Auchan

(3.93)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3480 z 5925)

Wyczyść filtry
Przed wyjazdem na...
Przed wyjazdem na wakacje zakupiłem w Auchan Bielany we Wrocławiu materac turystyczny, jednoosobowy. Służył mi "aż" trzy dni. Po tym okresie zaczęło schodzić z niego powietrze. Po powrocie do Wrocławia, 7 sierpnia zgłosiłem reklamację w punkcie reklamacyjnym Auchan. Obsługująca mnie pani spisała protokół, zapisała numer telefonu kontaktowego i poinformowała mnie, że na rozpatrzenie trzeba będzie czekać około dwóch tygodni. 17 sierpnia (a więc po 10 dniach) zapytałam w punkcie reklamacyjnym o postęp sprawy - otrzymałem odpowiedź że "jeszcze przecież nie minęły dwa tygodnie" (nikt nie sprawdził dokumentacji). Kolejny raz byłem w Auchan 31 sierpnia - uprzejmy pan z punktu reklamacyjnego oświadczył, że reklamacja została uznana i że otrzymam zwrot gotówki. I jeden mały zgrzyt - data rozpatrzenia reklamacji to 14 sierpnia br.

Adam_8

15.09.2008

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niewłaściwa cena odświeżacza...
Niewłaściwa cena odświeżacza "Brise". Na półce cena 2,49 (oczywiście nie do tego produktu), cena "Brise" dwie półki dalej 5,60, cena zeskanowana na kasie 6,70. Problem w POK z dotarciem do Kierownika Sklepu. W końcu spotkanie i wizja lokalna przy półce. Pani wyjaśniła, że pomyłki się zdarzają i zaczęła wyjmować "cenówki". Po poinformowaniu, że zostanie opisana włożyła cenówki "tak jak je zastała" i zgodziła się na zwrot różnicy. Dalej poszło gładko, ale trzeba było zastraszyć panią, a właśnie odbywał się audyt z zarządu w tym hipermarkecie.

zalogowany_użytkownik

12.09.2008

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłam zakupy z...
Robiłam zakupy z mężem (5 rododendronów w doniczkach), były kolejki do kas, stwierdziliśmy,że zakupy mamy tak małe,że możemy skorzystać z kasy samoobsługowej Kasa Miła. Pani nadzorująca kas miłe wrzasnęła,że tu wózkami nie wolno wjeżdżać, potem powiedziała,że kwiatki jej pobrudzą kasy. Ja obeszłam z wózkiem wszystkie kasy 200 metrów i podeszłam z drugiej strony za bramkami. Pracownica cały czas zwracała mężowi uwagę,że nie może tu płacić bo zakupy muszą stać przez całą transakcję na taśmę i nie pomieści się. Mąż rozłożył zakupy na dwa rachunki i wszystko się udało. Pani zamiast zauważyć, że zapakowałam zakupy nie zapłacone do wózka za bramką dalej myła kasę. Potem zapłaciłam oczywiście.BYŁO BARDZO NIE MIŁO.

Aleksandra_37

11.09.2008

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa oraz wygląd...
Obsługa oraz wygląd Centrum Handlowego powinien służyć jako przykład dla innych punktów handlowych tego typu. Lokalizacja: przy trasie dwupasmowej (Górczewska) w kierunku z/do Bemowa, łatwy dojazd samochodem oraz komunikacją miejską. Parkingi: ocena bardzo dobra (5 pkt), bardzo dużo miejsc parkingowych (2 poziomy). Wygląd zewnętrzny / wewnętrzny: ocena bardzo dobra (5 pkt), czysto i przyjemnie. Obsługa: ocena dobra (4 pkt), zdarzają się jeszcze pracownicy, którym widać wyraźnie, że praca tam nie odpowiada. Podczas mojej obserwacji byłem bardzo mile zaskoczony obsługą w dziale wędliny, sympatyczne i uśmiechnięte Panie (rzadko to się zdarza). Ceny: ocena dobra (4 pkt), jak wszędzie ceny różne ale nie za wysokie. Asortyment: ocena bardzo dobra (5 pkt), na bardzo dużej powierzchni (2 poziomy), mnóstwo asortymentu od A do Z.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2008

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam w niedzielę...
Byłam w niedzielę w hipermarkecie Auchan. Trwała wyprzedaż książek, od 3,99zł i więcej. Spodobała mi się jedna pozycja "Turcja. Ponad 100 przepisów." Poszłam na czytnik sprawdzić cenę, niestety ukazał mi się napis "towar nieznany". Podeszłam do pani z obsługi, ta poszła po inną panią, ogólnie czekałam koło 10 minut, ta pani wykonała telefon i poinformowała mnie, że książka kosztuje 4,29 i jak pójdę do kasy z tego kodu mi ją wbiją. Poszłam do kasy, jednak przy próbie skanu, pojawił się napis "towar nieznany", pani nie zadzwoniła nigdzie, włączyła światełko, przyjechała tzn. Pani "Wrotka", która dała jej kod, który także nie wszedł na kasę... Straciłam lekko 20 minut i ostatecznie książki nie kupiłam.

Joanna_23

10.09.2008

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep zatowarowany dość...
Sklep zatowarowany dość dobrze, niestety panuje nieład i brak cen na towarach "w promocji", występują braki na półkach.

Monika_38

09.09.2008

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu na...
Po wejściu na halę, można było zauważyć wzmożony ruch pomimo porannych godzin otwarcia. Skierowałem się w stronę stoiska z odkurzaczami w celu nabycia worków do nich. Po drodze zwróciłem uwagę na mijane półki. Asortyment na nich umiejscowiony był estetycznie. Po dotarciu do stoiska miałem problem ze znalezieniem poszukiwanego produktu. Po krótkiej chwili podszedł do mnie pracownik i zaoferował pomoc. po znalezieniu poszukiwanego asortymentu, pracownik zapytał się czy czegoś jeszcze potrzebuję. Podziękowałem mu i skierowałem się w stronę kas. Po drodze ponownie zwróciłem uwagę na mijane półki. Wszystko było należycie poukładane. Wybrałem kasę, przy której nie było kolejki. Po podejściu zostałem przywitany i zapytano mnie się czy posiadam kartę skarbonkę. Po zeskanowaniu produktu, kasjerka dość szybko wydała mi resztę oraz podziękowała za zakupy i zaprosiła ponownie.

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2008

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas zakupów nie...
Podczas zakupów nie tylko w tym dniu, ale wcześniej także, jak zwykle ogromne kolejki do kasy zniechęciły mnie do zakupów, ale ponieważ nie miałam innego wyjścia, musiałam tolerować totalny brak zainteresowania tym, że klienci stoją w gigantycznych kolejkach do kas i klną pod nosem, gdzie na kilkadziesiąt stanowisk kasowych obsadzonych jest raptem kilka /do 10 max/.

zarejestrowany-uzytkownik

06.09.2008

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zainteresowana jestem kupnem...
Zainteresowana jestem kupnem lodówki, dlatego postanowiłam wybrać się wczoraj do Auchan w Legnicy, by rozejrzeć się w ich asortymencie. Wchodząc do sklepu od razu poszłam w kierunku działu AGD. Stałam tam kilka minut i niestety, nie było nikogo na tym dziale, kto byłby w stanie mi pomóc. Podeszłam do najbliższego pracownika, pana Tomasza, ale niestety, był zajęty w doradzaniu innemu klientowi. Powiedział, że powinna być na dziale jakaś kobieta. Poruszyłam swój problem i w pewien sposób odpowiedział na niego najlepiej jak umiał. Wróciłam z powrotem i nikogo na dziale AGD nie znalazłam. Rozczarowana odeszłam na inne działy hipermarketu.

Agnieszka_161

04.09.2008

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w supermarkecie,...
Zakupy w supermarkecie, ocena pozytywna. Obserwacja kasjerki: miła, cierpliwa dla klienta oraz uśmiechnięta. Szybka obsługa.

Beata_80

02.09.2008

Placówka

Mikołów, Gliwicka 3

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Co tydzień robię...
Co tydzień robię w tym sklepie zakupy spożywczo-przemysłowe. W sklepie zawsze znajduję wszelkie produkty, które są mi niezbędne w domu na następny tydzień, minusem jest to, że nie zawsze dokładnie takiej marki, jak chcę. W sklepie łatwo się poruszać, nie ma problemu z przejechaniem wózkiem, nie trzeba się przepychać. Generalnie nie ma problemu ze sprawdzeniem ceny choć niektóre czytniki cen, niestety, nie działały. Ceny zgadzały się z tymi na półkach. Obsługa w kasie miła i uśmiechnięta, ale nie natrętna. Kolejki stosunkowo małe (2-3 osoby), dość szybko obsługiwane (czas oczekiwania nie przekroczył 5 minut).

Anna_44

02.09.2008

Placówka

Katowice, Nikodema i Józefa Renców 30

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta na...
Obsługa klienta na kasie do 10 artykułów. Podczas kasowania zakupów obsługa była sprawna i szybka. Pani była miła i uśmiechnięta. Witała klienta mówiąc "Dzień dobry" i na koniec życzyła miłego dnia. Pani przestrzegała ilości produktów na kasie (10). Daję ocenę +4 ponieważ klienci stający w kolejce przede mną nie mieli na artykule kodu i trzeba było czekać dłuższą chwilę od momentu wezwania obsługi, która sprawdza kody. Generalnie obsługa była dobra.

Magdalena_198

02.09.2008

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólnie obsługa w...
Ogólnie obsługa w tym markecie zasługuje na wielki minus, tym bardziej, jeżeli potrzebuje się od nich pomocy: chciałam porady w sprawie odkurzaczy. Najpierw nie mogłam się doprosić, aby ktoś łaskawie podszedł do działu, po dłuższym oczekiwaniu podszedł sprzedawca, który na moje pytanie na temat odkurzaczy stwierdził, że on nie jest z tego działu i zaraz kogoś zawoła. To "zaraz" trwało ok. 10 minut. Wreszcie podeszła pani, sprzedająca na tym dziale, początkowo miła, dopóki nie zadałam pytania np. o worki, części zamienne, moc silnika itp. - na to stwierdziła, że ona nie wie takich rzeczy, że wszystko napisane jest w instrukcji. Na moją uwagę w jaki sposób ma pomagać klientom w wyborze, z oburzeniem stwierdziła, że nie jest wszechwiedząca i jak nie chcę to nie muszę kupować odkurzacza.

Anonimowa

01.09.2008

Placówka

Wałbrzych, Wieniawskiego 19

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłam zakupy, m.in....
Robiłam zakupy, m.in. żółty ser. Wybrałam drogi, z dziurami, bo taki lubię, okazało się, że były go 3 plasterki na górze, pod spodem był jakiś inny, moim zdaniem tańszy i niedobry. Zgłosiłam to później w punkcie obsługi klienta i zostałam zbyta.

Anna_269

01.09.2008

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się na...
Udałem się na zakupy do centrum handlowego Auchan. Stojąc w kolejce do kasy, zwróciło moją uwagę następujące zajście: kasjerka (starsza kobieta) "obsługiwała" klientów strasznie powoli, można rzec: flegmatycznie. Doprowadziło to do tego, że w momencie utworzyła się gigantyczna kolejka, w której trzeba było odstać przynajmniej 15, 10 minut. Kasjerka wypowiadała wymuszone "dzień dobry, dziękuje" i nic poza tym, zero uśmiechu czy jakiejś inicjatywy ze swojej strony. Trzeba jeszcze dodać, iż kas było czynnych niewiele, co utrudniało klientom zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2008

Placówka

Mikołów, Gliwicka 3

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy przed weekendem....
Zakupy przed weekendem. Tłum ludzi. Długie kolejki do kas. Kasjerka wrzuca niedbale zakupy do reklamówek, nie zwraca uwagi na fakt, iż reklamówki są puste. Na moją prośbę o pakowanie towarów do toreb materiałowych, które ze sobą przyniosłam, odpowiada, że to nie należy do jej obowiązków i że mogę je sobie sama przepakować. Podwójna robota - ona pakuje do reklamówek foliowych (malutkich), ja przepakowuję zakupy do dużych toreb.

Joanna_142

01.09.2008

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poprzednim tygodniu...
W poprzednim tygodniu (nie pamiętam dokładnie daty - mniej więcej 25-27 sierpnia) byłem na zakupach w centrum handlowym Auchan. Rozglądając się po strefie z książkami i artykułami szkolnymi zauważyłem na księgarni pracującą, starsza kobietę. Mimo, iż miała swoją pracę do wykonania to, można rzec, "latała" na każdą prośbę klienta. Widać, że pot spływał po czole a na twarzy widać było uśmiech - to się nazywa profesjonalizm. Byłem bardzo miło zaskoczony.

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2008

Placówka

Mikołów, Gliwicka 3

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w hipermarkecie...
Będąc w hipermarkecie AUCHAN w dniu 14.08.2008r. o godz. 18.20 przy stoisku mięsnym, chcąc kupić wędlinę (szynkę),stwierdziłem iż okres spożycia jest już po terminie, po zadaniu pytania dla obsługi, otrzymałem odpowiedź, że sprzedawca nie jest od udzielania odpowiedzi co do jakości produktów, po ponownym zapytaniu kto jest upoważniony nie otrzymałem żadnej odpowiedzi a tylko stwierdzenie że przeszkadzam i że są klienci.

Jerzy_10

22.08.2008

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
po podejściu do...
po podejściu do kasy nie zostałem zapytany o posiadaną kartę skarbonka, musiałem się upomnieć,niektóre produkty zostały 2x skasowane,rozmowa z panią kasjerką przebiegała w bardzo nie miłej atmosferze. Paragon został mi "rzucony", a nie podany jak powinna to zrobić.

Szymon_18

20.08.2008

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od kilku lat...
Od kilku lat jestem klientką w/w hipermarketu. Nauczyłam się przez ten okres czasu, jak robić zakupy w tak dużym sklepie i nie oszaleć. Często natrafiam na niezgodnośc cen towaru na półce,a ceną w kasie. Ostatnio przydażyło mi się zupełnie coś innego. W kasach obsługują nas bardzo miłe panie,jednak ostatnio obsługiwała nas pani,której uszczypliwe uwagi mogłyby nie jedną osobę doprowadzić do,,szewskiej pasji". Kierowaliśmy się już z mężem do kas, gdy mąż w ostatniej chwili zdecydował się na zakup kiełbasy i papryki na wieczorne grilowanie.Papryka nie wymagała ważenia,gdyż była zapakowana i z opisaną ceną. Pani w kasie swierdziła, że ja jestem leniwa,bo mogłam wziąść paprykę na wagę, gdyż wychodzi taniej,a gdy zobaczyła dużą ilość kiełbasy i dosyć spory rachunek do zapłacenia to stwierdziła, że musimy być osobami dosyć majętnymi, bo jej nie było stać na takie zakupy.Dodam, że nigdy wcześniej nie spotkałam się w sklepie Auchan z takimi komentarzami ze strony pracowników.Po powrocie do domu i rozpakowaniu jednej paczki kiełasy stwierdziliśmy z mężem, że pomimo dobrej daty ważności kiełasa ma nieprzyjemny zapach i cała pokryta jest dziwną,"ślimaczącą się" substancją. Ponieważ wartość całej kiełbasy wynosiła około 30 złotych, postanowiliśmy ją zwrócić do sklepu. Reklamacja została uznana i dostaliśmy zwrot pieniędzy za kiełbasę. Wiem,że w takiej sytacji jak moja,klient może domagać się od sklepu zwrotu kosztów za powtórny przyjazd do sklepu nie z jego winy.Kierownik działu reklamacji nie chciał przystać na moją prośbę,więc zażądałam wystawienia mi zaświadczenia z dokładnym opisem mojej uznanej reklamacji,jak również z prośbą o zwrot kosztów mojego ponownego przyjadu do sklepu i odmową ze strony kierownika. Na koniec dodałam mimochodem,że:już ja będę wiedziała w jaki spsób mogę je wykorzystać.Dodam tylko, że to byo z mojej strony blef. Kierownik po chwili namysłu oddalił się na krótką chwilę, po czy wrócił z bonem opiewajacym na wartość 40 złotych,który mi wręczył, jako rekompensatę za poniesione dodatkowe koszty przejazdu. Odeszłam usatysfakcjonowana.

Edyta_3

09.08.2008

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan

Sieć sklepów Auchan w Polsce posiada 108 punktów sprzedaży. Pierwszy hipermarket powstał w 1996 roku w Piasecznie pod Warszawą. Na świecie jest obecny w 17 krajach. Sieć Auchan jest uznawana za lidera wśród konkurencji pod względem najniższych cen w Polsce. Wartości jakie cechują przedsiębiorstwo to zaufanie, otwartość i doskonałość. Od 2011 roku sklep uruchomił sprzedaż internetową artykułów spożywczych oraz wybranych artykułów przemysłowych. Asortyment można zamówić z dostawą do domu lub z obiorem osobistym w sklepie. Usługa ta działa w Warszawie i okolicach.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Auchan?

misztela

(1.50)

Lepiej
Gorzej

hipermarket

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Centrum Kowale

(3.24)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Jestem stałym klientem...
Jestem stałym klientem Auchan we Włocławku i mogę śmiało powiedzieć, że to jedna z najlepszych sieci supermarketów w mieście. Sklep jest bardzo przestronny i świetnie zorganizowany, co sprawia, że zakupy są szybkie i przyjemne. Asortyment jest ogromny – od świeżych produktów spożywczych, przez artykuły codziennego użytku, aż po elektronikę i odzież. Zawsze znajdę to, czego szukam, a jakość produktów jest na bardzo wysokim poziomie. Obsługa jest miła i pomocna, a przy kasach nigdy nie muszę długo czekać, co jest ogromnym plusem. Często odwiedzam Auchan w poszukiwaniu promocji i przecen, które są regularnie aktualizowane – z pewnością można tu zaoszczędzić. Dodatkowo, sklep jest zawsze czysty i dobrze utrzymany, a parking obszerny, więc nie ma problemu ze znalezieniem miejsca. Lubię także fakt, że przy sklepie znajduje się punkt gastronomiczny, gdzie można szybko zjeść coś na miejscu. Ogólnie jestem bardzo zadowolony z jakości obsługi i szerokiego wyboru produktów – dla mnie to zasłużone 5/5. Na pewno będę kontynuować zakupy w tym sklepie!
Dodaj własną opinię!