mBank

(4.35)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3150 z 4306)

Wyczyść filtry
Wizyta w celu...
Wizyta w celu likwidacji konta. Obsługa uprzejma, ale z dystansem, oceniam jako chłodną, stwarzającą surową atmosferę. Obsługa kompetentna, schludna, ale niepomocna, tak jakby nie chciała udzielić wszystkich informacji. Lokal czysty, zadbany. Jednak obsługa sprawiała, że pozostało nie przyjemna wrażenie co do usług oferowanych przez ten bank. Udzielono mi do końca nie ścisłych informacji, oferta banku jak dla mnie nie przejrzysta,dziwne zasady korzystania z konta. Bardzo dobry wygląd cms/konto internetowe, czytelne.

Przemysław_523

28.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ kończył się...
Ponieważ kończył się okres obowiązkowego ubezpieczania OC, postanowiłam poszukać tańszego ubezpieczyciela. Poszukałam w internecie informacji na ten temat i bardzo przypadła mi do gustu oferta mBanku. W bardzo prosty sposób mogłam obliczyć składkę ubezpieczeniową, ze spokojem zastanowiłam się jakie wybrać dodatkowe opcje. Nie czułam presji wynikającej z tego, że ktoś czeka w kolejce i się niecierpliwi. Jest to bardzo wygodna forma zawierania umów, gdyż mamy czas na przeczytanie i analizę treści akceptowanych dokumentów. Równocześnie kilkukrotnie zostałam poinformowana o konieczności wypowiedzenia starej umowy, jak również mogłam to uczynić korzystając z tej samej strony internetowej. Przy okazji, cena ubezpieczenia jest moim zdaniem bardzo konkurencyjna i co najważniejsze składki można płacić w ratach, co jest ważne gdy nie dysponuje się nadmiarem funduszy. Polisę wydrukowałam natychmiast po zaakceptowaniu umowy i praktycznie następnego dnia mogłam z niej korzystać. Posiadając konto w mBanku nie muszę pamiętać o składkach gdyż bank sam się tym zajmuje. Na prawdę tanio i wygodnie

Kanikuła

23.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie, na wstępie chcielibyśmy serdecznie podziękować za wyrażenie swojej opinii. Niezmiernie cieszy nas fakt, że oferta mBanku zyskała Pani uznanie. Dokładamy wszelkich starań, by produkty mBanku spełniały oczekiwania Klientów. Dlatego też serdecznie zachęcamy Panią do dalszego korzystania z szerokiej oferty produktów http://www.mbank.pl/ Przypominam, że w razie potrzeby jesteśmy do Pani dyspozycji na mLinii pod numerem 801 300 800 z telefonu stacjonarnego, +48 42 6300 800 z telefonu komórkowego na mCzacie przez 24 godziny oraz w placówkach naziemnych. Listę placówek naziemnych wraz z adresami znajdzie Pani na stronie internetowej: http://www.mbank.pl/informacja/punkty-naziemne.html Pozdrawiam serdecznie Magdalena Szoć mBank
Ostatnio odwiedziłam placówkę...
Ostatnio odwiedziłam placówkę Multibanku w Kutnie. Chciałam zmienić typ konta z młodzieżowego na studenckie. W wejściu od razu przywitała mnie pani z personelu i kazała chwilę poczekać na swoją kolej. W środku było bardzo czysto, na podłodze nie było widać zabrudzeń. Na obsługę czekałam nie całe 5 minut. Pani, która mnie obsługiwała była miła i schludnie ubrana, wszystko przebiegło bardzo sprawnie. Jestem zadowolona z obsługi banku.

zalogowany_użytkownik

12.04.2012

Placówka

Kutno, Pl. Wolności 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka po niedawnym...
Placówka po niedawnym remoncie. Po wejściu do środka widzimy bankomaty i wpłatomaty. W głębi pomieszczenia miejsce gdzie można zalogować się na swoje konto. Placówka czysta, jasna, przejrzysta i zadbana. Po podejściu do osoby przy biurku i przedstawieniu problemu zostałem pokierowany do odpowiedniej osoby. Wyjaśniłem jaki mam problem i po chwili wszystko zostało wyjaśnione. Jestem zadowolony z Obsługi i czasu obsługi.

Rafał_808

11.04.2012

Placówka

Opole, Kościuszki 7/11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy strony internetowej, dzięki której można korzystać z internetowego konta w mbanku. Zawsze w przejrzysty sposób zaprezentowane są konta (lub konto) użytkownika. Pomiędzy kontami można przelewać sobie pieniążki i wszystko na ekranie komputera. Bez wychodzenia z domu. Transakcje potwierdzane są za pomocą haseł jednorazowych. Prosto, łatwo i przyjemnie.

Anna_801

08.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie. Dziękuję za podzielenie się opinią dotyczącą obsługi konta przez Internet. W zwiazku z tym, iż mBank jest bankiem internetowym dbamy o to, aby ten kanał obsługi był jak najbardziej przyjazny naszym klientom. Od początku istnienia Banku zależy nam na tym, aby system transakcyjny umożliwiał klientom załatwienie wszystkich najważniejszych kwestii związanych z obsługą posiadanych produktów. Motto mBanku brzmi "Maksimum korzyści i wygoda w finansach osobstych", w związku z tym w najbliższej przyszłości planujemy wdrożenie nowych rozwiązań, które - mamy nadzieję - usprawnią i uprzyjemnią jeszcze bardziej kontakt z Bankiem. Przypominam, że pozostajemy do Pani dyspozycji w punktach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie internetowej mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 42 6 300 600. Pozdrawiam Agnieszka Halata, mBank
Odwiedziłem placówkę Multibanku...
Odwiedziłem placówkę Multibanku w celu zamknięcia rachunku indywidualnego. Cała powierzchnia banku była czysta , jednak wpadł mi w oko ekspres do kawy dla klientów. Wyglądał jak by nikt go nie czyścił od bardzo dawna. Wszędzie pozasychane mleko, które od razu odrzucało wzrok od ekspresu. Poza ekspresem było już ok. Podszedłem do stanowiska obsługi kasowej. Powiedziałem co mnie interesuje , a pani powiedziała żebym przeszedł do innego stanowiska , które się tymi sprawami zajmuje. Na 3 stanowiska było tylko jedno czynne. Bardzo miła Pani zapytała dlaczego chcę zamknąć rachunek w Multibanku . Odpowiedziałem że przechodzę do Mbanku bo tam mam wszystkie czynności bez opłat. Po tej informacji Pani przy biurku zaczęła coś tam wypełniać. Po chwili dała mi do podpisu wypowiedzenie i poinformowała mnie o czasie zamknięcia konta i innych informacjach które powinieniem wiedziec. Bardzo ważne onformacje o których wcześniej nie wiedziałem . Wzorowa obsługa.

Rafał_656

04.04.2012

Placówka

Częstochowa, Szymanowskiego 1

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra i...
Bardzo dobra i sprawna obsługa. Klient traktowany jest odpowiednio i z należytym szacunkiem. Wszystkim polecam obsługę tego banku oraz sam bank. Pracownicy posiadają odpowiednią wiedzę i spełniają oczekiwane kwalifikacje. Pytając o wszelakie produkty zawsze uzyskałem wyczerpującą odpowiedź, świadczącą o wysokich kompetencjach obsługi.

kalatus

04.04.2012

Placówka

Kraków, Straszewskiego 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultanci kłamią, nie...
Konsultanci kłamią, nie maja pojęcia o obsłudze klienta, na każde pytanie odpowiadają, że po północy będzie zrealizowane, nie chcą przełączyć do przełożonego, Na złożoną reklamację dostaje odpowiedź że przełożony jednak jest. Cuda się zdarzają . Na temat procesów banku konsultanci nic nie wiedzą, mam tylko czekać ..

zarejestrowany-uzytkownik

31.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pytałam czy mogę...
Pytałam czy mogę zrobić przelew za opłatę paszportową. Miła Pani poinformowała mnie, że jeśli nie mam w Multibanku rachunku to niestety nie może mi pomóc. Doradziła, gdzie mogę podejść i ją uregulować. Pierwszy raz spotkałam się, że ktoś poświęca mi czas, chociaż nie ma i nie będzie miał z tego żadnych gratyfikacji. W dodatku nie jestem przecież ich Klientką. Wrócę tam i założę konto.

Redwomen

29.03.2012

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawsze miła, profesjonalna...
Zawsze miła, profesjonalna i elegancka obsługa z indywidualnym podejściem do Klienta. Personel placówki, w miarę możliwości, nadrabia wady banku jako korporacji. Początki współpracy nie były łatwe, ale po pewnym czasie przekonaliśmy się do siebie. Jako przedsiębiorca prowadzący działalność w okolicy placówki, doceniam kilka produktów, które bank oferuje. Jednakże bardzo ważnym elementem wpływającym na wizerunek Banku jest personel zatrudniony w tej placówce.

zarejestrowany-uzytkownik

27.03.2012

Placówka

Kraków, Długa 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobra lokalizacja placówki-...
Dobra lokalizacja placówki- łatwy dojazd i w okolicy są dostępne miejsca parkingowe. Pierwsze wrażenie po wejściu to to, że jest to miejsce, jasne, czyste, niezatłoczone. Stanowiska obsługi są opisane na tyle czytelnie, że po szybkim spojrzeniu na tabliczki wiadomo, do którego chcemy podejść. Osoba obsługująca była osobą pogodną, uśmiechniętą, łatwo nawiązującą kontakt. Na bieżąco przekazywała informacje co robi i dlaczego. Informacje przez nią przekazywane były jasne i zrozumiałe. Pracownik zadawał dużo pytań, w zdecydowanej większości były to pytania zamknięte.Ogólne wrażenia z wizyty są pozytywne.

Alicja_410

26.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam, m-Bank, starałem...
Witam, m-Bank, starałem się w tym banku o kredy. Generalnie jestem zadowolony choć niestety mimo obietnic szybkiego i sprawnego załatwienia procesu weryfikacji i przyznania kredytu trwało to stosunkowo długo. Niestety. W sumie trwało to około cztery tygodnie zamiast dwóch. Mam nadzieję, że następnym razem bedzie lepiej.

Grzegorz_602

24.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie. Dziękuję za zamieszczenie opinii na temat naszego Banku. Nieustannie staramy się doskonalić wszelkie procesy, w tym również proces udzielania kredytu. Jednak każdy przypadek jest inny i czasami weryfikacja dokumentów oraz samo uruchomienie kredytu trwa dłużej niż w standardowych sytuacjach. Chciałabym Pana zapewnić, że każda informacja od naszych Klientów powoduje wzmożoną kontrolę nad procesami i wprowadzanie zmian. Jednocześnie w imieniu mBanku chciałabym przeprosić za niedogodności, z jakimi się Pan spotkał. Wyrażam nadzieję, że dalsze korzystanie z naszych usług przyniesie Panu wiele satysfakcji i zadowolenia. Pozostajemy do dyspozycji zarówno naszych oddziałach jak i na mLinii pod numerem: 0801 300 800 lub 042 6300 800. Pozdrawiam Anita Baszyńska, mBank.
Polecam konto firmowe...
Polecam konto firmowe w MultiBanku. Przez kilka lat korzystałam z kredytu w rachunku bieżącym u konkurencji, słono płaciłam i czekałam w kolejkach, żeby cokolwiek załatwić. Pani z MultiBanku zachęciła mnie do otwarcia rachunku. Przekonała mnie przede wszystkim wysoką jakością obsługi.Jestem zadowolona, bo teraz mogę robić przelewy bez żadnych kosztów (100 pierwszych), wpłacać we wpłatomacie bez prowizji, a do tego przeniosłam limit do MultiBanku (bez dokumentów dochodowych), który jest znacznie tańszy niż poprzednio. Teraz składam wniosek o kredyt samochodowy (minimum formalności i atrakcyjna cena). Polecam!

Ewa_593

21.03.2012

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Typowa rozmowa reklamowa...
Typowa rozmowa reklamowa wymierzona pod moim adresem. na początek grzeczne i kulturalne pytanie o możliwośc rozmowy, następnie przejście przez konsultanta do sprzedaży produktów bankowych, których jednak nie potrzebuję. Oferta została przedstawiona w sposób kompleksowy i profesjonalny. negatywnie odebrałem jednak prośbe na umówienie kolejnej rozmowy z moją osobą. Konsultant za wszelka cenę chciał osobiście ze mną rozmawiać - pewnie zależy mu na wyrobieniu swoich targetów sprzedażowych. Czasami jednak ważniejsze jest dobro firmy niz dbanie o swoje wlasne interesy.

zarejestrowany-uzytkownik

21.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.10.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję Panu za podzielenie się z nami swoją opinią na temat poziomu świadczonych usług przez pracowników mBanku. Bardzo cieszy nas fakt, że rozmowa inicjowana przez naszego konsultanta została przez Pana oceniona pozytywnie. Dokładamy wszelkich starań, aby pracownicy w sposób kompetentny i profesjonalny prezentowali produkty i usługi oferowane przez mBank. W tym miejscu chciałabym również przeprosić za niedogodności jakie spotkały Pana podczas rozmowy. Mam nadzieję, że nie wpłyną one na dotychczasową współpracę z mBankiem. Jeżeli zechce Pan skorzystać z prezentowanej oferty w przyszłości, zachęcam do odwiedzenia serwisu www.mbank.pl. Przypominam, iż pozostajemy do dyspozycji także w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Anna Ozimkiewicz mBank
Oceniam na celujacy...
Oceniam na celujacy placówkę, pracowników jak i sam Bank MultiBank.W moim odczuciu najlepsza, najsolidniejsza, kompetentna, pomocna obsługa.Pracownicy traktują klienta z najwyższą starannością, zawsze jestem obsługiwana na najwyższym poziomie w komfortowych warunkach przez najlepszy personel.Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

20.03.2012

Placówka

Koszalin, Okrzei 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odebrałem telefon z...
Odebrałem telefon z zastrzeżonego numeru. Pani szybko i niezrozumiale się przedstawiła i zaczęła się pytać o moje dane. Poprosiłem, by jeszcze raz powoli się przedstawiła i jaką firmę reprezentuje co też uczyniła. Następnie wyrecytowała regułkę o nagrywaniu rozmowy w celu zapewnienia bezpieczeństwa, którego tak naprawdę nie sposób sprawdzić. Zapytała się czy może mi zająć chwilę na co odpowiedziałem, że to zależy od tego w jakiej sprawie dzwoni. Zaczęła od informacji że jestem super świetnym i stałym klientem, dla którego jest właśnie przygotowana super oferta ubezpieczenia. W tym momencie przerwałem Pani mówiąc, że nie jestem zainteresowany. Pani swoje, żebym chociaż wysłuchał...a ja mówię, że nie jestem zainteresowany więc po co mam słuchać... Po chwili milczenia dała za wygraną i podziękowała za rozmowę życząc miłego popołudnia. Myślę, że skoro ktoś nie jest czymś zainteresowany to pracownik powinien to uszanować a nie dalej próbować swoje, bo takie zachowanie w mojej ocenie negatywnie odbija się na wizerunku mBanku. Druga sprawa, to pracownik banku powinien dzwonić z numeru jawnego bym wiedział skąd dzwoni i mieć możliwość jego weryfikacji. Następnym razem wcale nie będę odbierał zastrzeżonego numeru.

leets

14.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie chciałabym podziękować Panu za wyrażenie opinii dotyczącej poziomu świadczonych usług przez pracowników mBanku. Przekazana przez Pana informacja stanowi dla nas cenne źródło wiedzy na temat obszarów naszej działalności, które wymagają poprawy. Zapewniam Pana, że dołożymy wszelkich starań, aby kolejne kontakty inicjowane przez mBank spotkały się z Pana zadowoleniem. Nieustannie pracujemy także nad obszarem kompetencji naszych pracowników, który umożliwi im odpowiednie dostosowanie oferty produktowej do potrzeb naszych Klientów. Jednocześnie w imieniu mBanku chciałabym przeprosić za niedogodności, które Pana spotkały i mam nadzieję, że nie wpłyną one znacząco na naszą dalszą współpracę. Przypominam, iż pozostajemy do dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Anna Ozimkiewicz, mBank
Napisałam emaila do...
Napisałam emaila do Mbanku. W celu uzyskania informacji na temat możliwości ustanowienia telekodu. Podkreśliłam to, że nie mam możliwości edycji w systemie telekodu gdyż nie posiadam już numeru na który założyłam konto. osoba która mi odpisała przedstawiła się używała zwrotów grzecznościowych, ale odniosłam wrażenie jakby tylko gotowe schematy wysyłała. Bo napisała mi np; żebym zadzwoniła na infolinie aby uzyskać więcej informacji i że tylko poprzez infolinię mogę ustanowić ten telekod. A dzwoniąc tam okazało się, że nie mogę dokonać takiej zmiany. Jedynie teraz notarialnie. Nie polecam emailowego kontaktu z nimi gdyż nie koniecznie trafne informacje się otrzymuje.

zarejestrowany-uzytkownik

03.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Chciałabym Panią w imieniu mBanku najmocniej przeprosić za zaistniałą sytuację oraz podziękować za zwrócenie uwagi na jakość obsługi i poziom kompetencji pracowników mBanku. Informacja, którą Pani przekazała stanowi dla nas cenne źródło wiedzy w temacie przestrzegania przez pracowników ogólnie przyjętych standardów jakości obsługi naszych Klientów. W opisanej przez Panią sytuacji informacje przekazane przez pracownika były niepełne za co raz jeszcze Panią przepraszam. Cały czas dokładamy wszelkich starań aby kompetencje i wiedza naszych pracowników spełniała najwyższe oczekiwania Klientów. Mam również nadzieję, że opisana sytuacja nie wpłynie w sposób negatywny na Pani opinię o naszym Banku. Podejmiemy stosowne działania, które przyczynią się do wyeliminowania podobnych zdarzeń w przyszłości. Jeszcze raz proszę o przyjęcie naszych przeprosin. Mam nadzieję, że ten przykry incydent nie wpłynie decydująco na Pani dalszą współpracę z mBankiem. Pozdrawiam, Agata Tomczyńska, mBank
Zadzwoniłam do Mbanku...
Zadzwoniłam do Mbanku w celu uzyskania informacji na temat posiadanego konta. Niestety zbytnio nie uzyskałam odpowiedzi gdyż nie miałam możliwości podania telekodu ani jego ustanowienia. Pani powiedziała mi to co mogła bez możliwości wglądu do konta. Była sympatyczna, używała zwrotów grzecznościowych oraz przedstawiła się.

zarejestrowany-uzytkownik

03.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję za cenną uwagę wyrażoną na temat usług świadczonych przez pracowników mBanku. Miło mi, że wysoka jakość obsługi na mLinii znalazła uznanie w Pani oczach. Zapewniam, iż nieustannie pracujemy nad podnoszeniem kwalifikacji naszych pracowników, tak aby każdy kontakt Klientów z mLiniią przebiegał na jak najwyższym poziomie. Odnosząc się do przedstawionej przez Panią sytuacji, informuję iż aby móc udzielić szczegółowych odpowiedzi na temat produktów posiadanych przez Klienta niezbędna jest identyfikacja za pomocą telekodu oraz identyfikatora. Tylko w ten sposób Konsultant mLinii posiada wgląd w dane Klienta i w swojej wypowiedzi może się odnieść bezpośrednio do zapytania Klienta Cieszę się, iż pomimo braku identyfikacji jest Pani zadowolona z obsługi konsultanta. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Krystian Dziadkiewicz, mBank
Tak, jestem tą...
Tak, jestem tą samą osobą, która stosunkowo jeszcze nie tak dawno chwaliła ten bank i cieszyła z jego polityki wobec klienta.Odkąd zaczęto pobierać opłatę za konto, czuję się oszukana i rozczarowana.Załozyłam tu konto, kiedy ww opłata nie była wtedy pobierana, ponieważ jestem osobą, która NIESTETY nie ma stałego wynagrodzenia, a jednocześnie co jakiś czas musi gdzieś ulokować pieniądze. Nie mogę też zastrzec karty, ponieważ korzystam z niej [w mojej małej miejscowości nie ma punktu stacjonarnego mBanku].Zawiodłam się.

zarejestrowany-uzytkownik

03.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.03.2022
Odpowiedź firmy
Witam, dziękuję za podzielenie się swoją opinią oraz zaufanie jakim obdarzyła Pani nasz Bank. Nawiązując do Pani uwagi informuję, że z dniem 01-08-2011 nastąpiła zmiana w ofercie kart debetowych mBanku. Wprowadzona została miesięczna opłata za korzystanie z karty debetowej w wysokości 2 PLN miesięcznie. Opłata ta nie obejmie Klientów korzystających aktywnie ze swojej karty. Jednocześnie informuję, że aby zostać zwolnionym z opłaty za kartę wystarczy spełnić jeden z poniższych warunków: 1. wykonać w ciągu miesiąca kalendarzowego płatności bezgotówkowe o wartości min. 100 PLN łącznie wszystkimi posiadanymi kartami mBanku. Transakcje te muszą zostać w danym miesiącu rozliczone, czyli muszą być widoczne w historii operacji wykonanych, 2. aktywować usługę "Wypłaty ze wszystkich bankomatów". Klientom, którzy nie spełnią powyższych warunków zostanie pobrana opłata 2 PLN miesięcznie. Nastąpi to po miesiącu, w którym łączna suma transakcji wyniesie poniżej 100 PLN. Oznacza to, że opłata nie jest pobierana z góry i następnie zwracana, ale pobrana zostanie dopiero w momencie, gdy łączna suma transakcji wszystkimi kartami mBanku nie wyniesie 100 PLN w miesiącu. Mam nadzieję, że w sposób wyczerpujący udało mi się rozwiać Pani obiekcje a dalsza współpraca z mBankiem będzie spełniała Pani oczekiwania. Przypominam, że pozostajemy do Pani dyspozycji w punktach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie internetowej mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 42 6 300 600. Pozdrawiam Olga Kuc, mBank
Podczas próby założenia...
Podczas próby założenia konta za pośrednictwem internetu namieszałem wpisując dane. Aby w miarę szybko i skutecznie rozwiązać powstały problem postanowiłem skorzystać z pomocy infolinii mBanku. Zadzwoniłem więc pod wskazany na stronie internetowej numer i połączyłem się z Panią, która szybko rozwiązała mój problem oraz odpowiedziała na wszystkie nurtujące mnie pytania. Należy jej się pochwała, że potrafiła przyznać, iż nie zna odpowiedzi na dane pytanie, ale jednocześnie ukierunkowała mnie w jaki sposób dane zagadnienie należy wyjaśnić dzięki czemu szybko i bezstresowo załatwiłem wszystkie sprawy. Musze przyznać, że do skorzystania z usług mBanku zostałem namówiony, choć mam niezbyt miłe doświadczenia ze współpracy z tą instytucją, ponieważ kilka lat temu prowadziłem w nim już rachunek bankowy i zrezygnowałem z niego głównie z tego powodu, że nie mogłem uzyskać satysfakcjonującej pomocy. Jeśli moja dalsza współpraca z tym bankiem będzie przebiegała w podobny - do dzisiejszego - sposób, to na pewno będę zadowolony z jego usług

Damian_142

27.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam, serdecznie dziękuję, że zechciał się Pan podzielić opinią dotyczącą jakości obsługi naszej infolinii. Kładziemy duży nacisk na jakość obsługi i bardzo nas cieszy, gdy Klienci dostrzegają nasze starania. Pochlebna opinia Klienta jest największą nagrodą i motywacją do dalszych działań mających na celu ciągłe podnoszenie naszych kwalifikacji i kompetencji. Wierzę, że kolejne kontakty z mBankiem będą równie udane, a szeroka oferta produktów mBanku spełni Pana oczekiwania. Raz jeszcze dziękuję za opinię i jestem przekonana, że będzie Pan zadowolony z poziomu świadczonych przez nas usług i na długo pozostanie Pan Klientem mBanku. Przypominam, że pozostajemy do Pana dyspozycji w punktach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie internetowej mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 42 6 300 600. Pozdrawiam Agnieszka Samuła-Miszczak , mBank

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Bank Ochrony Środowiska

(4.07)

Lepiej
Gorzej

Nordea Bank

(3.54)

Lepiej
Gorzej

Toyota Bank

(3.05)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Kontakt przez czat...
Kontakt przez czat w aplikacji mBank Mimo automatycznego powiadomienia o dużym obłożeniu i możliwym długim oczekiwaniu, samo doświadczenie rozmowy z konsultantką oceniam pozytywnie pod kątem kultury obsługi, choć z jednym wyraźnym zastrzeżeniem. Choć system informował o natłoku zgłoszeń, Pani, z którą rozmawiałem, była bardzo miła i pomocna. Nie dała po sobie poznać pośpiechu i profesjonalnie zajęła się moją sprawą. Głównym minusem był fakt, że konsultantka bardzo intensywnie (wręcz na siłę) próbowała oferować dodatkowe produkty bankowe. Zaskoczyło mnie to o tyle, że przy moich wcześniejszych kontaktach na czacie – nawet gdy nie było komunikatów o obłożeniu – obsługa nigdy nie próbowała mi niczego „wciskać”. Tym razem, mimo że teoretycznie konsultanci mieli dużo pracy, rozmowa była niepotrzebnie przedłużana ofertami marketingowymi. Sprawna pomoc merytoryczna, ale agresywne próby sprzedaży, przy jednoczesnym dużym obłożeniu są mało komfortowe i nielogiczne z punktu widzenia klienta.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!