11.2009

Placówka

Kielce, Al. IX Wieków Kielc 4

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowoloną...
Jestem bardzo zadowoloną klientką MultiBanku. Z placówką jestem związana od roku. Bank posiada bogaty wachlarz ciekawych produktów i doskonale wykwalifikowanych pracowników. Doradcy charakteryzują się dużą wiedzą ekonomiczną. Ich wiedza nie ogranicza się tylko do znajomości produktów własnego banku. To prawdziwi profesjonaliści, którzy zawsze służą pomocą. W oddziale panuje miła atmosfera. Jakość obsługi klienta jest na najwyższym poziomie. Będąc w tej placówce zawsze czuję się wyjątkowo, bez względu na cel mojej wizyty.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2009

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank zupełnie inny...
Bank zupełnie inny niż wszystkie banki w których byłam do tej pory. Samo wnętrze urządzone jest tak przytulnie ale jednocześnie wyjątkowo reprezentacyjnie że daje przewagę nad innymi placówkami tego typu. Obsługa wyjątkowo miła, personel jest wyjątkowo kompetentny a wygląd bardzo elegancki.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2009

Placówka

Wrocław, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miał i...
Bardzo miał i kompetentna obsługa . Dobra znajomość przpisów prawnych . Jasne i klarowne oferty . Stosunkowo nieskie prowizje i oprocentowanie .

ford20

09.11.2009

Placówka

Łódź, Piotrkowska 43

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w dniu 15-10-09...
w dniu 15-10-09 przyszłam się dowiedzieć o rach osobisty bo zaczynam pracę. Pani opowiedział mi o taryfach opłat tak abym miała jak najtańsze koszty i ,żebym była zadowolona. Zaproponowała mi do tego rach. rach oszczędnościowy, żebym mogła oszczędzać na bieżąco i taki emerytalny. powiedziała,ze po 3 miesiącach na zaświadczenie od pracodawcy będę mogła się ubiegać o kredyt lub kartę kredytową. W czacie rozmowy zaproponowała mi kawę a ja poczułam się jak bym była dla tej pani poważnym klientem.W placówce było czysto pracownicy uśmiechnięci nie musiałam czekać na kogoś do obsługi.Otworzyłam rach. i jestem zadowolona. Pracownicy są pomocni, nie potrafiłam aktywować karty i Pani pomogła mi ją aktywować i jeszcze raz wytłumaczyła jak dokonywać przelewy. Placówka jest godna polecenia.

dk

09.11.2009

Placówka

Żyrardów, Okrzei 37

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
atmosfera jest...
atmosfera jest zawsze miła a obsługa profesionalna często jestem informowany o nowych produktach banku zawsze uzyskuję wyczerpującą odpowiedź na interesujące mnie tematy

famiR

09.11.2009

Placówka

Tarnów, Legionów 2

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W zeszłym tygodniu...
W zeszłym tygodniu odwiedziłem placówkę mieszczącą się przy ulicy Inżynierskiej w Łodzi. Po wejściu do placówki od razu uśmiechniety pracownik zapytał jak może mi pomóc. Zostałem przekierowany do specjalisty( Pani Karolina), która przedstwiła mi ofertę kredytu samochodowego. Od samego początku wiedziałem, że pracownik banku na prawdę chce mi pomóc . Podczas spotkania przez cały czas czułem, że Pani Karolina biegle porusza się w tematyce kredytów samochodowych. Oprócz tego sama wyszła z inicjatywą ubezpieczenia samochodu przez konto Multibanku. Jak wyliczyliśmy dzięki temu będe mógł zaoszczędzić kilka ładnych stówek. Jeszcze nie podjąłem ostatecznej decyzji czy właśnie teraz będe zmieniał samochód ale jeśli tak, na pewno wrócę na Inżynierską.

Bury

09.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra i...
Bardzo dobra i profesjonalna obsługa. Organizację tworzą ludzie a personel w Multibanku jest na b. wysokim poziomie.

boniek

09.11.2009

Placówka

Szczecin, Al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałbym serdecznie podziękować...
Chciałbym serdecznie podziękować za rzeczowe wyjaśnienie mi i rozwianie moich wątpliwości odnośnie kredytu hipotecznego. Pierwszy raz spotkałem sie z tak miłą obsługą . Doradca szczegółowo i zrozumiale wyjaśnił mi wszystkie pytania i wątpliwości. Wysoki standard i wiedza doradcy sprawiają że z przyjemnością wrócę do tej placówki.

kacyk

09.11.2009

Placówka

Wrocław, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprawna i profesjonalna...
Sprawna i profesjonalna obsługa. Indywidulane podejcie do potrzeb

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2009

Placówka

Tarnów, Legionów 2

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Credit Agricole

(4.26)

Lepiej
Gorzej

Pekao SA

(3.40)

Lepiej
Gorzej

neoBANK

(3.21)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Wszystko załatwione pomyślnie....
Wszystko załatwione pomyślnie. Polecam
Dodaj własną opinię!