Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Citi Handlowy
Treść opinii: JAK NA ZŁOŚĆ W DZIEŃ WIGILII ZABLOKOWAŁA MI SIĘ KARTA KREDYTOWA, DZIEŃ ZMOŻONYCH ZAKUPÓW, A KARTA NIE DZIAŁA. SZYBCIUTKO DZWONIĘ NA INFOLINIĘ. WYBIERAM NUMER I CZEKAM MIŁA PANI SPIKER INFORMUJE MNIE ABYM CZEKAŁ, PO CHWILI "PROSZĘ CZEKAĆ", MUZYKA W TLE DOPROWADZA MNIE JUŻ DO SZAŁU DO KILKU MINUTACH OCZEKIWANIA. TO NIC, ŻE ODBLOKOWANIE KARTY JEST BEZPŁATNE, A ZA POŁĄCZENIE PEWNIE ZAPŁACĘ NIE MAŁA KWOTĘ, JEST SYGNAŁ "DZIEŃ DOBRY" PRZEDSTAWIA SIĘ PANI... PRZEDSTAWIAM CAŁA SYTUACJĘ ZABLOKOWANIA KARTY, "ZADAM PANU KILKA PYTAŃ W CELU WERYFIKACJI" TYLKO 5 PYTAŃ... PANI JEST BARDZO NIEZADOWOLONA, ŻE ZABLOKOWAŁEM TĄ KARTĘ, ŁĄCZY MNIE Z KOLEGĄ "DZIEŃ DOBRY" PRZEDSTAWIA SIĘ PAN Z INFOLINII, KTÓREMU PRZEDSTAWIAM CAŁĄ SYTUACJĘ, PROSI MNIE O CIERPLIWOŚĆ ZAUWAŻA, ŻE NIE PRZEPROWADZIŁEM KONFIGURACJI KARTY "ZA CHWILĘ ZOSTANIE PAN POŁĄCZONY NA KONFIGURACJE KARTY, A TAKŻE NA NADANIE NOWEGO NUMERU PIN" BO TAK CHCIAŁEM ZROBIĆ, BO JUŻ NIE WIEDZIAŁEM CZY TO JA ZABLOKOWAŁEM TĄ KARTĘ CZY OSOBA TRZECIA, YES PRZEBRNĄŁEM PRZEZ SITO 5 PYTAŃ, KTÓRE MI PAN Z INFOLINII ZADAŁ TO NIC, ŻE BYŁY ONE TAKIE SAME JAK U POPRZEDNICZKI, PRZY OKAZJI PYTA" CZY NIE ZECHCIAŁ BY PAN SKORZYSTAĆ Z OFERTY KREDYTOWEJ?". "NIE" ODPOWIEDZIAŁEM,"ROZUMIEM" POWIEDZIAŁ "ŁĄCZE Z AUTOMATEM ŻYCZĘ RADOSNYCH ŚWIĄT", WKLEPUJE CYFERKI Z KARTY, WPROWADZAM NOWY KOD PIN, YES KONIEC UDRĘKI. IDĘ DO SKLEPU , KU MOJEMU ZDZIWIENIU KARTA NIE DZIAŁĄ, DOBRZE ŻE MIAŁEM PRZY SOBIE GOTÓWKĘ, SZYBKO ZE SKLEPU DZWONIE NA INFOLINIE, UDRĘKA ZACZYNA SIĘ OD NOWA: "PROSZĘ CZEKAĆ" PO KILKU MINUTACH POŁĄCZENIE... PANI PRZEDSTAWIA SIĘ, KOLEJNA WERYFIKACJA 5 PYTANIAMI, NASTĘPNIE PANI INFORMUJE MNIE, IŻ MUSI SIĘ SKONTAKTOWAĆ Z CENTRUM AUTORYZACJI, "PROSZĘ CZEKAĆ", ŻEBY NIE SKŁAMAĆ CZEKAŁEM 5 MINUT, POTEM USŁYSZAŁEM :"TAK KARTA ZOSTAŁA ZABLOKOWANA, PONIEWAŻ WPROWADZIŁ PAN ZŁY KOD PIN", ZAMUROWAŁO MNIE, PRZECIEŻ MAM JUŻ NOWY PIN KOD O CZYM POINFORMOWAŁEM PANIĄ, USŁYSZAŁEM "PROPONUJE O PONOWNE WPROWADZENIE KODU PIN", ZAPYTAŁEM SIĘ "PRZEPRASZAM CZY JEŚLI WPROWADZĘ NOWY PIN KOD KARTA BĘDZIE JUŻ DZIAŁAĆ? CZY MUSZE JESZCZE GDZIEŚ PRZEDZWONIĆ BY JĄ AKTYWOWAĆ?"," TAK BĘDZIE DZIAŁAĆ" USŁYSZAŁEM, PODZIĘKOWAŁEM, WPROWADZIŁEM NOWY KOD PIN, KU MOJEMU ZDZIWIENIU KARTA WRESZCIE DZIAŁA. WIECZOREM CHCIAŁEM SPRAWDZIĆ ILE PIENIĘDZY WYDAŁEM Z KARTY LOGUJĄC SIĘ NA KONTO INTERNETOWE PRZYDZIELONE DO TEJ KARTY, JEDNAK JEST ONO ZABLOKOWANE, PO ŚWIĘTACH CZEKA MNIE KOLEJNA ROZMOWA Z MIŁYM I KOMPETENTNYM PERSONELEM INFOLINII CITY BANKU.