ING Bank Śląski

(4.52)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1765 z 2519)

Wyczyść filtry
Niedawno temu oddano...
Niedawno temu oddano po modernizacji oddział ING w realu bardzo ładnie wygląda ale chyba mają coś z komputerami bo czas w kolejce do kasy wyniosł okolo 45 minut ale panie z obsługi robili co mogli żeby klient był zadowolony , lecz słyszałem jak ludzie bardzo narzekali ale te panie przy kasie nie miały wpływu na komputery ale były bardzo miłe w obsłudze klienta.

Teresa_74

13.12.2011

Placówka

Tychy, Al. Bielska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani wydająca przepustki...
Pani wydająca przepustki w recepcji nie witała przychodzących klientów i odnosiła się do nich lekceważącym tonem bez cienia uśmiechu.Karty magnetyczne wydawała bez jakichkolwiek wyjaśnień do czego służy i jak jej używać. Zostawiała klienta bez słowa wyjaśnienia, by załatwić inną sprawę. Czułam się lekceważona.

zalogowany_użytkownik

10.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank położony w...
Bank położony w samym centrum miasta - odpowiednia lokalizacja, dobrze oznakowany. Bardzo miła i zaradna obsługa. Personel banku uprzejmy i zorientowany w oferowanych produktach. Widać, że osoby pracujące w tej placówce są profesjonalistami, po licznych kursach i audytach. Sprawy załatwiają w bardzo szybkim tempie. Serdecznie polecam.

Angelika_171

07.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam bank celem...
Odwiedziłam bank celem podpisania aneksu do umowy o polisę lokacyjną. W przedpokoju przywitał mnie średno sympatyczny pan, a przede wszystkim już na wejściu zbulwersowało mnie to, że nie byłam obsługiwana w głównej części budynku, tylko gdzieś na tyłach banku, w dość siermiężnie wyglądających biurach. Nie zastałam osoby, z którą byłam umówiona, a pani, która pojawiła się w zamian, nie dysponowała absolutnie żadną wiedzą ekonomiczną - wyglądała, jakby w ogóle nie miala stosownego wykształcenia. Jestem niezadowolona poziomem obsługi - niekompentnej, nie znającej podstawowych terminow z zakresu finansów. Oferta banku przeciętna, chyba przejdę do konkurencji.

ArnikaO

07.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizytę o oddziale...
Wizytę o oddziale banku odbyłam w celu zaciągnięcia informacji o pożyczce gotówkowej. Jeśli chodzi o wiedzę i kompetencje personelu oceniam jak najbardziej pozytywnie. Zostały mi wyczerpująco udzielone wszystkie niezbędne informacje. Do tego obydwie osoby, z którymi rozmawiałam były bardzo miłe, sympatyczne, a także schludnie i odpowiednio ubrane. Warunki pożyczki, o których mnie poinformowane są bardzo korzystne, także polecam. Zostałam szybko i sprawnie obsłużona, ponadto ilość pracowników w oddziale sprawia, że klienci racze na kolejki nie mogą narzekać. Jedynym małym mankamentem w dniu mojej wizyty był zepsuty alarm, który wydobywał w siebie taki jakby drobny pisk w uszach - po powrocie do domu przez kilka godzin czułam się jak po koncercie. Miejsce wygodne, sporo miejsc do siedzenia, jedno stanowisko z dostępem do internetu dla klientów. Ogólnie pozytywnie. Do tego całodobowy bankomat i wpłatomat - super.

Izabela_575

06.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wstąpiłem ostatnio do...
Wstąpiłem ostatnio do filii ING w Mielcu,ponieważ chciałem zapłacić rachunek na konto ING bezpośrednio w banku żeby szybciej doszła zapłata. Niestety,okazało się ,że nie ma kasy w tym banku.Zastanawiam się,w jakim celu tworzy się takie oddziały,które są tak niefunkcjonalne,przecież kasa w banku to jest podstawa,inne rzeczy można załatwić przez internet i telefon.

marekd

04.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka ładna,wykonanie staranne,...
Placówka ładna,wykonanie staranne, jednak dbałosc o klijentów straszna ,długie kolejki, długi czas oczekiwania na załatwienie najprostszej sprawy,choc personelu duzo to mało okienek otwartych. Trzeba długo wystac w kolejce niejodnokrotnie w kilku kolejkach zeby złatwic sprawe,długi czas oczekiwania na odpowiedz ponieważ jakies wązniejsze decyzje musi podjac centrala i to jest żenujace

Daniel_347

02.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do banku ze sprawą dotycząca blokady konta internetowego. Obsługa przywitała mnie od progu uśmiechem i zapytaniem czego potrzebuje. Czas oczekiwania na kod odblokowujący był krótki. Samego odblokowania konta mogłem dokonać w samym banku na komputerach dostępnych dla klientów, gdzie w razie jakiegoś problemu mogłem zadać pytanie pracownikowi banku. Obsługa przebiegła szybko i schludnie, bez żadnych problemów ze strony pracowników. Szczerze polecam.

Tomasz_1536

30.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem stałym klientem...
Jestem stałym klientem tego banku, od lat korzystam z wielu produktów tej instytucji, pewnego dnia udałam się do placówki celem uzyskania informacji na temat konta prowadzonego w funtach. Jako, że większość operacji dokonuję przez internet nie często odwiedzam oddział. Już od drzwi zostałam mile przywitana przez doradcę i zaproszona do doradcy- to wywarło na mnie dobre wrażenie, było mi bardzo miło i przyjemnie, że ktoś mnie tak potraktował. Następnie doradca spytał o cle mojej wizyty, gdy powiedziałam,iż chodzi mi o informacje na temat konta prowadzonego w funtach, na twarzy doradcy pojawił się grymas. Zadawałam pytania, o rzeczy które mnie interesowały, doradca udzielał mi odpowiedzi jednakże co jakiś czas przerywał i pomagał drugiemu doradcy w obsłudze klienta, który załatwiał kredyt. Po uzyskaniu odpowiedzi na wszystkie pytania, podziękowałam doradcy, wtedy doradca zapytał czy jestem klientem ich banku odpowiedziałam, że tak wtedy powiedział iż mogę sobie takie konto założyć przez internet. Podziękowałam za informacje i wyszłam, nie zostałam już tak miło pożegnana, zaproszona ponownie do oddziału, nie zapytano mnie czy wszystko jest dla mnie jasne, nie zaproponowano dalszej gotowości do udzielania odpowiedzi na moje wątpliwości, nie zapytano czy chciałabym założyć takie konto, tak naprawdę nie badano wcale moich potrzeb, a momenty, w których doradca przerywał i pomagał drugiemu doradcy budziły we mnie frustrację, prowadzenie kilku rozmów jednocześnie nie powinno mieć miejsca, a w przy tak dużej konkurencji na rynku instytucji finansowych każdy wchodzący klient do oddziału powinien być traktowany w sposób wyjątkowy, a nie czuć się jak persona non grata.O ile po wejściu do oddziału poczułam się miło o tyle po wyjściu z niego pozostał duży niesmak, który przesłonił tę chwilę wejścia, pewnie gdybym przyszła po kredyt lub z dużą kwotą pieniędzy traktowano by mnie dużo lepiej, ale skąd doradca miał pewność, że na konto o które pytałam nie będą wpływały duże kwoty? Mój wygląd na pewno nie wskazywał, że posiadam spore zaplecze finansowe, ale czy każdy kto ma pieniądze i chce korzystać z usług banku musi wyglądać jak z żurnala? Sądzę, że pomimo, iż korzystam z usług tego banku a oferta jest porównywalna z ofertą konkurencji po to konto udam się właśnie do konkurencji.

Ewelina_776

29.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka znajduje się...
Placówka znajduje się niemal w samym Rynku miasta, więc łatwo do niej trafić. Jednak zaraz po wejściu uderza to, jak mały to jest lokal. Siedząc przy stanowisku Doradcy niemal tuż za plecami miałam osoby siedzące na kanapach. Jestem niemal pewna, że słyszały o czym rozmawiałam z pracownikiem banku. Doradczyni była uprzejma i miła, poinformowała mnie o interesującym mnie produkcie, jednak, według mojej wiedzy, pominęła kilka istotnych punktów. Nie odczułam, że zależy jej na podpisaniu umowy.

Alicja_263

24.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Infolinia skype banku...
Infolinia skype banku po raz kolejny pomogła mi poprawnie wykonać przelew zagraniczny poprzez moje konto internetowe direct. Miałem wątpliwość co do płatności wirtualną kartą, konsultantka podała mi przelicznik waluty i bez większych trudności sfinalizowałem transakcję. Polecam tą formę kontaktu, jest za darmo i wygodna, gdyż nawet od komputera do telefonu nie trzeba wstawać.

ntn

21.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ING przy ulicy...
ING przy ulicy Rolnej to placówka znajdująca się niemalże na moim osiedlu, w jednej z ostatnich obserwacji pisałem o jej nowym wizerunku. Niedługo potem otrzymałem poprzez system ING-Online zaproszenie do konkursu, który wiązał się z koniecznością odwiedzenia oddziału i opisania swoich wrażeń na tablicy multimedialnej w siedzibie. Do zaproszenia dołączony był unikalny kod promocyjny, który należało wpisać przy rejestracji uczestników. Wybrałem Siudo banku zachęcony konkursem. Poprosiłem o regulamin, który miał być dostępny w oddziale i przystąpiłem do czytania. Następnie przeszedłem do wypełniania konkursu na tablicy. Niestety kod nie działał prawidłowo. Poprosiłem pracownicę o pomoc ( Pracownica miała na imię Sylwia, młoda sympatyczna kobieta z włosami w kolorze ciemny blond spiętymi w kucyk), pracownica wydała mi drugi unikalny kod do wpisania, ale on również nie zadział. Zostałem poproszony o poczekanie chwilę, podczas której pracownica sprawdzi w centrali czy wszystko z maszynami w porządku. Okazało się niestety, że system nie działa prawidłowo i zostałem poproszony o wizytę w innym terminie. Nie przeszkadzało mi to gdyż oddział mogę odwiedzić w każdej chwili. Pracownica była bardzo miła, przepraszała mnie za niedogodności. W kolejnym dniu znowu wybrałem się do placówki i bez problemu zrealizowałem zadanie i stałem się uczestnikiem konkursu. W banku jak zawsze panował porządek a pracownicy ubrani byli w firmowe stroje.

Błażej_30

18.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa Banku uśmiechnięta,...
Obsługa Banku uśmiechnięta, zachęca do podejścia do stanowiska obsługi, materiały promocyjne widoczne, obsługa mało zachęca do nowych promocji i ofert proponowanych przez Bank, mało ofert dla klientów z minimalną płacą, długi czas obsługi wynika z wolno działającego sytemu komputerowego, mało elastyczne podejście do klienta.

Małgorzata_1376

16.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od początku założenia...
Od początku założenia w tym banku konta zaczęły się schody przez niewykwalifikowany personel tzn pana Tomasza O. Co innego mówią na infolinii, a co innego klient dowiaduje się na miejscu. Nauczyli się tylko regułki powitalnej na pamięć, ale jak klient ma problem to zostaję odsyłany - przełączany. Brak profesjonalizmu, niekompetentny personel.Niestety w dalszym ciągu niektóre banki nie szanują czasu ani pieniędzy swoich klientów.

Elżbieta_366

13.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z powodu kłopotów...
Z powodu kłopotów z internetem w domu udałam się do banku w celu stworzenia na moim koncie osobistym stałych zleceń przelewów za opłaty za mieszkanie. Pani mimo iż wiedziałam jak to dokładnie działa krótko podsumowała na czym to polega ustaliła ze mną wszelkie szczegóły. Wszystko w miłej atmosferze, w poprzednich bankach których miałam okazje korzystać mało kiedy obsługa była miła, uśmiechnięta i tak chętnie od samości udzielała informacji tylko po to by zapełnić czas gdy system przetwarzał informacje.

Sandra_112

12.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólne wrażanie bardzo...
Ogólne wrażanie bardzo pozytywne. Placówka przestronna czysta , usystematyzowana obsługa klientów (bilety kolejkowe). W placówce prowadzona jest obsługa klientów indywidualnych oraz przedsiębiorców. Jakość obsługi popozostawia wiele do życzenia : nachalność, wiedza o produktach oraz czas obsługi. Pani która mnie obsługiwała pomimo wyraźnych sygnałów z mojej strony o braku zainteresowania , dalej usilnie wciskała produkt. Zapytana o ofertę całkowicie nie miała pojęcia, W sumie spędziłem u Pani prawie 40 minut , z czego faktycznej konkretnej merytorycznej rozmowy było max.20 minut. Moją ocenę obniżyłem tylko i wyłącznie za te trzy czynniki które opisałem.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2011

Placówka

Czechowice-Dziedzice, Niepodległości 10a

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta związana...
Moja wizyta związana była z pozyskaniem informacji o kredycie gotówkowym. Pan sprawdził moja zdolność kredytową, udzielił mi wszelkich informacji, wręczył wizytówkę oraz formularz zaświadczenia o zarobkach. Na biurku stały ulotki o kredycie, na ścianie wisiał plakat informujący o lokacie. Podczas wizyty nie czekałam w kolejkach, praktycznie nie było ruchu w placówce.

Joanna_2010

09.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do banku ing w celu realizacji czeku z zagranicy. Miejsce troszke ciasne, był problem by minąć się z inną Panią w przejściu przy punktach obsługi, mało intymnie, petenci słyszą o swoich sprawach nawzajem:( Poza tym sprawa załatwiona szybko i jasno wytłumaczona,przy okazji dostałam informacje na temat konta osobistego i jest o wiele lepsza niż w moim banku w którym mam konto od ponad 10 lat:(zaczelam sie wiec zastanawiac nad zmianą, wole byc tam gdzie sie chociaz starają o mnie:)

Joanna_1790

06.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się do...
Wybrałem się do Banku ING,gdyż chciałem założyć konto. Pracownica zapoznała mnie szczegółowo z ofertą banku i doradziła jakie konto dla mnie będzie najlepsze. Podpisanie umowy trwało bardzo krótko. W banku było czysto,ulotki reklamowe na stoliku były poukładane. Obsługa klienta odbywała się w bardzo sprawnie i w kompetentny sposób. Jestem zadowolony z usług tego Banku i ze sposobu w jaki mnie obsłużono.

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2011

Placówka

Zabrze, Plutonowego Szkubacza 1 (M1)

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Banku ING,ponieważ chciałam założyć konto. Pracownik zapoznał mnie szczegółowo z ofertą banku i doradził najlepsze konto dla mnie. Podpisanie umowy trwało bardzo krótko. Pracownik bardzo szczegółowo pokazał mi krok po kroku na swoim komputerze jak zalogować się do systemu,jak wykonywać przelewy. W banku było czysto,ulotki reklamowe na stoliku były poukładane.Pomimo,iż otwarte były 2 okienka to obsługa klienta odbywała się w bardzo sprawny i kompetentny sposób. Jestem zadowolona z usług tego Banku i ze sposobu w jaki mnie obsłużono.

CichaObserwatorka

01.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ING Bank Śląski

ING Bank Śląski rozpoczął swoją historię w 1988 roku. Dziś jest jednym z największych banków w Polsce, posiadającym ponad 4 miliony klientów detalicznych oraz ponad 70 tysięcy klientów korporacyjnych. Bank stale inspiruje swoich klientów do podejmowania trafnych decyzji finansowych. Daje im narzędzia, dzięki którym bankowość staje się przyjazna i transparentna. Oferuje szeroki zakres usług i produktów finansowych dla klientów indywidualnych, małych przedsiębiorców oraz dużych podmiotów gospodarczych. W skład grupy kapitałowej ING Banku Śląskiego wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe oraz faktoringowe.

Dane firmy

Katowice

Katowice, Sokolska 34

Czy te firmy wypadają lepiej niż ING Bank Śląski?

HSBC Bank

(2.78)

Lepiej
Gorzej

Credit Agricole

(4.26)

Lepiej
Gorzej

Narodowy Bank Polski

(3.98)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Jestem pod ogromnym...
Jestem pod ogromnym wrażeniem obsługi. Można poczuć, że klient jest ważny. Kazdy problem rozwiązywany jest natychmiastowo! Szczerze polecam !
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!