ING Bank Śląski

(4.44)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1768 z 2569)

Wyczyść filtry
Ze względu na...
Ze względu na brak karty do bankomatu, zmuszona jestem korzystać w kasy w banku. Jednak zanim do owej kasy się dostałam w 'ING', odstałam dłuższą chwilę w kilkunastoosobowej kolejce. Otwarte były cztery stanowiska, jednak ludzie i tak się nie cierpliwi, ponieważ oczekiwanie na obsługę było bardzo długie. Panie pracujące w banku były bardzo miłe. Chętnie udzielały odpowiedzi na każde pytanie. Uśmiechały się do klientów. Jedyną ich wadą był fakt, iż w trakcie obsługiwania klientów, rozmawiały między sobą o sprawach prywatnych. Owy bank jest odnowiony, jednak zbyt w nim miejsca do siedzenia. Długie kolejki mogą być bardzo uciążliwe, zwłaszcza dla starszych ludzi. I jeszcze jedno - zdecydowanie za mocno podkręcone było ogrzewanie. Pracownikom musi być ciepło, ale klientów nie może to męczyć.

Dominika_339

27.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 18 stycznia...
Dnia 18 stycznia 2012r odzwiedziłem Placówkę Banku Śląskiego celem założenia lokaty. Doradca po moim wejściu do banku od razu zauważył mnie, zaprosil do stanowiska oraz zapytał w czym moze mi pomoc. Powiedzialem tylko ze interesuje mnie lokata na kwote 4 tys zł i co moze mi zaproponowac. Doradca nie czekajac wybadal moje potrzeby oraz dowiedzial sie o moich oczekiwaniach zwiazanych z zyskiem z w/w lokaty. Jasno i przejrzyscie przedstawil mi oferte wspolpracujac z ulotkami oraz symulatorem lokat. Czułem sie zadowolony i doceniony z obsługi poniewaz doradca traktowal mnie jak klienta VIP poswiecajac mi swoja uwage i zaangazowanie w ulokowanie moich srodkow. Oczywiscie zalozylem lokate wiedzac ze skoro bank kazdego klienta traktuje indywidualnie i wyjatkowo moje srodki beda bezpiecznie zarabialy na lokacie. Doradca ubrany byl wg dress-code oraz posiadal plakietke z imieniem. W zalaczonych dokumentach od doradcy znajdowala sie wuzytowka taryfikator obecnych lokat oraz regulaminy. Placówka czysta zadbana, na biurku doradcy panowal porzadek .

zalogowany_użytkownik

19.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła, rzetelna obsługa....
Miła, rzetelna obsługa. Czas oczekiwania na przyjęcia do stanowiska trochę dlugi (czekałam 10 minut). Jeśli chodzi o porządek, czysto jednak brak miejsc siedzacych dla osob ktore oczekuja w kolejce. Przydatna rzecz, zarowno wplatomat jak i bankomat, jesli czas oczekiwania na wplate pieniedzy u Pani z oblugi za dlugi mozna skorzystac w wplatomatu. Godziny otwarcia oddzialu rowniez korzystne.

Aneccka

17.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miłe podejście...
Bardzo miłe podejście do klienta. Pełna profesjonalność personelu bankowego. Doradca umówiony oczekiwał na klienta w drzwiach. Fachowa obsługa w komfortowych warunkach. Bardzo przystępne i rzeczowe przedstawienie oferty bankowej. Doradca przypomina o następnej wizycie, zapowiadając ją dzień wcześniej.

zarejestrowany-uzytkownik

13.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem placówkę ING...
Odwiedziłem placówkę ING przy ulicy Mickiewicza, aby dowiedzieć się jakie mają propozycje lokat. Placówka wygląda bardzo oryginalnie i staromodnie, choć nie brakuje tam elektroniki. Nie trzeba stać w kolejce, musimy tylko zabrać numerek i czekamy na swoją kolej. Ja czekałem na wyświetlenie mojego 5 minut. Obsługiwała mnie bardzo miła kobieta, wszystko mi wyjaśniła i odpowiedziała na każde moje pytanie na temat lokat. Wszystko co mnie interesowało dostałem na kartce, abym mógł, to przejrzeć w domu i porównać z innymi lokatami. Placówka była czystka i zadbana. Jedynym minusem jest brak przystosowania do osób poruszających sie na wózku.

Tomasz_1495

11.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłam do banku,...
Zadzwoniłam do banku, z zapytaniem ile będzie kosztować przelew walutowy do Czech. Chciałam przelać 200euro na konto znajdujące się na terenie Czech. Pani nie była w ogóle zorientowana jaka waluta obowiązuje w tym państwie, mało te go nie wiedziała, że Republika Czech jest członkiem UE ale nie jest na razie członkiem strefy Euro. Pani obsługująca mnie wprowadziła mnie w błąd, że nie poniosę kosztów transakcji, mało tego wprost wmawiała mi że na terenie Czech obowiązuję waluta Euro co oczywiście nie jest prawdą.

Karolina_1304

11.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed świętami poszedłem...
Przed świętami poszedłem do banku ING, by założyć konto. Sprawdzałem na internecie oferty kont osobistych dla "młodych" i oferta banku Śląskiego według mnie jest najlepsza. ING w swojej ofercie ma konto "Direct" dla osób w przedziale wiekowym od 18 do 26 lat. Konto jest całkowicie za darmo, należy tylko w każdym miesiącu zrobić zakupy karta na kwotę 100 zł. Wszystkie formalności w banku były załatwione bardzo fachowo, szybko i sprawnie. Pracownik wytłumaczył mi wszystkie możliwości konta, które założyłem. Wyjaśnił mi również w jaki sposób mam aktywować bankowość internetową oraz co mam zrobić by aktywować kartę do bankomatu po jej otrzymaniu. Przy załatwianiu wszystkich formalności w banku otrzymałem plik z kilkunastoma szablonami kart do wyboru. Dla mnie ważne jest to jak wygląda moja karta do bankomatu. Po zalogowaniu się w systemie internetowym banku ING widzimy bardzo przejrzysty i łatwy w obsłudze panel z różnymi funkcjami konta. Muszę przyznać, że karta do bankomatu przyszła do mnie w ekspresowym tempie. W banku panowała przyjemna atmosfera, było bardzo czysto, a personel był kompetentny i znał się na wykonywanej przez siebie pracy. Każdemu kto zastanawia się jakie konto założyć, mogę polecić właśnie to konto w banku ING.

Tomasz_1470

06.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam nikomu...
Nie polecam nikomu tego miejsca chyba że ktoś ma dużo naprawdę dużo czasu na załatwienie choćby zwykłej rzeczy przy kasie. Kolejka była w liczbie 4 osoby a czas oczekiwania 45 min i to o godzinie 13, nie wiem co się dzieje w godzinach szczytu w tej placówce! Ciągle jakaś stanowisko zamknięte. Nie polecam starta czasu i nerwów!!!!!

xiantoppe

02.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
organizacja pracy fatalna,...
organizacja pracy fatalna, bardzo duże kolejki. Udałem się do oddziału ponieważ płacąc w Real za zakupy ściągło mi z karty podwójnie pieniądze, co prawda dostałem paragon z "odmową " ale kasę mi i tak ściągnęło. w kolejsce spędziłem 45 minut, tylko po to by w ciągu 30 sekund dowiedzieć się ze wszystko jest ok i że pieniądze wróca do mnie w ciągu 7 dni. W międzyczasie przy jednym stanowisku Pracownica banku siedziała i sprawdzała jakieś papiery, mimo tego że była gigantyczna kolejka nie prosiła klientów w celu jej chociaż chwilowego rozładowania, najlepsze było to jak w którymś momencie do oddziału weszła jej chyba jakaś koleżanka którą pracownica od razu ukratkiem poprosiła i załatwiała z nią sprawę bez kolejki. Ludzie byli oburzeni ale nikt nie zareagował.

kamil22

31.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam u nich...
Mam u nich konto jestem z tego banku zadowolony.Nie pobierają prowizji z kiedy korzystam z innych bankomatów w całej Polsce.Szybka i rzetelna obsługa w kasach bankowych.Mam dostęp do konta internetowego,gdzie w każdej chwili mogę zrobić przelew,czy sprawdzić aktualny stan konta.Otrzymuje od nich sms-y przy każdej tranzakcji bankowej.

zarejestrowany-uzytkownik

24.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konto bankowe mam...
Konto bankowe mam od lat w tym banku i na tle potknięć konkurencji nie wypada to wszystko tak źle. Niestety w tym oddziale brak jest właściwej organizacji pracy ponieważ zbyt długie kolejki oczekujących zniecierpliwionych klientów raczej nie wskazują na zbyt szybką obsługę. Powolna obsługa najczęściej jest związana nie z trudnymi sprawami tylko ze zła organizacją pracy w danym oddziele. Podłoga i witryny banku były czyste, nie zauważyłam żadnych uchybień w czystości. A wystawione ulotki były posegregowane tematycznie i ułożone równo. Ale niestety z racji kolejek i klientów nerwowo zerkających na zegarek jest to oddział który omijam z daleka. Tym razem weszłam, rozejrzałam się i po rozeznaniu sytuacji wyszłam.

Magika

23.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do Banku ING aby wpłacić pieniądze na swoje konto. Przede mną było kilka osób, otwarte były dwa stanowiska obsługi klienta. Czekałam około 10 minut na swoją kolej. Po podejściu do stanowiska zostałam przywitana przez pracownika i zapytał w czym może pomóc. Powiedziałam, że chciałabym wpłacić pieniądze na swoje konto i zapytałam czy jest od tego prowizja. Pracownik poprosił o mój dowód osobisty i powiedział, że jeżeli chcę wpłacić na konto Direct to będzie opłata a jeżeli na OKO (posiadam dwa konta) to bez prowizji. Ponieważ korzystam z usługi internetowej obsługi swojego konta i mogę wykonywać przelewy pomiędzy własnymi kontami, wpłaciłam pieniądze na OKO. Pracownik sprawnie wykonał transakcję i wręczył mi pokwitowanie wraz z dowodem osobistym. W trakcie obsługi poinformował mnie iż nie muszę czekać w kolejce aby wpłacić pieniądze na konto Direct i mogę to zrobić we wpłatomacie, który jest czynny całą dobę. Poinformował mnie również, że może mi zademonstrować jak obsługuje się wpłatomat. Nie skorzystałam z tej propozycji ale nauczyłam się obsługi wpłatomatu dzięki stronie internetowej ING. W banku jest czysto i ładny wystrój. Jest również kącik dla dzieci (stolik, kredki, kartki, drewniana zabawka). Organizacja obsługi mogłaby być sprawniejsza, ponieważ często są w banku kolejki.

Marta_702

22.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedawno temu oddano...
Niedawno temu oddano po modernizacji oddział ING w realu bardzo ładnie wygląda ale chyba mają coś z komputerami bo czas w kolejce do kasy wyniosł okolo 45 minut ale panie z obsługi robili co mogli żeby klient był zadowolony , lecz słyszałem jak ludzie bardzo narzekali ale te panie przy kasie nie miały wpływu na komputery ale były bardzo miłe w obsłudze klienta.

Teresa_74

13.12.2011

Placówka

Tychy, Al. Bielska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani wydająca przepustki...
Pani wydająca przepustki w recepcji nie witała przychodzących klientów i odnosiła się do nich lekceważącym tonem bez cienia uśmiechu.Karty magnetyczne wydawała bez jakichkolwiek wyjaśnień do czego służy i jak jej używać. Zostawiała klienta bez słowa wyjaśnienia, by załatwić inną sprawę. Czułam się lekceważona.

zalogowany_użytkownik

10.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam bank celem...
Odwiedziłam bank celem podpisania aneksu do umowy o polisę lokacyjną. W przedpokoju przywitał mnie średno sympatyczny pan, a przede wszystkim już na wejściu zbulwersowało mnie to, że nie byłam obsługiwana w głównej części budynku, tylko gdzieś na tyłach banku, w dość siermiężnie wyglądających biurach. Nie zastałam osoby, z którą byłam umówiona, a pani, która pojawiła się w zamian, nie dysponowała absolutnie żadną wiedzą ekonomiczną - wyglądała, jakby w ogóle nie miala stosownego wykształcenia. Jestem niezadowolona poziomem obsługi - niekompentnej, nie znającej podstawowych terminow z zakresu finansów. Oferta banku przeciętna, chyba przejdę do konkurencji.

ArnikaO

07.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizytę o oddziale...
Wizytę o oddziale banku odbyłam w celu zaciągnięcia informacji o pożyczce gotówkowej. Jeśli chodzi o wiedzę i kompetencje personelu oceniam jak najbardziej pozytywnie. Zostały mi wyczerpująco udzielone wszystkie niezbędne informacje. Do tego obydwie osoby, z którymi rozmawiałam były bardzo miłe, sympatyczne, a także schludnie i odpowiednio ubrane. Warunki pożyczki, o których mnie poinformowane są bardzo korzystne, także polecam. Zostałam szybko i sprawnie obsłużona, ponadto ilość pracowników w oddziale sprawia, że klienci racze na kolejki nie mogą narzekać. Jedynym małym mankamentem w dniu mojej wizyty był zepsuty alarm, który wydobywał w siebie taki jakby drobny pisk w uszach - po powrocie do domu przez kilka godzin czułam się jak po koncercie. Miejsce wygodne, sporo miejsc do siedzenia, jedno stanowisko z dostępem do internetu dla klientów. Ogólnie pozytywnie. Do tego całodobowy bankomat i wpłatomat - super.

Izabela_575

06.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wstąpiłem ostatnio do...
Wstąpiłem ostatnio do filii ING w Mielcu,ponieważ chciałem zapłacić rachunek na konto ING bezpośrednio w banku żeby szybciej doszła zapłata. Niestety,okazało się ,że nie ma kasy w tym banku.Zastanawiam się,w jakim celu tworzy się takie oddziały,które są tak niefunkcjonalne,przecież kasa w banku to jest podstawa,inne rzeczy można załatwić przez internet i telefon.

marekd

04.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka ładna,wykonanie staranne,...
Placówka ładna,wykonanie staranne, jednak dbałosc o klijentów straszna ,długie kolejki, długi czas oczekiwania na załatwienie najprostszej sprawy,choc personelu duzo to mało okienek otwartych. Trzeba długo wystac w kolejce niejodnokrotnie w kilku kolejkach zeby złatwic sprawe,długi czas oczekiwania na odpowiedz ponieważ jakies wązniejsze decyzje musi podjac centrala i to jest żenujace

Daniel_347

02.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do banku ze sprawą dotycząca blokady konta internetowego. Obsługa przywitała mnie od progu uśmiechem i zapytaniem czego potrzebuje. Czas oczekiwania na kod odblokowujący był krótki. Samego odblokowania konta mogłem dokonać w samym banku na komputerach dostępnych dla klientów, gdzie w razie jakiegoś problemu mogłem zadać pytanie pracownikowi banku. Obsługa przebiegła szybko i schludnie, bez żadnych problemów ze strony pracowników. Szczerze polecam.

Tomasz_1536

30.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem stałym klientem...
Jestem stałym klientem tego banku, od lat korzystam z wielu produktów tej instytucji, pewnego dnia udałam się do placówki celem uzyskania informacji na temat konta prowadzonego w funtach. Jako, że większość operacji dokonuję przez internet nie często odwiedzam oddział. Już od drzwi zostałam mile przywitana przez doradcę i zaproszona do doradcy- to wywarło na mnie dobre wrażenie, było mi bardzo miło i przyjemnie, że ktoś mnie tak potraktował. Następnie doradca spytał o cle mojej wizyty, gdy powiedziałam,iż chodzi mi o informacje na temat konta prowadzonego w funtach, na twarzy doradcy pojawił się grymas. Zadawałam pytania, o rzeczy które mnie interesowały, doradca udzielał mi odpowiedzi jednakże co jakiś czas przerywał i pomagał drugiemu doradcy w obsłudze klienta, który załatwiał kredyt. Po uzyskaniu odpowiedzi na wszystkie pytania, podziękowałam doradcy, wtedy doradca zapytał czy jestem klientem ich banku odpowiedziałam, że tak wtedy powiedział iż mogę sobie takie konto założyć przez internet. Podziękowałam za informacje i wyszłam, nie zostałam już tak miło pożegnana, zaproszona ponownie do oddziału, nie zapytano mnie czy wszystko jest dla mnie jasne, nie zaproponowano dalszej gotowości do udzielania odpowiedzi na moje wątpliwości, nie zapytano czy chciałabym założyć takie konto, tak naprawdę nie badano wcale moich potrzeb, a momenty, w których doradca przerywał i pomagał drugiemu doradcy budziły we mnie frustrację, prowadzenie kilku rozmów jednocześnie nie powinno mieć miejsca, a w przy tak dużej konkurencji na rynku instytucji finansowych każdy wchodzący klient do oddziału powinien być traktowany w sposób wyjątkowy, a nie czuć się jak persona non grata.O ile po wejściu do oddziału poczułam się miło o tyle po wyjściu z niego pozostał duży niesmak, który przesłonił tę chwilę wejścia, pewnie gdybym przyszła po kredyt lub z dużą kwotą pieniędzy traktowano by mnie dużo lepiej, ale skąd doradca miał pewność, że na konto o które pytałam nie będą wpływały duże kwoty? Mój wygląd na pewno nie wskazywał, że posiadam spore zaplecze finansowe, ale czy każdy kto ma pieniądze i chce korzystać z usług banku musi wyglądać jak z żurnala? Sądzę, że pomimo, iż korzystam z usług tego banku a oferta jest porównywalna z ofertą konkurencji po to konto udam się właśnie do konkurencji.

Ewelina_776

29.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ING Bank Śląski

ING Bank Śląski rozpoczął swoją historię w 1988 roku. Dziś jest jednym z największych banków w Polsce, posiadającym ponad 4 miliony klientów detalicznych oraz ponad 70 tysięcy klientów korporacyjnych. Bank stale inspiruje swoich klientów do podejmowania trafnych decyzji finansowych. Daje im narzędzia, dzięki którym bankowość staje się przyjazna i transparentna. Oferuje szeroki zakres usług i produktów finansowych dla klientów indywidualnych, małych przedsiębiorców oraz dużych podmiotów gospodarczych. W skład grupy kapitałowej ING Banku Śląskiego wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe oraz faktoringowe.

Dane firmy

Katowice

Katowice, Sokolska 34

Czy te firmy wypadają lepiej niż ING Bank Śląski?

Bank Gospodarki Krajowej

(4.61)

Lepiej
Gorzej

Pekao SA

(3.64)

Lepiej
Gorzej

neoBANK

(3.21)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Pani na infolinii...
Pani na infolinii bardzo pomocna, uważnie wysłuchała mojego problemu i bardzo zależało jej na tym by mi pomóc. Faktycznie mi pomogła, bardzo dużym profesjonalizmem się wykazała. Obym zawsze trafiała na tak profesjonalnych pracowników w instytucjach!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!