Udałem się na zakupy do centrum handlowego Auchan. Stojąc w kolejce do kasy, zwróciło moją uwagę następujące zajście: kasjerka (starsza kobieta) "obsługiwała" klientów strasznie powoli, można rzec: flegmatycznie. Doprowadziło to do tego, że w momencie utworzyła się gigantyczna kolejka, w której trzeba było odstać przynajmniej 15, 10 minut. Kasjerka wypowiadała wymuszone "dzień dobry, dziękuje" i nic poza tym, zero uśmiechu czy jakiejś inicjatywy ze swojej strony. Trzeba jeszcze dodać, iż kas było czynnych niewiele, co utrudniało klientom zakupy.

Zakupy przed weekendem. Tłum ludzi. Długie kolejki do kas. Kasjerka wrzuca niedbale zakupy do reklamówek, nie zwraca uwagi na fakt, iż reklamówki są puste. Na moją prośbę o pakowanie towarów do toreb materiałowych, które ze sobą przyniosłam, odpowiada, że to nie należy do jej obowiązków i że mogę je sobie sama przepakować. Podwójna robota - ona pakuje do reklamówek foliowych (malutkich), ja przepakowuję zakupy do dużych toreb.

W poprzednim tygodniu (nie pamiętam dokładnie daty - mniej więcej 25-27 sierpnia) byłem na zakupach w centrum handlowym Auchan. Rozglądając się po strefie z książkami i artykułami szkolnymi zauważyłem na księgarni pracującą, starsza kobietę. Mimo, iż miała swoją pracę do wykonania to, można rzec, "latała" na każdą prośbę klienta. Widać, że pot spływał po czole a na twarzy widać było uśmiech - to się nazywa profesjonalizm. Byłem bardzo miło zaskoczony.

Będąc w hipermarkecie AUCHAN w dniu 14.08.2008r. o godz. 18.20 przy stoisku mięsnym, chcąc kupić wędlinę (szynkę),stwierdziłem iż okres spożycia jest już po terminie, po zadaniu pytania dla obsługi, otrzymałem odpowiedź, że sprzedawca nie jest od udzielania odpowiedzi co do jakości produktów, po ponownym zapytaniu kto jest upoważniony nie otrzymałem żadnej odpowiedzi a tylko stwierdzenie że przeszkadzam i że są klienci.

po podejściu do kasy nie zostałem zapytany o posiadaną kartę skarbonka, musiałem się upomnieć,niektóre produkty zostały 2x skasowane,rozmowa z panią kasjerką przebiegała w bardzo nie miłej atmosferze. Paragon został mi "rzucony", a nie podany jak powinna to zrobić.

Od kilku lat jestem klientką w/w hipermarketu. Nauczyłam się przez ten okres czasu, jak robić zakupy w tak dużym sklepie i nie oszaleć. Często natrafiam na niezgodnośc cen towaru na półce,a ceną w kasie. Ostatnio przydażyło mi się zupełnie coś innego. W kasach obsługują nas bardzo miłe panie,jednak ostatnio obsługiwała nas pani,której uszczypliwe uwagi mogłyby nie jedną osobę doprowadzić do,,szewskiej pasji". Kierowaliśmy się już z mężem do kas, gdy mąż w ostatniej chwili zdecydował się na zakup kiełbasy i papryki na wieczorne grilowanie.Papryka nie wymagała ważenia,gdyż była zapakowana i z opisaną ceną. Pani w kasie swierdziła, że ja jestem leniwa,bo mogłam wziąść paprykę na wagę, gdyż wychodzi taniej,a gdy zobaczyła dużą ilość kiełbasy i dosyć spory rachunek do zapłacenia to stwierdziła, że musimy być osobami dosyć majętnymi, bo jej nie było stać na takie zakupy.Dodam, że nigdy wcześniej nie spotkałam się w sklepie Auchan z takimi komentarzami ze strony pracowników.Po powrocie do domu i rozpakowaniu jednej paczki kiełasy stwierdziliśmy z mężem, że pomimo dobrej daty ważności kiełasa ma nieprzyjemny zapach i cała pokryta jest dziwną,"ślimaczącą się" substancją. Ponieważ wartość całej kiełbasy wynosiła około 30 złotych, postanowiliśmy ją zwrócić do sklepu. Reklamacja została uznana i dostaliśmy zwrot pieniędzy za kiełbasę. Wiem,że w takiej sytacji jak moja,klient może domagać się od sklepu zwrotu kosztów za powtórny przyjazd do sklepu nie z jego winy.Kierownik działu reklamacji nie chciał przystać na moją prośbę,więc zażądałam wystawienia mi zaświadczenia z dokładnym opisem mojej uznanej reklamacji,jak również z prośbą o zwrot kosztów mojego ponownego przyjadu do sklepu i odmową ze strony kierownika. Na koniec dodałam mimochodem,że:już ja będę wiedziała w jaki spsób mogę je wykorzystać.Dodam tylko, że to byo z mojej strony blef. Kierownik po chwili namysłu oddalił się na krótką chwilę, po czy wrócił z bonem opiewajacym na wartość 40 złotych,który mi wręczył, jako rekompensatę za poniesione dodatkowe koszty przejazdu. Odeszłam usatysfakcjonowana.