Citi Handlowy

(3.06)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (734 z 1178)

Wyczyść filtry
Duży oddział, ze...
Duży oddział, ze spokojną, przyjazną atmosferą. Panie na recepcji wstają przy wejściu klienta do oddziału, witając uśmiechem i oferując pomoc. Przy kasie niewielka kolejka, ze sprawną obsługą. Doradca klienta życzliwy, chętnie udziela odpowiedzi na pytania, proponuje produkty bankowe i sugerowane rozwiązania. Zabrakło przekazania wizytówki na koniec spotkania. Ogólnie chce się wrócić do tego oddziału.

Eliza_116

04.11.2014

Placówka

Warszawa, Polna 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyjazna dla użytkownika,...
Przyjazna dla użytkownika, łatwa w obsłudze strona.

Teresa_127

31.08.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed połączeniem z...
Przed połączeniem z konsultantem trzeba wysłuchać tysiąca informacji, często tych samych i przycisnąć dziesiątki klawiszy. Ale kiedy już się uda porozmawiać z pracownikiem banku, sprawa nabiera tempa. Konsultanci zawsze są mili i pomocni. Nie zdarzyło mi się zakończyć rozmowy bez odpowiedzi na moje pytania.

Teresa_127

31.08.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po przekroczeniu progu...
Po przekroczeniu progu zawsze zainteresuje się nami miły i pomocny pracownik. Kompetentna obsługa proponuje dodatkowe produkty, rozwiązania. Jedyny minus to umiejscowienie bankomatu, w przedsionku, przy wejściu. W godzinach otwarcia placówki nie korzysta się z niego zbyt komfortowo.

Teresa_127

30.08.2014

Placówka

Warszawa, ul. Puławska 53

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przestronna, czysta placówka...
Przestronna, czysta placówka z dobrze wyodrębnionym bankomatem, pozwalającym na odrobinę intymności. Na wejściu, z miłym uśmiechem, wita bardzo pomocna pani. W oczekiwaniu na swoja kolejkę można wygodnie posiedzieć i poczytać. Kompetentna obsługa przy stanowiskach.

Teresa_127

30.08.2014

Placówka

Warszawa, KEN 105

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani z infolinii...
Pani z infolinii miła i uprzejma. umiała odpowiedzieć na moje pytania oraz dostosowywała się do moich warunków jeśli chodzi o pory kontaktu. Mówiła w sposób zwięzły, spokojny i poukładany. Na każdym etapie rozmowy dopytywała się czy wszystko jest jasne i zrozumiałe.

Przemysław_616

29.07.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam. Większość z...
Witam. Większość z Was była na pewno na zakupach w Millenium Hall i przypadkiem bądź też nie, przechodziła obok sklepu Piotr i Paweł, koło którego swoją siedzibę dziewczyny z City Handlowy :) Dziewczyny są śliczne, sympatyczne , super do pogadania, aleee.... mega NACHALNE!! Początkowo nie widziałem dlaczego i w jakim celu mnie zaczepiają, więc stwierdziłem , że zobaczę o co chodzi. Wiec zaczepiła mnie jedna bardzo ładna, sympatyczna i miła dziewczyna i przedstawiła ofertę. Po jej wysłuchaniu, zadaniu kilku pytań, stwierdziłem, że jednak nie jestem zainteresowany, po czym dziękując za rozmowę i chcąc odejść, zostałem zaatakowany setką pytań typu : dlaczego, a czemu, a może jednak, proszę pomyśleć, niech się Pan zastanowi itd.itp...z uwagi na kulturę osobistą nie wypadało po prostu odejść tylko jakoś zakończyć ten monolog.Więc uprzedziłem Panią , że bardzo się śpieszę i się zastanowię i ewentualnie przyjdę jutro i dokończymy rozmowę...Mimo Pani uśmiechu na twarzy widać było niezadowolenie....Teraz zbliżając się do tamtego miejsca uciekam prosto do windy, bo łapiąc jaki kolwiek kontakt wzrokowy z którą z Pań , jesteśmy skazani na nachalne wciskanie nam czegoś o czym nie chcemy słuchać...no coż taka ich praca...Ja osobiście omijam to stoiska z daleka :)

Krystian_211

10.07.2014

Placówka

Rzeszów, al. Kopisto 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo słaba obsługa...
Bardzo słaba obsługa na Infolinii CitiBanku.Pracownicy bardzo często nie znają odpowiedzi na pytania, udzielają błędnych odpowiedzi- u mnie skończyło się to już kilkoma reklamacjami, ponieważ poniosłam koszty z powodu błędnych informacji.Jakość połączeń także pozostawia wiele do życzenia, połączenia z Infolinią często są rozłączane z przyczyn technicznych. Dopiero po 3 reklamacji na tą sytuację uzyskałam informację, że to nie Konsultanci się rozłączają tylko mają problem z operatorem sieci.

Agnieszka_3900

10.07.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przypadkiem przechodziłam przez...
Przypadkiem przechodziłam przez centrum handlowe City Center Poznań przy dworcu PKP. Uprzejma Pani zaczepiła mnie i powiedziała, że w oddziale czeka na mnie gwarantowana drobna nagroda. Ponieważ kierowałam się w tamtym kierunku poszłam na chwile do oddziały banku. Powiedziałam Panu, że mam dosłownie 5 minut, że przyszłam po gwarantowaną nagrodę i już muszę lecieć. Pan w trybie ekspresowym wytłumaczył mi bardzo elokwentnie i zrozumiale możliwość kredytową banku skierowana tylko dla mnie. pokazał mi zyski i straty i w zabawny sposób pokazał jak działają gratisy co mnie bardzo rozbawiło. Chętnie porozmawiałabym z nim dłużej bo naprawdę było warto zagłębić się w to bardziej ale musiałam już iść. Takich pracowników można pozazdrościć temu bankowi.

Aleksandra_1627

07.07.2014

Placówka

Poznań, Matyi 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ze wszystkich trzech...
Ze wszystkich trzech banków, z którymi mam do czynienia (PKO, Millennium, Citi Handlowy) najmilej współpracuje mi się z Citi. Mają bardzo przyjazną infolinię. Wszystko się da u nich załatwić telefonicznie. Jedyna rzecz, która mi nieco przeszkadza, to telefony w imieniu Citi Handlowego z ofertą kredytu, którego nie potrzebuję. Mam ich kartę kredytową i to mi w zupełności wystarcza.

Regina_9

17.06.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, Serdecznie dziękujemy za to, że zechciała Pani poświęcić swój czas na wyrażenie tak pozytywnej opinii o pracy naszego Banku. Jest nam niezwykle miło, że troska o Klienta oraz zaangażowanie naszych pracowników w świadczenie usług najwyższej jakości zostały przez Panią docenione. Pragniemy dodać, że może Pani odwołać zgodę na otrzymywanie ofert marketingowych Banku i firm współpracujących. Dyspozycję taką może Pani złożyć pisemnie, telefonicznie za pośrednictwem CitiPhone, w oddziale Banku lub za pośrednictwem serwisu bankowości internetowej Citibank Online. Mamy nadzieję, że nasza dalsza współpraca będzie nadal przebiegać zgodnie z Pani oczekiwaniami. Biuro ds. Zarządzania Doświadczeniami Klientów, Citi Handlowy
Witam, ja osobiście...
Witam, ja osobiście jestem zszokowana faktem, kto pracuje w Millenium Hall na wyspie banku Citi Handlowy. Kobiety, które tutaj pracują powinny szczerze mówiąc pomyśleć o zmianie profesji, bo sposób, w jaki próbują nakłonić do podpisania umowy z bankiem jest skandaliczny. Panie te próbują zdobyć klientów, prosto mówiąc podrywając ich. nie raz byłam świadkiem, jak wypatrywały z tłumów klientów samych mężczyzn i tylko ich zaczepiały. Stroje i wyzywające makijaże tych pań to już lekka przesada, pozy i uśmieszki w stronę klientów, niektóre zakrawają na nieco inne miejsce pracy. Sama byłam świadkiem próby sprzedaży takiej umowy mojemu mężowi, ja stałam razem z nim, ale pani mnie całkowicie zignorowała, rozmawiała z nim, jakbym kompletnie nie istniała, chociaż dwukrotnie wspomniałam tejże pani, że jesteśmy razem i jeśli już, to podejmiemy tę decyzję wspólnie. Po pewnym czasie i mój mąż był lekko zniesmaczony potraktowaniem mojej osoby z lekceważeniem, toteż odeszliśmy bez niczego, bo ja na żadną kartę kredytową tego banku nie mam już ochoty. Te panie nie mają za grosz profesjonalizmu w obsłudze klientów, a sposób w jaki próbują sobie nagonić nowych zakrawa już o lekką przesadę, ktoś powinien jasno tym paniom uzmysłowić, że w kontaktach z klientem pewne rzeczy nie wypadają, bo to nie jest za przeproszeniem nocny klub. Flirt moje panie, po pracy! Jest coś takiego jak etyka w sprzedaży i pewne granice, których nie wolno przekraczać. ale najwyraźniej panie pracujące w Millenium Hall w Rzeszowie tego nie rozumieją, być może są tak zdesperowane i chcą "ugrać" tym coś jeszcze.

zarejestrowany-uzytkownik

09.06.2014

Placówka

Rzeszów, Wacława Kopisto 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, Dziękujemy za uwagi dotyczące funkcjonowania Citi Handlowy. Wszystkie tego typu sygnały są dla nas bardzo cenne, ponieważ pomagają określić obszary naszej działalności wymagające poprawy bądź interwencji. Pragniemy poinformować, że Pani opinia została przekazana do osób odpowiedzialnych za jakość usług świadczonych przez osoby oferujące produkty naszego Banku. Mamy nadzieję, że mimo opisanych przez Panią negatywnych doświadczeń, dołączy Pani w przyszłości do grona Klientów Citi Handlowy. Departament Wsparcia Szefa Sektora Bankowości Detalicznej, Citi Handlowy.
Jeden z najlepszych...
Jeden z najlepszych oddziałów banku jaki mam przyjemność odwiedzać. Organizacja na bardzo wysokim poziomie, kultura personelu oraz wiedza merytoryczna bez zastrzeżeń.

Piotrek_9

29.05.2014

Placówka

Warszawa, Polna 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie, Serdecznie dziękujemy za to, że zechciał Pan poświęcić swój czas na wyrażenie tak pozytywnej opinii o pracy naszego oddziału. Jest nam niezwykle miło, że troska o Klienta oraz zaangażowanie naszych pracowników w świadczenie usług najwyższej jakości zostały przez Pana docenione. Mamy nadzieję, że nasza dalsza współpraca będzie przebiegać zgodnie z Pana oczekiwaniami. Citi Handlowy
To jest akwizytorstwo,...
To jest akwizytorstwo, a nie bankowość. Stoją na stacjach benzynowych i wprowadzają ludzi w błąd, mówiąc, że chcą im zaoferować nową, "lepszą" kartę PayBack (oczywiście na koszulkach mają właśnie to logo). Okazuje się później, że jest to nic innego jak karta kredytowa Citibank. Wmawiają, że ta rzekoma karta PayBack jest bezpłatna. Bzdura - kosztuje 96 zł rocznie, obojętnie czy się ją aktywuje, czy nie. W przypadku listownego odstąpienia od "umowy", wysłanego tego samego dnia, ignorują listy i wysyłają najpierw kartę kredytową, aby jakiś naiwny ludek aktywował, a dopiero potem kopię umowy, gdzie jest napisane, że karta kosztuje 96 zł rocznie. Przestrzegam przed nimi, bo są "mistrzami" akwizycji i łatwo się nabrać.

Radek

24.04.2014

Placówka

Warszawa, Senatorska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. miałam okazję...
Rewelacyjnie. miałam okazję być w tym banku kilkakrotnie i za każdym razem Wychodziłam zadowolona. personel przyjemny, interesuje się klientami. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Natalia_1035

01.02.2014

Placówka

Warszawa, ul. Targowa 24/Kijowska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi na...
Jakość obsługi na średnim poziomie. Pierwszym moim odczuciem było to, że pracownik chciał mnie odesłać z załatwieniem sprawy na infolinie, po czym zgodnie z wiedzą jaką wcześniej zdobyłem przez telefon uświadomiłem obsługę, że owa sprawa za opłatą powinna być załatwiona na poziomie oddziału banku. Sprawa po około godziny czasu rozpatrzona pozytywnie, lecz jakość obsługi pozostawia wiele do życzenia. Odczułem chęć pozbycia się mnie jak najszybciej.

Piotr_2088

14.01.2014

Placówka

Bydgoszcz, ul. Jagiellońska 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uzyskałem informacje, o...
Uzyskałem informacje, o które prosiłem. Największy minus to zawiłe menu z przyciskami od 0 do 9 gdzie trzeba słuchać automatu, a także czas oczekiwania gdy słychać " all our lines are busy at the moment" -co doprowadza do szału po kolejnym razie. Chyba zbyt mało konsultantów pracuje tam stąd wiecznie czekanie. Pracownik - chyba Kamil , który mnie obsługiwał był wyjątkowo miły a tematy, których nie umiał sam załatwił z kompetentną osobą w taki sposób, że klient uzyskał usługę jaką potrzebował. Trochę to trwało,ale konsultant przeprosił za czas oczekiwania. Ilość ludzi w tym dziale wydaje się być chyba zbyt mała, zaś kultura pracownika i chęć pomocy vs oddział banku stacjonarny gdzie poczułem się jak zło konieczne, tutaj na 5.

Piotr_2057

20.12.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chyba udało mi...
Chyba udało mi się dziś dobrze trafić bo gdy wszedłem do banku nie było kolejek. Potrzebowałem uzyskać trzy informacje a w oddziale banku nie udało mi się uzyskać żadnej od obsługującej mnie kasjerki Do tego problemy z wpłatomatem. Podszedłem specjalnie do obsługi do pani Starszy Kasjer ale i tak okazała się niekompetentna lub niezbyt chętna ustalić dla mnie informacje, o które pytałem. Odesłała na infolinię zamiast sama ustalić i podać klientowi interesujące go informacje na temat rachunku. Szkoda :((

Piotr_2057

20.12.2013

Placówka

Konin, CHOPINA 21B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam problem z...
Miałam problem z opłaceniem biletu lotniczego kartą kredytową. Nie wiedziałam czy problem wystąpił na stronie linii lotniczych, czy raczej z powodu źle działającej mojej karty. Skontaktowałam się z infolinią banku. Miła pracownica nie dość, że przeanalizowała wszystkie dane, które musiałam podać do rezerwacji biletu, to w celu ustalenia, jak fizycznie opisywane są karty Visa (jest ich kilka rodzajów, a ja nie byłam pewna, jaki rodzaj posiadam - bo ich po prostu nie rozróżniam) sprawdziła jeszcze na wszelki wypadek swoje osobiste karty. Z tak miłą obsługą nie spotkałam się w żadnym innym banku.

Regina_9

16.12.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się do...
Wybrałem się do banku celem zapłaty za kartę kredytową. Kiedy chciałem dokonać wpłaty w okienku, Pan zapytał mnie czy mam przy sobie kartę i czy chciałbym skorzystać z wpłato matu, oszczędzając 10 zł. Oczywiście byłem zainteresowany, więc Pan podszedł ze mną do urządzenia i krok po kroku wyjaśnił mi jak dokonać wpłaty. Teraz mogę robić to samodzielnie oszczędzając czas i pieniądze. Chciałem pochwalić obsługę za zaangażowanie.

Andrzej_580

06.12.2013

Placówka

Kielce, Sienkiewicza 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiąc zakupy w...
Robiąc zakupy w Galerii Handlowej zostałam zaczepiona przez przedstawicielkę banku Citi Handlowy (Panią Katarzynę), która z uśmiechem na twarzy zapytała się, czy jestem na stałe zatrudniona w Polsce. Podczas miłej rozmowy zgodziłam się na przyjecie oferty, chociaż Pani Kasia opisała ją niezbyt zrozumiale. Podpisując wstępną umowę, konsultantka wielokrotnie się myliła, przez co musiała zaczynać wszystko od początku i formalności się przedłużały. Niestety nie doszło do podpisania umowy, ponieważ Pani Kasia nie zapytała się mnie na początku, czy posiadam przy sobie dowód osobisty. Ja straciłam ponad 20 minut, a konsultantka na końcu okazała swoje niezadowolenie.

Marcelina_63

28.11.2013

Placówka

Rzeszów, Wacława Kopisto 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Citi Handlowy

Historia banku Citi Handlowy sięga aż 1870 roku. W ciągu 150 lat bank rozwijał się i wielokrotnie przekształcał z myślą o potrzebach klientów. Misją Banku jest działać jako zaufany partner dla swoich klientów, wspierać ich w rozwoju oraz w sposób odpowiedzialny oferować im usługi finansowe. To, co wyróżnia Citi Handlowy to dbanie o wysoką jakości usług oraz nieustanne tworzenie takich rozwiązań bankowych, które precyzyjnie wpisują się w potrzeby klientów i pozwalają im realizować ich plany. W ofercie banku, skierowanej zarówno do klientów instytucjonalnych, jak i indywidualnych, znaleźć można innowacyjne i nowoczesne produkty, światową technologię oraz wygodny dostęp do produktów poprzez internet, telefon i sieć oddziałów.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Senatorska 16

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Citi Handlowy?

Pekao SA

(4.01)

Lepiej
Gorzej

Santander Consumer Bank

(4.19)

Lepiej
Gorzej

PLUS BANK

(4.33)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Dodaj własną opinię!