ING Bank Śląski

(4.41)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1753 z 2479)

Wyczyść filtry
Od początku założenia...
Od początku założenia w tym banku konta zaczęły się schody przez niewykwalifikowany personel tzn pana Tomasza O. Co innego mówią na infolinii, a co innego klient dowiaduje się na miejscu. Nauczyli się tylko regułki powitalnej na pamięć, ale jak klient ma problem to zostaję odsyłany - przełączany. Brak profesjonalizmu, niekompetentny personel.Niestety w dalszym ciągu niektóre banki nie szanują czasu ani pieniędzy swoich klientów.

Elżbieta_366

13.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z powodu kłopotów...
Z powodu kłopotów z internetem w domu udałam się do banku w celu stworzenia na moim koncie osobistym stałych zleceń przelewów za opłaty za mieszkanie. Pani mimo iż wiedziałam jak to dokładnie działa krótko podsumowała na czym to polega ustaliła ze mną wszelkie szczegóły. Wszystko w miłej atmosferze, w poprzednich bankach których miałam okazje korzystać mało kiedy obsługa była miła, uśmiechnięta i tak chętnie od samości udzielała informacji tylko po to by zapełnić czas gdy system przetwarzał informacje.

Sandra_112

12.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólne wrażanie bardzo...
Ogólne wrażanie bardzo pozytywne. Placówka przestronna czysta , usystematyzowana obsługa klientów (bilety kolejkowe). W placówce prowadzona jest obsługa klientów indywidualnych oraz przedsiębiorców. Jakość obsługi popozostawia wiele do życzenia : nachalność, wiedza o produktach oraz czas obsługi. Pani która mnie obsługiwała pomimo wyraźnych sygnałów z mojej strony o braku zainteresowania , dalej usilnie wciskała produkt. Zapytana o ofertę całkowicie nie miała pojęcia, W sumie spędziłem u Pani prawie 40 minut , z czego faktycznej konkretnej merytorycznej rozmowy było max.20 minut. Moją ocenę obniżyłem tylko i wyłącznie za te trzy czynniki które opisałem.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2011

Placówka

Czechowice-Dziedzice, Niepodległości 10a

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta związana...
Moja wizyta związana była z pozyskaniem informacji o kredycie gotówkowym. Pan sprawdził moja zdolność kredytową, udzielił mi wszelkich informacji, wręczył wizytówkę oraz formularz zaświadczenia o zarobkach. Na biurku stały ulotki o kredycie, na ścianie wisiał plakat informujący o lokacie. Podczas wizyty nie czekałam w kolejkach, praktycznie nie było ruchu w placówce.

Joanna_2010

09.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do banku ing w celu realizacji czeku z zagranicy. Miejsce troszke ciasne, był problem by minąć się z inną Panią w przejściu przy punktach obsługi, mało intymnie, petenci słyszą o swoich sprawach nawzajem:( Poza tym sprawa załatwiona szybko i jasno wytłumaczona,przy okazji dostałam informacje na temat konta osobistego i jest o wiele lepsza niż w moim banku w którym mam konto od ponad 10 lat:(zaczelam sie wiec zastanawiac nad zmianą, wole byc tam gdzie sie chociaz starają o mnie:)

Joanna_1790

06.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się do...
Wybrałem się do Banku ING,gdyż chciałem założyć konto. Pracownica zapoznała mnie szczegółowo z ofertą banku i doradziła jakie konto dla mnie będzie najlepsze. Podpisanie umowy trwało bardzo krótko. W banku było czysto,ulotki reklamowe na stoliku były poukładane. Obsługa klienta odbywała się w bardzo sprawnie i w kompetentny sposób. Jestem zadowolony z usług tego Banku i ze sposobu w jaki mnie obsłużono.

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2011

Placówka

Zabrze, Plutonowego Szkubacza 1 (M1)

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Banku ING,ponieważ chciałam założyć konto. Pracownik zapoznał mnie szczegółowo z ofertą banku i doradził najlepsze konto dla mnie. Podpisanie umowy trwało bardzo krótko. Pracownik bardzo szczegółowo pokazał mi krok po kroku na swoim komputerze jak zalogować się do systemu,jak wykonywać przelewy. W banku było czysto,ulotki reklamowe na stoliku były poukładane.Pomimo,iż otwarte były 2 okienka to obsługa klienta odbywała się w bardzo sprawny i kompetentny sposób. Jestem zadowolona z usług tego Banku i ze sposobu w jaki mnie obsłużono.

CichaObserwatorka

01.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaraz po wejściu...
Zaraz po wejściu mile mnie powitano i poproszono do stanowiska obsługi,chciałam zapytać się o pożyczkę ,pani mnie bardzo dobrze poinformowała z dokładnością do każdego szczegółu ,odpowiadała znakomicie na każde zadane przeze mnie pytanie ,cały czas była uśmiechnięta jak czegoś nie zrozumiałam tłumaczyła jeszcze raz i to nie z irytacja ,wyszłam bardzo zadowolona.

Agnieszka_2678

30.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizytę w ING...
Wizytę w ING oceniam pozytywnie, od samego początku rozmowy ogromne zainteresowanie klientem , zero znudzenia jak to bywa w innych bankach, komplekowsa obsługa, bardzo dobre zaprezentowanie oferty dotyczącej oszczędzania.Szybko i bez problemów nastąpiła weryfikacja danych i gotowe;) Naprawdę polecam tam pracują specjaliści;)

czika2002

22.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Plus za czystą...
Plus za czystą witrynę i ładna estetyczną aranżację wnętrza i czystą podłogę. generalnie w oddziale banku było estetycznie, czysto i przyjemnie dla oka. Gorzej już dla klienta ponieważ w oddziale było sporo klientów a obsługa bardzo powolnie wypełniała swoje obowiązki. Czekałam i czekałam i po ok. 5-7 minutach nie widząc żadnych postępów a raczej zdezorganizowanych pracowników, którym jakby nie zależało na usprawnieniu obsługi czy podniesieniu swojej wydajności pracy chcąc uniknąć straty czasu po prostu zrezygnowałam.

Magika

18.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W placówce ING...
W placówce ING Banku Śląskiego przy ul.Piłsudskiego 13 we Wrocławiu nie można spokojnie załatwić tego, po co się tam przyszło. Zamierzałam dokonać wypłaty przy okienku kasowym. Gdy weszłam do placówki nie było oprócz mnie żadnego innego klienta, przy jednym okienku kasowym siedziała pani, przy drugim pan, trzecia pani zajmowała miejsce przy stanowisku "obsługa klienta". Ta właśnie poprosiła mnie do siebie, ja od razu zaznaczyłam, że chciałam dokonać wypłaty, na co pani odpowiedziała "tak, proszę, ja tutaj panią obsłużę, bo kolega jest zajęty, ja tutaj wejdę na pani konto, żeby było szybciej, a potem pani tylko przejdzie do kolegi po wypłatę". Zgodziłam się, gdyż zależało mi na czasie, zwłaszcza, że byłam z małym dzieckiem. Pani weszła na moje konto i od razu zaczęła proponować założenie innego konta, krótko ucięłam, że nie jestem zainteresowana, wtedy zaproponowała udział w zbieraniu punktów, które można wymienić na nagrody, czym również mnie nie skusiła, następnie poprosiła o wypełnienie anonimowej ankiety, na co już nieco obruszona odparłam, że ilekroć tu przychodzę ktoś proponuje mi wypełnienie tej ankiety i już ją kiedyś wypełniałam, podobnie jak za każdym razem gdy tu przychodzę muszę odmawiać założenia jakiegoś innego konta, które za każdym razem ktoś mi proponuje, i że chciałabym tylko wypłacić pieniądze, a jeżeli będę zainteresowana jakąkolwiek inną usługą, przyjdę i zapytam. Wtedy nachalna pani poprosiła bym przeszła do stanowiska kolegi, tu ponownie musiałam podać swój Dowód Osobisty, kwotę wypłaty, a pan od nowa logował się na moje konto, zatem wcześniejsza rozmowa z panią bynajmniej niczego nie przyspieszyła, a wręcz odwrotnie. Szczytem bezczelności było pytanie ze strony pana "a czy nie jest pani zainteresowana założeniem dodatkowego konta? Nie? A dlaczego? Ma pani gdzieś indziej konto? etc". Obsługa na poziomie zerowym, rozumiem, że można coś zaproponować, ale jeżeli klient nie jest zainteresowany, to na tym powinno się poprzestać, natomiast tu obsługa jest po prostu nachalna.

Renata_346

18.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się dzisiaj...
Wybrałam się dzisiaj do banku, aby zdobyć informację na temat pożyczki. Bardzo kompetentna i sympatyczna Pani Aleksandra przedstawiła mi ofertę. Wszystko tłumaczyła, rzeczowo odpowiadała na moje pytania. Przy tym była uśmiechnięta i życzliwa. Obsługa klienta w tym banku jest na wysoki poziomie. Atmosfera jest miła, a klient czuje się komfortowo. Bardzo jestem zadowolona z dzisiejszej wizyty w tym oddziale.

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z pieniędzmi wypłaconymi...
Z pieniędzmi wypłaconymi chwilę wcześniej z Polbanku poszłam do sąsiadującego z nim banku ING. Jest to duży oddział, w którym znajduje się wiele stanowisk obsługi podzielonych tematycznie. Mnie interesowała obsługa gotówkowa, więc przeszłam do odpowiedniej części placówki. Znajdowały się tu 4 stanowiska obok siebie. Już po chwili oczekiwania zostałam zaproszona do jednego z nich. Przywitała mnie uśmiechnięta pracownica banku, poprosiła o dowód, a następnie o gotówkę. Po wykonaniu transakcji i wręczeniu mi potwierdzenia wpłaty, pracownica zapytała mnie, czy słyszałam o programie "bankujesz-kupujesz", w którym punkty za różne transakcje same się zbierają (tzn. są naliczane) dla każdego klienta banku. Powiedziałam, że wiem, że jest coś takiego, ale nie korzystałam jeszcze z tego programu. Pracownica powiedziała, że mam już trochę punktów uzbieranym i jeśli chciałabym zamienić je na nagrody, to warto zapoznać się z katalogiem tych nagród. Pani wręczyła mi ulotkę na temat tego programu i odbioru nagród i miło pożegnała się. Popatrzyłam do tej ulotki i doczytałam, że to nie jest takie całkiem zachęcające, przynajmniej dla mnie, bo oprócz punktów programu lojalnościowego trzeba jeszcze do każdej nagrody dopłacić pieniądze. Np. za sprzęt agd "płacimy" 100 punktów + 500zł. Dla banku jest to z pewnością dobry interes, ale dla klienta już trochę mniej.

klientka_7

12.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posiadam w ING...
Posiadam w ING Banku Śląskim konto Direct dla firm. Uważam, że to konto bardzo jest łatwe w obsłudze i bezproblemowo może z niego korzystać każdy przedsiębiorca chcący w prosty sposób załatwić wszelkie sprawy finansowe poprzez internet. Do konta łatwo się loguje, chociaż zabezpieczenia są porządne. Można edytować ustawienie poszczególnych pozycji w menu, dzięki konto może być dostosowane do "widzi mi się" każdego użytkownika. Sama obsługa konta bardzo prosta.

martinez85

10.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do Banku w Świdnicy z dość błahego powodu. Zapomniałem hasło dostępu do konta bankowego. Odnalazłem lokalizację oddziału w sieci i tam się udałem. Na miejscu przeraziła mnie trochę wielkość oddziału jak na tak duże miasto (oraz co jak co przecież w okolicy nie ma innych placówek). Było mało miejsca dla oczekujących klientów, do tego tak stojąc w kilka osób przeszkadzaliśmy osobom wchodzącym do oddziału. Panie w obsłudze uwijały się tak szybko jak mogły, kolejka jakoś się przesuwała do przodu. Jak dotarło do mnie to moja sprawa została w miarę szybko załatwiona, pomimo tego, że wczesniej dokonałem odzysku hasła poprzez pocztę nie stanowiło to żadnego problemu do odblokowania hasła bezpośrednio w banku. Pani w oddziale odpowiedziała jeszcze na kilka moich pytań i po usłyszeniu odpowiedzi mogłem już podziękować i pożegnać się z pracownicą. Przy wychodzeniu dostrzegłem kilka paragonów z bankomatu na ziemi (swoją drogą po co ludzie dają by drukować potwierdzenia wypłaty jak ich nie odbierają?).

martinez85

10.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem studentką, paroletnią...
Jestem studentką, paroletnią klientką banku ING. Mimo skonczonego 22 roku życia wyglądam bardzo młodo i nieraz sprzedawcy biorą mnie za osobę niepełnoletnią. Jednak w banku ING zostałam (jak zwykle z reszą) potraktowana bardzo profesjonalnie i z szacunkiem. Najważniejszy był jednak fakt, że mimo, że do banku wkroczyłam niemalże w ostatniej chwil przed zamknięciem (16.55) to obsługa nie wykazała żadnego pośpiechu, wszystko załatwiła bardzo powoli, dokładnie mimo, że sprawa z którą przyszłam wcale nie była pilna. Do tego pani była życzliwie nastawiona i miła. Duży podziw.

Wiktoria_15

09.10.2011

Placówka

Zabrze, Krakowska 54

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam bank w...
Odwiedziłam bank w celu nadania upoważnienia do dysponowania moim kontem mężowi. Drzwi wejściowe do banku, oraz wnętrze (zarówno podłoga jak i stanowiska obsługi) wyglądały nienagannie. Były czyste i schludne. Przed nami w kolejce były dwie osoby. Obsługa szła bardzo sprawnie, czynne były dwa stanowiska. Po około 3 minutach oczekiwania przyszła nasz kolej. Pani przywitała nas z uśmiechem na twarzy. Gdy powiedzieliśmy jej w jakim celu przychodzimy, poprosiła o dowody i zaczęła uzupełniać dane. Całość naszej wizyty nie trwała dłużej niż 8 minut. Pani była kompetentna i konkretna. Obsługiwała sprawnie i uprzejmie.

Benia

07.10.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank już z...
Bank już z wyglądu bardzo ładny, w środku sporo miejsca (miałam szczęście być w nim, kiedy był bardzo mały ruch). Bardzo miła obsługa (pani około 55 lat), pomocna, życzliwa i usmiechnięta. Jedyny mankament to to, ze Pani nie do końca orientowała się w systemie internetowym banku, w związku z czym wizyta sie troche przeciągnęła. Ale w miłej atmosferze i to można wybaczyć.

zalogowany_użytkownik

04.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Galerji Krakowskiej...
W Galerji Krakowskiej jast odział banku ING, i odrazu po przyjezde do Krakowa poomyśljałem, żeby wpłacić pięniądza na konto, a nie nosić z sobą po całym Krakowie. Jak okazało się wpłatomat nie działa z powodu braku połączenia z seciu. W środku pracują trzy kobiety, kiedy wpadłem nie było żadnych klientów. Jak okazało się wplacić pieniądza ja nie mogę z powodu braku kass w ich odziale, inajbliższy jest w 30 min od nich. Ale diwna sprawa: otworzyć konta ja tam mogę, a wplacić kasse nie. Po co ten odzial? Dla informacji? Ocziwiszcze pani nie wytłumali dla czego oni nie mają kasse. Personal zachował sie jak najbardziej kulturalne i odrazu wytłumaczyli jak najszybczej dojść do innego odziału banka. Myśle, że nie byłem pierwszy, ktory przyszedł do nich w takiej sprawie.

Alexus

04.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Było piątkowe późne...
Było piątkowe późne popołudnie zanim odebrałam telefon chwilę się wahałam ponieważ nie wyświetlał się numer a jedynie informacja o zastrzeżonym numerze. Odebrałam jednak i po drugiej stronie usłyszałam Panią i miłym głosie, która przedstawiła się imieniem i nazwiskiem oraz nazwą instytucji w imieniu której dzwoni.Wszystko nie wskazywało na jakieś nie przyjemne wydarzenia a Pani wypowiedziała standardową regułkę czy zgadzam się na kontynuowanie rozmowy ponieważ będzie ona nagrywana. Wyraziłam zgodę ponieważ mam w tym banku konto ROR i OKo od lat i nie mam większych zastrzeż do usług tego banku. Co więcej zdaje sobie sprawę, że ta Pnai uczciwie próbuje zarabiać pieniądze więc będąc po godzinach pracy spokojnie mogłam Jej wysłuchać. Jak się potem okazało mój tok rozumowania był błędny. Pani zaoferowała mi pożyczkę na atrakcyjnych warunkach na słowo pożyczka włos mi się zjeżył na głowie i w pierwszej możliwej chwili powiedziałam, że bardzo dziękuje ale mam kredyt mieszkaniowy i to mi w zupełności do spłaty wystarcza. Pani odrazu zmieniła ton i sposób wypowiedzi zaczęła być bardzo napastliwa i wmuszą ca mi dosłuchanie oferty do końca. Podziękowałam za rozmowę i się rozłączyłam. Całość końcówki rozmowy dotarła do mnie po chwili. Wniosek jeden nie odbierać telefonów gdy nie widzę numeru wniosek drugi nie zgadzać się na nagrywanie rozmowy i się rozłączać.

Magika

03.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ING Bank Śląski

ING Bank Śląski rozpoczął swoją historię w 1988 roku. Dziś jest jednym z największych banków w Polsce, posiadającym ponad 4 miliony klientów detalicznych oraz ponad 70 tysięcy klientów korporacyjnych. Bank stale inspiruje swoich klientów do podejmowania trafnych decyzji finansowych. Daje im narzędzia, dzięki którym bankowość staje się przyjazna i transparentna. Oferuje szeroki zakres usług i produktów finansowych dla klientów indywidualnych, małych przedsiębiorców oraz dużych podmiotów gospodarczych. W skład grupy kapitałowej ING Banku Śląskiego wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe oraz faktoringowe.

Dane firmy

Katowice

Katowice, Sokolska 34

Czy te firmy wypadają lepiej niż ING Bank Śląski?

Bank Pocztowy

(2.76)

Lepiej
Gorzej

Bank BPH

(3.07)

Lepiej
Gorzej

PLUS BANK

(4.20)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa w placówce...
Obsługa w placówce była profesjonalna, czułam się zaopiekowana. Po wejściu odrazu zostałam zauważona i sprawa z którą zwróciłam się do pracownika banku została pomyślnie i szybko załatwiona, a niezrozumiałe przeze mnie kwestie w łatwy i kompetentny sposób objaśnione. Ponadto zostały mi zaproponowane dodatkowe usługi, z których skorzystałam . Miejsce jest czyste, a personel bardzo uprzejmy w związku z tym z czystym sercem poleciłabym to miejsce.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!