Auchan

(3.85)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3524 z 6003)

Wyczyść filtry
Obserwacja dotyczy sklepu...
Obserwacja dotyczy sklepu Auchan, szczególnie działu z walizkami. W sklepie jest dużo ładnych walizek, ale miejsce dla nich przeznaczone jest małe i towar jest strasznie zaniedbany. Brudny, porysowany, walizki są niby poukładane ale bez ładu. Ceny walizek trzeba sobie sprawdzić na czytniku cen a jeżeli pytasz kogoś z obsługi to nikt nic nie wie na ten temat.

zarejestrowany-uzytkownik

23.09.2008

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do Auchan na zakupy. Jak zwykle o tej porze w sklepie było dość tłoczno, aczkolwiek nie brakowało wózków ani koszyków na zakupy. Wszedłem wejściem na 2 poziomie Wola Park. Na głównej alei towary leżały dość chaotycznie i dało się zauważyć bałagan. Zjechałem na dół w celu zakupu ciastek na wagę, a tu zaskoczenie - nie działa waga i pani ekspedientka odesłała mnie do domu. Na nic zdały się moje pytania o to, czy nie można ciastek zważyć na innej wadze. Pani była nieugięta i przez to poczułem się jak intruz. Gdy kończyłem zakupy, wróciłem na dział bazarek i wagi już działały, więc udało mi się dokonać zakupu. Całości dopełniła kasa automatyczna, która notorycznie się blokowała i wyrzucała komunikat "Proszę zaczekać na obsługę", pomimo iż działałem zgodnie z jej wskazówkami.

Daniel_11

22.09.2008

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Auchan dokonałam...
W Auchan dokonałam codziennych zakupów artykułów spożywczych i kosmetycznych. Towary mogłam z łatwością odnaleźć, duża przestrzeń pomiędzy półkami pozwalała na swobodne poruszanie się. Kasjerka była uśmiechnięta, miła ("dzień dobry, dziękuję, do widzenia"), ubrana w schludny strój obowiązujący wśród pracowników, miała czyste ręce, zadbane paznokcie, staranną fryzurę i delikatny makijaż. Swoje czynności wykonywała szybko i sprawnie.

zarejestrowany-uzytkownik

20.09.2008

Placówka

Częstochowa, Krakowska 10

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakup art. spożywczych...
Zakup art. spożywczych w hipermarkecie Auchan Do sklepu udałem się celem zakupu art. spożywczych. Zakupów dokonywałem w działach: alkohol, mięsny, owoce i warzywa, art. przemysłowe, dz. rybny. W większości działów wyboru towarów dokonywałem samodzielnie poza działem alkohol oraz dz. owoce i warzywa. W dziale alkohol do pokonaniu wyboru win udałem się do kasy na tym stoisku celem opłaty za towar. czas oczekiwania do kasy był krótki i sam proces obsługi przez kasjerkę przebieg sprawnie. W przypadku działu owoce i warzywa po dokonaniu wyboru warzyw udałem się do stanowiska celem zważenia warzyw. Niestety kolejka do stanowiska była długa a osoba ważąca owoce i warzywa uczyła się obsługi urządzeń ważących. Niezrozumiałym dla mnie jest fakt, iż zostawia się samodzielnie osoby na dziale, które nie są w stanie szybko i sprawnie obsługiwać klientów. To wpływa na zaniżenie oceny sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2008

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W promocji były...
W promocji były rowerki rehabilitacyjne, więc postanowiłam jeden z nich kupić. Po wybraniu odpowiedniego z ekspozycji, potrzebowałam sprzedawcę, który znajdzie mi ten rowerek złożony w pudle, tak abym mogła go kupić. Rozejrzałam się po stoisku sportowym - nie było nikogo, po stoisku, które jest obok zabawkowym - nikogo, po stoisku z ubraniami - nikogo. W końcu podeszłam do przebieralni i poprosiłam o zawołanie kogoś na dział sportowy. Tam otrzymałam informację, że tak, ktoś na pewno przyjdzie. Czekam, mija 5 minut, w końcu idzie sprzedawca, ale mnie mija bez słowa, zaczepiam go, a on odpowiada, że on nie jest z tego działu, ale zaraz kogoś zawoła. Mija znowu czas, sytuacja się powtarza - następny pracownik odpowiada,że on nie jest z tego działu. W końcu od stania i czekania zaczynają mnie boleć nogi. W sumie chyba po 20 minutach pojawia się pracownik, idąc nieśpiesznie na dział sportowy. Okazuje się, że sprzedawca z tego działu zupełnie nie wie gdzie są jakie towary, a winę zgania na magazynierów, którzy to oni układali m.in. rowerki zapakowane w pudła. W końcu poradziłam sobie sama, kupiłam rowerek inny niż chciałam, ten który był akurat zapakowany w pudło.

Anonimowa

17.09.2008

Placówka

Wałbrzych, Wieniawskiego 19

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed wyjazdem na...
Przed wyjazdem na wakacje zakupiłem w Auchan Bielany we Wrocławiu materac turystyczny, jednoosobowy. Służył mi "aż" trzy dni. Po tym okresie zaczęło schodzić z niego powietrze. Po powrocie do Wrocławia, 7 sierpnia zgłosiłem reklamację w punkcie reklamacyjnym Auchan. Obsługująca mnie pani spisała protokół, zapisała numer telefonu kontaktowego i poinformowała mnie, że na rozpatrzenie trzeba będzie czekać około dwóch tygodni. 17 sierpnia (a więc po 10 dniach) zapytałam w punkcie reklamacyjnym o postęp sprawy - otrzymałem odpowiedź że "jeszcze przecież nie minęły dwa tygodnie" (nikt nie sprawdził dokumentacji). Kolejny raz byłem w Auchan 31 sierpnia - uprzejmy pan z punktu reklamacyjnego oświadczył, że reklamacja została uznana i że otrzymam zwrot gotówki. I jeden mały zgrzyt - data rozpatrzenia reklamacji to 14 sierpnia br.

Adam_8

15.09.2008

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niewłaściwa cena odświeżacza...
Niewłaściwa cena odświeżacza "Brise". Na półce cena 2,49 (oczywiście nie do tego produktu), cena "Brise" dwie półki dalej 5,60, cena zeskanowana na kasie 6,70. Problem w POK z dotarciem do Kierownika Sklepu. W końcu spotkanie i wizja lokalna przy półce. Pani wyjaśniła, że pomyłki się zdarzają i zaczęła wyjmować "cenówki". Po poinformowaniu, że zostanie opisana włożyła cenówki "tak jak je zastała" i zgodziła się na zwrot różnicy. Dalej poszło gładko, ale trzeba było zastraszyć panią, a właśnie odbywał się audyt z zarządu w tym hipermarkecie.

zalogowany_użytkownik

12.09.2008

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłam zakupy z...
Robiłam zakupy z mężem (5 rododendronów w doniczkach), były kolejki do kas, stwierdziliśmy,że zakupy mamy tak małe,że możemy skorzystać z kasy samoobsługowej Kasa Miła. Pani nadzorująca kas miłe wrzasnęła,że tu wózkami nie wolno wjeżdżać, potem powiedziała,że kwiatki jej pobrudzą kasy. Ja obeszłam z wózkiem wszystkie kasy 200 metrów i podeszłam z drugiej strony za bramkami. Pracownica cały czas zwracała mężowi uwagę,że nie może tu płacić bo zakupy muszą stać przez całą transakcję na taśmę i nie pomieści się. Mąż rozłożył zakupy na dwa rachunki i wszystko się udało. Pani zamiast zauważyć, że zapakowałam zakupy nie zapłacone do wózka za bramką dalej myła kasę. Potem zapłaciłam oczywiście.BYŁO BARDZO NIE MIŁO.

Aleksandra_37

11.09.2008

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa oraz wygląd...
Obsługa oraz wygląd Centrum Handlowego powinien służyć jako przykład dla innych punktów handlowych tego typu. Lokalizacja: przy trasie dwupasmowej (Górczewska) w kierunku z/do Bemowa, łatwy dojazd samochodem oraz komunikacją miejską. Parkingi: ocena bardzo dobra (5 pkt), bardzo dużo miejsc parkingowych (2 poziomy). Wygląd zewnętrzny / wewnętrzny: ocena bardzo dobra (5 pkt), czysto i przyjemnie. Obsługa: ocena dobra (4 pkt), zdarzają się jeszcze pracownicy, którym widać wyraźnie, że praca tam nie odpowiada. Podczas mojej obserwacji byłem bardzo mile zaskoczony obsługą w dziale wędliny, sympatyczne i uśmiechnięte Panie (rzadko to się zdarza). Ceny: ocena dobra (4 pkt), jak wszędzie ceny różne ale nie za wysokie. Asortyment: ocena bardzo dobra (5 pkt), na bardzo dużej powierzchni (2 poziomy), mnóstwo asortymentu od A do Z.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2008

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam w niedzielę...
Byłam w niedzielę w hipermarkecie Auchan. Trwała wyprzedaż książek, od 3,99zł i więcej. Spodobała mi się jedna pozycja "Turcja. Ponad 100 przepisów." Poszłam na czytnik sprawdzić cenę, niestety ukazał mi się napis "towar nieznany". Podeszłam do pani z obsługi, ta poszła po inną panią, ogólnie czekałam koło 10 minut, ta pani wykonała telefon i poinformowała mnie, że książka kosztuje 4,29 i jak pójdę do kasy z tego kodu mi ją wbiją. Poszłam do kasy, jednak przy próbie skanu, pojawił się napis "towar nieznany", pani nie zadzwoniła nigdzie, włączyła światełko, przyjechała tzn. Pani "Wrotka", która dała jej kod, który także nie wszedł na kasę... Straciłam lekko 20 minut i ostatecznie książki nie kupiłam.

Joanna_23

10.09.2008

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep zatowarowany dość...
Sklep zatowarowany dość dobrze, niestety panuje nieład i brak cen na towarach "w promocji", występują braki na półkach.

Monika_38

09.09.2008

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu na...
Po wejściu na halę, można było zauważyć wzmożony ruch pomimo porannych godzin otwarcia. Skierowałem się w stronę stoiska z odkurzaczami w celu nabycia worków do nich. Po drodze zwróciłem uwagę na mijane półki. Asortyment na nich umiejscowiony był estetycznie. Po dotarciu do stoiska miałem problem ze znalezieniem poszukiwanego produktu. Po krótkiej chwili podszedł do mnie pracownik i zaoferował pomoc. po znalezieniu poszukiwanego asortymentu, pracownik zapytał się czy czegoś jeszcze potrzebuję. Podziękowałem mu i skierowałem się w stronę kas. Po drodze ponownie zwróciłem uwagę na mijane półki. Wszystko było należycie poukładane. Wybrałem kasę, przy której nie było kolejki. Po podejściu zostałem przywitany i zapytano mnie się czy posiadam kartę skarbonkę. Po zeskanowaniu produktu, kasjerka dość szybko wydała mi resztę oraz podziękowała za zakupy i zaprosiła ponownie.

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2008

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas zakupów nie...
Podczas zakupów nie tylko w tym dniu, ale wcześniej także, jak zwykle ogromne kolejki do kasy zniechęciły mnie do zakupów, ale ponieważ nie miałam innego wyjścia, musiałam tolerować totalny brak zainteresowania tym, że klienci stoją w gigantycznych kolejkach do kas i klną pod nosem, gdzie na kilkadziesiąt stanowisk kasowych obsadzonych jest raptem kilka /do 10 max/.

zarejestrowany-uzytkownik

06.09.2008

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zainteresowana jestem kupnem...
Zainteresowana jestem kupnem lodówki, dlatego postanowiłam wybrać się wczoraj do Auchan w Legnicy, by rozejrzeć się w ich asortymencie. Wchodząc do sklepu od razu poszłam w kierunku działu AGD. Stałam tam kilka minut i niestety, nie było nikogo na tym dziale, kto byłby w stanie mi pomóc. Podeszłam do najbliższego pracownika, pana Tomasza, ale niestety, był zajęty w doradzaniu innemu klientowi. Powiedział, że powinna być na dziale jakaś kobieta. Poruszyłam swój problem i w pewien sposób odpowiedział na niego najlepiej jak umiał. Wróciłam z powrotem i nikogo na dziale AGD nie znalazłam. Rozczarowana odeszłam na inne działy hipermarketu.

Agnieszka_161

04.09.2008

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w supermarkecie,...
Zakupy w supermarkecie, ocena pozytywna. Obserwacja kasjerki: miła, cierpliwa dla klienta oraz uśmiechnięta. Szybka obsługa.

Beata_80

02.09.2008

Placówka

Mikołów, Gliwicka 3

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Co tydzień robię...
Co tydzień robię w tym sklepie zakupy spożywczo-przemysłowe. W sklepie zawsze znajduję wszelkie produkty, które są mi niezbędne w domu na następny tydzień, minusem jest to, że nie zawsze dokładnie takiej marki, jak chcę. W sklepie łatwo się poruszać, nie ma problemu z przejechaniem wózkiem, nie trzeba się przepychać. Generalnie nie ma problemu ze sprawdzeniem ceny choć niektóre czytniki cen, niestety, nie działały. Ceny zgadzały się z tymi na półkach. Obsługa w kasie miła i uśmiechnięta, ale nie natrętna. Kolejki stosunkowo małe (2-3 osoby), dość szybko obsługiwane (czas oczekiwania nie przekroczył 5 minut).

Anna_44

02.09.2008

Placówka

Katowice, Nikodema i Józefa Renców 30

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta na...
Obsługa klienta na kasie do 10 artykułów. Podczas kasowania zakupów obsługa była sprawna i szybka. Pani była miła i uśmiechnięta. Witała klienta mówiąc "Dzień dobry" i na koniec życzyła miłego dnia. Pani przestrzegała ilości produktów na kasie (10). Daję ocenę +4 ponieważ klienci stający w kolejce przede mną nie mieli na artykule kodu i trzeba było czekać dłuższą chwilę od momentu wezwania obsługi, która sprawdza kody. Generalnie obsługa była dobra.

Magdalena_198

02.09.2008

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólnie obsługa w...
Ogólnie obsługa w tym markecie zasługuje na wielki minus, tym bardziej, jeżeli potrzebuje się od nich pomocy: chciałam porady w sprawie odkurzaczy. Najpierw nie mogłam się doprosić, aby ktoś łaskawie podszedł do działu, po dłuższym oczekiwaniu podszedł sprzedawca, który na moje pytanie na temat odkurzaczy stwierdził, że on nie jest z tego działu i zaraz kogoś zawoła. To "zaraz" trwało ok. 10 minut. Wreszcie podeszła pani, sprzedająca na tym dziale, początkowo miła, dopóki nie zadałam pytania np. o worki, części zamienne, moc silnika itp. - na to stwierdziła, że ona nie wie takich rzeczy, że wszystko napisane jest w instrukcji. Na moją uwagę w jaki sposób ma pomagać klientom w wyborze, z oburzeniem stwierdziła, że nie jest wszechwiedząca i jak nie chcę to nie muszę kupować odkurzacza.

Anonimowa

01.09.2008

Placówka

Wałbrzych, Wieniawskiego 19

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się na...
Udałem się na zakupy do centrum handlowego Auchan. Stojąc w kolejce do kasy, zwróciło moją uwagę następujące zajście: kasjerka (starsza kobieta) "obsługiwała" klientów strasznie powoli, można rzec: flegmatycznie. Doprowadziło to do tego, że w momencie utworzyła się gigantyczna kolejka, w której trzeba było odstać przynajmniej 15, 10 minut. Kasjerka wypowiadała wymuszone "dzień dobry, dziękuje" i nic poza tym, zero uśmiechu czy jakiejś inicjatywy ze swojej strony. Trzeba jeszcze dodać, iż kas było czynnych niewiele, co utrudniało klientom zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2008

Placówka

Mikołów, Gliwicka 3

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy przed weekendem....
Zakupy przed weekendem. Tłum ludzi. Długie kolejki do kas. Kasjerka wrzuca niedbale zakupy do reklamówek, nie zwraca uwagi na fakt, iż reklamówki są puste. Na moją prośbę o pakowanie towarów do toreb materiałowych, które ze sobą przyniosłam, odpowiada, że to nie należy do jej obowiązków i że mogę je sobie sama przepakować. Podwójna robota - ona pakuje do reklamówek foliowych (malutkich), ja przepakowuję zakupy do dużych toreb.

Joanna_142

01.09.2008

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan

Sieć sklepów Auchan w Polsce posiada 108 punktów sprzedaży. Pierwszy hipermarket powstał w 1996 roku w Piasecznie pod Warszawą. Na świecie jest obecny w 17 krajach. Sieć Auchan jest uznawana za lidera wśród konkurencji pod względem najniższych cen w Polsce. Wartości jakie cechują przedsiębiorstwo to zaufanie, otwartość i doskonałość. Od 2011 roku sklep uruchomił sprzedaż internetową artykułów spożywczych oraz wybranych artykułów przemysłowych. Asortyment można zamówić z dostawą do domu lub z obiorem osobistym w sklepie. Usługa ta działa w Warszawie i okolicach.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Auchan?

E.Leclerc

(4.21)

Lepiej
Gorzej

Puls Best

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Bakoma

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 23 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Wizyta w Auchan...
Wizyta w Auchan była generalnie pozytywna. Kupiłem kilka podstawowych produktów spożywczych i chemii domowej. Asortyment szeroki, ceny konkurencyjne, choć niektóre półki były częściowo puste. Obsługa poprawna – pracownicy uprzejmi, ale niezbyt zaangażowani. Na plus szybka obsługa przy kasie i czystość sklepu. Ogólnie dobre doświadczenie, ale jest jeszcze miejsce na drobne usprawnienia, np. w dostępności towaru i podejściu personelu.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!