Firma należy do grona TOP100 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (3087 z 4149)
Personel od razu...
Personel od razu wita interesantów. Żaden klient nie pozostaje zostawiony sam sobie. Dla oczekujących proponuje się coś do picia. Recepcja zarządza kolejką w placówce i kieruje klientów do odpowiednich stanowisk. Pracownicy bardzo mili i przyjaźnie nastawieni do klientów. Udzielają potrzebnych i konkretnych informacji.
Placówka
Jestem klientem tego...
Jestem klientem tego banku już od wielu lat. W tym czasie nie wziął on ode mnie ani złotówki za żadną operację czy prowadzenie konta, nawet karty są darmowe. Uważam że są to bardzo uczciwe warunki a bank ten jest bezkonkurencyjny w stosunku do konkurencji. W punktach stacjonarnych błyskawicznie można załatwić wszelkie problemy i załatwić różnego rodzaju formalności. Dużo darmowych bankomatów i wpłatomatów. Ogólnie uważam że w chwili obecnej nie ma lepszej oferty.
Placówka
21.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie. W imieniu mBanku bardzo dziękuję za wrażanie swojej opinii na temat świadczonych przez nas usług. Bardzo się cieszę, że jest Pani zadowolona i mam nadzieję, że ten stan rzeczy będzie się utrzymywał również w przyszłości. mBank od przeszło 10 lat oferuje swoim Klientom produkty i usługi w myśl zasady „Maksimum korzyści i wygoda w finansach”. Dzięki temu, że stawiamy na nowoczesność a co za tym idzie komunikujemy się z Klientami głównie za pomocą Internetu oddając do ich dyspozycji nowoczesny
i pełen możliwości system transakcyjny, możemy być konkurencyjni i oferować nasze sztandarowe produkty, między innymi eKonto, za 0 zł.
Dodatkowo do dyspozycji Klienci mają sztab Doradców Finansowych, którzy w naszej sieci naziemnej zawsze chętnie służą radą i pomocą. Zapraszam do korzystania z oferty mBanku i życzę dużo satysfakcji z dalszej współpracy. W razie pytań pozostajemy do Pani dyspozycji na mLinii (pod numerem telefonu 801 300 800 lub 426 300 800), mChacie oraz w placówkach naziemnych, których listę znajdzie Pani na naszej stronie Internetowej http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/
Pozdrawiam Agata Dobek, mBank
Witam,W poniedziałek wpłacałam...
Witam,W poniedziałek wpłacałam pewną sumę pieniędzy we wpłatomacie w łódzkiej Manufakturze. W trakcie mojej transakcji nastąpiła awaria systemu. Zdarza się, złośliwość rzeczy martwych. Pieniądze, które wpłaciłam zostały pobrane. Niestety nie otrzymałam potwierdzenia wpłaty i nie znalazły się one na moim koncie. Poprosiłam o pomoc pana z mKiosku, który udzielił mi informacji,że muszę zadzwonić na mLinię. Powiedział żebym się nie denerwowała bo to się zdarza i wszystko będzie w porządku. Konsultantka do której bardzo szybko się dodzwoniłam była przemiła i wyjaśniła, że niebawem ktoś przeliczy stan pieniędzy we wpłatomacie i znajdą się one niezwłocznie na moim koncie. Uspokoiła mnie zapewnieniami, że to tylko formalność. Dziś pieniążki są na moim koncie bankowym. Pracownicy m Banku są przemili i kompetentni. Jako klient czuję się dobrze obsłużona i poinformowana. W przyszłości w podobnej sytuacji będę o wiele spokojniejsza. Z całą pewnością mogę polecić usługi mBanku pozostałym klientom.
Placówka
09.03.2021
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie. Bardzo dziękuję za podzielenie się opinią dotyczącą funkcjonowania wpłatomatów oraz jakości obsługi. Jako, że główną, dedykowaną formą wpłat środków na rachunek w mBanku jest korzystanie z wpłatomatów, zależy nam, aby użytkowanie ich było dla naszych Klientów maksymalnie przyjazne. Mamy świadomość, iż awarie maszyn depozytowych w istotny sposób wpływają na możliwość korzystania z kont, dlatego Bank stara się rozpatrywać reklamacje dotyczące maszyn depozytowych w najszybszym możliwym terminie. Ciesze się, ze podjęte przez nas działania faktycznie spotkały się z Pani zadowoleniem. Wyrażam nadzieję, że dalsza współpraca bedzie przebiegała w równie satysfakcjonujący sposób. Przypominam, że pozostajemy do Pani dyspozycji w punktach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajdzie Pani na stronie www.mbank.pl oraz pod numerami telefonów 801 300 800 lub 42 6300 800. Pozdrawiam Joanna Włodarczyk, mBank
Poraz kolejny rozczarowuje....
Poraz kolejny rozczarowuje. Podniesienie opłat, przez bank, który chce byc tak innowacyjny. I to oplat, które jak wiadomo mają zachęcić, by korzystać z innych płatnych usług jak wypłacanie ze wszystkich bankomatów. Najgorsze jednak jest to, iż byłem chętny mieć firmowe konto tam, ale firmy potraktowali jeszcze gorzej, zatem - NIGDY. ps. nie oczekuje ogólne odpowiedzi od banku, która nic nigdy nie wnosi i nie wyjaśnia, prócz kopiowania linków ze strony.
Placówka
06.02.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na początku dziękuję za wyrażenie opinii o mBanku. Niestety nie do końca wiem o jakie opłaty Panu chodzi, dlatego odniosę się do nich w sposób ogólny. mBank nie zmienia swojej polityki odnośnie darmowego eKonta. Bezpłatne są również przelewy, za wyjątkiem tych specjalnych - czyli ekspresowego i Sorbnetu. Przelewy te są obciążone kosztami dlatego, iż do ich realizacji wykorzystywana jest inna technologia, często za pośrednictwem partnerów, którym mBank również płaci za udostępnienie usługi. Karta do konta jest bezpłatna pod warunkiem wykonywania transakcji na 100 PLN miesięcznie (płatności w sklepach – wszystkie płatności się sumują). Ta opłata nie jest nowa, funkcjonuje od dawna, podobnie jak „wypłata ze wszystkich bankomatów”. Jeżeli Klienci nie chcą korzystać z tej usługi, mBank udostępnia sieć bezpłatnych bankomatów partnerskich: Euronet, eCard, Cash4You, BZ WBK. Jeżeli chodzi o mBiznes konto, jest ono również bezpłatne, podobnie jak dokonywanie przelewów do ZUS i US. Koszt przelewu na rachunek zdefiniowany, czyli np. na swoje eKonto to 1PLN. Aby uniknąć opłat, wystarczy przeksięgować swojej pieniądze z mBiznes na eKonto i robić przelewy bezpośrednio z eKonta. Koszt karty do rachunku firmowego to 3,50 miesięcznie. W ramach aktualnej promocji karta jest darmowa przez pierwsze 6 miesięcy posiadania. Proszę zwrócić uwagę, że posiadacz rachunku nie ma obowiązku posiadania wyżej wymienionej karty. Dodam, iż mBank dba o komfort użytkowania konta dla swoich posiadaczy, nie generuje niepotrzebnych kosztów (np. elektroniczne wyciągi, brak konieczności stałych wpływów na konto itp.). Udostępniamy również szereg bezpłatnych usług. Niektóre usługi są jednak obciążone opłatą, o czym na bieżąco informujemy naszych Klientów. Klient dostaje wyciąg z taryfy opłat i prowizji przy zakładaniu rachunku, ma do niej również wgląd na bieżąco na naszej stronie internetowej http://www.mbank.pl/informacja/#cats=n/1/tpio// Ponadto o zmianach każdorazowo informujemy za pośrednictwem e-maila, systemu transakcyjnego oraz strony internetowej. Jeżeli ma Pan dodatkowe pytania odnośnie oferty i opłat z nią związanych, zapraszam do kontaktu z mLinią mBanku pod numerem telefonu 801 300 800 lub 426 300 800. Nasi konsultanci są do Pana dyspozycji przez 24 godziny na dobę. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak, mBank
Wykonałem wczoraj telefon...
Wykonałem wczoraj telefon na mlinie do mbanku i po mimo później pory konsultantka była w stanie odpowiedzieć mi na wszystkie zadane przeze mnie pytania oraz zaproponować mi potrzebna pomoc jakiej oczekiwałem a mianowicie kontaktowałem się w sprawie odblokowania mi konta bankowości internetowej pracownica banku w szybki sposób odblokowała mi dostęp
Placówka
26.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję, że zechciał Pan podzielić się z nami swoją pozytywną opinią na temat obsługi Klientów w naszym Banku. Pozytywna ocena Klientów to nagroda dla Konsultantów, którzy swoim zaangażowaniem w codzienne wykonywanie obowiązków starają się, by kontakty z Bankiem dostarczały Klientom jak najprzyjemniejszych wrażeń. Mam nadzieję, że w przyszłości współpraca z mBankiem zaowocuje co najmniej takim samym zadowoleniem, jak dotychczas. Dokładamy wszelkich starań, by nasze motto: "Maksimum korzyści i wygoda" było realizowane zarówno w zakresie oferty produktowej, jaki i jakości obsługi Klienta. W razie dodatkowych pytań pracownicy mBanku są cały czas do Pana dyspozycji w placówkach http://www.mbank.pl/o-nas/lokalizacja.html oraz na mLinii pod numerem 801 300 800. Pozdrawiam Małgorzata Matraszek mBank
Podczas rozmowy telefonicznej...
Podczas rozmowy telefonicznej przez mlinie z mbankiem, pomimo bardzo późnej godziny zespół zachował się na najwyższym poziomie i odpowiedział mi na wszystkie moje pytania oraz bardzo dokładnie poinstruował mnie jak dokonać poszczególnych konfiguracji w systemie aby aktywować kartę. A płatności mogłam dokonać po kilku minutach.
Placówka
26.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam, bardzo dziękuję za podzielenie się swoją opinią na temat kontaktu z pracownikiem mLinii. Cieszę się, że informacje przekazane przez konsultanta były dla Pani zrozumiałe i finalnie pomogły w samodzielnym aktywowaniu karty. Każdego dnia pracujemy nad tym, by konsultanci mLinii swoją wiedzą oraz kompetencjami budowali zaufanie i satysfakcję naszych Klientów. Każda pozytywna opinia stanowi więc najlepszą nagrodę dla wszystkich konsultantów, którzy poprzez zaangażowanie i profesjonalizm czynią kontakty naszych Klientów z mLinią przyjemnymi. Mam nadzieję, że kolejne Pani doświadczenia z mLinią będą równie zadawalające. Serdecznie zapraszam do kontaktu. Jednocześnie przypominam, że jesteśmy dla Pani dostępni 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu pod numerem telefonu 801 300 800 lub 426 300 800 oraz w placówkach naziemnych, w godzinach ich otwarcia. Listę placówek wraz z adresami znajdzie Pani na naszej stronie internetowej http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/ Pozdrawiam Anna Bolanowska mBank
Jestem klientem mBank-u...
Jestem klientem mBank-u od ponad 10 lat. Konto zakładałem gdy byłem jeszcze niepełnoletni. Wtedy oferta banku była bezkonkurencyjna. Brak opłat, jedyny bank internetowy. Większość pozostała do dzisiaj. Cały czas korzystam konta dla młodzieży, oczywiście ekonto też posiadam, jak i rachunek oszczędnościowy. Mimo, że większość banków ma już ofertę konkurencyjną to ja w dalszym ciągu uważam mBank za najlepszy internetowy bank w kraju. Operatorzy nie są natrętni. Kiedy chcę jakaś sprawę załatwić poprzez mlinię, pracownicy zawsze są bardzo mili o okazują wszelką pomoc. mBank jest bankiem absolutnie godnym polecenia.
Placówka
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam, w imieniu wszystkich pracowników mBanku bardzo dziękuję za pozytywną opinię dotyczącą jakości obsługi. Cieszy nas fakt, iż znajduje się Pan w gronie zadowolonych Klientów. Jest nam niezmiernie miło, że udaje się nam spełniać oczekiwania Klientów, zarówno pod względem funkcjonalności jak i jakości obsługi Konsultantów na mLinii. Mamy nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie dla Pana równie zadowalająca. Zapraszamy do naszych punktów naziemnych, których listę znajdzie Pan na naszej stronie: http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/
Pozdrawiam serdecznie Magdalena Szoć mBank
Dziś wykonany przelew,...
Dziś wykonany przelew, z resztą często wykonuję przelewy ze swojego mbanku. Wygodne że nie ma opłat za przelewy do innego banku ani za prowadzenie konta. Poza tym zawsze jestem informowana o nowościach, telefonicznie lub na swoim koncie internetowym. Chwalę sobie bank gdyż nie ma potrzeby kontaktu na żywo z przedstawicielami, a ja wolę wszystko robić internetowo.
Placówka
04.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie dziękuję, że zechciała się Pani podzielić z nami opinią na temat naszego Banku. Miło jest słyszeć, że docenia Pani zalety jaki niesie posiadanie konta w Banku internetowym. Tak jak Pani zauważyła, nasz Bank powstał z potrzeby dzisiejszych czasów i jest stworzony dla wygody Klientów, którzy chcą zarządzać swoimi finansami szybko, łatwo i wygodnie, z każdego miejsca, w jakim się znajdują. Cały czas staramy się udoskonalać system tak, aby był prosty i przyjazny w obsłudze - dla wygody naszych Klientów.
Liczę, że dalsza współpraca z mBankiem będzie dla Pani co najmniej tak samo satysfakcjonująca jak dotychczas.
Przypominam, że jesteśmy oprócz placówek do dyspozycji naszych Klientów przez całą dobę pod numerami naszej mLinii 801 300 800, 426 300 800.
Pozdrawiam Monika Omielska mBank
Po prostu tragedia......
Po prostu tragedia... wpłatomat w tym banku to chyba jakieś pośmiewisko, najpierw moja siostra, teraz ja i to w NOWYM wpłatomacie, którym tak się chwalą. Do tego tyle czekać, a nie chodzi tu o mała kwotę. To jest powód dla, którego warto z tej firmy zrezygnować. 2 razy wciągnęło pieniądze, a także 3 wpłatomaty nieczynne (pośrednio Multibanku) wszystko w okresie 10 dni!!! To jest bank, który nie należy do dbających o jakość i to baaardzo.
Placówka
26.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Uprzejmie dziękuję za zgłoszoną obserwację. Jest mi bardzo przykro, że spotkał się Pan z niedziałającymi wpłatomatami i związanymi z tym nieprzyjemnościami. Zaraz po zacięciu wpłatomatu, system automatycznie informuje firmę obsługującą bankomaty depozytowe, co skutkuje możliwie najszybszą reakcją. Składając reklamację za pośrednictwem mLinii, czas oczekiwania na jej rozwiązanie wynosi maksymalnie 7 dni. Chciałabym poinformować, iż Klienci mBanku i MultiBanku mogą korzystać zarówno z wpłatomatów zlokalizowanych w placówkach mBanku i MuliBanku. Dostępna lista ich lokalizacji znajduje sie tutaj: http://www.mbank.pl/informacja/bankomaty-i-wplatomaty.html?search=1&country=pl&wplata=on&voiv=&city=8&show=Poka%C5%BC Może tam Pan również śledzić na bieżąco, które maszyny są sprawne. Dodatkowo, Klienci mBanku mogą wpłacać i wypłacać gotówkę w placówkach MultiBanku, dokładne informacje znajdzie Pan pod załączonym linkiem: http://www.mbank.pl/informacja/#cats=p/1////konta/wplaty-wyplaty-MultiBank.html
W przypadku pytań pozostajemy do Pańskiej dyspozycji na mLinii pod numerem telefonu: 801 300 800, mCzacie oraz w placówkach naziemnych.
Pozdrawiam Marta Wolińska mBank
pierwszy raz ,usiałam...
pierwszy raz ,usiałam skorzystać z tej formy kontaktu z mbankiem i porównując z jakoscią obslugi która spotkała mnie ze strony innych infolinii, jestem bardzo mile zaskoczona. Pełen profesjonalizm, szybkie i fachowe rozwiązanie problemu. Bez zbędnego krążenia od konsultanta do konsultanta i straty czasu.
Placówka
21.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie. Na wstępie dziękuję Pani za tak dobrą ocenę kontaktu z mLinią. Jest mi niezmiernie miło, że podczas kontaktu z mLinią odniosła Pani tak pozytywne wrażenia. Zawsze dokładamy wszelkich starań aby nasi Klienci czerpali maksimum korzyści i wygody z naszych usług, to samo dotyczy również obsługi na mLinii. Zależy nam aby wszystkie dyspozycje składane przez naszych Klientów były realizowane jak najbardziej efektywnie i bardzo cieszy mnie fakt, iż w Pani przypadku również tak było. Wierzę, że kolejne kontakty z mLinią będą dla Pani równie satysfakcjonujące. Przypominam, że pozostajemy do Pani dyspozycji w punktach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie internetowej mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 42 6 300 600. Pozdrawiam Krzysztof Resiak, mBank
Jestem klientem tego...
Jestem klientem tego banku. Ostatnio zadzwoniła do mnie Pani z nową ofertą dotyczącą ubezpieczeń na życie. Kobieta zadzwoniła akurat podczas kiedy nie bardzo mogłam rozmawiać, poprosiłam o telefon za 30 minut, zapytana o czym chce rozmawiać zaczęła proces weryfikacji klienta. Oddzwoniła dopiero następnego dnia.Na samym początku powiedziałam, że nie jestem zainteresowana ubezpieczeniem, ani innymi usługami. Pani mimo to mówiła o zaletach i korzyściach jakie może mi dać ubezpieczenie za niewielką miesięczną kwotę około 18 zł. Poczekałam grzecznie aż skończy referować i powiedziałam, że nie jestem zainteresowana. Gdy zdziwiona zapytała dlaczego, odpowiedziałam konkretnie i na temat dlaczego nie odpowiada mi oferowana usługa. Pani nie mając argumentów zakończyła rozmowę. Bardzo nie podoba mi się to, że dzwoni się do klienta z numeru zastrzeżonego/prywatnego.
Placówka
21.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za wyrażanie swojej opinii na temat usług świadczonych przez infolinię mBanku. mBank jest bankiem, który stale wzbogaca i udoskonala swoją ofertę produktową. Dlatego też kiedy pojawia się nowa propozycja bądź oferta spersonalizowana, nasi Doradcy z Call Center dzwonią do Klientów informując ich o nowych możliwościach. Telefony wykonywane są tylko do osób, które wyraziły zgodę na przetwarzanie danych osobowych (zgodę taką podpisuje się przy zakładaniu rachunku). Oczywiście Klientowi przysługuje prawo do zmiany wyrażonej wcześniejszej zgody. W tym celu należy zadzwonić na mLinię i złożyć stosowną dyspozycję. Co do numerów zastrzeżonych, to niestety jest taka konieczność. Na mLinię są dwa numery telefonów 801 300 800 lub 426 300 800. Jest to Centrala przystosowana do obsługi Klienta, z możliwością logowania się oraz z szerokim menu wyboru. Ponieważ w Call Center pracuje równocześnie kilkudziesięciu Konsultantów, wykonując połączenia wychodzące do Klientów korzystają z różnych innych, a dodatkowo przypadkowych (nie przypisanych do konkretnego Konsultanta) numerów. Z tych samych powodów większość biur obsługi telefonicznej klienta, nie tylko mLinia mBanku, korzystają z opcji telefonu zastrzeżonego. Co do samej oferty, nasi Konsultanci nie traktują rozmowy z Klientem jako wojny na argumenty. Proponujemy nowe produkty, informujemy o wynikających z nich możliwościach i korzyściach, ale oczywiście decyzja należy do samego Klienta. Nie nalegamy, nie naciskamy na podjęcie decyzji o akceptacji zakupu, ta zależy od indywidualnych potrzeb i preferencji Klientów. Mam nadzieję, że powyższe wyjaśnienia pomogą Pani zrozumieć celowość naszych rozwiązań. W razie dodatkowych pytań zapraszam do Kontaktu za pośrednictwem wspomnianej mLinii bądź z Doradcą z punkcie naziemnym. Listę placówek wraz z adresami i telefonami znajdzie Pani na naszej stronie internetowej
http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/
Pozdrawiam Agata Dobek mBank
wpłatomat.. tego dotyczy...
wpłatomat.. tego dotyczy problem. Ta maszyna, w tym banku jest chyba jakimś problemem. Nie wiem, czy za rzadko wyjmują pieniądze, czy tak się psuje, ale wczoraj to już 3 raz z rzędu w ciągu 2 tyg gdy przychodzę i zastaje napis - nieczynny. Co gorsze - na infolinii oferują inny wpłatomat, który jest gdzieś daleko, a nie interesują się tym, że wpłatomatem.
Placówka
Warszawa, Puławska 11
Odwiedziłem ostatnio punkt...
Odwiedziłem ostatnio punkt Multibanku. Co do wnętrza wygląda bardzo estetycznie. Pracownicy są do klienta bardzo mili i widać, że znają się na rzeczy. Pani w banku próbowała utrzymywać miłą atmosferę(Choć widać, że to było narzucone przez 'górę') Choć jeśli chodzi o kontakt ze sobą widać niewielki zgrzyt. Co do załatwiania spraw, również załatwiało się to szybko, miło i przyjemnie.
Placówka
W południe chciałam...
W południe chciałam skorzystać z wpłatomatu MBANKU na ulicy Starowiejskiej w Gdyni - niestety był nieczynny. Była na nim naklejona kartka z wydrukowaną listą wpłatomatów w okolicy. Weszłam do środka. Przy stanowiskach klientów indywidualnych siedzieli klienci z doradcami. Pracownica siedząca naprzeciw wejścia spytała w czym może pomóc. Dopytałam o wpłatomaty i zaistniałą sytuację. Pracownica banku wyjaśniła mi wszystko miło, jasno i zrozumiale. Po trzech minutach wyszłam z banku. Wewnątrz panował porządek, na biurkach nie było zbędnych papierów, kosze na śmieci były puste, zapach neutralny.
Placówka
05.02.2022
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie. Na wstępie chciałabym podziękować za podzielenie się z nami opinią na temat mBanku. Bardzo nas cieszy, że obsługa przez naszego pracownika była dla Pani satysfakcjonująca. Staramy się wychodzić naprzeciw oczekiwaniom naszych Klientów, dlatego od 1 czerwca 2012r. powiększyliśmy sieć bezprowizyjnych wpłatomatów. Wszystkie informacje na ten temat znajdzie Pani pod linkiem: http://www.mbank.pl/porozmawiajmy/blog/artykul,1218,rosnie-lista-bezprowizyjnych-wplatomatow.html. Przypominam, że pozostajemy do dyspozycji w placówkach naziemnych, jak również na mLinii pod numerami telefonów: 801 300 800 lub 42 6300 800. Pozdrawiam Anita Baszyńska, mBank
Konto w mBanku...
Konto w mBanku mam od 2002 roku. Od początku właściwie nie mamy zastrzeżeń. Konto nieoprocentowane, ale- prowadzenie konta 0 zł, przelewy wszelakie 0 zł, wypłaty z mnóstwa bankomatów bez prowizji (euronet, wbk, cash4you, ecard). Początkowo, żeby podpisać umowę o kredyt trzeba było pofatygować się do któregoś z oddziałów. Obecnie - wszystko wypełnia się przez internet, konsultant oddzwania co do szczegółów, umowa przychodzi pocztą. Różne propozycje i promocje dla stałych klientów (niższe stawki ubezpieczeń czy niższe oprocentowanie kredytów; łatwiejsza droga do otrzymania kredytu; zniżki u innych partnerów). Minusem jest to, że ostatnio zaczęto wręcz "na siłę" nakłaniać klientów do skorzystania z różnych udogodnień, co wiąże się z tym, że trudno "pozbyć się" konsultanta. Niektórzy reagują złością. Widocznie mają jakieś strasznie wyśrubowane wymagania-błąd. Nachalność mnie zniechęca bardzo.Ale ogólnie duży plus!
Placówka
18.02.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstepie chciałabym podziękować za złożenie opinii na temat naszego Banku. Jest nam bardzo miło, że należy Pani do grona zadowolonych Klientów. Od początku powstania mBanku, staramy się rozwijać i dopasowywać nasze produkty do potrzeb naszych Klientów. Każdego dnia, pracuje dla Państwa szereg profesjonalistów, bezustannie szukających nowych rozwiązań.
Konsultanci, którzy do Państwa telefonują dbają o to, by jak najlepiej zaoferować nowe możliwości, jeśli jednak sposób przeprowadzonej rozmowy przez naszego pracownika był nachalny - bardzo przepraszamy.
Przypominam, że pozostajemy do Pani dyspozycji w punktach naziemnych, których szczegółowy rozpis znajdzie Pani na stronie internetowej: http://www.mbank.pl/informacja/punkty-naziemne.html oraz na mLinii pod numerami telefonów: 0 801 300 800 lub 783 300 800. Pozdrawiam Marta Wolińska mBank
Korzystałam dzisiaj z...
Korzystałam dzisiaj z wpłatomatu należącego do banku Multibank. Jest to dla mnie bardzo duże udogodnienie, ponieważ jeśli tylko chcę wpłacić pieniądze na swoje konto wystarczy, że odwiedzę wpłatomat, włożę do niego kartę, pieniądze i po problemie. Korzystam również często z bankomatu - bardzo dużym minusem jest to, że nie można wypłacić nominałów mniejszych niż 50 zł, jeśli chcę wypłacić 20, albo 30 zł muszę iść do bankomatu BZWBK, w którym nie płacę prowizji.
Placówka
Polączyłem się z...
Polączyłem się z mlinią w celu wyjaśnienia, dlaczego w ciągu 2 dni nie doszedł przelew. Pytałem pani o to czy mbank jest bankiem zagranicznym i dlatego bank nie przelewa mi od razu pieniędzy. Zapytałem również o to czy pani po drugiej stronie słuchawki może mi udzielić informacji jaki jest czas przelania pieniedzy w 1 lub 2 dni. Pani z którą rozmawiałem powiedziała, że nie potrafi mi odpowiedzieć na te pytania i nie jest osobą, która może mi udzielić takich informacji. Poprosiłem o połączenie z osobą kompetentną, z którą też nie zostałem połączony. Zaraz po tym rozłączyłem się i stwierdziłem, że lepiej mieć konto w banku, który posiada swoje oddziały a nie jest tylko elektornoczny.
Placówka
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za zwrócenie uwagi na jakość obsługi i poziom kompetencji pracowników mLinii. Zapewniam Pana, że na bieżąco prowadzimy szkolenie naszych pracowników w celu podnoszenia ich kwalifikacji zawodowych oraz poprawy poziomu obsługi. Dokładamy także wszelkich starań, aby nasi pracownicy swoją wiedzą i fachowością przyczyniali się do jak najlepszej obsługi Klientów mBanku. Tym bardziej jest mi przykro, iż poziom ten w Pana odczuciu nie jest satysfakcjonujący. Jednocześnie chciałabym poinformować, że Konsultanci mLinii nie mają możliwości wskazania konkretnego terminu w którym przelew zlecony w innym banku znajdzie się na rachunku w mBanku. Termin zaksięgowania pieniędzy na rachunku Klienta uzależniony jest od kilku czynników, między innymi od sesji wychodzących w Banku z którego realizowany jest przelew, sesji przychodzących w Banku odbiorcy, Krajowej Izby Rozliczeniowej za pośrednictwem której realizowane są przelewy krajowe. Na czas zaksięgowania pieniędzy na rachunku odbiorcy ma również wpływ fakt czy Klient realizuje przelew krajowy czy zagraniczny. Ze swojej strony pragnę dodać, iż sesje przychodzące dlaprzelewów krajowych w mBanku realizowane są w godzinach: 12.00, 15.00, 18.15. Zachęcam do zapoznania się z informacjami na ten temat na stronie mBanku:
http://www.mbank.pl/informacja/#cats=p/1////konta/sesje-przelewow-mBank.html
Mam nadzieję, że dalsze kontakty z Bankiem pozwolą Panu czerpać satysfakcję nie tylko z korzyści finansowych ale również z jakości obsługi. Pozdrawiam Magdalena Duda mBank
Konto w mBanku...
Konto w mBanku mam o czterech lat. Wszystko odbyło się internetowo, nawet nie musiałam iść do banku. Po wypełnieniu formalności przez internet, przyszedł do mnie kurier z kartą i niezbędnymi danymi do korzystania z konta. Przez cały okres użytkowania ani razu nie byłam w banku, wszelkie zmiany jakie chce dokonać robię na koncie internetowym. Podoba mi się system potwierdzania przelewów drogą smsową, nie muszę pamiętać, żeby mieć kartę ze zdrapkami zawsze przy sobie. Za konto płacę miesięcznie 1,70 za ubezpieczenie, w tym są oczywiście wszystkie przelewy. Minus, że za korzystanie z wszystkich bankomatów za free, 5 zł miesięcznie trzeba płacić, ale chyba w żadnym banku nie ma tak dobrze.
Placówka
14.03.2022
Odpowiedź firmy
Witam, uprzejmie dziękuję za podzielenie sie opinią na temat usług naszego banku. Cieszę się, że sposób obsługi za pomocą systemu transakcyjnego spotkał się z Pani uznaniem i satysfakcjonuje przy wykonywaniu operacji tą drogą. Maksymą mBanku jest "Maksimum korzyści i wygoda w finansach osobistych", dlatego właśnie codziennie dokładamy wszelkich starań aby wygoda klientów oraz korzyści były zdecydowanie odczuwalne. mBank w systematyczny sposób stara się ulepszać sposób obsługi swoich klientów zarówno w placówkach jak i drogą internetową. Cieszę się, że zechciała Pani podzielić się z nami swoimi spostrzeżeniami. Każda opinia klientów jest dla nas ważna i dogłębnie analizowana. Mam nadzieję, że dalsza współpraca między Panią a Bankiem będzie sie układała w równie pozytywny sposób.
Przypominam, iz pozostajemy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem o 801 300 800 lub *48 426 300 600. Pozdrawiam Agnieszka Halata mBank
Na stronę w...
Na stronę w banku wchodzę codziennie aby monitorować swoje rachunki. Z oferty banku jestem bardzo zadowolona. Stworzyli teraz alternatywę dla tych którzy nie potrafią systematycznie oszczędzać. MSaver to usługa w której możesz określić kwotę jaką bank będzie przelewał na konto w celu oszczędności. Konsultanci są zawsze pomocni, ale czasami czas oczekiwania na rozmowę jest zbyt długi. Ogólnie jestem bardzo zadowolona z usług tego banku.
Placówka
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie dziękuję Pani za podzielenie się powyższą opinią na temat mBanku, a także nowego produktu jakim jest mSaver. Zależy nam, aby Klienci czerpali najwyższe korzyści z posiadanych produktów mBanku, dlatego też cieszy nas fakt, iż jest Pani zadowolona z naszych usług, obsługi, a także oferty produktowej, którą z czasem rozszerzamy i dopasowujemy do potrzeb naszych stałych Klientów. Przypominam również, że nasi Konsultanci są do Pani dyspozycji przez 24 godziny na dobę na mLinii i mChacie oraz w godzinach otwarcia w placówkach naziemnych, których listę znajdzie Pani na naszej stronie internetowej http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/ Zachęcam do korzystania z produktów i usług mBanku. Pozdrawiam, Małgorzata Roszak mBank
Dziś ponownie zajrzałam...
Dziś ponownie zajrzałam na stronkę swojego głównego banku. Mogę powiedzieć, że ufam temu bankowi oraz jego systemowi logowania - a to bardzo ważne w dzisiejszych czasach. Zapoznałam się z informacjami o nowym programie mSaver. Niby wszytsko OK, ale według mnie wszystkie informacje jego dotyczące powinny być znacznie bardziej czytelne.
Placówka
28.12.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za wyrażanie opinii na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Cieszymy się, że obdarzyła nas Pani swoim zaufaniem i na co dzień powierza nam swoje finanse osobiste. Zaufanie i zadowolenie naszych Klientów to dla nas podstawa.
Jeżeli chodzi o usługę mSaver, oprócz informacji na stronie internetowej ma Pani również możliwość przeprowadzenia symulacji oszczędności poprzez system transakcyjny bez konieczności podejmowania decyzji o otwarciu rachunku. Przy okazji symulacji krok po kroku jest również podane wyjaśnienie czym jest mSaver i jak funkcjonuje i jak z niego korzystać aby zmaksymalizować swoje oszczędności. W celu wykonania symulacji należy zalogować się do serwisu transakcyjnego oraz odszukać nazwy produktu w zakładce „wnioski”.
Proszę również pamiętać, że w razie jakichkolwiek wątpliwości nasi Doradcy są do Pani dyspozycji przez 24 godziny na mLinii (pod numerem telefonu 801 300 800 lub 426 300 800), mChacie oraz w placówkach naziemnych, w godzinach ich otwarcia. Listę placówek wraz z adresami znajdzie Pani na naszej stronie internetowej http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/
Zapraszam do kontaktu i życzę satysfakcjonującej przyszłej współpracy z mBankiem.
Pozdrawiam Agata Dobek, mBank
Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?
Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?
„Ogólnie jestem zadowolony...
„Ogólnie jestem zadowolony z obsługi w mBanku we Włocławku. Placówka jest dobrze zlokalizowana, łatwy dostęp i przestronne wnętrze. Pracownicy są uprzejmi i pomocni, szczególnie przy obsłudze telefonicznej i online. Czas oczekiwania na wizytę przy okienku zwykle jest krótki. Mimo to, czasami zdarza się, że nie wszystkie sprawy można załatwić na miejscu, trzeba skierować się do centrum obsługi telefonicznej, co bywa trochę uciążliwe. Ogólnie jednak jestem zadowolony z poziomu usług i z pewnością wrócę, bo cenię sobie wygodę i nowoczesne rozwiązania bankowe, które oferuje mBank.”